GIẢI PHÁP NÂNG CAO Ý ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CPDP HOA
5.2.2 Giải pháp nâng cao ý định mua TPCN thông qua truyền thông xã hộ
Sự đánh giá của khách hàng đối với nhân tố truyền thông xã hội trong nghiên cứu này là khá cao. Truyền thông xã hội như là một công cụ để truyền đi những
β1 = 0,369
Truyền thông xã hội
Niềm tin kiểm soát
Ý thức về sức khỏe
Kiến thức về TPCN Thái độ đối với TPCN
Ý định mua TPCN β2 = 0,268 β3 = 0,249 β4 = 0,202 β5 = 0,135
64
thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng, từ đó hình thành nên thái độ tích cực và dẫn đến hành vi mua của khách hàng.
Phương tiện truyền thông ảnh hưởng rất nhiều đến ý định mua TPCN của khách hàng, do vậy Hoa Thiên Phú nên tích cực sử dụng các phương tiện truyền thông để thông tin đến khách hàng. Cần tăng cường công tác quảng bá TPCN, thực hiện chiến lược marketing rộng rãi đến mọi phân khúc tiêu dùng nhằm thu hút nhiều khách hàng đến với TPCN của công ty hơn. Nên đẩy mạnh và khai thác tối đa lĩnh vực công nghệ thông tin, các kênh thương mại điện tử hay các trang mạng xã hội để giới thiệu TPCN về các các chủng loại TPCN của công ty. Tăng cường các phương thức tiếp cận khách hàng thông qua báo chí, truyền hình, internet, mạng xã hội nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết và thơng tin một cách tích cực đến khách hàng.
Phần lớn các khách hàng biết đến TPCN của Hoa Thiên Phú từ người thân quen. Họ luôn đi theo xu hướng của xã hội, tham khảo ý kiến, làm theo những người xung quanh, làm theo những điều mà người thân của họ mong muốn, điều này tạo áp lực và nảy sinh ý định mua TPCN của họ. Vì vậy việc thúc đẩy ảnh hưởng xã hội một cách hợp lý, khuyến khích họ trở thành khách hàng trung thành và gia tăng thêm nhiều khách hàng khác là cần thiết. Tại các quầy thuốc hay siêu thị hoặc những nơi bày bán nên có các tờ rơi quảng cáo, giới thiệu về chương trình ưu đãi của sản phẩm TPCN của công ty,...để khách hàng hiểu rõ về TPCN của công ty, tạo điệu kiện thuận lợi và cơ hội tác động tích cực trở lại với những người thân, bạn bè, đồng nghiệp của họ, những người đang hoặc sẽ có ý định mua TPCN trong tương lai.
Những người nổi tiếng có ảnh hưởng khơng nhỏ đên ý định mua TPCN của khách hàng, bởi những gì liên quan đến họ đều có sức ảnh hưởng nhất định đến người theo dõi. Hiện nay việc sử dụng người nổi tiếng để thu hút khách hàng đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Vì vậy, cơng ty nên có những chiến lược truyền thơng kịp thời, cần sử dụng người nổi tiếng có sức ảnh hưởng cao phù hợp với sản phẩm của công ty hay các chuyên gia dinh dưỡng uy tín để khuyến khích và thu hút khách hàng, từ đó gia tăng ý định mua TPCN của khách hàng.
65