(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại công ty cổ phần sản xuất và thƣơng mại tiến huy

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TÓM LƯỢC Tên đề tài: “ Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy” Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3- MSV: 12D100131- SĐT: 01639 805 185 Email: danghang74@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: Th.S Đào Thị Phương Mai Thời gian nghiên cứu đề tài: năm 2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Thứ nhất: Tóm lược số lý luận công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp cụ thể Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Thứ ba: Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Nội dung gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp thương mại Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Kết đạt được: Qua q trình thực tập Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy, em vận dụng kiến thức học giảng đường để nghiên cứu tìm hiểu cơng ty đặc biệt công tác tổ chức mua hàng Từ phát vấn đề cịn tồn đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cơ, anh chị Công ty Lời em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp kiến thức chuyên ngành QTDN, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cô Th.S Đào Thị Phương Mai Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình Cơ, Cơ giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hồn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc Công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy, đặc biệt anh, chị phận kinh doanh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập giúp đỡ em trình thu thập số liệu, gặp gỡ phịng ban để tìm hiểu thực tế hoạt động cơng ty phục vụ cho khóa luận Trong thời gian thực tập công ty em cung cấp nhiều tài liệu để em hoàn thiện khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện cách tiếp cận hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đặng Thị Thu Hằng SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.1.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp .4 5.2 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1.Các khái niệm có liên quan 1.2.Các nội dung công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp .7 1.2.1.Tìm kiếm nhà cung cấp .7 1.2.2.Lựa chọn nhà cung cấp .9 1.2.3.Thương lượng đặt hàng 11 1.2.4.Tổ chức giao nhận toán tiền hàng 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp thương mại .13 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .13 1.3.1.2 Chính sách sản phẩm 14 SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 1.3.1.3 Điều kiện sở vật chất kỹ thuật 14 1.3.1.4 Khả tài doanh nghiệp 14 1.3.1.5 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2.1 Nhà cung cấp 14 1.3.2.2 Nhu cầu tiêu dùng khách hàng .15 1.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 15 1.3.2.4 Môi trường kinh tế trị 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY .16 2.1 Khái quát công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 16 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 17 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 18 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh .19 2.1.5 Môi trường hoạt động kinh doanh 19 2.1.5.1 Nhân tố môi trường bên .19 2.1.5.2 Nhân tố mơi trường bên ngồi 20 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh ba năm từ năm 2013 – 2015 Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 21 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 23 2.2.1 Thực trạng cơng tác tìm kiếm nhà cung cấp Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 23 2.2.2 Thực trạng công tác lựa chọn nhà cung cấp Công ty cổ phấn sản xuất thương mại Tiến Huy 25 2.2.3 Thực trạng công tác thương lượng đặt hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 26 2.2.4 Thực trạng công tác tổ chức giao nhận tốn tiền hàng Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 27 SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 2.3 Các kết luận thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 28 2.3.1 Những thành công nguyên nhân .28 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 29 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY 31 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy thời gian tới 31 3.2 Quan điểm giải thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 32 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 33 3.3.1 Tăng cường chủ động cơng tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp 33 3.3.2 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng 35 3.3.3 Thực tốt công tác giao nhận toán tiền hàng 35 3.3.4 Tăng cường trọng công tác xây dựng kế hoạch mua hàng……………….36 3.3.5 Cần có cơng tác đánh giá kết mua hàng .336 3.3.6 Các giải pháp khác 37 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy từ năm 2013 đến năm 2015 Bảng 2.2: Nguồn thơng tin tìm kiếm nhà NCC cơng ty Bảng 2.3: Các nhà cung cấp Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Bảng 2.4: Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp công ty Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhà cung cấp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Quy trình lựa chọn nhà cung cấp Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NCC Nhà cung cấp TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp PCCC Phòng cháy chữa cháy SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, mở cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội khơng thách thức, doanh nghiệp vừa nhỏ Các doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợp để thích nghi với mơi trường địi hỏi cạnh tranh Đối với công ty thương mại hoạt động mua hàng hoạt động vơ quan trọng Mua hàng hoạt động nhằm tạo yếu tố đầu vào cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, quy cách chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu khách hàng kế hoạch bán doanh nghiệp Dưới góc độ nhà quản trị mua hàng hồn tồn trái ngược với bán hàng Nếu bán hàng có nghĩa tạo nhu cầu sản phẩm hàng hố dịch vụ cách có hệ thống tìm cách làm tăng ý thức nhu cầu mua hàng phủ nhận đình hỗn nhu cầu tìm điều kiện mua hàng tốt Thực chất, mua hàng biểu mối quan hệ người với người Mua hàng hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp sau xem xét, tìm hiểu chủ hàng với chủ hàng bàn bạc, thoả thuận điều kiện mua bán, thực thủ tục mua bán, toán nghiệp vụ giao nhận, vận chuyển nhằm tạo nên lực lượng hàng hoá doanh nghiệp với số lượng, chất lượng, cấu đáp ứng nhu cầu dự trữ, bán hàng phục vụ cho khách hàng với chi phí thấp Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy em nhận thấy công ty trọng tới hoạt động mua hàng Tuy nhiên, trong  tình hình kinh tế hội nhập, với đặc thù công ty chuyên sản xuất mua bán mặt hàng khí, sắt thép, vật tư thiết bị tiêu dùng công ty gặp khơng khó khăn cơng tác tổ chức mua hàng Đồng thời với khó khăn gặp phải, doanh nghiệp tồn hạn chế phải hoàn thiện để nâng cao sức cạnh tranh phát triển thị trường Do đó, vấn đề hồn thiện công tác tổ chức mua hàng vấn đề cấp bách công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Sau tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu cơng tác tổ chức mua hàng, em tìm số cơng trình nghiên cứu sau: SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Đề tài 1: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện Cơng ty cổ phần Hồng Thịnh Đạt” - Nguyễn Thị Bông, K45A7, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Cơng trình nghiên cứu đưa số vấn đề công tác tổ chức mua hàng giải pháp để hoàn thiện công tác mua hàng công ty cổ phần Hồng Thịnh Đạt Đề tài 2: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn điện Stanley Việt Nam” - Vũ Lệ Giang, K47a4, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Cơng trình nêu tình hình cơng tác tổ chức mua hàng đồng thời hạn chế công tác cơng ty Đề tài 3: “Hồn thiện công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần ESA Việt Nam” – Đinh Hà Giang, K46a5, trường Đại học Thương Mại Cơng trình đưa lý luận chung công tác mua hàng Đồng thời nêu số thực trạng đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác mua hàng Cơng ty cổ phần ESA Việt Nam Đề tài 4: “Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng khách sạn Fortuna Hà Nội” - Nguyễn Thanh Thủy, K45K7, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Cơng trình nghiên cứu tiếp cận lý luận công tác tổ chức mua hàng áp dụng lý luận vào thực tiễn cơng tác tổ chức mua hàng khách sạn Fortuna Hà Nội Nhìn chung đề tài giải lý luận công tác tổ chức mua hàng vận dụng lý luận sâu phân tích, nghiên cứu thực tế đơn vị thực tập Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu “ Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy” Kết hợp với kiến thức, kỹ kinh nghiệm có thực tập công ty cũng muốn nghiên cứu cụ thể thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy nên em chọn đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy” Mục đích nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng tại Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy” nhằm làm rõ số mục đích cụ thể như  sau:  SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - Hệ thống hố lý luận cơng tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp làm sở khoa học cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng tại Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy làm sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp.  - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy thời gian tới Phạm vi nghiên cứu - Về mặt nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu hoàn thiện công tác tổ chức mua mặt hàng  nguyên vật liệu phục vụ cho trình sản xuất phận mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy.  - Về mặt thời gian  Đề tài nghiên cứu, thu thập, phân tích, xử lý liệu hoạt động kinh doanh nói  chung công tác tổ chức mua hàng phận mua hàng nói riêng của  Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy từ năm 2013 đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Khi tiến hành thu thập liệu sơ cấp doanh nghiệp thực tập tiến hành lập phiếu điều tra trắc nghiệm tiến hành vấn đến nhân viên công ty  Phương pháp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm Mục đích: - Thơng qua phương pháp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm nhằm thu thập thông tin chung liên quan đến hoạt động mua hàng doanh nhiệp Các câu hỏi tập trung vào công tác tổ chức mua hàng tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp, thương lượng đặt hàng, giao nhận hàng hóa tốn tiền hàng - Phiếu điều tra thiết kế khoảng từ 8- 10 câu, câu có nhiều phương án trả lời, phù hợp với thực trạng công tác mua hàng doanh ngiệp Bước 1: Lập phiếu điều tra Phiếu điều tra xây dựng dựa sở câu hỏi liên quan đến công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Mỗi câu hỏi có SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI nhiều phương án trả lời, cách chọn đáp án tích dấu khoanh trịn vào đáp án chọn Bước 2: Phát phiếu điều tra Sau lập phiếu điều tra, tiến hành phát khoảng 10 phiếu điều tra cho cán công nhân viên cơng ty chủ yếu phịng kinh doanh Bước 3: Thu lại phiếu điều tra xử lý thông tin Sau phát phiếu điều tra, hẹn lịch nhận lại phiếu điều tra Tiến hành phân tích xem tổng số phiếu thu đối chiếu với số phiếu phát Tổng hợp, phân tích kết phiếu điều tra nhận từ đưa nhận xét  Phương pháp vấn Mục đích: Thơng qua phương pháp vấn, thu thập thông tin cần thiết liên quan đến công tác tổ chức mua hàng công ty mà phiếu điều tra trắc nghiệm đề cập tới Vì vậy, vấn trưởng phòng kinh doanh nhân viên mua hàng giúp nắm bắt tình hình cơng tác tổ chức mua hàng công ty Các bước thực hiện: Bước 1: Xây dựng câu hỏi vấn Tiến hành xây dựng khoảng từ 7- 10 câu hỏi Các câu hỏi phải nhấn mạnh nêu bật thực trạng công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp kế hoạch mua hàng doanh nghiệp tương lai Bước 2: Lên kế hoạch hẹn vấn Lên lịch hẹn vấn với giám đốc công ty ông Phan Tiến Đại, trưởng phòng kinh doanh nhân viên mua hàng Bước 3: Tiến hành vấn ghi lại thông tin cần thiết vấn Phân tích nhận xét, nhận định, đánh giá chuyên gia vấn đề vấn, từ rút kết luận chung tình hình tổ chức cơng tác mua hàng công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 5.1.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Là phương pháp tham khảo tài liệu liên quan tới công ty từ nguồn nội doanh nghiệp báo cáo kết hoạt động kinh doanh tồn cơng ty năm, báo cáo tổng kết tình hình mua hàng đặt hàng cơng ty, kế hoạch mua hàng thời gian tới cơng ty… Ngồi cịn thu thập thơng tin website, internet… SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 30 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI chậm, chưa chủ động Chỉ doanh nghiệp có đơn hàng với khách hàng tiến hàng việc đặt hàng nên hiệu thương lượng không cao Nguyên nhân: Công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên mua hàng hạn chế Công ty chưa thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên Chưa chủ động trước nguồn hàng gây sức ép giá cạnh tranh  Giao nhận toán tiền hàng Hạn chế: Cơng việc giao hàng nhà cung cấp cịn tượng giao hàng chậm cho doanh nghiệp Hàng hóa nhập cịn có tượng thiếu số lượng, nhầm mã hàng, chất lượng bị ảnh hưởng… Nhiều doanh nghiệp chưa thường xuyên đôn đốc nhà cung cấp giao hàng thời hạn, làm giảm hiệu công việc, thời gian doanh nghiệp Khi giao nhận hàng hóa doanh nghiệp thường khơng biết cách kiểm tra cho khoa học nên công việc tiến hành kiểm tra nhiều thời gian Hàng hóa kho cịn xếp lộn xộn, chưa phân định hàng kho nào, chưa cập nhật kịp thời thời gian xếp, lấy hàng khỏi kho Nguyên nhân: Việc giao hàng chịu ảnh hưởng yếu tố ngoại cảnh thời tiết, vận chuyển nên giao hàng chậm không tránh khỏi Việc theo dõi nhà cung cấp tình hình sản xuất kinh doanh, thời gian đáp ứng sản phẩm cho doanh nghiệp gặp nhiều hạn chế, thực Cơng tác quản lý khâu hàng hóa nhận kho doanh nghiệp chưa tốt, phận kho xếp hàng chưa khoa học SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 31 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy thời gian tới Trong năm gần đây, hoạt động kinh doanh cơng ty có tăng trưởng tốt Các tiêu giá vốn hàng bán doanh thu lợi nhuận tăng Năm 2015, công ty đầu tư trang bị nguồn vốn thời gian cho công tác đào tạo đội ngũ nhân viên mua hàng, quản lý chặt chẽ khâu công tác mua hàng để đảm bảo cả về số luợng cũng chất luợng hàng hoá đáp ứng nhu cầu bán và dự trữ hàng hoá của doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh ổn định, với lượng khách hàng mua sản phẩm công ty tăng lên Do cơng ty Tiến Huy dự định tiến hành mở rộng thị trường kinh doanh sang tỉnh lân cận Hải Phòng, Hưng Yên Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, cạnh tranh với đối thủ thị trường Trong năm tới đây, chiến lược hoạt động công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy: + Mục tiêu doanh thu: mức tăng trưởng bình quân hàng năm đặt 20% so với năm trước, doanh thu sản phẩm có tốc độ tăng trưởng từ 5%-7% quý sau so với quý trước Đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định toàn thị trường + Mục tiêu sản phẩm, dịch vụ: dẫn đầu thị trường tỉnh Hải Dương sản phẩm sắt thép phục vụ xây dựng, không ngừng nâng cao cải tiến chất lượng dịch vụ vận chuyển, đáp ứng yêu cầu đa dạng thị trường mang lại cho khách hàng thỏa mãn sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty + Mục tiêu định hướng vào khách hàng: đa dạng hóa sản phẩm dựa tất nhu cầu khách hàng Phân định rõ sản phẩm thỏa mãn phân khúc thị trường mục tiêu SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 32 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI + Mục tiêu nhân lực: tăng số lượng chất lượng lao động qua năm, tăng suất lao động, tiếp tục sách đào tạo, đãi ngộ chuẩn tạo mơi trường làm việc tốt cho nhân viên + Mục tiêu thị trường: giữ vững thị trường công ty, củng cố mở rộng khu vực thị trường có tiềm khai thác lớn + Mục tiêu trách nhiệm xã hội: thực tốt việc đóng góp thuế thu nhập doanh nghiệp vào Ngân sách nhà nước Một số phương hướng hoạt động nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy năm tới Với kinh tế ngày phát triển ,cạnh tranh gay gắt, thị trường khách hàng rộng lớn với tình hình kinh doanh đạt kết tốt thời gian gần đây, công ty Tiến Huy công ty kinh doanh thép khác, không ngừng cố gắng hoạt động kinh doanh với phương hướng chiến lược lâu dài: + Huy động vốn sử dụng vốn cách có hiệu quả: nhằm khai thác tốt nguồn vốn bên bên ngồi cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy hạn chế phụ thuộc vào ngồn vốn vay, tận dụng hiệu nguồn vốn tự có + Giảm chi phí kinh doanh: tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí hoạt động sản xuất nhằm tạo lợi giá sản phẩm kinh doanh công ty so với đối thủ cạnh tranh + Nâng cao chất lượng quản lý, chất lượng nhân viên mua hàng: tổ chức tốt cơng tác mua hàng, đảm bảo hàng hóa cho hoạt động kinh doanh 3.2 Quan điểm giải thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Để nâng cao sức cạnh tranh thị trường sắt thép vật liệu khí, cơng ty Tiến Huy xác định định hướng rõ ràng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động mua hàng có tầm quan trọng to lớn quan trọng định yếu tố đầu sản phẩm- nhìn nhận hoạt động mua hàng công SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 33 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ty kinh tế thị trường đầy biến động Công ty nỗ lực phấn đấu đề mục tiêu công tác tổ chức mua hàng để đạt hiệu cao  Cần xác định rõ nhu cầu mua hàng công ty cách thường xuyên, đầy đủ nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn  Tăng cường giao tiếp, chủ động quan hệ với nhà cung cấp, trao đổi thông tin, tìm giải pháp kỹ thuật để có học hỏi cải tiến thường xuyên khâu thiết kế, vươn tới sản phẩm hồn thiện Tạo mơi trường làm việc say mê, sôi nổi, chia sẻ kiến thức chun mơn với đồng nghiệp phịng kỹ thuật Tạo mối quan hệ mật thiết phòng ban doanh nghiệp để có mơi trường làm việc tốt cho người công ty  Cần thiết phải tổ chức công tác mua hàng theo quy trình đề ISO 9001- 2000, để có hiệu tốt  Chủ động tìm kiếm thêm nhà cung cấp nhằm có nhiều hội kinh doanh tránh rủi ro xảy nhà cung cấp cũ mang đến Cố gắng thực tốt nguyên tắc mua hàng mà doanh nghiệp đề  Việc đánh giá công tác tổ chức mua hàng cần phải tiến hành thường xuyên, khách quan khoa học, cần có tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, để từ tìm hạn chế cần khắc phục ưu điểm cần phát huy Đầu tư thêm cho vấn đề nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực công ty, tạo đội ngũ nhân viên mua hàng tốt Trước hết công ty phải xem nhân viên yếu để đào tạo, bồi dưỡng có chế độ đãi ngộ tốt 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 3.3.1 Tăng cường chủ động công tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp Ngồi việc trì mối quan hệ với nhà cung cấp truyền thống để đảm bảo việc giao hàng hiệu quả, cơng ty cần tăng cường tìm kiếm tạo lập mối quan hệ với nhà cung cấp Từ tìm nhà cung cấp tối ưu cung cấp hàng hóa cho cơng ty với chất lượng cao, giá thành hợp lý, kịp mặt thời gian SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 34 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Việc mua hàng, đặc biệt ý tới cơng tác tìm kiếm nhà cung cấp, ngày với phát triển thương mại điện tử hoạt động trở nên dễ dàng với doanh nghiệp kinh doanh có website riêng nhằm giới thiệu sản phẩm họ thông tin liên lạc Công ty gặp mặt giao dịch trực tiếp trước, mà tìm kiếm thơng tin từ internet dùng thư điện tử để giao dịch Mặc dù vậy, công ty Tiến Huy chưa biết tận dụng thương mại điện tử vào hoạt động mua hàng doanh nghiệp Do cơng ty cần tăng cường tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp thơng qua mạng internet để tiết kiệm chi phí giao dịch, khả nắm bắt thơng tin nhanh nhạy xác Sau lần mua hàng sau thời gian hoạt động công ty cần đánh giá lựa chọn lại nhà cung cấp Có đánh giá thân nhà cung cấp đồng thời so sánh với nhà cung cấp khác doanh nghiệp Doanh nghiệp cần đề hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá nhà cung cấp cho rõ ràng, khoa học trước lựa chọn, để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với doanh nghiệp, có khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng bảng đánh giá theo thang điểm để đánh giá nhà cung cấp doanh nghiệp sau: Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhà cung cấp STT CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG THU THẬP HỆ SỐ ĐIỂM ĐIỂM* HỆ SỐ Chất lượng sản phẩm Giá bán Điều kiện toán Khả cung cấp hàng hóa Chính sách hỗ trợ Thời gian giao hàng Tổng cộng 21 Điểm trung bình = (Tổng điểm* Hệ số ) / tổng hệ số ( Nguồn: Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại ) SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 35 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Sau có điểm trung bình doanh nghiệp tiến hành so sánh lựa chọn nhà cung cấp phù hợp 3.3.2 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng Công ty thực nhiều thương lượng đàm phán việc thương lượng đặt hàng không mang lại hiệu mong muốn Để đạt hiệu công ty cần thực số biện pháp sau: Trình độ chun mơn, kỹ ký kết hợp đồng nhân viên mua hàng Cơng ty cần có kế hoạch cụ thể đào tạo chun mơn, kỹ mua hàng cần có cho nhân viên Thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện để trau dồi kinh nghiệm cho nhân viên Trong trình thương lượng phải giữ chủ động với nhà cung cấp, đề cập vào nội dung mà cần thương lượng với nhà cung cấp Người tham gia thương lượng phải chủ động đưa mức giá cạnh tranh mà nhà cung cấp chấp nhận Do vậy, đòi hỏi nhân viên mua hàng, người trực tiếp đứng đàm phán phải nắm vững thông tin liên quan hàng hóa, thơng tin thị trường đối thủ cạnh tranh sách ưu đãi giá nhà cung cấp khác Từ đưa yêu cầu với nhà cung cấp Doanh nghiệp cần chủ động nhu cầu mua hàng, chủ động công tác lên kế hoạch, giảm bớt giấy tờ thủ tục khơng cần thiết, nhanh chóng xử lý giấy tờ cách khoa học, khẩn trương, tránh tình trạng thời gian khâu thủ tục, hồ sơ, giấy tờ mua hàng Không nên bố trí cơng việc cách chồng chéo phịng ban Công ty nên đầu tư sử dụng phầm mềm quản lý mua hàng Sử dụng phần mềm giúp công ty tiết kiệm thời gian, chi phí chi trả cho nhân viên Do hệ thống phần mềm thực công tác từ việc lập phiếu yêu cầu mua hàng, lựa chọn nhà cung cấp, ký hợp đồng mua hàng, xác nhận hàng giao tốn 3.3.3 Thực tốt cơng tác giao nhận tốn tiền hàng Nhìn chung việc kiểm tra, theo dõi giao nhận hàng hóa cơng ty thực tốt Công ty trọng công tác Tuy nhiên việc kiểm tra, kiểm soát, theo dõi cần tiến hành chu đáo, chặt chẽ Nhân viên giao nhận cần nắm số vấn đề để làm công tác giao nhận tốt địa điểm thời gian giao nhận, hóa đơn giao hàng, điều kiện giao hàng Việc kiểm tra giao nhận hàng toán tiền hàng phải phận cán nhân viên nhiều kinh nghiệm, có kiến thức chun mơn, có kỹ SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 36 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI nghề nghiệp, tránh tình trạng hàng nhập bị sai xót kỹ thuật mà đến tận bán hàng cho khách nhận lỗi ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Bộ phận kho cần tiến hành xếp hàng hóa kho cho hợp lý, tránh tình trạng lộn xộn, bừa bãi làm thời gian nhận hàng kho nhân viên mua hàng 3.3.4 Tăng cường trọng công tác xây dựng kế hoạch mua hàng Công ty cần quan tâm đến công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường, thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu khách hàng tương lai, chủ động công tác mua hàng Công ty cần xây dựng kế hoạch mua hàng cụ thể phù hợp với tình hình đặc điểm kinh doanh Trước tiên công ty cần phải phân loại nhu cầu mua hàng để đưa phương án khác phù hợp với đặc điểm loại hàng hóa Trong cơng ty Tiến Huy nhu cầu mua mặt hàng sắt thép phân thành hai loại là: nhu cầu mua sản phẩm sắt thép, vật liệu nhằm bán lẻ cho khách hàng cá nhân sắt thép, vật liệu để bán cho khách hàng tổ chức Công ty nên xác định rõ nhu cầu cho mặt hàng theo nhu cầu khách hàng, dự đốn xác doanh nghiệp dễ dàng công tác chuẩn bị mua hàng Để làm điều cần phải có phối hợp chặt chẽ phịng ban, phận với phận kinh doanh, phận sản xuất… để đưa số liệu dự đốn xác thị trường khách hàng doanh nghiệp Bởi nhu cầu mua hàng phụ thuộc vào lượng bán ra, dự trữ cần nghiên cứu cách cụ thể yếu tố Cần trang bị đầy đủ thiết bị, thông tin, phục vụ cho việc thu thập, xử lý phân tích thơng tin Đặc biệt nâng cao lực, trình độ chun mơn khả nắm bắt tình hình thị trường đội ngũ cán nhân viên mua hàng công ty 3.3.5 Cần có cơng tác đánh giá kết mua hàng Công ty Tiến Huy chưa trọng vào công tác đánh giá kết mua hàng Công ty cần phải thường xuyên theo dõi ghi chép lại điều kiện nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn, điều kiện chưa đạt để đưa biện pháp khắc phục Đồng thời sau đánh giá xong nên có ý kiến phản hồi lại nhà cung cấp mà nhà cung cấp chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp để xem cách thức xử lý nhà cung cấp Liệu nhà cung cấp khắc phục hay khơng khắc phục để từ SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 37 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI doanh nghiệp có hướng giải cho phù hợp Có thể phải tìm nhà cung cấp khác phù hợp cho doanh nghiệp Cần tiến hành đánh giá công tác mua hàng tất khâu, giai đoạn công tác mua hàng Sau khâu nên tiến hành đánh giá luôn, để tiến hành điều chỉnh kịp thời cơng tác mua hàng khâu sau Những lô hàng lớn, khơng kiểm tra kịp thời gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp nhà cung cấp.Việc kiểm tra thường xuyên giúp doanh nghiệp đề phịng rút kinh nghiệm, từ có biện pháp kịp thời Việc đánh giá nhân viên mua hàng cần đề hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cụ thể Cần kết hợp phương pháp đánh giá khác nhau, công ty nên sử dụng phương pháp đánh giá theo thang điểm, phương pháp so sánh cặp, phương pháp quan sát hành vi, phương pháp ghi chép- lưu trữ Việc đánh giá công tác mua hàng nhân viên mua hàng cần phải thực chủ động, thường xuyên sau lần mua hàng, sau kì kinh doanh doanh nghiệp 3.3.6 Các giải pháp khác  Có kế hoạch dự trù ngân sách cho hoạt động mua hàng công ty, đảm bảo huy động đầy đủ nguồn vốn lưu động, đáp ứng kịp thời cho nhu cầu mua hàng cần thiết, tránh tình trạng thiếu vốn đầu tư cho hoạt động mua hàng, làm bỏ lỡ hội kinh doanh công ty  Công ty nên trang bị cho hệ thống trang thiết bị đại nhằm mục đích phục vụ cho việc thu thập, xử lý lưu trữ thông tin, đặc biệt hệ thống máy tính, máy chủ, sử dụng phần mềm phục vụ tốt cho việc lưu trữ xử lý thông tin liên quan đến hoạt động mua hàng Điều giúp cho việc xử lý đơn hàng, giấy tờ thủ tục cách nhanh chóng hơn, bỏ qua khâu khơng cần thiết, tránh lãng phí thời gian  Đầu tư nguồn vốn, tài cho cơng tác tổ chức mua hàng, đầu tư nâng cao chất lượng hệ thống sở vật chất kỹ thuật cho kho, nhà xưởng Cải thiện tình hình tài ( khả sinh lời, khả toán tiền mặt, khả trả nợ, tín dụng SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 38 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI khả vay vốn…) để đảm bảo vốn thường xuyên cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Thực tốt nguyên tắc đảm bảo mua hàng có hiệu doanh nghiệp Doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm nhà cung cấp có khả đáp ứng tốt nhu cầu hàng hóa cho doanh nghiệp mình, cần có chế độ quan tâm đến nhà cung cấp, hỗ trợ nhà cung cấp cần thiết Trong mua hàng cần phải đảm bảo tương quan quyền lợi bên, đảm bảo lợi ích hài hịa hai bên, nhằm tránh gây khó khăn cho hai bên doanh nghiệp nhà cung cấp SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KẾT LUẬN Công tác tổ chức mua hàng hoạt động quan trọng doanh nghiệp thương mại Nó ảnh hưởng trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy công ty chuyên phân phối sản phẩm sắt thép vật liệu khí – mặt hàng thiết yếu cho hoạt động xây dựng, sản xuất Trong trình thực tập cơng ty, em tìm hiểu hoạt động tác nghiệp công ty đặc biệt tổ chức mua hàng Mặc dù hoạt động tổ chức mua hàng công ty mang lại thành công đáng kể tình hình kinh doanh cơng tác mua hàng cơng ty cịn hiệu Do đó, việc hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy việc cấp thiết Trong khóa luận, em cố gắng phân tích thành công, hạn chế, nguyên nhân nhằm giúp công ty có đánh giá nhìn nhận từ đưa giải pháp hồn thiện Do cịn nhiều hạn chế trình độ thời gian nên khóa luận chưa giải triệt để vấn đề tồn tại; giải pháp dừng bước đầu ý tưởng Nhưng em mong cơng ty coi tài liệu tham khảo để hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng tương lai cách hiệu SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Cơng Đồn Nguyễn Cảnh Lịch ( x́t bản năm 2004 )- Kinh tế doanh nghiệp thương mại- Nhà xuất thống kê Hoàng Minh Đường Nguyễn Thừa Lộc ( xuất bản năm 2005 )- Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại- NXB Lao động xã hội PGS.TS Hoàng Văn Hải PGS.TS Lê Quân ( xuất năm 2010 )- Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại- NXB Thống Kê Dương Hữu Hạnh ( xuất bản năm 2009 )- Quản trị doanh nghiệp- NXB Lao động xã hội Đồng Thị Thanh Phương ( xuất bản năm 2010 )- Quản trị doanh nghiệp- NXB Thống Kê Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2013 đến năm 2015- Bộ phận kinh doanh- Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Bảng kê hóa đơn, chứng từ hàng hóa dịch vụ mua vào từ năm 2013 đến năm 2015- Bộ phận kinh doanh- Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHỤ LỤC SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Kính gửi: Ơng (Bà) ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Em xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực tập quý công ty Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp mình, em kính đề nghị q Ơng Bà vui lịng cho biết thơng tin sau: Công tác tổ chức mua hàng công ty quan tâm mức độ nào?  Thường xuyên  Chỉ phận chuyên trách  Chỉ phận kế hoạch  Tùy thuộc vào thị trường có nhu cầu lên kế hoạch để mua Theo Ơng bà cơng ty thực tốt công tác tổ chức mua hàng thời gian qua chưa?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Chưa tốt Xin ông bà cho biết cơng ty tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dựa vào nguồn thông tin nào? SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP STT ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Lựa Nguồn thông tin chọn Các mối quan hệ với NCC truyền thống Các thông tin nhà cung cấp lưu trữ hồ sơ công ty Các thư chào hàng nhà cung cấp Hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm Hồ sơ dự thầu NCC Báo, tạp chí… Vơ tuyến truyền hình, đài, mạng internet Qua người quen giới thiệu Đại diện NCC giới thiệu sản phẩm Khi lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp thường vào tiêu chuẩn sau đây? STT Các tiêu chuẩn Chất lượng sản phẩm Thời gian giao hàng Giá thành hàng mua Khả kỹ thuật nhà cung cấp Khả sản xuất NCC Khả tài NCC Dịch vụ sau bán dịch vụ bảo trì Lựa chọn Theo ông bà nhân viên mua hàng cần có kỹ nào? Đánh dấu vào kỹ cần thiết STT Các kỹ Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Kỹ lập kế hoạch kinh doanh Kỹ làm việc theo nhóm SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Cần thiết Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Thu thập xử lý thông tin Tiếng Anh đạt chuẩn TOEIC tương đương 450 điểm Khai thác thông tin internet Thành thạo tin học văn phòng Kỹ kiểm tra chất lượng hàng hóa 10 Kỹ giải vấn đề 11 Kỹ khác Theo ông bà phương pháp lựa chọn nhà cung cấp mà công ty sử dụng gì?  Phương pháp dựa vào kinh nghiệm  Phương pháp thang điểm Việc thực công tác mua hàng công ty áp dụng nguyên tắc nguyên tắc sau:  Mua hàng nhiều nhà cung cấp  Luôn giữ chủ động trước nhà cung cấp  Đảm bảo hợp lý tương quan quyền lợi bên  Tất phương án Theo ông bà khó khăn trở ngại lớn mua hàng doanh nghiệp gì?  Nguồn vốn  Giá  Đối thủ cạnh tranh  Chất lượng sản phẩm  Thời hạn giao hàng  Nhân viên mua hàng Ơng bà có đề xuất để nâng cao công tác tổ chức mua hàng công ty? Xin chân thành cám ơn ông (bà) cung cấp thông tin! PHỤ LỤC SỐ SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHIẾU PHỎNG VẤN Họ tên: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Kính gửi: Ơng (Bà) ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Em xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực tập quý công ty Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp mình, em kính đề nghị q Ơng Bà vui lịng cho biết thơng tin sau: 1) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết doanh nghiệp mua hàng theo phương pháp mua hàng nào? 2) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty ông bà mua hàng chủ yếu nhà cung cấp nào? 3) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết công ty thường lựa chọn nhà cung cấp truyền thống hay thường xuyên thay đổi nhà cung cấp mới? 4) Xin ơng (bà) cho biết cơng ty có gặp khó khăn việc tìm kiếm lựa chọn NCC hay không? 5) Xin ông (bà) cho biết công tác thương lượng đặt hàng với nhà cung cấp cơng ty diễn hình thức nào? 6) Xin ơng (bà) cho biết nội dung đàm phán với NCC gì? 7) Xin ơng bà cho biết công tác giao nhận hàng công ty thường diễn đâu? 8) Xin ông (bà) vui lòng cho biết việc giao nhận hàng tốn tiền mua hàng cơng ty thường gặp phải khó khăn gì? Cơng ty khắc phục khó khăn nào? SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 16 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY 2.1 Khái quát công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến. .. thiện cơng tác? ?tổ chức mua hàng công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy nên em chọn đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác? ?tổ chức mua hàng Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy? ?? Mục... 31 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần sản xuất