GIẢI PHÁP NÂNG CAO Ý ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CPDP HOA
5.2.6 Giải pháp nâng cao ý định mua TPCN thông qua kiến thức về TPCN
Nhân tố Kiến thức về TPCN là nhân tố ảnh hưởng thấp nhất đến ý định mua TPCN của khách hàng. Nên công ty cần chú ý nhiều hơn đến nhân tố này vì khi khách hàng càng có nhiều kiến thức về TPCN của cơng ty thì càng có ý định mua hơn.
Cơng ty nên có thêm những thơng tin chi tiết về TPCN trên bao bì, sản phẩm, trên mọi phương tiện để khách hàng biết về TPCN của Hoa Thiên Phú nhiều hơn như TPCN của Hoa Thiên Phú có thể được tồn tại dưới nhiều dạng, nhiều hình thức. Tránh gây hoang man cho khách hàng khi học thấy TPCN của cơng ty có qua nhiều sự khác nhau.
Bên cạnh việc tuyên truyền và thông tin đến khách hàng những ảnh hưởng tích cực, những lợi ích tốt từ TPCN thì cơng ty cần có những nhắc nhở khách hàng về tác dụng phụ mà TPCN có thể có hoặc có thể gây ra cho người dùng. Cơng ty nên có những phương án truyền thơng tốt về thực phẩm chức năng, nên tổ chức những buổi hội thảo, hội nghị về các vấn đề liên quan đến sản phẩm để khách hàng hiểu được TPCN chỉ là thực phẩm hỗ trợ chứ không phải là thần dược chữa mọi loại bệnh hay là có thể sử dụng TPCN tùy tiện được. Đồng thời cũng chắc chắn rằng cơng ty đã truyền những thơng tin chính xác, đảm bảo đến người tiêu dùng thì từ đó mới xây dựng được niềm tin và làm tăng ý định mua của họ.
Nên có những hướng dẫn chi tiết cách sử dụng TPCN của cơng ty, khuyến khích khách hàng sử dụng TPCN theo định kỳ để có những kết quả tốt nhất đồng thời nên có những khuyến cáo cho người dùng biết đến TPCN không phải là thuốc để thay thế thuốc chữa bệnh thông thường và TPCN chỉ là thực phẩm hỗ trợ thêm cho sức khỏe.
Hầu hết các khách hàng đều có kiến thức nhất định về TPCN. Hiện nay thực phẩm hỗ trợ, thực phẩm dinh dưỡng hay TPCN ngoại nhập đang được bày bán rộng rãi, tràn lan nhiều trên thị trường. Khách hàng không thể nhận biết và không dễ tiếp cận với đúng TPCN phù hợp với nhu cầu của mình. Vậy nên khi khách hàng biết được thông tin của sản phẩm, kiến thức về sản phẩm của họ về TPCN của Hoa Thiên Phú càng nhiều thì ý định mua trong họ càng lớn. Do đó cơng ty nên tăng cường những chương trình tư vấn kiến thức về TPCN hay gia tăng truyền thông trên
68
internet về TPCN bằng những trang web, mạng xã hội, blog của cơng ty đế khách hàng có thêm nhiều kiến thức về TPCN của cơng ty hơn từ đó nâng cao ý định mua TPCN của khách hàng.