Văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần bia hà nội – hồng hà

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH - NGUYỄN THỊ HUYỀN NGA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – HỒNG HÀ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Phú Thọ, 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH - NGUYỄN THỊ HUYỀN NGA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – HỒNG HÀ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh NGƯỜI HƯỚNG DẪN: Ths Phạm Thị Thu Hương Phú Thọ, 2018 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này, em xin dành tình cảm trân trọng lời cảm ơn chân thành đến Ths Phạm Thị Thu Hương, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh – trường Đại học Hùng Vương, xin chân thành cảm ơn quý thầy giáo quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Xin chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo tập thể cán công nhân viên công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà hướng dẫn, giúp đỡ cung cấp số liệu để em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Mặc dù em cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu để hồn thành nội dung đề tài cách tốt Song, đề tài khóa luận tốt nghiệp chắn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Chính vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm, hành trang quý báu giúp em bước vào môi trường làm việc sau Cuối em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý! Em xin chân thành cảm ơn! i CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm đạo đức học thuật Tôi cam kết nghiên cứu thực đảm bảo trung thực không vi phạm yêu cầu đạo đức học thuật Phú Thọ, ngày 21 tháng năm 2018 SINH VIÊN (Ký ghi rõ họ tên) ii MỤC LỤC A MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.1 Sự cần thiết phải nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý liệu thứ cấp 4.3 Phương pháp phân tích liệu B NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lí luận văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm khoa học 1.1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp 1.1.3 Cấp độ cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.4 Các biểu văn hóa doanh nghiệp 13 1.1.5 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 17 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 20 1.2 Cơ sở thực tiễn văn hóa doanh nghiệp 23 1.2.1 Trên giới 23 1.2.2 Ở Việt Nam 24 iii Chương 27 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 27 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – HỒNG HÀ 27 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 27 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 28 2.1.3 Quy trình cơng nghệ 31 2.1.4 Đặc điểm lao động công ty 34 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh (2015 – 2017) 37 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 40 2.2.1 Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo nhân viên công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 40 2.2.2 Những giá trị văn hóa hữu hình cơng ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 44 2.2.3 Những giá trị công bố 71 2.2.4 Những giá trị tảng, ngầm định 78 2.2.5 Vai trò người lãnh đạo xây dựng triển khai văn hóa doanh nghiệp 78 2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 82 2.3.1 Văn hóa dân tộc 82 2.3.2 Người lãnh đạo 83 2.3.3 Ảnh hưởng từ văn hóa bên 83 2.4 Đánh giá chung thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 84 2.4.1 Ưu điểm 84 2.4.2 Hạn chế 86 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 86 Chương 88 iv MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 88 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – HỒNG HÀ 88 3.1 Phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 88 3.1.1 Phương hướng chung 88 3.1.2 Phương hướng cụ thể 88 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 89 3.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn hành vi thái độ cho nhân viên công ty 89 3.2.2 Tái cấu kiến trúc hạ tầng công ty 90 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty 91 3.2.4 Xây dựng sổ vàng truyền thống cho công ty 91 3.2.5 Phát triển phong trào, nghi lễ, nghi thức 92 3.2.6 Đẩy mạnh đưa văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động công ty93 3.2.7 Phát triển văn hóa cơng ty thơng qua việc xây dựng mơi trường làm việc lành mạnh 94 C KẾT LUẬN CHUNG 95 D TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 35 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà giai đoạn từ năm 2015 - 2017 38 Bảng 2.3 Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp 43 lãnh đạo nhân viên công ty 43 Bảng 2.4 Mức độ nhận thức lãnh đạo nhân viên cấu tổ chức công ty 46 Bảng 2.5 Mức độ cảm nhận lãnh đạo nhân viên kiến trúc hạ tầng công ty 51 Bảng 2.6 Mức độ cảm nhận khách hàng kiến trúc hạ tầng công ty 53 Bảng 2.7 Mức độ cảm nhận lãnh đạo nhân viên logo công ty 55 Bảng 2.8 Mức độ cảm nhận khách hàng logo công ty 57 Bảng 2.9 Mức độ cảm nhận lãnh đạo nhân viên đồng phục công ty 59 Bảng 2.10 Mức độ cảm nhận khách hàng đồng phục công ty 60 Bảng 2.11 Mức độ cảm nhận lãnh đạo nhân viên hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao 63 Bảng 2.12 Mức độ cảm nhận khách hàng hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, tri ân khách hàng công ty 65 Bảng 2.13 Mức độ cảm nhận lãnh đạo nhân viên môi trường làm việc công ty 67 Bảng 2.14 Mức độ cảm nhận lãnh đạo nhân viên văn hóa doanh nghiệp tuyển dụng đào tạo nhân lực 70 Bảng 2.15 Mức độ cảm nhận lãnh đạo nhân viên giá trị công bố 75 Bảng 2.16 Mức độ cảm nhận khách hàng tác phong cư xử, hành vi nhân viên công ty 77 Bảng 2.17 Mức độ cảm nhận lãnh đạo nhân viên người lãnh đạo công ty 81 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Hình ảnh nhà máy sản xuất công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 48 Hình 2.2 Nhà điều hành công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 48 Hình 2.3 Khu vực phòng thị trường 49 Hình 2.4 Hình ảnh phịng làm việc phòng thị trường 50 Hình 2.5 Hình ảnh biểu tượng cơng ty 55 Hình 2.6 Đồng phục áo phông công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 58 Hình 2.7 Đồng phục áo sơ mi công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 58 Hình 2.8 Hội diễn văn nghệ, thể thao công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 62 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty…………………………………… 28 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ quy trình cơng nghệ sản xuất bia…………………………… 31 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VHDN - Văn hóa doanh nghiệp CCTC - Cơ cấu tổ chức vii A MỞ ĐẦU Đặt vấn đề nghiên cứu 1.1 Sự cần thiết phải nghiên cứu Trong kinh tế thị trường, người ta coi phần cứng doanh nghiệp bao gồm cấu trúc mơ hình, tổ chức, hệ thống, quy trình, quy định, kênh phân phối, kênh báo cáo, giao tiếp phần mềm doanh nghiệp giá trị, niềm tin, lối sống, chuẩn mực hành vi, phương châm hành động hay nói cách khác, văn hố phần mềm tổ chức Giống hoạt động máy tính, phần mềm mang lại sức sống cho phần cứng, văn hố sức sống doanh nghiệp Nói để chúng thấy rõ hơn, tính cấp thiết phải phát triển văn hố doanh nghiệp Trong thời kỳ hội nhập, cạnh tranh ngày liệt, vai trò văn hoá doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng Theo nhà nghiên cứu kinh tế, văn hóa doanh nghiệp yếu tố định sức cạnh tranh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình, kết dính màu nhiệm người với tổ chức, người với người, chất xúc tác phát triển nhân rộng kết nối giá trị nguồn lực riêng lẻ Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hoá, tri thức khẳng định, khơng thể phát triển bền vững xu tồn cầu hố Văn hóa sản phẩm lồi người, tạo phát triển quan hệ qua lại người xã hội Song, văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên người, trì bền vững trật tự xã hội Chính vậy, doanh nghiệp nước ta muốn phát triển văn hóa doanh nghiệp mình, phần chưa nhận thức hết tầm quan trọng yếu tố hoạt động kinh doanh, phần xuất công ty đa quốc gia, tập đồn tài chính, công ty lớn đến từ nhiều nước mang theo phong tục, tập quán, phong cách quản lý riêng nước vào nước ta nên doanh nghiệp doanh nghiệp chưa định hình sắc riêng STT Ý kiến (1) Tiêu chí Kiến trúc hạ tầng cơng ty 1.1 Kiến trúc công ty đẹp mắt hấp dẫn 1.2 Khơng gian cơng ty thống đãng 1.3 Khu vực nhà máy sản xuất sẽ, ngăn nắp 1.4 Kiến trúc công ty tạo cảm giác chun nghiệp 1.5 Cách trí phịng làm việc công ty hợp lý 1.6 Cảnh quan xung quanh công ty bắt mắt Logo công ty 2.1 Logo công ty thiết kế đẹp mắt 2.2 Logo công ty thể thương hiệu công ty 2.3 Logo cung cấp thông tin cần thiết công ty 2.4 Logo thu hút quan tâm khách hàng 2.5 Logo công ty mang khác biệt với logo khác 2.6 Logo giúp khách hàng có niềm tin vào thương hiệu 2.7 Logo mặt cơng ty Đồng phục công ty 3.1 Đồng phục công ty thiết kế đẹp mắt 3.2 Đồng phục cơng ty thể hình ảnh cơng ty 3.3 Đồng phục cơng ty lịch sự, kín đáo 3.4 Đồng phục công ty giúp khách hàng nhận diện thương hiệu (2) (3) (4) (5) 3.5 Đồng phục cơng ty thể tính chun nghiệp 3.6 Đồng phục in kích thước logo vừa đủ, trang nhã Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, tri ân khách hàng 4.1 Công ty thường xuyên tổ chức tiệc tri ân khách hàng 4.2 Công ty tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ long trọng 4.3 Bản sắc văn hóa cơng ty thể qua hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao 4.4 Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, tri ân khách hàng giúp gắn kết công ty với khách hàng Tác phong cư xử nhân viên công ty 5.1 Nhân viên công ty giao tiếp lịch sự, lễ phép 5.2 Nhân viên công ty xử lý công việc chuyên nghiệp 5.3 Nhân viên ln hết lịng phục vụ, giải đáp thắc mắc cho khách hàng 5.4 Thái độ cư xử nhân viên thể văn hóa cơng ty Phụ lục 03 CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính thưa lãnh đạo cơng ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà! Tôi Nguyễn Thị Huyền Nga – sinh viên trường Đại học Hùng Vương, tơi làm khóa luận tốt nghiệp đại học, nghiên cứu đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà” Để hoàn thành tốt đề tài khóa luận đưa số giải pháp nhằm tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cách hiệu quả, cần chia sẻ, giúp đỡ ông Chính vậy, tơi muốn ơng bớt chút thời gian vấn số ý kiến xoay quanh vấn đề Tôi mong nhận giúp đỡ! Thưa ông, với cương vị giám đốc công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà ơng có nhận thức vai trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty? Ơng Nguyễn Đức Đạo – Giám đốc công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà: Với cương vị người lãnh đạo công ty, tơi cho văn hố xem hệ thống chuẩn mực giá trị mà thành viên công ty tác động lẫn tạo nên văn minh mà chứa đựng vấn đề trí thức, luật lệ, nghệ thuật, nhân bản, niềm tin tất khả mà người cộng đồng lĩnh hội thực hành Văn hóa doanh nghiệp vấn đề quan trọng Khơng thể văn hóa cơng ty mà cịn tạo lợi cạnh tranh, thu hút người lao động Có vai trị khơng nhỏ việc thực mục tiêu công ty Theo ơng, văn hóa doanh nghiệp công ty tạo lợi cạnh tranh so với cơng ty khác? Ơng Nguyễn Đức Đạo – Giám đốc công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà: Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà xây dựng logo thương hiệu, khác biệt hồn tồn so với cơng ty khác Công ty đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng, gây dựng niềm tin với khách hàng, thường xuyên tổ chức văn hóa văn nghệ cho công ty tiệc tri ân khách hàng Công ty khắc phục số điểm hạn chế tích cực xây dựng văn hóa cơng ty ngày tốt đẹp Điều tạo lợi cạnh tranh cho công ty Xin ông cho biết công ty có biện pháp để khuyến khích người lao động? Ơng Nguyễn Đức Đạo – Giám đốc cơng ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà: Ban lãnh đạo đội ngũ quản lý công ty nhận thức rõ tầm quan trọng đội ngũ nhân viên thuộc tất phòng ban cơng ty Bởi họ người làm nên thành công phát triển bền vững cho công ty Mọi ý tưởng nhân viên dù nhỏ tổ chức ghi nhận dành cho họ phần thưởng tương xứng Ban lãnh đạo công ty công công tâm xử lý công việc, tôn trọng ý kiến cá nhân nhân viên, tạo điều kiện để nâng cao tay nghề cho nhân viên Có khiến cho người lao động có hứng thú đóng góp cho lần sau cảm thấy coi trọng Tất việc dù lớn hay nhỏ góp phần củng cố tinh thần cho thành viên công ty, tạo cho họ yêu mến tin tưởng vào công ty cơng việc mà họ gắn bó Để từ họ ln cố gắng công việc, không ngừng sáng tạo để mang lại hiệu làm việc cao Thưa ơng, hai biểu trưng cấu thành văn hóa doanh nghiệp biểu trưng trực quan hay biểu trưng phi trực quan quan trọng nhất? Ông Nguyễn Đức Đạo – Giám đốc công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà: Thực ra, văn hoá thực thể thống nhất, khó mà chia tách Tuy nhiên, tách để đánh giá, hai biểu trưng biểu trưng quan trọng Bởi yếu tố có vị trí, vai trị khác q trình phát triển văn hóa Cơng ty Biểu trưng trực quan có vai trị thể văn hóa cơng ty vật, thứ nhìn thấy, cầm, nắm….còn biểu trưng phi trực quan giá trị văn hóa cơng ty thơng qua cảm nhận, nhân viên công ty lẫn khách hàng Cả hai biểu trưng phải trọng phát triển gìn giữ Theo ơng, đội ngũ lãnh đạo có vai trị việc phát triển văn hóa cơng ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà? Ông Nguyễn Đức Đạo – Giám đốc công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà: Có nhiều ý kiến cho văn hóa doanh nghiệp phát triển dựa tính cách, phong thái người lãnh đạo Đó khơng phải ý kiến sai, nhiên phải ý đến xây dựng phát triển cho phù hợp với suy nghĩ, tình cảm thành viên cịn lại cơng ty Tất phải đạt đồng có đủ điều kiện thuận lợi ý chí tâm để tạo dựng, trì, phát triển văn hóa tiến lên Tuy nhiên, vai trò người lãnh đạo quan trọng, họ gương phản ánh trung thực trình độ phát triển văn hố cơng ty Nhìn vào phong thái, cách ứng xử lãnh đạo, dễ dàng nhìn thấy văn hố công ty Lãnh đạo gương cho người công ty noi theo Xin ông cho biết cần thiết phải phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty? Ơng Nguyễn Đức Đạo – Giám đốc công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà: Đối với doanh nghiệp vậy, văn hóa doanh nghiệp điều kiện tiên quyết, định phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gen di truyền quan điểm, niềm tin, lý tưởng hệ cán bộ, nhân viên công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà Là nhân tố tạo sắc riêng cho công ty, tạo nên gắn kết thành viên Nhận thức rõ quan trọng việc trì phát triển văn hóa doanh nghiệp ban lãnh đạo nghĩ đến việc bảo tồn phát huy văn hóa doanh nghiệp để giá trị văn hố cơng ty ngày hồn thiện, trở thành điểm tựa tinh thần cho người thành công giai đoạn khó khăn, lẽ, “nếu ngày ta sạch, văn hoá thứ ta cịn lại” Vì vậy, tơi nghĩ phải khơng ngừng phát triển văn hóa doanh nghiệp, có cơng ty phát triển bền vững Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ chia sẻ ông Chúc quý công ty ngày phát triển thịnh vượng! Phụ lục 04 MỘT SỐ NỘI QUY, QUY ĐỊNH CỦA CÔNG TY Thời làm việc – thời nghỉ ngơi Điều Quy định thời làm việc - Người lao động làm việc công ty phải làm việc đủ giờ/ngày, tuần làm việc từ 40 48 giờ/tuần - Mùa hè: + Sáng từ 00 phút đến 11 30 phút + Chiều từ 13 30 phút đến 17 00 - Mùa đông: + Sáng từ 30 phút đến 12 + Chiều từ 13 đến 16 30 phút - Đối với công nhân làm theo ca: + Ca 1: Từ 6:00 đến 14h00 + Ca 2: Từ 14h00 đến 22h00 + Ca 3: Từ 22h00 đến 6h00 Người lao động làm việc theo ca nghỉ 12 trước chuyển sang ca làm việc khác Các ngày lễ người lao động nghỉ làm việc theo chế độ (hưởng nguyên lương) gồm: + Tết dương lịch: 01 ngày (ngày 01 tháng 01 dương lịch) + Tết âm lịch: 05 ngày (một ngày cuối năm ngày đầu năm âm lịch) + Giỗ tổ Hùng Vương: 01 ngày (ngày 10/3 âm lịch) + Ngày chiến thắng: 01 ngày (ngày 30 tháng dương lịch) + Ngày quốc tế lao động: 01 ngày (ngày 01 tháng dương lịch) + Ngày quốc khánh: 01 ngày (ngày 02 tháng dương lịch) Tổng số ngày nghỉ: 10 ngày/năm Nếu ngày nghỉ trùng vào ngày nghỉ hàng tuần người lao động nghỉ bù vào ngày Điều Quy định chế độ làm việc thêm Người sử dụng lao động người lao động thỏa thuận làm thêm không 50% số làm việc bình thường 01 ngày, 30 tháng 200 giờ/năm trường hợp sau: + Xử lý cố sản xuất + Giải cơng việc cấp bách khơng thể trì hỗn + Xử lý kịp thời cơng trình xây dựng sản phẩm chuyên môn kĩ thuật cao mà thị trường lao động không cung ứng đầy đủ kịp thời + Trong trường hợp phải khắc phục hậu nghiêm trọng thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh phạm vi doanh nghiệp quan, tổ chức người sử dụng lao động phép huy động làm thêm vượt 200 giờ/năm, phải thỏa thuận người lao động An toàn lao động – vệ sinh lao động Điều 25 An toàn vệ sinh lao động công ty - Người lao động phải sử dụng quy định trang thiết bị an tồn mà cơng ty cấp phát, mua sắm Trong làm việc người lao động cố tình khơng sử dụng sử dụng không trang thiết bị an tồn để xảy tai nạn người lao động hồn tồn chịu trách nhiệm - Vệ sinh cơng nghiệp: Trong sản xuất nói chung, đặc biệt sản xuất thực phẩm Công tác vệ sinh công nghiệp đặt lên hàng đầu, người lao động phải ý thức điều đó, làm việc chi tiết nhỏ, khau, chỗ phải vệ sinh thường xuyên để nơi làm việc đẹp, không ảnh hưởng đến sản phẩm mội trường xung quanh Điều 26 - Người sử dụng lao động có trách nhiệm trang bị đầy đủ phương tiện phòng hộ, bảo hộ lao động, vệ sinh lao động, huấn luyện kỹ an toàn hàng năm theo quy định Bộ luật lao động - Mọi người lao động làm việc công ty khám sức khỏe năm 01 lần Người làm công việc độc hại, nặng nhọc khám sức khỏe tháng 01 lần Điều 27 Người lao động trước làm việc công ty phải học tập nội quy an toàn lao động, vệ sinh lao động, hàng năm phải huấn luyện định kỳ kỹ thuật an toàn lao động, bảo hộ lao động, có kiểm tra đánh giá kết Phụ lục 05 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Ý KIẾN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY STT 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 Chỉ tiêu đánh giá Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo nhân viên cơng ty VHDN có vai trị quan trọng công ty VHDN tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty VHDN có vai trị quan trọng việc thực mục tiêu VHDN tạo sắc riêng cho công ty VHDN tạo ổn định, bền vững tổ chức VHDN giúp cho thành viên hiểu giá trị thân họ tổ chức VHDN tốt giúp thu hút nhân tài, gắn bó người lao động Những giá trị văn hóa hữu hình cơng ty Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Số lượ ng % Số lượ ng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % - - - - - - 90 70,31 38 29,69 - - - - 15 11,72 55 42,97 58 45,31 - - - - 13 10,16 68 53,13 47 36,72 - - - - - - 14 10,94 114 89,06 - - - 36 28,13 40 31,25 52 40,63 - - - - - - 78 60,94 50 39,06 - - - - 39 30,47 47 36,72 42 32,81 - - - - 21 16,41 57 44,53 50 39,06 - - - - 11 8,59 78 60,94 39 30,47 - - - - 2,34 89 69,53 36 28,13 - - - 1,56 77 60,16 49 38,28 Trung lập Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Cơ cấu tổ chức CCTC phân bổ nguồn lực hợp lý CCTC xác định rõ trách nhiệm quyền hạn thành viên CCTC góp phần xác định quy chế giải vấn đề tổ chức CCTC tổng thể phận khác có mối liên hệ với chun mơn hóa, giao trách nhiệm, quyền hạn định 2.1.5 2.1.6 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.4 CCTC công ty giúp phân định chức quản lý cho phận quản lý hành khác CCTC hợp lý định thành công doanh nghiệp - - - - 3,13 88 68,75 36 28,13 - - - - - - 93 72,66 35 27,34 3,91 17 13,28 43 33,59 39 30,47 24 18,75 - - 2,34 34 26,56 55 42,97 36 28,13 3,13 12 9,38 54 42,19 63 49,22 3,91 6,25 21 16,41 78 60,94 12 9,38 7,03 - - - - 2,34 98 76,56 27 21,09 4,69 18 14,06 49 38,28 44 34,38 11 8,59 3,91 7,03 63 49,22 27 21,09 24 18,75 - - - - 15 11,72 86 67,19 27 21,09 - - - - - - 29 22,66 99 77,34 - - - - - - 65 50,78 63 49,22 - - - - - 18 14,06 110 85,94 - - - - 1,56 97 75,78 29 22,66 - - - - - - 12 9,38 116 90,63 - - - - 23 17,97 67 52,34 38 29,69 Kiến trúc hạ tầng Kiến trúc bên ngồi đẹp mắt, có thẩm mỹ, hài hòa với cảnh quan Phòng làm việc trang bị đầy đủ thiết bị làm việc đại Phịng làm việc sẽ, ngăn nắp, thống đãng Nhà máy sản xuất rộng rãi Kiến trúc công ty tổng hợp nhiều yếu tố nghệ thuật, mỹ thuật khoa học kỹ thuật Kiến trúc thuận tiện q trình sử dụng, khơng bị chồng chéo Kiến trúc đẹp mắt giúp thu hút nguồn nhân lực Logo công ty Logo thiết kế đẹp mắt Logo gắn kết thương hiệu công ty Logo tuân thủ quy định pháp luật Logo góp phần giữ chữ tín với bạn hàng Logo cung cấp thông tin cần thiết công ty Logo ảnh hưởng đến thành công hay thất bại công ty Logo góp phần làm tăng doanh số bán hàng cho công ty Đồng phục công ty 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.4.7 2.4.8 2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7 2.6 Đồng phục thiết kế đẹp mắt Đồng phục thoải mái, kín đáo Đồng phục in kích thước logo vừa đủ, trang nhã Đồng phục thể đoàn kết, sức mạnh tập thể tính chun nghiệp Đồng phục cơng cụ quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty Đồng phục giúp nhận diện thương hiệu Đồng phục góp phần xây dựng đẳng cấp thương hiệu cho công ty Công ty quy định ngày mặc đồng phục hợp lý - - - - 4,69 99 77,34 23 17,97 - - - - - - 88 68,75 40 31,25 - - - - 2,34 79 61,72 46 35,94 - - - - - - 32 25,00 96 75,00 - - - - - - 18 14,06 110 85,94 - - - - - - 97 75,78 31 24,22 - - - - - - 79 61,72 49 38,28 - - - - - - 22 17,19 106 82,81 - - - - - - 77 60,16 51 39,84 - - - - 1,56 81 63,28 45 35,16 - - - - 3,91 69 53,91 54 42,19 - - - - - - 119 92,97 7,03 - - - - - - 84 65,63 44 34,38 - - - - - - 23 17,97 105 82,03 - - - - - - 74 57,81 54 42,19 Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao Cơng ty thường xuyên tổ chức văn hóa, văn nghệ vào ngày lễ, ngày kỉ niệm Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao ý nghĩa hấp dẫn Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao cơng ty chuẩn bị chu đáo Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao giúp gắn kết người lao động Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao tạo mơi trường làm việc động Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao giúp khích lệ tinh thần làm việc người lao động Bản sắc văn hóa cơng ty thể qua hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao Môi trường làm việc 2.6.1 2.6.2 2.6.3 2.6.4 2.6.5 2.6.6 2.6.7 2.7 2.7.1 2.7.2 2.7.3 2.7.4 2.7.5 2.7.6 3.1 Môi trường làm việc động Môi trường làm việc thoải mái, khơng gị bó, ln nhận tin tưởng, ủng hộ giúp đỡ người Mơi trường làm việc chun nghiệp, có hệ thống rõ ràng Môi trường làm việc hỗ trợ hội học tập đào tạo Môi trường làm việc tốt, công tạo động lực cho nhân viên Nhân viên làm việc tốt khích lệ, khen thưởng hợp lý Tinh thần làm việc theo nhóm, theo đội, theo phịng đề cao VHDN cơng ty tuyển dụng đào tạo nhân lực Công ty thông báo tuyển dụng website, poster, hấp dẫn Công ty tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp Công ty tuyển dụng nhân lực phù hợp có ý nghĩa quan trọng việc thực thi chiến lược kinh doanh Cơng ty có kêt hợp nhiều phận phòng ban tuyển dụng nhân lực Công ty thường xuyên mở lớp tập huấn, đào tạo cho nhân viên Cơng ty hỗ trợ chi phí lại, ăn hợp lý cho nhân viên trình cử đào tạo Những giá trị cơng bố Tầm nhìn cơng ty tạo thuận lợi cho việc kết nối tương lai - - - - 5,47 77 60,16 44 34,38 - - - - 1,56 59 46,09 67 52,34 - - - - - - 100 78,13 28 21,88 - - - - - - 99 77,34 29 22,66 - - - - - - 58 45,31 70 54,69 - - - - - - 70 54,69 58 45,31 - - - - 2,34 88 68,75 37 28,91 12 9,38 23 17,97 78 60,94 10 7,81 3,91 - - - - 98 76,56 15 11,72 15 11,72 - - - - 41 32,03 56 43,75 31 24,22 - - - - 22 17,19 47 36,72 59 46,09 - - - - 73 57,03 55 42,97 - - - - - 29 22,66 51 39,84 48 37,50 - - - - - - 104 81,25 24 18,75 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Sứ mệnh công ty lời tuyên bố mục đích hay lý khiến cơng ty tồn Sứ mệnh công ty giúp thu hút nhân tài Các định hướng, mục tiêu thời gian tới đắn Hệ thống văn pháp luật, nội quy, quy định hợp lý Công ty đưa chiến lược có lợi cho hoạt động kinh doanh Vai trò người lãnh đạo xây dựng triển khai VHDN Người lãnh đạo lắng nghe ý kiến nhân viên Người lãnh đạo công tâm xử lý công việc Người lãnh đạo đưa định đắn Người lãnh đạo có sách quản lý nhân viên hợp lý Người lãnh đạo tạo điều kiện cho công nhân viên học tập nâng cao tay nghề Người lãnh đạo ln có sách thưởng, phạt rõ ràng - - - - - - 23 17,97 105 82,03 - - - - - - 78 60,94 50 39,06 - - - - - - 20 15,63 108 84,38 - - - - - - 69 53,91 59 46,09 - - - - - - 43 33,59 85 66,41 - - - - - - 40 31,25 88 68,75 - - - - - - 26 20,31 102 79,69 - - - - - - 92 71,88 36 28,13 - - - - - - 121 94,53 5,47 - - - - - - 49 38,28 79 61,72 - - - - - - 82 64,06 46 35,94 Phụ lục 06 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG stt 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 2.2 2.3 Chỉ tiêu Kiến trúc hạ tầng công ty Kiến trúc công ty đẹp mắt hấp dẫn Khơng gian cơng ty thống đãng Khu vực nhà máy sản xuất sẽ, ngăn nắp Kiến trúc công ty tạo cảm giác chun nghiệp Cách trí phịng làm việc công ty hợp lý Cảnh quan xung quanh công ty bắt mắt Logo công ty Logo công ty thiết kế đẹp mắt Logo công ty thể thương hiệu công ty Logo cung cấp thông tin cần thiết công ty Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Số % lượng Số % lượng Trung lập Số % lượng Đồng ý Số % lượng Hoàn toàn đồng ý Số % lượng 29 8,08 38 10,58 212 59,05 55 15,32 25 6,96 27 7,52 34 9,47 199 55,43 63 17,55 36 10,03 21 5,85 22 6,13 200 55,71 87 24,23 29 8,08 19 5,29 30 8,36 198 55,15 65 18,11 47 13,09 28 7,80 30 8,36 201 55,99 61 16,99 39 10,86 16 4,46 22 6,13 158 44,01 134 37,33 29 8,08 - - - - 255 71,03 67 18,66 37 10,31 - - - - 44 12,26 203 56,55 112 31,20 - - - - 28 7,80 199 55,43 132 36,77 Logo thu hút quan 2.4 tâm khách hàng 2.5 2.6 2.7 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4.1 Logo công ty mang khác biệt với logo khác Logo giúp khách hàng có niềm tin vào thương hiệu Logo mặt công ty Đồng phục công ty Đồng phục công ty thiết kế đẹp mắt Đồng phục cơng ty thể hình ảnh cơng ty Đồng phục cơng ty lịch sự, kín đáo Đồng phục công ty giúp khách hàng nhận diện thương hiệu Đồng phục công ty thể tính chuyên nghiệp Đồng phục in kích thước logo vừa đủ, trang nhã Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, tri ân khách hàng Công ty thường xuyên tổ chức tiệc tri ân khách hàng - - - - 33 9,19 172 47,91 154 42,90 - - - - - - 100 27,86 259 72,14 - - - - - - 95 26,46 264 73,54 - - - - - - 60 16,71 299 83,29 - - - - 28 7,80 199 55,43 132 36,77 - - - - - - 200 55,71 159 44,29 - - - - - - 19 5,29 340 94,71 - - - - 12 3,34 230 64,07 117 32,59 - - - - - - 304 84,68 55 15,32 - - - - 15 4,18 300 83,57 44 12,26 - - - - - - 321 89,42 38 10,58 4.2 4.3 4.4 5.1 5.2 5.3 5.4 Công ty tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ long trọng Bản sắc văn hóa cơng ty thể qua hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, tri ân khách hàng giúp gắn kết công ty với khách hàng Tác phong cư xử nhân viên công ty Nhân viên công ty giao tiếp lịch sự, lễ phép Nhân viên công ty xử lý công việc chuyên nghiệp Nhân viên ln hết lịng phục vụ, giải đáp thắc mắc cho khách hàng Thái độ cư xử nhân viên thể văn hóa cơng ty - - - - - - 300 83,57 59 16,43 - - - - - - 333 92,76 26 7,24 - - - - - - 47 13,09 312 86,91 37 10,31 40 11,14 170 47,35 100 27,86 12 3,34 - - - - - - 298 83,01 61 16,99 - - - - - 228 63,51 131 36,49 - - - - - 43 11,98 316 88,02 - ... NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – HỒNG HÀ 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty - Tên công ty: Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng. .. tên công ty cổ phần bia Hồng Hà Đến tháng 01/2007, công ty cổ phần bia Hồng Hà liên kết với thành viên tổng công ty Rượu – Bia – NGK Hà Nội đổi tên thành công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà Giấy... trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa