Tổ chức hoạt động Quản trị nhân lực tại doanh nghiệp ở Việt Nam

Trường đại học Thương mại Khoa quản trị nhân lực - - BÀI THU HOẠCH BỘ MÔN: Quản trị nhân lực Đề tài : Tổ chức hoạt động Quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Lớp học phần : 1872CEMG0111 Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Minh Xuân Nhóm :8 , tháng…, năm Danh sách thành viên nhóm: Nguyễn Thị Thuần Lưu Thị Thư Phan Thị Thúy Nguyễn Thị Thu Thúy Phạm Anh Thư Nguyễn Thị Thủy 7.Nguyễn Thị Tình Nguyễn Thị Thúy 9.Nguyễn Thị Thúy A PHẦN MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Trong bối cảnh ngày nay, kinh tế Việt Nam có chuyền mạnh mẽ bước sánh vai với cường quốc năm châu Tất doanh nghiệp nước có cạnh tranh ganh đua để tìm kiếm nhiều hội hợp tác kinh doanh Bên cạnh doanh nghiệp cần phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách Để tồn phát triển doanh nghiệp khơng thể thiếu nguồn nhân lực Nó coi yếu tố sống Doanh Nghiệp Doanh Nghiệp khơng xây dựng trì nguồn nhân lực khơng tồn Nhiều thách thức đạt doanh nghiệp việc trình độ chuyên môn kĩ thuật người lao động chưa cao, chưa có tác phong làm việc, thiếu cán quản lý giỏi Nhiều doanh nghiệp thiều lao động có trình độ tay nghề cao, thừa người lao động khơng có trình độ tay nghề kĩ đào tạo không phù hợp với yêu cầu đại,… Những khó khăn, hạn chế quản trị nguồn nhân lực Việt Nam đặt yêu cầu cần phải thay đổi cách thức hoạt động quản trị người DN Các DN cần có hệ thống quản trị nhân với sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá cho phù hợp với yêu phát triển DN Hiểu tầm quan trọng việc tổ chức hoạt động Quản trị nhân lực Doanh nghiệp, nhóm chọn đề tài “Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực công ty Vietravel” làm đề tài thảo luận II Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận bản, chung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, đề tài tập trung vào việc : -Phân tích hoạt động tổ chức quản trị nhân lực công ty Vietravel - Để phương pháp góp phần hồn thiện việc tổ chức hoạt động quản trị nhân lực công ty III IV - Phương pháp nghiên cứu Phương Pháp thực chứng Phương pháp thống kê Phương pháp phân tích tổng hợp Nội dung đề tài Phần mở đầu Phần nội dung : I Cơ sở lý luận II Liên hệ thực tiễn công ty Vietravel Phần kết B PHẦN NỘI DUNG I Cơ sở lí luận tố chức hoạt động quản trị nhân lực Một số khái niệm liên quan 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định 1.2 Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực trình tiển khai hoạt động tác nghiệp quản trị nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực nhằm thực mục tiêu xác định Vai trò quản trị nhân lực Quản trị nhân lực có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp nói chung với hoạt động kinh doanh nói riêng  Thứ nhất, quản trị nhân lực giúp khai thác tối đa tiềm người nhằm đạt hiệu suất cao trình làm việc  Thứ hai, quản trị nhân lực giúp nâng cao lực cạnh tranh đội ngũ nhân lực tổ chức doanh nghiệp  Thứ ba, quản trị nhân lực đóng vai trò thiết yếu triển khai thực thi chiến lược kinh doanh tổ chức doanh nghiệp  Thứ tư, quản trị nhân lực góp phần tạo văn hóa, bầu khơng khí làm việc lành mạnh cho tổ chức doanh nghiệp  Thứ năm quản trị nhân lực giúp thúc đẩy thay đổi đổi sáng tạo tổ chức doanh nghiệp  Thứ sáu, quản trị nhân lực góp phần vào việc giải vấn đề xã hội lao động Vai trò tổ chức hoạt động quản trị nhân lực  Thứ nhất, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực đống vai trò quan trọng việc thực hóa chến lược sách, kế hoạch chương trình quản trị nhân lực xây dựng  Thứ hai, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực giúp phát sai lệch trình hoạch định nguồn nhân lực để từ tổ chức doanh nghiệp có hành động điều chỉnh thích hợp trước vấn đề trở nên nghiêm trọng  Thứ ba, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực giúp tạo sở cho việc thiết lập, xây đựng hoàn thiện mối quan hệ người lao động người sử dụng lao động Nội dung tổ chức hoạt động quản trị nhân lực 4.1 Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực a) Khái niệm: Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực phù hợp để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung nhân lực lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp b) Qui trình  Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực  Tuyển mộ nhân lực  Tuyển chọn nhân lực  Hội nhập nhân lực  Đánh giá tuyển dụng nhân lực 4.2 Tổ chức hoạt động bố trí sử dụng nhân lực a) Khái niệm: Bố trí sử dụng nhân lực doanh nghiệp hiểu trình bố trí, đặt nhân lực vào vị trí khai thác tối đa lực làm việc nhân lực nhằm thực có hiệu chiến lược mục tiêu doanh nghiệp b) Qui trình  Xác định mục tiêu bố trí sử dụng nhân lực  Tiến hành hoạt động bố trí sử dụng nhân lực  Kiểm soát nhân lực sau bố trí sử dụng 4.3 Tổ chức hoạt động đào tạo phát triển nhân lực a) Khái niệm: Đào tạo phát triển nhân lực hiểu trình cung cấp kiến thức, hồn thiện kĩ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động để họ thực tốt cơng việc tương lai b) Qui trình  Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực  Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực  Triển khai thực đào tạo phát triển nhân lực  Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực 4.4 Tổ chức hoạt động đánh giá thực công việc a) Khái niệm: Đánh giá thực cơng việc hiểu q trình thu nhận xử lí thơng tin q trình kết thực công việc nhân lực doanh nghiệp để đưa nhận định xác mức độ hồn thành cơng việc nhân lực tổ chức thời gian định b) Qui trình  Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc  Thiết kế đánh giá thực công việc  Triển khai đánh giá thực công việc  Sử dụng kết đánh giá thực công việc 4.5 Tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực a) Khái niệm: Đãi ngộ nhân lực đối đãi đối xử tổ chức, doanh nghiệp với người lao động trình họ làm việc doanh nghiệp b) Qui trình  Xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực  Triển khai thực đãi ngộ nhân lực  Đánh giá đãi ngộ nhân lực II Liên hệ thực tiễn Giới thiệu công ty Vietravel công ty du lịch Việt Nam, thành lập ngày 20/12/1995, có trụ sở thành phố Hồ Chí Minh, chi nhánh nước thủ Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Cần Thơ, Lào Cai, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Gia Lai, Phú Quốc, Kiên Giang, Cà Mau, An Giang văn phòng đại diện Mỹ, Pháp, Úc, Campuchia, Thái Lan, Singapore 1.1 Qúa trình hình thành - Ngày 20 tháng 12 năm 1995 công ty Vietravel thành lập với tên Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải - Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình cơng ty thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên với tên Công ty TNHH thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam, tên tiếng Anh Vietravel (Vietnam Travel and Marketing transports Company) - Ngày 01/01/2014 Vietravel thức chuyển thành Cơng ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) 1.2 Mạng lưới chi nhánh a) Trong nước - TPHCM, Hà Nội, Quy Nhơn, Nha Trang: thành lập năm 1995 - Đà Nẵng, Cần Thơ, Lào Cai: thành lập năm 1999 - Huế, Biên Hòa – Đồng Nai: thành lập năm 2006 Ngồi có chi nhánh tại: Hải Phòng, Quảng Ninh, Qui Nhơn, Quảng Ngãi, Vinh, Thanh Hóa, Bình Dương, Vũng Tàu, Bn Ma Thuột, Đà Lạt, Phú Quốc, Long Xuyên, Cà Màu,Rạch Giá b) Nước - Văn phòng đại diện Campuchia: thành lập năm 2006 - Văn phòng đại diện Mỹ: thành lập năm 2010 - Văn phòng đại diện Thái Lan, Singapope, Pháp, Úc c) Trung tâm - Trung tâm Dịch vụ Du lịch Lá Xanh thành lập ngày 16/11/2005 - Trung tâm Nguồn nhân lực Việt Nam thành lập năm 2008 - Trung tâm Dạy nghề Vietravel (VietC) thành lập 17/7/2009 - Trung tâm Điều hành Hướng dẫn viên - Trung tâm tư vấn du học 1.3 Giải thưởng a) Giải thưởng nhà nước - Huân chương Lao động hạng ba Chủ tịch nước trao tặng năm 2011, 2014 - Huân chương Lao động hạng nhì Chủ tịch nước trao tặng (hai lần năm 2005, 2006), Tổng Giám đốc nhận Huân chương Lao động hạng ba b) - (hai lần năm 2005, 2006) Huân chương Lao động hạng Chủ tịch nước trao tặng năm 2011 Giải thưởng báo chí người tiêu dùng Thương hiệu Quốc gia 2013, 2014 Top 100 thương hiệu tiếng VN 2008 - 2009 VCCI Nielsen bình chọn - "Một 10 công ty du lịch hàng đầu Việt Nam" - Tổng cục Du lịch Việt Nam bình chọn năm 2006 - “Thương hiệu mạnh 2008” – Thời báo kinh tế VN bầu chọn năm 2008 c) Giải thưởng quốc tế - "Những người bạn Thái Lan" Tổng cục Du lịch Thái Lan trao tặng năm 2004 - Công ty Lữ hành hàng đầu châu Á 2014 - Giải thưởng du lịch giới WTA: Asia’s Leading Travel Agency” “Vietnam’s Leading Travel Agency - 2013, 2014, 2015, 2016 - Trải qua 23 năm hình thành phát triển VIETRAVEL tạo đột phá mạnh mẽ, trở thành công ty lữ hành hàng đầu châu Á bước trở thành tập đoàn lữ hành đa quốc gia Việt Nam Thực trạng tổ chức Quản trị nhân lực công ty 2.1 Hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam – Vietravel công ty du lịch lữ hành hàng đầu Việt Nam Không quan tâm phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh, bên cạnh Cơng ty trọng đến việc phát triển đội ngũ CBNV, nhằm đáp ứng cho phát triển mở rộng quy mô hoạt động Với phát triển không ngừng, công ty Vietravel hân hoan chào đón nhân vật có đủ lực chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm đọng công việc để xây dựng thương hiệu Vietravel trở thành tập đoàn lữ hành đa quốc gia đàu tiên vủa Việt Nam có mặt nước giới Việc tuyển dụng nhân lực khơng q khó khăn năm có nhiều sinh viên tốt nghiệp trường đại học Các trường đại học giới thiệu sinh viên làm thêm công ty Nhiều sinh viên làm thêm lại làm việc công ty sau trường Trên thực tế có nhiều nguồn để tuyển chọn, Lắng nghe khó khăn từ phía nhân viên nhằm hỗ trợ kịp thời giúp nhân viên thích nghi,tạo động lực kết nối thành viên công ty Đối với trường hợp nhân viên nghỉ việc tìm hiểu ngun nhân nghỉ việc thơng qua vấn thơi việc Nghiên cứu,xây dựng sách phát triển nhân sự, thăng tiến, thuyên chuyển thay nhân Nhìn chung, mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực sử dụng tốt nguồn nhân lực mình,bằng chương trình đào tạo nâng cao lực,trình độ kiến thức người lao động,giúp cho họ hiểu rõ công việc thực cơng việc cách nhanh chóng hơn.Vì thực tiễn cơng việc ln thay đổi phát triển đòi hỏi Vietravel nhân viên cần nắm vững theo kịp thay đổi đó,thêm vào chương trình đào tạo là nhằm nâng cao trình độ,năng lực 2.4 Hoạt động đãi ngộ Đối với Vietravel hoạt động đãi ngộ phần quan trọng giúp cho công ty phát triển nhân viên tảng doanh nghiệp,nhân viên làm việc hiệu cơng ty phát triển.Bởi vậy, ban lãnh đạo công ty trọng việc xây dựng sách đãi ngộ cho nhân viên,cụ thể là: - Trưởng phòng ln quan tâm lắng nghe tâm tư nguyện vọng nhân viên - Công ty Vietravel đảm bảo quyền lợi người lao động Người lao động làm việc công ty hưởng mức lương cạnh tranh so với mặt chung thị trường nâng bậc lương theo quy định pháp 18 luật, đảm bảo công khai, công bằng, minh bạch, thể sách phát triển Vietravel - Tăng lương cho nhân viên tạo điều kiện tốt để nhân viên có mơi trường làm việc hiệu - Ln có sách khen thưởng kịp thời nhằm động viên, khuyến khích cán nhân viên nỗ lực cống hiến phấn đấu để xây dựng Cơng ty ngày phát triển Cán công nhân viên Tập đoàn thưởng thường niên dịp lễ, tết tùy thuộc vào kết sản xuất kinh doanh công ty - Tất cán công nhân viên ký Hợp đồng lao động thức với Vietravel hưởng chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định nhà nước - Hàng năm, công ty tổ chức cho cán nhân viên tham quan, nghỉ mát để người có hội giao lưu, thư giãn, nghỉ ngơi Cơng ty thường xuyên quan tâm, tặng quà cho người lao động gia đình vào ngày kỷ niệm năm như: ngày Quốc tế phụ nữ, ngày Quốc tế thiếu nhi, Tết Trung thu, ngày hiếu hỉ người lao động - Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, Công ty Vietravel quan tâm coi trọng việc đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc nhằm tạo điều kiện cho cán công nhân viên thực công việc cách hiệu nhất, phát triển nghiệp - Vietravel tạo điều kiện cho người lao động có hội thăng tiến cơng việc người có tính cầu tiến, ham học hỏi, động, sáng tạo công việc - Khuyến khích nhân viên làm việc hệ thống tiền lương, bồi dưỡng cao Các sách đãi ngộ cho em nhân viên học giỏi ban lãnh đạo quan tâm 19 - Đội ngũ hướng dẫn viên trẻ đầy nhiệt huyết thoải mái lựa chọn khách hàng phục vụ theo sở trường việc tự lựa chọn khách đồn khách lẻ, Chính cơng ty tạo thoải mái cho nhân viên nên chất lượng phục vụ du khách công ty lúc nhận phản hồi tốt điều tạo nên nét uy tín cho Vietravel tương lai Môi trường làm việc tạo cho người lao động cảm thấy tôn trọng,được tham gia vào trình định doanh nghiệp có hội để phát triển tồn diện Đến với Viettravel người lao động cảm nhận thân thiện, đồn kết mơi trường làm việc thật chuyên nghiệp 2.5 Hoạt động đánh giá nhân lực Thơng qua q trình làm việc với kỹ cách ứng xử, nhà quản trị công ty du lịch Vietravel đánh giá phẩm chất lực nhân viên Ngồi ra, thơng qua phản hồi khách hàng nhân viên, nhà quản trị đánh giá nhân viên hồn thành tốt cơng việc hay chưa, đạt mức độ tiêu chuẩn công việc hay chưa Cụ thể: Phương pháp đánh giá quan sát hành vi thực sở quan sát hành vi thực công việc nhân viên Phương pháp vào hai yếu tố: - Số lần quan sát - Tần số nhắc lại hành vi Thông qua nhà quản trị đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên Theo phương pháp này, hành vi công việc mơ tả khách quan thực trích từ ghi chép vụ việc quan trọng 20 Ví dụ: Khi quan sát hành vi nhân viên hướng dẫn viên du lịch cần quan sát vấn đề sau: - Nắm vững nghiệp vụ chuyên môn Khả hoạt náo, nhanh nhạy ứng xử làm việc Không để khách hàng phàn nàn thái độ làm việc Khơng để khách hàng phàn nàn tính chuyên nghiệp làm việc: trễ hay sai hẹn, trang phục, đầu tóc làm việc,… - Khơng đưa thơng tin sai lệch, vi phạm trị Về phía khách hàng, ứng dụng Vietravel, khách hàng đánh giá chuyến đi, dịch vụ mà công ty cung cấp hành vi, thái độ nhân viên chuyến Mọi thắc mắc khách hàng công ty giải đáp Từ đánh giá, thắc mắc khách hàng qua email, trao đổi trực tiếp hay ứng dụng Vietravel, nhà quản trị tổng hợp đánh giá nhân viên cách khách quan Không áp dụng cứng ngắt yêu cầu cao thấp nhân viên theo nhìn chủ quan cơng ty Ðây phương pháp khắc phục nhiều nhược điểm số phương pháp khác Tuy nhiên, có hạn chế hành vi sử dụng hướng hoạt động hướng kết phụ thuộc vào trình độ người đánh giá Mục đích hoạt động đánh giá nhân lực là: - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức dọ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu nhân viên khác - Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm q trình làm việc - Kích thích, động viên nhân viên thông qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hỗ trợ - Cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cấu tổ chức,…7 21 Đánh giá chung thực trạng tổ chức hoạt động 3.1 Về công tác thu hút nguồn nhân lực Thu hút ứng viên phần công việc công ty thực tuyển mộ nhân lực Theo tìm hiểu nhóm chúng tơi thấy công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel trước thực công tác tuyển dụng tiến hành xác định nguồn tuyển mộ nhân lực tiếp cận nguồn tuyển mộ để tiếp cận nhiều ứng viên khác đáp ứng vị trí mà cơng ty mong muốn tuyển dụng Để thực thành công việc thu hút nguồn nhân lực doanh nghiệp - cần nên có chiến lược sau: Dùng việc thu hút nhân tài hội Maketing Tạo văn hóa có sức hấp dẫn mạnh để giữ chân nhân tài “Quảng cáo” ưu điểm công ty - công cụ xây dựng thương hiệu Cung cấp hội phát triển - cách thức quản lí đầy hấp dẫn Đẩy mạnh cân công việc - sống Linh hoạt gắn bó gia đình Xây dựng cấu tiền thưởng Tại Vietravel thực việc tuyển mộ nhân lực công ty đề cao đến toán việc thu hút nguồn nhân lực  Thành công: - Trước tiên doanh nghiệp khẳng định thương hiệu để người biết đến Vietravel doanh nghiệp có uy tín chất lượng cao cơng khai giải thưởng, có nhiều chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm thực thành công, họ tự tin chinh phục mục tiêu kinh doanh khác biệt ba thuộc tính thương hiệu (Sự chuyên nghiệp, giá trị thăng hoa, giá trị tăng thêm) Khi vị ngày khẳng định thị trường từ thu hút nguồn nhân lực lớn chất lượng cho công ty 22 - Doanh nghiệp xây dựng chương trình quảng cáo tuyển dụng - Hiện Vietravel sử dụng đội ngũ nhân viên đào tạo có chất lượng, tính chun nghiệp cao Cụ thể doanh nghiệp có chiến lược dài hạn nhân lực Nó thể việc phát triển nghề nghiệp cho người lao động, có chiến lược đào tạo kỹ năng, chủ động tạo dựng nhân lực cao cấp từ nguồn nhân lực sẵn có doanh nghiệp Ban đầu, việc thiếu đào tạo bản, kinh nghiệm cọ xát không tránh khỏi doanh nghiệp biết lọc cá nhân có tố chất phù hợp với hoạt động sách phát triển doanh nghiệp Sau tiến hành đưa nguồn nhân lực tiềm tham gia nhiều khóa đào tạo ngắn Các nhân lực cấp cao phải đào tạo tồn diện theo mơn học bản, cần có chương trình cấp tiến MBA như: khả lãnh đạo, quản trị nguồn nhân lực, marketing, quản lý quy trình sản xuất, dịch vụ,… Từ đó, mặt chung trình độ nhân lực cao cấp doanh nghiệp cải thiện bước quan trọng khơng gây ngắt đoạn q trình kinh doanh doanh nghiệp - Nâng cao sở vật chất hoàn thiện hệ thống, xây dựng sở hạ tầng, trọng quảng bá văn hóa cơng ty Quảng bá hình ảnh cơng ty cách tham gia ngày hội tuyển dụng 2018 HUTECH Sau Vietravel hướng nghiệp cho 300 sinh viên Trường Đại học Hutech thực tốt việc tư vấn định hướng khởi nghiệp 23 - Cơng ty có quy trình sử dụng minh bạch Nghĩa dựa lực thực ứng viên để bố trí đưa hình thức đãi ngộ nhằm tạo lòng tin với người lao động tạo hứng thú với chế độ hấp dẫn dành cho lao động: Khuyến khích nhân viên làm việc hệ thống tiền lương, bồi dưỡng cao Các sách đãi ngộ cho em nhân viên tặng quà ( tết thiếu nhi, trung thu), khuyến học, có số hoạt động trời nghỉ mát cho nhân viên,… Tổ chức trò chơi cho nhân viên kì tập huấn 24 Đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết thối mái lựa chọn khách hang phục vụ theo sở trường việc tự lựa chọn khách đồn khách lẻ… Chính cơng ty tạo thoải mái cho nhân viên nên chất lượng phục vụ du khách công ty lúc nhận phản hồi tốt điều tạo nên nét uy tín cho Vietravel tương lai Mơi trường làm việc người lao động cảm thấy tôn trọng, tham gia vào trình định doanh nghiệp có hội để sáng tạo phát triển toàn diện  Hạn chế: - Do mạng lưới phân phối rộng khắp tỉnh thành nước có vài văn phòng đại diện nước ngồi nên gặp nhiều khó khăn việc kiểm sốt dư luận mạng, máy rườm rà doanh nghiệp vững nội lực (vốn kinh nghiệm) đề xuất doanh nghiệp nên chỉnh sửa tập trung nhiều vào quảng bá kiểm sốt thơng tin mạng xã hội Vì khơng ứng viên tò mò tìm hiểu câu chuyện đằng sau doanh nghiệp, nên việc tìm kiếm thông tin LinkedIn, Twitter Facebook chuyện bình thường Do vậy, website cơng ty nên có thêm chuyên mục dành riêng cho nhân viên Đó chia sẻ cá nhân họ trải nghiệm công việc, vài blog viết cá nhân thầm lặng Trong việc định ứng tuyển hai cơng ty trơng giống nhau, cần chút ấn tượng tốt với doanh nghiệp, người ứng viên chọn nơi sát với nguyện vọng họ Bởi vậy, doanh nghiệp cần lưu ý giảm thiểu khoảng cách nhà tuyển dụng người ứng viên cách vừa phải Đồng thời đơn giản hóa q trình đăng kí ứng tuyển cho ứng viên - Chưa cân đối ngân sách hàng năm để có tính đột phá mức hỗ trợ kinh phí ban đầu lần lên ngang với cơng ty chuyên ngành lân cận để đủ điều kiện cho đối tượng yên tâm tiếp nhận công tác, nâng mức hỗ trợ nhà cho đối 25 tượng thu hút bảo đảm điều kiện tối thiểu với giá thị trường đầu tư xây dựng nhà tập trung ưu tiên hỗ trợ đối tượng này; hỗ trợ điều kiện khác gia đình đối tượng thu hút việc làm, trường học… Nên chưa thu hút nhiều nhân lực cần thiết cho vị trí nguồn nhân lực chất lượng cao đối tượng khơng có điều kiện để làm việc nơi doanh nghiệp muốn bố trí thun chuyển cơng tác 3.2 Đào tạo phát triển  Về mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp: - Nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức, đào tạo người lao động phù hợp với công việc - Giúp đỡ cho đội ngũ công nhân làm quen với công việc - Cập nhật thông tin , kiến thức cho công nhân viên , đặc biệt lao động quản lý - Chuẩn bị đội ngũ kế cận định hướng phát triển tương lai doanh nghiệp  Thành cơng: Cơng ty Vietravel có khóa đào tạo tốt để nhân viên hiểu biết hơn, thạo kỹ hơn, đáp ứng yêu cầu phát triển khoa học kỹ thuật , công nghệ, đáp ứng phát triển qui mơ, đổi doanh nghiệp Việc mở khóa đào tạo xem vừa sân chơi, vừa môi trường đào tạo lý tưởng cho nhân viện có hội cọ sát thực tế nghè cách sinh động Từ ta thấy : Tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Vietravel tốt Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hướng, 26 cách giúp cho đội ngũ lao động phù hợp với yêu cầu cơng việc, thích nghi tốt với thay đổi kinh tế thị trường Lao động đào tạo phát triển có trình độ cao so với lao động phổ thơng giá trị sản phẩm, dịch vụ mà họ tạo lớn chất lượng Việc tổ chức nhiều chương trình đào tạo khẳng định quan tâm lớn lãnh đạo cơng ty lao động Muốn có đội ngũ chuyên nghiệp đào tạo, kế hoạch mở Trung tâm Đào tạo nghiệp vụ du lịch Vietravel xuất phát từ thực tế Hiện cơng ty đơn vị áp dụng hình thức “ xếp hạng sao” để quy chuẩn đội ngũ hướng dẫn viên 1.100 cán - nhân viên Vietravel đoàn kết nỗ lực khơng mệt mỏi, vượt qua bao khó khăn thử thách tạo nên bước đột phá mạnh mẽ chiến lược kinh doanh đưa Vietravel trở thành Top 10 công ty lữ hành hàng đầu châu Á ngày Bước sang tuổi 22, tập thể Vietravel viết tiếp trang sử cho ngành Du lịch Việt Nam, tiếp tục hoàn thành sứ mệnh tiên phong, trở thành công ty lữ hành đa quốc Việt Nam vào năm 2020  Hạn chế: - Chi phí đào tạo cao - Thậm trí đưa đào tạo, có người học xong không quay lại làm việc 3.3 Duy trì nguồn nhân lực  Thành cơng : - Trong chiến lược phát triển bền vững công ty, Vietravel coi trọng nguồn nhân lực yếu tố định, nên đề chương trình đào tạo 27 chuyên sâu, sách tiền lương, thưởng nhằm thu hút lao động có chất lượng cao - Ngồi cơng ty trọng xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp thân thiện Từ ta thấy cơng ty Vietravel giữ nguồn nhân lực tốt so với doanh nghiệp khác  Hạn chế: - Tuy có nhiều chương trình đãi ngộ nhiều nhân viên chưa hài lòng tiền lương - Mơi trường làm việc tốt nhiều người chưa có hội phát triển nghề nghiệp 28 C PHẦN KẾT LUẬN Trong nguồn lực để phát triển đất nước nhanh, hiệu quả, bền vững hướng nguồn lực người yếu tố Chính vậy, doanh nghiệp nay, việc tổ chức hoạt động quản trị nhân lực ngày coi trọng nâng cao Nguồn nhân lực coi nhân tố cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp, nguồn nhân lực tác động mạnh mẽ thành công thất bại doanh nghiệp coi tài sản vơ giá doanh nghiệp Vì việc tổ chức tuyển người, đào tạo đánh giá bố trí lao động việc, khả năng, đồng thời việc đãi ngộ, thưởng trợ cấp Trả lương, thưởng theo lực người lao động giúp cho người lao động hài lòng với cơng việc làm, từ gắn bó người lao động với doanh nghiệp Tất vấn đề nằm hoạt động quản trị nguồn nhân lực Nếu doanh nghiệp muốn khai thác nguồn tài liệu ngun liệu q giá doanh nghiệp phải có biện pháp, sách hợp lý Bản thảo luận hồn thành khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý chân thành từ phía thầy giáo, giáo, bạn bè, đồng nghiệp để thảo luận hoàn thiện 29 MỤC LỤC A I PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài II Mục đích nghiên cứu III Phương pháp nghiên cứu IV Nội dung đề tài .2 I Cơ sở lí luận tố chức hoạt động quản trị nhân lực Một số khái niệm liên quan Vai trò quản trị nhân lực 3 Vai trò tổ chức hoạt động quản trị nhân lực 4 Nội dung tổ chức hoạt động quản trị nhân lực II Liên hệ thực tiễn Giới thiệu công ty Thực trạng tổ chức Quản trị nhân lực công ty Đánh giá chung thực trạng tổ chức hoạt động 23 C PHẦN KẾT LUẬN .30 30 31 32 ... thiệu sinh viên làm thêm công ty Nhiều sinh viên làm thêm lại làm việc công ty sau trường Trên thực tế có nhiều nguồn để tuyển chọn, nhiên người chọn phải phù hợp với yêu cầu cơng việc từ nguồn Bộ... náo, nhanh nhạy ứng xử làm việc Không để khách hàng phàn nàn thái độ làm việc Không để khách hàng phàn nàn tính chuyên nghiệp làm việc: trễ hay sai hẹn, trang phục, đầu tóc làm việc,… - Khơng đưa... việc phải đạt Các cá nhân phải làm tăng hiệu suất tập thể, cần phải người, việc, phải tạo lập ê kíp làm việc phụ thuộc hỗ trợ lẫn Bố trí sử dụng nhân phải xuất phát từ thực doanh nghiệp lực nhân