Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần sản xuất sông hồng

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1. Tính cấp thiết về mặt khoa học Con người với nguồn tiềm năng trí tuệ vô tận, là nguồn lực quyết định, là mục tiêu của động lực và sự phát triển. Trong bất kì thời đại nào, con người vẫn luôn là lực lượng sản xuất cơ bản, hàng đầu của toàn xã hội, giữ vị trí trung tâm trong sự phát triển kinh tế xã hội. Con người ngày càng thể hiện rõ vai trò là “chủ thể” của mọi sáng tạo, mọi nguồn của cải vật chất và văn hóa, mọi nền văn minh của các quốc gia. Bởi vậy công tác QTNL có tầm quan trọng hàng đầu đối với một doanh nghiệp. Công tác QTNL bao gồm các biện pháp và các hoạt động tác động đến nguồn nhân lực của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả và thành tích tốt nhất từ nhân viên và doanh nghiệp. Công tác này bao gồm 4 chức năng chính là: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và đãi ngộ nhân lực. Trong đó đánh giá là nhân tố nền tảng của sự trao đổi bên trong một tổ chức. ĐGTHCV là một hoạt động quản trị nguồn nhân lực quan trọng và luôn được thực hiện trong tất cả các tổ chức, không chỉ phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân sự mà còn trực tiếp cải thiện việc thực hiện công việc của NLĐ. ĐGTHCV còn là cơ sở để thực hiện các hoạt động QTNL khác, gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân NLĐ, đưa ra các chính sách tiền lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho NLĐ. Nếu được thực hiện một cách công bằng, minh bạch sẽ giúp tổ chức vừa đạt kết quả sản xuất kinh doanh cao, vừa có được đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với công việc, trung thành và gắn bó lâu dài với tổ chức. Ngược lại, nó có thể dẫn đến mâu thuẫn trong nội bộ doanh nghiệp, giữa nhà quản trị với nhân viên, giữa những nhân viên với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc hoặc làm việc một cách chống đối, mất đi những lao động giỏi nếu như sự đánh giá là không công bằng, minh bạch. 1.1.2. Tính cấp thiết về mặt thực tiễn Trong bối cảnh đất nước đang ngày càng mở rộng giao lưu thương mại thì việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế nói chung và trong ngành nghề may mặc nói riêng đang ngày một gay gắt. Để thực hiện mục tiêu đảm bảo chất lượng sản phẩm, đặt an toàn của người tiêu dùng lên hàng đầu thì công ty CPSX Sông Hồng phải có một đội ngũ nhân lực chất lượng cao. Chính vì vậy mà công tác QTNL luôn được chú trọng để gia tăng tính cạnh tranh và giữ chân NLĐ. Trong quá trình thực tập tại công ty và thực hiện điều tra phỏng vấn em nhận thấy rằng công ty đã có công tác ĐGTHCV tuy nhiên phương pháp đánh giá còn đơn giản, mang tính 1 chiều và chưa có áp dụng các phương tiện kĩ thuật hỗ trợ. Chính vì vậy, hiệu quả của các hoạt động QTNL khác cũng bị ảnh hưởng và tạo ra một số bất cập trong các quyết định về lương, thưởng… tại công ty, làm triệt tiêu động lực làm việc của người lao động, ảnh hưởng và tác động xấu đến sự phát triển chung của Công ty. Vì vậy, nghiên cứu hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty là vấn đề cấp thiết cần giải quyết. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Xuất phát từ thực tiễn ĐGTHCV tại công ty CPSX Sông Hồng cùng với việc nhận thức được tầm quan trọng và sự cần thiết của việc hoàn thiện ĐGTHCV đối với sự phát triển của công ty nên em quyết định lựa chọn đi sâu nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty CPSX Sông Hồng” làm khóa luận tốt nghiệp của mình để có cái nhìn tổng quát về công tác ĐGTHCV nói chung và tình hình thực tế ĐGTHCV tại công ty CPSX Sông Hồng nói riêng. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 1.3.1. Tình hình nghiên cứu đề tài trong và ngoài nước Giáo trình: TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực căn bản, Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội. Các tác giả biên soạn đã giới thiệu những lý thuyết căn bản nhất về lĩnh vực quản trị nhân lực với các chức năng của quản trị nhân lực tại các tổ chức, doanh nghiệp. Trong đó ĐGTHCV được đề cập tới tại chương 5 trang 213 nói về tổ chức đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp. PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội. Các tác giả biên soạn đã cung cấp những kiến thức cơ bản về quản trị nguồn nhân lực trong một tổ chức từ khi NLĐ bước vào làm việc đến khi ra khỏi quá trình lao động. Đó là những kiến thức vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực tiễn của Việt Nam. Nội dung ĐGTHCV được đề cập khá đầy đủ và chi tiết ở chương VIII giúp người đọc có cái nhìn tổng quan nhất về mục tiêu, các nhân tố ảnh hưởng hay quá trình thực hiện ĐGTHCV tại các doanh nghiệp ở Việt Nam. Khóa luận tốt nghiệp: Nguyễn Thị Lan (2015), “Hoàn thiện đánh giá nhân lực tại Công ty Cổ phần Sách Alpha”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại. Trong luận văn trên tác giả Nguyễn Thị Lan đã tiếp cận từ cách nhìn tổng quát rồi mới triển khai vấn đề để đưa ra thực trạng về tình hình ĐGTHCV tại công ty. Cũng dựa vào những nội dung được đề cập trong lý thuyết để tiến hành triển khai khảo sát nghiên cứu thực tiễn nên nội dung khá đầy đủ. Sau mỗi liệt kê các khái niệm thì tác giả còn đưa ra những nhận định trái chiều, nhưng ý kiến của riêng mình để người đọc có thể tham khảo nhiều hơn, hiểu rõ hơn nội dung. Phần đề cập lý thuyết thì các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ĐGTHCV được tác giả không nêu rõ đâu là nhân tố ảnh hưởng bên trong đâu là nhân tố ảnh hưởng bên ngoài doanh nghiệp nên thứ tự các nhân tố còn lộn xộn. Trong phần liên hệ thực tiễn tới công ty cổ phần sách Alpha chính vì việc chỉ dựa vào bố cục lý thuyết nên chưa có sự mới mẻ, sáng tạo trong nghiên cứu triển khai vấn đề. Nguyễn Thu Nga (2015), “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH sứ Long Phương” khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại. Tác giả đưa đến cho người đọc cái nhìn toàn cảnh về thực trạng công tác đánh giá nhân lực của Công ty TNHH sứ Long Phương. Trong phần liên hệ thực tiễn tới Công ty TNHH sứ Long Phương, chính vì việc chỉ dựa vào bố cục lý thuyết nên chưa có sự mới mẻ, sáng tạo trong nghiên cứu triển khai vấn đề. Có thể thấy, cho đến nay đã có rất nhiều đề tài nghiên cứu về tình hình công tác ĐGTHCV tại nhiều DN khác nhau, với quy mô, lĩnh vực hoạt động đa dạng. Những vấn đề và cách giải quyết vấn đề của mỗi công ty nhìn chung đã tìm hiểu thực trạng ĐGTHCV và kết hợp với lý thuyết đã đưa ra những đánh giá, nhận xét hữu ích cùng những giải pháp giúp hoàn thiện hơn ĐGTHCV từ việc thiết lập tiêu chuẩn thực hiện công việc, lựa chọn người đánh giá, lựa chọn chu kỳ và phương pháp đánh giá…

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần sản xuất Sông Hồng” Sinh viên thực hiện: Họ tên: Lớp: Giáo viên hướng dẫn: Thời gian thực hiện: 24/2/2016 – 29/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện ĐGTHCV Công ty CPSX Sông Hồng Để thực mục tiêu đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Một là, hệ thống hóa số lý thuyết đánh giá thực công việc doanh nghiệp - Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty CPSX Sông Hồng - Ba là, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty CPSX Sông Hồng Nội dung Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty CPSX Sông Hồng Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty CPSX Sông Hồng i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua em nhận nhiều giúp đỡ, quan tâm từ phía nhà trường, thầy cô giáo cô chú, anh chị công ty CPSX Sông Hồng giúp đỡ, bảo em nhiệt tình để hoàn thành khóa luận Lời em xin cảm ơn nhà trường cung cấp cho em kiến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Trong thời gian viết khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình cô, cô giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài, để khóa luận em hoàn chỉnh cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty CPSX Sông Hồng đặc biệt chị phòng Hành – Nhân giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban, để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động, tình hình nhân lực trình phát triển công ty, em cung cấp tài liệu hữu ích giúp cho việc hoàn thành khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý kiến thầy cô giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2016 Sinh viên ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i iii DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM LƯỢC i iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: STT 10 11 12 13 14 Chữ viết tắt CL CPSX DN ĐG ĐGTHCV HC-NS NLĐ NXB QTNL PGS.TS Th.s TL TS SV Nguyên nghĩa Chênh lệch Cổ phần sản xuất Doanh nghiệp Đánh giá Đánh giá thực công việc Hành nhân Người lao động Nhà xuất Quản trị nhân lực Phó giáo sư Tiến sĩ Thạc sĩ Tỷ lệ Tiến sĩ Sinh viên TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính cấp thiết mặt khoa học Con người với nguồn tiềm trí tuệ vô tận, nguồn lực định, mục tiêu động lực phát triển Trong thời đại nào, người lực lượng sản xuất bản, hàng đầu toàn xã hội, giữ vị trí trung tâm phát triển kinh tế - xã hội Con người ngày thể rõ vai trò “chủ thể” sáng tạo, nguồn cải vật chất văn hóa, văn minh quốc gia Bởi công tác QTNL có tầm quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Công tác QTNL bao gồm biện pháp hoạt động tác động đến nguồn nhân lực doanh nghiệp để đạt hiệu thành tích tốt từ nhân viên doanh nghiệp Công tác bao gồm chức là: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá đãi ngộ nhân lực Trong đánh giá nhân tố tảng trao đổi bên tổ chức ĐGTHCV hoạt động quản trị nguồn nhân lực quan trọng thực tất tổ chức, không phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân mà trực tiếp cải thiện việc thực công việc NLĐ ĐGTHCV sở để thực hoạt động QTNL khác, gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân NLĐ, đưa sách tiền lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho NLĐ Nếu thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức vừa đạt kết sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với công việc, trung thành gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, dẫn đến mâu thuẫn nội doanh nghiệp, nhà quản trị với nhân viên, nhân viên với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách chống đối, lao động giỏi đánh giá không công bằng, minh bạch 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn Trong bối cảnh đất nước ngày mở rộng giao lưu thương mại việc cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế nói chung ngành nghề may mặc nói riêng ngày gay gắt Để thực mục tiêu đảm bảo chất lượng sản phẩm, đặt an toàn người tiêu dùng lên hàng đầu công ty CPSX Sông Hồng phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao Chính mà công tác QTNL trọng để gia tăng tính cạnh tranh giữ chân NLĐ Trong trình thực tập công ty thực điều tra vấn em nhận thấy công ty có công tác ĐGTHCV nhiên phương pháp đánh giá đơn giản, mang tính chiều chưa có áp dụng phương tiện kĩ thuật hỗ trợ Chính vậy, hiệu hoạt động QTNL khác bị ảnh hưởng tạo số bất cập định lương, thưởng… công ty, làm triệt tiêu động lực làm việc người lao động, ảnh hưởng tác động xấu đến phát triển chung Công ty Vì vậy, nghiên cứu hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc công ty vấn đề cấp thiết cần giải 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tiễn ĐGTHCV công ty CPSX Sông Hồng với việc nhận thức tầm quan trọng cần thiết việc hoàn thiện ĐGTHCV phát triển công ty nên em định lựa chọn sâu nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng” làm khóa luận tốt nghiệp để có nhìn tổng quát công tác ĐGTHCV nói chung tình hình thực tế ĐGTHCV công ty CPSX Sông Hồng nói riêng 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước 1.3.1 Tình hình nghiên cứu đề tài nước * Giáo trình: - TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội Các tác giả biên soạn giới thiệu lý thuyết lĩnh vực quản trị nhân lực với chức quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Trong ĐGTHCV đề cập tới chương trang 213 nói tổ chức đánh giá thực công việc doanh nghiệp - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Các tác giả biên soạn cung cấp kiến thức quản trị nguồn nhân lực tổ chức từ NLĐ bước vào làm việc đến khỏi trình lao động Đó kiến thức vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực tiễn Việt Nam Nội dung ĐGTHCV đề cập đầy đủ chi tiết chương VIII giúp người đọc có nhìn tổng quan mục tiêu, nhân tố ảnh hưởng hay trình thực ĐGTHCV doanh nghiệp Việt Nam * Khóa luận tốt nghiệp: - Nguyễn Thị Lan (2015), “Hoàn thiện đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần Sách Alpha”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Trong luận văn tác giả Nguyễn Thị Lan tiếp cận từ cách nhìn tổng quát triển khai vấn đề để đưa thực trạng tình hình ĐGTHCV công ty Cũng dựa vào nội dung đề cập lý thuyết để tiến hành triển khai khảo sát nghiên cứu thực tiễn nên nội dung đầy đủ Sau liệt kê khái niệm tác giả đưa nhận định trái chiều, ý kiến riêng để người đọc tham khảo nhiều hơn, hiểu rõ nội dung Phần đề cập lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến trình ĐGTHCV tác giả không nêu rõ đâu nhân tố ảnh hưởng bên đâu nhân tố ảnh hưởng bên doanh nghiệp nên thứ tự nhân tố lộn xộn Trong phần liên hệ thực tiễn tới công ty cổ phần sách Alpha việc dựa vào bố cục lý thuyết nên chưa có mẻ, sáng tạo nghiên cứu triển khai vấn đề - Nguyễn Thu Nga (2015), “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương” khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Tác giả đưa đến cho người đọc nhìn toàn cảnh thực trạng công tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH sứ Long Phương Trong phần liên hệ thực tiễn tới Công ty TNHH sứ Long Phương, việc dựa vào bố cục lý thuyết nên chưa có mẻ, sáng tạo nghiên cứu triển khai vấn đề Có thể thấy, có nhiều đề tài nghiên cứu tình hình công tác ĐGTHCV nhiều DN khác nhau, với quy mô, lĩnh vực hoạt động đa dạng Những vấn đề cách giải vấn đề công ty nhìn chung tìm hiểu thực trạng ĐGTHCV kết hợp với lý thuyết đưa đánh giá, nhận xét hữu ích giải pháp giúp hoàn thiện ĐGTHCV từ việc thiết lập tiêu chuẩn thực công việc, lựa chọn người đánh giá, lựa chọn chu kỳ phương pháp đánh giá… 1.3.2 Tình hình nghiên cứu công ty CPSX Sông Hồng Theo hiểu biết tìm hiểu em qua năm trở lại có số luận văn như: Nguyễn Thị Nhung (2015), Hạch toán chi phí sản xuất tính giá thành sản phẩm công ty CPSX Sông Hồng, luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Vẫn chưa có công trình nghiên cứu khoa học, hay luận văn nói công tác đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng Đề tài thực góp phần giải vấn đề thực tiễn quan trọng cấp thiết công ty 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng Để thực mục tiêu trên, nhiệm vụ cụ thể triển khai gồm có: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận có liên quan đến công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp Thứ hai, đề tài phân tích đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng, phân tích nguyên nhân dẫn đến tồn Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp kiến nghị để hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng, từ góp phần vào thực thành công mục tiêu kinh doanh mà công ty đề 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu công tác đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng Trụ sở số 8, đường TS 10, Khu Công nghiệp Tiên Sơn, xã Hoàn Sơn, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh 1.5.2 Phạm vi thời gian Nghiên cứu thực trạng đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng từ năm 2013 đến 2015 đồng thời đưa số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc đến năm 2020 1.5.3 Phạm vi nội dung Khóa luận tập trung nghiên cứu đánh giá kết thực công việc công nhân viên công ty CPSX Sông Hồng 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng: Để nhìn nhận, phân tích đánh giá việc, tượng cách toàn diện trình vận động tất yếu Phương pháp vật biện chứng giúp việc phân tích, đánh giá tình hình quản trị nhân lực công ty nói chung thực trạng ĐGTHCV công ty Sông Hồng nói riêng Từ tìm điểm thực vấn đề tồn Phương pháp vật lịch sử: Khóa luận thực dựa việc nghiên cứu, tìm hiểu ĐGTHCV công ty CPSX Sông Hồng từ năm 2013 đến năm 2015 để thấy rõ thực trạng nhân lực công ty qua năm Phương pháp hệ thống: Coi công ty hệ thống hoạt động công tác quản trị nhân lực nội dung lớn công tác ĐGTHCV nội dung Khóa luận tìm hiểu cách có hệ thống từ thông tin công ty việc quản trị nhân lực ĐGTHCV công ty 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2.1 Phuơng pháp thu thập liệu sơ cấp Mục đích thu thập thông tin, ý kiến công, nhân viên công ty ĐGTHCV Phương pháp khảo sát qua hỏi: Phương pháp thực thông qua câu hỏi phuơng án lựa chọn trả lời sẵn định huớng xác vấn đề cần điều tra ĐGTHCV công ty vấn đề cần phải cải thiện Công ty nên áp dụng nhiều phương pháp ĐGTHCV đặc biệt cán bộ, nhân viên - Đối với phận cán bộ, nhân viên công ty việc áp dụng phương pháp xếp hạng nên áp dụng thêm phương pháp 360°: Do công ty 100% vốn đầu tư nước lại có nhà quản trị cấp cao người Châu Âu việc áp dụng phương pháp phù hợp với văn hóa doanh nghiệp quan điểm nhà quản trị + Đến kì đánh giá nhà quản trị để nhân viên tự đánh giá lực thân, thái độ làm việc Đồng thời qua đồng nghiệp đánh giá kĩ làm việc, thái độ với đồng nghiệp công ty Qua khách hàng, đối tác mà nhân viên phụ trách để đánh giá thái độ với khách hàng, phong cách làm việc có khách hàng hài lòng hay không Sau tổng hợp kiến với ý kiến cá nhân trưởng phận đưa đánh giá cuối - Đối với công nhân công ty với việc sử dụng phương pháp thang điểm hợp lý mức thang đo từ 1- điểm mức A, B, C, D mức điểm mức cần phải điều chỉnh thêm cụ thể: Xếp loại A: Từ 35 - 40 điểm Xếp loại B: Từ 29 - 34 điểm Xếp loại C: Từ 20 - 28 điểm Xếp loại D: Dưới 20 điểm 4.2.1.4 Tăng cường người đánh giá, đào tạo hướng dẫn đánh giá Công ty nên tăng cường thêm số người đánh giá, việc lựa chọn người đánh giá cần mở rộng đối tượng để việc đánh giá mang tính đa chiều, xác cho khách hàng đánh giá, cấp đánh giá…Các cán công nhân viên nhận thức vai trò định hoạt động đánh giá Cán phòng Hành – Nhân nên đề xuất lựa chọn người đánh giá bao gồm cấp trực tiếp, đồng nghiệp cán nhân viên tự đánh giá Tổ chức khóa hướng dẫn đào tạo ĐGTHCV cho cán bộ, công, nhân viên thực đánh giá Riêng cán trực tiếp quản lý cần phải đào tạo kĩ lưỡng cách thực đánh giá để hướng dẫn giải đáp thắc mắc công, nhân viên 37 Kết đánh giá cần công bố bảng tin văn phòng Công ty để cán nhân viên ý thức tầm quan trọng việc đánh giá Kết đánh giá Phòng ban cần tổng hợp, rút kinh nghiệm giải thích rõ họp tổng kết vào cuối kì đánh giá Bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực cần thường xuyên kiểm tra theo dõi kịp thời phê bình lỗi đánh giá, khen ngợi tổ chức tiến hành đánh giá cho kết sát với thực tế 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện triển khai đánh giá thực công việc công ty 4.2.2.1 Hoàn thiện truyền thông đánh giá Thay việc gửi mail tới trưởng phận, người thực đánh giá công ty gửi thông tin lên kho liệu chung công ty để toàn nhân viên biết Đối với công nhân dán thông báo bảng tin công ty Sau đợt đánh giá công khai kết để toàn công nhân viên cảm thấy trình đánh giá hoàn toàn công THÔNG BÁO KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỊNH KỲ Được đồng ý Ban giám đốc, theo kế hoạch định kỳ công ty tổ chức đánh giá thực công việc cho toàn thể công, nhân viên công ty nhằm đánh giá lực, hiệu công việc toàn công nhân viên công ty để xét tăng lương thưởng Công ty tiến hành tổ chức ĐGTHCV: Thời gian thực hiện: từ Đến Danh sách người đánh giá: STT Họ tên Chức vụ Bắc Ninh, ngày tháng Năm Tổng giám đốc Nguồn SV tự nghiên cứu Hình 4.1: Mẫu thông báo kế hoạch đánh giá thực công việc 4.2.2.2 Hoàn thiện đào tạo đánh giá thực công việc Công ty nên tổ chức khóa đào tạo ĐGTHCV phận khối văn phòng trưởng phận khối công nhân tổ trưởng chịu trách nhiệm 38 trực tiếp đánh giá Khóa đào tạo cần giới thiệu mục đích, tầm quan trọng việc ĐGTHCV Giới thiệu phương pháp đánh giá hướng dẫn cách thực đánh giá Sau đợt đánh giá tổng hợp lại kết từ rút kinh nghiệm cho lần đánh giá 4.2.2.3 Hoàn thiện vấn sau đánh giá Sau đợt đánh giá công ty nên công khai kết có trao đổi trực tiếp người đánh giá người đánh giá để biết ý kiến người đánh giá kết Từ có thắc mắc người đánh giá nói để người quản lý xem xét lại 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty Để tận dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp công ty CPSX Sông Hồng cần phải thật trọng nghiêm túc ĐGTHCV Vì hoạt động nhân lực có mối liên hệ mật thiết với ĐGTHCV bước cuối lại bước then chốt để công tác quản trị nhân lực có hiệu Cụ thể: Sau kì ĐGTHCV phòng ban công ty cần phải tổng hợp lại để phân tích số lượng, chất lượng nhân viên phận Từ kết với chiến lược kinh doanh định hướng phát triển công ty trưởng phòng phải cân nhắc đưa phương án cho nhu cầu nhân lực phòng cần phải tuyển thêm hay cắt giảm nhân Cũng nhờ kết ĐGTHCV mà biết sở trường nhân viên để xếp luân chuyển số vị trí công ty cho phù hợp với khả người giúp tránh lãng phí nguồn lực công ty Đó tuyển dụng bố trí sử dụng nhân lực đào tạo cần cải thiện việc phân tích kết ĐGTHCV cách sau có kết thực công việc trưởng phòng nhân viên đánh giá trực tiếp trao đổi vướng mắc tồn đọng Việc thực vấn sau đánh giá không giúp kết đánh giá có độ xác cao mà giúp nhà quản trị biết rõ nguyên nhân nhân viên có kết chưa tốt Từ giúp trì, phát triển mạnh đồng thời đưa chương trình đào tạo, giải pháp để khắc phục điểm yếu nhân viên đánh giá Đối với công nhân xếp người để kèm cặp thêm giúp cải thiện tay nghề cho công nhân 39 Còn đãi ngộ nhân lực sau đợt ĐGTHCV công ty cần có quy định thưởng phạt rõ ràng để làm động lực thúc đẩy khả sáng tạo, kích thich tăng suất làm việc người lao động Hiện nay, sau đợt đánh giá cuối năm công ty có hình thức thưởng cho công, nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ chưa có quy định hình thức xử phạt công, nhân viên chưa hoàn thành nhiệm vụ Chính cần có thêm số hình thức thưởng khác thưởng suất cho công nhân có suất cao đợt hàng hay thưởng cho người có sáng kiến đem lại nguồn lợi cho công ty Đối với người không hoàn thành nhiệm vụ phải có hình thức phạt từ phê bình, khiển trách phạt trừ lương 4.2.4 Một số giải pháp khác 4.2.4.1 Giải pháp hoàn thiện phân tích thực công việc Ngoài việc xây dựng mô tả công việc công ty cần xây dựng thêm tiêu chuẩn công việc cho vị trí để từ làm tiêu chuẩn để ĐGTHCV - Bản tiêu chuẩn công việc cho vị trí phải đảm bảo tiêu chuẩn: + Bằng cấp + Kinh nghiệm + Kĩ + Đạo đức + Thể chất (Nếu cần) Ví dụ: Tiêu chuẩn công việc nhân viên kinh doanh: + Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing + Kĩ năng: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc lập, giao tiếp tiếng Anh thành thạo + Đạo đức: Là người nhanh nhẹn, trung thực, chịu áp lực công việc + Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm vị trí tương đương năm trở lên 4.2.4.2 Cải thiện quan điểm nhà quản trị Trong công ty tồn quan điểm nhà quản trị cấp cao Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc người Châu Âu trọng việc ĐGTHCV 40 nhà quản trị cấp trung trưởng phòng người người Việt làm việc công ty lại thực việc đánh giá khiến xảy mâu thuẫn quan điểm Chính mà nhà quản trị cấp trung cần phải thay đổi phong cách làm việc trở nên nghiêm túc chuyên nghiệp để phù hợp với thói quen làm việc nhà quản trị cấp cao Đồng thời nhà quản trị cấp trung cần truyền đạt rõ ràng tư tưởng mức độ quan trọng việc đánh giá thực công việc đến nhân viên cấp để họ có thái độ nghiêm túc tác phong chuyên nghiệp làm việc 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1), NXB Bưu điện, Hà Nội (2) TS Mai Thanh Lan - PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội (3) Nguyễn Thị Lan, “Hoàn thiện đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần Sách Alpha”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương mại (2015) (4) Nguyễn Thu Nga, “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương” khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại (2015) (5) PGS.TS Lê Quân, Th.S Trịnh Minh Đức (2011), Tập giảng Đánh giá thực công việc, Đại học Thương mại (6) PGS.TS Lê Quân (2010), Kĩ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội (7) PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực ,Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (8) PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội (9) Báo cáo kết kinh doanh Công ty CPSX Sông Hồng (10) Điều lệ kinh doanh Công ty CPSX Sông Hồng (11) Từ điển Tiếng Việt, NXB Mỹ Thuật (12) Website https://www.wattpad.com PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA NHÀ QUẢN TRỊ Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ để có điều kiện thực tập tốt nghiệpvà tìm hiều thực tế hoạt động công ty Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong cô, chú, anh, chị cho ý kiến đánh giá vấn đề sau Câu 1: Theo anh (chị) mục đích đánh giá thực công việc phù hợp chưa ? A Phù hợp B Không phù hợp Câu 2: Anh (chị) đánh giá chu kỳ đánh công ty áp dụng ? A Rất hợp lý B.Hợp lý C.Chưa hợp lý Câu 3: Theo anh (chị) người đánh giá thực công việc công ty lựa chọn hợp lý chưa? A Rất hợp lý B Hợp lý C Không hợp lý Câu 4: Theo anh (chị) kết đánh giá thực công việc tin tưởng đến mức độ nào? A Rất cao B Cao C.Thấp Câu 5: Theo anh (chị) tiêu chí ĐGTHCV công ty hợp lý chưa? A Rất hợp lý B Hợp lý C Không hợp lý Câu 6: Theo anh (chị) áp dụng tiêu chí đánh giá có cần chi tiết cụ thể không ? A Rất cần B Cần C Không cần Câu 7: Theo anh (chị) công ty có phương pháp ĐGTHCV ? A Rất tốt B Tốt C Chưa tốt Câu 8: Theo anh (chị) hoạt động vấn ĐGTHCV công ty nào? A Rất phù hợp B Phù hợp C Không phù hợp Câu 9: Theo anh (chị) tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng chưa ? A Rất rõ ràng B Rõ ràng C Không rõ ràng Câu 11: Theo anh (chị) mức độ thống tiêu chí đánh giá thực công việc cho đối tượng nào? A Rất thống B Thống C Không thống Câu 12: Cuối chu kì đánh giá doanh nghiệp có tổ chức vấn trực tiếp Anh (chị) đánh gía nào? A.Rất hợp lý B Hợp lý C Không hợp lý Câu 13: Kết đánh giá thực công việc xác chưa ? A.Rất xác B.Chính xác C.Không xác Câu 14: Trong trình ĐGTHCV công ty anh (chị) cảm thấy thái độ nhân viên nào? Rất thỏa mãn Thỏa mãn Không thỏa mãn Câu 15 : Anh (chị) có hài lòng kết thực công việc nhân viên? Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Xin chân thành cảm ơn ! PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG, NHÂN VIÊN Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ để có điều kiện thực tập tốt nghiệp tìm hiều thực tế hoạt động công ty Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong cô, chú, anh, chị cho ý kiến đánh giá vấn đề sau: Câu 1: Theo anh (chị) mục đích đánh giá thực công việc phù hợp chưa ? Phù hợp Không phù hợp Câu 2: Theo anh (chị) chu kỳ đánh giá công ty áp dụng hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Câu 3: Theo anh (chị) người đánh giá thực công việc công ty lựa chọn hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Câu 4: Theo anh (chị) kết đánh giá thực công việc trung thực đến mức độ nào? Rất cao Cao Thấp Câu 5: Theo anh (chị) tiêu chí ĐGTHCV công ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Câu 6: Theo anh (chị) áp dụng tiêu chí đánh giá có cần chi tiết cụ thể không ? Rất cần Cần Không cần Câu 7: Theo anh (chị) công ty có phương pháp ĐGTHCV ? Rất tốt Tốt Chưa tốt Câu 8: Theo anh (chị) hoạt động vấn ĐGTHCV công ty nào? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Câu 9: Theo anh (chị) tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng chưa? Mức độ đánh giá Không rõ Rõ ràng Rất rõ ràng ràng Chất lượng công việc Khả nắm bắt, phán đoán công việc Thời gian hoàn thành công việc Cải tiến trình làm việc Chấp hành quy định công ty Tuân thủ công việc theo yêu cầu quản lý Tính tự giác Chuyên cần Thực hiên 5S 10 Quan hệ đồng nghiệp Câu 11: Theo anh (chị) mức độ thống tiêu chí đánh giá thực công việc nào? Rất thống Thống Không thống Câu 12: Ban lãnh đạo công ty thực quan tâm đến công tác đánh giá thực hiên công việc hay chưa? Rất quan tâm Quan tâm Chưa quan tâm Câu 13: Kết đánh giá thực công việc xác chưa ? Rất xác Chính xác Không xác Câu 14: Anh (chị) có thỏa mãn với kết thực công việc thân ? Rất thỏa mãn Thỏa mãn Không thỏa mãn Câu 15 : Anh (chị) có hài lòng hoạt động đánh gía thực công việc mà công ty áp dụng không? Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Xin chân thành cảm ơn ! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẰNG PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN Để hiểu rõ ĐGTHCV công ty CPSX Sông Hồng em có vấn với chị Đỗ Minh Hằng trưởng phòng HC-NS công ty: Sinh viên: Em chào chị, qua thời gian thực tập công ty em biết công ty có thực ĐGTHCV Vậy chị cho em biết thêm thông tin chi tiết ĐGTHCV chu kỳ đánh giá, phương pháp đánh quy trình ĐGTHCV không ạ? Trưởng phòng: Hiện công ty ĐGTHCV đơn giản phương pháp thang điểm với tiêu chuẩn giống ĐGTHCV chị gửi cho em trước Còn chu kỳ công ty thực đánh giá vào dịp cuối năm để xét thưởng tăng lương cho công nhân viên công ty Quy trình đơn giản đến dịp cuối năm công ty có lịch ĐGTHCV khoảng thời gian người phụ trách đánh giá tự động xếp thời gian để đánh giá công, nhân viên sau gửi kết cho Tổng giám đốc kí duyệt chuyển sang phòng HC-NS Sinh viên: Theo mẫu đánh chị gửi cho em dành cho công nhân công ty, nhân viên công ty có mẫu khác không ạ? Trưởng phòng: Đối với nhân viên công ty trưởng phận có tiêu chuẩn đánh giá riêng theo cảm nhận cá nhân để đưa kết đánh giá tiêu chí chung cho đánh giá Sinh viên: Trước đánh giá công ty có thông báo trước cho cán công nhân viên công ty không ? Trưởng phòng: Đối với công, nhân viên không trước đợt báo cáo chị gửi mail cho trưởng phòng ddeerr thông báo Sinh viên: Vậy kết đánh giá công ty sử dụng ạ? Trưởng phòng: Kết đánh giá sử dụng để xếp loại công, nhân viên từ xét mức thưởng tăng lương đối tượng Sinh viên: Qua quan sát em thấy phòng có thực việc vấn sau đánh giá phòng ban khác công ty sao? Trưởng phòng: Đối với khối văn phòng phòng thực vấn sau đánh giá khối sản xuất không thực Sinh viên: Trong trình ĐGTHCV công ty có thuận lợi hay khó khăn ạ? Trưởng phòng: Về thuận lợi phương pháp đánh giá đơn giản nên việc triển khai đánh giá không gặp phải khó khăn Về khó khăn công ty không thực phân tích công việc nên việc đánh giá cho nhân viên công ty phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm nhận định người đánh giá Kết đánh giá không xác trưởng phòng kinh nghiệm đánh tuyển trưởng phòng chưa có đủ thời gian để nhận định lực nhân viên phòng Đối với phận sản xuất đôi lúc việc thông báo kết đánh giá chậm trễ Sinh viên: Em cám ơn chị bớt chút thời gian trả lới câu hỏi em Còn thắc mắc trình làm em hỏi thêm sau PHỤ LỤC 4– MÔ TẢ CÔNG CÁC VỊ TRÍ TRONG PHÒNG HCNS: STT VỊ TRÍ NHIỆM VỤ Quản lí chung Trưởng hoạt động phòng phòng MÔ TẢ - Quản lí tổ chức thực toàn hoạt động Phòng Hành tổng hợp theo chức nhiệm vụ giao - BÁO CÁO Báo cáo cho Ban Giám đốc hoạt động Phòng, bao gồm công tác: Nhân Hành Quản trị Tuyển dụng đào tạo nhân cho 1.Danh sách nhân toàn công ty phận theo nhu cầu lập kế hoạch cho 2.Tổng kết nhân hàng tuần, tháng Vị trí Quản lý nhân tương lai 1.Quản lý - nhân 3.Danh sách nhân ra-vào cho BHXH Lưu trữ hồ sơ nhân 4.Danh sách điều chỉnh lương hàng tháng - Theo dõi khen thưởng, kỷ luật Bảng chấm công - Giải chế độ theo quy định 6.Lập theo dõi Ký hợp đồng lao động - Làm chế độ liên quan đến BHXH tính lương Vị trí phụ trách công 1.Quản - Quản lý trực tiếp Tổ bảo vệ lao công 1.Quy định chức nhiệm vụ tổ bảo vệ - Quản lý xe cộ 2.Phân công nhiệm vụ cho lao công - Quản lý gián tiếp phận vấn đề 3.Soạn công văn có liên quan lý hành tác Hành hành - vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động chung 4.Quản lý an toàn lao động, phòng cháy chữa Quan hệ với quan hữu quan có cháy công ty - Vị trí kỹ thuật viên 1.Quản máy trị sinh mạng tính (IT) 1.Giám Tiếp nhận, quản lí công văn đi-đến Quản lý mạng nội bộ, xử lý cố phát 1.Hướng dẫn văn cách sử dụng 2.Lập kế hoạch bảo dưỡng, nâng cấp hệ thống - Tiến hành bảo trì hệ thống phần cứng sát - Hướng dẫn thao tác sử dụng mạng Theo dõi khách vào, quản lý xe cộ Sổ theo dõi khách người vào công ty 2.Giao hàng hoá 3.Giám Nhân viên bảo vệ công nhận - Kiểm soát hàng hoá vào công ty; giao 1.Sổ giao nhận hàng nhận, vận chuyển hàng có yêu cầu sát Giám sát công nhân ra-vào giấc 2.Sổ giao nhận công văn Sổ nhật ký trực nhân Giám sát an toàn vệ sinh công nghiệp an toàn thực nội lao động quy, quy định công ty 4.Tuần tra, - Tuần tra ca trực đêm canh gác, bảo Xử lý có tình cháy nổ, lụt bão vệ tài sản XN 5.Các công - Hỗ trợ công việc hành việc khác Các việc khác Giám đốc yêu cầu Danh bạ số điện thoại khẩn cấp ... luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty CPSX... TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT SÔNG HỒNG 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty CPSX Sông Hồng 3.1.1 Tình hình phát triển công ty Công ty cổ phần sản xuất Sông Hồng thành... Nội dung đánh giá thực công việc Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Thiết kế đánh giá thực công việc Triển khai đánh giá thực công việc Sử dụng kết đánh giá thực công việc (Nguồn PGS.TS Nguyễn