BÀI GIẢNG CHẨN ĐOÁN TỔ CHỨC

No Slide Title CHUẨN ĐOÁN TỔ CHỨC 5 2 Mục tiêu • Tìm hiểu các công cụ chuẩn đoán • Định nghĩa chuẩn đoán và giải thích tiến trình chuẩn đoán 5 3 Định nghĩa chuẩn đoán Chuẩn đoán là một tiến trình hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức và các nhà tư vấn phát triển tổ chức để thu thập thông tin thích hợp, phân tích thông tin và rút ra kết luận về kế hoạch hành động cũng như những can thiệp cần thiết 5 4 Đối tượng để chuẩn đoán Nguyên nhân của vấn đề Tìm hiểu quy trình hiệu quả Tìm hiểu quy trìn.

CHUẨN ĐỐN TỔ CHỨC Mục tiêu • Tìm hiểu cơng cụ chuẩn đốn • Định nghĩa chuẩn đốn giải thích tiến trình chuẩn đốn 5-2 Định nghĩa chuẩn đốn Chuẩn đốn tiến trình hợp tác thành viên tổ chức nhà tư vấn phát triển tổ chức để thu thập thông tin thích hợp, phân tích thơng tin rút kết luận kế hoạch hành động can thiệp cần thiết 5-3 Đối tượng để chuẩn đoán Nguyên nhân vấn đề Tìm hiểu quy trình hiệu Phát mảng phận cần phát triển 5-4 Mơ hình chuẩn đốn Hiệu làm việc nhóm Thu thập thơng tin Mơ hình chuẩn đốn Thu thập thơng tin Kết hợp kỹ kiến thức Tính phức tạp nhiệm vụ … 5-5 Hệ thống tổ chức • Hệ thống đóng – Khơng phụ thuộc vào mơi trường – Tự quản, khép kín lập với bên – Vấn đề quản lý: vận hành cách trơi chảy, đạt hiệu suất cao • Hệ thống mở – Phải tương tác với môi trường để sống sót – Liên tục thay đổi để thích ứng với môi trường – Quản lý vô phức tạp 5-6 Mơ hình hệ thống mở Mơi trường Đầu vào • Thông tin • Năng lượng • Con người Chuyển đổi • Thành phần XH • Thành phần cơng nghệ Kết • Hàng hóa • Dịch vụ • Ý tưởng Phản hồi 5-7 Các thuộc tính hệ thống Yếu tố cấu trúc Yếu tố bối cảnh • • • • • • • • • • • • • Chun mơn hóa Bộ phận hóa Hệ thống quyền lực Tập trung hóa Phạm vi kiểm sốt Chính thức hóa Tính chun nghiệp Các hệ số nhân Quy mô Công nghệ Môi trường Mục tiêu, chiến lược Văn hóa 5-8 Các thuộc tính hệ thống Yếu tố đầu vào Chuyển đổi Đầu 5-9 Các thuộc tính hệ thống • Ranh giới – Giúp phân biệt hệ thống mơi trường • Phản hồi – Thông tin thực công việc liên quan đến hệ thống • Kết cục – Có nhiều đường để đến kết • Sắp đặt, liên kết – Phù hợp đầu vào với q trình chuyển đổi 5-10 Mơ hình chuẩn đốn cấp độ tổ chức Đầu vào Các thành phần thiết kế Môi trường tổng quát HR hệ thống Cấu trúc Hệ thống đánh giá Văn hóa Cấu trúc ngành Chiến lược Hiệu tổ chức Công nghệ Kết 5-12 Những khía cạnh quản lý Phân bổ nguồn lực tối ưu Đạt mục tiêu tổ chức Cân Đạt thông qua người khác hiệu hiệu suất 5-13 Những định nghĩa Sứ mạng Chúng ta ai? Lý tồn tại? Mục đích Chúng ta hướng tới điều gì? Mục tiêu Chúng ta cần đạt điều gì? Chiến lược Cách thức để đạt mục tiêu? 5-14 Vai trò quản lý cấp cao với hiệu tổ chức Mơi trường bên ngồi CEO, đội quản lý cấp cao Sứ mạng, Mục tiêu Chiến lược hành động Thiết kế tổ chức Hiệu Kết Môi trường bên 5-15 Các câu hỏi quan trọng liên quan đến đặt • Các thành phần thiết kế có phù hợp với yếu tố đầu vào? • Các thành phần thiết kế tổ chức có chắn khơng? Các thành phần có phù hợp hỗ trợ lẫn nhau? 5-16 Các yếu tố đầu vào cấp độ tổ chức • Mơi trường tổng qt – Các áp lực bên ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoàn thành mục tiêu tổ chức – Các yếu tố xã hội, công nghệ, sinh thái, kinh tế, trị • Cấu trúc ngành – Các áp lực bên ngồi (mơi trường nhiệm vụ) ảnh hưởng trực tiếp đến tổ chức – Khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế, doanh nghiệp vào ngành, đối thủ cạnh tranh 5-17 Các thành phần thiết kế tổ chức • Chiến lược – Cách thức qua tổ chức sử dụng nguồn lực (con người, kinh tế, công nghệ) để đạt trì lợi cạnh tranh • Cơ cấu – Sự tập trung ý nguồn lực cần có để hồn nhiệm vụ • Cơng nghệ – Cách thức tổ chức chuyển đổi yếu tố đầu vào thành sản phẩm dịch vụ 5-18 Các thành phần thiết kế tổ chức • Hệ thống nguồn nhân lực – Cơ chế tuyển chọn, phát triển, đánh giá khen thưởng thành viên tổ chức • Hệ thống đánh giá – Các phương pháp thu thập thông tin, đánh giá phổ biến thông tin hoạt động nhóm cá nhân tổ chức 5-19 Các thành phần thiết kế tổ chức • Văn hóa tổ chức – Các giả định, giá trị, chuẩn mực thành viên tổ chức chia sẻ – Đại diện cho ‘kết quả” thiết kế tổ chức ‘cản trở’ thay đổi 5-20 Kết • Thực công việc tổ chức – Lợi nhuận, giá trị cổ phiếu, có lợi ích • Năng suất – Chi phí/nhân viên, chi phí/ đơn vị sản phẩm, tỉ lệ sai sót, chất lượng • Mức độ hài lòng cổ – Thị phần, mức độ hài lòng nhân viên, tuân thủ quy định 5-21 Sự đặt, liên kết • Chuẩn đốn bao gồm hiểu biết phần mơ hình sau đánh giá yếu tố liên kết với yếu tố liên kết với yếu tố đầu vào • Hiệu tổ chức cao có liên kết tốt 5-22 Phân tích tổ chức Phân tích bên Phân tích bên ngồi Chiến lược Con người Cấu trúc Các hệ thống Văn hóa Thực 5-23 Mơ hình quản trị đại Mơ hình truyền thống Tần nấc Tự đáp ứng An tồn Đồng Cá nhân Nội địa Chi phí Lợi nhuận Vốn Hội đồng quản trị Chấp nhận Độc đoán Đặc tính Tổ chức Cấu trúc Mong đợi NLĐ Lực lượng lao động Công việc Thị trường Lợi Chú trọng Nguồn lực Quản lý/giám sát Chất lượng Lãnh đạo Mơ hình kỷ 21 Mạng Phụ thuộc lẫn Phát triển cá nhân Đa dạng văn hóa Đội Tồn cầu Thời gian Khách hàng Thơng tin/tri thức Nhiều tổ chức Không nhượng Nguồn cảm hứng 5-24 Đặc điểm tổ chức “mới” Đặc tính tổ chức Mạng Quan hệ Mỏng Linh hoạt Đa dạng Toàn cầu Kỹ cá nhân Đặc tính tổ chức Quản lý mơi trường Làm việc Cấu trúc theo Phát triển theo đội đội liên minh Đàm phán Phát triển hệ Quản lý biên giới Đa nhiệm vụ thống động viên Quản lý lực Học tập Lắng nghe, lượng lao động Quan hệ với thông cảm nhân vật hữu Quản lý hệ Truyền đạt đa quan thống xung đột văn hóa Hội nhập đa biên Đáp ứng đòi hỏi 5-25 địa phương giới Mơi trường Bên Bên ngồi • • • • Cơ hội Đe dọa Không chắn Nguồn lực sẵn có • • • • • Những điểm mạnh Những điểm yếu Những lực đặc biệt Phong cách lãnh đạo Thực khứ 5-26 ... động nhóm cá nhân tổ chức 5-19 Các thành phần thiết kế tổ chức • Văn hóa tổ chức – Các giả định, giá trị, chuẩn mực thành viên tổ chức chia sẻ – Đại diện cho ‘kết quả” thiết kế tổ chức ‘cản trở’... Thơng tin/tri thức Nhiều tổ chức Không nhượng Nguồn cảm hứng 5-24 Đặc điểm tổ chức “mới” Đặc tính tổ chức Mạng Quan hệ Mỏng Linh hoạt Đa dạng Toàn cầu Kỹ cá nhân Đặc tính tổ chức Quản lý môi trường... nghĩa chuẩn đốn giải thích tiến trình chuẩn đoán 5-2 Định nghĩa chuẩn đoán Chuẩn đoán tiến trình hợp tác thành viên tổ chức nhà tư vấn phát triển tổ chức để thu thập thơng tin thích hợp, phân