luận văn quản trị nhân lực nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn công nghệ thông tin và truyền thông hồng lĩnh

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh Giáo viên hướng dẫn: Th.S Ngô Thị Mai Sinh viên: Phạm Thị Thảo Lớp: K50U4 MSV: 145676947 Thời gian thực hiện: Từ 28/02/2018 đến 24/04/2018 Mục tiêu nghiên cứu Cơng trình nghiên cứu nhằm đề xuất số giải pháp nhằm Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh thời gian tới Để thực mục tiêu đó, đề tài thực nhiệm vụ sau: Một là, tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực, trọng đến chất lượng tuyển dụng nhân lực Hai là, phân tích thực trạng chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh nhằm xác định thành công hạn chế Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Truyền thơng Hồng Lĩnh Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận chất lượng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh Kết đạt Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp từ kết điều tra Số lượng LỜI CẢM ƠN i Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic Trung thực, khách quan Trong trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn đến thầy cô giáo trường thầy cô giáo khoa Quản trị nguồn nhân lực tạo điều kiện giúp đỡ chúng em có kiến thức để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Th.S Ngô Thị Mai dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận Qua đây, em xin cảm ơn anh/chị Phịng Hành Nhân Ban lãnh đạo Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh tận tình bảo, giúp đỡ để em hồn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập cung cấp số liệu trao đổi vấn đề liên quan đến đề tài khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận có hạn chế mặt nhận thức, trình độ nên sản phẩm khóa luận em chắn không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp q báu thầy giáo để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2018 Sinh viên Phạm Thị Thảo MỤC LỤC ii TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến chất lượng tuyển dụng nhân lực 2.1.1 Khái niệm 2.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực .10 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng 14 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 14 2.3.1 Nhân tố môi trường bên 14 2.3.2 Nhân tố mơi trường bên ngồi 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỒNG LĨNH 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Hồng Lĩnh 17 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Hồng Lĩnh 17 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Hồng Lĩnh 20 3.2.1 Nhân tố bên .20 3.2.2 Nhân tố bên 22 iii 3.3 Kết phân tích liệu tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh 23 3.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .23 3.3.2 Tuyển mộ nhân lực 25 3.3.3 Tuyển chọn nhân lực .27 3.3.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 30 3.4 Đánh giá chung thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Hồng Lĩnh .31 3.4.1 Thành công nguyên nhân 31 3.4.2 Hạn chế 32 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỒNG LĨNH 34 4.1 Định hướng mục tiêu việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh 34 4.1.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty 34 4.1.2 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty 34 4.2 Các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh 36 4.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển mộ nhân lực Công ty 36 4.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển chọn nhân lực Công ty .37 4.2.3 Bổ sung công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực .38 4.2.4 Nâng cao lực đội ngũ nhân viên tuyển dụng công ty 39 4.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh 39 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy HongLinhsoft .18 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ tổ chức Phịng Hành –Nhân Cơng ty Honglinhsoft 21 Sơ đồ 3.3 Quy trình xác định nhu cầu nhân lực Honglinhsoft 23 Sơ đồ 3.4 Quy trình tuyển chọn nhân lực 27 BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu cán nhân viên công ty năm 2015 - 2017 18 Bảng 3.2 Báo cáo kết kinh doanh công ty honglinhsoft giai đoạn 20 2015 – 2017 .20 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân theo nghiệp vụ tính chất lao động 21 Bảng 3.4 Cơ cấu tổ chức phận quản trị nhân lực công ty Giai đoạn 2015 – 2017 22 Bảng 3.5 Các trang web tuyển dụng Công ty TNHH CNTT Truyền thông Hồng Lĩnh 26 Bảng 3.6 Chi phí tuyển mộ cơng ty qua năm 27 Bảng 3.7 Xem kết tuyển dụng nhân công ty honglinhsoft từ năm 31 2015 - 2017 31 Bảng 4.1 Dự báo nhu cầu nhân lực năm 2018 công ty .36 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Biểu đồ thể tính xác cơng tác xác định nhu cầu 24 nhân lực .24 Biểu đồ 3.2 Tỷ lệ nhân viên tiếp cận nguồn tuyển dụng Hong Linh Soft .25 Biểu đồ 3.3 Mức độ quan tâm tới nội dung thông báo tuyển dụng 26 Biểu đồ 3.4 Đánh giá nhân viên công tác tổ chức vấn .29 Biểu đồ 3.5 Sự phù hợp nhân viên vị trí cơng việc sau tuyển dụng 31 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Hong Linh Soft TNHH CNTT HCNS NLĐ BGĐ CV DN TDNL QTNL NQT Ý nghĩa Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh` Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Hành nhân Người lao động Ban giám đốc Curriculum vitae/ Bản lý lịch Doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực Quản trị nhân lực Nhà quản trị vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người với tất lực, phẩm chất tích cực mình, bao gồm trí tuệ, kinh nghiệm, kỹ năng, tính động, sáng tạo…tác động vào nguồn lực khác gắn kết chúng lại để tạo hoạt động lao động phục vụ cho nhu cầu xã hội Chính người nhân tố làm thay đổi tính chất lao động từ lao động thủ công sang lao động khí lao động trí tuệ Nhất giai đoạn mà khoa học công nghệ trở thành phận trực tiếp lượng sản xuất người lai nhân tố tạo tư liệu lao động đại, sử dụng, khai thác đưa chúng vào hoạt động lao động khơng nguồn lực khác vật chất vô tri vô giác Như để xã hội thực phát triển động lực lớn nhất, quan trọng lực người Chính vậy, quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng định hoạt động quản trị khác doanh nghiệp Cùng với hoạt động khác quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực xem hoạt động then chốt doanh nghiệp việc có đội ngũ nhân viên thỏa mãn yêu cầu công việc Để đạt hiệu tuyển dụng cao, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho cách thức nâng cao chất lượng tuyển dụng khoa học hợp lý nhằm xác định cách xác cơng việc cần làm cơng tác tuyển dụng, tránh sai sót chi phí khơng đáng có Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn nhân lực cách hiệu Một doanh nghiệp ln đau đầu với tốn khó tìm cách tuyển dụng nhân hiệu nhất, việc mua đồ cho gia đình vậy, tìm đồ chất lượng, giá tốt sức bền tốt việc sử dụng lâu lo đến việc bảo dưỡng hay thay Nhưng chọn sai chất lượng tốn thời gian, cơng sức, chi phí mà hiệu cơng sản phẩm khơng cao nhanh chóng phải thay Vì việc tuyển dụng nhân mấu chốt quản trọng guồng quay doanh nghiệp, doanh nghiệp có phát triển nhanh bền vững cần phụ thuộc nhiều vào công việc tuyển dụng Công ty TNHH CNTT Truyền thông Hồng Lĩnh công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thơng tin, ngành có tính đặc thù cao địi hỏi đội ngũ nhân lực phải có trình độ chun mơn cao, có lực tố chất sáng tạo, khả chịu áp lực công việc tốt, công ty trọng đầu tư sang lĩnh vực thứ hai đào tạo, giáo dục công nghệ thông tin công ty cần có đội ngũ nhân lực chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc Công ty đặt vấn đề nhân lực lên hàng đầu, với đầu tư cho công tác khác quản trị nhân lực, trọng đầu tư cho cơng tác tuyển dụng nhân lực, cơng tác giúp cơng ty có nguồn nhân lực đầu vào chất lượng cao Tuy gặt hái thành cơng bước đầu, nhiên gặp khơng khó khăn chi phí tuyển dụng lớn, nguồn tuyển mộ chưa công ty tập trung khai thác, công tác hội nhập nhân viên hiệu quả, đánh giá ứng viên cịn nhiều sai sót… Qua thực tế tìm hiểu tình hình hoạt động Cơng ty cho thấy vấn đề mà công ty gặp phải để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm đáp ứng nhân lực cho công ty tạo tiền đề cho việc đào tạo, cung cấp nguồn lực lâu dài doanh nghiệp Như vậy, việc đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH CNTT Truyền thơng Hồng Lĩnh có ý nghĩa vai trò đặc biệt to lớn, đặc biệt bối cảnh kinh tế Do đó, đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH CNTT Truyền thơng Hồng Lĩnh” mang tính cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu cần thiết doanh nghiệp em tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm ngun nhân, từ hướng đến kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng TDNL Cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước Hiện nay, tuyển dụng nhân lực vấn đề khơng cịn q mẻ, nghiên cứu phổ biến khai thác nhiều khía cạnh thời gian trở lại đây, đặc biệt trình đổi kinh tế, chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình “Tuyển dụng nhân lực”, Nhà xuất Thống kê, Tác giả đưa kiến thức tảng tuyển dụng nhân lực xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực; tuyển mộ nhân lực; tuyển chọn nhân lực; định tuyển dụng hội nhập nhân viên mới; đánh giá tuyển dụng nhân lực Ngoài ra, người học rèn luyệnnhững kỹ như: kỹ xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, kỹ thiết kế thông báo tuyển dụng, kỹ nhận xử lí hồ sơ, kỹ tổ chức thi tuyển, kỹ vấn, kỹ đánh giá ứng viên, kỹ hội nhập nhân viên Đồng thời, người học cótầm nhìn chiến lược, khách quan cơng bằng, thực hành tuyển dụng nhân lực TS Mai Thanh Lan & PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình “Quản trị nhân lực bản”, Nhà xuất Thống kê, tác giả đưa kiến thức tảng quản trị nhân lực theo tiếp cận trình hoạch định nhân lực, phân tích cơng việc, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động, kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực Bên cạnh đó, người học cịn rèn luyện vận dụng kỹ kỹ lập kế hoạch nhân lực, kỹ phân tích cơng việc, kỹ tạo động lực cho người lao động Về tuyển dụng nhân lực, giả đưa kiến thức tảng tuyển dụng nhân lực xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực; tuyển mộ nhân lực; tuyển chọn nhân lực; định tuyển dụng hội nhập nhân viên mới; đánh giá tuyển dụng nhân lực Nguyễn Thị Dự (2014), “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Miền Bắc - Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn Thông CMC”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại.Đề tài với cách tiếp cận tác nghiệp, tập trung nghiên cứu chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân, từ hướng đến kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng TDNL Công ty Lại Quang Huy (2016), “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đơng Nam Á“, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại.Cơng trình với cách tiếp cận tác nghiệp, đặt mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đơng Nam Á Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đông Nam Á Từ đó, đưa thành cơng hạn chế tuyển dụng nhân lực công ty Đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đông Nam Á Phan Thị Hương (2017), “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH đầu tư thương mại ATP”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại.Đề tài với cách tiếp cận tác nghiệp, tóm lược số vấn đề lý luận chất lượng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH đầu tư thương mại ATP, từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Tuy nhiên, tác giả chưa sâu nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực, giải pháp đưa chưa mang thực hiệu Phạm Văn Quân (2017),“Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH cơng nghệ thương mại An Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại.Cơng trình với cách tiếp cận tác nghiệp, hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, sở làm rõ thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại An Nam, làm bật đặc trưng công tác tuyển dụng ngành y tế, đánh giá ưu điểm, hạn chế tìm ngun nhân Từ đó, cơng trình đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực bệnh viện Tuy nhiên, tác giả chưa sâu nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực, giải pháp đưa chưa mang tính khái qt tồn diện Phạm Thị Khánh Chinh (2017),“Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty cổ phần Công nghệ phần mềm Hồng Lĩnh”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại.Cơng trình với cách tiếp cận tác nghiệp, hệ thống hóa số lý thuyết quy trình tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần Cơng nghệ phần mềm Hồng Lĩnh từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Tuy nhiên, việc phân tích quy trình tuyển dụng cơng ty cịn mang tính lý thuyết nhiều hơn, số liệu cịn hạn chế Đề tài nghiên cứu vấn đề quản trị nhân lực, chất lượng tuyển dụng khơng cịn q mẻ thu hút nghiên cứu nhiều người doanh nghiệp có đặc thù riêng lao động, quy mô, hoạt động giải pháp đưa khác tùy theo thực trạng doanh nghiệp Đặc biệt khẳng định chưa có cơng trình nghiên cứu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH CNTT Truyền thông Hồng Lĩnh năm trở lại Do vấn đề nghiên cứu quan trọng cấp thiết nên việc nghiên cứu cơng trình có ý nghĩa to lớn lý luận lẫn thực tiễn 1.4 Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu cơng trình nghiên cứu nhằm đưa giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động TDNL Công ty TNHH CNTT Truyền thơng Hồng Lĩnh Để thực mục tiêu đề tài thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Hai là, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH CNTT Truyền thông Hồng Lĩnh nhằm xác định thành công hạn chế Ba là, đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH CNTT Truyền thông Hồng Lĩnh 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: Các nghiên cứu thực trạng nghiên cứu gian đoạn 2015 – 2017, đề xuất giải pháp đến năm 2020 - Phạm vi không gian: Tập trung nghiên cứu Công ty TNHH CNTT Truyền thông Hồng Lĩnh - Phạm vi nội dung: Cơng trình tập trung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực, bao gồm nội dung: xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, công tác tuyển mộ nhân lực ( nguồn tuyển mộ, tiếp cận thu hút ứng viên), công tác tuyển chọn nhân lực( thu nhận, xử lý hồ sơ, vấn tuyển dụng,đánh giá ứng viên định tuyển dụng, hội nhập nhân viên mới), đánh giá tuyển dụng nhân lực 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Đề tài sử dụng phương pháp luận phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận, phân tích đánh giá việc, tượng cách toàn diện q trình vận động tất yếu Phương pháp vật biện chứng giúp việc phân tích, đánh giá tình hình QTNL Honglinhsoft nói chung thực trạng chất lượng TDNL nói riêng cách tồn diện Từ đó, đánh giá điểm thực vấn đề cịn tồn tìm nguyên nhân Nhờ đó, đề xuất giải pháp phù hợp, đắn mang tính khoa học dựa tình hình thực tiễn 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1- ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Cấp độ/Điểm (Đ) Tổng Tiêu chuẩn đánh Trọng số Kém Trung điểm Tốt Rất tốt bình giá (T) đánh giá 1-4 5-6 - - 10 (=T*Đ) Trình độ học vấn/Kiến thức chun mơn Kinh nghiệm phù hợp Kỹ 4.Khả năng/Thành tích Phẩm chất Ngoại hình Mục tiêu làm việc Tổng điểm: Ứng viên đề xuất mức lương: Nhận xét chung: Đánh giá: …………………………… Ngày vấn: ……/……/……… Đại diện phòng Nhân sự: ………… Đại diện phận chuyên môn: ……… ……………………………………… ………………………………………… Chức vụ: ………………………… Chức vụ: …………………………… ……………………………………… ………………………………………… Chữ ký: Chữ ký: 2- KẾT LUẬN  Tuyển dụng  Chuyển vấn vòng……  Lưu, xem xét sau  Loại Hợp đồng thử việc  30 ngày  60 ngày  Khác (ghi rõ) _ Lương thỏa Ngày tiếp thuận nhận / / 3- Ý KIẾN CỦA GIÁM ĐỐC ……………………………………………………………………………… GĐ ký duyệt Nguồn: Phịng Hành - Nhân PHỤ LỤC PHIẾU TIẾP NHẬN THỬ VIỆC Công ty Cổ phần Công nghệ Phần mềm Hồng Lĩnh Số …./PTNTV CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – tự – hạnh phúc Hà Nội, ngày… tháng… năm 20… PHIẾU TIẾP NHẬN THỬ VIỆC Chúng tôi, bên là: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ PHẦN MỀM HỒNG LĨNH (sau gọi tắt Cổ phần Hồng Lĩnh) Trụ sở : 158 Nguyễn Đổng Chi - Quận Nam Từ Liêm - Thành phố Hà Nội Văn phòng đại diện: Số 36, tổ 10, Khu tập thể A34- TT Cầu Diễn, Từ Liêm, Hà Nội Đại diện bởi: Bà Trần Thị Liêm Chức vụ: Giám đốc Và bên là: Ông/Bà…………………… Sinh ngày: ……………………… CMTND:………………Cấp ngày: …………Nơi cấp:…………… HKTT:………………………………………………………………………… Nơi nay: ……………………………………………………………… Cùng lập phiếu tiếp nhận nhân với nội dung sau đây: Điều1: Tiếp nhận Ơng/Bà ………………….…………………………vào thử việc Phịng .; vị trí , kể từ ngày tháng năm 20 đến ngày… tháng……năm 20… Thời hạn hiệu lực: …… tháng Điều 2: Ông/Bà hưởng lương thỏa thuận:………… tính kể từ ngày………… Trong thời gian làm việc cơng ty, Ơng (Bà)………………………….có trách nhiệm bảo quản, sử dụng công cụ bàn giao vào mục đich cơng việc Trong trường hợp Ơng (Bà)……………………… kết thúc thử việc trước thời hạn có trách nhiệm bàn giao lại nguyên trạng ban đầu Nếu cơng cụ bàn giao có dấu hiệu hỏng hóc thay đổi ngun trạng ban đầu Ơng (Bà)…………………… có trách nhiệm giải trình vầ bồi thường theo Quy định Công ty Nhân viên Trưởng Bộ phận Kế Tốn Nhân Nguồn: Phịng Hành - Nhân PHỤ LỤC 10 HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỒNG LĨNH Số: … /HĐLĐ-QTHL CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội , ngày … tháng … năm … HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Ban hành theo thông tư 30/2013/TT-BLĐTBXH ngày 25/10/2013 Bộ Lao động thương binh Xã hội Chúng tơi, bên là: Ơng : Phạm Minh Mẫn Quốc tịch : Việt Nam Chức vụ : Giám đốc Đại diện cho : Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Địa Lĩnh Mã số doanh nghiệp : Tầng 5, tòa nhà C’Land, số 81 Lê Đức Thọ, Nam Từ Liêm, Hà Nội : 0107895226 (Sau gọi “Người sử dụng lao động” “Công ty”) Và bên là: Ông (Bà) : Quốc tịch …………………………………………………………… : Ngày sinh …………………………………………………………… Hộ thường trú : …………………………………………………………… Số CMTND : …………………………………………………………… Số điện thoại : …………… Ngày cấp: ……… Nơi cấp: ………… Email : …………………………………………………………… Số sổ bảo hiểm xã hội : …………………………………………………………… : ………………………….………………………… Cùng thỏa thuận ký kết Hợp đồng lao động (HĐLĐ) cam kết làm điều khoản sau đây: Điều 1: Điều khoản chung  Loại HĐLĐ:  Thời hạn HĐLĐ: …… tháng  Địa điểm làm việc: Tầng tòa nhà C’Land, số 81 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội  Chức danh chuyên môn: …………………………………………………  Nhiệm vụ công việc: Theo xếp Công ty mô tả chi tiết mơ tả cơng việc đính kèm công việc khác Công ty phân công phù hợp với chuyên môn lực Người lao động Người lao động đồng ý Người sử dụng lao động có quyền định cách hợp lý chức vụ Người lao động việc thuyên chuyển Người lao động phòng ban Công ty phù hợp với chuyên môn lực người lao động Điều 2: Chế độ làm việc  Thời làm việc: 08 giờ/ngày, ngày/tuần Từ ngày thứ đến ngày thứ - Buổi sáng : 8h00 – 12h00 - Buổi chiều: 13h30 – 17h30 Người lao động đồng ý điều kiện làm việc giấc làm việc thay đổi tuỳ theo nhu cầu Công ty Người sử dụng lao động Người lao động đồng ý thêm tuân thủ thay đổi với thái độ tinh thần hợp tác  Tùy theo yêu cầu công việc tính chất cơng việc giao, người lao động cấp phát công cụ, dụng cụ làm việc cần thiết để phục vụ công việc hiệu Người lao động phải tuân theo nội dung an toàn lao động vệ sinh lao động Điều 3: Quyền lợi nghĩa vụ Người lao động Quyền lợi  Mức lương chính: ……….VNĐ/tháng  Hình thức trả lương: Tiền lương trả hàng tháng toán vào ngày 05 tháng hình thức tiền mặt Nếu ngày trả lương theo quy định rơi vào ngày nghỉ, ngày lễ tiền lương tốn vào ngày làm việc liền kề sau  Phụ cấp: bao gồm ăn trưa, gửi xe vào phụ cấp khác theo quy định Cơng ty (nếu có)  Tiền thưởng: Người lao động xem xét thưởng theo mức độ hồn thành cơng việc thưởng ngày Lễ, Tết theo sách, quy chế Cơng ty  Chế độ nâng lương: Công ty áp dụng hình thức tăng lương lũy tiến hàng tháng theo quy định Quy chế lương thưởng Công ty Định kỳ tháng năm, Công ty xem xét nâng lương cho người lao động dựa sở kết làm việc người lao động, tình hình kinh doanh Cơng ty phù hợp với chế độ hành Công ty  Chế độ nghỉ ngơi: nghỉ hàng tuần, nghỉ Lễ Tết theo quy chế Công ty quy định pháp luật lao động Việt Nam Người lao động làm việc đủ năm, kể từ năm thứ nghỉ phép có hưởng lương 12 ngày năm  Chế độ Bảo hiểm xã hội: Sau tháng kể từ ngày bắt đầu làm việc, người lao động đóng bảo hiểm với mức đóng theo quy định pháp luật hành  Thuế TNCN: Theo quy định pháp luật Việt Nam  Người sử dụng lao động khấu trừ thuế thu nhập cá nhân, phần đóng góp bảo hiểm xã hội khoản đóng góp khác thuộc nghĩa vụ người lao động theo quy định pháp luật, trước toán tiền lương cho người lao động Nghĩa vụ  Hoàn thành tốt công việc thỏa thuận Điều Mô tả công việc kèm theo  Nghiêm chỉnh chấp hành quy chế Công ty quy định khác Công ty  Cam kết không tiết lộ ghi lại thông tin sách, hoạt động Cơng ty, bí mật kinh doanh hay thông tin đối tác, khách hàng Công ty cho bên thứ ba khác khơng có đồng ý từ phía Cơng ty Điều 4: Quyền hạn nghĩa vụ Người sử dụng lao động Quyền hạn  Điều hành người lao động hồn thành cơng việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc…)  Tạm hỗn, chấm dứt hợp đồng lao động trước thời hạn, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) nội quy lao động Công ty Nghĩa vụ  Bảo đảm việc làm thực đầy đủ điều cam kết hợp đồng lao động  Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) Điều 5: Điều khoản thi hành  Những vấn đề lao động không ghi hợp đồng lao động áp dụng quy định thỏa ước tập thể, trường hợp chưa có thỏa ước tập thể áp dụng quy định pháp luật lao động  Khi hai bên ký kết Phụ lục hợp đồng lao động nội dung Phụ lục hợp đồng lao động có giá trị nội dung hợp đồng lao động  Hợp đồng lao động làm thành 02 (hai) có giá trị ngang nhau, bên giữ 01 (một) có hiệu lực từ ngày …tháng … năm … Hợp đồng làm Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh ngày … tháng … năm … Người sử dụng lao động (Ký tên, đóng dấu) Phạm Minh Mẫn Người lao động (Ký, ghi rõ họ tên) Nguồn: Phịng Hành - Nhân MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Về quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH CNTT Truyền thông Hồng Lĩnh Nhà quản trị/ Trường, phó phận HC - NS: Họ tên: Tuổi Giới tính: Chức danh cơng việc: NỘI DUNG PHỎNG VẤN Ơng (bà) đánh giá hoạt động tuyển dụng quý Công ty thời gian qua? Đội ngũ nhân viên phục vụ cho công tác tuyển dụng Công ty hoạt động nào? Theo ông (bà) yếu tố định chất lượng tuyển dụng nhân lực Hong Linh Soft? Chi phí dành cho tuyển dụng nhân lực hàng năm Công ty khoảng? Được xác định nào? Hiện nay, Cơng ty có xây dựng quy trình tuyển dụng nhân lực khơng? Nếu có quy trình tuyển dụng Cơng ty tiến hành sao? Đánh giá Ông (bà) quy trình nào? Theo ơng (bà) nguồn tuyển dụng chủ yếu Cơng ty ? Tiêu chí để q Cơng ty tiến hành lựa chọn nguồn kênh tuyển mộ cho hoạt động tuyển dụng mình? Cơng ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng hay chưa? Nếu có hệ thống tiêu chuẩn nào? Nếu chưa có Cơng ty có kế hoạch xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dành cho tuyển dụng hay không? Theo ông (bà) nhân tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng tuyển dụng công ty nhân tố nào? 10 Đội ngũ nhân viên phục vụ cho công tác tuyển dụng Công ty hoạt động nào? Có hiệu hay khơng? 11 Cơng ty gặp phải khó khăn trình tuyển dụng nhân lực? 12 Hong Linh Soft nơi ơng (bà) làm việc có kế hoạch để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực DN? Xin chân thành cảm ơn ! PHIẾU ĐIỀU TRA MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG HỒNG LĨNH ( Đối tượng : Phịng Hành Nhân sự, Ban quản trị) Kính thưa anh (chị) ! Tôi tên là: Phạm Thị Thảo Sinh viên lớp: K50U4, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại Phiếu khảo sát nằm khuôn khổ đề tài khóa luận tơi quy trình tuyển dụng Công ty cổ phần công nghệ phầm mềm Hồng Lĩnh Các câu hỏi đưa dạng đánh dấu phương án Các câu trả lời anh (chị) có giá trị đưa cách nghiêm túc, khách quan, xác Tôi cam kết thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác Chân thành cảm ơn anh/chị cung cấp thông tin! Chúc anh/chị thành công công việc sống! A Giới thiệu thân đối tượng điều tra: Họ tên: Tuổi:  20-29 tuổi  30 - 40 tuổi  Trên 40 tuổi Giới tính: Nam/Nữ Chức danh cơng việc: Thâm niên cơng tác vị trí  < năm  - năm  - năm  > năm Trình độ chun mơn  Trên đại học  Đại học/Cao đẳng Trung cấp LĐ phổ thông Thu nhập anh/chị bao nhiêu?  < triệu  - triệu  - triệu  > triệu B Tìm hiểu thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH CNTT Truyền thông Hồng Lĩnh 1) Theo anh(chị) cơng tác tun dụng nhân lực có quan trọng khơng? … Khơng quan trọng …Có quan trọng 2) Số lượng lao động DN có đủ đáp ứng nhu cầu cơng việc hay khơng? …Có … Khơng 3) Đánh giá trình độ nhân lực Cơng ty? …Trung bình … Rất tốt …Tốt … Kém 4)Cơng ty tuyển dụng nhân lực nào? …Có nhu cầu thực tế … Theo yêu cầu cấp …Theo tháng, quý, năm 5) Nguồn tuyển dụng cơng ty? …Bên ngồi … Bên bên ngồi … Khác …Bên 6) Mức độ hài lịng anh chị cách thức tổ chức sơ tuyển Honglinhsoft ? … Rất hài lòng …Hài lịng …Khơng hài lịng 7) Mức độ hài lịng anh chị cách thức tổ chức thi tuyển Honglinhsoft ? Hài … Rất hài lịng … Khơng hài lịng …lịng 8) Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức vấn Honglinhsoft ? Không … Rất hài lòng … Hài lòng … hài lòng 9) Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức định tuyển dụng Honglinhsoft ? Khơng … hài lịng …Rất hài lịng …Hài lịng 10) Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức hội nhập nhân lực Honglinhsoft ? … Rất hài lòng … Hài lòng …Khơng hài lịng 11) Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với công việc ? … Rất phù hợp …Phù hợp …Không phù hợp 12) Theo anh chị, mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến chất lượng TDNL nào? STT Nhân tố Ảnh hưởng nhiều Ảnh hưởng Ít ảnh hưởng Không ảnh hưởng Kênh tuyển dụng (qua website, báo, tạp chí, giới thiệu,…) Nguồn tuyển dụng (nguồn bên trong, nguồn bên ngoài) Ngân sách dành cho tuyển dụng Nhân tố khác (vui lịng nêu rõ) 13) Thơng báo tuyển dụng Công ty thường sử dụng phương tiện nào? … Niêm yết thơng báo trụ sở công ty …Thông qua trung tâm tuyển dụng … Qua phương tiện truyền thông đại chúng …Qua nhân viên … Khác 14) Chất lượng ứng viên tham gia tuyển dụng? Không đáp ứng nhu cầu đề … Đáp ứng tốt nhu cầu đề … 15) Quy trình tuyển dụng cơng ty cho là: Đáp ứng nhu cầu đề Đầy đủ,hệ thống, khóa học hiệu … Phù hợp với hoạt động công ty Chưa xây dựng quy trình … Sơ sài, chưa đầy đủ bước … 16) Chi phí dành cho tuyển dụng Công ty: Thấp … Cao … Trung bình … 17)Tiến độ tuyển dụng so với kế hoạch nhân lực: Không phù hợp …Phù hợp … 18) Công ty có xây dựng tiêu chuẩn đánh giá khơng? Khơng có … Có hệ thống TC rõ ràng … 19) Theo anh(chị) nâng cao chất lượng TDNL Công ty là: … Rất cần thiết … Cần thiết Không cần thiết … 20) Nhận định hoạt động nâng cao chất lượng TDNL Công ty: … Rất tốt … Tốt … Trung bình …Kém hiệu 21)Theo anh chị để nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng Công ty phải làm gì? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỒNG LĨNH ( Đối tượng : Phịng kế tốn, phịng truyền thơng) Kính thưa anh (chị) ! Tơi tên là: Phạm Thị Thảo Sinh viên lớp: K50U4, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại Phiếu khảo sát nằm khn khổ đề tài khóa luận tơi quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần công nghệ phầm mềm Hồng Lĩnh Các câu hỏi đưa dạng đánh dấu phương án Các câu trả lời anh (chị) có giá trị đưa cách nghiêm túc, khách quan, xác Tơi cam kết thơng tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác Chân thành cảm ơn anh/chị cung cấp thông tin! Chúc anh/chị thành công công việc sống! AGiới thiệu thân đối tượng điều tra: Họ tên: 2.Tuổi:  20-29 tuổi  30 - 40 tuổi  Trên 40 tuổi Giới tính: Nam/Nữ Chức danh công việc: Thâm niên công tác vị trí  < năm  - năm  - năm  > năm Trình độ chun mơn  Trên đại học  Đại học/Cao đẳng Trung cấp LĐ phổ thông Thu nhập anh/chị bao nhiêu?  < triệu  - triệu  - triệu  > triệu B.Tìm hiểu thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH CNTT Truyền thông Hồng Lĩnh 1) Theo anh(chị) cơng tác tun dụng nhân lực có quan trọng khơng? …Có quan trọng … Khơng quan trọng 2) Anh chị biết tới thông tin tuyển dụng HONGLINHSOFT qua phương tiện nào: …Qua website Công ty: cmctelecom.vn …Qua website việc làm: timviecnhanh.com, vieclam24h, trieuvieclam.com,… …Qua giới thiệu bạn bè, người quen,… Qua báo, tạp chí,… … 3) Khi đọc thơng báo tuyển dụng, mức độ quan tâm anh chị tới vấn đề sau nào: STT Thông tin Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Không quan tâm Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Quyền lợi Số lượng tuyển Cách thức nộp hồ sơ Các thông tin khác 4) Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức sơ tuyển Honglinhsoft ? … Rất hài lịng …Hài lịng …Khơng hài lịng 5) Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức thi tuyển Honglinhsoft ? Hài … Rất hài lịng … Khơng hài lịng …lịng 6) Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức vấn Honglinhsoft ? Khơng … Rất hài lịng … Hài lịng … hài lòng 7) Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức định tuyển dụng Honglinhsoft ? Khơng … hài lịng …Rất hài lòng …Hài lòng 8) Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức hội nhập nhân lực Honglinhsoft ? … Rất hài lòng … Hài lịng …Khơng hài lịng 9) Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với cơng việc ? … Rất phù hợp …Phù hợp …Không phù hợp 10) Theo anh chị, mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến chất lượng TDNL nào? STT Nhân tố Ảnh hưởng nhiều Ảnh hưởng Ít ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng Kênh tuyển dụng (qua website, báo, tạp chí, giới thiệu,…) Nguồn tuyển dụng (nguồn bên trong, nguồn bên ngoài) Ngân sách dành cho tuyển dụng Nhân tố khác (vui lòng nêu rõ) 11)Theo anh chị để nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng Cơng ty phải làm gì? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 12 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Công tác xác định nhu cầu nhân lực công ty có phản ánh xác tình trạng thiếu hụt nhân lực Tính xác Số phiếu Tỷ lệ (%) Rất xác 12 Chính xác 43 86 Khơng xác Tổng 50 100 Cách thức tiếp cận nguồn tuyển dụng công ty Nguồn tuyển dụng Số phiếu Nguồn bên 42 Nguồn bên Tổng 50 Tỷ lệ (%) 84 16 100 Khi đọc thông tin tuyển dụng, mức độ quan tâm tới vấn đề thông báo Rất quan Khơng quan Quan tâm Bình thường Ít quan tâm Thơng tâm tâm tin SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) (1) 23 46 14 28 18 (2) 24 48 15 30 16 (3) 33 66 10 20 12 0 (4) 10 10 20 25 50 14 (5) 31 62 13 26 0 (1) Mô tả công việc (4) Số lượng tuyển SL: số lượng phiếu (2) Tiêu chuẩn công việc (5) Cách thức nộp hồ sơ TL: tỷ lệ (3) Quyền lợi Đánh giá nhân viên công tác tổ chức vấn Mức độ hài lòng Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lịng Tổng Số phiếu 12 36 50 Tỷ lệ (%) 24 72 100 Sự phù hợp nhân viên vị trí cơng việc sau tuyển dụng Mức độ phù hợp với công việc Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Tổng Số phiếu 23 19 50 Tỷ lệ (%) 46 38 16 100 ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỒNG LĨNH 4.1 Định hướng mục tiêu việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ. .. 4.2.4 Nâng cao lực đội ngũ nhân viên tuyển dụng công ty 39 4.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh 39 KẾT LUẬN... nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty 34 4.2 Các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Hồng Lĩnh