CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
4.3 Thảo luận kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu đã cho thấy có 6 nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến là: (1) Tính dễ sử dụng, (2) Sự mong đợi về giá, (3) Sự tin cậy, (4) Truyền miệng trực tuyến, (5) Sự tiện lợi, (6) Những rủi ro trực tuyến.
- Nhân tố tính dễ sử dụng có giá trị là 0,327 có tác động cùng chiều giữa tính dễ sử dụng khi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến. Trong điều kiện các nhân tố khác không đổi nếu mức độ giá tăng thêm 1 đơn vị thì ý định mua của người tiêu dùng tăng thêm 0,327 điểm. Kết quả nghiên cứu này tương đồng với nghiên cứu của See Siew Sin, Khalil Md Nor và Ameen M Al-Agaga (2012), Hoàng Quốc Cường (2010), Nguyễn Lê Phương Thanh (2013), Hà Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà (2018).
- Nhân tố sự mong đợi về giá có giá trị 0,291 > 0 có tác động cùng chiều giữa mức độ giá khi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến. Trong điều kiện các nhân tố khác không đổi nếu sự mong đợi tăng thêm 1 đơn vị thì ý định mua của người tiêu dùng tăng thêm 0,291 điểm. Kết quả nghiên cứu này tương đồng với nghiên cứu của Junyean Moon, Doren Chadee và Surinder Tikoo (2008), Nguyễn Lê Phương Thanh (2013), Hoàng Quốc Cường (2010).
- Nhân tố sự tiện lợi có giá trị là 0,169 có tác động cùng chiều giữa sự tiện lợi khi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến. Trong điều kiện các nhân tố khác không đổi nếu mức độ sự tiện lợi thêm 1 đơn vị thì ý định mua của người tiêu dùng tăng thêm 0,169 điểm. Kết quả nghiên cứu này tương đồng với nghiên cứu của See Siew Sin, Khalil Md Nor và Ameen M Al-Agaga (2012), Hoàng Quốc Cường (2010), Nguyễn Lê Phương Thanh (2013), Hà Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà (2018).
- Nhân tố sự tin cậy có giá trị 0,134 > 0 có tác động cùng chiều giữa sự tin cậy của người tiêu dùng khi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến. Trong điều kiện các nhân tố khác không đổi nếu sự tin cậy của người tiêu dùng tăng thêm 1 đơn vị thì ý định mua của người tiêu dùng tăng thêm 0,134 điểm. Kết quả nghiên cứu này tương đồng với nghiên cứu của Milad
Kamtarin (2012), Nguyễn Lê Phương Thanh (2013), Hà Nam Khánh Giao, Bế Thanh Trà (2020).
- Nhân tố truyền miệng trực tuyến có giá trị là 0,148 có tác động cùng chiều giữa truyền miệng trực tuyến khi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến. Trong điều kiện các nhân tố khác không đổi nếu mức độ truyền miệng trực tuyến thêm 1 đơn vị thì ý định mua của người tiêu dùng tăng thêm 0,148 điểm. Kết quả nghiên cứu này tương đồng với nghiên cứu của Milad Kamtarin (2012) và Nguyễn Lê Phương Thanh (2013).
- Nhân tố nhân thứ nhận thức rủi ro có giá trị - 0,127 < có tác động ngược chiều giữa nhận thức rủi ro khi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến. Trong điều kiện các nhân tố khác không đổi nếu nhận thức rủi ro tăng thêm 1 đơn vị thì ý định mua của người tiêu dùng giảm thêm 0,127 điểm. Kết quả nghiên cứu này tương đồng với nghiên cứu của Hoàng Quốc Cường (2010), Nguyễn Lê Phương Thanh (2013), Hà Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà (2018).
Nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác nhau rõ ràng về ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến của người tiêu dùng theo độ tuổi, nghề nghiêp, giới tính. Riêng thành phần thu nhập của người tiêu dùng có sự khác nhau về ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến của người tiêu dùng . Điều này cho thấy ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến của người tiêu dùng chỉ phụ thuộc vào mức thu nhập của họ.
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Chương 4 trình bày các kết quả phân tích của nghiên cứu. Để tiến hành phân tích từng nhân tố trong thang đo, tác giả đã chạy Cronbach’s Alpha cho từng thang đo nhằm đảm bảo độ tin cậy. Tiếp theo là phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm đảm bảo các nhân tố trong nghiên cứu. Kiểm định Freidmen cho các nhóm nhân tố trong mô hình nghiên cứu. Phân tích tương quan và hồi quy, phân tích phương sai ANOVA để tìm ra sự khác biệt về ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến trên địa bàn Tp.HCM
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy yếu tố cập nhập các chương trình khuyến mãi, giảm giá của người tiêu dùng trong nhân tố mức độ ảnh hưởng của giá bị loại bỏ do múc ý nghĩa sig không đạt. Trong 6 nhân tố tác động đến ý định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến của người tiêu dùng có 5 nhân tố tác động tích cực như giả thuyết ban đầu đã đề ra. Riêng yếu tố nhận thức rủi ro có tác động tích cực không như giả thuyết dự đoán ban đầu.
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ