Quy trình tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân chi nhánh cộng hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂNCHI NHÁNH CỘNG HỊA Ngành: TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI Chun ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn:ThS Hồ Huỳnh Tuyết Nhung Sinh viên thực hiện: Lê Trung Kiên MSSV: 1911190483 Lớp: 19DTCA1 TP.Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂNCHI NHÁNH CỘNG HÒA Ngành: TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn:ThS Hồ Huỳnh Tuyết Nhung Sinh viên thực hiện: Lê Trung Kiên MSSV: 1911190483 Lớp: 19DTCA1 TP.Hồ Chí Minh, 2022 LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan làm em Các thông tin thu thập thực Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Dân (NCBbank) - Chi nhánh Cộng Hòa Nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực Mọi tham khảo, số liệu dùng đồ án trích dẫn rõ ràng, thật, không chép nguồn tài liệu Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo thực tập TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 10 năm 2022 (SV ký ghi rõ họ tên) Lê Trung Kiên i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian năm học tập rèn luyện Trường Đại học Công Nghệ TP HCM, em nhận nhiều tình thương, quan tâm kiến thức giảng dạy quý báo Quý thầy cô Đồng thời, nhà trường tạo cho em hội thực tập nơi em u thích, bước thực tế áp dụng kiến thức thầy cô giảng dạy Để báo cáo thực tập đạt kết tốt, xin cảm ơn Ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Cộng Hòa hỗ trợ cho em nhiều suốt thời gian thực tập Xin cảm ơn chân thành đến anh chị hướng dẫn Ngân hàng giúp đỡ, dạy tân tình, truyền đạt nhiều kinh nghiệm kiến thức thực tiễn, tạo điều kiên thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin cảm ơn Qúy thầy Khoa Tài Chính Thương Mại dốc hết tâm huyết hết tâm huyết, công sức để truyền đạt kiến thức bổ suốt năm học vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Hồ Huỳnh Tuyết Nhung tận tâm hướng dẫn chúng em, ln quan tâm giúp đỡ suốt q trình thực hồn thành báo cáo Trong q trình thực tập, q trình hồn thành báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót kiến thức cịn hạn hẹp thiếu kinh nghiệm thực tiễn Em mong đóng góp Qúy thầy Ngân hàng để hoàn báo cáo hoàn thiện Cuối cùng, em xin kinh chúc Qúy thầy cô dồi sức khỏe thành công công việc Kính chúc Ban Giám đốc anh chị Ngân hàng lời chúc sức khỏe không ngừng thành công phát triển Chúc Ngân hàng phát triển vững mạnh Em xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 10 năm 2022 Người thực Lê Trung Kiên ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TMCP Thương mại Cổ phần KHCN Khách hàng cá nhân NVTD Nhân viên tín dụng KH Khách hàng NCB Ngân hàng TMCP Quốc Dân HĐQT Hội đồng Quản trị HĐTD HS Hội đồng tín dụng hội sở TGĐ Tổng Giám đốc ĐVKD Đơn vị kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân TSBĐ Tài sản bảo đảm XHTDNB Xếp hạng tín dụng nội CV QHKH Là cán chịu trách nhiệm việc tiếp thị, tiếp cận khách hàng, thu thập đầy đủ thông tin khách hàng, thẩm định khách hàng theo quy định, quy trình cấp tín dụng NCB, thực đề xuất cấp tín dụng biện pháp quản lý khách hàng, quản lý TSBĐ (nếu có), điều kiện cho vay khách hàng TTĐ Tái thẩm định ĐVKD Là đơn vị kinh doanh NCB, bao gồm Trung tâm kinh doanh có hoạt động kinh doanh tín dụng NCB NHNN Ngân hàng nhà nước NH Ngân hàng BĐS Bất động sản ĐVKD Đơn vị kinh doanh CV Chuyên viên QHKH Quan hệ khách hàng TNTD Tác nghiệp tín dụng iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh hợp quý năm 2022 .3 Bảng 2.1 So sánh quy trình tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân so với quy trình chung sản phẩm tín dụng 22 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ máy quản lý .5 Sơ đồ 2.1 Quy trình phê duyệt cấp tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân - chi nhánh Cộng Hòa 12 v DANH MỤC HÌNH Hình 1 Logo Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Dân – NCB vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ix Lí chọn đề tài ix Mục tiêu nghiên cứu .x Đối tượng .x Phạm vi nghiên cứu x Phương pháp nghiên cứu .x Kết cấu x CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN 1.1 Thông tin chung Ngân hàng TMCP Quốc Dân 1.1.1 Lịch sử phát triển .1 1.1.2 Tầm Nhìn 1.1.3 Sứ mệnh 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng tmcp Quốc Dân quý I năm 2022 1.3 Tổ chức máy quản lý Ngân hàng TMCP Quốc dân .5 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý .5 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.4 Nghiệp vụ phòng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân Chi nhánh Cộng Hòa 1.5 Định hướng hoạt động năm 2022 CHƯƠNG QUY TRÌNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN - CHI NHÁNH CỘNG HỊA 10 2.1 Mơ tả vị trí thực tập 10 2.2 Mô tả công việc phân công 10 2.3 Sản phẩm tín dụng .11 2.4 Quy trình phê duyệt cấp tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân - chi nhánh Cộng Hòa 12 vii 2.4.1 Lưu đồ quy trình phê duyệt cấp tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân - chi nhánh Cộng Hòa 13 2.4.2 Diễn giải lưu đồ .13 2.5 Hoạt động tín dụng quản lý rủi ro tín dụng 19 2.6 Quy trình tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân chi nhánh Cộng Hòa so với quy trình chung sản phẩm tín dụng 20 2.6.1 Quy trình cho vay thực tế Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Cộng Hòa 20 2.6.2 So Sánh 21 CHƯƠNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP 24 3.1 Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập 24 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập .26 3.3 Nhận định phát triển ngành nghề liên quan đến nghiệp vụ thực tập .28 3.4 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai 28 KẾT LUẬN 30 PHỤ LỤC 33 PHỤ LỤC 36 PHỤ LỤC 39 PHỤ LỤC 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 viii PHỤ LỤC CIC PHAM VAN HOANG 36 37 38 PHỤ LỤC Giấy đề nghị kiêm phương án cấp tín dụng khách hàng 39 40 41 42 PHỤ LỤC Tờ trình thẩm định đề xuất cấp tín dụng 43 44 45 46 47 48 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS TS Nguyễn Đăng Dờn (2009), Tiền tệ Ngân hàng, NXB Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh [2] Trường Đại Học Hutech (2019) “Nghiệp vụ ngân hàng 1” [3] Trường Đại Học Hutech (2019) “Nghiệp vụ ngân hàng 2” [4] Tài liệu kế toán NCB, CN Cộng Hòa [5] Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB), CN Cộng Hòa năm 2019-2021 [6] Website Ngân hàng TMCP Quốc Dân: www.ncb-bank.vn 50