Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần công nghệ và phần mềm Hồng Lĩnh.Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần công nghệ và phần mềm Hồng Lĩnh.CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tàiBối cảnh toàn cầu hóa hiện nay khiến cho môi trường cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt và khốc liệt hơn. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển buộc phải tận dụng và phát huy tối đa các nguồn lực của mình, trong đó nguồn lực con người là quan trọng hơn cả. Do đó, công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng trong các doanh nghiệp hiện nay. Công tác quản trị nhân lực bao gồm các hoạt động như: tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá thực hiện công việc và đãi ngộ nhân lực. Trong đó, đánh giá thực hiện công việc là một trong những hoạt động quan trọng nhất giúp nhà quản trị nắm bắt và đánh giá được những đóng góp của người lao động đối với doanh nghiệp, nó không chỉ phục vụ cho mục tiêu quản trị nhân sự mà còn trực tiếp cải thiện cách thức mà người lao động làm việc để từ đó công ty có thể đưa ra các hình thức đãi ngộ chính xác và hợp lý. Đánh giá thực hiện công việc như cầu nối giữa nhà quản lý và người lao động, vừa gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân người lao động, vừa là cơ sở để nhà quản lý đưa ra các chính sách lương, thưởng, đào tạo và phát triển, tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động, bố trí và sắp xếp công việc phù hợp cho người lao động. Nếu công tác đánh giá thực hiện công việc được tiến hành một cách công bằng, minh bạch, bài bản sẽ giúp doanh nghiệp vừa có được đội ngũ lao động tận tâm, nhiệt tình, hết lòng với công việc, trung thành, muốn gắn bó lâu dài với tổ chức vừa có được hiệu quả sản xuất kinh doanh cao. Ngược lại, nếu công tác đánh giá thực hiện công việc không tốt, có thể dẫn đến mâu thuẫn trong nội bộ tổ chức, giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa các nhân viên với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc hoặc làm việc một cách chống chế dẫn đến hiệu quả công việc bị ảnh hưởng tiêu cực.Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần công nghệ và phần mềm Hồng Lĩnh với mục đích nghiên cứu là tìm hiểu về các hoạt động quản trị nhân lực tại công ty và đặc biệt chú trọng vào công tác đánh giá thực hiện công việc, em nhận thấy công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty khá bài bản và khách quan, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế về việc xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá còn thiếu và chung chung, các tiêu chuẩn được sử dụng giống nhau cho tất cả các vị trí và phòng ban trong công ty, thông tin chủ yếu từ một chiều dẫn đến việc đánh giá chưa chính xác năng lực của người lao động.Từ thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty cổ phần công nghệ và phần mềm Hồng Lĩnh, em thấy được việc nghiên cứu hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc là hết sức quan trọng và cần thiết. 1.2.Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tàiViệc đánh giá thực hiện công việc đối với người lao động là công cụ hữu ích giúp tổ chức có thể đảm bảo, duy trì và thúc đẩy năng suất lao động một cách kịp thời và góp phần thực hiện các mục tiêu của tổ chức. Đánh giá thực hiện công việc còn là căn cứ để nhà quản lí đề ra các chính sách, kế hoạch, chiến lược về quản lí nguồn nhân lực trong công ty. Trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty, em thấy rằng công ty đã chú trọng vào công tác đánh giá thực hiện công việc và cũng đã đạt được một số thành tích, bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định. Do vậy, em quyết định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần công nghệ và phần mềm Hồng Lĩnh”.1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trướcĐánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quan trọng trong công tác quản trị nhân sự, là tiền đề cho các hoạt động khác của quản trị nhân sự. Vì vậy, đã có khá nhiều công trình nghiên cứu về hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp, có thể kể đến một số công trình như sau:Bài báo nghiên cứu Đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp Việt Nam của Tiến sĩ Lê Trung Thành đăng trên tạp chí Kinh tế và phát triển Số 163, tháng 1 năm 2011. Bài viết đã hệ thống lại năm giai đoạn đánh giá thực hiện công việc, bắt đầu từ nhất trí về mục tiêu, giám sát thực hiện công việc, hướng dẫn và trợ giúp, cung cấp thông tin phản hồi và đánh giá cuối kỳ. Việc sử dụng có hiệu quả đánh giá thực hiện công việc cũng được đề cập. Ngoài việc trả lương thưởng, kết quả đánh giá thực hiện công việc còn được sử dụng, phục vụ cho các công việc của quản trị nguồn nhân lực như: đào tạo và phát triển, điều chuyển và bố trí lại nhân sự, đề bạt và thay thế nhân sự. Bên cạnh đó, bài viết còn đề cập đến các công việc cần thiết mà cán bộ quản lý nguồn nhân lực cần làm để áp dụng hệ thống này thành công tại các doanh nghiệp Việt Nam.Nguyễn Thị Tuyết Mai (2013), “Đánh giá thực hiện công việc tại công ty Vina FTC”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại.Bài khóa luận đã hệ thống được cơ sở lý luận về công tác đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp thương mại, phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty Vina FTC, đồng thời tác giả còn đưa ra được những ưu điểm và hạn chế về công tác này tại công ty để trên cơ sở đó kiến nghị một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty Vina FTC. Tuy nhiên, phần phân tích thực trạng lại chưa thực sự khách quan và còn hơi hướng lý thuyết.Đặng Thị Hồng (2013), “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng bưu điện Liên Việt”, luận văn Đại học Kinh tế quốc dân.Trong luận văn, người viết đã dựa trên những luận khá cụ thể về công tác đánh giá thực hiện công việc và dựa vào đó phân tích tình hình thực tiễn về việc thực hiện công tác này tại chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng bưu điện Liên Việt. Trong phần lý thuyết, người viết đã nêu ra được cụ thể về các nội dung của công tác đánh giá, mục tiêu, chu kỳ và quy trình đánh giá, các phương pháp đánh giá với những ưu, nhược điểm của nó; nêu được vai trò và tầm quan trọng của công tác đánh giá thông qua việc sử dụng kết quả của nó trong các hoạt động khác của quản trị nhân lực và đưa ra một số kinh nghiệm sử dụng kết quả này tại một số doanh nghiệp khác như: ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải và ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam.Về tình hình thực tiễn tại công ty, người viết về cơ bản đã nêu được quan điểm của Ban lãnh đạo công ty về đánh giá thực hiện công việc, tìm hiểu được kế hoạch cũng như hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty, mục đích, chu kỳ và phương pháp đánh giá được sử dụng, quy trình đánh giá và việc sử dụng kết quả đánh giá tại công ty. Nhìn chung, công ty đã có quy trình đánh giá, mục đích, chu kỳ và phương pháp đánh giá khá phù hợp nhưng kết quả đánh giá vẫn còn mang tính chủ quan, dựa trên kinh nghiệm của người quản lý trực tiếp đánh giá, thông tin thu thập chưa đầy đủ, hoạch định còn sơ sài, hệ thống chỉ tiêu đánh giá KPI khá đầy đủ nhưng lại chưa phù hợp, gây khó khăn cho công tác đánh giá, năng lực của đối tượng nhân sự làm công tác đánh giá chưa cao. Qua thực trạng đó, người viết cũng đã đưa ra được một số ý kiến đóng góp thiết thực giúp công ty hoàn thiện hơn về công tác đánh giá thực hiện công việc trong những giai đoạn tiếp theo.
TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh” Sinh viên thực Họ tên: Nguyễn Thị Anh Thu Lớp hành chính: K49U6 Khoa: Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Tú Quyên Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 22/2 đến 25/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài cần triển khai thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý thuyết đánh giá thực công việc Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Nội dung Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Kết đạt STT Tên sản phẩm Khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép vấn Số lượng 1 Yêu cầu khoa học LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua, em nhận nhiều quan tâm từ phía nhà trường, cô giáo anh chị công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh giúp đỡ, bảo em nhiệt tình để em hoàn thành khóa luận 1 Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS.Nguyễn Thị Tú Quyên, cô dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu, hoàn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới quý công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh, đặc biệt anh chị phòng Hành chính-nhân công ty giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban để tìm hiểu tình hình nhân lực trình phát triển công ty để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian điều kiện có hạn, kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khóa luận tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng 04 năm 2017 MỤC LỤC 2 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HCNS: Hành nhân Công ty/ Hồng Lĩnh Soft: Công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh NLĐ: Người lao động ĐGTHCV: Đánh giá thực công việc THCV: Thực công việc QTNL: Quản trị nhân lực CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Bối cảnh toàn cầu hóa khiến cho môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt khốc liệt Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải tận dụng phát huy tối đa nguồn lực mình, nguồn lực người quan trọng Do đó, công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp Công tác quản trị nhân lực bao gồm hoạt động như: tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc đãi ngộ 4 nhân lực Trong đó, đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng giúp nhà quản trị nắm bắt đánh giá đóng góp người lao động doanh nghiệp, không phục vụ cho mục tiêu quản trị nhân mà trực tiếp cải thiện cách thức mà người lao động làm việc để từ công ty đưa hình thức đãi ngộ xác hợp lý Đánh giá thực công việc cầu nối nhà quản lý người lao động, vừa g ắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân người lao động, vừa sở để nhà quản lý đưa sách lương, thưởng, đào tạo phát triển, tạo hội thăng tiến cho người lao động, bố trí xếp công việc phù hợp cho người lao động Nếu công tác đánh giá thực công việc tiến hành cách công bằng, minh bạch, giúp doanh nghiệp vừa có đội ngũ lao động tận tâm, nhiệt tình, hết lòng với công việc, trung thành, muốn gắn bó lâu dài với tổ chức vừa có hiệu sản xuất kinh doanh cao Ngược lại, công tác đánh giá thực công việc không tốt, dẫn đến mâu thuẫn nội tổ chức, lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách chống chế dẫn đến hiệu công việc bị ảnh hưởng tiêu cực Trong trình thực tập công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh với mục đích nghiên cứu tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực công ty đặc biệt trọng vào công tác đánh giá thực công việc, em nhận thấy công tác đánh giá thực công việc công ty khách quan, nhiên số hạn chế việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thiếu chung chung, tiêu chuẩn sử dụng giống cho tất vị trí phòng ban công ty, thông tin chủ yếu từ chiều dẫn đến việc đánh giá chưa xác lực người lao động Từ thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh, em thấy việc nghiên cứu hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc quan trọng cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Việc đánh giá thực công việc người lao động công cụ hữu ích giúp tổ chức đảm bảo, trì thúc đẩy suất lao động cách kịp thời góp phần thực mục tiêu tổ chức Đánh giá thực công việc để nhà quản lí đề sách, kế hoạch, chiến lược quản lí 5 nguồn nhân lực công ty Trong trình nghiên cứu tìm hiểu công tác đánh giá thực công việc công ty, em thấy công ty trọng vào công tác đánh giá thực công việc đạt số thành tích, bên cạnh tồn số hạn chế định Do vậy, em định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng công tác quản trị nhân sự, tiền đề cho hoạt động khác quản trị nhân Vì vậy, có nhiều công trình nghiên cứu hoạt động đánh giá thực công việc doanh nghiệp, kể đến số công trình sau: - Bài báo nghiên cứu "Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam" Tiến sĩ Lê Trung Thành đăng tạp chí Kinh tế phát triển Số 163, tháng năm 2011 Bài viết hệ thống lại năm giai đoạn đánh giá thực công việc, trí mục tiêu, giám sát thực công việc, hướng dẫn trợ giúp, cung cấp thông tin phản hồi đánh giá cuối kỳ Việc sử dụng có hiệu đánh giá thực công việc đề cập Ngoài việc trả lương thưởng, kết đánh giá thực công việc sử dụng, phục vụ cho công việc quản trị nguồn nhân lực như: đào tạo phát triển, điều chuyển bố trí lại nhân sự, đề bạt thay nhân Bên cạnh đó, viết đề cập đến công việc cần thiết mà cán quản lý nguồn nhân lực cần làm để áp dụng hệ thống thành công doanh nghiệp Việt - Nam Nguyễn Thị Tuyết Mai (2013), “Đánh giá thực công việc công ty Vina FTC”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Bài khóa luận hệ thống sở lý luận công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp thương mại, phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty Vina FTC, đồng thời tác giả đưa ưu điểm hạn chế công tác công ty để sở kiến nghị số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty Vina FTC Tuy nhiên, phần phân tích thực trạng lại chưa thực khách quan hướng lý thuyết 6 - Đặng Thị Hồng (2013), “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng bưu điện Liên Việt”, luận văn Đại học Kinh tế quốc dân Trong luận văn, người viết dựa luận cụ thể công tác đánh giá thực công việc dựa vào phân tích tình hình thực tiễn việc thực công tác chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng bưu điện Liên Việt Trong phần lý thuyết, người viết nêu cụ thể nội dung công tác đánh giá, mục tiêu, chu kỳ quy trình đánh giá, phương pháp đánh giá với ưu, nhược điểm nó; nêu vai trò tầm quan trọng công tác đánh giá thông qua việc sử dụng kết hoạt động khác quản trị nhân lực đưa số kinh nghiệm sử dụng kết số doanh nghiệp khác như: ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Về tình hình thực tiễn công ty, người viết nêu quan điểm Ban lãnh đạo công ty đánh giá thực công việc, tìm hiểu kế hoạch hệ thống đánh giá thực công việc công ty, mục đích, chu kỳ phương pháp đánh giá sử dụng, quy trình đánh giá việc sử dụng kết đánh giá công ty Nhìn chung, công ty có quy trình đánh giá, mục đích, chu kỳ phương pháp đánh giá phù hợp kết đánh giá mang tính chủ quan, dựa kinh nghiệm người quản lý trực tiếp đánh giá, thông tin thu thập chưa đầy đủ, hoạch định sơ sài, hệ thống tiêu đánh giá KPI đầy đủ lại chưa phù hợp, gây khó khăn cho công tác đánh giá, lực đối tượng nhân làm công tác đánh giá chưa cao Qua thực trạng đó, người viết đưa số ý kiến đóng góp thiết thực giúp công ty hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc giai đoạn - Bùi Phương Thanh (2014), “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Bài khóa luận tác giả chọn cách tiếp cận nội dung đánh giá thực công việc doanh nghiệp bao gồm: tiêu chuẩn đánh giá thực công việc, phương pháp đánh giá thực công việc tổ chức đánh giá thực công việc Với cách tiếp cận này, tác giả đưa đến cho người đọc nhìn toàn cảnh thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà, nhiên, việc đưa dẫn chứng quy trình đánh giá thực công việc công ty sơ 7 sài, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thiếu; từ tác giả đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà - Nguyễn Thu Nga (2015), “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Trong phạm vi nghiên cứu mình, tác giả đưa dẫn chứng, luận đầy đủ chi tiết lý thuyết đánh giá thực công việc doanh nghiệp thực trang công tác đánh giá công ty TNHH sứ Long Phương Ngoài ra, tác giả đưa quy trình đánh giá thực công việc công ty, phân tích mặt hạn chế tồn ngành sứ Việt Nam nói chung công ty TNHH sứ Long Phương nói riêng nên phần đưa giải pháp, kiến nghị thiết thực Trong phần này, tác giả đưa ý kiến việc hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá thực công việc cho công ty nội dung chi tiết mẫu phiếu đánh giá Cách diễn đạt từ ngữ ngắn gọn, dễ hiểu, súc tích, nội dung đầy đủ lý thuyết lẫn thực tiễn Tại công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh, có số sinh viên thực tập phòng Hành chính- nhân sự, trình nghiên cứu đề tài hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty, em nhận thấy chưa có đề tài tập trung vào nghiên cứu vấn đề này.Vì vậy, thời điểm đề tài trùng lặp với đề tài khóa luận mà em lựa chọn nghiên cứu 1.4 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu tổng quát đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Để đạt mục tiêu tổng quát trên, cần thực mục tiêu cụ thể sau: Một là, hệ thống vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh nhằm đánh giá thành công hạn chế công tác đánh giá thực công việc công ty nguyên nhân chúng Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh 1.5 Phạm vi nghiên cứu 8 - Về không gian: Nghiên cứu thực tế công ty cồ phần công nghệ phần mềm - Hồng Lĩnh Về thời gian: Dữ liệu thực tế sử dụng đề tài liệu từ năm 2014- - 2016 Về nội dung: Nghiên cứu phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp luận bao gồm phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, hệ thống logic dựa quan điểm chủ nghĩa Mác- Lenin Đảng 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Phương pháp thu thập liệu thực cách lập phiếu điều tra với câu hỏi có liên quan đến đề tài hoàn thiện đánh giá thực công việc Hồng Lĩnh Soft có sẵn phương án lựa chọn câu trả lời để định hướng xác vấn đề cần điều tra Thiết kế bảng hỏi gồm câu hỏi với nội dung xoay quanh vấn đề mục đích đánh giá thực công việc, chu kỳ đánh giá, đối tượng đánh giá, đào tạo đánh giá, công đánh giá, sử dụng kết đánh giá…nhằm khảo sát hiểu biết nhận xét người lao động chương trình đánh giá thực công việc công ty, qua có nhìn toàn diện công tác đánh giá thực công việc công ty Sau sử dụng phiếu tra lập phát cho đối tượng người lao động làm việc công ty Số lượng phiếu điều tra 60 phiếu, phát ngẫu nhiên cho 60 người lao động tổng số 127 người lao động Hồng Lĩnh Soft Phương pháp vấn: Phương pháp vấn thực cách chuẩn bị câu hỏi vấn trực tiếp đối tượng vấn công tác đánh giá thực hiên công việc công ty nhằm thu thập thêm làm rõ thông tin cần thiết cho đề tài Đối tượng vấn tổng giám đốc, trưởng phòng hành chínhnhân trưởng phòng truyền thông Những câu hỏi vấn chủ yếu tập trung vào thông tin liên quan đến mục đích công tác đánh giá thực công việc công ty, phương pháp đánh giá, chu kỳ đánh giá, hiểu biết nhân viên công tác đánh giá thực công việc công ty, mức độ hài lòng công tác đánh giá, công hợp lý khâu công tác đánh giá 9 thực công việc Dựa liệu thu thập đánh giá khách quan tình hình hoạt động công tác đánh giá thực công việc Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ website Hồng Lĩnh Soft, báo cáo từ năm 2014-2016, tài liệu phòng Hành chính-nhân cung cấp Ngoài ra, em tìm hiểu thêm thông tin sách báo, tài liệu, website có nội dung liên quan đến công tác đánh thực công việc để phục vụ cho đề tài nghiên cứu 1.6.2.2 Phương pháp xử lý số liệu Sau thu thập liệu, cần phải phân tích xử lý liệu phương pháp sau: - Phương pháp thống kê: Phương pháp nhằm tổng hợp thông tin rời rạc từ - trình điều tra, vấn để chuẩn bị cho trình phân tích Phương pháp phân tích tổng hợp: Những thông tin sau thống kê tổng hợp lại phân tích nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu từ phản ánh xác - thực trạng công ty Phương pháp so sánh: Phương pháp sử dụng để so sánh số liệu năm với nhằm biết công tác đánh giá thực công việc có hiệu hay không, hạn chế phần để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc cho công ty 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo, kết luận khóa luận gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh 10 10 Vì vậy, em xin đề xuất mẫu phiếu đánh giá với tiêu chuẩn cụ thể cho nhân viên phòng truyền thông phòng kế toán sau: 38 38 PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN PHÒNG TRUYỀN THÔNG Họ tên:………………… Chức vụ/vị trí:……………………… Tháng: /2017 KỶ LUẬT 15% Tuân thủ nội quy Chuyên cần Thái độ làm việc Tham gia hoạt động tập thể Điểm hạng mục 20% 30% 30% 20% CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC 70% Kiến thức: Hiểu chức công việc, yêu cầu công việc, công cụ quy trình làm việc Hoàn thành dự án hạn Chất lượng công việc Sáng tạo, nhiều ý tưởng đề xuất, cải tiến quy trình Khác:Sự chủ động công việc, tự giải vấn đề, Điểm hạng mục 15% PHÁT TRIỂN BẢN THÂN 15% Quản lý đánh giá Tổng điểm Tự đánh giá Quản lý đánh giá Tổng điểm Tự đánh giá Quản lý đánh giá Tổng điểm 25% 30% 10% 20% Phát triển kiến thức chuyên môn 50% Phát triển kỹ giao tiếp cá nhân 20% (Giao tiếp khách hàng, Giao tiếp cấp trên, giao tiếp đồng nghiệp) Chủ động cập nhật xu hướng 30% lĩnh vực vận dụng sáng tạo, hiệu Điểm hạng mục Tổng điểm 39 Tự đánh giá 39 PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN PHÒNG KẾ TOÁN Họ tên:………………… Chức vụ/vị trí:……………………… Tháng: /2017 KỶ LUẬT 15% Tuân thủ nội quy Chuyên cần Thái độ làm việc Tham gia hoạt động tập thể Điểm hạng mục 20% 30% 30% 20% CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC 70% Kiến thức: Nắm vững nghiệp vụ, yêu cầu công việc, công cụ quy trình làm việc Xử lý nhanh chóng phát sinh, theo dõi công nợ, quản lý hóa đơn Hợp pháp hóa hóa đơn, chứng từ Khác (Sự chủ động công việc, tự giải vấn đề, Cải tiến quy trình…) Điểm hạng mục 20% PHÁT TRIỂN BẢN THÂN 15% Tự đánh giá Quản lý đánh giá Tổng điểm Tự đánh giá Quản lý đánh giá Tổng điểm Tự đánh giá Quản lý đánh giá Tổng điểm 30% 30% 20% Phát triển kiến thức chuyên môn 70% Phát triển kỹ giao tiếp cá nhân 30% (Giao tiếp khách hàng, Giao tiếp cấp trên, giao tiếp đồng nghiệp) Điểm hạng mục Tổng điểm 4.2.2 Hoàn thiện công tác vấn đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Công tác vấn đánh giá bước vô quan trọng hệ thống ĐGTHCV Vì vậy, phòng HCNS nên đề xuất hướng dẫn phận khác triển khai hoạt động cách quy củ nghiêm túc có ý nghĩa định việc trì hay thay đổi hành vi nhân viên tương lai * Chuẩn bị vấn: 40 40 Sau kết đánh giá nhân viên kiểm tra phê duyệt lãnh đạo công ty, kết đánh giá được gửi đến nhân viên trưởng phòng Phòng HCNS lưu lại làm tài liệu đối chúng cần thiết Sau đó, nhân viên phòng HCNS tiến hành thu thập đầy đủ thông tin cần thiết cho vấn đánh giá bao gồm: kết đánh giá, tiêu chí đánh giá, tiêu chuẩn thực công việc cho chức danh công việc phòng, tài liệu sổ sách ghi chép trình kiểm tra giám sát nhân viên tài liệu khác có liên quan Trưởng phòng người trực tiếp lập danh sách nhân viên theo trình tự vấn tùy thuộc vào kết đánh giá mức độ nghiêm trọng hành vi lao động Những nhân viên có kết đánh giá thấp vấn trước để kịp thời đưa định kỉ luật hay biện pháp điều chỉnh cần thiết cho hành vi lao động tương lai Sau vấn nhân viên có kết cao để đưa định khen thưởng, tạo động lực làm việc cho họ Hoạt động vấn đánh giá bỏ qua nhân viên có mức điểm trung bình, nhóm nhân viên biến động, không cản trở công việc chung nhiều thành tích suất sắc lại chiếm đa số tổ chức Việc tiến hành đánh giá họ góp phần tìm hiểu nguyên nhân kích thích, tạo động lực để nhóm nhân viên tích cực công việc Lựa chọn địa điểm đánh giá: Phòng nhân chịu trách nhiệm bố trí đại điểm vấn, phòng họp nhỏ bàn làm việc trưởng phòng nhằm đảm bảo vấn đề bảo mật tạo không gian yên tĩnh cho vấn * Tiến hành vấn: Các cán vấn thông báo kết cách đầy đủ cho nhân viên đưa dẫn chứng cụ thể Trong vấn, người vấn thường cho tư bị động nên cảm thấy căng thẳng e dè Người quản lý cần có cách nói chuyện hợp lí để làm giảm áp lực, tạo bầu không khí nói chuyện thân thiện, cởi mở Trong trình vấn, trưởng phòng cần kết hợp ghi chép điểm để làm tóm tắt toàn trình vấn để viết báo cáo cho cấp 4.3 Các kiến nghị nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Một số kiến nghị với nhà nước 41 41 Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa biện pháp thúc đẩy, kìm hãm, hội, thách thức với doanh nghiệp Các luật như: Luật doanh nghiệp, luật thương mại, luật Lao động ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp, bới doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ pháp luật Bên cạnh đó, Nhà nước tác động không nhỏ tới văn hóa xã hội hay khoa học kỹ thuật công nghệ- yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung, hoạt động quản trị nhân lực nói riêng công tác đánh giá thực công việc Thứ nhất, nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh công điều kiện trị ổn định để doanh nghiệp có hội phát triển Thứ hai, nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo hành lang pháp lý công bằng, khuyến khích đánh giá trả công lực NLĐ Thứ ba, nhà nước cần quan tâm đầu tư nâng cao chất lượng giáo dục, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt cấp quản lý, cán đánh giá người đánh giá KẾT LUẬN Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Nó góp phần nâng cao hiệu làm việc nhân viên, từ nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp, để đưa định hoạt động quản trị nhân lực khác 42 42 Để nâng cao kết thực công việc nhân viên Hồng Lĩnh Soft công tác đánh giá cần trọng nhiều hơn, khắc phục hạn chế tồn taij phát huy điểm mạnh Trong thời gian tới công ty cần có biện pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu công tác đánh giá nói riêng hoạt động khác công ty nói chung để góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh môt cách hiệu Sau nghiên cứu, tìm hiểu đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh” với giúp đỡ nhiệt tình ThS.Nguyễn Thị Tú Quyên anh chị phòng HCNS công ty, em nhận thấy số hạn chế đưa số hướng hoàn thiện cho hệ thống đánh giá công ty Do thời gian nghiên cứu trình độ có hạn nên viết em không tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý chân thành thầy cô để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS.Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân TS.Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê 43 43 Nguyễn Thị Tuyết Mai (2013), “Đánh giá thực công việc công ty Vina FTC”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại PGS.TS Lê Quân, Th.S Trịnh Minh Đức (2011), Tập giảng Đánh giá thực công việc, Đại học Thương Mại Bùi Phương Thanh (2014), “ Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại TS Lê Trung Thành (2011), Bài báo nghiên cứu "Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam", tạp chí Kinh tế phát triển PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA 44 44 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ PHẦN MỀM HỒNG LĨNH Phần 1: Thông tin chung Họ tên: ……………………………………………………………………………… Chức vụ( Phòng ban):……………………………………… Thâm niên:……………………………………………………………………………… Trình độ:……………………………………………………………………………… Phần 2: Nội dung điều tra Các anh chị trả lời câu hỏi cách tích vào câu trả lời mà anh chị thấy với suy nghĩ nhất: Câu 1: Theo anh/ chị mục đích công ty thực đánh giá thực công việc để làm gì? o o o o Là sở để xét lương thưởng Đánh giá lực nhân viên Căn để nhu cầu nhân lực Tất ý kiến Câu 2: Theo anh/ chị, tiêu chuẩn đánh giá thực công việc công ty hợp lý hoàn thiện chưa? o o o Hợp lý Chưa hợp lý cần sửa đối, bổ sung thêm Hoàn toàn chưa hợp lý Câu 3: Theo anh/ chị chu kỳ đánh giá thực công việc công ty sử dụng hợp lý chưa? o o o Hợp lý Chưa hợp lý cần sửa đối, bổ sung thêm Hoàn toàn chưa hợp lý Câu 4: Theo anh/ chị công ty sử dụng phương pháp đánh giá phương pháp thang điểm có hợp lý không? o o o Hợp lý Chưa hợp lý cần sửa đối, bổ sung thêm Hoàn toàn chưa hợp lý Câu 5: Theo anh/ chị cách chia, tính điểm cho tiêu chí đánh giá hợp lý chưa? o 45 Hợp lý 45 o o Chưa hợp lý cần sửa đối, bổ sung thêm Hoàn toàn chưa hợp lý Câu 6: Theo anh/ chị nên chọn người đánh giá thực công việc để có kết xác nhất? o o o o o Ban giám đốc Trưởng phận Nhân viên phòng hành chính- nhân Đồng nghiệp Tự đánh giá Câu 7: Anh, chị thông báo công tác đánh giá thực công việc vào thời điểm nào? o o o o Trước triển khai đánh giá Trong triển khai đánh giá Sau triển khai đánh giá Không thông báo Câu 8: Anh/ chị đánh lực người đánh giá thực công việc? o o o o o Rất tốt Tốt Khá Trung Bình Yếu Câu 9: Theo anh/ chị quy chế đánh giá thực công việc mà công ty xây dựng có phù hợp không? o o o Phù hợp Chưa phù hợp lắm, cần sửa đổi, bổ sung thêm Hoàn toàn không phù hợp Câu 10: Anh/ chị cho biết kết đánh giá thực công việc mang lại lợi ích gì? o o o o Tăng, lương, thưởng Được đào tạo để cao lực làm việc Cơ hội thăng tiến công việc Không thấy lợi ích Câu 11: Công tác đánh giá thực công việc có tác động đến động lực làm việc anh/ chị nào? o o o 46 Có động lực làm việc Không tác động Làm động lực làm việc 46 Câu 12: Anh/ chị đánh mức độ xác kết đánh giá thực công việc qua kỳ đánh giá trước công ty? o o o Chính xác khách quan Khá xác Chưa xác, thiếu khách quan Câu 13: Theo anh/ chị thông tin phản hồi kết đánh giá thực công việc theo cách hiệu nhất? o o o Đưa buổi họp Thông qua văn Không cần phản hồi Câu 14: Đề xuất anh/ chị nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Dành cho nhà quản tri) PHẦN Thời gian, địa điểm, thành phần tham gia vấn • Cuộc vấn diên vào ngày 20/03/2017 văn phòng công ty cổ • phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà C’Land, số 81 Lê Đức Thọ, Nam Từ Liêm, Hà Nội Người vấn: Nguyễn Thị Anh Thu- Lớp: K49U6- Khoa: Quản trị nhân • • lực- Trường đại học Thương Mại Người vấn: - Ông Kiều Ngọc Thắng- Giám đốc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh PHẦN Nội dung vấn 47 47 Câu 1: Xin ông vui long cho biết mục đích đánh giá thực công việc công ty gì? Câu 2: Ai người trực tiếp thực công tác đánh giá THCV công ty? Câu 3: Tại công ty, chu kỳ đánh giá thực công việc lần tiêu chí đánh giá sao? Câu 4: Hiện tại, công ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? Câu 5: Công ty có thực truyền thông đánh giá cho nhân viên trước kỳ đánh giá không? Nếu có cách thức công ty truyền thông gì? Câu 6: Sau có kết đánh giá thực công việc, công ty có thực vấn đánh giá không? Nếu có tiến hành nào? Câu 7: Theo ông, trình triển khai nhân tố ảnh hưởng nhiều tới đánh giá thực công việc tạo công ty? Câu 8: Công ty có tổ chức đào tạo cho cán đánh giá không? Câu 9: Trong trình đánh giá, công ty có gặp khó khăn không? Câu 10: Theo ông, góc độ nhà quản trị cấp cao công ty kết đánh giá qua kỳ vừa qua công ty công chưa? Câu 11: Xin ông cho biết định hướng công tác đánh giá thực công việc công thời gian tới? PHỤ LỤC Sơ đồ cấu tổ chức máy Hồng Lĩnh Soft Giám đốc Phó giám đốc Phòng HC-NS Phòng Truyền thông Phòng Kế toán Quảng cáo Quản trị hệ thống Lập trình Thiết kế 48 48 Biên tập Tổ SEO Nguồn: Phòng Hành chính- nhân *SEO(Search Engine Optimization) giải pháp thiết kế tối ưu thông tin để giúp Website trở lên thân thiện với máy chủ tìm kiếm (Search Engine) kết hợp với phương pháp Marketing Online giúp nâng cao thứ hạng kết tìm kiếm cỗ máy tìm kiếm Google, Youtube, Facebook PHỤ LỤC 49 49 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ PHẦN MỀM HỒNG LĨNH Hà Nội, ngày 20 tháng 01 năm 2013 BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Căn cứ: Bản mô tả công việc chức vụ nhân viên Bản đánh giá thực công việc nhân viên Dưới câu hỏi chuẩn bị vấn đánh giá thực công việc: Anh (chị) cảm thấy kết đánh giá thực công việc mình? Điểm mạnh điểm yếu trình thực công việc anh (chị) gì? Anh (chị ) có phương án khắc phục điểm yếu chưa? Anh (chị) thực hiểu hết tiêu chuẩn đánh giá, quy trình đánh giá thực công việc công ty chưa? Anh (chị) có cảm thấy khó khăn trình thực công việc không ? Theo anh (chị) hoạt động đãi ngộ tương xứng với kết thực công việc chưa? Hoạt động đánh giá có tác động đến anh (chị)? Anh (chị) có hài lòng với điều kiện làm việc công ty không? Anh (chị) có mong muốn cho công việc tương lai? Đối với công việc anh (chị) nhận thấy thiếu kỹ nào? Anh (chị) có mong muốn đào tào để nâng cao kỹ thiếu không? 10 Anh (chị) có hài lòng với sách công ty? 11 Anh (chị) có cảm thấy khó khăn trình thực công việc không? Trưởng phòng HCNS Ký tên Nguồn: Phòng Hành chính- nhân 50 50 PHỤ LỤC Kết đánh giá nhân viên Hồng Lĩnh Soft năm 2015 STT Xếp loại A B C D E TỔNG Số nhân viên 95 0 103 Tỷ lệ % 2.9 92.2 4.9 0 100% Nguồn: Phòng Hành chính- nhân Kết đánh giá nhân viên Hồng Lĩnh Soft tháng 12/2016 STT Xếp loại A B C D E TỔNG Số nhân viên 12 109 127 Tỷ lệ % 9,5 85,8 3,9 0,8 100% Nguồn: Phòng Hành chính- nhân Kết đánh giá nhân viên Hồng Lĩnh Soft nửa đầu năm 2016 STT Xếp loại A B C D E TỔNG Số nhân viên 119 0 127 Tỷ lệ % 3,1 93,7 3,2 0 100% Nguồn: Phòng Hành chính- nhân Kết đánh giá nhân viên Hồng Lĩnh Soft nửa cuối năm 2016 STT 51 Xếp loại A B C Số nhân viên 114 51 Tỷ lệ % 6,3 89,8 3,9 D E TỔNG 0 127 0 100% Nguồn: Phòng Hành chính- nhân Kết đánh giá nhân viên Hồng Lĩnh Soft năm 2016 STT Xếp loại A B C D E TỔNG Số nhân viên 117 0 127 Tỷ lệ % 4,7 92,1 3,2 0 100% Nguồn: Phòng Hành chính- nhân 52 52 ... công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh 3.1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh 3.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng. .. nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh 1.5 Phạm vi nghiên cứu 8 - Về không gian: Nghiên cứu thực tế công ty cồ phần công nghệ phần mềm - Hồng Lĩnh. .. công việc doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh nhằm đánh giá thành công hạn chế công tác đánh giá thực công việc công ty