số 3/2022 - Năm thứ mười bảy NGHIÊN CỨU TRAO ĐÓI C(C NgheLuạt QUAN HỆ GIỮA LUẬT SƯyớl KHÁCH HÀNG VÀ VAN ĐE THựC QUY TẮC BẢO VỆ TỐT NHAT QUYEN LỢl ích hợp pháp CỦA KHÁCH HÀNG, TƠN TRỌNG KHÁCH HANG Ngơ Thị Ngọc Vân11 Nguyễn Thị Thu Minh2 Tóm tắt: Hoạt động hành nghề cùa Luật sư gan với khách hàng quan hệ thường xuyên, phô biên nhât quan hệ liên quan đên nghê nghiệp Luật sư Do đó, quan hệ Luật sư với khách hàng quan hệ nhát hoạt động nghê nghiệp Luật sư Trong trình hành nghê, nêu Luật sư thiêu cân trọng, cân nhác đền khía cạnh phát sinh quan hệ với khách hàng, luật sư tự đánh mât lịng tin khách hàng đơi với chức phận nghê nghiệp cùa luật sư Trong viết, tác giả phân tích vai trị, trách nhiệm cùa Luật sư việc thực quy tắc bào vệ tot lợi ích hợp pháp khách hàng, tơn trọng khách hàng Từ khố: Luật sư, khách hàng, bào vệ tot quyền lợi ích hợp pháp khách hàng, tôn trọng khách hàng, nghê luật sư, quy tăc hành nghê luật sư, quan hệ luật sư với khách hàng Nhận bài: 11/3/2022; Hoàn biên tập: 15/3/2022; Duyệt đăng: 23/3/2022 Abstract: Lawyers ’practice is in close relation with clients, and it is the most popular and frequent relations Therefore, relation between lawyers and their clients is the most basic relation in lawyers ’practice Iflawyers, in their practice, lack ofcaution and not take into account aspects arising in relation with clients, they will lose clients ’trust In this article, the author analyzes roles, responsibilities of lawyers in carrying out principle of defending clients ’ legal rights and interests in the best way, respecting clients Keywords: Lawyers, clients, defending clients' legal rights and interests in the best way, respecting clients, lawyer, lawyer’s code of conduct, relation between lawyers and clients Date of receipt: 11/3/2022; Date of revision: 15/3/2022; Date ofApproval: 23/3/2022 Xác định ranh giới điều chỉnh pháp luật đối Một số vấn đề chung quan hệ với loại quan hệ xã hội tuỳ thuộc vào luật sư khách hàng Lịch sử hình thành phát triển nghề luật mức độ điên hình, phơ biên quan hệ xã hội giới Việt Nam, sứ mệnh nghề cân điêu chỉnh thân đôi tượng điêu chỉnh nghiệp, mục đích kỹ hành nghê đêu khởi Nói tới phạm vi điều chỉnh pháp luật đổi với hoạt nguồn từ nhụ cầu khách hàng - người động nghê nghiệp luật sư nói tới ranh giới yeu để đấu tranh, bảo vệ quyen lợi ích hợp việc Nhà nước sử dụng pháp luật nhằm can pháp bị xâm phạm từ chủ thể quyền lực, tố thiệp công khai tác động đên quan hệ nảy tụng người khác Do đó, nói tới vai trị sinh trình hoạt động hành nghê luật Luạt sư bảo vệ quyền lợi ích họp pháp sư Xác định ranh giới công việc khó cho khách hàng nói tới tác động, ảnh khăn phụ thuộc vào nhu cậu điêu chỉnh tính hưởng Luật sư tiến trình tố tụng cấp thiết phương thức điều chỉnh Vì vậy, cần đời sơng xã hội thơng qua chức cao xem xét đến phạm vi đối tượng điều chỉnh quý nghề nghiệp, góp phần vào trình dân pháp luật luật sư quan hệ xã hội phát chu hóa hoạt đọng tư pháp, tạo Ịập công xã sinh trinh hoạt động luật sư Hiện nay, vê mặt lý luận, nhà nghiên cứu hội Thông qua hoạt động nghê nghiệp, luật sư không thiết thực bảo vệ quyền lợi ích hợp khoa học pháp lý chưa có thống pháp khách hàng mà bảo vệ pháp luật, việc phân loại quan hệ xã hội phát sinh công lý đại lượng phản ánh niêm tin trình hoạt động luật sư Trong hoạt người dân vào quyên bản, nhân động xây dựng pháp luật, hệ thơng hóa pháp luật áp dụng pháp luật, quan lập pháp phẩm giá trị người Tiến sỹ, Giảng viên, Phó Trưởng Khoa Đào tạo chung nguồn Thẩm phán, Kiểm sát viên, Luật sư, Học viện Tư pháp Thạc sỹ, Giảng viên, Khoa Đào tạo Luật sư, Học viện Tư pháp o HỌC VIỆN Tư PHÁP hành pháp chưa có quán quan niệm phạm vi điều chỉnh pháp luật luật sư, chưa định hình rõ nét địa vị pháp lý luật sư chủ thê tư pháp độc lập hoạt động nghê nghiệp lĩnh vực tư vân, tranh tụng cung câp dịch vụ pháp lý khác nhăm bảo vê qun lợi ích hợp pháp cơng dân tơ chức Ngun nhân tình trạng q trình xây dựng hồn thiện pháp luật vê luật sư phụ thuộc rât nhiêu vào tham gia chủ thê tư pháp quan hệ xã hội mức độ quan tâm Đảng Nhà nước vê xây dựng pháp luật liên quan đến hoạt động luật sư Đoi tượng điêu chỉnh pháp luật vê luật sư gơm nhóm quan hệ sau: - Nhóm quan hệ phát sinh luật sư với tạo thành tô chức xã hội nghê nghiệp 'tơ chức hành nghê, bao gôm quy phạm pháp luật điêu chỉnh vê tiêu chuân, điêu kiện, phạm vi hành nghê, quyên nghĩa vụ luật sư, tô chức hành nghê tô chức xã hội nghê nghiệp, thù lao xử lý vi phạm - Nhóm quan hệ phát sinh luật sư với khách hàng, bao gôm quy phạm pháp luật điêu chỉnh vê cách thức tiêp cận thỏa thuận luật sư khách hàng, thù lao, điêu câm quy tăc đạo đức ứng xử nghê nghiệp ưong quan hệ với khách hàng pháp lý hóa - Nhóm qụan hệ phát sinh luật sư với quan tiến hành tố tụng quan có thẩm quyên khác hoạt động nghê nghiệp, bao gôm quy phạm pháp luật nhiêu ngành luật khác điều chỉnh quạn hệ liên quan quyền nghĩa vụ luật sư tố tụng (hình sự, dân sự, kinh tê, hành chính, lao động ); quy phạm xác định quyên nghĩa vụ bị can, bị cáo, đương liên quan q trình tơ tụng với luật sư với quan tiên hành tơ tụng - Nhóm quan hệ phát sinh vê mặt quản lý nhà nước tự quản tổ chức xã hội nghề nghiệp luật sư, bao gôm quy phạm pháp luật điêu chỉnh quan hệ pháp luật phát sinh từ môi quan hệ quan quản lý nhà nước với tổ chức xã hội nghề nghiệp tổ chức hành nghê luật sư Thực tiên cho thây, môi quan hệ Luật sư khách hàng có thê nhận diện ba phạm vi sau đây: Thứ nhất, quan hệ phạm vi tham gia tư van, hô trợ pháp lý, tham gia tố tụng cung cấp dịch vụ pháp lý khác Đây mối quan hệ bản, phát sinh trách nhiệm pháp lý Luật sư trước pháp luật trước khách hàng Luật sư sau nhận trách nhiệm cung câp dịch vụ pháp lý cho khách hàng, tùy theo tính chât vụ việc, phải có kê hoạch bước cân thiêt đê tiên hành công việc phục vụ cho việc tư vấn, hồ trợ pháp lý cho khách hàng Họp đông dịch vụ pháp lý luật sư với khách hàng quy định quyền, nghĩa vụ bên quy định pháp luật điêu chỉnh vân đê Thứ hai, quan hệ với tư cách người với đời sông xã hội Nhận biết mối quan hệ cách đăn có ý nghĩa quan trọng việc điêu chỉnh ứng xử hành vi Luật sư vội khách hàng Trong giao tiếp công việc, hình thành moi quan hệ tình cảm chân nảy sinh cách tư nhiên Luật sư khách hàng, frong thê tin cậy, tơn trọng lân nhaụ chung ước vọng làm tât tơt nhât cho khách hàng sở pháp luật quy tăc đạo đức nghê nghiệp Trong thực tiễn, nhiễu khách hàng muốn Luật sư chia sẻ quan tâm đên sô phận họ “mọi lúc, nơi” băng cách mời Luật sư dự kiện, tham gia sô hoạt động thê thao Trên thực tế, có trường họp từ mối quan hệ thâm giao nói ưên, Luật sư có quan hệ tình cảm đến nhân với khách hàng Điều cho thấy, xử lý mơi quan hệ với khách hàng ngồi phạm vi cơng việc vấn đề nhạy cảm, cần có giới hạn nhât định, đê người Luật sư vừa giữ chuẩn mực nghề nghiệp, vừa chia sẻ xúc, quan tâm khách hàng cách tận tâm chu đáo Thứ ba, quan hệ tài sản Luật sư khách hàng, đây, cân phân biệt môi quan hệ với thỏa thuận vê thù lao với khách hàng Trong thực tế, có nhiều trường họp, xuất phát từ nhũng lý nguyên nhân khác nhau, có việc Luật sư có quan hệ tài sản với khách hàng (như vay mượn tiên, hùn vôn làm ăn, tặng cô phiêu sáng lập, ưu đãi công ty ) Đạo đức nghề nghiệp luật sư không cho phép Luật sư chạy theo lợi ích vật chât, coi mục tiêu nhât hành nghê luật sư không tham gia hoạt động kinh doanh mà có thê ảnh hưởng đên uy tín danh dự nghê luật sư Luật sư không sử dụng tiên, tài sản khách hàng frong hành nghê; không số 3/2022 - Năm thứ mười bảy NghẽLuât soạn thảo họp đồng tặng cho tài sản khách nghĩa vụ khách hàng; Luật hàng cho Luật sư cho người sư, ke vấn đề thù lao tư vấn, bào chừa, bảo vệ thân thích Luật sư; khơng nhận tiên quyền lợi Từ chồ quan niệm nhận thức lợi ích vật chất khác từ người chât môi quan hệ với khách hàng, pháp luật vê khác đê thực không thực vụ việc, luật sư điêu chình vê mặt pháp lý mơi quan nêu việc có thê gây thiệt hại đên lợi ích hệ Luật Luật sư năm 2006 (sửa đơi, bơ sung năm 20 Í2)3 khách hàng mặt pháp lý, thực chất quan hệ cung cấp Các quy định nói Luật Luật sư dịch vụ pháp lý Luật với khách hàng điêu chỉnh tông quát nguyên tăc hành vi đời sông tư vân, tranh tụng, đại ứng xử chung Luật sư nhận thực diện hay dịch vụ pháp lý khác quan hệ mang vụ, việc khách hàng sở tơn tính dịch vụ Tuy nhiên, Luật sư hành nghê trọng lựa chọn luật sư khách hàng; khơng quan tâm đên tính “dịch vụ” hay thù nhận vụ, việc theo khả thực lao khách hàng lợi ích vật chât; vụ, việc phạm vi yêu câu khách tinh thần, mà phải quan tâm đến yếu tố hàng Khuôn khô pháp lý nên tảng đê “phục vụ”, không đe yếu tố dịch vụ lấn án tính Luật sư biêt giới hạn mà pháp luật chất phục vụ nghễ nghiệp luật sư Đó điều chỉnh mối quan hệ Luật với khách gia trị cốt lõi tạo vị hình ảnh “hiệp hàng, có nghĩa vụ đông thời sĩ’ frong trái tim công chúng Những yêu tô phi bôn phận đạo đức rât quan trọng phải vật chất, phi dịch vụ thể hoạt thông báo cho khách hàng vê quyên, nghĩa vụ động trợ giúp pháp lý miên phí cho người trách nhiệm nghê nghiệp luật sư nghèo, đối tượng thuộc diện sách, bào việc thực dịch vụ pháp lý cho khách hàng; chừa theo định Tòa án tham gia với khơng chun giao vụ, việc mà đảm tư cách Luật sư tô chức, quan, nhận cho luật sư khác làm thay, trừ trường họp quyền, bước phủ kín nhu cầu cung cấp khách hàng đông ý trường họp bât dịch vụ pháp lý cho đơng đảo tâng lóp nhân khả kháng Vậy câu hỏi đặt rạ pháp luật luật dân Y nghĩa, tính chât việc phục vụ cho lợi ích cộng đơng, giúp lành mạnh hóa quan sư quy định vê mơi quan hệ với khách hàng hệ xã hội, hòa giải xung đột vê lợi ích mà cần xây dựng quy tắc đạo đức cá nhân chủ thê xã hội khác, nâng cao ỵị ứng xừ nghề nghiệp luật sư mối quan hệ người luật sư cầu nối chuyển với khách hàng? Khi đê cập vân đê này, cân tải pháp luật vấn đề thuộc quan quan niệm nói tới phạm vi quy tăc đạo niệm, nhận thức liên quan chức xã hội cùa đức nói đèn chuân mực ứng xử mang tính định hướng phản ánh tính mục đích Luật sư Liên quan mối quan hệ với khách hàng, hoạt động nghê nghiệp luật sư, tạo pháp luật minh định tính tự nguyện khoảng khơng gian rộng rãi cho việc lựa chọn giao dịch, thỏa thuận, quy định rõ ràng quyên ứng xử hành vi Luật sư áp dụng Điều 24 Nhận thực vụ, việc khách hàng: Luật sư tôn trọng lựa chọn luật sư cùa khách hàng; chi nhận vụ, việc theo khả cùa thực vụ, việc phạm vi yêu cầu khách hàng; Khi nhận vụ, việc, luật sư thông báo cho khách hàng quyền, nghĩa vụ trách nhiệm nghề nghiệp cùa luật sư việc thực dịch vụ pháp lý cho khách hàng; Luật sư khơng chuyển giao vụ, việc mà đảm nhận cho luật sư khác làm thay, trừ trường hợp khách hàng đồng ý trường hợp bất khả kháng Điều 25 Bí mật thơng tin: ỉ Luật sư không tiết lộ thông tin vụ, việc, khách hàng mà biết hành nghề, trừ trường họp khách hàng đồng ỷ văn bàn pháp luật có quy định khác Luật sư không sử dụng thông tin vụ, việc, khách hàng mà biêt hành nghê vào mục đích xâm phạm lợi ích Nhà nước, lợi ích cơng cộng, quyển, lợi ích hợp pháp cùa quan, tổ chức, cá nhãn; Tổ chức hành nghề luật sư có trách nhiệm bảo đảm nhân viên tổ chức hành nghề không tiết lộ thông tin vụ, việc, khách hàng o HỌC VIỆN Tư PHÁP cho tình cụ thệ Ỏ đây, cần đề cập mổi quan hệ pháp luật quy tăc đạo đức nghê nghiệp luật sư xuât phát từ nhu câu điêu chỉnh băng pháp luật với nhu cầu điều chỉnh hoạt đông luật sư tiêu chuân chung, tiêu chuân đạo đức úng xử nghê nghiệp Nhu câu có mơi liên hệ mật thiêt với việc xử lý quan hệ yêu câu tăng cường quản lý nhà nước với phát huy tính tự quản tổ chức xã hội - nghề nghiệp luật sư Biêu tính tự quản không tạo tư thê độc lập phương thức hành nghê tự do, mà tính “tự điêu tiêt” hoạt động nghê nghiệp đạo đức nghê nghiệp Luật sư Có ý kiên lo ngại việc phát huy tính tự quản tơ chức xã hội nghê nghiệp luật sư đê cao vai trò Quy tăc đạo đức ứng xừ nghê nghiệp làm cho hoạt động luật sư xa rời việc quản lý Nhà nước thiêu tin tưởng vào khả tự quản đội ngũ luật sư Y kiên không phản ánh đặc diem nghề luật sư nghe luật, băt buộc phải có tiêu chuẩn, quy tẳc làm khn mẫu cho việc ứng xừ hoạt động nghê nghiệp sông Sức mạnh nội cùa đội ngũ luật sư cộ thê phát huy điêu kiện tăng cường tính kêt dính tự làm đội ngũ thơng qua việc xây dựng trì tiêu chuàn cao vê mặt đạo đức kỷ luật Mặt khác, với chiên lược cải cách tư pháp yêu câu phát triên nhanh chóng đội ngũ luật sư, khơng chặt chẽ tiêu chuan “đầu vào”, trau dồi phẩm chất cá nhân, uy tín đạo đức nghê nghiệp, kỷ luật, xử lý nghiêm hành vi vi phạm pháp luật quy tăc đạo đức chăc chăn hoạt động luật sư gặp rât nhiêu khó khăn trở ngại Từ ý nghĩa đó, Bộ quy tăc đạo đức dành Chương (Chương II) thiết kế thành 04 mục với 12 quy tắc (từ quy tẳc 05 đên quy tăc 16), quy định chuân mực đạo đức nghê nghiệp quan hệ Luât sư với khách hàng, làm khuôn mẫu cho Luật sư ứng xữ, rèn luyện, tu dưỡng để giữ gìn uy tín đội ngũ Luật sư tơn vinh nghê nghiệp Luật su4 Như vậy, hoạt động Luật sư hoạt động nghê nghiệp, cung câp dịch vụ pháp lý cho khách hàng lĩnh vực tố tụng, tư vấn, đại diện ngồi tơ tụng, thực dịch vụ pháp lý khác Công việc hành nghê Luật sư găn với khách hàng quan hệ thường xuyên, phô biên nhât quan hệ liên quan đên nghê nghiệp Luật sư Do đó, quan hệ Luật sư với khách hàng quan hệ nhât hoạt động nghê nghiệp Luật sư Thực quy tắc bảo vệ tốt quyền lọi ích hợp pháp khách hàng Trên thực tế, vấn đề tưởng chừng đợn giản chưa nhiều Luật sư quan tâm đến, tình trạng khách hàng nhận biết cách trung thực khả Luật sư, bao gơm trình độ chuyên mồn kinh nghiệm nghề nghiệp Trong đa số trường họp, khách hàng tự tìm đến Luật sư (qua giới thiệu bạn bè, qua tìm hiêu phương tiện thông tin đại chúng ) hêt sức tin tưởng vào Luật sư Trong đó, yêu câu khách hàng không giông chọ tât vụ việc, chưa kê tư cách tham gia tô tụng họ rât đa dạng, họ người bị tạm giữ, bị can, bị cáo hay nguyên đơn dân sự, bị đơn dân sự, người có quyên lợi nghĩa vụ liên quan Một Luật sư liêm ln phải chia sẻ cho khách hàng biêt mức độ khả chun mơn khơng phải việc nhận tư vân, bào chừa bảo vệ qun lợi Lí dụ, có Luật sư có khả chun mơn kinh nghiệm vụ án đặc thù định (tội phạm kinh tê, tham nhũng, xâm phạm sở hữu) nhung lại kinh nghiẹm vụ án liên quan đến người chưa đủ 18 tuôi phạm tội, án ma túy, sở hữu công nghiệp Trong lĩnh vực tư vân, có nhiêu Luật sư có hiểu biết khả hành nghề chuyên sâu lĩnh vực thương mại, kinh tế, dân sự, lĩnh vực bảo hộ sở hữu trí tuệ, thương mại có u tơ nước ngồi, khơng phải Luật sư đủ khả để cung cấp dịch vụ cho khách hàng Nói cách khác, Luật sư phải biêt từ chôi vụ việc vượt khả kinh nghiệm Điều khơng phải lúc dề dàng Luật sư, luật sư trẻ bước vào nghề Trong tổ chức hành nghề luật sư, đứng đầu Bộ Quy tắc Đạo đức ứng xử nghề nghiệp luật sư, ban hành kèm theo Quyết định số 201 /QĐ-HĐLSTQ ngày 13/12/2019 cùa Hội đồng luật sư toàn quốc o số 3/2022 - Năm thứ mười bảy NgheLuật nên phân loại vụ việc cho phù hợp với Luật sư có kiên thức kỹ hành nghề khác nhau, điều giúp Luật sư tích lũy kinh nghiệm có thê đáp ứng nhu câu đáng khách hàng Vê phương diện đạo đức nghê nghiệp, Luật sư không nên tạo ảo tưởng cho khách hàng có thê giải quyêt vụ việc cách tôt Luật sư khác, gián tiêp thơng báo cho khách hàng có mội liên hệ với người tiến hành tố tụng, đặt khách hàng vào tình phải nhờ làm Luật sư khơng phải nhờ người khác có khả thật Trong thực tê, có sô trường hợp khách hàng lân lộn tư cách, quyên nghĩa vụ Luật sư đời sống hay trình tham gia tố tụng nhận thức cách hiểu không thực chức xã hội vai trò, vị thê Luật sư Bởi vậy, họ đòi hỏi, yêu câu luật sư tiên hành công việc không đúng, không phù hợp với quy định pháp lụật Bảo vệ tốt nhát quyền lợi ích hợp pháp khách hàng quy định quy tăc Bộ Quy tắc Đạo đức Ung xử nghề nghiệp luật sư5 Để bảo vệ tốt quyền lợi ích hợp pháp khách hàng, Luật sư có nghĩa vụ tận tâm với công việc, phát huy lực; sử dụng kiên thức chuyên môn, kỳ nghê nghiệp biện pháp hợp pháp đê bảo vệ tot quyền lợi ích hợp pháp khách hàng theo quy định pháp luật Bộ Quy tắc Đạo đức ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam Quy tăc có thê coi thơng điệp chun tải trách nhiệm pháp lý đạo đức nghê luật sư phải bảo vệ tôt nhât quyên lợi ích hợp pháp khách hàng * Tuy nhiên, quan niệm lẫn thực chất, “bảo vệ tốt nhất” có nội hàm khác hồn tồn với “bảo vệ giá” Hiện nay, nhu cầu bị can, bị cáo đương cân đên giúp đỡ Luật sư vụ án hình tư vân, cung câp dịch vụ pháp lý khác rât lớn, chưa kể đến việc Tòa án cấp phải định Luật sư cho bị cáo trường hợp pháp luật quy định Tuy nhiên, nhu câu bao hàm nhiễu yếu tố khác có nhu cầu đích thực bị che lấp xuất phát từ nhận thức khác khách hàng Vi dụ, có khách hàng đến nhờ Luật sư với mong muốn quyền lợi ích hợp pháp họ pháp luật bảo vệ Luật sư người giúp chuyên tải cho họ tâm tư, nguyện vọng trước quan tiến hành tố tụng Có khách hàng, nhận thức hạn chê, muôn nhờ Luật sư “lo từ A tới Z”, châp nhận biện pháp trái pháp luật, miễn đạt u cầu họ Nhìn chung, Luật sư thơng qua việc tiêp xúc ban đâu với khách hàng, cân tìm hiêu tâm tư, nguyện vọng họ cách thấu đáo, cách lắng nghe họ trình bày, xem xét tài liệu ban đâu (đơn từ, tài liệụ liên quan vụ việc, giây tờ cá nhân ); đông thời phải rõ cho khách hàng biêt giới hạn trách nhiệm Luật sư trước pháp luật trước khách hàng, không đê khách hàng lôi kéo theo yêu câu trái pháp luật trái đạo đức nghệ nghiệp Nội dung quy tắc bảo vệ tôt nhât quyên lợi khách hàng không nhận thức cách sâu sắc toàn diện nêu trên, mà phải thê băng điêu khọản cụ thê vê nghĩa vụ Luật sư hợp đông dịch vụ pháp lý ký với khách hàng Trong hợp đông không thỏa thuận, cam kêt “bao kêt quả” vói khách hàng đê nhăm tạo tin tưởng đê trả thù lao cao Thực quy tắc tôn trọng khách hàng Quy tắc “Tôn trọng khách hàng” quy định quy tắc Bộ Quy tắc Đạo đức ứng xử nghê nghiệp luật sư6 Quy tăc đòi hỏi Luật sư thực việc cung cấp dịch vụ pháp lý sở ỵêu câu họp pháp khách hàng, tôn trọng quyên, lợi ích họp pháp lựa chọn khách hàng Đê nhận diện thê “yêu cầu hợp pháp khách hàng”, Luật sư cần tìm hiểu vễ vụ việc yêu cầu khách hàng Quy tắc Bảo vệ tốt quyền lợi ích hợp pháp khách hàng: Luật sư có nghĩa vụ tận tâm VỚI công việc, phát huy lực, sử dụng kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp biện pháp hợp pháp để bảo vệ tốt quyền lợi ích hợp pháp khách hàng theo quy định pháp luật Bộ Quy tắc Đạo đức ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam Quy tăc Tôn trọng khách hàng: Luật sư thực việc cung cấp dịch vụ pháp lý sở yêu cầu họp pháp khách hàng, tơn trọng quyền, lợi ích họp pháp lựa chọn khách hàng o HỌC VIỆN Tư PHÁP tinh thần chia sẻ, hiểu biết thấu đáo chất vụ việc Thông thường, với thông tin, tài liệu, hồ sơ ban đầu, khách hàng không nắm chưa đưa hết tình tiết, diễn biến việc nên có thê luật sư chưa đánh giá hêt sở, đường dần hướng đến kế họạch, bước sau này, chí ngộ nhận yêu câu khách hàng có cứ, việc buộc tội oan ức Cách khách hàng “dần dắt” luật sư theo mong muốn thường xảy ra, có đơi luật sư bị đặt tình trạng “theo đi” khách hàng, phục vụ cho u câu khơng đáng không hợp pháp Yêu cau họp pháp yêu cầu gắn liền với quyền lợi ích khách hàng, xác định dựa pháp luật quy định hợp với đạo lý, lẽ công băng Tuy nhiên, suy nghĩ khách hàng, yêu câu tìm đên nhờ luật sư thường rât rộng, đa dạng, khơng chì bảo vệ quyên lợi họp pháp mà vân đê, tình tiêt bên lê vụ án Ví dụ, có trường họp, tìm hiêu giới thiệu, khách hàng mong mn Văn phịng luật sư cử luật sư A người có kinh nghiệm tư van franh tụng để bảo vệ cho luật sư A bận nhiêu việc nện lại cử luật sư B luật sư trẻ, vào nghê tiêp gợi ý cho khách hàng nhờ luật sư B Khách hàng không hài lòng vệ việc đê cử luật sư vậy, kiên mong muốn nhờ luật sư A trực tiêp tư vân, bào chữa cho Khi gặp trường họp này, luật sư A trao đổi, thào luận với khách hàng vê tình hình cơng việc thực tê Vãn phòng, luật A trực tiêp nhận trách nhiệm, có thêm luật sư B đê phụ giúp trình chuẩn bị hồ sơ, làm thủ tục, tham dự buổi làm việc hỏi cung luật sư A bận công tác đột xuât Khách hàng thây phương án luật sư A đưa phù hợp với tình hình thực tê, nên đông ý cho luật sư B tham gia tư vân, bảo vệ qun lợi cho Tơn trọng khách hàng cịn hiểu tơn trọng luật sư đơi với thân cá nhân người khách hàng, hiêu thâu đáo hoàn cảnh xuất thân, nguyên nhân, bối cảnh nảy sinh vụ việc dẫn đến nhu cầu phải nhờ luật sư Trong chừng mực nhât định, luật sư với tư cách người có kiên thức, kỳ ỵà trải nghiệm đời sổng thực tiễn, biết khơi gợi, nắm bắt tâm tư, tình cảm khách hàng, săn sàng chia sẻ khó khăn Khách hàng tin cậy, gửi găm lòng tin vào luật sư khơng kiến thức, uy tín, kinh nghiệm nghê nghiệp mà cịn thơng qua cách ứng xử luật sư mà tăng thêm đông cảm, thúc cho công việc cung câp dịch vụ pháp lý vào thực chât chiêu sâu Khách hàng pháp nhân hay cá nhân đêu có q trình hình thành, tích lũy phát triên, gặp khó khăn rủi ro sông, kinh doanh nhờ cậy đến luật sư Vì thế, luật sư khơng phải người có qun phán định, đánh giá, nhận xét khách hàng cách không phù họp Có trường họp, khách hàng bị can, bị cáo vụ án vê trật tự xã hội, có hành vi phạm tội đặc biệt nghiêm trọng, gây xúc xã hội, nhận trách nhiệm bào chữa, với trái tim tâm lòng trăc ân, luật sư nhận góc khuât thân phận người, nguyên nhân, hoàn cảnh, yểu tố tác động đên việc xác định thật khách quan vụ án Lời bào chừa luật sư phiên tịa khơng đưa lập luận, ý kiên pháp lý mà thấm đẫm tinh người, mang tính nhân văn Sự tơn trọng đơi với khách hàng việc nhờ luật sư bao hàm tôn trọng đôi với lựa chọn khách hàng Trên thực tê, lựa chọn khách hàng thường thê mặt, bao gồm lựa chọn luật sư tư vấn, trợ giúp pháp lý; phù hợp vê định hướng giải vụ việc, thống cách thức, phương pháp, tiên độ giải quyêt trao đôi thống mức thù lao luật sư cần hiểu nhu câu lựa chọn khách hàng rât đa dạng, có thời điểm lại thay đổi, khiến cho luật sư làm thê đáp ứng nhu câu rât khó khăn, chí có thê dẫn đến mâu thuẫn nhận thức cách thức phối họp tiến hành công việc Neu thiếu cẩn trọng, cân nhắc đến khía cạnh phát sinh quan hệ với khách hàng, lụật sư tự đánh mât lòng tin khách hành chức phận nghề nghiệp luật sư Đó ngn gơc phát sinh mâu thuẫn, dan đến tranh chấp khiếu nại, tố cáo luật sư Như vậy, nhận thức hiểu thấu đáp quan hệ luật sư với khách hàng tảng thực tốt quy tắc chung bảo vệ tốt nhat quyên lợi ích hợp pháp khách hàng, tôn trọng khách hàng, tạo rạ đồng thuận, dấn thân luật sư tiên trình bảo vệ quyên lợi khách hàng./ ... quan hệ luật sư với khách hàng tảng thực tốt quy tắc chung bảo vệ tốt nhat quy? ?n lợi ích hợp pháp khách hàng, tôn trọng khách hàng, tạo rạ đồng thuận, dấn thân luật sư tiên trình bảo vệ quy? ?n lợi. .. liên quan đên nghê nghiệp Luật sư Do đó, quan hệ Luật sư với khách hàng quan hệ nhât hoạt động nghê nghiệp Luật sư Thực quy tắc bảo vệ tốt quy? ??n lọi ích hợp pháp khách hàng Trên thực tế, vấn đề. .. bảo vệ tốt quy? ??n lợi ích hợp pháp khách hàng theo quy định pháp luật Bộ Quy tắc Đạo đức ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam Quy tăc Tôn trọng khách hàng: Luật sư thực việc cung cấp dịch vụ pháp