BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI VAY DỰ ÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI VAY DỰ ÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH SÀI GÒN (HAI BÀ TRƯNG-QUẬN 1) SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ DIỄM MY MÃ SỐ SINH VIÊN: 1900008073 LỚP: 19DMK1A NGÀNH: MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S TRẦN HOÀNG CẨM TÚ NIÊN KHĨA: 2019-2022 TP.HCM-10/2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chuyên đề thực tập này, bên cạnh nổ lực cố gắng thân, em nhận giúp đỡ hướng dẫn tận tình Quý thầy cô bạn với anh chị Ngân hàng TMCP MB Bank nhiệt tình giúp đỡ Trước tiên, em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh nói riêng trường Đại học Nguyễn Tất Thành nói chung truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt trình học tập trường Đặc biệt em xin trân trọng cảm ơn cô Trần Hồng Cẩm Tú nhiệt tình hướng dẫn để em hồn thành chun đề thực tập Em xin kính chúc Q thầy ln ln khỏe mạnh, vui vẻ đạt nhiều thành công cao công tác giảng dạy Tiếp đến, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban Giám đốc anh chị nhân viên Ngân hàng Quân Đội MB Bank tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành tháng thực tập cơng ty tận tình dẫn, giúp đỡ, em suốt thời gian thực tập, hỗ trợ cung cấp số liệu thực tế giúp em hoàn thành báo cáo thực tập vừa qua chuyên đề Nhờ mà em học thêm nhiều kiến thức có nhìn tường tận lý thuyết chuyên ngành thực tế áp dụng Được trải nghiệm thực tế tích lũy kinh nghiệm điều tuyệt vời mà em có cơng ty Vì kiến thức có hạn nên việc hồn thiện chun đề thực tập em khơng tránh khỏi sai sót, mong người thơng cảm bỏ qua Em xin gửi lời chúc sức khỏe đến thầy cô, đặc biệt cô Tú giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Cuối cùng, trình học tập trường trình thực tập, có hướng dẫn tận tình thầy cô nỗ lực thân Song tránh khỏi thiếu sót mong Q thầy nhận xét để chun đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN ¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ Tơi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày …… tháng …… năm …… Sinh viên thực (ký ghi họ tên) ii NHẬN XÉT …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày…… tháng…… năm 2022 Người nhận xét (Ký tên) iii NHẬN XÉT (CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày…… tháng…… năm 2022 (Ký tên) iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CLDV Chất lượng dịch vụ TMCP Thương mại cổ phần MB Ngân hàng TMCP Quân Đội DV Dịch vụ P.GD Phó giám đốc KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp v MỤC LỤC ( KHUYA EM SẼ BỔ SUNG Ạ) vi DANH MỤC SƠ ĐỒ ( KHUYA EM SẼ BỔ SUNG Ạ) DANH MỤC BẢNG ( KHUYA EM SẼ BỔ SUNG Ạ) vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Ngày nay, kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ, theo đời sống tầng lớp dân cư ngày nâng cao, chất lượng sống ngày cải thiện Nhu cầu tiêu dùng người dân ngày cao có xu hướng sử dụng sản phẩm dịch vụ có giá trị lớn, đời sống tiện nghi khả chi trả giới hạn, chưa ổn định Đây hội lớn cho việc phát triển dịch vụ cho vay dự án ngân hàng thương mại Bên cạnh đó, với q trình mở cửa hội nhập, chiến cạnh tranh ngân hàng với với tổ chức tài khác ngày trở nên liệt Áp lực cạnh tranh làm cho tỷ suất lợi nhuận lĩnh vực hoạt động trước ngân hàng giảm sút dần Để tồn phát triển, ngân hàng buộc phải tìm hướng mới, sản phẩm phục vụ tốt khách hàng Trong đó, nhận thấy nhu cầu nhà đầu tư dự án người trẻ, người có thu nhập vừa cá nhân, tổ chức quan tâm Ngân hàng TMCP Quân Đội đề phát triển tín dụng cho vay dự án số hướng hiệu Chất lượng tín dụng ln yếu tố định tồn phát triển ngân hàng, quy trình tín dụng tốt giúp cho ngân hàng giảm thiểu rủi ro, tạo lòng tin lòng khách hàng đứng vững trước cạnh tranh khốc liệt tiến trình hội nhập để ngày phát triển nâng cao vị Do tơi lựa chọn đề tài “Quy trình cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân vay dự án Ngân hàng Quân Đội chi nhánh Sài Gòn” Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu cần khách quan việc mở rộng hoạt động thẻ tín dụng MB Bank nói riêng tồn NH nói chung nhằm đóng góp phát triển hoàn thiện sản phẩm thẻ tín dụng cung cấp cho người dùng, giúp đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng người dân Nghiên cứu rút kinh nghiệm, nghiên nhân, hạn chế quy trình mở thẻ tín dụng Trên sở đưa số đề xuất giải pháp hướng tới toàn diện phát tiển thẻ tín dụng, nhằm đẩy mạnh hiệu thẻ tín dụng mở rộng quy mơ chất lượng loại thẻ tín dụng Ngân hàng Quân Đội MB Bank-Chi nhánh Sài Gòn Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp đánh giá: Thực quan sát, tìm hiểu để đưa đánh giá tình hình Ngân hàng Quân Đội MB Bank- Chi nhánh Sài Gòn Phương pháp phân tích: Thực phân tích dưc liệu thu thập Phương pháp tổng hợp: Sau thu thập liệu thực tế, phân tích,đưa giải pháp, đề xuất đưa vào cho báo cáo chuyên đề hợp lý Đối tượng nghiên cứu: Quy trình cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân vay dự án Ngân hàng Quân Đội MB Bank- Chi nhánh Sài Gòn Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Ngân hàng TMCP Quân Đội MB Bank-Chi nhánh Sài Gòn ... không gian: Ngân hàng TMCP Quân Đội MB Bank -Chi nhánh Sài Gịn Về thời gian: Quy trình cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân vay dự án Ngân hàng Quân Đội MB Bank- Chi nhánh Sài Gòn (Giai đoạn năm... 2: Quy trình cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân vay dự án Ngân hàng Quân Đội chi nhánh Sài Gòn Chương 3: Đánh giá, đưa đề xuất CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Định nghĩa ngân hàng thương mại Ngân. .. vào cho báo cáo chuyên đề hợp lý Đối tượng nghiên cứu: Quy trình cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân vay dự án Ngân hàng Quân Đội MB Bank- Chi nhánh Sài Gòn Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Ngân