Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại công ty Cổ Phần Hoàng Thịnh Đạt. CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản 1.1.1.Mua hàng Về bản chất kinh tế, mua hàng là hành vi thương mại đầu tiên nhằm chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa giữa doanh nghiệp thương mại và các đơn vị nguồn hàng. Thực chất mua hàng là những hoạt động nhằm tạo nguồn lực hàng hóa để triển khai toàn bộ hệ thống hậu cần, do đó chất lượng và chi phí hậu cần chịu ảnh hưởng lớn của hoạt động mua hàng. Mua hàng còn được hiểu là: Hoạt động kinh tế phản ánh quan hệ trao đổi hàng hóa tiền tệ giữa người mua và người bán trên nguyên tắc thỏa thuận nhằm đạt được những lợi ích của cả hai bên, trong đó người mua có được sự thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của mình, người bán sẽ bán được hàng và thu được tiền. (GSTS Đồng Thị Thanh Phương, năm 2010, Quản Trị Doanh Nghiệp, NXB Thống Kê, trang 245) 1.1.2.Quản trị mua hàng Quản trị mua hàng là tổng hợp các hoạt động xây dựng kế hoạch mua hàng, tổ chức triển khai mua hàng và kiểm soát mua hàng nhằm đạt được mục tiêu trong doanh nghiệp (TS Dương Hữu Hạnh, năm 2012, Quản Trị Doanh Nghiệp, NXB Lao động xã hội, trang 328) 1.1.3.Tổ chức triển khai mua hàng trong doanh nghiệp Tổ chức triển khai mua hàng là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp, tiến hành thương lượng và đặt hàng, triển khai giao nhận và thanh toán hợp đồng mua hàng. 1.1.4.Nhà cung cấp Nhà cung cấp có thể là đơn vị sản xuất, đơn vị nhập khẩu, văn phòng đại diện, đơn vị phân phối độc quyền, đơn vị khinh doanh thương mại dịch vụ.... có chức năng cung cấp sản phẩm, hàng hoá. 1.2.Các nội dung của vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Tổ chức thực hiện công tác mua hàng Sau khi đã xây dựng được kế hoạch mua hàng, lựa chọn được phương pháp mua hàng phù hợp DNTM sẽ tổ chức thực hiện công tác mua hàng theo một quy trình khoa học và phù hợp với thực tế. 1.2.1.1. Tìm kiếm nhà cung cấp Phân loại NCC: Có nhiều cách phân loại nhà cung cấp, trong đó có ba cách phân loại NCC theo các hình thức sau: Theo giá trị hàng mua: Nhà cung cấp chính và nhà cung cấp phụ Theo tính chất quan hệ: Nhà cung cấp truyền thống và nhà cung cấp mới Theo phạm vi địa lý: Nhà cung cấp trong nước và nhà cung cấp nước ngoài Nguồn thông tin tìm kiếm NCC: Nguồn thông tin nội bộ DN: nguồn này có được nhờ vào quá trình lưu trữ thông tin về NCC đã từng có quan hệ với DN. Nguồn này có thể đến từ các cá nhân trong DN, các hồ sơ NCC đang được lưu trữ tại doanh nghiệp. Hồ sơ NCC bao gồm những thông tin sau: tên hiệu của NCC; chức năng nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh; chất lượng sản phẩm; uy tín của DN; khả năng tài chính… Lập hồ sơ các nhà cung cấp: Sau khi thu thập được các thông tin về các nhà cung cấp của doanh nghiệp, DN tiến hành đánh giá, xử lý thông tin về các nhà cung cấp theo các nguyên tắc mà doanh nghiệp đã đề ra. Hồ sơ nhà cung cấp cần chứa đựng những thông tin cơ bản sau: Tên hiệu của nhà cung cấp Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh Phạm vi hoạt động theo thị trường. Chất lượng sản phẩm dịch vụ Uy tín, nhãn hiệu, thương hiệu sản phẩm, dịch vụ trên thị trường. Các điều kiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Khả năng tài chính. Khả năng cung cấp và đáp ứng nhu cầu mua hàng của doanh nghiệp. 1.2.1.2. Lựa chọn nhà cung cấp Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp Để lựa chọn nhà cung cấp, doanh nghiệp cần xây dựng được các tiêu chuẩn đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp để từ đó có những thông tin chính xác nhà cung cấp để lựa chọn. Hiện nay thì các doanh nghiệp thường dựa trên những tiêu chuẩn sau đây để đánh giá nhà cung cấp: Chất lượng nhà cung cấp: nhãn hiệu hàng hóa, chất lượng hàng hóa…điều này thường được thể hiện qua tiêu chuẩn chất lượng mà họ đạt được qua các kỳ kiểm tra và đánh giá chất lượng như các tiêu chuẩn ISO, huy chương tại các hội chợ… Thời gian giao hàng: thể hiện nhà cung cấp có giao hàng đúng thời gian theo hợp đồng hay không? Giá thành hàng mua bao gồm giá mua và chi phí mua hàng, điều kiện thanh toán…để đánh giá giá thành mua cần căn cứ vào thị trường, chi phí vận chuyển, thuế, các ưu đãi trong thanh toán và mua hàng… Khả năng kỹ thuật của nhà cung cấp: khả năng trong đổi mới sản phẩm, trong đảm bảo giải quyết tốt các vấn đề kỹ thuật và công nghệ trong các hoàn cảnh đặc biệt. Khả năng sản xuất của nhà cung cấp bảo đảm tính liên tục cũng như chất lượng của cung cấp hàng hóa Khả năng tài chính của nhà cung cấp: họ đang ở giai đoạn ổn định và phát triển với tình hình tài chính lành mạnh hay đang ở thời ký thua lỗ và khó khăn tài chính. Phương pháp lưạ chọn nhà cung cấp. Khi lựa chọn nhà cung cấp thì doanh nghiệp cần vận dụng sáng tạo nguyên tắc ‘‘không nên chỉ có một nhà cung cấp”. Việc lựa chọn nhà cung cấp phải được xem xét trên hai loại mặt hàng. Đối với những mặt hàng mà doanh nghiệp đang có sẵn nhà cung cấp thì việc có cần tìm nhà cung cấp mới hay không cần phải dựa trên nguyên tắc “nếu nhà cung cấp còn làm cho chúng ta hài lòng thì còn tiếp tục mua hàng của họ”. Bên canh đó thì doanh nghiệp cần phải có sự kiểm tra, đánh giá khách quan quá trình cung cấp hàng hóa của họ cho doanh nghiệp để việc mua hàng được tốt hơn. Đối với những hàng hóa mới được đưa vào danh mục mặt hàng hóa mà nhà cung cấp không đáp ứng được nhu cầu mua hàng của doanh nghiệp thì phải tìm nhà cung cấp mới. Trên cơ sở các tiêu chuẩn lựa chọn, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp để lựa chọn nhà cung cấp như dựa vào kinh nghiệm hay phương pháp thang điểm. Quy trình lựa chọn NCC Sơ đồ 2.1: Quy trình lựa chọn nhà cung cấp. ( Nguồn: giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại) Để đảm bảo việc lựa chọn NCC được khách quan, chính xác, DN thường xuyên xây dựng quy trình lựa chọn NCC. Quy trình này nhằm mục đích đánh giá và lựa chọn được NCC phù hợp với yêu cầu của công ty và thỏa mãn yêu cầu khách hàng. 1.2.1.3. Thương lượng và đặt hàng Thương lượng với nhà cung cấp: Đó là một giai đoạn rất quan trọng trong quá trình mua hàng, quyết định đến chất lượng và hiệu quả của công tác mua hàng. Giao dịch đàm phán luôn được coi là một hoạt động vừa mang tính chất khoa học, vừa mang tính nghệ thuật. Bằng nhận thức và tư duy khoa học, nhà quản trị luôn phải có sự chuẩn bị kỹ càng để không bị động hay làm mất thế chủ động trước NCC. Mặt khác, như một nghệ thuật, nhà quản trị cần biết sử dụng khéo léo, linh hoạt các hình thức giao dịch, đàm phán, các công cụ giao tiếp khác nhau tùy thương vụ kinh doanh, như mục tiêu của việc mua hàng, số lượng hàng hóa mua bán, độ phức tạp của các giao dịch Kết quả của giao dịch, đàm phán chính là quyết định đặt hàng với NCC theo hình thức chủ yếu như ký kết hợp đồng mua bán. Hợp đồng phải thể hiện tính chủ động trong mua hàng và đảm bảo lợi ích của cả hai bên và phải rõ ràng, cụ thể các nội dung: tên, số lượng, quy cách, phẩm chất, bao bì đóng gói hàng hóa, đơn giá và phương pháp định giá, tên địa chỉ của các bên mua bán hoặc người đại diện cho các bên, thời gian, phương tiện, địa điểm giao nhận, hay chuyển quyền sở hữu hàng hóa, điều kiện giao nhận….
Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐÔ MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Một số khái niệm định nghĩa .8 1.1.1.Mua hàng 1.1.2.Quản trị mua hàng 1.1.3.Tổ chức triển khai mua hàng doanh nghiệp 1.1.4.Nhà cung cấp 1.2.Các nội dung vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Tổ chức thực công tác mua hàng 1.2.1.1 Tìm kiếm nhà cung cấp 1.2.1.2 Lựa chọn nhà cung cấp .10 1.2.1.3 Thương lượng đặt hàng .11 1.2.1.4 Tổ chức giao nhận toán tiền mua hàng .12 1.2.2 Đánh giá công tác mua hàng 12 1.2.2.1 Đánh giá kết mua hàng 12 1.2.2.2 Đánh giá trình mua hàng 13 1.3.Một số nhân tố ảnh hưởng đến công tác mua hàng DNTM .13 1.3.1.Môi trường bên doanh nghiệp .13 1.3.2.Môi trường bên doanh nghiệp .14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG THỊNH ĐẠT 17 2.1 Khái quát doanh nghiệp .17 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động công ty 17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 18 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh công ty ba năm từ 2010 – 2012 19 2.1.5 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt .20 2.1.5.1 Nhân tố môi trường bên 20 2.1.5.2.Nhân tố mơi trường bên ngồi 21 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tổ chức mua hàng mặt hàng điện công ty cổ phần Hoàng Thịnh Đạt 22 2.3 Các kết luận thực trạng vềcông tác tổ chức mua hàng mặt hàng điện công ty cổ phần Hoàng Thịnh Đạt 31 2.3.1 Các kết luận phát 31 2.3.2 Các kết luận phát khác 37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG THỊNH ĐẠT 38 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ Phần Hoàng Thịnh Đạttrong thời gian tới 38 3.2.Quan điểm giải vấn đề công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt 39 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt 40 3.3.1 Tăng cường linh hoạt chủ động cơng tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp 40 3.3.2 Tăng cường hoạt động công tác xây dựng kế hoạch mua hàng 41 3.3.3 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng 42 3.3.4 Cơng tác giao nhận hàng tốn tiền hàng 43 3.3.5 Cải tiến việc đánh giá kết mua hàng 44 3.3.6 Các giải pháp khác .45 3.3.7 Một số kiến nghị với nhà nước ban ngành có liên quan 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SỐ Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty CP Hồng Thịnh Đạt ba năm 2010, 2011, 2012 19 Bảng 2.2: Kết mua hàng theo nhà cung cấp 24 Bảng2.3: kết mua hàng theo mặt hàng thiết bị điện từ năm 2011- 2012 29 Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhà cung cấp .41 DANH MỤC SƠ ĐÔ Sơ đồ 2.1: Quy trình lựa chọn nhà cung cấp Sơ đồ 2.2: sơ đồ cấu tổ chức công ty Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp MỤC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp DNTM Doanh nghiệp thương mại NCC Nhà cung cấp TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập PCCC Phịng cháy chữa cháy Khoá ḷn tớt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế mở cho kinh tế Việt Nam nhiều hội thách thức Cùng với tốc độ phát triển không ngừng công nghệ, khoa học kỹ thuật, doanh nghiệp ngày phát triển cạnh tranh mạnh mẽ Để đứng vững phát triển thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải có phương thức kinh doanh phù hợp với điều kiện hoàn cảnh kinh tế thị trường đầy biến động Xét góc độ, hình thức doanh nghiệp doanh nghiệp có hoạt động mua hàng Đối với doanh nghiệp thương mại mua hàng hoạt động mua yếu tố đầu vào để cung cấp sản phẩm cho đầu Muốn có sản phẩm đầu tốt trước tiên phải có sản phẩm đầu vào tốt Vì doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh cho sản phẩm có chất lượng cao, giá phù hợp nhằm tăng sức cạnh tranh thị trường Trong doanh nghiệp dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại, dịch vụ có mục đích chung kinh doanh nhằm thu lợi nhuận Lợi nhuận mục tiêu trước mắt, lâu dài thường xuyên doanh nghiệp thương mại Đồng thời doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiểu chi phí đến mức có thể, nâng cao lợi nhuận hoạt động kinh doanh Đối với doanh nghiệp thương mại để tăng lợi nhuận doanh nghiệp có nhiều chiến lược khác nhau, giảm chi phí khơng cần thiết cách hiệu mà doanh nghiệp nên áp dụng Trong chi phí mua hàng chi phí cắt giảm hoạt động mua hàng tổ chức tốt Thực hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại thực tốt chi phí mua hàng giảm, chi phí vận chuyển, chi phí dự trữ chi phí khác giảm, đồng thời hàng hóa mua có chất lượng tốt có sức cạnh tranh với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Muốn hoạt động mua hàng phải tổ chức cách khoa học, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp cải tiến để theo kịp phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ môi trường kinh doanh đầy biến động Các doanh nghiệp cần phải đầu tư cho công tác tổ chức mua SVTH: Nguyễn Thị Bông Lớp: K45A7 Khoá ḷn tớt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp hàng, có chiến lược, sách mục tiêu mua hàng cho rõ ràng nhằm thực công tác mua hàng tốt Mặt khác doanh nghiệp thương mại hoạt động mua hàng quan trọng doanh nghiệp hoạt động cung cấp đầu vào định đầu doanh nghiệp Đầu vào doanh nghiệp đảm bảo góp phần đảm bảo yếu tố đầu đến với khách hàng Hoạt động mua hàng doanh nghiệp thực tốt đảm bảo cung cấp đủ hàng hóa thường xuyên cho nhu cầu kinh doanh, tránh tình trạng gián đoạn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì doanh nghiệp tổ chức thực mua hàng không tốt dẫn đến hàng hóa đến doanh nghiệp bị chậm trễ, hàng hóa khơng quy cách, mẫu mã, chất lượng… ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khách hàng doanh nghiệp Ngược lại công tác tổ chức mua hàng thực tốt đảm bảo hàng hóa giao thời hạn, Sau thời gian thực tập cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạtem nhận thấy công ty trọng đến hoạt động mua hàng, công tác tổ chức mua hàng đạt hiệu định Tuy nhiên môi trường kinh doanh đầy thách thức cơng ty gặp nhiều khó khăn cơng tác tổ chức mua hàng, từ khâu lựa chọn nhà cung cấp, thương lượng với nhà cung cấp khâu giao nhận hàng hóa Đồng thời với khó khăn gặp phải doanh nghiệp tồn nhiều hạn chế cần phải hoàn thiện để nâng cao sức cạnh tranh phát triển thị trường Với đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp chủ yếu sản phẩm thiết bị điện nhập nước ngoài, nên chịu nhiều ảnh hưởng môi trường vĩ mô môi trường vi mô, việc mua hàng công việc quan trọng định thành cơng cơng ty Do vấn đề hồn thiện công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp vấn đề quan trọng doanh nghiệp vấn đề cấp bách cần giải doanh nghiệp nói chung cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạtnói riêng SVTH: Ngũn Thị Bơng Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Cùng nghiên cứu đề tài có số cơng trình đây: Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng công ty TNHH nhà nước thành viên khí Quang Trung” – sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thắm- Lớp K39 C2- năm 2010 Đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu lực quản trị mua hàng công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch vụ Thành Đạt” sinh viên thực Phan Thị Nệ- Lớp K39 A5- năm 2010 Đề tài: “Hồn thiện quản trị mua hàng cơng ty Cổ Phần Thăng Long”sinh viên thực Nguyễn Hải Bằng- Lớp K39 C2- năm 2010 Nhìn chung đề tài nghiên cứu trước giải lý luận quản trị mua hàng, sở tiếp cận góc độ tác nghiệp góc độ marketing việc áp dụng lý luận vào nghiên cứu thực tế đơn vị thực tập Các cơng trình nghiên cứu trước đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu lực quản trị mua hàng công ty Tuy nhiên thực trạng giải pháp mà đề tài trước đưa theo ý kiến chủ quan tác giả nghiên cứu được, chưa có tính thực tiễn sâu sắc chưa biết kết hợp tìm hiểu ý kiến, tình hình doanh nghiệp thơng qua cán nhân viên công ty Chưa nghiên cứu cụ thể thông qua phương pháp nghiên cứu phương pháp điều tra trắc nghiệm hay vấn chun gia Hai cơng trình nghiên cứu gần là: Đề tài: “Cải tiến quy trình mua hàng cơng ty Thương Mại Tài Chính Hải Âu- Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Chi- Lớp K44A3– năm 2011 Đề tài: “Cải tiến quy trình mua hàng công ty TNHH Hải Dương- Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Liệu- Lớp K44 A4- năm 2011 Hai đề tài nghiên cứu lý luận quy trình tổ chức mua hàng góc độ tiếp cận tác nghiệp marketing, đồng thời đưa vào nghiên cứu đơn vị thực tập Các đề tài đưa giải pháp nhằm cải tiến quy trình mua hàng, đưa giải pháp tương đối thực tiễn biết nghiên cứu ý kiến khách quan doanh nghiệp thông qua điều tra vấn cán nhân viên doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Bông Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp Như ta thấy qua cơng trình nghiên cứu tác giả trước khơng có đề tài nghiên cứu hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp thực tập Đồng thời đến có nhiều cơng trình nghiên cứu cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt chưa có đề tài nghiên cứu về: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt” Kết hợp với kiến thức, kỹ kinh nghiệm có thực tập công ty muốn nghiên cứu cụ thể thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt nên việc em chọn đề tài luận văn để nghiên cứu là: “Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt” khơng trùng lặp với đề tài trước Do em chọn đề tài là: “Hồn thiện công tác tổ chức mua hàng các thiết bị điện cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt” 3.Các mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung: Trên sở nghiên cứu lý luận cơng tác tổ chức mua hàng việc phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động mua hàng công ty cổ phần Hoàng Thịnh Đạt nhằm phát khó khăn mà cơng ty gặp phải, tìm hiểu nguyên nhân từ đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng công tác tổ chức mua hàng cơng ty Hồng Thịnh Đạt Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hoá số lý luận quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại cụ thể cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt phân tích thực trạng cơng tác mua hàng cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt qua kết điều tra khảo sát phân tích biến động mua hàng công ty nhằm đề xuất số giải pháp để hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng công ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt SVTH: Ngũn Thị Bơng Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp 4.Phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1.Về mặt không gian Đề tài nghiên cứu công tác tổ chức mua hàng cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạtvà chủ yếu tập trung nghiên cứu phòng kinh doanh phịng vật tưxuất nhập cơng ty 4.2.Về mặt thời gian Đề tài nghiên cứu hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng nội dung công tác tổ chức mua hàng công ty Cổ Phần Hoàng Thịnh Đạttrong thời gian năm từ năm 2010- 2012 5.Phương pháp nghiên cứu xử lý dữ liệu Phương pháp thu thập xử lýdữ liệu thứ cấp - Các liệu thứ cấp chọn làm liệu để nghiên cứu công ty liệu từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh tồn cơng ty năm, báo cáo tổng kết năm, báo cáo tổng kết tình hình mua hàng đặt hàng cơng ty, kế hoạch mua hàng thời gian tới công ty, bảng cân đối kế tốn, báo cáo tài chính, hồ sơ ISO cơng ty… - Mục đích: Việc nghiên cứu liệu thứ cấp nhằm phân tích, nhận xét, đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty bao gồm số liệu liên quan đến hoạt động mua hàng thời gian vừa qua kế hoạch mua hàng thời gian tương lai công ty, liệu liên quan đến cấu tổ chức, lĩnh vực kinh doanh… Xử lý liệu thứ cấp phương pháp so sánh: phương pháp so sánh, đối chiếu, phân tích liệu, số, nhằm đánh giá thay đổi, tăng trưởng qua năm Hoặc so sánh tiến hành so sánh theo cặp, để đối chiếu xem phận, lĩnh vực khác khác Khi tiến hành phương pháp thường để so sánh số liệu năm với nhau, năm sau so với năm trước xem tình hình tăng giảm tiêu nào, ví dụ tiêu doanh thu, lợi nhuận, kết hoạt động mua hàng qua năm… Xử lý liệu thứ cấp phương pháp phân tích tổng hợp: Tiến hành đánh giá cách tổng quát liệu thứ cấp thu thập sau tiến hành tổng hợp lại để rút kết luận cần thiết cho việc viết luận văn SVTH: Nguyễn Thị Bông Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Khi tiến hành thu thập liệu sơ cấp doanh nghiệp thực tập tác giả tiến hành lập phiếu điều tra trắc nghiệm phiếu vấn đến nhân viên công ty Phiếu điều tra trắc nghiệm: - Phiếu điều tra trắc nghiệm thiết kế khoảng từ 8- 10 câu, câu có nhiều phương án trả lời khác nhau, giúp cho người hỏi có câu trả lời phù hợp thực trạng công tác mua hàng doanh nghiệp - Việc thu thập liệu từ phiếu điều tra trắc nghiệm nhằm giúp tác giả thu thập thơng tin chung có liên quan đến hoạt động mua hàng doanh nghiệp - Cách thức tiến hành: + Bước 1: Lập phiếu điều tra trắc nghiệm chủ yếu câu hỏi tập trung vào công tác mua hàng doanh nghiệp công tác xây dựng kế hoạch mua hàng doanh nghiệp, cơng tác tìm kiếm, lựa chọn nhà cung cấp, thương lượng đặt hàng doanh nghiệp… Với câu hỏi có nhiều đáp án trả lời có hình thức lựa chọn, cách chọn đáp án tích dấu khoanh trịn đáp án cần chọn + Bước 2: Tiến hành phát phiếu điều tra trắc nghiệm đến cán nhân viên công ty, người phát phiếu bao gồm: Giám đốc kinh doanh công ty- Nguyễn Hồng Hải, nhân viên kinh doanh Nguyễn Thị Trang, giám đốc vật tư, xuất nhập khẩu– Nguyễn Văn Nam, nhân viên phòng vật tư- Vũ Quốc Đạt, nhân viên phịng kỹ thuật- Trần Đình Mạnh, nhân viên kinh doanh Đàm Văn Tùng, nhân viên xuất nhập Nguyễn Đức Thọ, chuyên viên dự án Hồng Văn Việt sau hướng dẫn người điền thông tin vào phiếu điều tra hẹn ngày thu lại kết điều tra + Bước 3: Tiến hành thu thập lại phiếu điều tra phát Phương pháp xử lý liệuphiếu điều tra: Tiến hành phân tích xem tổng số phiếu thu đối chiếu với tổng số phiếu phát ra, tiến hành tổng hợp phân tích kết mà phiếu điều tra nhận Mỗi phương án xem có người lựa chọn, từ đưa nhận xét kết điều tra SVTH: Nguyễn Thị Bông Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp Tăng cường giao tiếp, chủ động quan hệ với nhà cung cấp, trao đổi thơng tin, tìm giải pháp kỹ thuật để có học hỏi cải tiến thường xuyên khâu thiết kế, vươn tới sản phẩm hồn thiện Tạo mơi trường làm việc say mê, sôi nổi, chia sẻ kiến thức chuyên môn với đồng nghiệp phòng kỹ thuật Tạo mối quan hệ mật thiết phòng ban doanh nghiệp để có mơi trường làm việc tốt cho người công ty Cần thiết phải tổ chức công tác mua hàng theo quy trình đề ISO 9001- 2000, để có hiệu tốt Chủ động tìm kiếm thêm nhà cung cấp nhằm có nhiều hội kinh doanh tránh rủi ro xảy nhà cung cấp cũ mang đến Cố gắng thực tốt nguyên tắc mua hàng mà doanh nghiệp đề Việc đánh giá công tác tổ chức mua hàng cần phải tiến hành thường xuyên, khách quan khoa học, cần có tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, để từ tìm hạn chế cần khắc phục ưu điểm cần phát huy Đầu tư thêm cho vấn đề nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực công ty, tạo đội ngũ nhân viên mua hàng tốt 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Hoàng Thịnh Đạt 3.3.1 Tăng cường linh hoạt chủ động cơng tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp Với việc mở rộng thêm danh mục nhà cung cấp công ty, công ty cần chủ động tìm kiếm lựa chọn thêm cho nhà cung cấp không dừng lại nhà cung cấp Song song với việc doanh nghiệp củng cố giữ mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với nhà cung cấp truyền thống Dẫu biết doanh nghiệp có nhiều thuận lợi mua hàng nhà cung cấp truyền thống Ví doanh nghiệp yên tâm hàng hóa, chất lượng, mẫu mã, thời gian giao hàng, tiết kiệm chi phí, tin tưởng, giúp đỡ lẫn nhau, ưu khác mua hàng Tuy nhiên doanh nghiệp không nên áp dụng quan điểm nhà cung cấp truyền thống cách cứng nhắc Để thành cơng, tìm cho hội doanh nghiệp phải biết chấp nhận rủi ro Rủi ro cao lợi nhuận lớn Cần linh hoạt chủ động cơng tác tìm kiếm cho nhà cung cấp khác để tiến SVTH: Nguyễn Thị Bông 38 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp hành mua thí điểm Bởi nhà cung cấp doanh nghiệp có thêm hội mới, hưởng ưu đãi nhà cung cấp muốn giữ chân doanh nghiệp, tạo cạnh tranh nhà cung cấp với Nếu nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp cách tốt nhất, phù hợp với tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp, nhà cung cấp có uy tín, doanh nghiệp nên có phương hướng cho cơng tác mua hàng lần Còn mặt hàng mới, thị trường chưa có nhiều thơng tin, doanh nghiệp nên có sách thăm dị thị trường, tiến hành mua bán thử nghiệm Nếu việc mua bán mặt hàng đạt hiệu doanh nghiệp tiếp tục kinh doanh ngược lại Doanh nghiệp cần đề hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá nhà cung cấp cho rõ ràng, khoa học trước lựa chọn, để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với doanh nghiệp, có khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng bảng đánh giá theo thang điểm để đánh giá nhà cung cấp doanh nghiệp sau: Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhà cung cấp THAN ST T CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HỆ G ĐIỂ GHI SỐ ĐIỂM M CHÚ Hệ thống quản lý chất lượng Giấy chứng nhận chất lượng 10 10 hàng hóa Nước sản xuất hàng hóa 10 Khả cung cấp hàng hóa 10 Điều kiện bảo hành hàng hóa 10 Thời gian hợp tác với cơng ty 10 Tổng điểm = ∑ (Điểm * Hệ số) Sau có tổng điểm khác nhà cung cấp doanh nghiệp tiến hành lựa chọn nhà cung cấp cho phù hợp 3.3.2 Tăng cường hoạt động công tác xây dựng kế hoạch mua hàng Công ty cần quan tâm đến công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường, thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu khách hàng tương lai, chủ động công tác mua hàng Công ty cần SVTH: Nguyễn Thị Bông 39 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp xây dựng kế hoạch mua hàng cụ thể phù hợp với tình hình đặc điểm kinh doanh Trước tiên cơng ty cần phải phân loại nhu cầu mua hàng để đưa phương án khác phù hợp với đặc điểm loại hàng hóa Trong cơng ty Hồng Thịnh Đạt nhu cầu mua hàng thiết bị điện phân thành hai loại là: nhu cầu mua thiết bị điện nhằm bán lẻ cho khách hàng cá nhân thiết bị điện để lắp ráp, sản xuất tủ điện, trạm điện cho cơng trình, dự án mang quy mô tổ chức Công ty nên xác định rõ nhu cầu cho mặt hàng theo nhu cầu khách hàng, dự đốn xác doanh nghiệp dễ dàng công tác chuẩn bị mua hàng Để làm điều cần phải có phối hợp chặt chẽ phịng ban, phận với phòng dự án, phòng nghiên cứu- phát triển, phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh, phịng vật tư… để đưa số liệu dự đốn xác thị trường khách hàng doanh nghiệp Bởi nhu cầu mua hàng phụ thuộc vào lượng bán ra, dự trữ cần nghiên cứu cách cụ thể yếu tố Nhưng chủ lực vấn đề phải phát huy hết lực, trí tuệ cơng sức phịng nghiên cứu- phát triển Cần trang bị đầy đủ thiết bị, thông tin, phục vụ cho việc thu thập, xử lý phân tích thơng tin Đặc biệt nâng cao lực, trình độ chun mơn khả nắm bắt tình hình thị trường đội ngũ cán nhân viên phòng nghiên cứu- phát triển 3.3.3 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng Công tác thương lượng đặt hàng công việc quan trọng địi hỏi người tiến hành cơng việc khơng am hiểu chun mơn, đặc tính kỹ thuật sản phẩm, mà cịn địi hỏi tính nghệ thuật cao Nghệ thuật nghệ thuật cách thương lượng, đàm phán, kỹ để ứng xử thuyết phục nhà cung cấp “Cần giữ chủ động trước nhà cung cấp”, nguyên tắc mà doanh nghiệp cần ghi nhớ nắm rõ trình giao dịch với nhà cung cấp Để làm tốt việc thương lượng đặt hàng với nhà cung cấp trước tiên doanh nghiệp phải nghiên cứu, tìm hiểu kỹ yếu tố thương phẩm học chất lượng, yếu tố kỹ thuật, mẫu mã sản phẩm Tiếp theo tìm hiểu kỹ yếu tố văn hóa, SVTH: Nguyễn Thị Bông 40 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp phong tục tập qn, tình hình trị xã hội, quy định, luật pháp, hiến pháp, sách kinh tế xã hội nước mà doanh nghiệp tiến hành mua hàng Các thông tin kinh tế đồng tiền nước, tỷ giá hối đoái, tập quán tiêu dùng, dung lượng thị trường… thông tin cầu cống, đường sá, sân bay, phương tiện liên lạc, ngân hàng, bến cảng, bưu chính, sách nhập khẩu, hàng rào thuế quan, chế độ ưu đãi đặc biệt,… Cuối tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển nhà cung cấp, kinh nghiệm, uy tín, khả tài nhà cung cấp Hiện doanh nghiệp chủ yếu nhập hàng hóa nước thị trường EU, nên có nhiều hội kinh doanh có khơng thách thức đề doanh nghiệp Cho nên doanh nghiệp cần phải am hiểu để tiến hành thương lượng với nhà cung cấp thuận lợi hiệu Đồng thời nhân bố trí làm cơng tác thương lượng đàm phán cần phải đào tạo huấn luyện Thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm chuyên môn cho nhân viên Nhân viên đàm phán thương lượng kỹ năng, kiến thức cần thiết vốn ngoại ngữ tiêu chuẩn quan trọng hàng đầu cần phải có để đáp ứng nhu cầu công việc Doanh nghiệp cần chủ động nhu cầu mua hàng, chủ động công tác lên kế hoạch, giảm bớt giấy tờ thủ tục khơng cần thiết, nhanh chóng xử lý giấy tờ cách khoa học, khẩn trương, tránh tình trạng thời gian khâu thủ tục, hồ sơ, giấy tờ mua hàng Khơng nên bố trí cơng việc cách chồng chéo phòng ban Mọi thủ tục, giấy tờ đơn đặt hàng nên giao cho bên vật tư- XNK mà thôi, tránh rườm rà, thời gian Mặt khác công ty cần quy định với nhà cung cấp việc tăng giá sản phẩm Nếu có biến động giá nên tiến hành thông báo lại cho công ty để công ty có phương án giải cho phù hợp, tránh tình trạng cơng ty khơng kịp chuẩn bị tài Thường xuyên theo dõi xem nhà cung cấp có dùng sách ép giá doanh nghiệp hay không? 3.3.4 Công tác giao nhận hàng toán tiền hàng Thông thường hợp đồng bắt đầu có hiệu lực cơng việc vận chuyển từ nước bạn sang NCC chịu trách nhiệm Để đảm bảo an tồn cho hàng hóa thời gian giao nhận doanh nghiệp nên thường xuyên quan SVTH: Nguyễn Thị Bông 41 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp tâm, đôn đốc, nhắc nhở nhà cung cấp để nhà cung cấp tiến hành cơng việc cách nhanh chóng Khi hàng hóa đường vận chuyển doanh nghiệp nên giữ liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp, với người vận chuyển Nếu thực tốt công tác doanh nghiệp chủ động hàng hóa có vấn đề xảy ra, giúp cơng ty kiểm soát thất thoát Đồng thời giúp cơng ty có sở rõ ràng để kiểm tra số lượng, chất lượng, quy cách hàng hóa cho hợp lý Việc kiểm tra giao nhận hàng toán tiền hàng phải phận cán nhân viên dày dạn kinh nghiệm, có kiến thức chuyên mơn, có kỹ nghề nghiệp, tránh tình trạng hàng nhập bị sai xót kỹ thuật mà đến tận bán hàng cho khách nhận lỗi ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Nâng cao phối hợp chặt chẽ phận phận kỹ thuật phận XNK Bộ phận XNK tiến hành mua hàng phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra tiêu chuẩn hàng hóa Khơng có thế, tiêu chuẩn để kiểm tra chất lượng hàng hóa giao nhận cần phải quy định rõ ràng, cụ thể xác, quy trình kiểm tra phải tiến hành cách khoa học Bộ phận kho cần tiến hành xếp hàng hóa kho cho hợp lý, tránh tình trạng lộn xộn, bừa bãi làm thời gian nhận hàng kho nhân viên mua hàng Công ty nên đầu tư cho việc mua sắm phương tiện vận tải để giảm chi phí vận chuyển đảm bảo cho hàng hóa mang kho đảm bảo an toàn hơn, tránh tổn thất xảy 3.3.5 Cải tiến việc đánh giá kết quả mua hàng Công ty tiến hành đánh giá công tác mua hàng doanh nghiệp, cần cải tiến nữa, không ngừng cải tiến hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hàng hóa Với hệ thống đánh giá chất lượng hàng hóa doanh nghiệp dừng lại việc đánh giá cách tổng quát tiêu chuẩn tiêu chuẩn đưa tiêu chuẩn đánh giá bản, tiêu chuẩn đánh giá chưa cụ thể hóa chi tiết Việc đánh giá cần phải tiến hành cách thường xuyên sau lần mua hàng, sau kỳ kinh doanh… Công ty cần phải thường xuyên theo dõi ghi chép lại điều kiện nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn, điều kiện chưa đạt để đưa biện pháp khắc SVTH: Nguyễn Thị Bông 42 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp phục Đồng thời sau đánh giá xong nên có ý kiến phản hồi lại nhà cung cấp mà nhà cung cấp chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp để xem cách thức xử lý nhà cung cấp Liệu nhà cung cấp khắc phục hay khơng khắc phục để từ doanh nghiệp có hướng giải cho phù hợp Có thể phải tìm nhà cung cấp khác phù hợp cho doanh nghiệp Cần tiến hành đánh giá công tác mua hàng tất khâu, giai đoạn công tác mua hàng Sau khâu nên tiến hành đánh giá ln, để tiến hành điều chỉnh kịp thời công tác mua hàng khâu sau Những lô hàng lớn, khơng kiểm tra kịp thời gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp nhà cung cấp.Việc kiểm tra thường xuyên giúp doanh nghiệp đề phịng rút kinh nghiệm, từ có biện pháp kịp thời Việc đánh giá nhân viên mua hàng cần đề hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cụ thể Cần kết hợp phương pháp đánh giá khác nhau, Hồng Thịnh Đạt cơng ty nên sử dụng phương pháp đánh giá theo thang điểm, phương pháp so sánh cặp, phương pháp quan sát hành vi, phương pháp ghi chép- lưu trữ 3.3.6 Các giải pháp khác Có kế hoạch dự trù ngân sách cho hoạt động mua hàng công ty, đảm bảo huy động đầy đủ nguồn vốn lưu động, đáp ứng kịp thời cho nhu cầu mua hàng cần thiết, tránh tình trạng thiếu vốn đầu tư cho hoạt động mua hàng, làm bỏ lỡ hội kinh doanh công ty Công ty nên trang bị cho hệ thống trang thiết bị đại nhằm mục đích phục vụ cho việc thu thập, xử lý lưu trữ thông tin, đặc biệt hệ thống máy tính, máy chủ, sử dụng phần mềm phục vụ tốt cho việc lưu trữ xử lý thông tin liên quan đến hoạt động mua hàng Điều giúp cho việc xử lý đơn hàng, giấy tờ thủ tục cách nhanh chóng hơn, bỏ qua khâu khơng cần thiết, tránh lãng phí thời gian Phịng nghiên cứu- phát triển cần nâng cao vai trị mình, không dừng lại việc nâng cao công tác nghiên cứu thị trường khách hàng, nghiên cứu nhà cung cấp, mà cần phát huy vai trị công tác nghiên cứu biến động nước, ngồi nước kinh tế… Phần lớn hàng hóa mà cơng ty mua vào phải tốn ngoại tệ nên việc phân tích dự báo biến động ngoại tệ, tỷ giá hối đoái, tin tức SVTH: Nguyễn Thị Bông 43 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp quốc tế nước có liên quan đến mặt hàng kinh doanh cơng ty quan trọng Nó ảnh hưởng đến công ty việc sử dụng phương thức tốn có hiệu hơn, hợp lý doanh nghiệp Làm tốt công tác đảm bảo mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp cơng tác tốn tiền hàng cho nhà cung cấp Đầu tư nguồn vốn, tài cho cơng tác tổ chức mua hàng, đầu tư nâng cao chất lượng hệ thống sở vật chất kỹ thuật cho kho, nhà xưởng Cải thiện tình hình tài (khả sinh lời, khả tốn tiền mặt, khả trả nợ, tín dụng khả vay vốn…) để đảm bảo vốn thường xuyên cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thực tốt nguyên tắc đảm bảo mua hàng có hiệu doanh nghiệp Doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm nhà cung cấp có khả đáp ứng tốt nhu cầu hàng hóa cho doanh nghiệp mình, cần có chế độ quan tâm đến nhà cung cấp, hỗ trợ nhà cung cấp cần thiết Trong mua hàng cần phải đảm bảo tương quan quyền lợi bên, đảm bảo lợi ích hài hòa hai bên, nhằm tránh gây khó khăn cho hai bên doanh nghiệp nhà cung cấp 3.3.7 Một số kiến nghị với nhà nước các ban ngành có liên quan Q trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Hồng Thịnh Đạt khơng chịu ảnh hưởng nhân tố chủ quan mà chịu tác động nhân tố khách quan nữa, cố gắng nỗ lực cơng ty khơng thực bị ảnh hưởng không tốt từ mơi trường vĩ mơ khơng có hỗ trợ từ phía Nhà nước quan chức Kinh tế phát triển cần có can thiệp Nhà nước nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng Sự thắng lợi hay thất bại công ty phụ thuộc không nhỏ vào điều tiết, sách, quy định Nhà nước Do để thực mục tiêu, phương hướng thời gian tới cơng ty cần đưa số kiến nghị Nhà nước để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao hơn: - Nhà nước cần có biện pháp ổn định giá loại nguyên liệu đầu vào nước nhập khẩu, nhằm giúp công ty ổn đinh đầu vào, tăng cường hiệu hoạt động sản xuất SVTH: Nguyễn Thị Bông 44 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp - Ổn định kinh tế vĩ mô: đưa tiêu mức tăng trưởng kinh tế phù hợp với khả Việt Nam, đồng thời đảm bảo tỷ lệ lạm phát mức tốt cho kinh tế nước ta, hạn chế biến động mạnh tỷ giá hối đối giúp cơng ty khâu nhập mà không ảnh hưởng đến hoạt động xuất khầu Mặt khác phủ phải áp dụng sách điều hành kinh tế vĩ mô cách linh hoạt hiệu quả, không nên cứng nhắc mà ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp - Giảm bớt thủ tục hải quan rườm rà gây khó khăn cho cơng ty q trình nhập xuất khẩu, vừa thúc đẩy phát triển vận tải hàng hải, vừa giúp công ty dễ dàng nhanh chóng nhập máy móc thiết bị, nguyên liệu đầu vào nhập từ nước phục vụ hoạt động sản xuất Ngồi nhà nước cần phải có biện pháp phịng chống xử lý nghiêm tình trạng tiêu cực quan hải quan - Nhà nước cần trọng đầu tư vào việc xây dựng nâng cấp hệ thống giao thông vận tải, thông tin liên lạc để phục vụ cho công tác vận chuyển hàng hóa, xuất nhập khẩu, đẩy nhanh tốc độ thực hợp đồng giảm chi phí mua hàng cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đặc biệt ngành vận tải đường biển - Nhà nước cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc việc nhập lậu máy móc thiết bị điện lực, cơng nghiệp đảm bảo cho cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp ngành - Hệ thống ngân hàng cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc vay vốn mở rộng quy mô mạng lưới kinh doanh, đưa tỷ lệ mức lãi xuất ưu đãi, sách tín dụng ưu đãi, cho doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp thu hút vốn đầu tư cho việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh - Thuế nhập khẩu: Nhìn chung biểu thuế nhập cịn tương đối cao Cơng ty Hồng Thịnh Đạt có mặt hàng nhập từ 10- 20%, với mức thuế doanh nghiệp bị ảnh hưởng lớn đến giá hàng hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến mức tiêu thụ doanh nghiệp Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc điều chỉnh ngưỡng thuế nhập cho phù hợp để doanh nghiệp có sách giá phù hợp với điều kiện kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Bông 45 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Cơng Đồn Nguyễn Cảnh Lịch (xuất năm 2004) – Kinh tế doanh nghiệp thương mại- Nhà xuất thống kê Hoàng Minh Đường Nguyễn Thừa Lộc (xuất năm 2005.)- Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại- NXB Lao động xã hội Dương Hữu Hạnh (xuất năm 2009)- Quản trị doanh nghiệp- NXB Lao động xã hội Trần Minh Nhật (xuất năm 2008)- Phương án tối ưu quản trị kinh doanh- NXB Văn hóa thơng tin Đồng Thị Thanh Phương (xuất năm 2007)- Quản trị doanh nghiệpNXB Thống Kê Trương Đoàn Thể(xuất năm 2004)- Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp- NXB Lao động xã hội Nguyễn Trọng Thể Nguyễn Hữu Thọ(xuất năm 2005)- Quản lý hiệu hoạt động doanh nghiệp- NXB Lao động xã hội Đoàn Thị Hồng Vân(xuất năm 2006)- Quản trị Logistics- NXB Thống Kê Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012Phòng kế tốn- Cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt 10 Báo cáo tài cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt từ năm 2010- 2012- phịng kế tốn- Cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt SVTH: Ngũn Thị Bơng 46 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Bông Lớp: K45A7 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt Kính gửi: Ơng (Bà) ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Em xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực tập quý công ty Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp mình, em kính đề nghị q Ơng Bà vui lịng cho biết thông tin sau: Công tác xây dựng kế hoạch mua hàng công ty quan tâm mức độ nào? Thường xuyên Chỉ phận chuyên trách Chỉ phận kế hoạch Tùy thuộc vào thị trường có nhu cầu lên kế hoạc để mua Căn vào đặc điểm kinh doanh công ty nay, theo Ơng bà cơng ty nên tiến hành mua hàng theo hình thức tốt nhất? Mua hàng theo đơn đặt hàng hợp đồng mua bán hàng hóa Mua hàng khơng theo hợp đồng mua bán Mua hàng qua đại lý Nhận bán hàng ủy thác bán hàng ký gửi Liên doanh liên kết tạo nguồn hàng Gia cơng hàng hóa Tự sản xuất Ý kiến khác SVTH: Nguyễn Thị Bông 47 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp Xin ông bà cho biết công ty tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dựa vào nguồn thông tin nào? Đánh dấu vào phương án lựa chọn cho mức độ ưu tiên từ đến n theo thứ tự giảm dần Thứ tự STT Lựa chọn Nguồn thông tin độ quan trọng Các mối quan hệ với NCC truyền thống Các thông tin nhà cung cấp lưu trữ hồ sơ công ty Các thư chào hàng nhà cung cấp Hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm Hồ sơ dự thầu NCC Báo, tạp chí… Vơ tuyến truyền hình, đài, mạng internet Qua người quen giới thiệu Đại diện NCC giới thiệu sản phẩm Khi lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp thường vào tiêu chuẩn sau đây? STT Các tiêu chuẩn Lựa Thứ tự độ quan chọn trọng Chất lượng sản phẩm Thời gian giao hàng Giá thành hàng mua Khả kỹ thuật nhà cung cấp Khả sản xuất NCC Khả tài NCC Dịch vụ sau bán dịch vụ bảo trì Theo ơng bà nhân viên mua hàng cần có kỹ nào? Đánh dấu vào kỹ cần thiết xếp thứ tự độ quan trọng tiêu chí (với quan trọng giảm dần đến tiêu chí n cần có chọn) STT SVTH: Ngũn Thị Bơng Các kỹ Cần thiết 48 Thứ tự độ quan Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp trọng Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Kỹ lập kế hoạch kinh doanh Kỹ làm việc theo nhóm Thu thập xử lý thông tin Tiếng Anh đạt chuẩn TOEIC tương đương 450 điểm Khai thác thông tin internet Thành thạo tin học văn phòng Kỹ kiểm tra chất lượng hàng hóa 10 Kỹ giải vấn đề 11 Kỹ khác Theo ông bà yếu tố sau ảnh hưởng đến công tác tổ chức mua hàng công ty? Xếp thứ tự độ quan trọng với thấp giảm dần đến n STT Nhân tố ảnh hưởng I.Các nhân tớ bên ngồi doanh nghiệp Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Cơ quan quản lý nhà nước Văn hóa- xã hội Khách hàng Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Cần thiết Độ quan trọng Trung gian thương mại II.Các nhân tố bên doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược kinh doanh DN Kế hoạch tình hình tiêu thụ hàng hóa Nguồn nhân lực DN Chính sách sản phẩm DN Điều kiện sở vật chất kỹ thuật Việc đánh giá công tác mua hàng công ty thực theo hình thức nào? Đánh giá cơng tác mua hàng sau kế hoạch kinh doanh Đánh giá công tác mua hàng sau hợp đồng mua hàng SVTH: Nguyễn Thị Bông 49 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp Cả hai hình thức Phương án khác Việc thực công tác mua hàng công ty áp dụng nguyên tắc nguyên tắc sau: Mua hàng nhiều nhà cung cấp Luôn giữ chủ động trước nhà cung cấp Đảm bảo hợp lý tương quan quyền lợi bên Tất phương án Theo ơng bà khó khăn trở ngại lớn mua hàng doanh nghiệp gì? Nguồn vốn Giá Đối thủ cạnh tranh Chất lượng sản phẩm Thời hạn giao hàng Nhân viên mua hàng Ông bà có đề xuất để nâng cao cơng tác tổ chức mua hàng công ty? Xin chân thành cám ơn ông (bà) cung cấp thông tin! SVTH: Nguyễn Thị Bông 50 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC SỐ PHIẾU PHỎNG VẤN Họ tên: Nguyễn Thị Bông Lớp: K45A7 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạt Kính gửi: Ơng (Bà) ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Em xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực tập quý công ty Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp mình, em kính đề nghị q Ơng Bà vui lịng cho biết thông tin sau: 1) Xin ông (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp mua hàng theo phương pháp mua hàng nào? 2) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết công ty ông bà mua hàng chủ yếu nhà cung cấp nào? 3) Xin ông (bà) vui lịng cho biết cơng ty thường lựa chọn nhà cung cấp truyền thống hay thường xuyên thay đổi nhà cung cấp mới? 4) Xin ông (bà) cho biết công ty có gặp khó khăn việc tìm kiếm lựa chọn NCC hay không? 5) Xin ông (bà) vui lịng cho biết hàng hóa thực tế khan có biến động giá nhà cung ứng cơng ty ơng bà có gây khó khăn cơng ty hay khơng? 6) Nếu có cơng ty ơng bà khắc phục điều nào? 7) Xin ơng bà cho biết công tác thương lượng với nhà cung cấp cơng ty diễn hình thức nào? 8) Xin ơng bà cho biết nội dung đàm phán với NCC gì? 9) Xin ơng bà cho biết công tác giao nhận hàng công ty thường diễn đâu? SVTH: Nguyễn Thị Bông 51 Lớp: K45A7 Khoá luận tốt nghiệpKhoa: Quản trị doanh nghiệp 10) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết việc giao nhận hàng toán tiền mua hàng cơng ty thường gặp phải khó khăn gì? Cơng ty khắc phục khó khăn nào? 11) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty đánh giá kiểm sốt q trình mua hàng sao? 12) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết triển vọng mua hàng công ty thời gian tới? 13) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết phương hướng nâng cao chất lượng công tác tổ chức mua hàng công ty thời gian tới? 14) Ngồi vấn đề theo ơng bà cần đề xuất vấn đề xung quanh cơng tác xây dựng kế hoạch mua hàng? SVTH: Nguyễn Thị Bông 52 Lớp: K45A7 ... trạng công tác tổ chức mua hàng mặt hàng điện cơng ty cổ phần Hồng Thịnh Đạt 22 2.3 Các kết luận thực trạng v? ?công tác tổ chức mua hàng mặt hàng điện cơng ty cổ phần Hồng Thịnh Đạt ... đề công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện công ty Cổ Phần Hoàng Thịnh Đạt 39 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện cơng ty Cổ Phần. .. lại công tác tổ chức mua hàng thực tốt đảm bảo hàng hóa giao thời hạn, Sau thời gian thực tập cơng ty Cổ Phần Hồng Thịnh Đạtem nhận thấy công ty trọng đến hoạt động mua hàng, công tác tổ chức mua