BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH oOo NGUYỄN THỊ NGÂN THÙY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN LÀM VIỆC TẠI CÁC TỔ CHỨC PHI CHÍNH PHỦ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH oOo NGUYỄN THỊ NGÂN THÙY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN LÀM VIỆC TẠI CÁC TỔ CHỨC PHI CHÍNH PHỦ CỦA SINH VIÊN TÌNH NGUYỆN TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 TP THỦ ĐỨC, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH oOo NGUYỄN THỊ NGÂN THÙY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN LÀM VIỆC TẠI CÁC TỔ CHỨC PHI CHÍNH PHỦ CỦA SINH VIÊN TÌNH NGUYỆN TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS NGUYỄN MINH TUẤN TP THỦ ĐỨC, NĂM 2022 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định làm việc Tổ chức phi phủ sinh viên tình nguyện TP HCM Với mẫu nghiên cứu 167 sinh viên tình nguyện, chủ yếu học năm ngành quản trị kinh doanh, với việc phân tích nhân tố khám phá hồi quy tuyến tính đa biến cho kết có yếu tố ảnh hưởng đến định làm việc sinh viên tình nguyện gồm (1) Chính sách lương, thưởng phúc lợi; (2) Chính sách đào tạo, phát triển; (3) Môi trường làm việc; (4) Đội ngũ lãnh đạo; (5) Trình độ ngoại ngữ; (6) Danh tiếng tổ chức Đồng thời yếu tố giải thích 78.2%, biến thiên định làm việc sinh viên tình nguyện Từ khóa: định làm việc, Tổ chức phi phủ, sinh viên tình nguyện ABSTRACT The study is conducted to determine the factors affecting the decision to work at Non-Governmental Organization (NGOs) of volunteer students in Ho Chi Minh City With a sample of 167 students, mainly in 4th year and majoring in business administration, together with exploratory factor analysis and multivariable linear regression, there are factors affecting the decision Student work includes (1) Salary, bonus and welfare policy; (2) Policy on training and development; (3) Working environment; (4) Leadership team; (5) Foreign language proficiency; (6) Reputation of the organization At the same time, these factors explain 78.2%, the variation of volunteer student's decision Keywords: decision to work, (Non-Governmental Organization) NGOs, volunteer students ii LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài luận văn khóa luận tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn làm việc Tổ chức phi phủ sinh viên tình nguyện TP HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận TP Thủ Đức, ngày 24 tháng 04 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thị Ngân Thùy iii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô giáo Trường Đại Học Ngân Hàng TP HCM giảng dạy giúp đỡ tác giả suốt khóa học Đặc biệt, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Minh Tuấn tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả suốt q trình thực hồn thành luận văn Cuối cùng, tác giả muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người thân, bạn bè, người kịp thời động viên, giúp đỡ chia sẻ khó khăn tác giả trình nghiên cứu Sinh viên Nguyễn Thị Ngân Thùy iv MỤC LỤC TÓM TẮT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .6 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu luận văn Tóm tắt chƣơng CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Tổ chức phi phủ 2.1.2 Một số lý thuyết liên quan 10 2.1.2.1 Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action - TRA) 10 2.1.2.2 Quyết định lựa chọn 11 2.1.2.3 Sự hài lòng nơi làm việc .11 2.1.2.4 Học thuyết Maslow .11 2.1.2.5 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 12 v 2.2 Các nghiên cứu trƣớc có liên quan đến đề tài 13 2.2.1 Các nghiên cứu nước 13 2.2.2 Các nghiên cứu nước 14 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 2.3.1 Yếu tố Chính sách lương, thưởng phúc lợi .16 2.3.2 Yếu tố Chính sách đào tạo, phát triển 17 2.3.3 Yếu tố Môi trường làm việc 17 2.3.4 Yếu tố Đội ngũ lãnh đạo 18 2.3.5 Yếu tố Trình độ ngoại ngữ 18 2.3.6 Yếu tố Danh tiếng tổ chức .18 Tóm tắt chƣơng 19 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu kích thƣớc mẫu 22 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 22 3.3.1 Phương pháp tổng hợp 22 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 22 3.3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 23 3.4 Xây dựng thang đo 24 Tóm tắt chƣơng 29 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Các Tổ chức phi phủ hoạt động tuyển tình nguyện 30 4.2 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 32 4.3 Đánh giá thang đo 34 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Lương, thưởng phúc lợi 34 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Chính sách đào tạo, phát triển 35 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trường làm việc 36 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Đội ngũ lãnh đạo 37 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Trình độ ngoại ngữ 38 vi 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Danh tiếng tổ chức 39 4.4 Phân tích EFA 40 4.5 Phân tích tƣơng quan biến 44 4.6 Phân tích hồi quy đa biến 45 4.7 Thảo luận kết 46 Tóm tắt chƣơng 48 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 49 5.1 Kết luận 49 5.2 Hàm ý quản trị 50 5.2.1 Hàm ý quản trị yếu tố Đội ngũ lãnh đạo 50 5.2.2 Hàm ý quản trị yếu tố Chính sách đào tạo, phát triển .51 5.2.3 Hàm ý quản trị yếu tố Môi trường làm việc 52 5.2.4 Hàm ý quản trị yếu tố Danh tiếng tổ chức 53 5.2.5 Hàm ý quản trị yếu tố Chính sách lương, thưởng phúc lợi.54 5.2.6 Hàm ý quản trị yếu tố Trình độ ngoại ngữ 55 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 56 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu .56 5.3.2 Hướng nghiên cứu 57 Tóm tắt chƣơng 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 62 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa từ viết tắt TCPCP Tổ chức phi phủ TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu nƣớc 14 Bảng 3.1 Thang đo mã hóa thang đo 25 Bảng 4.1 Bảng phân bố mẫu theo số thuộc tính 33 Trần Thúy Liễu et al (2015) Khảo sát số yếu tố tác động đến định lựa chọn nơi làm việc sinh viên Cao Đẳng Điều Dưỡng năm cuối Trường Cao Đẳng Y Tế Hà Nội, truy cập [ngày truy cập: 15/04/2022] Trung Đức (2013), Tổ chức Phi Chính phủ giới Tổ chức Hội Việt Nam, truy cập [ngày truy cập: 15/05/2021] Võ Văn Tài Đào Thị Huyền (2016) Phân tích thống kê tỉ lệ có việc làm sinh viên Khoa Khoa học Tự nhiên, Trường Đại học Cần Thơ Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, Số 44, trang: 56-61 Tài liệu tiếng Anh Bollen K.A (1989) Structural Equation with Latent Variables, New York: John Wiley & Sons Christopher J Collins (2006) The Interactive Effects of Recruitment Practices and product Awareness on Job Seekers’ Employer Knowledge and Application Behaviors Journal ofApplied Psychology David G Allen, Raj V Mahto & Robert F Otond (2007) Web-Based Recruitment: Effects of Information, Organizational Brand, and Attitudes toward a Web Siteon Applicant Attraction Journal of Applied Psychology, Vol 92, No Highhouse, S & Hoffman, J R (2001) Organizational attraction and job choice, In C L Cooper & I.T.Robertson (eds.) International Review of Industrial andOrganizational Psychology, Manchester,U.K.: Wiley, 37-64 Jeffrey M.Stanton & Craig D Crossleya (2005) Negative affect and job search: Further examination of the reverse causation hypothesis Journal of Vocational Behavior, Volume 66, 549-560 James J Jiang & Gary Klein (2003) Perceived career incentives and intent to leave Journal of Information & Management, Volume 40, 361-369 Julius et al (2016) Factors influencing career choices among undergraduate students in public universities in Kenya: A case study of university of eldoret International Journal of Contemporary Applied Sciences, 3(2), 5063 Netemeyer R.G et al (1997) An Investigation Into the Antecedents of Organizational Citizenship Behaviors in a Personal Selling Context Journal of Marketing, vol 61, no July, 85-98 Nimra, S., Nawaz, A., & SamiUllah, S (2019) Factors Influencing Career Choices Journal of Business Studies, 15(1), 33-46 Pandey et al (2014) Better English for Better Employment Opportunities International Journal of Multidisciplinary Approach and Studies, Vol 01, pages 93 – 100 Price, J L., & Mueller, C W (1981) A causal model of turnover for nurses Academy of Management Journal, 24(3), 543-565 Quinetta M Roberson, Christopher J.Collins & Shaul Oreg (2005) The Effects of Recruitment Message Specificity on Applicant Attraction to Organization, Journal of Business and Psychology, 19, 317-339 Robbins, S P., & Judge, T A (2013) Organizational behavior (Vol 4) New Jersey: Pearson Education Robbins, S P (2013) Organizational behavior Karnataka, India: Pearson Education India Sally, L (2008), NGOs, the UN and APA, Available from < https://www.apa.org/international/united-nations/publications> [26 February 2014] Timothy A Judge et al (1994) Effect of Selection Systems on JobSearch Decisions Center for AdvancedHuman Resource Studies, USA CAHRSWorking Paper Series, 94-15 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị, Em tên Nguyễn Thị Ngân Thùy, sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Hiện em thực khảo sát cho nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn làm việc Tổ chức phi phủ sinh viên tình nguyện TP HCM " nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn làm việc Tổ chức phi phủ mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên tình nguyện TP.HCM Bảng câu hỏi phiếu khảo sát phần quan trọng nghiên cứu Vì vậy, mong quý Anh/Chị dành thời gian hỗ trợ em trả lời phiếu khảo sát Mọi ý kiến Anh/Chị có giá trị cho nghiên cứu em Tất thông tin Anh/Chị bảo mật, mã hóa trình bày hình thức báo cáo tổng hợp Em mong nhận hợp tác Anh/Chị Em xin chân thành cảm ơn! Anh/Chị có tham gia tình nguyện Tổ chức phi phủ hay khơng? Có (Ghi tên) Khơng (Nếu chọn “Có” ghi tên Tổ chức chuyển qua phần Thơng tin, chọn “Khơng” kết thúc khảo sát) Phần 1: Thơng tin cá nhân Giới tính Anh/Chị? Nam Nữ Anh/Chị sinh viên năm mấy? Năm Năm Năm Năm Ngành học Anh/Chị là: Quản trị kinh doanh Ngơn ngữ Anh Tài – Ngân hàng Kế toán Khác Phần 2: Các câu hỏi liên quan đến mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến định lựa chọn làm việc Tổ chức phi phủ Anh/ Chị Anh/Chị vui lịng chọn vào theo quan điểm theo thang đo từ đến mơ tả đây: (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn Câu hỏi Hồn khơng Khơng Bình tồn đồng ý đồng ý thƣờng Đồng ý đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) Tất thơng tin sách hỗ trợ tài phúc lợi thơng báo rõ ràng Chính sách lƣơng, Làm việc tổ chức tình nguyện viên khơng bị cắt giảm hỗ trợ tài thƣởng Tình nguyện viên phúc lợi (LT) xét tăng mức hỗ trợ tài năm Chính sách hỗ trợ tài phúc lợi tổ chức hấp dẫn Có phúc lợi hỗ trợ dành cho người thân gia đình tình nguyện viên Lộ trình thăng tiến dành cho tình nguyện viên rõ ràng Có nhiều hội đào Chính tạo chun mơn sách tình nguyện viên đào Có điều kiện tự học hỏi tạo, để nâng cao lực phát thân triển Tình nguyện viên có (PT) nhiều hội đào tạo nước ngồi Tình nguyện viên xét thăng tiến lên vị trí cao vào năm Cơ sở vật chất tổ chức trang bị đại Các trang thiết bị Môi trƣờng làm việc (MT) cung cấp đầy đủ cho tình nguyện viên Mối quan hệ tình nguyện viên thân thiện Cấp sẵn sàng hỗ trợ tình nguyện viên gặp khó khăn cơng việc Có nhiều hội hợp tác với đối tác nước Cấp lãnh đạo người có chun mơn cao Cấp lãnh đạo đưa định hướng phát triển tổ chức cách Đội bền vững ngũ Tình nguyện viên lãnh truyền cảm hứng làm việc đạo đội ngũ lãnh đạo (LD) Đội ngũ lãnh đạo tạo gắn kết tình nguyện viên Đội ngũ lãnh đạo có quan tâm đến tình nguyện viên Kỹ tiếng Anh tình nguyện viên sử dụng thường xuyên Khả tiếng Anh hạn Trình độ ngoại ngữ (NN) chế gặp khó khăn tham gia tình nguyện tổ chức Bằng cấp tiếng Anh cần thiết làm tình nguyện viên tổ chức Tình nguyện viên có hội hội tham gia dự án quốc tế nước sử dụng thành thạo tiếng Anh Thành thạo từ hai ngoại ngữ trở lên giúp tình nguyện viên có nhiều hội thăng tiến Tổ chức có danh tiếng thu hút tình nguyện viên Quy trình tuyển dụng tổ chức có danh tiếng khắt khe Danh tiếng tổ chức (DT) Danh tiếng tổ chức yếu tố giúp tình nguyện viên khẳng định giá trị thân Tình nguyện viên có tự hào cao làm việc tổ chức có danh tiếng Tình nguyện viên có gắn bó lâu dài tổ chức có danh tiếng Anh/Chị thích tham gia Quyết tình nguyện Tổ định chức phi phủ làm chỗ làm khác việc Anh/Chị giới thiệu việc (QD) làm tình nguyện Tổ chức phi cho bạn bè Anh/Chị có ý định trở thành nhân viên thức Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Phụ lục 2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha (Kết gốc trích xuất từ SPSS) Yếu tố Chính sách lƣơng, thƣởng phúc lợi Yếu tố Chính sách đào tạo, phát triển Yếu tố Môi trƣờng làm việc Yếu tố Đội ngũ lãnh đạo Yếu tố Trình độ ngoại ngữ Yếu tố Danh tiếng tổ chức Phụ lục 3: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA (Kết gốc trích xuất từ SPSS) Phụ lục 4: Kết phân tích tƣơng quan hồi quy (Kết gốc trích xuất từ SPSS) Kết phân tích tƣơng quan Kết phân tích hồi quy ... viên tình nguyện TP HCM lựa chọn làm việc Tổ chức phi phủ 1.3 Câu hỏi nghiên cứu (1) Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn làm việc Tổ chức phi phủ sinh viên tình nguyện TP HCM? (2) Mức độ ảnh hưởng. .. thức Tổ chức phi phủ bên cạnh việc lựa chọn làm việc doanh nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn làm việc Tổ chức phi phủ sinh viên tình. .. ảnh hưởng đến định lựa chọn làm việc Tổ chức phi phủ sinh viên tình nguyện TP HCM nào? (3) Những giải pháp đề xuất nhằm thu hút sinh viên tình nguyện TP HCM lựa chọn làm việc Tổ chức phi phủ? 1.4