TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐIA ỐC IETSTARLAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐIA ỐC IETSTARLAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn THS ĐỖ THỊ HẢI HÀ Sinh viên thực hiện ĐẶNG THỊ TRANG Mã số sinh viên 1805QTNB076 Khóa 2018 2022 Lớp 1805QTNB HÀ NỘI 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin bảo đảm đây là bài khóa luận tốt nghiệp do tôi nghiên cứu và được sự hướng dẫn khoa học của ThS Đỗ Thị Hải.

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐIA ỐC IETSTARLAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : THS ĐỖ THỊ HẢI HÀ Sinh viên thực : ĐẶNG THỊ TRANG Mã số sinh viên : 1805QTNB076 Khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTNB HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin bảo đảm khóa luận tốt nghiệp tơi nghiên cứu hướng dẫn khoa học ThS Đỗ Thị Hải Hà Các nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Kinh doanh Phát triển Đia ốc Vietstarland, Thành phố Hà Nội” trung thực chưa công bố trước Những số liệu, thông tin sử dụng tác giả thu thập kế thừa từ tài liệu cơng ty tác giả trích dẫn rõ ràng đầy đủ nguồn gốc Trong khóa luận tơi, phát có gian lận tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày 17 tháng năm 2022 Sinh viên Đặng Thị Trang LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy giảng dạy em q trình học tập trường Đại học Nội vụ Hà Nội Các thầy cô truyền đạt cho chúng em kiến bổ ích liên quan đến ngành nghề, lĩnh vực chuyên ngành kiến thức thực tế, học đáng giá sống Tiếp theo, em xin cảm ơn Thạc sĩ Đỗ Thị Hải Hà – Giảng viên khoa Quản trị nguồn nhân lực nhiệt tình hướng dẫn, góp ý giải đáp thắc mắc, khó khăn mà em gặp phải thời gian thực khóa luận, giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp tốt Cuối em xin cảm ơn sâu sắc đến Ban Lãnh đạo anh chị phịng nhân Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland Trong khoảng thời gian làm việc công ty, Anh Nguyễn Đông Dương – Trưởng nhóm tuyển dụng, chị Phạm Thi Thu chị Trần Thị Hiền – Chuyên viên tuyển dụng Vietstarland tận tình hướng dẫn em cơng việc, cung cấp số liệu để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Vì kinh nghiệm lực em có hạn nên khóa luận tốt nghiệp em có điểm khai thác chưa sâu, cách trình bày biểu đạt cịn chưa thực khoa học sắc nét Em mong nhận được nhận xét góp ý Quý thầy để hồn thiện nội dung khóa luận tốt nghiệp em Em xin kính chúc Q thầy Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland thật nhiều sức khỏe thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CP CBNV CV DN HR HĐPV KPI 10 11 12 13 14 15 16 NTD NXB NL NSDLĐ PV TNHH TDNL UV CTCP Vietstarland Ý nghĩa Cổ phần Cán nhân viên Curriculum Vitae (Hồ sơ ứng tuyển) Doanh nghiệp Human Resource (Nhà tuyển dụng) Hội đồng vấn Key Performance Indicator (Chỉ số đánh giá thực công việc) Nhà tuyển dụng Nhà xuất Người lao động Người sử dụng lao động Phỏng vấn Trách nhiệm hữu hạn Tuyển dụng nhân lực Ứng viên Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong doanh nghiệp nay, công tác quản lý nhân lực đóng vai trị quan trọng, yếu tố định thành bại tổ chức Để có đội ngũ nhân lực chất lượng, hiệu làm việc cao cơng tác tuyển dụng đóng vai trị quan trọng Cơng tác tuyển dụng yếu tố đầu vào tổ chức Tuyển dụng tốt nâng cao hiệu hoạt động danh tiếng công ty Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland công ty cung cấp sản phẩm bất động sản thuộc phân phối Vinhomes, hoạt động thị trường năm Với mục tiêu mở rộng quy mô, chiến lược phát triển kinh tế năm tới, việc đáp ứng số lượng chất lượng nguồn nhân lực vấn đề đặt cấp thiết Thực trạng công ty đặt địi hỏi với cơng tác tuyển dụng tuyển dụng có hiệu đội ngũ nhân lực vừa đáp ứng nhu cầu số lượng cho phát triển mở rộng quy mô doanh nghiệp, vừa đáp ứng yêu cầu chất lượng hay nói cách khác lực, kĩ đáp ứng yêu cầu công việc Vietstarland ln xác định rõ ràng nhu cầu tuyển dụng, trình độ ứng viên Các kênh tuyển mộ đa dạng hóa nhằm thu hút số lượng lớn ứng viên đảm bảo cung cấp thông tin đến ứng viên đầy đủ, thuận tiện, nhanh chóng, đồng thời cơng ty ln trọng đầu tư chi phí cho vấn đề tuyển dụng … Ngồi ưu điểm cịn tồn khơng hạn chế q trình tuyển dụng nhân lực dẫn tới hiệu tuyển dụng chưa đảm bảo, xảy tình trạng có nhiều ứng viên ứng tuyển tỷ lệ hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu mức trung bình; đồng thời tỷ lệ ứng viên đến vấn, ứng viên nhận việc không cao, tỷ lệ ứng viên bỏ việc tồn cao,… Trước thực trạng đó, đề tài nghiên cứu “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh phát triển địa ốc Vietstarland, Thành phố Hà Nội” đưa để tập trung nghiên cứu thực trang tuyển dụng cơng ty, từ đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm cải thiện hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Vietstarland Lịch sử nghiên cứu vấn đề Trong trình thực nội dung khóa luận tốt nghiệp mình, tác giả tìm hiểu tham khảo số tài liệu, kể đến số tài liệu tiêu biểu sau: Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Giáo trình cung cấp nội dung chuyên sâu nội dung tuyển dụng nhân lực Cụ thể giáo trình đề cập đến nội dung: xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tuyển mộ tuyển chọn nhân lực, đánh giá tuyển dụng nhân lực kỹ cần thiết nhà tuyển dụng Hơn nghiên cứu nội dung giáo trình giúp người đọc có nhìn khách quan tổng qt thực hành tuyển dụng nhân lực Đồn Văn Tình (2020), Bài giảng tuyển dụng nhân lực”, Nhà xuất Giao thông Vận tải, Hà Nội Tài liệu sử dụng giảng dạy Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tác giả tài liệu kế thừa sở lý luận tuyển dụng nhân lực Giáo trình tuyển dụng nhân lực tác giả Mai Thanh Lan, có nghiên cứu cập nhật nội dung thay đổi, đổi công tác tuyển dụng nhân lực Nguyễn Hà Quyên (2020), “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo”, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại Trong này, tác giả trình bày hệ thống sở lý luận liên quan đến tuyển dụng nhân lực, tìm hiểu thực trạng tuyển dụng nhân lực để sâu vào nghiên cứu hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo, từ đưa giải pháp với mục đích nằm nâng cao hiệu tuyển dụng Citigo Trần Nguyệt Mai (2021), “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck, thành phố Hà Nội”, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nội dung tập trung vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng Công ty Cổ phần iCheck, cụ thể công tác tuyển mộ tuyển chọn cơng ty, từ đánh giá ưu khuyết điểm công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck đề xuất giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Các nghiên cứu làm rõ nội dung công tác tuyển dụng nhân lực cơng tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tuyển tuyển mộ tuyển chọn nhân lực, đánh giá kết tuyển dụng nhân lực,… Trong khóa luận tốt nghiệp “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland, Thành phố Hà Nội”, số liệu thông tin tác giả tổng hợp từ năm 2019 đến hết tháng năm 2022 (Quý I năm 2022) Các số liệu số liệu xác đươc cập nhật khóa luận tốt nghiệp đảm bảo tính mới, mạng lại giá trị tham khảo cho Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland, Thành phố Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland, Hà Nội, Việt Nam + Phạm vi thời giạn: 2019 – 31/03/2022 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu: Nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland, đánh giá thực trạng tuyển dụng đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hiệu tuyển dụng Công ty Vietstarland Nhiệm vụ nghiên cứu: Một là, hệ thống sở lý luận tuyển dụng nhân lực Hai là, nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland Ba là, đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm cải thiện hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland Phương pháp nghiên cứu 5.1 Dữ liệu thu thập 5.1.1 Dữ liệu thứ cấp Để hoàn thiện khóa luận này, tác giả thu thập số liệu thứ cấp từ: Báo cáo cấu tình hình nhân lực cơng ty Vietstarland; Báo cáo kết tuyển dụng nhân lực CTCP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng năm 2022; Ngân sách cho hoạt động tuyển dụng công ty giai đoạn 2019 – tháng năm 2022; Các báo đăng tải hoạt động kinh doanh, giới thiệu dự án CTCP Vietstarland; Các mục tiêu, định hướng tuyển dụng nhân lực Vietstarland năm Ngồi cịn thu thập thơng tin thứ cấp từ tài liệu, hồ sơ lưu trữ, văn luật, sách, từ quan quản lý Nhà nước như: Bộ Luật lao động, sách tiền lương,…Thơng tin truyền hình, truyền thanh, báo chí, internet,… 5.1.2 Dữ liệu sơ cấp Là liệu mà tác giả thu qua phiếu khảo sát CTCP Vietstarland 5.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp khảo sát Để tìm hiểu rõ thực trạng tuyển dụng CTCP Vietstarland, tác giả làm khảo sát đối tượng nhân viên kinh doanh công ty vấn đề ảnh hưởng tới hoạt động tuyển dụng công ty thái độ/cảm nhận người ứng tuyển vấn Vietstarland, với chương trình đào tạo hội nhập cơng ty vấn đề mà người lao động chưa hài lòng Vietstarland Tác giả gửi mẫu khảo sát tới 100 nhân Phương pháp quan sát: Trong trình thực tập cơng ty, tác giả quan sát quy trình vận hành, cách thức tuyển dụng cơng ty từ đưa nhận xét theo quan điểm cá nhân tình hình tuyển dụng nhân khối kinh doanh công ty Phương pháp vấn: Trong tác giả trực tiếp đặt câu hỏi vấn Chuyên viên Tuyển dụng Cơng ty Vietstarland nhằm làm rõ tình hình tuyển dụng cơng ty Phương pháp phân tích tổng hợp Trong khóa luận mình, tác giả sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp q trình tiếp cận với đối tượng hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói chung cơng ty CP Kinh doanh Phát triển địa ốc 10 PHỤ LỤC THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ: CHUN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Bộ phận/Phòng ban: Kinh Doanh Địa điểm làm việc: TTTM Royal City, Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, HN Tên vị trí: Chuyên viên tư vấn bất động sản cao cấp Báo cáo lên: Trưởng phòng kinh doanh Chức vụ: Nhân viên Cấp độ: □ Nhân viên □ Trưởng phịng □ Trưởng nhóm □ Giám đốc Loại hình lao động: □ Full–time □ Part-time □ Thời vụ □ Thực tập sinh Mức thu nhập: Lương cứng + hoa hồng A Yêu cầu học vấn, kinh nghiệm • • • • • • Độ tuổi: 21 tuổi đến 44 Giới tính: khơng u cầu Thời gian làm việc: Fulltime – Giờ hành Đam mê kinh doanh, máu kiếm tiền, ham học hỏi, cầu tiến Ngoại hình sáng, giao tiếp tốt Phương tiện làm việc di chuyển: xe máy, điện thoại, máy tính cá nhân Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trường đời, bất động sản ngành nghề kinh doanh Các ứng viên chưa có hay có kinh nghiệm bất động sản đào tạo chuyên sâu BĐS VIETSTARLAND B Mơ tả cơng việc • Là người đại diện chuyên nghiệp Vietstarland hỗ trợ khách hàng tốt • Nắm vững thơng tin dự án cơng ty • Tìm kiếm & chăm sóc khách hàng tiềm cơng ty cung cấp + chạy quảng cáo • • • Được cung cấp DATA nguồn khách hàng tiềm Báo giá, thương thảo hợp đồng mua bán, thỏa thuận thời hạn toán giao dịch theo quy định Công ty Tham gia tất khóa đào tạo cho cơng ty tổ chức, thường xuyên nâng cao lực cá nhân thông qua bổ sung/cập nhật kiến thức, kỹ bất động sản Hỗ trợ tạo website để quảng cáo sản phẩm đến khách hàng C Chế độ đãi ngộ Môi trường chuyên nghiệp, động, công Vietstarland đại lý chiến lược có quỹ hàng tốt dự án “đình đám” thị trường như: Grand World Phú Quốc, Ecopark, Vinhomes Ocean Park, 79 Vinhomes Green Villas, Hado Charm Villas, KĐT Dương Nội, Sky Oasis, Vinhomes Riverside, Vinhomes Riverside – The Harmony, Elegant Park Villa, Masteri Waterfront, Imperia Smart City; The Matrix One… • Quy mô 600 nhân • Cán nhân viên động, độ tuổi 70% 9X • Văn hóa chủ động, cam kết cơng việc • Đề cao tình thần làm việc đội nhóm – hướng tới mục tiêu chung Hướng tới phát triển lực nhân viên - lộ trình thăng tiến rõ ràng • Cơ hội đào kỹ chuyên môn thông qua buổi đào tạo cơng ty • Được định hướng mục tiêu cá nhân, nhóm tổ chức • Đạo tạo thường xun kỹ chốt sale, lực quản lý phát triển đội nhóm kinh doanh • Cơ hội thăng tiến lên TPKD, GĐKD… sau 06 tháng Chăm lo tới đời sống - tinh thần cán nhân viên • Thu nhập trung bình 50 triệu/tháng + thưởng KPIs theo tháng, quý, năm • Hoa hồng lũy tiến cao phân khúc Bất động sản cao cấp Vinhomes (50, 100, 200,,… tỷ đồng /giao dịch) • Thưởng nóng hấp dẫn (30, 50,70 …300 triệu đồng/căn) nhận ngay, • • • khoản hoa hồng vịng 48h - Chúng tơi đơn vị ngành BĐS đảm bảo điều Xét tăng lương + hoa hồng 06 tháng/lần Khi bạn làm việc cơng hiến + gắn bó đóng BHXH, thưởng nghỉ lễ 10/03, 30/04, 01/05, 02/09, tết dương lịch, tết Nguyên Đán, tổng kết quý Du lịch thường niên, hoạt động team building hàng quý 80 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN VIÊN TUYÊN DỤNG TẠI CTCP VIETSTARLAND Đối tượng vấn: Anh: Nguyễn Đơng Dương - Trưởng nhóm tuyển dụng Chị : Phạm Thị Thu – Chuyên viên tuyển dụng Câu 1: Anh giải thích Khối kinh doanh Hà Nội, vị trí Nhân viên kinh doanh tuyển dụng liên tục? Câu 2: Các nguồn tuyển dụng chủ yếu công ty gì? Anh đánh giá nguồn tiếp cận hiệu nhất? Câu 3: Các tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực Khối kinh doanh cơng ty sử dụng gì? Câu 4: Trong q trình thực tập cơng ty, em thấy tổng hồ sơ nhận nhiều nhiên tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu không cao Anh đánh giá vấn đề nào? Câu 5: Trong thời điểm tại, Anh đánh giá việc khó khăn hoạt động tuyển dụng nhân lực Khối kinh doanh gì? Anh có đề xuất cho việc khắc phục khó khăn khơng? Câu 6: Anh có đề xuất cho cơng tác nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Khối kinh doanh Hà Nội? 81 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VIETSTARLAND Kính gửi anh/chị Với mục đích cải thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland nhằm mang lại trải nhiệm tốt dành cho anh/chị ứng viên đến vấn công ty, thực khảo sát này, mong anh chị cho biết số thông tin phiếu khảo sát Chúng cam đoan thông tin anh chị phục vụ nghiên cứu khảo sát không thu thập thông tin cá nhân anh/chị Vietstarland xin chân thành cảm ơn bạn *Bắt buộc Anh chị làm việc Vietstarland * ○ Dưới tháng ○Dưới năm ○Trên năm Trình độ học vấn anh chị ứng tuyển * ○Dưới THPT ○THPT ○Trung cấp Cao đẳng ○Đại học đại học Kinh nghiệm bạn ứng tuyển * ○Chưa có kinh nghiệm ○Có kinh nghiệm BĐS từ tháng trở lên ○Có kinh nghiệm kinh doanh ngành hàng khác ○Khác Bạn biết đến tin tuyển dụng Vietstarland qua đâu * 82 ○Trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, Tikok ) ○Nhân công ty ○Website việc làm: TopCV, Jobsgo, ○Website công ty ○Hội chợ việc làm Mức độ hài lòng anh chị buổi vấn ứng tuyển vào Vietstarland * ○Chưa hài lòng ○Hài lòng ○Rất hài lòng Bạn có hài lịng q trình đào tạo hội nhập cơng ty khơng * ○Chưa hài lịng ○Hài lòng ○Rất hài lòng Tại anh chị lại chọn Vietstarland * ○Uy tín cơng ty (Vị thế, bảng hàng, ) ○Môi trường làm việc chuyên nghiệp, động ○Làm người quen ○Thay đổi thu nhập Anh chị phát sinh doanh số đầu triên * ○Trong tháng đầu làm việc ○Trong tháng đầu làm việc ○Trong tháng đầu làm việc ○Trong năm làm việc ○Chưa phát sinh doanh số Mức độ hài lòng anh/ chị buổi vấn Vietstarland * ○Hài lòng ○Rất hài lòng ○Chưa hài lòng 83 Nhân tuyển dụng có tư vấn đầy đủ thơng tin xác cho anh chị cơng việc mà anh chị ứng tuyển khơng ○Đầu đủ xác ○Chưa đầy đủ ○Thông tin sai lệch 10 Mức độ hài lịng anh chị chương trình đào tạo hội nhập * ○Hài lòng ○Rất hài lòng ○Chưa hài lòng 11 Điều khiến anh chị cảm thấy chưa hài lòng làm việc Vietstarland * ○Chế độ đãi lương, thưởng ○Lộ trình thăng tiến ○Mối quan hệ quản lý đồng ngiệp ○Văn phòng làm việc ○Mục khác: 12 Anh/chị có đề xuất, góp ý để cải thiện quy trình tuyển dụng Vietstarland khơng * Câu trả lời bạn 84 ... TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC VIETSTARLAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Khái quát CTCP Vietstarland 2.1.1 Thông tin pháp lý - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Kinh. .. Chương 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland, Thành phố Hà Nội Chương 3: Một số giải... nghị nhằm cải thiện hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland, Thành phố Hà Nội CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các