Liên hệ thực tiến công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel

Liên hệ thực tiến công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel.1. Cơ sở lý luận về tổ chức hoạt động QTNL Quản trị nhân lực là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực , tổ chức quản trị nhân lực , tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức hoặc doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu và chiến lược đã xác định. Hoạt động quản trị nhân lực là một hoạt động quản trị bao gồm đầy đủ các chức năng hoạt động của hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát và được thực hiện thông qua các hoạt động chủ yếu như: tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, đãi ngộ nhân lực, tổ chức và định mức lao động.

Chào mừng đến với bài thuyết trình

nhóm 7

Đề tài

“Liên hệ thực tiến công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần

Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam –

Vietravel”

Nội dung chính

Cơ sở lý luận

• Quản trị

nhân lực

• Tổ chức hoạt

động quản trị

nhân lực

Liên hệ Vietravel

• Giới thiệu Vietravel

• Thực trạng

tổ chức hoạt động QTNL

Đánh giá

• Công tác thu hút NNL

• Đào tạo & phát triển NL

• Duy trì NNL

1 Cơ sở lý luận

về tổ chức hoạt động QTNL

 Quản trị nhân lực là tổng hợp các hoạt động quản trị liên

quan đến việc hoạch định nhân lực , tổ chức quản trị

nhân lực , tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức hoặc doanh

nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu và chiến lược đã xác

định.

 Quản trị nhân lực là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực , tổ chức quản trị

nhân lực , tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức hoặc doanh

nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu và chiến lược đã xác

định.

Hoạt động quản trị nhân lực là một hoạt động quản trị

bao gồm đầy đủ các chức năng hoạt động của hoạch

định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát và được thực hiện

thông qua các hoạt động chủ yếu như: tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển

nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, đãi ngộ nhân lực,

tổ chức và định mức lao động

Hoạt động quản trị nhân lực là một hoạt động quản trị bao gồm đầy đủ các chức năng hoạt động của hoạch

định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát và được thực hiện

thông qua các hoạt động chủ yếu như: tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển

nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, đãi ngộ nhân lực,

tổ chức và định mức lao động

Tuyển dụng NL

là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân lực phù hợp để thoả mãn nhu cầu sử dụng và

bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp

là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân lực phù hợp để thoả mãn nhu cầu sử dụng và

bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp

Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực

Hội nhập nhân lực mới Tuyển chọn nhân lực

Đánh giá tuyển dụng nhân lực

Tuyển mộ nhân lực

Bố trí - sử dụng NL

quá trình bố trí, sắp

đặt nhân lực vào các

vị trí và khai thác tối

đa năng lực làm việc

của nhân lực nhằm

thực hiện có hiệu

quả chiến lược và

mục tiêu của doanh

nghiệp

quá trình bố trí, sắp

đặt nhân lực vào các

vị trí và khai thác tối

đa năng lực làm việc

của nhân lực nhằm

thực hiện có hiệu

quả chiến lược và

mục tiêu của doanh

nghiệp

Xác định mục tiêu b ố trí và sử

dụng nhân lực

Kiểm soát nhân lực sau bố trí

và sử dụng Tiến hành các hoạt động bố trí

và sử dụng nhân lực

Đào tạo - phát

triển NL

Đào tạo - phát

triển NL

quá trình cung cấp

kiến thức, hoàn thiện

kỹ năng, rèn luyện

các phẩm chất nghề

nghiệp cho người lao

động để họ có thể

thực hiện tốt công

việc hiện tại và tương

lai

quá trình cung cấp

kiến thức, hoàn thiện

kỹ năng, rèn luyện

các phẩm chất nghề

nghiệp cho người lao

động để họ có thể

thực hiện tốt công

việc hiện tại và tương

lai

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

Triển khai thực hiện đào tạo và

phát triển nhân lực

Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực

Đánh giá thực hiện

công việc

Đánh giá thực hiện

công việc

quá trình thu nhận và

xử lý thông tin về quá

trình và kết quả thực

hiện công việc của

nhân lực trong doanh

nghiệp để đưa ra được

những nhận định chính

xác về mức độ hoàn

thành công việc của

nhân lực đối với một tổ

chức trong một khoảng

thời gian nđ…

quá trình thu nhận và

xử lý thông tin về quá

trình và kết quả thực

hiện công việc của

nhân lực trong doanh

nghiệp để đưa ra được

những nhận định chính

xác về mức độ hoàn

thành công việc của

nhân lực đối với một tổ

chức trong một khoảng

thời gian nđ…

 Hoạt động quản trị nhân lực được thực hiện theo quy trình 5 bước:

Xác định mục tiêu đánh giá th ực hiện công việc

Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc Triển khai đánh giá thực hiện công việc Thiết kế đánh giá thực hiện công việc

Đãi ngộ nhân lực

lực là những đối đãi,

đối xử thực tế của tổ

chức/doanh nghiệp

đối với người lao

động trong quá trình

họ làm việc tại DN.

lực là những đối đãi,

đối xử thực tế của tổ

chức/doanh nghiệp

đối với người lao

động trong quá trình

họ làm việc tại DN.

Xây dựng kế hoạch đãi ngộ

nhân lực

Đánh giá hoạt động đãi ngộ

nhân lực Triển khai thực hiện đãi ngộ

nhân lực

2 Thực tiễn công tác tổ chức hoạt động

QTNL tại Vietravel

a Giới thiệu chung về Vietravel

• Vietravel là một công ty du lịch tại

Việt Nam, thành lập 1995, có trụ sở

chính tại TP Hồ Chí Minh, các chi

nhánh trong nước tại thủ đô Hà Nội,

Hải Phòng, Quảng Ninh,… và các văn

phòng đại diện tại Mỹ, Pháp,

Campuchia

• Trải qua 22 năm hình thành và phát

triển(1995–2017), Vietravel đã tạo

nên những bước đột phá mạnh mẽ,

trở thành công ty lữ hành hàng đầu

châu Á và từng bước trở thành tập

đoàn lữ hành đa quốc gia đầu tiên

của Việt Nam

• Vietravel là một công ty du lịch tại

Việt Nam, thành lập 1995, có trụ sở

chính tại TP Hồ Chí Minh, các chi

nhánh trong nước tại thủ đô Hà Nội,

Hải Phòng, Quảng Ninh,… và các văn

phòng đại diện tại Mỹ, Pháp,

Campuchia

• Trải qua 22 năm hình thành và phát

triển(1995–2017), Vietravel đã tạo

nên những bước đột phá mạnh mẽ,

trở thành công ty lữ hành hàng đầu

châu Á và từng bước trở thành tập

đoàn lữ hành đa quốc gia đầu tiên

của Việt Nam

b Thực trạng tổ chức HĐ QTNL tại công ty Vietravel

 Tuyển dụng nhân lực Yêu cầu tuyển dụng: đúng trình tự, yêu cầu công việc, đảm bảo lực lượng lao động phục vụ cho hoạt động kinh doanh

P HCNS

• có trách nhiệm đáp ứng đầy đủ, kịp thời ứng viên trong khoảng thời gian cho phép

• có trách nhiệm đáp ứng đầy đủ, kịp thời ứng viên trong khoảng thời gian cho phép

Các P,

ban

Các P,

ban

• Cung cấp đầy đủ các thông tin về vị trí cần tuyển ở mức độ chính xác và phù hợp nhất

• Phối hợp với Phòng Tổ chức HCNS sắp xếp thời gian phỏng vấn

• Cung cấp đầy đủ các thông tin về vị trí cần tuyển ở mức độ chính xác và phù hợp nhất

• Phối hợp với Phòng Tổ chức HCNS sắp xếp thời gian phỏng vấn

Ban GĐ

• bộ phận có quyền hạn cao nhất trong việc xét duyệt quyết định tuyển dụng

• bộ phận có quyền hạn cao nhất trong việc xét duyệt quyết định tuyển dụng

Dựa trên cơ sở về các kiến thức cơ bản, kinh nghiệm, sức

khỏe,… theo yêu cầu của công ty

Không tuyển dụng các TH sử dụng hồ sơ, chứng từ giả

mạo

Trong TH đã kỹ hợp đồng thì hợp đồng chấm dứt

 Bố trí và sử dụng nhân lực

• Đúng số lượng

• Đúng người

• Đúng nơi, đúng chỗ

• Đúng thời hạn

• Đúng số lượng

• Đúng người

• Đúng nơi, đúng chỗ

• Đúng thời hạn

Mục

tiêu cơ

bản

Mục

tiêu cơ

bản

• Có sự trù tính trước

• Đảm bảo tính logic và KH

• Tính logic tâm lý XH

• Sự phát triển cá nhân

• Có sự trù tính trước

• Đảm bảo tính logic và KH

• Tính logic tâm lý XH

• Sự phát triển cá nhân

Nguyên

tắc

Nguyên

tắc

Dự báo nhu cầu về nhân sự của doanh

nghiệp

Đánh giá thực trạng và khả năng đáp ứng

của đội ngũ nhân sự công ty đang có

So sánh giữa nhu cầu nhân lực sắp tới và

khả năng đáp ứng hiện nay

Tiến hành các hoạt động bố trí sử dụng

nhân lực

Kiểm soát nhân sự

Quy trình bố trí và sử dụng nhân lực

 Đào tạo và phát triển nhân lực

tổ chức khóa

tập huấn ngắn

hạn

Teambuilding

nhằm nâng cao

kỹ năng nghiệp

vụ chuyên môn

tổ chức khóa

tập huấn ngắn

hạn

Teambuilding

nhằm nâng cao

kỹ năng nghiệp

vụ chuyên môn

Sd NNL chi nhánh

để đào tạo nội, giúp các thành viên gắn kết, tạo môi trường làm việc thân thiên và giảm được chi phí đào tạo cho công ty

Sd NNL chi nhánh

để đào tạo nội, giúp các thành viên gắn kết, tạo môi trường làm việc thân thiên và giảm được chi phí đào tạo cho công ty

mở các lớp đào tạo kỹ năng sale, bán hàng, kiểm tra nghiệp vụ,

mở các cuộc thi hướng dẫn viên giỏi và phong hạng sao hướng dẫn viên

mở các lớp đào tạo kỹ năng sale, bán hàng, kiểm tra nghiệp vụ,

mở các cuộc thi hướng dẫn viên giỏi và phong hạng sao hướng dẫn viên

 Đãi ngộ nhân lực

Luôn quan tâm và lắng nghe tâm tư

nguyện vọng của nhân viên

Tăng lương và tạo điều kiện tốt để

nhân viên có môi trường làm việc hiệu quả

Thưởng định kỳ các ngày lễ trong năm

 Đánh giá nhân lực

Mục đích của hoạt động đánh giá nhân lực:

- Giúp nhân viên biết mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác.

- Giúp nhân viên điều chỉnh, sữa chữa các sai lầm

- Kích thích, động viên nhân qua những điều khoản đánh giá, ghi nhận

và hỗ trợ.

- Cung cấp các thông tin cho các vấn đề đào tạo, trả lương, khen

thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cơ cấu tổ chức,…

- Phát triển sự hiểu biết về Công ty thông qua đàm thoại về các cơ hội

và hoạch định nghề nghiệp.

- Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.

Công tác đánh giá

Vietravel là doanh nghiệp đầu tiên áp dụng hình thức "xếp hạng sao" để quy chuẩn đội

ngũ hướng dẫn viên.

Theo mô hình này các hướng dẫn viên sẽ được phân loại từ 1- 5 sao cứ 2 năm phải thi lại một lần để giữ nguyên hoặc nâng hạng sao,

tùy theo cấp độ sao hướng dẫn viên được phân công trả công tác phí phù hợp Số sao cũng được gắn trên cờ của hướng dẫn viên khiến họ tự hào hơn với bản thân và nghề

nghiệp

Có thể nói công tác đánh giá của vietravel khá minh bạch,công bằng và sát với năng lực của

các nhân viên

3 Đánh giá công tác tổ chức hoạt động

QTNL tại Vietravel

3 Đánh giá công tác tổ chức hoạt động

QTNL tại Vietravel

Thu hút

• Thương hiệu

• Quy trình

minh bạch

• Chiến lược

dài hạn

• Chế độ đãi

ngộ

Đào tạo và phát triển

• Mở các lớp đào tạo kỹ năng

• Tổ chức các cuộc thi

• Gửi nhân viên đi học tập ngắn hạn

Duy trì

• Đầu tư, phát triển NNL

mới // Duy trì NNL cũ bằng chính sách đãi ngộ hợp lỹ

Kết luận

Sau 22 năm hoạt động, với những nỗ lực trong hoạt động quản trị nhân lực, Công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel đã đạt được

những kết quả quan trọng Duy trì ổn định đội ngũ nhân sự nòng cốt, hệ thống tổ chức, công tác quản lý được hoàn thiện Việc tiến hành sắp xếp lại nhân sự trong năm 2017 là bước đệm quan trọng, cần thiết để điều chỉnh lại cấu trúc mạng lưới, tổ chức lại quy trình công việc nhằm chuẩn bị cho giai đoạn phát triển tiếp

theo.