Quy trình tín dụng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng sacombank chi nhánh bình chánh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH TÍN DỤNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH CHÁNH Ngành: TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI Chuyên Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Gv Nguyễn Minh Vy Na Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trúc Trinh MSSV: 1711190178 Lớp: 17DTCA2 TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH TÍN DỤNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH CHÁNH Ngành: TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI Chuyên Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Gv Nguyễn Minh Vy Na Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trúc Trinh MSSV: 1711190178 Lớp: 17DTCA2 TP Hồ Chí Minh, 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đồ án thực hiện, số liệu, tài liệu tham khảo có trích dẫn rõ ràng Các thơng tin, tài liệu trích dẫn đồ án ghi rõ nguồn gốc kết trình bày thu thập q trình làm trung thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguyên đồ án TPHCM, ngày … tháng … năm 2022 (SV ký ghi rõ họ tên) iii LỜI CẢM ƠN Với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Minh Vy Na, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành đồ án Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo khoa Kế Tốn — Tài Chỉnh – Ngân Hàng trường Đại Học Công Nghệ TPHCM giảng dạy trang bị cho kiến thức học tập để hoàn thành đồ án Do trình độ hạn chế nên trình làm đồ án khó tránh khỏi thiếu sót, mong bảo thêm thầy cô để hoàn thành đạt kết tốt hon Xin chân thành cảm ơn TPHCM, ngày tháng năm 2022 (SV ký ghi rõ họ tên) iv v vi DANH MỤC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT NH CN TMCP CMND KH Ngân Hàng Chi Nhánh Thương Mại Cổ Phần Chứng Minh Nhân Dân Khách Hàng vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1: Bộ máy tổ chức Chi nhánh Bình Chánh Hình 2: Sơ đồ chung quy trình cho vay ngân hàng Trang Trang 11 viii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG - SAIGONBANK 1.1: - THÔNG TIN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG SAIGONBANK 1.1.1 – Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng 1.1.1.1 – Lịch sử ngân hàng 1.1.1.2 – Tiểu sử Ngân hàng Saigonbank Chi Nhánh Bình Chánh 1.1.1.3 – Tổ chức máy Ngân hàng Saigonbank Chi Nhánh Bình Chánh a) Giới thiệu đơn vị kiến tập b) Bộ máy tổ chức chi nhánh 1.1.2: - Tình hình hoạt động năm gần SAIGONBANK CN Bình Chánh 1.1.3 - ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG SAIGONBANK CN Bình Chánh CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI NGÂN HÀNG SAIGONBANK CHI NHÁNH BÌNH CHÁNH 2.1: - VỊ TRÍ CƠNG VIỆC, TÍNH CHẤT CƠNG VIỆC 2.1.1: - Mơ tả vị trí tính chất cơng việc vị trí kiến tập 2.1.2: - Mơ tả khoản vay tiêu dùng có Tài sản đảm bảo Khách hàng cá nhân chi nhánh 2.1.3: - Thủ tục vay vốn ngân hàng Saigonbank CN Bình Chánh 2.2: - QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CỤ THỂ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI NGÂN HÀNG SAIGONBANK CN BÌNH CHÁNH CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BẢN THÂN 3.1: - SO SÁNH THỰC TẾ KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG VÀ LÝ THUYẾT ĐÃ HỌC 3.2: - BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.3: - MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA BẢN THÂN SINH VIÊN KẾT LUẬN ix MỞ ĐẦU Khi kiến lập, tơi xác định cho mục tiêu sau: Làm quen hịa nhập với mơi trường làm việc thực tế ứng dụng lý thuyết học trường vào mơi trường làm việc thực tế - Hồn thành tốt công việc giao - Nâng cao kỹ giao tiếp - Tự tin vào thân CHƯƠNG 1: Giới thiệu khái quát Ngân hàng Sài Gịn Cơng thương - Saigonbank 1.1: - Thơng tin chung Ngân hàng Saigonbank 1.1.1 – Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng - Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng thương có: - Tên tiếng việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG - Tên tiếng anh: SAIGON BANK FOR INDUSTRY AND TRADE - Tên viết tắt: SAIGONBANK 1.1.1.1 – Lịch sử ngân hàng - Ngân hàng Saigonbank thành lâ ̣p vào ngày 16/10/1987 với tên go ̣i đầ y đủ là ngân hàng thương ma ̣i cổ phầ n Sài Gòn Công Thương Vào năm 1987, vốn điều lệ ban đầu 650 triệu đồng, gồm 13.000 cổ phần với mệnh giá 50.000 đồng/cổ phần Đế n ngày 26.09.2012, ngân hàng Saigonbank tăng vốn điều lệ lên 3.080 tỷ đồng Nhờ vốn điều lệ tăng trưởng qua năm ngân hàng Saigonbank thúc đẩy tăng trưởng nghiệp vụ, phát triển ma ̣nh mạng lưới hoạt động, kết kinh doanh liên tục có lời, cổ đơng nhận cổ tức cao từ đồng vốn đầu tư ban đầu và đánh dấ u mô ̣t bước phát triể n mới của Ngân hàng Saigonbank - Trong năm 2017, với bối cảnh kinh tế thị trường tài cịn nhiều biến động bất lợi, SaigonBank tiếp tục nỗ lực hoạt động đạt kết tích cực Tính đến cuối tháng 9-2017, giá trị tổng tài sản SaigonBank đạt gần 20.878 tỷ đồng, tăng 6,2% so với đầu năm Vốn huy động đạt 17.000 tỷ đồng, chiếm gần 82% tổng nguồn vốn, tăng 7,65% so với đầu năm ln đảm bảo an tồn khoản hoạt động Tổng dư nợ cho vay tính đến cuối tháng 9- 2017 tăng gần 7% so với đầu năm Lợi nhuận trước thuế SaigonBank tháng đầu năm đạt gần 231 tỷ đồng Nợ xấu ngân hàng mức 3% - Sau 30 năm hoạt động, với số vốn điều lệ ban đầu 650 triệu đồng, đến vốn điều lệ SaigonBank tăng lên 3.080 tỷ đồng Từ sở chi nhánh thời kỳ đầu, đến SaigonBank mở rộng 33 chi nhánh, 54 phòng giao dịch toàn quốc khách sạn Riverside tọa lạc trung tâm quận Điều đáng nói, hầu hết tài sản SaigonBank - Tổng Giám đốc SaigonBank, cho biết ngân hàng dự kiến tiếp tục trình kế hoạch tăng vốn điều lệ thời gian tới nhằm đáp ứng tốt tiêu bảo đảm an toàn, nâng cao khả quản trị rủi ro hoạt động, nâng cao lực tài để phục vụ đầu tư, khả mở rộng phát triển mạng lưới, đồng thời bổ sung thêm nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh, tạo sở cho việc phát triển bền vững, an toàn hiệu ngân hàng - Trước áp lực cạnh tranh ngân hàng nước, SaigonBank ln chọn lối cho riêng mình, chậm vững Liên quan đến thực đề án tái cấu, SaigonBank tiếp tục thực nhóm giải pháp tái cấu trúc danh mục vốn đầu tư, tăng hiệu kinh doanh từ việc khai thác tài sản ngân hàng có - Hình thành phận nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng theo đối tượng khách hàng; đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ tăng dần tỷ trọng thu nhập phi tín dụng cấu thu nhập; đồng thời, tích cực triển khai giải pháp hạn chế giảm dần nợ xấu, đẩy mạnh xử lý nợ theo đề án NHNN thông qua 1.1.1.2 – Tiểu sử Ngân hàng Saigonbank Chi Nhánh Bình Chánh - Nhờ vốn điều lệ tăng trưởng qua năm SAIGONBANK thúc đẩy tăng trưởng nghiệp vụ, phát triển mạng lưới hoạt động, kết kinh doanh liên tục có lời, cổ đơng nhận cổ tức cao từ đồng vốn đầu tư ban đầu - Vào năm 1990: Ngày 06.8.1990: Khai trương hoạt động chi nhánh quận Tân Bình–chi nhánh thứ hai hệ thống chi nhánh SAIGONBANK, thành lập khu vực Ngã Tư Bảy Hiền, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh 1.1.1.3 – Tổ chức máy Ngân hàng Saigonbank Chi Nhánh Bình Chánh a) Giới thiệu đơn vị kiến tập - Ngân hàng Saigonbank Chi Nhánh Bình Chánh Địa chỉ: 77 An Dương Vương, Phường An Lạc A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh - Số điện thoại: 028 3751 5663 028 7515 664 - Số Fax: 028 3877 9268 b) Bộ máy tổ chức chi nhánh Hình 1: Bộ máy tổ chức Chi nhánh Bình Chánh 1.1.2: - Tình hình hoạt động năm gần SAIGONBANK CN Bình Chánh - Tạp chí Euromoney bầu chọn SAIGONBANK ngân hàng tốt Việt Nam năm 1996 - Thống đốc NHNN tặng khen cho tập thể cá nhân có thành tích 15 năm xây - Bằng khen Thành Đoàn TPHCM khen tặng Tập thể hồn thành xuất sắc cơng tác Đồn phong trào Thanh niên Khối Ngân hàng năm 2015 - Đến 31/12/2020, dư nợ cho vay 15.847,55 tỷ đồng, tăng 5,25% so với đầu năm Nợ nhóm 3-5 chiếm 1,41% tổng dư nợ SAIGONBANK thực phân loại đúng, trích lập đủ dự phịng rủi ro theo quy định Cơ cấu tín dụng tiếp tục theo hướng tập trung vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh ưu tiên theo chủ trương Chính phủ Trong năm 2020, ngân hàng SAIGONBANK nói chung chi nhánh Bình Chánh nói riêng triển khai Gói tín dụng ưu đãi dành cho khách hàng bị ảnh hưởng dịch Covid-19 với hạn mức cho vay 2.000 tỷ đồng Gói tín dụng với lãi suất ưu đãi đặc biệt để phát triển sản xuất, kinh doanh, phục vụ đời sống với hạn mức 600 tỷ đồng 1.1.3 - ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG SAIGONBANK CN Bình Chánh - Chỉ sau thời gian hoạt động, SaigonBank phát huy vai trò ngân hàng thương mại với phương thức kinh doanh mới, sáng tạo, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế TPHCM năm đầu tiến trình đổi - Trước áp lực cạnh tranh ngân hàng ngồi nước, SaigonBank ln chọn lối cho riêng mình, chậm vững Liên quan đến thực đề án tái cấu, SaigonBank chi nhánh Bình Chánh tiếp tục thực nhóm giải pháp tái cấu trúc danh mục vốn đầu tư, tăng hiệu kinh doanh từ việc khai thác tài sản ngân hàng có - Chuyển dịch cấu kinh doanh, trọng tăng trưởng bền vững, ứng phó kịp thời trước tác động từ đại dịch Covid-19 Tăng cường kiểm sốt chất lượng tín dụng - Đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ, số hóa hoạt động Chuyển đổi ngân hàng số theo lộ trình phù hợp nhằm tăng cường dịch vụ toán đại, tiện lợi cho khách hàng sở đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động - Làm tốt công tác quảng bá, nhận diện thương hiệu - SAIGONBANK - Củng cố nâng cao hệ thống quản trị điều hành, quản trị rủi ro hướng đến chuẩn mực quốc tế; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng để hỗ trợ giám sát từ xa, giúp công tác quản lý nội chặt chẽ, hiệu hơn, đáp ứng yêu cầu quản trị rủi ro hoạt động ngân hàng CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI NGÂN HÀNG SAIGONBANK CHI NHÁNH BÌNH CHÁNH 2.1: - VỊ TRÍ CƠNG VIỆC, TÍNH CHẤT CƠNG VIỆC 2.1.1: - Mơ tả vị trí tính chất cơng việc vị trí kiến tập - Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng vay vốn, làm thẻ, gửi tiền tiết kiệm… - Tư vấn cho khách hàng có tiềm hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ thủ tục đồng thời giải đáp thắc mắc có Trong q trình nhân viên tín dụng kiểm tra thông tin cá nhân bước duyệt sơ qua khách hàng có tiềm đạt đầu đủ điều kiện ngân hàng tiến hành hướng dẫn làm hồ sơ cịn khơng thơng tin cho khách hàng tránh làm tốn nhiều thời gian Đồng thời hương dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ, thủ tục để tiến hành vay vốn ngân hàng 2.1.2: - Mô tả khoản vay tiêu dùng có Tài sản đảm bảo Khách hàng cá nhân chi nhánh - Với khách hàng vay, Ngân hàng xử lý theo quy trình cho vay quy định sẵn Khách hàng vay dự định vay cần biết quy trình để có sở giám sát, đốc thúc Nhân viên Ngân hàng, đảm bảo khoản vay thực tiến độ - Đơn đăng ký Khoản Vay Tiêu Dùng Cá Nhân - Bản CMND/Hộ chiếu - Bản Hộ Khẩu - KT3 Giấy Xác Nhận cơng an Hóa đơn điện nước (đối với trường hợp tạm trú) - Hợp đồng lao động/Giấy xác nhận công tác - Sao kê ngân hàng (và phiếu lương cần) - Lưu ý: Khách hàng nên cung cấp thông tin chi tiết trung thực để rút ngắn thời gian thẩm định Ngân hàng 2.1.3: - Thủ tục vay vốn ngân hàng Saigonbank CN Bình Chánh - Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ vay vốn - Hồ sơ khách hàng - Hồ sơ đề nghị vay vốn, hồ sơ khoản vay Bước 2: Thẩm định điều kiện vay tiêu dùng cá nhân - Kiểm tra hồ sơ mục đích vay vốn - Kiểm tra xác minh thông tin - Phân tích thẩm định lực hành vi khách hàng vay vốn Bước 3: Phân tích tín dụng Bước 4: Xét duyệt cho vay tiêu dùng cá nhân Bước 5: Kí kết hợp đồng giải ngân Bước 6: Thu nợ đưa phán tín dụng 2.1.4: - Sơ đồ quy trình chung Hình Sơ đồ chung quy trình cho vay ngân hàng 2.2: - QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CỤ THỂ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI NGÂN HÀNG SAIGONBANK CN BÌNH CHÁNH Tiếp nhận hồ sơ vay vốn - Quy trình vay bắt đầu ngân hàng tiếp nhận hồ sơ vay vốn Khách hàng cung cấp tài liệu chứng minh khả đáp ứng điều kiện vay, như: đủ lực hành vi nhân sự, có mục đích sử dụng vốn hợp pháp, phương án sử dụng vốn khả thi, có khả tài để trả nợ… hồ sơ khác theo quy định tổ chức Hồ sơ bao gồm: - Hồ sơ pháp lý: Chứng nhân dân/ Căn cước cơng dân, Sổ hộ khẩu/KT3/Xác nhận tạm trú, Giấy đăng ký kết (nếu có) - Giấy đề nghị vay vốn: sử dụng mẫu Ngân hàng - Hồ sơ phương án vay vốn - Hồ sơ báo cáo tình hình thu nhập theo hướng dẫn tổ chức tín dụng - Hồ sơ liên quan tài sản chấp (nếu có) Thẩm định điều kiện vay khách hàng cá nhân - Sau tiếp nhận hồ sơ, tổ chức tín dụng tiến hành thẩm định liệu khách hàng có đáp ứng điều kiện vay vốn, xác minh tính xác thơng tin hồ sơ vay - Theo quy định chung, khách hàng cần đáp ứng đủ điều kiện sau: - Đối với khách hàng cá nhân: độ tuổi từ đủ 18 trở lên, có đầy đủ lực hành vi dân từ đủ 15 tuổi đến 18 tuổi, không bi hạn chế lực hành vi dân - Khách hàng vay vốn để sử dụng cho mục đích hợp pháp Một số nhu cầu không cho vay, như: để mua vàng miếng, để tốn chi phí, sử dụng hàng hóa, dịch vụ thuộc ngành nghề bị pháp luật cấm,v.v, - Phương án sử dụng vốn mang tính khả thi - Khách hàng có khả tài để hồn trả khoản nợ Tiến hành bước tín dụng cá nhân - Đây bước quan trọng quy trình duyệt hồ sơ vay Ở bước này, tổ chức tín dụng sử dụng hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ, kết hợp với thông tin Trung tâm Thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam, kênh thông tin khác để nắm lịch sử tín dụng điểm tín dụng khách hàng - Tổ chức tín dụng kết hợp xem xét hồ sơ báo cáo tình hình thu nhập, khoản nợ chi phí khách hàng phải trả, nhằm tính tốn liệu khách hàng khả tài để nhận khoản nợ hay không Kiểm duyệt cho vay khách hàng cá nhân - Tổ chức tín dụng tổ chức xét duyệt phải tuân theo nguyên tắc phân định trách nhiệm định cho vay khâu thẩm định hồ sơ vay Do đó, tồn liệu sau thẩm định phân tích tính dụng tổng hợp lại thành báo cáo để đưa lên phận khác để kiểm duyệt - Trường hợp khơng cho vay, tổ chức tín dụng phải thơng báo lý khách hàng có u cầu Ký hợp đồng bắt đầu giải ngân - Sau hồ sơ duyệt, tổ chức tín dụng soạn gửi hợp đồng cho khách hàng Hợp đồng có hiệu lực ký bên, sau ngân hàng bắt đầu giải ngân - Khách hàng kiểm tra hợp đồng, cần lưu ý điều khoản sau: - Thơng tin tổ chức tín dụng cho vay, thông tin cá nhân khách hàng - Số tiền cho vay, loại đồng tiền cho vay đồng tiền trả nợ - Phương thức cho vay: - Thời hạn cho vay; Lãi suất cho vay theo thỏa thuận lãi suất cho vay quy đổi theo tỷ lệ %/năm tính theo số dư nợ thực tế - Trách nhiệm khách hàng việc cung cấp tài liệu liên quan đến khoản vay trách nhiệm phối hợp với tổ chức tín dụng - Quy trình xử lý nợ vay; quyền trách nhiệm bên; phạt vi phạm bồi thường thiệt hại - Thời hạn bắt đầu hết hiệu lực thỏa thuận cho vay Thu nợ đưa tín dụng - Gần đến thời hạn trả nợ, tổ chức tín dụng gửi thơng báo cho khách hàng, yêu cầu toán khoản nợ hạn - Trường hợp nợ hạn, tổ chức tín dụng có biện pháp đơn đốc, cấu lại thời hạn trả nợ, áp dụng biện pháp chế tài theo điều khoản thỏa thuận quy định pháp luật - Trường hợp khách hàng khơng tốn nợ hạn, ngồi bị phạt thỏa thuận, khách hàng cịn để lại lịch sử khơng tốt hệ thống tín dụng CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BẢN THÂN 3.1: - SO SÁNH THỰC TẾ KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG VÀ LÝ THUYẾT ĐÃ HỌC - Sau gần tháng thực tâ ̣p ở Ngân hàng SaigonBank chi nhánh Bình Chánh, em nhâ ̣n thấ y lí thuyế t và thực hành phải đôi với nhau, lí thuyế t là nề n tảng cho thực tiễn và thực tiễn cũng là kế t quả của viê ̣c áp du ̣ng nhuầ n nhuyễn lý thuyế t Ở công ty công viê ̣c của em là tìm kiế m khách hàng cá nhân, phân tích thi trươ ̣ ̀ ng, thiế t lâ ̣p mố i quan ̣ với khách hàng, phân tić h số liê ̣u, khảo sát thi ̣ trường qua những số Mà ở truờng thường những số liê ̣u này đã có sẵn và chỉ tính toán, chỉ thực tâ ̣p, co ̣ xát với thực tế thì em mới thấ y đươc cầ n có nhiề u ki ̃ năng, cũng phải va ̣ch trước kế hoa ̣ch thì bắ t tay thực hiê ̣n mới mong đa ̣t đựoc hiê ̣u quả - Cùng kiến thức từ tất môn học học, em vận dụng tối đa, để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, hoàn thiện 3.2: - BÀI HỌC KINH NGHIỆM - Tự lập việc xin Ngân hàng để kiến tập - Cơng việc địi hỏi nhiều kỹ trình độ chun mơn cao, tính kiên trì, nhanh nhẹn, thao tác nhanh máy, nắm vững kỹ Tin học văn phòng Microsoft Word, Excel, cách viết mail, - Tiếp xúc trực tiếp với chứng từ tín dụng Ngân hàng bao gồm: khế ước nhận ng, tờ trình thẩm định khách hàng, giấy đề nghị giải ngân, thư bảo lãnh - Tiếp xúc với cơng việc văn phịng thao tác máy tính, máy in, máy fax, máy photocopy công việc quan trọng cần thiết nhân viên ngân hàng - Tiếp xúc với q trình xin chữ kí đóng mộc, gửi thư cho khách hàng - Tiếp xúc với phòng ban khác chi nhánh để rẻn luyện kỹ giao tiếp, nhận biết cấu tổ chức chi nhánh ngân hàng, hiểu tính liên kết phận hoạt động kinh doanh 3.3: - MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA BẢN THÂN SINH VIÊN - Sau kết thúc gần tháng kiến tập Ngân hàng, có kinh nghiệm em cảm thấy có chút thích công việc ngành nghề này, em muốn phát triển nghề nghiệp Ngân hàng, em hi vọng sau kiến tập kết thúc em Ngân hàng giữ lại nhận làm nhân viên thử việc hai tháng phát huy hết ngành học quản trị mà em học ba năm qua để góp cho phát triển Ngân hàng Qua đó, giúp em tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm Để tương lai không xa, em nhân viên có bề dày kinh nghiệm tự tin xin việc làm Ngân hàng lớn họ tin tưởng để phát triển nghiệp với mức lương phù hợp với khả KẾT LUẬN - Sau 14 ngày kiến tập đơn vị, có dịp làm quen với mơi trường làm việc thực Trong đợt kiến tập giúp từ tin vào thân, thu thập nhiều kinh nghiệm hữu ích để làm việc tốt sau tốt nghiệp Đợt kiến tập mang lại cho tơi nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế ngồi điều mà học trường Tôi cầm thấy hài lịng với làm bên cạnh tơi cần phải trau dồi cho thêm nhiều kiến thức Ngân hàng Ngồi đợt kiến tập khoảng thời gian quý giá, không giúp làm quen công việc mà cịn cho tơi điều kiện làm quen với nhiều anh chị phòng ban khác Các anh chị hịa đồng, vui tính giúp đỡ sinh viên nhiều TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) https://www.saigonbank.com.vn/vi/gioi-thieu/khai-quat/Khai-quat-nganhang (Giới thiệu khái quát Ngân hàng Sài Gịn Cơng thương – Saigonbank) 2) https://www.taichinhz.com/quy-trinh-cho-vay-khach-hang-ca-nhan/ trình nghiệp vụ Ngân Hàng) (Quy 3) https://monfin.vn/ngan-hang-saigonbank-sgb-nguoi-ban-dong-hanh-tin-cay 4) http://319mn.com/chi-tiet-tin/Quy-trinh-cho-vay-cua-Ngan-hang-Nhungdieu-co-ban-356.html 10 Nhật kí kiến tập ngân hàng Saigonbank – Chi Nhánh Bình Chánh Chế độ Kiến tập Thời gian kiến tập từ ngày 15/04/2022 – 28/04/2022 - Chấp hành giấc theo quy định ngân hàng - Được tham gia vào chương trình đào tạo thực tập viên SAIGONBANK – Chi nhánh Bình Chánh - Được anh/chị SAIGONBANK – Chi nhánh Bình Chánh hướng dẫn, phân cơng thực chương trình cho thực tập viên - Khơng sử dụng thơng tin có thời gian đảm nhiệm chức vụ để thu lợi cá nhân hay để phục vụ lợi ích tổ chức, cá nhân - Cam kết bảo mật thông tin/tài liệu theo quy định nội Các nghiệp vụ kiến tập đơn vị: - Vị trí kiến tập: Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng cá nhân – Cho vay vốn theo nhu cầu khách hàng Ngày/tháng/năm Nội dung công việc 15/04/2022 - Tham gia thực tập đơn vị thực tập, giới thiệu thân trước cơng ty 16/04/2022 - Tìm hiểu cô cấu tổ chức ngân hàng SAIGONBANK, SAIGONBANK – Chi nhánh Bình Chánh - Tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển công ty ngân hàng Saigonbank - Làm quen với phận phịng kinh doanh Thực cơng việc photocopy, in ấn - Nhanh chóng nắm bắt cách thức sử dụng thiết bị văn phòng để kịp thời hỗ trợ anh/chị ban 17/04/2022 18/04/2022 - Làm quen với mơ hình tổ chức ngân hàng, phòng ban liên quan sơ đồ tổ chức nhân sơ đồ phòng ban ngân hàng Saigonbank – Chi Nhánh Bình Chánh 11 19/04/2022 20/04/2022 - Điền thông tin khách hàng vào biểu mẫu nộp tiền, chuyển khoản - Tìm hiểu hạn mức thu chi, hạn mưc giao dịch, hạn mức tồn quỹ anh/chị GDV - Sắp xếp hồ sơ khách hàng vay tiền cá nhân - Sắp xếp hồ sơ theo số seri từ nhỏ đến lớn theo liên riêng biệt 21/04/2022 23/04/2022 24/04/2022 25/04/2022 - Được đọc tài liệu loại thẻ tốn, tín dụng, trả trước - Học sản phẩm tiết kiệm, nắm đặc điểm loại hình tiết kiệm truyển thống, tiết kiệm đa năng, tương lai… - Được đọc tài liệu tìm hiểu e-banking, M-banking, ủy thác tốn - Tư vấn hướng dẫn khách hàng đăng ký sử dụng khoản vay,được hướng dẫn cách mở tài khoản tiết kiệm - Được hướng dẫn thực hành mở mã khách hàng cho khách hàng lần giao dịch ngân hàng - Được tìm hiểu nội dung quy trình cho vay, quy trình tốn nợ vay, quy trình tất tốn hợp đồng - Được tiếp cận giấy tờ liên quan đến hồ sơ tín dụng như: hợp đồng tín dụng, giấy nhận nợ số giấy tờ liên quan khác … - Được hướng dẫn thực hành kỹ thuật lưu trữ chứng từ như: đóng tập chứng từ, chấm điểm đánh số 26/04/2022 - Được hướng dẫn thực hành thao tác thu nợ giảm vốn, quét hạn hợp đồng vay - Thực hành phong tỏa, giải tỏa tài khoản khách hàng 27/04/2022 - Quan sát hướng dẫn thao tác giải ngân phần mềm - Gọi điện tư vấn cho khách hàng khoản vay 28/04/2022 - Sắp xếp phân công xử lý hồ sơ khách hàng Gọi điện tư vấn cho khách hàng khoản vay 12 29/04/2022 - Lên bàn giao giấy tờ, tài liệu àm anh chị phòng ban cho mượn để hồn thành đồ án Trước phịng ban cảm ơn anh chị phòng hỗ trợ thời gian qua 13 ... ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH TÍN DỤNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH CHÁNH Ngành: TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI Chuyên Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên... chung quy trình cho vay ngân hàng 2.2: - QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CỤ THỂ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI NGÂN HÀNG SAIGONBANK CN BÌNH CHÁNH Tiếp nhận hồ sơ vay vốn - Quy trình. .. bảo Khách hàng cá nhân chi nhánh 2.1.3: - Thủ tục vay vốn ngân hàng Saigonbank CN Bình Chánh 2.2: - QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CỤ THỂ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI