| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [1] Philip Kotler (2000), “Marketing Management, Millenium Edition” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Marketing Management, Millenium Edition |
| Tác giả: |
Philip Kotler |
| Năm: |
2000 |
|
| [2] K. Rama Mohana Rao (2007), “Services Marketing” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Services Marketing |
| Tác giả: |
K. Rama Mohana Rao |
| Năm: |
2007 |
|
| [3] William J. Regan (1963), “The Service Revolution”, Journal of Marketing, July 1963, pp. 57-62 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“The Service Revolution” |
| Tác giả: |
William J. Regan |
| Năm: |
1963 |
|
| [6] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2004), “Quản trị marketing” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Quản trị marketing |
| Tác giả: |
Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn |
| Năm: |
2004 |
|
| [7] Nguyễn Thƣợng Thái (2006), “Giáo trình marketing dịch vụ” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Giáo trình marketing dịch vụ |
| Tác giả: |
Nguyễn Thƣợng Thái |
| Năm: |
2006 |
|
| [8] Nguyễn Thị Minh Hiền (2003), “Giáo trình marketing ngân hàng” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Giáo trình marketing ngân hàng |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Minh Hiền |
| Năm: |
2003 |
|
| [9] Nguyễn Đăng Dờn (2012), “Quản trị Ngân hàng thương mại hiện đại” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Quản trị Ngân hàng thương mại hiện đại |
| Tác giả: |
Nguyễn Đăng Dờn |
| Năm: |
2012 |
|
| [10] Nguyễn Thu Hà (2010), “Ứng dụng marketing mix trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng Việt Nam, thực trạng và giải pháp”, Tạp chí thị trường tài chính tiền tệ, số 6(303), trang 24-27 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Ứng dụng marketing mix trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng Việt Nam, thực trạng và giải pháp” |
| Tác giả: |
Nguyễn Thu Hà |
| Năm: |
2010 |
|
| [11] Đỗ Thị Thu Hà (2016), “Đánh giá hiệu quả marketing trong phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Techcombank – góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng”, Tạp chí kho học và đào tạo ngân hàng, số 170, trang 15-21 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Đánh giá hiệu quả marketing trong phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Techcombank – góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng” |
| Tác giả: |
Đỗ Thị Thu Hà |
| Năm: |
2016 |
|
| [12] Trần Hoàng Ngân, Nguyễn Thị Hồng Nhung (2016), “Các yếu tố tác động đến định vị thương hiệu của ngân hàng bán lẻ Việt Nam”, Tạp chí ngân hàng, số 12-2016 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Các yếu tố tác động đến định vị thương hiệu của ngân hàng bán lẻ Việt Nam” |
| Tác giả: |
Trần Hoàng Ngân, Nguyễn Thị Hồng Nhung |
| Năm: |
2016 |
|
| [13] Rezwan Mahmood (2014), “Impact of Service Marketing Mixes on Customer Perception: A Study on Eastern Bank Limited, angladesh”, European Journal of Business and Management, Vol |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Impact of Service Marketing Mixes on Customer Perception: A Study on Eastern Bank Limited, angladesh” |
| Tác giả: |
Rezwan Mahmood |
| Năm: |
2014 |
|
| [21] Website th m khảo: https://voer.edu.vn/m/marketing-ngan-hang-nhung-hieu-biet-can-ban-nhat/95d052c0 |
Link |
|
| [14] Haruna Isa Mohammad (2015), “7PS Marketing Mix and Retail ank |
Khác |
|
| [15] Ngân hàng TMCP Quốc dân – Chi nhánh Đà Nẵng (2016), Báo cáo thường niên năm 2016 |
Khác |
|
| [16] Ngân hàng TMCP Quốc dân – Chi nhánh Đà Nẵng (2015), Báo cáo thường niên năm 2015 |
Khác |
|
| [17] Ngân hàng TMCP Quốc dân – Chi nhánh Đà Nẵng (2014), Báo cáo thường niên năm 2014 |
Khác |
|
| [18] Công ty TNHH Chứng khoán ngân hàng TMCP Việt N m Thịnh Vƣợng (2016), Báo cáo ngành Ngân hàng Việt Nam |
Khác |
|
| [19] Ủy b n Giám sát Tài chính Quốc gi (2017), áo cáo tình hình kinh tế- tài chính năm 2017 và triển vọng năm 2018 |
Khác |
|
| [20] Viện Nghiên cứu Kinh tế và Chính sách, Đại học Quốc gi Hà Nội (2017), áo cáo kinh tế vĩ mô Việt Nam – Quý 4 năm 2016 |
Khác |
|