Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến của người tiêu dùng trong khu vực thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ THU TRANG 17075581 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM ĐỒ GIA DỤNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành MARKETING Mã chuyên ngành 7340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài nghiên cứu này nhằm xá định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến của người tiêu dùng trong.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ THU TRANG 17075581 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM ĐỒ GIA DỤNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 7340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài nghiên cứu nhằm xá định nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến người tiêu dùng khu vực Tp HCM Xem xét mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến Dựa vào sở để đề xuất cho nhà quản lý, doanh nghiệp kinh doanh đồ gia dụng qua mạng hàm ý quản trị nhằm thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng, cải thiện nâng cao chất lượng kinh doanh thị trường mua sắm trực tuyến Dựa vào sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu phù hợp Thơng qua khảo sát, tác giả thu nhập 206 câu trả lời hợp lệ Tác giả tiến hành xử lý số liệu thống kê mô tả, Kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, phân tích phương sai ANOVA thơng qua phần mềm SPSS 20.0 Kết phân tích cho thấy nhân tố tiện lợi, tính dễ sử dụng, mong đợi giá, tin cậy, rủi ro trực tuyến Truyền miệng trực tuyến ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến Trong yếu tố Những rủi ro trực tuyến tác động tiêu cực đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến Nghiên cứu đưa hàm ý quản trị doanh nghiệp nhà bán lẻ thị trường thương mại điện tử việc cải thiện đưa chiến lược tiếp cận khách hàng qua mạng Cải thiện vấn đề trở ngại mà khách hàng lo lắng mua sắm đồ gia dụng trực tuyến viii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Ý định mua 2.1.2 Thương mại điện tử 2.1.3 Mua sắm trực tuyến 2.2 Mơ hình lý thuyết ix 2.2.1 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử (ECAM) 2.2.2 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) 2.2.3 Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behaviour-TPB) 2.2.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 2.3 Những mơ hình nghiên cứu trước 2.3.1 Các nghiên cứu liên quan thực nước 2.3.1.1 Nghiên cứu Junyean Moon, Doren Chadee Surinder Tikoo (2008) 2.3.1.2 Nghiên cứu See Siew Sin, Khalil Md Nor Ameen M Al-Agaga (2012) 10 2.3.1.3 Nghiên cứu Milad Kamtarin (2012) 11 2.3.2 Các nghiên cứu liên quan thực nước 12 2.3.2.1 Nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Bế Thanh Trà (2018) 12 2.3.2.2 Nghiên cứu Hoàng Quốc Cường (2010) 13 2.3.2.3 Nghiên cứu Nguyễn Lê Phương Thanh (2013) 14 2.3.3 Bảng tổng hợp nghiên cứu trước có liên quan 15 2.4 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 17 2.4.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 17 2.4.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 18 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phương pháp nghiên cứu 22 x 3.2.1 Nghiên cứu định tính 22 3.2.2 Xây dựng thang đo 23 3.2.3 Kết nghiên cứu 26 3.2.4 Nghiên cứu định lượng 27 3.3 Phương pháp thu thập liệu: 28 3.3.1 Dữ liệu thứ cấp 28 3.3.2 Dữ liệu sơ cấp: 28 3.3.2.1 Mẫu nghiên cứu 28 3.3.2.2 Nhận kết xử lý liệu thông qua công cụ phân tích SPSS 29 3.3.2.3 Thang đo 29 3.4 Mã hoá khái niệm, thang đo bảng câu hỏi 29 3.5 Phương pháp phân tích liệu 32 3.5.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 32 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 3.5.3 Phân tích tương quan hồi quy 33 3.5.4 Phân tích ANOVA 34 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Tổng quan thực trạng mua sắm đồ gia dụng trực tuyến 36 4.1.1 Tổng quan đồ gia dụng trực tuyến 36 4.2 Phân tích kết nghiên cứu 38 xi 4.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 38 4.2.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’ Alpha 42 4.2.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 42 4.2.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc 44 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.2.4 Phân tích tương quan, hồi quy 48 4.2.5 Kết nghiên cứu hồi quy 53 4.2.6 Kiểm định ANOVA 53 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 57 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Hàm ý quản trị 59 5.2.1 Hàm ý quản trị nhân tố “Sự tiện lợi” 62 5.2.2 Hàm ý quản trị nhân tố “Tính dễ sử dụng” 59 5.2.3 Hàm ý quản trị nhân tố “Sự mong đợi giá” 60 5.2.4 Hàm ý quản trị nhân tố “Sự tin cậy” 64 5.2.5 Hàm ý quản trị nhân tố “Rủi ro trực tuyến” 65 5.2.6 Hàm ý quản trị nhân tố “Truyền miệng trực tuyến” 63 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 67 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 67 xii 5.3.2 Định hướng cho nghiên cứu 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 xiii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu trước có liên quan 15 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp biến cho nghiên cứu sơ 23 Bảng 3.2 Bảng câu hỏi mã hóa 29 Bảng 4.1 Bảng tổng hợp kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập 42 Bảng 4.2 Bảng tổng hợp kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo biến phụ thuộc 44 Bảng 4.3 Bảng thống kê kết tổng hợp lần kiểm định cuối nhóm 45 Bảng 4.4 Chỉ số KMO Bartlett’s Test thang đo biến độc lập 46 Bảng 4.5 Kết phân tích EFA thang đo biến độc lập 46 Bảng 4.6 Kết phân tích EFA thang đo biến phụ thuộc 47 Bảng 4.7 Kết phân tích tương quan Pearson 48 Bảng 4.8 Bảng kiểm định tượng tự tương quan 49 Bảng 4.9 Bảng kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 50 Bảng 4.10 Bảng hệ số hồi quy 50 Bảng 4.11 Bảng đánh giá mức độ tác động yếu tố tác động đến ý định mua 52 Bảng 4.12 Kiểm định T test 53 Bảng 4.13 Kiểm định Levene Statistic 54 Bảng 4.14 Kết phân tích ANOVA yếu tố nghề nghiệp 55 Bảng 4.15 Kiểm định Levene Statistic 55 xiv Bảng 4.16 Kết phân tích ANOVA yếu tố thu nhập 55 Bảng 4.17 Kiểm định Levene Statistic 56 Bảng 4.18 Kết phân tích ANOVA yếu tố thu nhập 56 Bảng 5.1 Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố “Sự tiện lợi” 62 Bảng 5.2 Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố “Tính dễ sử dụng” 59 Bảng 5.3 Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố “Sự mong đợi giá” 61 Bảng 5.4 Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố “Sự tin cậy” 64 Bảng 5.5 Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố “Rủi ro trực tuyến” 66 Bảng 5.6 Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố “Truyền miệng trực tuyến” 63 xv DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử (ECAM) Hình 2.2 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) Hình 2.3 Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behaviour-TPB) Hình 2.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Junyean Moon, Doren Chadee Surinder Tikoo (2008) 10 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu See Siew Sin, Khalil Md Nor Ameen M Al-Agaga (2012) 11 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Milad Kamtarin (2012) 12 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Bế Thanh Trà (2018) 13 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu Hoàng Quốc Cường (2010) 14 Hình 2.10 Mơ hình Nghiên cứu Nguyễn Lê Phương Thanh (2013) 15 Hình 2.11 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 Hình 4.1 Mơ hình ảnh hưởng định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến 53 90 PHỤ LỤC KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO • Thang đo “sự tiện lợi” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 729 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted TL1 10.15 5.647 526 666 TL2 10.12 5.580 589 625 TL3 10.22 6.620 476 693 TL4 10.32 6.199 491 684 Thang đo “Tính dễ sử dụng” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 871 91 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted SD1 7.06 4.352 737 833 SD2 7.07 4.029 755 817 SD3 7.05 4.134 769 804 Thang đo “Sự mong đợi giá” (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 780 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted MDG1 15.10 10.400 670 699 MDG2 15.00 10.141 683 693 MDG3 15.02 10.526 697 691 MDG4 14.96 15.130 086 863 MDG5 14.93 10.322 678 696 Thang đo “Sự mong đợi giá” (lần 2) 92 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 863 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted MDG1 11.31 9.052 681 838 MDG2 11.21 8.618 728 819 MDG3 11.23 9.143 713 825 MDG5 11.14 8.781 724 820 Thang đo “Sự tin cậy” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted TC1 6.22 3.511 670 792 TC2 6.21 3.174 726 736 TC3 6.19 3.240 686 777 93 Thang đo “Nhận thức rủi ro” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 872 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted RR1 6.73 3.828 768 806 RR2 6.59 3.697 793 783 RR3 6.68 3.895 702 866 Thang đo “Truyền miệng trực tuyến” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 845 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted TM1 9.99 5.927 692 798 TM2 10.10 6.166 648 817 TM3 10.12 5.961 681 803 TM4 9.95 5.690 702 794 94 Thang đo “Ý định mua” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 878 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted YD1 6.97 4.165 735 854 YD2 6.74 3.882 769 824 YD3 6.93 3.771 793 802 95 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Phân tích nhân tố khám phá EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2142.216 df 210 Sig .000 Communalities Initial 833 Extraction TL1 1.000 576 TL2 1.000 620 TL3 1.000 585 TL4 1.000 571 SD1 1.000 775 SD2 1.000 779 SD3 1.000 819 MDG1 1.000 756 MDG2 1.000 717 MDG3 1.000 690 MDG5 1.000 733 TC1 1.000 730 TC2 1.000 785 TC3 1.000 752 RR1 1.000 816 RR2 1.000 837 RR3 1.000 751 TM1 1.000 705 TM2 1.000 667 TM3 1.000 683 96 TM4 1.000 708 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Varianc % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % e 6.457 30.747 30.747 6.457 30.747 30.747 2.826 13.456 13.456 2.507 11.939 42.686 2.507 11.939 42.686 2.781 13.241 26.697 1.752 8.341 51.028 1.752 8.341 51.028 2.490 11.855 38.552 1.678 7.990 59.017 1.678 7.990 59.017 2.406 11.455 50.007 1.540 7.335 66.352 1.540 7.335 66.352 2.288 10.895 60.902 1.120 5.335 71.687 1.120 5.335 71.687 2.265 10.786 71.687 906 4.316 76.003 597 2.843 78.847 528 2.516 81.363 10 479 2.280 83.643 11 467 2.222 85.865 12 440 2.095 87.960 13 398 1.894 89.854 14 358 1.706 91.560 15 327 1.556 93.117 16 300 1.431 94.547 97 17 281 1.337 95.884 18 244 1.164 97.048 19 227 1.081 98.129 20 221 1.053 99.181 21 172 819 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TM1 802 TM3 792 TM4 788 TM2 772 MDG1 831 MDG5 753 MDG2 749 MDG3 724 SD1 831 SD3 830 SD2 826 RR2 905 RR1 902 98 RR3 862 TC3 810 TC2 808 TC1 807 TL2 716 TL3 711 TL1 703 TL4 688 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 472 524 440 -.039 387 397 -.262 078 027 933 229 047 671 -.256 -.619 162 273 -.024 464 -.290 407 302 -.663 056 -.205 -.480 -.044 -.077 076 845 -.033 583 -.504 068 -.527 350 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 99 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of 737 323.794 df Sphericity Sig .000 Component Matrixa Communalities Initial Component Extraction YD1 1.000 774 YD2 1.000 808 YD3 912 YD3 1.000 831 YD2 899 Extraction Method: Principal YD1 880 Component Analysis Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 2.413 80.439 80.439 337 11.235 91.674 250 8.326 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.413 % of Variance 80.439 Cumulative % 80.439 100 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Mod R el R Adjusted R Std Error Square Square of the Change Statistics Watson Estimate 801a 641 630 Durbin- 58604 R Square F Change Change 641 df1 df2 Sig F Change 59.190 199 000 1.573 a Predictors: (Constant), TM, RR, SD, TC, TL, MDG b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression Residual Total 121.972 20.329 68.346 199 343 190.317 205 59.190 000b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), TM, RR, SD, TC, TL, MDG Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -.095 280 TL 208 061 SD 318 050 Beta Tolerance VIF -.339 735 169 3.411 001 738 1.356 327 6.351 000 680 1.471 101 MDG 288 055 291 5.241 000 587 1.703 TC 147 056 134 2.647 009 708 1.412 RR -.129 044 -.127 -2.958 003 978 1.022 TM 180 060 148 3.006 003 748 1.338 a Dependent Variable: YD Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc Correlations TL Pearson Correlation TL Pearson Correlation 383** 376** -.015 349** 513** 000 000 000 832 000 000 206 206 206 206 206 206 206 396** 512** 287** -.025 350** 636** 000 000 716 000 000 206 206 206 206 206 206 383** 512** 478** -.027 413** 651** Sig (2-tailed) 000 000 000 696 000 000 N 206 206 206 206 206 206 206 376** 287** 478** 051 344** 474** Sig (2-tailed) 000 000 000 465 000 000 N 206 206 206 206 206 206 206 -.015 -.025 -.027 051 -.110 -.155* Sig (2-tailed) 832 716 696 465 115 026 N 206 206 206 206 206 206 206 349** 350** 413** 344** -.110 501** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 115 N 206 206 206 206 206 206 206 513** 636** 651** 474** -.155* 501** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 026 000 N 206 206 206 206 206 206 Pearson Correlation YD YD 206 Pearson Correlation TM TM N Pearson Correlation RR RR 000 Pearson Correlation TC TC Sig (2-tailed) Pearson Correlation MDG MDG 396** Sig (2-tailed) N SD SD ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 000 206 102 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA Giới tính Group Statistics Giới tính N Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 121 3.4628 93529 08503 85 3.4078 1.00709 10923 YD Nam Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Differenc Differenc Interval of the e e Difference Lower Equal variances 669 assumed 414 402 204 Upper 688 05497 13664 -.21444 32438 692 05497 13843 -.21826 32819 Minimum Maximum YD Equal variances 172.3 397 not assumed 39 Nghề nghiệp Descriptives YD N Mean Std Std Error Deviation 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Học sinh, sinh viên 37 3.1892 1.01999 16768 2.8491 3.5293 2.00 4.67 Nhân viên văn phòng 66 3.4192 99796 12284 3.1739 3.6645 2.00 5.00 Lao động phổ thông 56 3.5774 91340 12206 3.3328 3.8220 2.00 5.00 Nội Trợ 20 3.6833 86163 19267 3.2801 4.0866 2.00 5.00 Khác 27 3.3704 94883 18260 2.9950 3.7457 2.00 5.00 Total 206 3.4401 96352 06713 3.3078 3.5725 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1.413 df1 df2 Sig 201 231 103 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.728 1.182 Within Groups 185.589 201 923 Total 190.317 205 F Sig 1.280 279 Robust Tests of Equality of Means YD Statistica Welch df1 df2 1.272 Sig 75.375 289 a Asymptotically F distributed Độ tuổi Descriptives YD N Dưới 18 tổi Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minim Maximum um 3.8333 1.05409 37268 2.9521 4.7146 2.00 4.67 Từ 18 - 24 tuổi 47 3.5106 1.09202 15929 3.1900 3.8313 2.00 5.00 Từ 25 đến 29 tuổi 73 3.4018 94438 11053 3.1815 3.6222 2.00 5.00 Từ 30 - 35 tuổi 41 3.3171 97739 15264 3.0086 3.6256 2.00 5.00 Từ 35 - 40 tuổi 26 3.4744 74340 14579 3.1741 3.7746 2.00 4.33 Từ 40 - 50 tuổi 11 3.4848 95874 28907 2.8408 4.1289 2.00 4.67 206 3.4401 96352 06713 3.3078 3.5725 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 2.025 df1 df2 Sig 200 077 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.251 450 Within Groups 188.066 200 940 Total 190.317 205 Robust Tests of Equality of Means YD Statistica Welch df1 405 a Asymptotically F distributed df2 40.715 Sig .843 F Sig .479 792 104 Thu nhập Descriptives YD N Mean Std Std Error Deviation Dưới triệu 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 3.8750 97488 34467 3.0600 4.6900 2.33 4.67 2-4 triệu 15 2.6444 93831 24227 2.1248 3.1641 2.00 4.33 4-6 triệu 42 3.3016 1.00354 15485 2.9889 3.6143 2.00 5.00 6-8 triệu 52 3.3654 99072 13739 3.0896 3.6412 2.00 5.00 8-10 triệu 36 3.4722 89929 14988 3.1679 3.7765 2.00 5.00 10-15 triệu 19 3.9298 77443 17767 3.5566 4.3031 2.00 5.00 15-20 triệu 12 3.6944 89283 25774 3.1272 4.2617 2.00 4.67 Trên 20 triệu 22 3.6515 80657 17196 3.2939 4.0091 2.00 5.00 206 3.4401 96352 06713 3.3078 3.5725 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1.379 df1 df2 Sig 198 216 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 18.459 2.637 Within Groups 171.858 198 868 Total 190.317 205 Robust Tests of Equality of Means YD Statistica Welch 3.096 df1 df2 a Asymptotically F distributed 52.414 Sig .008 F 3.038 Sig .005 ... để thực đề tài ? ?Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến người tiêu dụng khu vực Tp.HCM” Tác giả đưa yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến Sự tiện lợi... doanh trực tuyến ngành hàng đồ gia dụng 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Mức độ ảnh hưởng nhân tố dẫn đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến nào? Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua đồ gia dụng mua sắm. .. nghiên cứu: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến người tiêu dùng khu vực Tp.HCM Đối tượng khảo sát: Người tiêu dùng mua sắm đồ gia dụng trực tuyến Tp.HCM 1.4.2 Phạm