Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel

Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel.A.LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh Việt Nam đã chính thức gia nhập nền kinh tế quốc tế, nền kinh tế Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ. Tất cả các doanh nghiệp trong nước sẽ tìm kiếm được nhiều cơ hộ hớp tác kinh doanh và bên cạnh phải đối mắt với những khó khăn, thách thức mới. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi. Điều đó đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải đặt công tác tổ chức quản trị nguồn nhân lực lên hàng đầu. Lâu nay, nguồn nhân lực luôn được xem là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên sựu thành công của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững mạnh nhưng thiếu lực lượng lao động giỏi thì doanh nghiệp đó khó có thể tồn tại lâu dài và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh, bởi lẽ con người chính là yếu tố tạo ra sự khác biệt lớn nhất giữa các doanh nghiệp. Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam trung bình chỉ sử dụng khoảng 40% năng suất của nguồn nhân lực mà học đang sở hữu và tỷ lệ này còn khó lý giải hơn nữa ở nhóm nhân viên khối văn phòng. Nguyên nhân của vấn đề này cơ bản nằm ở sự yếu kém về công tác quản trị nguồn nhân lực. Những khó khăn, hạn chế trong quản trị nguồn nhân lực ở Việt Nam đặt ra những yêu cầu cần phải thay đổi cơ bản cách thức hoạt động quản trị con người trong doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần có hệ thống quản trị nguồn nhân sự với những chính sách về tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá mới cho phù hợp với yêu cầu phát triển hiện nay của doanh nghiệp. Vì vậy muốn tạo ra được những bước tiến có tính chất quyết định cho hội nhập, các doanh nghiệp nói chung và Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel nói riêng cần có những chính sách thiết thực nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao lợi thế cạnh tranh vốn có của mình. Chính vì vậy, nhóm 7 xin chọn “Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel” làm đề tài nghiên cứu. B. NỘI DUNGI. Cơ sở lý luận về tổ chức hoạt động quản trị nhân lực1. Một số khái niệm liên quan1.1. Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực , tổ chức quản trị nhân lực , tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức hoặc doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu và chiến lược đã xác định.1.2.Tổ chức hoạt động quản trị nhân lựcHoạt động quản trị nhân lực là một hoạt động quản trị bao gồm đầy đủ các chức năng hoạt động của hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát và được thực hiện thông qua các hoạt động chủ yếu như: tuyển dụng nhân lực , bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực , đánh giá thực hiện công việc , đãi ngộ nhân lực, tổ chức và định mức lao động.2. Vai trò của quản trị nhân lực Quản trị nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của tổ chức , doanh nghiệp nói chung và với hoạt động quản trị kinh doanh nói riêng.Thứ nhất, quản trị nhân lực giúp khai thác tối đa tiềm năng con người nhằm đạt hiệu quả, năng suất cao hơn trong quá trình làm việc.Thứ hai, quản trị nhân lực giúp nâng cao năng lực cạnh tranh về đội ngũ nhân lực của tổ chức doanh nghiệp.Thứ ba, quản trị nhân lực đóng vai trò thiết yếu trong triển khai và thực thi chiến lược kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp.Thứ tư, quản trị nhân lực góp phần tạo ra văn hóa , bầu không khí làm việc lành mạnh cho tổ chức doanh nghiệp.Thứ năm, quản trị nhân lực giúp thúc đẩy sự thay đổi, đổi mới và sáng tạo trong tổ chức doanh nghiệp.Thứ sáu, quản trị nhân lực góp phần vào việc giải quyết các vấn đề xã hội về lao động.3. Nội đung tổ chức hoạt động quản trị nhân lực

A LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh Việt Nam đã chính thức gia nhập nền kinh tế quốc tế, nền kinh tế Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ Tất cả các doanh nghiệp trong nước sẽ tìm kiếm được nhiều cơ hộ hớp tác kinh doanh và bên cạnh phải đối mắt với những khó khăn, thách thức mới

Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi Điều đó đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải đặt công tác tổ chức quản trị nguồn nhân lực lên hàng đầu Lâu nay, nguồn nhân lực luôn được xem

là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên sựu thành công của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt,

cơ sở hạ tầng vững mạnh nhưng thiếu lực lượng lao động giỏi thì doanh nghiệp

đó khó có thể tồn tại lâu dài và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh, bởi lẽ con người chính là yếu tố tạo ra sự khác biệt lớn nhất giữa các doanh nghiệp

Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam trung bình chỉ sử dụng khoảng 40% năng suất của nguồn nhân lực mà học đang sở hữu và tỷ lệ này còn khó lý giải hơn nữa ở nhóm nhân viên khối văn phòng Nguyên nhân của vấn đề này cơ bản nằm ở sự yếu kém về công tác quản trị nguồn nhân lực Những khó khăn, hạn chế trong quản trị nguồn nhân lực ở Việt Nam đặt ra những yêu cầu cần phải thay đổi cơ bản cách thức hoạt động quản trị con người trong doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần có hệ thống quản trị nguồn nhân sự với những chính sách về tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá mới cho phù hợp với yêu cầu phát triển hiện nay của doanh nghiệp

Vì vậy muốn tạo ra được những bước tiến có tính chất quyết định cho hội nhập, các doanh nghiệp nói chung và Công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel nói riêng cần có những chính sách thiết thực nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao lợi thế cạnh tranh vốn có của mình

Chính vì vậy, nhóm 7 xin chọn “Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel” làm đề tài nghiên cứu

B NỘI DUNG

I Cơ sở lý luận về tổ chức hoạt động quản trị nhân lực

1 Một số khái niệm liên quan

1.1 Khái niệm quản trị nhân lực

Quản trị nhân lực là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực , tổ chức quản trị nhân lực , tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức hoặc doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu

và chiến lược đã xác định

1.2.Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực

Hoạt động quản trị nhân lực là một hoạt động quản trị bao gồm đầy đủ các chức năng hoạt động của hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát và được thực hiện thông qua các hoạt động chủ yếu như: tuyển dụng nhân lực , bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực , đánh giá thực hiện công việc , đãi ngộ nhân lực, tổ chức và định mức lao động

2 Vai trò của quản trị nhân lực

Quản trị nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của tổ chức , doanh nghiệp nói chung và với hoạt động quản trị kinh doanh nói riêng

Thứ nhất, quản trị nhân lực giúp khai thác tối đa tiềm năng con người nhằm đạt hiệu quả, năng suất cao hơn trong quá trình làm việc

Thứ hai, quản trị nhân lực giúp nâng cao năng lực cạnh tranh về đội ngũ nhân lực của

tổ chức doanh nghiệp

Thứ ba, quản trị nhân lực đóng vai trò thiết yếu trong triển khai và thực thi chiến lược kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp

Thứ tư, quản trị nhân lực góp phần tạo ra văn hóa , bầu không khí làm việc lành mạnh cho tổ chức doanh nghiệp

Thứ năm, quản trị nhân lực giúp thúc đẩy sự thay đổi, đổi mới và sáng tạo trong tổ chức doanh nghiệp

Thứ sáu, quản trị nhân lực góp phần vào việc giải quyết các vấn đề xã hội về lao động

3 Nội đung tổ chức hoạt động quản trị nhân lực

3.1 Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực

 Khái niệm: Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân lực phù hợp để thoả mãn nhu cầu sử dụng và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp

 Hoạt động quản trị nhân lực được thực hiện theo quy trình 5 bước:

3.2 Tổ chức hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực

 Khái niệm: Bố trí và sử dụng nhân lực của doanh nghiệp được hiểu là quá trình

bố trí, sắp đặt nhân lực vào các vị trí và khai thác tối đa năng lực làm việc của nhân lực nhằm thực hiện có hiệu quả chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp

 Quy trình bố trí và sử dụng nhân lực của doanh nghiệp được thể hiện như sau:

3.3 Tổ chức hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực

 Khái niệm: Đào tạo và phát triển nhân lực được hiểu là quá trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động để họ có thể thực hiện tốt công việc hiện tại và tương lai Trong đó, đào tạo nhân lực chú trọng đến công việc hiện tại, phát triển nhân lực chú trọng đến công việc tương lai

Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân

lực Tuyển mộ nhân lực

Tuyển chọn nhân lực

Hội nhập nhân lực mới

Đánh giá tuyển dụng nhân lực

Kiểm soát nhân lực sau bố trí

và sử dụng

Tiến hành các hoạt động bố trí

và sử dụng nhân lực Xác định mục tiêu bố trí và sử

dụng nhân lực

 Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực của doanh nghiệp được thể hiện:

3.4 Tổ chức hoạt động đánh giá thực hiện công việc

 Khái niệm: Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là quá trình thu nhận và xử

lý thông tin về quá trình và kết quả thực hiện công việc của nhân lực trong doanh nghiệp để đưa ra được những nhận định chính xác về mức độ hoàn thành công việc của nhân lực đối với một tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định

 Quy trình tổ chức đánh giá thực hiện công việc của tổ chức/doanh nghiệp được thể hiện:

Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

Triển khai thực hiện đào tạo và phát triển nhân lực

Sử dụng kết quả đánh giá thực

hiện công việc

Xác định mục tiêu đánh giá thực

hiện công việc

Thiết kế đánh giá thực hiện

công việc

Triển khai đánh giá thực hiện

công việc

3.5 Tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực

 Khái niệm: Đãi ngộ nhân lực là những đối đãi, đối xử thực tế của tổ

chức/doanh nghiệp đối với người lao động trong quá trình họ làm việc tại doanh nghiệp

 Quy trình tổ chức đãi ngộ nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp được thể hiện:

3.6 Tổ chức hoạt động khác

Bên cạnh việc tổ chức các hoạt động quản trị nhân lực như đã nêu trên, ở các tổ chức/doanh nghiệp còn có thể tổ chức thực hiện một số hoạt động khác như: tổ chức và định mức lao động, an toàn và vệ sinh lao động…

 Tổ chức và định mức lao động:

- Định mức lao động: là việc quy định mức độ tiêu hao lao động sống cho một hay một số người lao động có nghề nghiệp và trình

độ chuyên môn thích hợp, để hoàn thành một đơn vị sản phẩm hay một đơn vị khối lượng công việc đúng với yêu cầu chất lượng

- Tổ chức lao động: là tổ chức quá trình hoạt động của con người nhằm đạt được mục đích hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh

 Tổ chức hoạt động đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động

Xây dựng kế hoạch đãi ngộ

nhân lực

Triển khai thực hiện đãi ngộ

nhân lực

Đánh giá hoạt động đãi ngộ

nhân lực

- An toàn lao động:là chỉ việc ngăn ngừa sự cố tai nạn xảy ra trong quá trình lao động, gây thương tích đối với cơ thể hoặc gây tử vong cho người lao động

- Vệ sinh lao động: là chỉ việc ngăn ngừa bệnh tật do những chất độc hại tiếp xúc trong quá trình lao động gây ra đối với nội tạng hoặc gây tử vong cho người lao động

II Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại vietravel

1 Giới thiệu công ty Vietravel

Vietravel là một công ty du lịch tại Việt Nam, thành lập ngày 20/12/1995, có trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh, các chi nhánh trong nước tại thủ đô Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Cần Thơ, Lào Cai, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Gia Lai, Phú Quốc, Kiên Giang, Cà Mau, An Giang và các văn phòng đại diện tại Mỹ, Pháp, Campuchia

 Quá trình hình thành:

Ngày 20 tháng 12 năm 1995 công ty Vietravel được thành lập với tên Công ty Du lịch

& Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải

Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình công ty thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên với tên mới Công ty TNHH một thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam, tên tiếng Anh Vietravel (Vietnam Travel and Marketing transports Company) Ngày 01/01/2014 Vietravel chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel)

1 Mạng lưới chi nhánh:

- Trong nước

 TPHCM, Quy Nhơn, Nha Trang: thành lập năm 1995

 Đà Nẵng, Cần Thơ, Lào Cai: thành lập năm 1999

 Huế, Biên Hòa – Đồng Nai: thành lập năm 2006

- Nước ngoài;

 Văn phòng đại diện tại Campuchia: thành lập năm 2006

 Văn phòng đại diện tại Mỹ: thành lập năm 2010

- Trung tâm:

 Trung tâm Dịch vụ Du lịch Lá Xanh thành lập ngày 16/11/2005

 Trung tâm Nguồn nhân lực Việt Nam thành lập năm 2008

 Trung tâm Dạy nghề Vietravel (VietC) thành lập này 17/7/2009

 Trung tâm Công nghệ thông tin Vietravel - Vietravel ITC

2 Công ty thành viên:

- Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Dịch vụ vận chuyển thế giới tại 90A Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

- Trung tâm Tổ chức Sự kiện Đàn Ong Việt tại 35 Trần Quốc Toản, Phường 8, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

3 Giải thưởng:

- Giải thưởng của nhà nước:

 Huân chương Lao động hạng ba do Chủ tịch nước trao tặng năm 2011, 2014

 Huân chương Lao động hạng nhì do Chủ tịch nước trao tặng (hai lần trong các năm 2005, 2006), Tổng Giám đốc nhận Huân chương Lao động hạng ba (hai lần trong các năm 2005, 2006)

 Huân chương Lao động hạng nhất của Chủ tịch nước trao tặng năm 2011

- Giải thưởng của báo chí và người tiêu dùng:

 Thương hiệu Quốc gia 2013, 2014

 Top 100 thương hiệu nổi tiếng nhất VN 2008 - 2009 của VCCI và Nielsen bình chọn

 "Một trong 10 công ty du lịch hàng đầu Việt Nam" - Tổng cục Du lịch Việt Nam bình chọn năm 2006

 “Thương hiệu mạnh 2008” – Thời báo kinh tế VN bầu chọn năm 2008

- Giải thưởng quốc tế:

 "Những người bạn của Thái Lan" do Tổng cục Du lịch Thái Lan trao tặng năm 20

 TTG travel Awards 2011, 2012 , 2013, 2014, 2016

 Công ty Lữ hành hàng đầu châu Á 2014

 Giải thưởng du lịch thế giới WTA: Asia’s Leading Travel Agency” và

“Vietnam’s Leading Travel Agency - 2013, 2014, 2015, 2016

Trải qua 21 năm hình thành và phát triển (20.12.1995 – 20.12.2016), Vietravel

đã tạo nên những bước đột phá mạnh mẽ, trở thành công ty lữ hành hàng đầu châu Á và từng bước trở thành tập đoàn lữ hành đa quốc gia đầu tiên của Việt Nam

2 Thực trạng tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại công ty Vietravel

2.1 Hoạt động tuyển dụng nhân lực

Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam

– Vietravel là một trong những công ty du lịch lữ hành hàng đầu Việt Nam Không chỉ quan tâm phát triển mạnh mẽ về hoạt động kinh doanh, bên cạnh đó Công ty còn chú trọng đến việc phát triển đội ngũ CBNV, nhằm đáp ứng cho sự phát triển và mở rộng quy mô hoạt động Với sự phát triển không ngừng, công ty Vietravel đang hân hoan chào đón những nhân sự có đủ năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm

và năng động trong công việc để cùng xây dựng thương hiệu Vietravel trở thành Tập

đoàn lữ hành đa quốc gia đầu tiên của Việt Nam có mặt tại các nước trên thế giới.

Việc tuyển dụng nhân lực thì không quá khó khăn vì mỗi năm đều có rất nhiều sinh viên tốt nghiệp các trường đại học Các trường đại học có thể giới thiệu sinh viên làm thêm tại công ty Nhiều sinh viên làm thêm ở lại làm việc tại công ty sau khi ra trường Trên thực tế có rất nhiều nguồn để tuyển chọn, tuy nhiên người được chọn phải phù hợp với yêu cầu công việc bất kể đó là từ nguồn nào

Bộ phận tuyển dụng sẽ đưa ra một số tiêu chuẩn tuyển dụng Những hồ sơ hội

đủ điều kiện sẽ được mời đến công ty làm bài kiểm tra Kết quả kiểm tra đạt điểm từ khá trở lên sẽ vào vòng phỏng vấn trực tiếp, tuyển dụng chính thức đối với ứng viên

đáp ứng đầy đủ các yêu cầu Bên cạnh đó còn có các cơ hội dành cho sinh viên thực

tập với các điều kiện: Giấy giới thiệu của trường, xếp loại học lực từ khá trở lên Ưu

tiên tuyển dụng đối với sinh viên tốt nghiệp đã qua thời gian thực tập tại công ty Vietravel.

● Yêu cầu tuyển dụng

Nhằm tuyển dụng được nhân sự theo đúng trình tự, yêu cầu công việc, đảm bảo lực lượng lao động ổn định, phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty Toàn bộ các cá nhân, đơn vị tham gia cần thực hiện đúng theo quy trình sau:

 Phòng tổ chức hành chính nhân sự

Kể từ khi có phiếu yêu cầu tuyển dụng, dựa theo các yêu cầu chi tiết, Phòng tổ chức hành chính nhân sự có trách nhiệm đáp ứng đầy đủ, kịp thời ứng viên trong khoảng thời gian cho phép

 Các phòng ban khi có nhu cầu tuyển dụng

+ Chịu trách nhiệm về yêu cầu tuyển dụng khi các phòng ban đề xuất

+ Cung cấp đầy đủ các thông tin về vị trí cần tuyển ở mức độ chính xác và phù hợp nhất

+ Gửi đề thi và đáp án bài kiểm tra, thang điểm và kết quả cho Phòng Tổ chức hành chính nhân sự trước, trong và sau tuyển dụng

+ Phối hợp với Phòng Tổ chức hành chính nhân sự sắp xếp thời gian phỏng vấn thích hợp và nhanh chóng nhất

 Ban Giám Đốc

+ Là bộ phận có quyền hạn cao nhất trong việc xét duyệt quyết định tuyển dụng

 Nguyên tắc chung trong tuyển dụng

+ Quá trình xem xét tuyển dụng dựa trên cơ sở về các kiến thức cơ bản về nghiệp vụ, kinh nghiệm làm việc, trình độ ngoại ngữ và các tiêu chuẩn về sức khỏe theo yêu cầu của công ty

+ Công ty không tuyển dụng các trường hợp sử dụng hồ sơ, chứng từ giả mạo Trong trường hợp phát hiện ra những người mà đã ký kết hợp đồng thì đương nhiên hợp đồng chấm dứt

2.2 Hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực

● Mục tiêu cơ bản :

– Đảm bảo đúng số lượng: đảm bảo đủ số lượng lao động theo yêu cầu của hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp tránh tình trạng thừa hoặc thiếu nhân lực

– Đảm bảo đúng người: luôn đảm bảo sử dụng lao động đúng với năng lực, sở trường

và nguyện vọng của họ Công ty cho rằng, người lao động được bố trí sai sở trường của họ thì sẽ ảnh hưởng đến năng suất lao động Hơn nữa, trong xã hội hiện đại

nguyện vọng của người lao động cũng cần được chú ý nhằm tạo ra động lực cho họ trong quá trình lao động

– Đảm bảo đúng nơi, đúng chỗ: đúng theo yêu cầu của quá trình kinh doanh, đúng

theo nhu cầu của bộ phận sử dụng lao động

– Đảm bảo đúng thời hạn: có nghĩa là phải đảm bảo tính mềm dẻo và linh hoạt trong

sử dụng lao động Việc sử dụng lao động phải đảm bảo tránh các đột biến về nhân lực trong quá trình kinh doanh do các yếu tố hưu trí, bỏ việc… Hoặc trong nhiều trường hợp đa dạng hoá các loại hình hợp đồng nhằm tiết kiệm chi phí nhân công đối với các công việc mang tính thời vụ

● Các nguyên tắc bố trí và sử dụng nhân lực

Thứ nhất, bố trí và sử dụng nhân sự phải có trù tính trước Vietravel luôn có quy hoạch cụ thể trong bố trí và sử dụng nhân sự để đảm bảo bố trí đúng người đúng việc Quy hoạch cán bộ chính là việc xác định trước những người có khả năng đảm nhiệm những trọng trách trong những thay đổi nhân sự sắp có của doanh nghiệp Đa phần các trù tính được tiến hành ngầm và không công khai Công ty đã thiết lập được cho mỗi cán bộ, nhân viên một mục đích cần đạt đến trong mỗi thời kỳ Ý tưởng dùng người là rất quan trọng vì nó có tính động viên nhân sự rất cao Sử dụng nhân sự đúng mục đích ảnh hưởng đến sự trưởng thành của từng nhân viên và liên quan đến ích lợi của từng nhân viên và đóng góp của họ đối với công ty Cũng cần lưu ý là phải biết mạnh dạn trong bố trí và sử dụng nhân sự Nhân sự giỏi là kết quả của quá trình bồi dưỡng mà nên, cần mạnh tay sử dụng nhân viên để họ xông pha trong thực hiện những công việc nhiều thách thức Ngoài ra, khi dự trù nhân sự, công ty còn quan tâm đến vấn đề số lượng đi đôi với chất lượng Ngoài năng lực chuyên môn, còn phải coi trọng phẩm chất đạo đức Phẩm chất cá nhân của nhân viên là điều cần lưu tâm trong bố trí

và sử dụng nhân sự Ngoài các tiêu chuẩn về chuyên môn, Vietravel còn sử dụng các tiêu chuẩn về tinh thần tiết kiệm, ý thức tập thể, tính liêm khiết trung thực, mức độ cam kết với công ty… Sử dụng được những người có phẩm chất đạo đức tốt sẽ giúp công ty giữ được thế ổn định lâu dài và chiêu mộ được nhiều người tài

Thứ hai, bố trí và sử dụng nhân sự theo lôgíc hiệu suất hay phải đảm bảo tính khoa học của tổ chức lao động Việc bố trí và sử dụng nhân sự phải căn cứ vào hiệu suất công việc phải đạt được Các cá nhân phải làm tăng hiệu suất của tập thể, vì vậy cần phải đúng người, đúng việc, và phải tạo lập được các ê kíp làm việc phụ thuộc và

hỗ trợ lẫn nhau Bố trí và sử dụng nhân sự do vậy phải xuất phát từ hiện thực của doanh nghiệp và năng lực của nhân viên Sự thành công của mỗi con người đều có quan hệ chặt chẽ đến môi trường của nó, trong tình huống bình thường hoàn cảnh hiện thực có thể trở thành điều kiện và cũng có thể trở thành vật cản cho sự thành công của nhân viên Tiếp theo, nhà lãnh đạo cần biết tính toán phân loại nhân viên theo các cấp

độ nhu cầu về nhân lực của doanh nghiệp và năng lực của nhân viên Bố trí và sử dụng nhân sự như vậy phải căn cứ đúng vào sở trường và các tố chất khác nhau của mỗi người để tính toán các cấp độ sử dụng, cũng như mức độ mà mỗi người có thể đạt đến Hơn nữa, việc bố trí và sử dụng nhân sự theo nguyên tắc hiệu suất sẽ yêu cầu doanh nghiệp sử dụng nhân viên theo đúng trình độ của họ (Dùng người theo học thức) Điều cơ bản cần lưu ý là học thức của một con người luôn thay đổi theo quá

trình học tập và tu dưỡng của họ Như vậy, với mỗi nhân viên muốn được người khác

sử dụng mình thì phải không ngừng gia tăng tri thức Ngoài ra, doanh nghiệp cần quán triệt bố trí và sử dụng nhân sự phải gắn với chức vụ Cách dùng người phải căn cứ vào năng lực của họ để cho họ một chức danh Một nhà quản trị nhân sự giỏi phải biết căn

cứ vào tài năng cao thấp của nhân viên để cất nhắc họ vào những chức vụ thích hợp, căn cứ vào đạo đức phẩm chất của họ để xác định vị trí của họ Cuối cùng, bố trí và sử dụng nhân sự phải cân nhắc giữa lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể khi bố trí và sử dụng nhân sự Khi bố trí và sử dụng nhân viên cần phải lấy nguyện vọng và lợi ích của

đa số làm mục đích Theo đó, nhà quản trị giỏi phải thực hiện đồng thời hai xu hướng:

xu hướng thứ nhất là không quá hẹp hòi với người thân thuộc và người có quan hệ, xu hướng thứ hai là cũng không được phép mang chức vụ ra làm vật thay cho tình cảm để tặng người

Thứ ba, bố trí và sử dụng nhân sự theo lôgíc tâm lý xã hội hay tạo nhóm làm việc hiệu quả Con người sẽ làm việc tích cực khi có các động cơ thúc đẩy, nếu động

cơ càng mãnh liệt thì sự tích cực càng gia tăng A Maslow là người đã khái quát động

cơ của con người qua thang bậc nhu cầu Vận dụng lý thuyết của A Maslow, có thể rút ra các kết luận về bố trí và sử dụng nhân sự như:

+ Giao cho người lao động nhiều việc phức tạp để tạo ra thách thức

+ Khích lệ nhu cầu thành đạt

+ Luân chuyển công việc

+ Tạo niềm vui trong công việc

Do vậy, quan hệ giữa con người trong công việc cũng là điều cần được lưu ý trong bố trí và sử dụng nhân sự Con người là một chủ thể phức tạp, là tổng hoà các mối quan

hệ xã hội dựa trên nền tảng sinh học Do vậy cần chú ý đến các mối liên hệ tình cảm của họ trong khi bố trí và sử dụng Kết quả nghiên cứu của Mayor (tiến hành thực nghiệm tại nhà máy Western Electric ở Heathrow thuộc Chicago) đã minh chứng điều này Khi doanh nghiệp chú trọng đến yếu tố tâm lý xã hội trong quá trình xây dựng các nhóm thì sẽ đảm bảo được nâng cao năng suất lao động chung của mọi người Ngoài ra, tục ngữ có câu “giang sơn dễ thay đổi, bẩm tính khó thay đổi” Do vậy, bố trí và sử dụng nhân sự phải xem xét bẩm tính của mỗi nhân viên để có thể chế ngự và phát huy được tài năng của từng người Bố trí và sử dụng nhân sự do vậy cần phải có nghệ thuật Theo đó, nhà lãnh đạo cần dùng các phương pháp khôn khéo Muốn tạo dựng được ê kíp làm việc hiệu suất, cần lưu ý rằng “trong nhà có bà vợ độc ác thì bạn

bè không tới, trong thuộc hạ có những kẻ đố kỵ thì người hiền tài sẽ rời xa”

Thứ tư, bố trí nhân sự phải đảm bảo phát triển cho từng cá nhân và làm giàu công việc Khi bố trí và sử dụng nhân sự một mặt doanh nghiệp cần có sự lựa chọn kỹ lưỡng nhưng cũng phải quán triệt nguyên tắc dùng người không quá cầu toàn Nhà quản trị nhân sự giỏi cần phải biết phát huy tài năng của mỗi người và tìm cách chế ngự các điểm hạn chế của nhân viên Tiếp theo, bố trí và sử dụng nhân sự theo chuyên