Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng các thiết bị điện tại công ty cổ phần phát triển kỹ thuật công nghệ EDH

Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM TÓM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH” Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Nhuần Số điện thoại: 01235 891 688 Địa email: trinhthanhnhuan@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Chung Thời gian thực hiện: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Tóm lược số lý luận quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại cụ thể công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH - Phân tích thực trạng cơng tác mua hàng cơng ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH qua kết điều tra khảo sát phân tích biến động mua hàng cơng ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH Nội dung gồm chương: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH” - Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH - Chương 4: Các kết luận đề xuất hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH Kết đạt được: STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức luận văn tốt nghiệp Đảm bảo tính lơ gic, khoa học Bản số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép, vấn 1 Đảm bảo tính lơ gic, khoa học Trung thực, khách quan Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH”, thời gian thực tập em xin chân thành cám ơn: Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có tảng nghiên cứu thực đề tài luận văn đợt thực tập Đồng cám ơn Tiến Sỹ Nguyễn Văn Chung- Giảng viên mơn Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa giúp em hoàn thiện luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn cô giáo Phạm Hà Phương- hướng dẫn em đợt thực tập đợt làm báo cáo thực tập tổng hợp Xin chân thành cảm ơn cán công nhân viên công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế cơng ty, qua áp dụng kiến thức học từ giảng đường vào thực tế Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên luận văn cịn nhiều thiếu sót Vì em mong đóng góp ý kiến thầy để luận văn hồn thiện Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội ngày 27/05/2010 Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM MỤC LỤC Trang TÓM LƯỢC LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH” 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3.Các mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4.Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4.1Về mặt không gian 1.4.2.Về mặt thời gian 1.5.Kết cấu luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH 2.1.Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1.Mua hàng 2.1.2.Quản trị mua hàng 2.1.3.Xây dựng kế hoạch mua hàng 2.1.4.Tổ chức triển khai mua hàng doanh nghiệp 2.1.5.Đánh giá kiểm soát hoạt động mua hàng 2.2.Một số lý thuyết công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp thương mại 2.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 2.4.Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM 2.4.1 Xây dựng kế hoạch mua hàng 2.4.2 Xác định nhu cầu mua hàng 2.4.3 Xác định mục tiêu phương án mua hàng 2.4.4 Các phương pháp mua hàng doanh nghiệp 2.4.5 Tổ chức thực công tác mua hàng 11 2.4.5.1 Tìm kiếm nhà cung cấp 11 2.4.5.2 Lựa chọn nhà cung cấp 12 2.4.5.3 Thương lượng đặt hàng .13 2.4.5.4 Tổ chức giao nhận toán tiền mua hàng 13 2.4.6 Đánh giá công tác mua hàng 14 2.4.6.1 Đánh giá kết mua hàng 14 2.4.6.2 Đánh giá trình mua hàng 14 2.4.7 Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu 15 2.4.7.1.Nên mua hàng nhiều nhà cung cấp 15 2.4.7.2.Luôn giữ chủ động trước nhà cung cấp .16 2.4.7.3.Đảm bảo hợp lý tương quan quyền lợi bên .16 2.5.Một số nhân tố ảnh hưởng đến công tác mua hàng DNTM 16 2.5.1.Môi trường bên doanh nghiệp 16 2.5.2.Môi trường bên doanh nghiệp 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH 19 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề 19 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 19 3.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .19 3.1.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 20 3.1.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu 20 3.1.2.1 Phương pháp xử lý phân tích liệu sơ cấp 20 3.1.2.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu thứ cấp .20 Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 21 3.2.1 Tổng quan tình hình cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 21 3.2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển doanh nghiệp 21 3.2.1.2 Lĩnh vực hoạt động cơng ty .22 3.2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty 22 3.2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty .22 3.2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh công ty 23 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 24 3.2.2.1 Nhân tố môi trường bên .24 3.2.2.2 Nhân tố mơi trường bên ngồi .25 3.3 Kết điều tra trắc nghiệm vấn chuyên gia công tác tổ chức mua hàng công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH .26 3.3.1 Kết điều tra trắc nghiệm 26 3.3.1.1 Công tác xây dựng kế hoạch mua hàng cơng ty 26 3.3.1.2 Các hình thức mua hàng công ty: 27 3.3.1.3 Nguồn thơng tin tìm kiếm NCC .27 3.3.1.4 Tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp 28 3.3.1.5 Kỹ cần thiết nhân viên mua hàng 28 3.3.1.6 Yếu tố ảnh hưởng đến công tác mua hàng cơng ty 29 3.3.1.7 Hình thức đánh giá công tác mua hàng 30 3.3.1.8 Quy tắc mua hàng công ty 30 3.3.1.9 Khó khăn trở ngại lớn mua hàng công ty 30 3.3.1.10 Những đề xuất công ty việc nâng cao công tác tổ chức mua hàng công ty .31 3.3.2 Tổng hợp kết vấn chuyên gia công tác tổ chức mua hàng công ty 31 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp 33 Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM 3.4.1.Tình hình mua hàng thiết bị điện cơng ty theo mặt hàng 33 3.4.2.Thực trạng tổ chức thực công tác mua hàng đánh giá công tác mua hàng .34 3.4.2.1.Thực trạng tổ chức thực công tác mua hàng công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 34 3.4.2.2.Thực trạng đánh giá công tác tổ chức mua hàng 39 3.4.3.Thực trạng công tác thực nguyên tắc mua hàng công ty 40 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH .41 4.1 Các kết luận phát qua việc phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện Công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 41 4.1.1 Các kết luận phát .41 4.1.2 Các kết luận phát khác 45 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 46 4.2.1 Triển vọng công tác mua hàng tương lai 46 4.2.1.1 Triển vọng chung công tác mua hàng .46 4.2.1.2 Triển vọng công tác tổ chức mua hàng công ty EDH tương lai 46 4.2.2 Quan điểm công ty việc giải vấn đề hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty EDH 47 4.3 Các giải pháp đề xuất nhằm góp phần hồn thiện công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 48 4.3.1 Tăng cường hoạt động công tác xây dựng kế hoạch mua hàng .48 4.3.2 Tăng cường linh hoạt chủ động cơng tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp 49 4.3.3 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng 50 Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM 4.3.4 Công tác giao nhận hàng toán tiền hàng .51 4.3.5 Cải tiến việc đánh giá kết mua hàng 51 4.3.6 Các giải pháp khác .52 4.3.7 Một số kiến nghị với nhà nước ban ngành có liên quan .53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2007- 2009 24 Bảng 3.2 Mức độ quan tâm DN công tác xây dựng kế hoạch mua hàng 27 Bảng 3.3 Các hình thức mua hàng công ty 28 Bảng 3.4 Các nguồn thơng tin tìm kiếm nhà cung cấp 28 Bảng 3.5 Các kỹ cần thiết nhân viên bán hàng 29 Bảng 3.6 Nhân tố ảnh hưởng đến công tác mua hàng công ty 30 Bảng 3.7 Các quy tắc mua hàng công ty 31 Bảng 3.8 Kết mua hàng theo mặt hàng thiết bị điện từ năm 2007- 2009 34 Bảng 3.9 Kết mua hàng thiết bị điện theo nhà cung cấp .36 Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Trang Biểu đồ: Biểu đồ 3.1 Tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp 29 Biểu đồ 3.2 Các hình thức đánh giá công tác mua hàng công ty 31 Biểu đồ 3.3 Những khó khăn doanh nghiệp mua hàng .31 Sơ đồ: Sơ đồ 2.1 Quy trình tổ chức thực công tác mua hàng doanh nghiệp thương mại 12 Sơ đồ 2.2 Quy trình lựa chọn nhà cung cấp 14 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 24 Sơ đồ 3.2 Quy trình mua hàng cơng ty EDH 35 Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Trịnh Thị Nhuần DN Doanh nghiệp DNTM Doanh nghiệp thương mại NCC Nhà cung cấp TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập PCCC Phòng cháy chữa cháy Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM thị trường công ty phân phối Điện, khách hàng nước ngồi Jacobsen Elektro As-Norway, TopfrankEnerbensa, Kinden…Cơng ty có nhận định thị trường điện lực công ty vững mạnh có nhiều hợp đồng tiềm mà cơng ty chưa khai thác hết Đúng dự đoán EDH khách hàng năm 2010 Thực tế cho thấy ba tháng đầu năm mà lượng khách hàng đặt hàng với EDH tương ứng với lượng đơn đặt hàng tháng cuối năm 2009 Một số khách hàng truyền thống cịn tăng gấp đơi đơn đặt hàng Nhà Máy nước Đà Nẵng, Trạm Xi Măng Hòa Phát, Điện Lực Hà Nội Năm 2010 cơng ty có định hướng đẩy mạnh vào thị trường sản phẩm thiết bị điện cao rơ le kỹ thuật số Với thị trường khách hàng rộng lớn, tình hình kinh doanh đạt kết tốt thời gian ba năm gần nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp đưa tầm nhìn doanh nghiệp có bước phát triển bền vững không ngừng tăng cao tiêu phát triển Tập khách hàng rộng lớn, cộng với kinh nghiệm 15 năm kinh doanh mình, EDH tự tin cạnh tranh sản phẩm đối thủ cạnh tranh Do triển vọng mua hàng doanh nghiệp tương lai có nhiều thành cơng công tác mua hàng đạt hiệu cao 4.2.2 Quan điểm công ty việc giải vấn đề hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty EDH Để nâng cao sức cạnh tranh thị trường điện lực - công nghiệp, công ty EDH xác định định hướng rõ ràng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động mua hàng có tầm quan trọng to lớn quan trọng định yếu tố đầu sản phẩm- nhìn nhận hoạt động mua hàng EDH kinh tế thị trường đầy biến động Công ty nỗ lực phấn đấu đề mục tiêu công tác tổ chức mua hàng để đạt hiệu cao ✓ Cần xác định rõ nhu cầu mua hàng công ty cách thường xuyên, đầy đủ nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạ n ✓ Tăng cường giao tiếp, chủ động quan hệ với nhà cung cấp, trao đổi thơng tin, tìm giải pháp kỹ thuật để có học hỏi cải tiến thường xuyên khâu thiết kế, vươn tới sản phẩm hoàn thiện Tạo môi trường làm việc say mê, sôi nổi, chia sẻ kiến thức chun mơn với đồng nghiệp phịng kỹ thuật Tạo mối quan hệ mật thiết phịng ban doanh nghiệp để có mơi trường làm việc tốt cho người công ty ✓ Cần thiết phải tổ chức công tác mua hàng theo quy trình đề ISO 9001- 2000, để có hiệu tốt Trịnh Thị Nhuần 47 Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM ✓ Chủ động tìm kiếm thêm nhà cung cấp nhằm có nhiều hội kinh doanh tránh rủi ro xảy nhà cung cấp cũ mang đến Cố gắng thực tốt nguyên tắc mua hàng mà doanh nghiệp đề ✓ Việc đánh giá công tác tổ chức mua hàng cần phải tiến hành thường xuyên, khách quan khoa học, cần có tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, để từ tìm hạn chế cần khắc phục ưu điểm cần phát huy ✓ Đầu tư thêm cho vấn đề nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực công ty, tạo đội ngũ nhân viên mua hàng tốt 4.3 Các giải pháp đề xuất nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 4.3.1 Tăng cường hoạt động công tác xây dựng kế hoạch mua hàng Công ty cần quan tâm đến công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường, thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu khách hàng tương lai, chủ động công tác mua hàng Công ty cần xây dựng kế hoạch mua hàng cụ thể phù hợp với tình hình đặc điểm kinh doanh Trước tiên cơng ty cần phải phân loại nhu cầu mua hàng để đưa phương án khác phù hợp với đặc điểm loại hàng hóa Trong cơng ty EDH nhu cầu mua hàng thiết bị điện phân thành hai loại là: nhu cầu mua thiết bị điện nhằm bán lẻ cho khách hàng cá nhân thiết bị điện để lắp ráp, sản xuất tủ điện, trạm điện cho cơng trình, dự án mang quy mô tổ chức Công ty nên xác định rõ nhu cầu cho mặt hàng theo nhu cầu khách hàng, dự đốn xác doanh nghiệp dễ dàng cơng tác chuẩn bị mua hàng Để làm điều cần phải có phối hợp chặt chẽ phòng ban, phận với phòng dự án, phòng nghiên cứu- phát triển, phòng kỹ thuật, phịng kinh doanh, phịng vật tư… để đưa số liệu dự đốn xác thị trường khách hàng doanh nghiệp Bởi nhu cầu mua hàng phụ thuộc vào lượng bán ra, dự trữ cần nghiên cứu cách cụ thể yếu tố Nhưng chủ lực vấn đề phải phát huy hết lực, trí tuệ cơng sức phịng nghiên cứu- phát triển Cần trang bị đầy đủ thiết bị, thông tin, phục vụ cho việc thu thập, xử lý phân tích thơng tin Đặc biệt nâng cao lực, trình độ chun mơn khả nắm bắt tình hình thị trường đội ngũ cán nhân viên phòng nghiên cứu- phát triển Trịnh Thị Nhuần 48 Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM 4.3.2 Tăng cường linh hoạt chủ động cơng tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp Với việc mở rộng thêm danh mục nhà cung cấp công ty, công ty cần chủ động tìm kiếm lựa chọn thêm cho nhà cung cấp khơng dừng lại nhà cung cấp Song song với việc doanh nghiệp củng cố giữ mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với nhà cung cấp truyền thống Dẫu biết doanh nghiệp có nhiều thuận lợi mua hàng nhà cung cấp truyền thống Ví doanh nghiệp yên tâm hàng hóa, chất lượng, mẫu mã, thời gian giao hàng, tiết kiệm chi phí, tin tưởng, giúp đỡ lẫn nhau, ưu khác mua hàng Tuy nhiên doanh nghiệp không nên áp dụng quan điểm nhà cung cấp truyền thống cách cứng nhắc Để thành cơng, tìm cho hội doanh nghiệp phải biết chấp nhận rủi ro Rủi ro cao lợi nhuận lớn Cần linh hoạt chủ động cơng tác tìm kiếm cho nhà cung cấp khác để tiến hành mua thí điểm Bởi nhà cung cấp doanh nghiệp có thêm hội mới, hưởng ưu đãi nhà cung cấp muốn giữ chân doanh nghiệp, tạo cạnh tranh nhà cung cấp với Nếu nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp cách tốt nhất, phù hợp với tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp, nhà cung cấp có uy tín, doanh nghiệp nên có phương hướng cho công tác mua hàng lần Còn mặt hàng mới, thị trường chưa có nhiều thơng tin, doanh nghiệp nên có sách thăm dị thị trường, tiến hành mua bán thử nghiệm Nếu việc mua bán mặt hàng đạt hiệu doanh nghiệp tiếp tục kinh doanh ngược lại Doanh nghiệp cần đề hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá nhà cung cấp cho rõ ràng, khoa học trước lựa chọn, để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với doanh nghiệp, có khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng thang điểm sau để đánh giá nhà cung cấp doanh nghiệp sau: STT CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HỆ SỐ ĐIỂM ĐIỂM GHI CHÚ CHUẨN Hệ thống quản lý chất lượng 10 Giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa 10 Nước sản xuất hàng hóa 10 Khả cung cấp hàng hóa 10 Điều kiện bảo hành hàng hóa 10 Thời gian hợp tác với cơng ty 10 Tổng điểm = ∑ (Điểm * Hệ số) Trịnh Thị Nhuần 49 Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM Sau có tổng điểm khác nhà cung cấp doanh nghiệp tiến hành lựa chọn nhà cung cấp cho phù hợp 4.3.3 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng Công tác thương lượng đặt hàng công việc quan trọng địi hỏi người tiến hành cơng việc khơng am hiểu chun mơn, đặc tính kỹ thuật sản phẩm, mà cịn địi hỏi tính nghệ thuật cao Nghệ thuật nghệ thuật cách thương lượng, đàm phán, kỹ để ứng xử thuyết phục nhà cung cấp “Cần giữ chủ động trước nhà cung cấp”, nguyên tắc mà doanh nghiệp cần ghi nhớ nắm rõ trình giao dịch với nhà cung cấp Để làm tốt việc thương lượng đặt hàng với nhà cung cấp trước tiên doanh nghiệp phải nghiên cứu, tìm hiểu kỹ yếu tố thương phẩm học chất lượng, yếu tố kỹ thuật, mẫu mã sản phẩm Tiếp theo tìm hiểu kỹ yếu tố văn hóa, phong tục tập quán, tình hình trị xã hội, quy định, luật pháp, hiến pháp, sách kinh tế xã hội nước mà doanh nghiệp tiến hành mua hàng Các thông tin kinh tế đồng tiền nước, tỷ giá hối đoái, tập quán tiêu dùng, dung lượng thị trường… thông tin cầu cống, đường sá, sân bay, phương tiện liên lạc, ngân hàng, bến cảng, bưu chính, sách nhập khẩu, hàng rào thuế quan, chế độ ưu đãi đặc biệt,… Cuối tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển nhà cung cấp, kinh nghiệm, uy tín, khả tài nhà cung cấp Hiện doanh nghiệp chủ yếu nhập hàng hóa nước thị trường EU, nên có nhiều hội kinh doanh có khơng thách thức đề doanh nghiệp Cho nên doanh nghiệp cần phải am hiểu để tiến hành thương lượng với nhà cung cấp thuận lợi hiệu Đồng thời nhân bố trí làm cơng tác thương lượng đàm phán cần phải đào tạo huấn luyện Thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm chun mơn cho nhân viên Nhân viên đàm phán thương lư ợng kỹ năng, kiến thức cần thiết vốn ngoại ngữ tiêu chuẩn quan trọng hàng đầu cần phải có để đáp ứng nhu cầu cơng việc Doanh nghiệp cần chủ động nhu cầu mua hàng, chủ động công tác lên kế hoạch, giảm bớt giấy tờ thủ tục khơng cần thiết, nhanh chóng xử lý giấy tờ cách khoa học, khẩn trương, tránh tình trạng thời gian khâu thủ tục, hồ sơ, giấy tờ mua hàng Không nên bố trí cơng việc cách chồng chéo phòng ban Mọi thủ tục, giấy tờ đơn đặt hàng nên giao cho bên vật tư- XNK mà thôi, tránh rườm rà, thời gian Mặt khác công ty cần quy định với nhà cung cấp việc tăng giá sản phẩm Nếu có biến động giá nên tiến hành thơng báo lại cho cơng ty để cơng ty có phương án giải cho phù hợp, tránh tình trạng cơng ty Trịnh Thị Nhuần 50 Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM không kịp chuẩn bị tài Thường xuyên theo dõi xem nhà cung cấp có dùng sách ép giá doanh nghiệp hay không? 4.3.4 Công tác giao nhận hàng tốn tiền hàng Thơng thường hợp đồng bắt đầu có hiệu lực cơng việc vận chuyển từ nước bạn sang NCC chịu trách nhiệm Để đảm bảo an tồn cho hàng hóa thời gian giao nhận doanh nghiệp nên thường xuyên quan tâm, đôn đốc, nhắc nhở nhà cung cấp để nhà cung cấp tiến hành công việc cách nhanh chóng Khi hàng hóa đường vận chuyển doanh nghiệp nên giữ liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp, với người vận chuyển Nếu thực tốt cơng tác doanh nghiệp chủ động hàng hóa có vấn đề xảy ra, giúp cơng ty kiểm sốt thất Đồng thời giúp cơng ty có sở rõ ràng để kiểm tra số lượng, chất lượng, quy cách hàng hóa cho hợp lý Việc kiểm tra giao nhận hàng toán tiền hàng phải phận cán nhân viên dày dạn kinh nghiệm, có kiến thức chun mơn, có kỹ nghề nghiệp, tránh tình trạng hàng nhập bị sai xót kỹ thuật mà đến tận bán hàng cho khách nhận lỗi ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Nâng cao phối hợp chặt chẽ phận phận kỹ thuật phận XNK Bộ phận XNK tiến hành mua hàng phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra tiêu chuẩn hàng hóa Khơng có thế, tiêu chuẩn để kiểm tra chất lượng hàng hóa giao nhận cần phải quy định rõ ràng, cụ thể xác, quy trình kiểm tra phải tiến hành cách khoa học Bộ phận kho cần tiến hành xếp hàng hóa kho cho hợp lý, tránh tình trạng lộn xộn, bừa bãi làm thời gian nhận hàng kho nhân viên mua hàng Công ty nên đầu tư cho việc mua sắm phương tiện vận tải để giảm chi phí vận chuyển đảm bảo cho hàng hóa mang kho đảm bảo an toàn hơn, tránh tổn thất xảy 4.3.5 Cải tiến việc đánh giá kết mua hàng Công ty tiến hành đánh giá công tác mua hàng doanh nghiệp, cần cải tiến nữa, không ngừng cải tiến hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hàng hóa Với hệ thống đánh giá chất lượng hàng hóa doanh nghiệp dừng lại việc đánh giá cách tổng quát tiêu chuẩn tiêu chuẩn đưa tiêu chuẩn đánh giá bản, tiêu chuẩn đánh giá chưa cụ thể hóa chi tiết Việc đánh giá cần phải tiến hành cách thường xuyên sau lần mua hàng, sau kỳ kinh doanh… Công ty cần phải thường xuyên theo dõi ghi chép lại điều kiện nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn, điều kiện chưa đạt để đưa biện pháp kh ắc Trịnh Thị Nhuần 51 Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM phục Đồng thời sau đánh giá xong nên có ý kiến phản hồi lại nhà cung cấp mà nhà cung cấp chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp để xem cách thức xử lý nhà cung cấp Liệu nhà cung cấp khắc phục hay không khắc phục để từ doanh nghiệp có hướng giải cho phù hợp Có thể phải tìm nhà cung cấp khác phù hợp cho doanh nghiệp Cần tiến hành đánh giá công tác mua hàng tất khâu, giai đoạn công tác mua hàng Sau khâu nên tiến hành đánh giá luôn, để tiến hành điều chỉnh kịp thời cơng tác mua hàng khâu sau Những lô hàng lớn, khơng kiểm tra kịp thời gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp nhà cung cấp.Việc kiểm tra thường xuyên giúp doanh nghiệp đề phịng rút kinh nghiệm, từ có biện pháp kịp thời Việc đánh giá nhân viên mua hàng cần đề hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cụ thể Cần kết hợp phương pháp đánh giá khác nhau, EDH công ty nên sử dụng phương pháp đánh giá theo thang điểm, phương pháp so sánh cặp, phương pháp quan sát hành vi, phương pháp ghi chép- lưu trữ 4.3.6 Các giải pháp khác ✓ Có kế hoạch dự trù ngân sách cho hoạt động mua hàng công ty, đảm bảo huy động đầy đủ nguồn vốn lưu động, đáp ứng kịp thời cho nhu cầu mua hàng cần thiết, tránh tình trạng thiếu vốn đầu tư cho hoạt động mua hàng, làm b ỏ lỡ hội kinh doanh công ty ✓ Cơng ty nên trang bị cho hệ thống trang thiết bị đại nhằm mục đích phục vụ cho việc thu thập, xử lý lưu trữ thơng tin, đặc biệt hệ thống máy tính, máy chủ, sử dụng phần mềm phục vụ tốt cho việc lưu trữ xử lý thông tin liên quan đến hoạt động mua hàng Điều giúp cho việc xử lý đơn hàng, giấy tờ thủ tục cách nhanh chóng hơn, bỏ qua khâu khơng cần thiết, tránh lãng phí thời gian ✓ Phòng nghiên cứu- phát triển cần nâng cao vai trị mình, khơng dừng lại việc nâng cao công tác nghiên cứu thị trường khách hàng, nghiên cứu nhà cung cấp, mà cần phát huy vai trị cơng tác nghiên cứu biến động nước, nước kinh tế… Phần lớn hàng hóa mà cơng ty mua vào phải toán ngoại tệ nên việc phân tích dự báo biến động ngoại tệ, tỷ giá hối đoái, tin tức quốc tế nước có liên quan đến mặt hàng kinh doanh cơng ty quan trọng Nó ảnh hưởng đến công ty việc sử dụng phương thức tốn có hiệu hơn, hợp lý doanh nghiệp Làm tốt công tác đảm bảo mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp cơng tác tốn ti ền hàng cho nhà cung cấp Trịnh Thị Nhuần 52 Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM ✓ Đầu tư nguồn vốn, tài cho công tác tổ chức mua hàng, đầu tư nâng cao chất lượng hệ thống sở vật chất kỹ thuật cho kho, nhà xưởng Cải thiện tình hình tài (khả sinh lời, khả tốn tiền mặt, khả trả nợ, tín dụng khả vay vốn…) để đảm bảo vốn thường xuyên cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ✓ Thực tốt nguyên tắc đảm bả o m u a h n g c ó h i ệ u q u ả t r o ng doanh nghiệp Doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm nhà cung cấp có khả đáp ứng tốt nhu cầu hàng hóa cho doanh nghiệp mình, cần có chế độ quan tâm đến nhà cung cấp, hỗ trợ nhà cung cấp cần thiết Trong mua hàng cần phải đảm bảo tương quan quyền lợi bên, đảm bảo lợi ích hài hịa hai bên, nhằm tránh gây khó khăn cho hai bên doanh nghiệp nhà cung cấp 4.3.7 Một số kiến nghị với nhà nước ban ngành có liên quan Quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần phát triển kỹ thuật công nghệ EDH không chịu ảnh hưởng nhân tố chủ quan mà chịu tác động nhân tố khách quan nữa, cố gắng nỗ lực cơng ty khơng thực bị ảnh hưởng không tốt từ môi trường vĩ mơ khơng có hỗ trợ từ phía Nhà nước quan chức Kinh tế phát triển cần có can thiệp Nhà nước nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng Sự thắng lợi hay thất bại công ty phụ thuộc không nhỏ vào điều tiết, sách, quy định Nhà nước Do để thực mục tiêu, phương hướng thời gian tới cơng ty cần đưa số kiến nghị Nhà nước để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao hơn: - Nhà nước cần có biện pháp ổn định giá loại nguyên liệu đầu vào nước nhập khẩu, nhằm giúp công ty ổn đinh đầu vào, tăng cường hiệu hoạt động sản xuất - Ổn định kinh tế vĩ mô: đưa tiêu mức tăng trưởng kinh tế phù hợp với khả Việt Nam, đồng thời đảm bảo tỷ lệ lạm phát mức tốt cho kinh tế nước ta, hạn chế biến động mạnh tỷ giá hối đối giúp cơng ty khâu nhập mà không ảnh hưởng đến hoạt động xuất khầu Mặt khác phủ phải áp dụng sách điều hành kinh tế vĩ mô cách linh hoạt hiệu quả, không nên cứng nhắc mà ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp - Giảm bớt thủ tục hải quan rườm rà gây khó khăn cho cơng ty trình nhập xuất khẩu, vừa thúc đẩy phát triển vận tải hàng hải, vừa giúp cơng ty dễ dàng nhanh chóng nhập máy móc thiết bị, Trịnh Thị Nhuần 53 Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM nguyên liệu đầu vào nhập từ nước phục vụ hoạt động sản xuất Ngồi nhà nước cần phải có biện pháp phịng chống xử lý nghiêm tình trạng tiêu cực quan hải quan - Nhà nước cần trọng đầu tư vào việc xây dựng nâng cấp hệ thống giao thông vận tải, thông tin liên lạc để phục vụ cho công tác vận chuyển hàng hóa, xuất nhập khẩu, đẩy nhanh tốc độ thực hợp đồng giảm chi phí mua hàng cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đặc biệt ngành vận tải đường biển - Nhà nước cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc việc nhập lậu máy móc thiết bị điện lực, cơng nghiệp đảm bảo cho cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp ngành - Hệ thống ngân hàng cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc vay vốn mở rộng quy mô mạng lưới kinh doanh, đưa tỷ lệ mức lãi xuất ưu đãi, sách tín dụng ưu đãi, cho doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp thu hút vốn đầu tư cho việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh - Thuế nhập khẩu: Nhìn chung biểu thuế nhập tương đối cao Cơng ty EDH có mặt hàng nhập từ 10- 20%, với mức thuế doanh nghiệp bị ảnh hưởng lớn đến giá hàng hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến mức tiêu thụ doanh nghiệp Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc điều chỉnh ngưỡng thuế nhập cho phù hợp để doanh nghiệp có sách giá phù hợp với điều kiện kinh doanh Trịnh Thị Nhuần 54 Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Cơng Đồn Nguyễn Cảnh Lịch – Kinh tế doanh nghiệp thương mạiNhà xuất thống kê – năm 2004 Hoàng Minh Đường Nguyễn Thừa Lộc- Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại- NXB Lao động xã hội- năm 2005 Dương Hữu Hạnh- Quản trị doanh nghiệp- NXB Lao động xã hội- năm 2009 Trần Minh Nhật- Phương án tối ưu quản trị kinh doanh- NXB Văn hóa thơng tin – năm 2008 Đồng Thị Thanh Phương- Quản trị doanh nghiệp- NXB Thống Kê năm 2007 Trương Đồn Thể- Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp- NXB Lao động xã hội- năm 2004 Nguyễn Trọng Thể Nguyễn Hữu Thọ- Quản lý hiệu hoạt động doanh nghiệp- NXB Lao động xã hội- năm 2005 Đoàn Thị Hồng Vân- Quản trị Logistics- NXB Thống Kê- năm 2006 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2007 đến năm 2009Phịng kế tốn- Cơng ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH 10 Báo cáo tài cơng ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH từ năm 2007- 2009 11 Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại- trường Đại Học Thương Mại- năm 2009 12 Các website: ➢ www.google.com.vn ➢ www.quantri.com.vn ➢ www.ketnoisunghiep.vn ➢ www.npcenter.wordpress.com ➢ www.dantri.com.vn ➢ www.tuoitreonline.com.vn Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM PHỤ LỤC SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên: Trịnh Thị Nhuần Lớp K42 A2 Khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Cơng Nghệ EDH Kính gửi: Ơng (Bà) ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Em xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực tập quý công ty Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp mình, em kính đề nghị q Ơng Bà vui lịng cho biết thông tin sau: Công tác xây dựng kế hoạch mua hàng công ty quan tâm mức độ nào?  Thường xuyên  Chỉ phận chuyên trách  Chỉ phận kế hoạch  Tùy thuộc vào thị trường có nhu cầu lên kế hoạc để mua Căn vào đặc điểm kinh doanh công ty nay, theo Ơng bà cơng ty nên tiến hành mua hàng theo hình thức tốt nhất?  Mua hàng theo đơn đặt hàng hợp đồng mua bán hàng hóa  Mua hàng khơng theo hợp đồng mua bán  Mua hàng qua đại lý  Nhận bán hàng ủy thác bán hàng ký gửi  Liên doanh liên kết tạo nguồn hàng  Gia công hàng hóa  Tự sản xuất  Ý kiến khác Xin ơng bà cho biết cơng ty tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dựa vào nguồn thông tin nào? Đánh dấu vào phương án lựa chọn cho mức độ ưu tiên từ đến n theo thứ tự giảm dần Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp STT Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM Nguồn thông tin Lựa Thứ tự độ chọn quan trọng Các mối quan hệ với NCC truyền thống Các thông tin nhà cung cấp lưu trữ hồ sơ công ty Các thư chào hàng nhà cung cấp Hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm Hồ sơ dự thầu NCC Báo, tạp chí… Vơ tuyến truyền hình, đài, mạng internet Qua người quen giới thiệu Đại diện NCC giới thiệu sản phẩm Khi lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp thường vào tiêu chuẩn sau đây? STT Các tiêu chuẩn Lựa chọn Thứ tự độ quan trọng Chất lượng sản phẩm Thời gian giao hàng Giá thành hàng mua Khả kỹ thuật nhà cung cấp Khả sản xuất NCC Khả tài NCC Dịch vụ sau bán dịch vụ bảo trì Theo ơng bà nhân viên mua hàng cần có kỹ nào? Đánh dấu vào kỹ cần thiết xếp thứ tự độ quan trọng tiêu chí (với quan trọng giảm dần đến tiêu chí n cần có chọn) Thứ tự STT Các kỹ Cần thiết độ quan trọng Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Kỹ lập kế hoạch kinh doanh Kỹ làm việc theo nhóm Thu thập xử lý thơng tin Tiếng Anh đạt chuẩn TOEIC tương đương 450 điểm Khai thác thông tin internet Thành thạo tin học văn phòng Kỹ kiểm tra chất lượng hàng hóa 10 Kỹ giải vấn đề 11 Kỹ khác Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM Theo ông bà yếu tố sau ảnh hưởng đến công tác tổ chức mua hàng công ty? Xếp thứ tự độ quan trọng với thấp giảm dần đến n Nhân tố ảnh hưởng STT Cần thiết Độ quan trọng I.Các nhân tố bên doanh nghiệp Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Cơ quan quản lý nhà nước Văn hóa- xã hội Khách hàng Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Trung gian thương mại II.Các nhân tố bên doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược kinh doanh DN Kế hoạch tình hình tiêu thụ hàng hóa Nguồn nhân lực DN Chính sách sản phẩm DN Điều kiện sở vật chất kỹ thuật Việc đánh giá công tác mua hàng công ty thực theo hình thức nào?  Đánh giá công tác mua hàng sau kế hoạch kinh doanh  Đánh giá công tác mua hàng sau hợp đồng mua hàng  Cả hai hình thức  Phương án khác Việc thực công tác mua hàng công ty áp dụng nguyên tắc nguyên tắc sau:  Mua hàng nhiều nhà cung cấp  Luôn giữ chủ động trước nhà cung cấp  Đảm bảo hợp lý tương quan quyền lợi bên  Tất phương án Theo ông bà khó khăn trở ngại lớn mua hàng doanh nghiệp gì?  Nguồn vốn  Giá Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM  Đối thủ cạnh tranh  Chất lượng sản phẩm  Thời hạn giao hàng  Nhân viên mua hàng Ơng bà có đề xuất để nâng cao cơng tác tổ chức mua hàng công ty? Xin chân thành cám ơn ông (bà) cung cấp thông tin! Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM PHỤ LỤC SỐ PHIẾU PHỎNG VẤN Họ tên: Trịnh Thị Nhuần Lớp K42 A2 Khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH Kính gửi: Ơng (Bà) ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Em xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực tập quý công ty Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp mình, em kính đề nghị q Ơng Bà vui lịng cho biết thơng tin sau: 1) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết doanh nghiệp mua hàng theo phương pháp mua hàng nào? 2) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty ơng bà mua hàng chủ yếu nhà cung cấp nào? 3) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty thường lựa chọn nhà cung cấp truyền thống hay thường xuyên thay đổi nhà cung cấp mới? 4) Xin ông (bà) cho biết công ty có gặp khó khăn việc tìm kiếm lựa chọn NCC hay khơng? 5) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết hàng hóa thực tế khan có biến động giá nhà cung ứng cơng ty ơng bà có gây khó khăn cơng ty hay khơng? 6) Nếu có cơng ty ơng bà khắc phục điều nào? 7) Xin ông bà cho biết công tác thương lượng với nhà cung cấp công ty diễn hình thức nào? 8) Xin ơng bà cho biết nội dung đàm phán với NCC gì? 9) Xin ơng bà cho biết cơng tác giao nhận hàng công ty thường diễn đâu? 10) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết việc giao nhận hàng toán tiền mua hàng cơng ty thường gặp phải khó khăn gì? Cơng ty khắc phục khó khăn nào? Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp TM 11)Xin ông (bà) vui lịng cho biết cơng ty đánh giá kiểm sốt q trình mua hàng sao? 12)Xin ơng (bà) vui lịng cho biết triển vọng mua hàng cơng ty thời gian tới? 13)Xin ơng (bà) vui lịng cho biết phương hướng nâng cao chất lượng công tác tổ chức mua hàng công ty thời gian tới? 14) Ngồi vấn đề theo ơng bà cần đề xuất vấn đề xung quanh công tác xây dựng kế hoạch mua hàng? Trịnh Thị Nhuần Lớp K42A2 ... tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty EDH 47 4.3 Các giải pháp đề xuất nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH. .. điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH Chương 4: Các kết luận đề xuất hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH Trịnh Thị... công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH nói riêng Do em chọn đề tài viết luận văn là: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật Công Nghệ EDH? ??