CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.3 Những mô hình nghiên cứu trước đây
2.3.3 Bảng tổng hợp các nghiên cứu trước có liên quan
Bảng 2.1 Bảng tổng hợp các nghiên cứu trước có liên quan
STT CÁC
YẾU TỐ NỘI DUNG NGUỒN NGHIÊN CỨU
1 Sự tiện lợi
Là những tiện ích mà công cụ mua sắm trực tuyến có thể đáp ứng cho người tiêu dùng trong
See Siew Sin, Khalil Md Nor và Ameen M Al-Agaga (2012) Kinh nghiệm của
khách hàng Nhận thức sự hữu ích Nhận thức tính dễ sử dụng Truyền miệng trực tuyến
Sự mong đợi về giá
Sự tin cậy Nhận thức tính rủi ro Ý định mua sắm trực tuyến H1 (+) H2 (+) H7 (+) H3 (+) H4 (+) H5 (-) H6 (+)
việc truy cập, sử dụng mọi lúc mọi nơi và những yếu tố vô hình khác như tiết kiệm thời gian.
Hà Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà (2018)
Hoàng Quốc Cường (2010)
Nguyễn Lê Phương Thanh (2013)
2 Tính dễ sử dụng
Là mức độ dễ dàng thao tác khi sử dụng internet trong việc mua sắm trực tuyến và tính tương tác giữa trang web bán hàng với người tiêu dùng.
See Siew Sin, Khalil Md Nor và Ameen M Al-Agaga (2012)
Hà Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà (2018)
Hoàng Quốc Cường (2010)
Nguyễn Lê Phương Thanh (2013)
3
Sự mong đợi về
giá
Là mức độ so sánh về những gì mà chúng mang lại giữa mua sắm tại cửa hàng và mua sắm trực tuyến.
Junyean Moon, Doren Chadee và Surinder Tikoo (2008)
Hoàng Quốc Cường (2010)
Nguyễn Lê Phương Thanh (2013)
4 Sự tin cậy
Là lòng tin của khách hàng đối với việc sử dụng mua sắm trực tuyến, hay lòng tin về một thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ đem lại chất lượng như mong đợi cho người tiêu dùng.
Milad Kamtarin (2012)
Hà Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà (2018)
Nguyễn Lê Phương Thanh (2013)
5
Những rủi ro
trực tuyến
Là những rủi ro phát sinh khi mua hàng qua mạng liên quan đến tài chính, thông tin cá nhân, và rủi ro vô hình khác.
Hà Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà (2018)
Hoàng Quốc Cường (2010)
Nguyễn Lê Phương Thanh (2013)
6 Truyền miệng trực tuyến Là những đánh giá mà khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ để lại theo cảm nhận. Milad Kamtarin (2012)