Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam

Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH mizuho precision việt nam .CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tàiTrong giai đoạn hiện nay, khi mà cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, nguồn nhân lực đang có vai trò ngày càng lớn đối với doanh nghiệp, trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi của bất kỳ tổ chức nào. Bài toán đặt ra đối với mỗi doanh nghiệp là làm thế nào để nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực để tạo ra và duy trì một đội ngũ nhân lực có trình độ cao và đáp ứng được yêu cầu của công việc. Để làm được điều đó thì doanh nghiệp phải thực hiện tốt các hoạt động quản trị nhân lực, phải được thực hiện một cách bài bản, từ việc tuyển dụng đội ngũ đầu vào, bố trí sử dụng nhân lực sao cho hợp lý, đào tạo và phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực, đánh giá nhân lực… để đảm bảo cả về số lượng lẫn chất lượng cho doanh nghiệp. Trong đó, đánh giá thực hiện công việc được xem là một nhiệm vụ hết sức quan trọng.Đánh giá thực hiện công việc là một công việc quan trọng đối với doanh nghiệp nói chung và đối với công tác quản trị nhân lực nói riêng. Trong quản trị nhân lực, kết quả đánh giá thực hiện công việc giúp người lao động nhìn nhận được một cách chính xác những cống hiến của họ với doanh nghiệp, biết được năng lực của mình đang ở đâu và có kế hoạch cho bản thân trong tương lai. Đồng thời, kết quả này cũng giúp cho doanh nghiệp xây dựng được chiến lược quản lý nguồn nhân lực phù hợp hơn, là cơ sở cho việc triển khai thực hiện các hoạt động quản trị nhân lực khác như tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo, thăng tiến, đãi ngộ, đưa ra các chính sách về lương, thưởng… cho NLĐ. Để có thể xây dựng được đội ngũ nhân lực hùng hậu thì một vấn đề không thể thiếu là nhìn nhận được năng lực và sự cống hiến của mỗi cá nhân trong tổ chức thông qua đánh giá thực hiện công việc. Đánh giá thực hiện công việc nếu được thực hiện một cách công bằng, minh bạch sẽ giúp tổ chức vừa đạt kết quả sản xuất kinh doanh cao, vừa có được đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với công việc, trung thành và gắn bó lâu dài với tổ chức. Ngược lại, nó có thể dẫn đến mâu thuẫn trong nội bộ DN, giữa nhà quản lý với NLĐ, giữa những NLĐ với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc hoặc làm việc một cách chống đối, mất đi những lao động giỏi nếu như sự đánh giá là không công bằng, minh bạch.Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam và qua quá trình điều tra phỏng vấn em nhận thấy rằng, hiện nay công tác ĐGTHCV của công ty tuy đã được quan tâm thực hiện song còn sơ sài, chưa đáp ứng yêu cầu đặt ra, không có các thiết bị kĩ thuật hỗ trợ, phương pháp đánh giá còn khá đơn giản, thiếu chính xác, thông tin còn chưa đầy đủ để đánh giá một cách toàn diện, chưa xây dựng được một chương trình hoàn chinh cho việc đánh giá thực hiện công việc…, dẫn đến hiệu quả của công tác đánh giá chưa cao. Chính vì vậy, hiệu quả của các hoạt động quản trị nhân lực khác cũng bị ảnh hưởng và tạo ra một số bất cập trong các quyết định về lương, thưởng… tại công ty, tác động xấu đến động lực làm việc của người lao động nói riêng và sự phát triển của công ty nói chung. Vấn đề cấp thiết đối với công ty lúc này là phải nghiên cứu để hoàn thiện hơn nữa công tác này. Vì vậy, em xin được đi sâu nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp với mong muốn được đóng góp ý kiến, đưa ra những giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác ĐGTHCV để từ đó phát triển vững mạnh hơn nữa trong tương lai.1.2.Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tàiViệc ĐGTHCV của NLĐ là công cụ hữu ích giúp tổ chức có thể đảm bảo, duy trì và thúc đẩy năng suất lao động và thực hiện các mục tiêu của tổ chức. ĐGTHCV là căn cứ để nhà quản lí đề ra các chính sách, kế hoạch, chiến lược về quản lí nguồn nhân lực trong công ty. Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc, kết hợp với tình hình thực tiễn tại công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam, em đã lựa chọn đi sâu nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam” làm đề tài khóa luận của mình để có cái nhìn tổng quan hơn về hoạt động ĐGTHCV của công ty và đưa ra những ý kiến đóng góp thiết thực để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của công tác đánh giá thực hiện công việc tại đây.1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trướcNhóm 1: Các giáo trình có đề cập đến ĐGTHCV•Thạc sỹ Vũ Thùy Dương, TS. Hoàng Văn Hải, Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại, 2010.Đây là giáo trình chung nhất về hoạt động quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp. Hầu hết là đưa ra các khái niệm, quan điểm về quản trị nhân lực và cung cấp cho người đọc cái nhìn tổng quan nhất về các vấn đề liên quan cũng như nội dung của hoạt động này. Trong giáo trình trên, công tác ĐGTHCV được nêu ra một cách tổng quát nhất với những khái niệm và nội dung cơ bản của nó, đủ để người đọc có được cái nhìn tổng quan về hoạt động ĐGTHCV của một doanh nghiệp.•ThS. Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010Giáo trình cung cấp những kiến thức cơ bản về quản trị nguồn nhân lực trong một tổ chức từ khi NLĐ bước vào làm việc đến khi ra khỏi quá trình lao động Đó là những kiến thức vừa mang tính lí luận vừa mang tính thực tiễn của Việt nam. Nội dung ĐGTHCV được đề cập khá đầy đủ và chi tiết ở chương VIII giúp người đọc có cái nhìn tổng quan nhất về nội dung ĐGTHCV tại các doanh nghiệp ở Việt nam.Nhóm 2: Nhóm sản phẩm có liên quan•Đặng Thị Hồng, Đề tài: “ Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng bưu điện Liên Việt”, luận văn Đại học Kinh tế quốc dân, 2013.Trong luận văn, người viết đã dựa trên những luận khá cụ thể về công tác ĐGTHCV và dựa vào đó phân tích tình hình thực tiễn về việc thực hiện công tác này tại chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng bưu điện Liên Việt. Trong phần lý thuyết, người viết đã nêu ra được cụ thể về các nội dung của công tác đánh giá, quy trình đánh giá, các phương pháp đánh giá với những ưu, nhược điểm của nó; nêu được vai trò và tầm quan trọng của công tác đánh giá thông qua việc sử dụng kết quả của nó trong các hoạt động khác của quản trị nhân lực và đưa ra một số kinh nghiệm sử dụng kết quả này tại một số doanh nghiệp khác như: Ngân hàng TMCP Hàng Hải và Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam.Về tình hình thực tiễn tại công ty, người viết về cơ bản đã nêu được quan điểm của Ban lãnh đạo công ty về ĐGTHCV, tìm hiểu được kế hoạch cũng như hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty, phương pháp đánh giá được sử dụng, quy trình đánh giá và việc sử dụng kết quả đánh giá tại công ty. Nhìn chung, công ty đã có quy trình đánh giá, phương pháp đánh giá khá phù hợp nhưng kết quả đánh giá vẫn còn mang tính chủ quan, dựa trên kinh nghiệm của người quản lý, thông tin thu thập chưa đầy đủ, hoạch định còn sơ sài, hệ thống chỉ tiêu đánh giá KPI khá đầy đủ nhưng lại chưa phù hợp, gây khó khăn cho công tác đánh giá, năng lực của nhân sự làm đánh giá chưa cao. Qua đó thì người viết cũng đã đưa ra được một số ý kiến đóng góp thiết thực giúp công ty hoàn thiện hơn về công tác đánh giá thực hiện công việc trong những thời kỳ tiếp theo.•Vương Thị Bích Hạnh, Đề tài:” Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH VKX”, luận văn trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân, 2009. Trong bài, người viết đã nêu được những vấn vấn đề lý thuyết cơ bản liên quan đến đánh giá thực hiện công việc để dựa vào đó phân tích tình hình thực hiện công tác này tại công ty TNHH VKX. Về lý thuyết, người viết đưa ra khái niệm, vai trò và các yếu tố ảnh hưởng, nội dung và các yêu cầu của công tác đánh giá thực hiện công việc. Nghiên cứu về thực tiến hoạt động đánh giá thực hiện công việc của công ty, người viết cũng nêu ra được quan điểm của ban lãnh đạo công ty về công tác này, trình bày hệ thống đánh giá, chu kỳ đánh giá, thông tin dùng cho việc đánh giá và sử dụng kết quả đánh giá. Thông qua đó, thấy được những hạn chế liên quan đến việc xác định chu kỳ đánh giá chưa phù hợp, xây dựng hệ thống thông tin phản hồi về kết quả đánh giá chưa tốt, lựa chọn người đánh giá chưa phù hợp về năng lực, trình độ chuyên môn. Từ đó, người viết cũng đã đưa ra được những ý kiến rất thiết thực và có giá trị giúp cho việc hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty.Nhóm 3: Khóa luận của những năm trước•Nguyễn Thị Hòa, đề tài: “Hoàn thiện đánh giá nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển du lịch Việt Nam” , luận văn Đại Học Thương mại, 2011.Người viết đã đưa ra khá đầy đủ những cơ sở lý thuyết liên quan đến ĐGTHCV và dựa vào đó phân tích tình hình thực tiễn của công ty Cổ phần đẩu tư xây dựng và phát triển du lịch Việt Nam. Bài viết đã nêu ra được phương pháp mà công ty đang sử dụng để thực hiện đánh giá. Từ đó chỉ ra được những hạn chế trong việc lựa chọn phương pháp của công ty như: Phương pháp đánh giá chưa phù hợp, chưa có sự kết hợp giữa các phương pháp để đánh giá chính xác khả năng làm việc của cán bộ nhân viên. Từ đó người viết đã đưa ra giải pháp: xác định lại phương pháp đánh giá đối với cán bộ nhân viên công ty, có sự phối hợp giữa các phương pháp đánh giá để hoàn thiện hơn công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty. Bên cạnh đó, người viết cũng chỉ ra những điểm không phù hợp trong tiêu chuẩn đánh giá do công ty đưa ra.•Đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH sứ Long Phương”, sinh viên Nguyễn Thu Nga, lớp K47U1 trường Đại học Thương Mại, giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Minh Đức.Trong bài nghiên cứu, tác giả đã đưa ra những dẫn chứng, luận cứ khá đầy đủ và chi tiết. Tác giả còn đưa ra quy trình ĐGHTCV tại công ty rồi phân tích những mặt chưa được, đang còn tồn tại ở ngành sứ Việt Nam nói chung và công ty nói riêng nên phần đưa ra giải pháp, kiến nghị rất thiết thực. Ở trong phần này, tác giả còn đưa ra ý kiến của mình trong việc hoàn thiện mẫu phiếu ĐGTHCV, nội dung của mẫu phiếu đánh giá. Cách diễn đạt từ ngữ ngắn gọn, dễ hiểu, súc tích, nội dung khá đầy đủ về lí thuyết lẫn thực tiễn. Có thể thấy, cho đến nay đã có không ít những cuốn sách, bài báo, các đề tài nghiên cứu về công tác ĐGTHCV tại rất nhiều các doanh nghiệp khác nhau với quy mô và lĩnh vực hoạt động rất đa dạng. Tuy nhiên, theo sự tìm hiểu và hiểu biết của em từ trước thì chưa có công trình nghiên cứu nào về ĐGTHCV tại công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam, đề tài em đã lựa chọn là không có sự trùng lặp với những nghiên cứu tương tự của những năm trước đó.

5 M c tiêu nghiên c u đ tài: ụ ứ ề

Đ đ xu t gi i pháp hoàn thi n đánh giá th c hi n công vi c t i Công ty ể ề ấ ả ệ ự ệ ệ ạTNHH Mizuho Precision Vi t Namệ , đ tài th c hi n các nhi m v sau:ề ự ệ ệ ụ

- M t là, h th ng hóa m t s lý thuy t v đánh giá th c hi n công vi c ộ ệ ố ộ ố ế ề ự ệ ệtrong doanh nghi p.ệ

- Hai là, phân tích th c tr ng đánh giá th c hi n công vi c c a Công ty ự ạ ự ệ ệ ủTNHH Mizuho Precision Vi t Nam.ệ

- Ba là, tìm hi u ph ng h ng phát tri n và đ xu t gi i pháp hoàn thi n ể ươ ướ ể ề ấ ả ệcông tác đánh giá th c hi n công vi c t i Công ty TNHH Mizuho Precision Vi t ự ệ ệ ạ ệ

Nam

6 N i dung ộ

Khóa lu n g m 4 ch ng chính:ậ ồ ươ

Ch ng 1: T ng quan nghiên c u đ tàiươ ổ ứ ề

Ch ng 2: Tóm l c m t s v n đ c b n v đánh giá th c hi n công vi c ươ ượ ộ ố ấ ề ơ ả ề ự ệ ệ

đi u traề quan

L i đ u tiên em xin c m n nhà tr ng đã cung c p cho em nh ng ki nờ ầ ả ơ ườ ấ ữ ế

th c, lý thuy t v chuyên ngành qu n tr ngu n nhân l c, cũng nh đã t o đi uứ ế ề ả ị ồ ự ư ạ ề

Qua đây em cũng xin g i l i c m n t i quý Công ty TNHH Mizuho Precisionử ờ ả ơ ớ

Vi t Nam đ c bi t là các cô, ch trong phòng Nhân s đã giúp em ti p c n v iệ ặ ệ ị ự ế ậ ớ

th c t , thu th p tài li u, g p g các phòng ban, đ tìm hi u th c t v tình hìnhự ế ậ ệ ặ ỡ ể ể ự ế ề

ho t đ ng, tình hình nhân l c cũng nh quá trình phát tri n c a công ty, em đãạ ộ ự ư ể ủ

đ c cung c p nh ng tài li u h u ích giúp cho vi c hoàn thành khóa lu n này.ượ ấ ữ ệ ữ ệ ậTuy nhiên do th i gian, đi u ki n có h n và cách ti p c n còn nhi u h nờ ề ệ ạ ế ậ ề ạ

ch v ki n th c kinh nghi m nên bài khóa lu n không th tránh kh i nh ngế ề ế ứ ệ ậ ể ỏ ữkhi m khuy t, sai sót Em r t mong nh n đ c s đóng góp, ý ki n c a các th yế ế ấ ậ ượ ự ế ủ ầ

cô giáo đ bài khóa lu n c a em đ c hoàn thi n h n.ể ậ ủ ượ ệ ơ

Em xin chân thành c m n! ả ơ

Hà n i, ngày… tháng… năm 2013 ộ

Sinh viên

M C L C Ụ Ụ

TÓM L ƯỢ i C

L I C M N Ờ Ả Ơ ii

M C L CỤ Ụ iii

DANH M C B NG BI U, S Đ Ụ Ả Ể Ơ Ồ vi

DANH M C T VI T T T Ụ Ừ Ế Ắ vii

CH ƯƠ NG I: T NG QUAN NGHIÊN C U Đ TÀI Ổ Ứ Ề 1

1.1 Tính c p thi t nghiên c u c a đ tàiấ ế ứ ủ ề 1

1.2 Xác l p và tuyên b v n đ trong đ tàiậ ố ấ ề ề 2

1.3 T ng quan tình hình khách th nghiên c u c a nh ng công trình năm ổ ể ứ ủ ữ tr cướ 2 1.4 Các m c tiêu nghiên c uụ ứ 5

1.5 Đ i t ng, ph m vi nghiên c uố ượ ạ ứ 5

1.6 Ph ng pháp nghiên c uươ ứ 6

1.7 K t c u khóa lu n t t nghi pế ấ ậ ố ệ 7

CH ƯƠ NG II: TÓM L ƯỢ C M T S V N Đ C B N V ĐÁNH GIÁ Ộ Ố Ấ Ề Ơ Ả Ề TH C HI N CÔNG VI C Ự Ệ Ệ 8

2.1 M t s đ nh nghĩa và khái ni m c b n v đánh giá th c hi n công vi cộ ố ị ệ ơ ả ề ự ệ ệ 8

2.1.1 Qu n tr nhân l cả ị ự 8

2.1.2 Th c hi n công vi cự ệ ệ 8

2.1.3 Đánh giá th c hi n công vi cự ệ ệ 9

2.2 N i dung v n đ nghiên c uộ ấ ề ứ 9

2.2.1 Xác đ nh m c tiêu đánh giá th c hi n công vi cị ụ ự ệ ệ 9

2.2.2 Thi t k đánh giá th c hi n công vi cế ế ự ệ ệ 10

2.2.4 S d ng k t qu đánh giá th c hi n công vi cử ụ ế ả ự ệ ệ 17

2.3 Nhân t nh h ng đ n đánh giá th c hi n công vi c t i doanh nghi pố ả ưở ế ự ệ ệ ạ ệ 18

2.3.1 Y u t khoa h c kỹ thu t công nghế ố ọ ậ ệ 18

2.3.2 Đ i th c nh tranhố ủ ạ 18

2.3.3 Khách hàng 18

2.3.4 Chi n l c và chính sách nhân l c c a doanh nghi pế ượ ự ủ ệ 19

2.3.5 Năng l c c a nhân l c trong doanh nghi pự ủ ự ệ 19

2.3.6 Quan đi m c a nhà qu n trể ủ ả ị 20

CH ƯƠ NG III: PHÂN TÍCH TH C TR NG ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C Ự Ạ Ự Ệ Ệ T I CÔNG TY TNHH MIZUHO PRECISION VI T NAM Ạ Ệ 21

3.1 Đánh giá t ng quan tình hình k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công tyổ ế ả ạ ộ ủ 21

3.1.1 Gi i thi u chung công tyớ ệ 21

3.1.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH Mizuho Precision Vi t ế ả ạ ộ ủ ệ Nam giai đo n 2013-2015ạ 23

3.2 Phân tích s nh h ng c a nhân t môi tr ng qu n tr nhân l c t i đánh ự ả ưở ủ ố ườ ả ị ự ớ giá th c hi n công vi c t i công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Namự ệ ệ ạ ệ 24

3.2.1 Y u t khoa h c kỹ thu t công nghế ố ọ ậ ệ 24

3.2.2 Đ i th c nh tranhố ủ ạ 25

3.2.3 Khách hàng 25

3.2.4 Chi n l c và chính sách nhân l c c a công tyế ượ ự ủ 26

3.2.5 Năng l c c a nhân l c trong ự ủ ự công ty 26

3.2.6 Quan đi m c a nhà qu n trể ủ ả ị 27

3.3 K t qu phân tích d li u th c p và s c p v đánh giá th c hi n công vi c ế ả ữ ệ ứ ấ ơ ấ ề ự ệ ệ c a công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Namủ ệ 28

3.3.1 Th c tr ng xác đ nh m c tiêu đánh giá th c hi n công vi c t i công ty ự ạ ị ụ ự ệ ệ ạ TNHH Mizuho Precision Vi t Namệ 28

3.3.2 Th c tr ng thi t k đánh giá th c hi n công vi c t i công ty TNHH Mizuho ự ạ ế ế ự ệ ệ ạ Precision Vi t Namệ 28

3.3.3 Th c tr ng tri n khai đánh giá th c hi n công vi c ự ạ ể ự ệ ệ t i công ty TNHH ạ Mizuho Precision Vi t Namệ 34

3.3.4 Th c tr ng s d ng k t qu đánh giá th c hi n công vi cự ạ ử ụ ế ả ự ệ ệ 35

3.4 Đánh giá thành công, h n ch và nguyên nhânạ ế 37

3.4.1 Thành công và nguyên nhân 37

3.4.2 H n ch và nguyên nhânạ ế 38

CH ƯƠ NG IV: Đ XU T GI I PHÁP HOÀN THI N ĐÁNH GIÁ TH C HI N Ề Ấ Ả Ệ Ự Ệ CÔNG VI C T I CÔNG TY TNHH MIZUHO PRECISION VI T NAM Ệ Ạ Ệ 40

4.1 Đ nh h ng và m c tiêu đ i v i công tác đánh giá th c hi n công vi c c a ị ướ ụ ố ớ ự ệ ệ ủ

công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Namệ 40

4.1.1 Đ nh h ng nâng cao hi u qu công tác đánh giá th c hi n công vi c c a ị ướ ệ ả ự ệ ệ ủ công ty TNHH Mizuho Preccision Vi t Namệ 40

4.1.2 M c tiêu c a công ty v công tác đánh giá th c hi n công vi cụ ủ ề ự ệ ệ 41

4.2 M t s đ xu t gi i pháp hoàn thi n đánh giá th c hi n công vi c t i công tyộ ố ề ấ ả ệ ự ệ ệ ạ TNHH Mizuho Precision Vi t Namệ 41

4.2.1 Hoàn thi n xây d ng h th ng tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi cệ ự ệ ố ẩ ự ệ ệ 41

4.2.2 Hoàn thi n v ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi c t i công tyệ ề ươ ự ệ ệ ạ 41

4.2.3 Hoàn thi n công tác đào t o ng i đánh giá th c hi n công vi cệ ạ ườ ự ệ ệ 43

4.2.4.Nâng cao hi u qu ph ng v n đánh giá và thông tin ph n h iệ ả ỏ ấ ả ồ 44

4.2.5 Nâng cao hi u qu truy n thông đánh giá th c hi n công vi c t i công tyệ ả ề ự ệ ệ ạ 45

4.3 M t s ki n ngh ch y u đ hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công ộ ố ế ị ủ ế ể ệ ự ệ vi c t i công tyệ ạ 46

4.3.1 Ki n ngh v i lãnh đ o công tyế ị ớ ạ 46

4.3.2 Ki n ngh v i các phòng ban ch c năng trong công tyế ị ớ ứ 47

K T LU N Ế Ậ 48 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Ụ Ệ Ả

PH L C Ụ Ụ

DANH M C B NG BI U, S Đ Ụ Ả Ể Ơ Ồ

DANH M C B NG Ụ Ả

B ng 3.1: B ng k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty Mizuho precision Vi t ả ả ế ả ạ ộ ủ ệNam giai đo n 2013-2015ạ 23

B ng 3.2: B ng tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c t i công ty TNHH ả ả ẩ ự ệ ệ ạ

Mizuho Precision Vi t Namệ 30

B ng 3.3 : M u phi u đánh giá k t qu th c hi n công vi cả ẫ ế ế ả ự ệ ệ 31

B ng 4.ả 1: Đ xu t tề ấ iêu th c đánh giá theo ph ng pháp thang đi m t i Công tyứ ươ ể ạTNHH Mizuho Precision Vi t Nam cho v trí công nhân x ng s n xu tệ ị ưở ả ấ 42

DANH M C BI U Đ Ụ Ể Ồ

Bi u đ 3.1: Bi u đ th hi n m c đ hài lòng c a NLĐ v chu kỳ ĐGTHCV c a ể ồ ể ồ ể ệ ứ ộ ủ ề ủcông ty TNHH Mizuho Precision Vi t Namệ 29

Bi u đ ể ồ 3.2: Ý ki n c a ng i lao d ng v đ i t ng đánh giá th c hi n công ế ủ ườ ộ ề ố ượ ự ệ

vi c t i công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Namệ ạ ệ 32

CH ƯƠ NG I: T NG QUAN NGHIÊN C U Đ TÀI Ổ Ứ Ề

1.1.Tính c p thi t nghiên c u c a đ tài ấ ế ứ ủ ề

Trong giai đo n hi n nay, khi mà c nh tranh gi a các doanh nghi p ngàyạ ệ ạ ữ ệcàng gay g t, ngu n nhân l c đang có vai trò ngày càng l n đ i v i doanh nghi p,ắ ồ ự ớ ố ớ ệ

tr thành l i th c nh tranh c t lõi c a b t kỳ t ch c nào Bài toán đ t ra đ iở ợ ế ạ ố ủ ấ ổ ứ ặ ố

v i m i doanh nghi p là làm th nào đ nâng cao h n n a ch t l ng ngu nớ ỗ ệ ế ể ơ ữ ấ ượ ồnhân l c đ t o ra và duy trì m t đ i ngũ nhân l c có trình đ cao và đáp ngự ể ạ ộ ộ ự ộ ứ

đ c yêu c u c a công vi c Đ làm đ c đi u đó thì doanh nghi p ph i th cượ ầ ủ ệ ể ượ ề ệ ả ự

hi n t t các ho t đ ng qu n tr nhân l c, ph i đ c th c hi n m t cách bài b n,ệ ố ạ ộ ả ị ự ả ượ ự ệ ộ ả

t vi c tuy n d ng đ i ngũ đ u vào, b trí s d ng nhân l c sao cho h p lý, đàoừ ệ ể ụ ộ ầ ố ử ụ ự ợ

t o và phát tri n nhân l c, đãi ng nhân l c, đánh giá nhân l c… đ đ m b o cạ ể ự ộ ự ự ể ả ả ả

v s l ng l n ch t l ng cho doanh nghi p Trong đó, đánh giá th c hi n côngề ố ượ ẫ ấ ượ ệ ự ệ

vi c đ c xem là m t nhi m v h t s c quan tr ng.ệ ượ ộ ệ ụ ế ứ ọ

Đánh giá th c hi n công vi c là m t công vi c quan tr ng đ i v i doanhự ệ ệ ộ ệ ọ ố ớnghi p nói chung và đ i v i công tác qu n tr nhân l c nói riêng Trong qu n trệ ố ớ ả ị ự ả ịnhân l c, k t qu đánh giá th c hi n công vi c giúp ng i lao đ ng nhìn nh nự ế ả ự ệ ệ ườ ộ ậ

đ c m t cách chính xác nh ng c ng hi n c a h v i doanh nghi p, bi t đ cượ ộ ữ ố ế ủ ọ ớ ệ ế ượnăng l c c a mình đang đâu và có k ho ch cho b n thân trong t ng lai Đ ngự ủ ở ế ạ ả ươ ồ

th i, k t qu này cũng giúp cho doanh nghi p xây d ng đ c chi n l c qu n lýờ ế ả ệ ự ượ ế ượ ảngu n nhân l c phù h p h n, là c s cho vi c tri n khai th c hi n các ho tồ ự ợ ơ ơ ở ệ ể ự ệ ạ

đ ng qu n tr nhân l c khác nh tuy n d ng nhân l c, b trí s d ng nhân l c,ộ ả ị ự ư ể ụ ự ố ử ụ ựđào t o, thăng ti n, đãi ng , đ a ra các chính sách v l ng, th ng… cho NLĐ.ạ ế ộ ư ề ươ ưở

Đ có th xây d ng đ c đ i ngũ nhân l c hùng h u thì m t v n đ không thể ể ự ượ ộ ự ậ ộ ấ ề ểthi u là nhìn nh n đ c năng l c và s c ng hi n c a m i cá nhân trong t ch cế ậ ượ ự ự ố ế ủ ỗ ổ ứthông qua đánh giá th c hi n công vi c Đánh giá th c hi n công vi c n u đ cự ệ ệ ự ệ ệ ế ượ

th c hi n m t cách công b ng, minh b ch sẽ giúp t ch c v a đ t k t qu s nự ệ ộ ằ ạ ổ ứ ừ ạ ế ả ả

xu t kinh doanh cao, v a có đ c đ i ngũ lao đ ng nhi t tình, t n tâm h t lòngấ ừ ượ ộ ộ ệ ậ ế

v i công vi c, trung thành và g n bó lâu dài v i t ch c Ng c l i, nó có th d nớ ệ ắ ớ ổ ứ ượ ạ ể ẫ

đ n mâu thu n trong n i b DN, gi a nhà qu n lý v i NLĐ, gi a nh ng NLĐ v iế ẫ ộ ộ ữ ả ớ ữ ữ ớnhau, gây tâm lý chán n n, không làm vi c ho c làm vi c m t cách ch ng đ i,ả ệ ặ ệ ộ ố ố

m t đi nh ng lao đ ng gi i n u nh s đánh giá là không công b ng, minh b ch.ấ ữ ộ ỏ ế ư ự ằ ạ

Trong quá trình th c t p t i Công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam vàự ậ ạ ệqua quá trình đi u tra ph ng v n em nh n th y r ng, hi n nay công tác ĐGTHCVề ỏ ấ ậ ấ ằ ệ

c a công ty tuy đã đ c quan tâm th c hi n song còn s sài, ch a đáp ng yêuủ ượ ự ệ ơ ư ứ

c u đ t ra, không có các thi t b kĩ thu t h tr , ph ng pháp đánh giá còn kháầ ặ ế ị ậ ỗ ợ ươ

đ n gi n, thi u chính xác, thông tin còn ch a đ y đ đ đánh giá m t cách toànơ ả ế ư ầ ủ ể ộ

di n, ch a xây d ng đ c m t ch ng trình hoàn chinh cho vi c đánh giá th cệ ư ự ượ ộ ươ ệ ự

hi n công vi c…, d n đ n hi u qu c a công tác đánh giá ch a cao Chính vì v y,ệ ệ ẫ ế ệ ả ủ ư ậ

hi u qu c a các ho t đ ng qu n tr nhân l c khác cũng b nh h ng và t o raệ ả ủ ạ ộ ả ị ự ị ả ưở ạ

m t s b t c p trong các quy t đ nh v l ng, th ng… t i công ty, tác đ ngộ ố ấ ậ ế ị ề ươ ưở ạ ộ

x u đ n đ ng l c làm vi c c a ng i lao đ ng nói riêng và s phát tri n c aấ ế ộ ự ệ ủ ườ ộ ự ể ủcông ty nói chung V n đ c p thi t đ i v i công ty lúc này là ph i nghiên c u đấ ề ấ ế ố ớ ả ứ ểhoàn thi n h n n a công tác này Vì v y, em xin đ c đi sâu nghiên c u đ tài ệ ơ ữ ậ ượ ứ ề “ Hoàn thi n đánh giá th c hi n công vi c t i công ty TNHH Mizuho Precision Vi t ệ ự ệ ệ ạ ệ Nam” làm khóa lu n t t nghi p v i mong mu n đ c đóng góp ý ki n, đ a raậ ố ệ ớ ố ượ ế ư

nh ng gi i pháp giúp công ty hoàn thi n công tác ĐGTHCV đ t đó phát tri nữ ả ệ ể ừ ể

v ng m nh h n n a trong t ng lai.ữ ạ ơ ữ ươ

1.2.Xác l p và tuyên b v n đ trong đ tài ậ ố ấ ề ề

Vi c ĐGTHCV c a NLĐ là công c h u ích giúp t ch c có th đ m b o, duyệ ủ ụ ữ ổ ứ ể ả ảtrì và thúc đ y năng su t lao đ ng và th c hi n các m c tiêu c a t ch c.ẩ ấ ộ ự ệ ụ ủ ổ ứĐGTHCV là căn c đ nhà qu n lí đ ra các chính sách, k ho ch, chi n l c vứ ể ả ề ế ạ ế ượ ề

qu n lí ngu n nhân l c trong công ty Nh n th c đ c vai trò và t m quan tr ngả ồ ự ậ ứ ượ ầ ọ

c a công tác đánh giá th c hi n công vi c, k t h p v i tình hình th c ti n t iủ ự ệ ệ ế ợ ớ ự ễ ạcông ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam, em đã l a ch n đi sâu nghiên c u đệ ự ọ ứ ề

tài “Hoàn thi n đánh giá th c hi n công vi c t i công ty TNHH Mizuho Precision ệ ự ệ ệ ạ

Vi t Nam” ệ làm đ tài khóa lu n c a mình đ có cái nhìn t ng quan h n v ho tề ậ ủ ể ổ ơ ề ạ

đ ng ĐGTHCV c a công ty và đ a ra nh ng ý ki n đóng góp thi t th c đ hoànộ ủ ư ữ ế ế ự ểthi n và nâng cao hi u qu c a công tác đánh giá th c hi n công vi c t i đây.ệ ệ ả ủ ự ệ ệ ạ

1.3.T ng quan tình hình khách th nghiên c u c a nh ng công trình ổ ể ứ ủ ữ năm tr ướ c

Nhóm 1: Các giáo trình có đ c p đ nề ậ ế ĐGTHCV

 Th c sỹ Vũ Thùy D ng, TS Hoàng Văn H i, Giáo trình qu n tr nhân l c,ạ ươ ả ả ị ự

Đ i h c Th ng M i, 2010.ạ ọ ươ ạ

Đây là giáo trình chung nh t v ho t đ ng qu n tr nhân l c trong cácấ ề ạ ộ ả ị ựdoanh nghi p H u h t là đ a ra các khái ni m, quan đi m v qu n tr nhân l cệ ầ ế ư ệ ể ề ả ị ự

và cung c p cho ng i đ c cái nhìn t ng quan nh t v các v n đ liên quan cũngấ ườ ọ ổ ấ ề ấ ề

nh n i dung c a ho t đ ng này Trong giáo trình trên, công tác ĐGTHCV đ cư ộ ủ ạ ộ ượnêu ra m t cách t ng quát nh t v i nh ng khái ni m và n i dung c b n c a nó,ộ ổ ấ ớ ữ ệ ộ ơ ả ủ

đ đ ng i đ c có đ c cái nhìn t ng quan v ho t đ ng ĐGTHCV c a m tủ ể ườ ọ ượ ổ ề ạ ộ ủ ộdoanh nghi p.ệ

 ThS Nguy n Vân Đi m, PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n trễ ề ễ ọ ả ịnhân l c, Đ i h c Kinh t Qu c dân, 2010ự ạ ọ ế ố

Giáo trình cung c p nh ng ki n th c c b n v qu n tr ngu n nhân l cấ ữ ế ứ ơ ả ề ả ị ồ ựtrong m t t ch c t khi NLĐ b c vào làm vi c đ n khi ra kh i quá trình laoộ ổ ứ ừ ướ ệ ế ỏ

đ ng Đó là nh ng ki n th c v a mang tính lí lu n v a mang tính th c ti n c aộ ữ ế ứ ừ ậ ừ ự ễ ủ

Vi t nam N i dung ĐGTHCV đ c đ c p khá đ y đ và chi ti t ch ng VIIIệ ộ ượ ề ậ ầ ủ ế ở ươgiúp ng i đ c có cái nhìn t ng quan nh t v n i dung ĐGTHCV t i các doanhườ ọ ổ ấ ề ộ ạnghi p Vi t nam.ệ ở ệ

Nhóm 2: Nhóm s n ph m có liên quanả ẩ

 Đ ng Th H ng, Đ tài: ặ ị ồ ề “ Hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công vi c ệ ự ệ ệ

t i chi nhánh Ti t ki m B u đi n thu c Ngân hàng b u đi n Liên Vi t”, ạ ế ệ ư ệ ộ ư ệ ệ lu n vănậ

Đ i h c Kinh t qu c dân, 2013.ạ ọ ế ố

Trong lu n văn, ng i vi t đã d a trên nh ng lu n khá c th v công tácậ ườ ế ự ữ ậ ụ ể ềĐGTHCV và d a vào đó phân tích tình hình th c ti n v vi c th c hi n công tácự ự ễ ề ệ ự ệnày t i chi nhánh Ti t ki m B u đi n thu c Ngân hàng b u đi n Liên Vi t Trongạ ế ệ ư ệ ộ ư ệ ệ

ph n lý thuy t, ng i vi t đã nêu ra đ c c th v các n i dung c a công tácầ ế ườ ế ượ ụ ể ề ộ ủđánh giá, quy trình đánh giá, các ph ng pháp đánh giá v i nh ng u, nh cươ ớ ữ ư ượ

đi m c a nó; nêu đ c vai trò và t m quan tr ng c a công tác đánh giá thôngể ủ ượ ầ ọ ủqua vi c s d ng k t qu c a nó trong các ho t đ ng khác c a qu n tr nhân l cệ ử ụ ế ả ủ ạ ộ ủ ả ị ự

và đ a ra m t s kinh nghi m s d ng k t qu này t i m t s doanh nghi pư ộ ố ệ ử ụ ế ả ạ ộ ố ệkhác nh : Ngân hàng TMCP Hàng H i và Ngân Hàng TMCP Công Th ng Vi tư ả ươ ệNam

V tình hình th c ti n t i công ty, ng i vi t v c b n đã nêu đ c quanề ự ễ ạ ườ ế ề ơ ả ượ

đi m c a Ban lãnh đ o công ty v ĐGTHCV, tìm hi u đ c k ho ch cũng nhể ủ ạ ề ể ượ ế ạ ư

h th ng đánh giá th c hi n công vi c t i công ty, ph ng pháp đánh giá đ cệ ố ự ệ ệ ạ ươ ượ

s d ng, quy trình đánh giá và vi c s d ng k t qu đánh giá t i công ty Nhìnử ụ ệ ử ụ ế ả ạ

chung, công ty đã có quy trình đánh giá, ph ng pháp đánh giá khá phù h pươ ợ

nh ng k t qu đánh giá v n còn mang tính ch quan, d a trên kinh nghi m c aư ế ả ẫ ủ ự ệ ủ

ng i qu n lý, thông tin thu th p ch a đ y đ , ho ch đ nh còn s sài, h th ngườ ả ậ ư ầ ủ ạ ị ơ ệ ố

ch tiêu đánh giá KPI khá đ y đ nh ng l i ch a phù h p, gây khó khăn cho côngỉ ầ ủ ư ạ ư ợtác đánh giá, năng l c c a nhân s làm đánh giá ch a cao Qua đó thì ng i vi tự ủ ự ư ườ ếcũng đã đ a ra đ c m t s ý ki n đóng góp thi t th c giúp công ty hoàn thi nư ượ ộ ố ế ế ự ệ

h n v công tác đánh giá th c hi n công vi c trong nh ng th i kỳ ti p theo.ơ ề ự ệ ệ ữ ờ ế

 V ng Th Bích H nh, Đ tàiươ ị ạ ề :” Hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n ệ ự ệ công vi c t i công ty TNHH VKX” ệ ạ , lu n văn tr ng Đ i H c Kinh t Qu c Dân,ậ ườ ạ ọ ế ố2009

Trong bài, ng i vi t đã nêu đ c nh ng v n v n đ lý thuy t c b n liênườ ế ượ ữ ấ ấ ề ế ơ ảquan đ n đánh giá th c hi n công vi c đ d a vào đó phân tích tình hình th cế ự ệ ệ ể ự ự

hi n công tác này t i công ty TNHH VKX ệ ạ

V lý thuy t, ng i vi t đ a ra khái ni m, vai trò và các y u t nh h ng,ề ế ườ ế ư ệ ế ố ả ưở

n i dung và các yêu c u c a công tác đánh giá th c hi n công vi c Nghiên c uộ ầ ủ ự ệ ệ ứ

v th c ti n ho t đ ng đánh giá th c hi n công vi c c a công ty, ng i vi t cũngề ự ế ạ ộ ự ệ ệ ủ ườ ếnêu ra đ c quan đi m c a ban lãnh đ o công ty v công tác này, trình bày hượ ể ủ ạ ề ệ

th ng đánh giá, chu kỳ đánh giá, thông tin dùng cho vi c đánh giá và s d ng k tố ệ ử ụ ế

qu đánh giá Thông qua đó, th y đ c nh ng h n ch liên quan đ n vi c xácả ấ ượ ữ ạ ế ế ệ

đ nh chu kỳ đánh giá ch a phù h p, xây d ng h th ng thông tin ph n h i v k tị ư ợ ự ệ ố ả ồ ề ế

qu đánh giá ch a t t, l a ch n ng i đánh giá ch a phù h p v năng l c, trìnhả ư ố ự ọ ườ ư ợ ề ự

đ chuyên môn T đó, ng i vi t cũng đã đ a ra đ c nh ng ý ki n r t thi tộ ừ ườ ế ư ượ ữ ế ấ ế

th c và có giá tr giúp cho vi c hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công vi cự ị ệ ệ ự ệ ệ

t i công ty.ạ

Nhóm 3: Khóa lu n c a nh ng năm trậ ủ ữ ướ c

 Nguy n Th Hòa, đ tài: “ễ ị ề Hoàn thi n đánh giá nhân l c t i công ty c ph n ệ ự ạ ổ ầ

đ u t xây d ng và phát tri n du l ch Vi t Nam” , lu n văn Đ i H c Th ng m i, ầ ư ự ể ị ệ ậ ạ ọ ươ ạ 2011.

Ng i vi t đã đ a ra khá đ y đ nh ng c s lý thuy t liên quan đ nườ ế ư ầ ủ ữ ơ ở ế ếĐGTHCV và d a vào đó phân tích tình hình th c ti n c a công ty C ph n đ u tự ự ễ ủ ổ ầ ẩ ưxây d ng và phát tri n du l ch Vi t Nam Bài vi t đã nêu ra đ c ph ng phápự ể ị ệ ế ượ ươ

mà công ty đang s d ng đ th c hi n đánh giá T đó ch ra đ c nh ng h nử ụ ể ự ệ ừ ỉ ượ ữ ạ

ch trong vi c l a ch n ph ng pháp c a công ty nh : Ph ng pháp đánh giáế ệ ự ọ ươ ủ ư ươ

ch a phù h p, ch a có s k t h p gi a các ph ng pháp đ đánh giá chính xácư ợ ư ự ế ợ ữ ươ ể

kh năng làm vi c c a cán b nhân viên T đó ng i vi t đã đ a ra gi i pháp:ả ệ ủ ộ ừ ườ ế ư ảxác đ nh l i ph ng pháp đánh giá đ i v i cán b nhân viên công ty, có s ph iị ạ ươ ố ớ ộ ự ố

h p gi a các ph ng pháp đánh giá đ hoàn thi n h n công tác đánh giá th cợ ữ ươ ể ệ ơ ự

hi n công vi c c a công ty Bên c nh đó, ng i vi t cũng ch ra nh ng đi mệ ệ ủ ạ ườ ế ỉ ữ ểkhông phù h p trong tiêu chu n đánh giá do công ty đ a ra.ợ ẩ ư

 Đ tài: ề “Hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công vi c t i Công ty ệ ự ệ ệ ạ TNHH s Long Ph ng” ứ ươ , sinh viên Nguy n Thu Nga, l p K47U1 tr ng Đ i h cễ ớ ườ ạ ọ

Th ng M i, giáo viên h ng d n: Th.S Tr nh Minh Đ c.ươ ạ ướ ẫ ị ứ

Trong bài nghiên c u, tác gi đã đ a ra nh ng d n ch ng, lu n c khá đ yứ ả ư ữ ẫ ứ ậ ứ ầ

đ và chi ti t Tác gi còn đ a ra quy trình ĐGHTCV t i công ty r i phân tíchủ ế ả ư ạ ồ

nh ng m t ch a đ c, đang còn t n t i ngành s Vi t Nam nói chung và côngữ ặ ư ượ ồ ạ ở ứ ệ

ty nói riêng nên ph n đ a ra gi i pháp, ki n ngh r t thi t th c trong ph nầ ư ả ế ị ấ ế ự Ở ầnày, tác gi còn đ a ra ý ki n c a mình trong vi c hoàn thi n m u phi uả ư ế ủ ệ ệ ẫ ếĐGTHCV, n i dung c a m u phi u đánh giá Cách di n đ t t ng ng n g n, dộ ủ ẫ ế ễ ạ ừ ữ ắ ọ ễ

hi u, súc tích, n i dung khá đ y đ v lí thuy t l n th c ti n ể ộ ầ ủ ề ế ẫ ự ễ

Có th th y, cho đ n nay đã có không ít nh ng cu n sách, bài báo, các để ấ ế ữ ố ềtài nghiên c u v công tác ĐGTHCV t i r t nhi u các doanh nghi p khác nhau v iứ ề ạ ấ ề ệ ớquy mô và lĩnh v c ho t đ ng r t đa d ng Tuy nhiên, theo s tìm hi u và hi uự ạ ộ ấ ạ ự ể ể

bi t c a em t tr c thì ch a có công trình nghiên c u nào v ĐGTHCV t i côngế ủ ừ ướ ư ứ ề ạ

ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam, đ tài em đã l a ch n là không có s trùngệ ề ự ọ ự

l p v i nh ng nghiên c u t ng t c a nh ng năm tr c đó.ặ ớ ữ ứ ươ ự ủ ữ ướ

1.4.Các m c tiêu nghiên c u ụ ứ

1.4.1 M c tiêu chung ụ

Đ xu t m t s gi i pháp nh m “Hoàn thi n đánh giá th c hi n công vi cề ấ ộ ố ả ằ ệ ự ệ ệ

t i công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam” trong th i gian t i.ạ ệ ờ ớ

Ba là, trên c s th c tr ng và nguyên nhân c a nh ng h n ch , đ tài đ aơ ở ự ạ ủ ữ ạ ế ề ư

ra h th ng các gi i pháp và ki n ngh đ hoàn thi n công tác đánh giá th c hi nệ ố ả ế ị ể ệ ự ệcông vi c t i Công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam, t đó góp ph n vào th cệ ạ ệ ừ ầ ự

hi n thành công m c tiêu kinh doanh mà công ty đã đ ra.ệ ụ ề

Ph ươ ng pháp thu th p d li u: ậ ữ ệ

Bao g m thu th p d li u s c p và d li u th c p.ồ ậ ữ ệ ơ ấ ữ ệ ứ ấ

 Ph ng pháp thu th p d li u s c p: ươ ậ ữ ệ ơ ấ là vi c đi thu th p nh ng d li uệ ậ ữ ữ ệ

ch a qua x lý, đ c thu th p l n đ u, và thu th p tr c ti p t các đ n v Nh mư ử ượ ậ ầ ầ ậ ự ế ừ ơ ị ằ

m c đích giúp cho ng i nghiên c u bám sát đ c v i tình hình th c t mà mìnhụ ườ ứ ượ ớ ự ếđang nghiên c u, qua nh ng s li u v a thu th p đ c thì nhà nghiên c u phânứ ữ ố ệ ừ ậ ượ ứtích d i hi u bi t c a mình giúp h hi u sâu h n v n đ c n nghiên c u.ướ ể ế ủ ọ ể ơ ấ ề ầ ứ

Ph ng pháp thu th p d li u s c p bao g m; ph ng pháp ph ng v n,ươ ậ ữ ệ ơ ấ ồ ươ ỏ ấ

ph ng pháp quan sát.ươ

Ph ng v n tr c ti p ỏ ấ ự ế : Thu th p thông tin s p x p các cu c g p v i đ i t ngậ ắ ế ộ ặ ớ ố ượ

đi u tra đ th c hi n nói chuy n tr c ti p thông qua các câu h i đã chu n bề ể ự ệ ệ ự ế ỏ ẩ ị

tr c Đ i t ng ph ng v n th ng là ng i lao đ ng làm vi c trong phânướ ố ượ ỏ ấ ườ ườ ộ ệ

x ng, cán b qu n lý và ng i th c hi n đánh giá Nh ng câu h i ph ng v nưở ộ ả ườ ự ệ ữ ỏ ỏ ấ

ch y u t p trung vào các thông tin liên quan đ n s hi u bi t c a nhân viên vủ ế ậ ế ự ể ế ủ ềcông tác ĐGTHCV trong công ty, m c đ hài lòng v công tác đánh giá, s côngứ ộ ề ự

b ng cũng nh s h p lý v các khâu trong công tác ĐGTHCV D a trên các dằ ư ự ợ ề ự ữ

li u thu th p đ c đánh giá khách quan v tình hình ho t đ ng công tácệ ậ ượ ề ạ ộĐGTHCV

S d ng b ng h i hay phi u đi u tra ử ụ ả ỏ ế ề : Thi t k b ng h i g m 10 câu h i v iế ế ả ỏ ồ ỏ ớ

n i dung xoay quanh các v n đ nh m c đích ĐGTHCV, chu kỳ đánh giá, ng iộ ấ ề ư ụ ườđánh giá, đào t o ng i đánh giá, s công b ng trong đánh giá, s d ng k t quạ ườ ự ằ ử ụ ế ảđánh giá…nh m kh o sát s hi u bi t và nh n xét c a NLĐ trong DN v ch ngằ ả ự ể ế ậ ủ ề ươtrình ĐGTHCV t i DN, qua đó có cái nhìn toàn di n h n v công tác ĐGTHCV Sạ ệ ơ ề ốphi u phát ra là 70 và thu v là 70 phi u, đ i t ng đi u tra là các cán b côngế ề ế ố ượ ề ộnhân viên trong công ty

 Ph ng pháp thu th p d li u th c p: ươ ậ ữ ệ ứ ấ là ph ng pháp đi thu th p nh ngươ ậ ữ

d li u đã đ c phân tích, gi i thích và th o lu n tr c đó, là các ngu n d li uữ ệ ượ ả ả ậ ướ ồ ữ ệ

đã đ c thu th p và x lý cho m c tiêu nào đó, đ c ng i nghiên c u s d ngượ ậ ử ụ ượ ườ ứ ử ụ

l i cho m c tiêu c a mình.ạ ụ ủ Đ có d li u th c p ph c v cho khóa lu n, tác giể ữ ệ ứ ấ ụ ụ ậ ả

đã ti n hành nghiên c u các tài li u chính c a Công ty, bao g m: Báo cáo tàiế ứ ệ ủ ồchính các năm 2013, 2014, 2015; các b n tin n i b , quy đ nh n i b , các ho tả ộ ộ ị ộ ộ ạ

đ ng di n ra trong n i b … Nghiên c u các giáo trình chuyên ngành trong vàộ ễ ộ ộ ứngoài tr ng; các báo, t p chí, internet … nh m thu th p đ c nhi u nh ngườ ạ ằ ậ ượ ề ữthông tin, d li u chính xác v tình hình ho t đ ng c a Công ty, thông qua đó,ữ ệ ề ạ ộ ủphân tích đ đánh giá ho t đ ng kinh doanh, và ho t đ ng ĐGTHCV c a Công ty ể ạ ộ ạ ộ ủ

1.7.K t c u khóa lu n t t nghi p ế ấ ậ ố ệ

Ngoài danh m c vi t t t, danh m c tham kh o, l i m đ u, k t lu n thìụ ế ắ ụ ả ờ ở ầ ế ậ

đ tài g m có 4 ch ng chính:ề ồ ươ

Ch ng I: T ng quan nghiên c u đ tài ươ ổ ứ ề

Ch ng 2: Tóm l c m t s v n đ c b n v đánh giá th c hi n công vi cươ ượ ộ ố ấ ề ơ ả ề ự ệ ệ

CH ƯƠ NG II: TÓM L ƯỢ C M T S V N Đ C B N V ĐÁNH GIÁ Ộ Ố Ấ Ề Ơ Ả Ề

TH C HI N CÔNG VI C Ự Ệ Ệ 2.1 M t s đ nh nghĩa và khái ni m c b n v đánh giá th c hi n công ộ ố ị ệ ơ ả ề ự ệ

đ c m c tiêu chung c a doanh nghi pượ ụ ủ ệ

Theo ThS Nguy n Vân Đi m ễ ề  và PGS.TS Nguy n Ng c Quân, ễ ọ  Giáo trình qu n ả

tr nhân l c ị ự , NXB Đ i h c Kinh t Qu c dân, 20 ạ ọ ế ố 10

 QTNL là công tác qu n lý con ng i trong ph m vi n i b m t t ch c, là sả ườ ạ ộ ộ ộ ổ ứ ự

đ i x c a t ch c đ i v i ng i lao đ ng Nói cách khác, QTNL ch u trách nh êmố ử ủ ổ ứ ố ớ ườ ộ ị ị

v vi c đ a con ng i vào t ch c giúp cho h th c hi n công vi c, thù lao choề ệ ư ườ ổ ứ ọ ự ệ ệ

s c lao đ ng c a h và gi i quy t các v n đ phát sinh.ứ ộ ủ ọ ả ế ấ ề  

Theo ThS.Vũ Thùy D ng và TS.Hoàng Văn H i (2010) ươ ả “Qu n tr nhân l c làả ị ự

t ng h p nh ng ho t đ ng qu n tr liên quan đ n vi c t o ra, duy trì, phát tri nổ ợ ữ ạ ộ ả ị ế ệ ạ ể

và s d ng có hi u qu y u t con ng i trong t ch c nh m đ t đ c m c tiêuử ụ ệ ả ế ố ườ ổ ứ ằ ạ ượ ụchung c a doanh nghi p”.ủ ệ

T các khái ni m trên có th th y:“ừ ệ ể ấ Qu n tr nhân l c là ho t đ ng qu n tr ả ị ự ạ ộ ả ị con ng i Qu n tr nhân l c trong DN thông qua: ườ ả ị ự tuy n d ng nhân l c; ể ụ ự b trí, ố sử

d ng nhân l c; ụ ự đào t o và phát tri n nhân l c; ạ ể ự đánh giá; đãi ng nhân l c Các ộ ự

ho t đ ng c a qu n tr nhân l c giúp tăng c ng năng l c làm vi c và hi u qu ạ ộ ủ ả ị ự ườ ự ệ ệ ả

th c hi n công vi c c a con ng i m c hi u qu nh t, góp ph n vào hi u qu ự ệ ệ ủ ườ ở ứ ệ ả ấ ầ ệ ả chung c a toàn DN.” ủ Có r t nhi u cách ti p c n v qu n tr nhân l c Nh ng theoấ ề ế ậ ề ả ị ự ư

em, cách ti p c n này là khá đ y đ , c th , rõ ràng, d hi u Vì v y, em sẽ ch nế ậ ầ ủ ụ ể ễ ể ậ ọkhái ni m này đ s d ng xuyên su t trong bài khóa lu n c a mình.ệ ể ử ụ ố ậ ủ

2.1.2 Th c hi n công vi c ự ệ ệ

Theo TS.Lê Thanh Hà, giáo trình QTNL, nhà xu t b n Lao đ ng xã h i, 2009 ấ ả ộ ộ :

Th c hi n công vi c là vi c mà ng i lao đ ng s d ng các y u t nh s cự ệ ệ ệ ườ ộ ử ụ ế ố ư ứ

kh e, kinh nghi m, hi u bi t… k t h p v i các máy móc thi t b , công ngh đỏ ệ ể ế ế ợ ớ ế ị ệ ể

t o ra s n ph m đáp ng nhu c u th tr ng.ạ ả ẩ ứ ầ ị ườ

Đây là khái ni m c b n nh t v th c hi n công vi c, cung c p cái nhìn đ yệ ơ ả ấ ề ự ệ ệ ấ ầ

đ , rõ ràng, d hi u nh t v n i dung th c hi n công vi c.ủ ễ ể ấ ề ộ ự ệ ệ

2.1.3 Đánh giá th c hi n công vi c ự ệ ệ

Theo giáo trình qu n tr nhân l c căn b n c a TS Mai Thanh Lan –ả ị ự ả ủPGS.TS Nguy n Th Minh Nhàn xu t b n năm 2016: “ễ ị ấ ả Đánh giá th c hi n công ự ệ

vi c đ c hi u là quy trình thu nh n và x lí thông tin v quá trình và k t qu ệ ượ ể ậ ử ề ế ả

th c hi n công vi c c a nhân l c trong doanh nghi p đ đ a ra nh ng nh n ự ệ ệ ủ ự ệ ể ư ữ ậ

đ nh chính xác v m c đ hoàn thi n công vi c c a nhân l c đ i v i m t t ị ề ứ ộ ệ ệ ủ ự ố ớ ộ ổ

ch c trong m t kho ng th i gian nh t đ nh” ứ ộ ả ờ ấ ị

C n l u ý đánh giá th c hi n công vi c có m i liên h m t thi t v i đánhầ ư ự ệ ệ ố ệ ậ ế ớgiá năng l c c a ng i th c hi n công vi c Thông qua đánh giá th c hi n côngự ủ ườ ự ệ ệ ự ệ

vi c có th đ a ra nh n đ nh v năng l c c a ng i th c hi n công vi c (trongệ ể ư ậ ị ề ự ủ ườ ự ệ ệquá trình phân tích nguyên nhân nh h ng đ n m c đ hoàn thành công vi c).ả ưở ế ứ ộ ệTuy nhiên, đánh giá năng l c c a ng i th c hi n công vi c còn có th qua cácự ủ ườ ự ệ ệ ể

ho t đ ng khác và đây không ph i là ho t đ ng đ c th c hi n th ng xuyên,ạ ộ ả ạ ộ ượ ự ệ ườliên t c trong t ch c doanh nghi p Vì v y, ho t đ ng đ c th c hi n th ngụ ổ ứ ệ ậ ạ ộ ượ ự ệ ườxuyên, liên t c trong đánh giá nhân l c là đánh giá th c hi n công vi c.ụ ự ự ệ ệ

2.2 N i dung v n đ nghiên c u ộ ấ ề ứ

S đ 2.1: N i dung c a đánh giá th c hi n công vi c ơ ồ ộ ủ ự ệ ệ

(Ngu n: ồ TS Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguy n Th Minh Nhàn – 2016, Giáo ễ ị trình Qu n tr nhân l c, nhà xu t b n Th ng Kê Hà N i ả ị ự ấ ả ố ộ )

2.2.1 Xác đ nh m c tiêu đánh giá th c hi n công vi c ị ụ ự ệ ệ

Vi c xác đ nh m c tiêu đánh giá th c hi n công vi c là vô cùng quan tr ngệ ị ụ ự ệ ệ ọtrong quá trình đánh giá th c hi n công vi c c a doanh nghi p Nh ng công vi cự ệ ệ ủ ệ ữ ệ

Đánh giá thực

hiện công việc

Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc Thiết kế đánh giá thực hiện công việc Triển khai đánh giá thực hiện công việc

Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc

khác nhau thì m c tiêu đánh giá cũng khác nhau Trong m i giai đo n khác nhauụ ỗ ạthì m c tiêu đánh giá cũng có th khác nhau ụ ể

Xác đ nh m c tiêu đánh giá th c hi n công vi c nh m tr l i cho câu h i:ị ụ ự ệ ệ ằ ả ờ ỏ

“đánh giá th c hi n công vi c nh m đo l ng cái gì?” ự ệ ệ ằ ườ Đánh giá th c hi n công ự ệ

vi c có th đ c th c hi n nh m đo l ng: ệ ể ượ ự ệ ằ ườ

K t qu th c hi n công vi c (m c đ hoàn thành công vi c, thành tích c aế ả ự ệ ệ ứ ộ ệ ủ

t ng cá nhân, t p th )ừ ậ ể

Hành vi, thái đ c a ng i lao đ ng trong quá trình th c hi n công vi cộ ủ ườ ộ ự ệ ệ

Ki n th c, kỹ năng c a ng i th c hi n công vi cế ứ ủ ườ ự ệ ệ

Ph m ch t c a ng i th c hi n công vi cẩ ấ ủ ườ ự ệ ệ

M c tiêu c th c a đánh giá th c hi n công vi c: ụ ụ ể ủ ự ệ ệ

Thi t l p nh ng k t qu chính ho c quan tr ng mà doanh nghi p mong đ iế ậ ữ ế ả ặ ọ ệ ợ

cá nhân đó sẽ đ t đ c trong công vi c trong m t kho ng th i gian.ạ ượ ệ ộ ả ờ

Ki m tra năng su t lao đ ng.ể ấ ộ

So sánh m c đ k t qu thành tích công vi c c a t ng cá nhân v i m cứ ộ ế ả ệ ủ ừ ớ ứchu n, làm c s đ có ch đ khen th ng thích đáng.ẩ ơ ở ể ế ộ ưở

Giúp nhân viên nh n ra nh ng đi m m nh c a mình đ phát huy, kh cậ ữ ể ạ ủ ể ắ

ph c nh ng đi m y u m c ph i Nâng cao năng l c b n thân và nâng cao hi uụ ữ ể ế ắ ả ự ả ệ

su t lao đ ng.ấ ộ

Ghi nh n nh ng thành tích đ t đ c c a nhân viên, h tr nh ng khó khănậ ữ ạ ượ ủ ỗ ợ ữ

mà nhân viên g p ph i sẽ giúp nhân viên có đ ng l c làm vi c hăng say h n vàặ ả ộ ự ệ ơ

đ t thành tich cao h n.ạ ơ

Thi t lâp h th ng l ng th ng chính xác, phù h p và rõ ràng.ế ệ ố ươ ưở ợ

Xác đ nh nhu c u đào t o cũng nh kh năng thuyên chuy n, đ b t choị ầ ạ ư ả ể ề ạ

t ng cá nhân thông qua k t qu đánh giá, đ ng th i h ng t i t ch c công vi cừ ế ả ồ ờ ướ ớ ổ ứ ệ

t t h n,ố ơ

2.2.2 Thi t k đánh giá th c hi n công vi c ế ế ự ệ ệ

Thi t k đánh giá th c hi n công vi c đ c hi u là vi c t o nên h th ngế ế ự ệ ệ ượ ể ệ ạ ệ ốđánh giá đ h ng d n quá trình tri n khai đánh giá c a t ch c N i dung c aể ướ ẫ ể ủ ổ ứ ộ ủthi t k đánh giá bao g m:ế ế ồ

Xác đ nh m c tiêu và chu kỳ đánh giáị ụ

Xác đ nh tiêu chu n và ph ng pháp đánh giáị ẩ ươ

Xác đ nh đ i t ng đánh giáị ố ượ

Xác đ nh quy trình th c hi n cho m i l n đánh giáị ự ệ ỗ ầ

Đ nh h ng s d ng k t qu đánh giáị ướ ử ụ ế ả

2.2.2.1 Xác đ nh m c tiêu và chu kỳ đánh giá th c hi n công vi c ị ụ ự ệ ệ

 Xác đ nh m c tiêu đánh giá th c hi n công vi c ị ụ ự ệ ệ

M c tiêu t ng quát: ụ ổ M c tiêu t ng quát c a đánh giá th c hi n công vi c làụ ổ ủ ự ệ ệxây d ng đ c ch ng trình đánh giá th c hi n công vi c đ m b o tính khoaự ượ ươ ự ệ ệ ả ả

h c và phù h p v i công vi c.ọ ợ ớ ệ

M c tiêu c th : ụ ụ ể Nh ng m c tiêu riêng g n v i đánh giá th c hi n công vi cữ ụ ắ ớ ự ệ ệtrong m t giai đo n c th ộ ạ ụ ể

 Xác đ nh chu kỳ đánh giá th c hi n công vi c ị ự ệ ệ

Xác đ nh chu kỳ đánh giá chính là xác đ nh kho ng th i gian mà doanhị ị ả ờnghi p dùng đ đánh giá ng viên, là kho ng th i gian mà đánh giá đ c l p l i.ệ ể ứ ả ờ ượ ặ ạChu kỳ đánh giá th c hi n công vi c đ c hi u là m t giai đo n tính t khiự ệ ệ ượ ể ộ ạ ừ

b t đ u ti n hành công tác đánh giá th c hi n công vi c cho t i khi “ch t s ”ắ ầ ế ự ệ ệ ớ ố ổ

ho t đ ng trong kho ng th i gian ng n thì nên l a ch n chu kỳ đánh giá theoạ ộ ả ờ ắ ự ọ

tu n, tháng T i các doanh nghi p, chu kỳ đánh giá th ng đ c ti n hành theoầ ạ ệ ườ ượ ếquý ho c sáu tháng.ặ

2.2.2.2 Xác đ nh tiêu chu n và ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi c ị ẩ ươ ự ệ ệ

 Xác đ nh tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c ị ẩ ự ệ ệ

Tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c có th xem là b th c đo và tiêuẩ ự ệ ệ ể ộ ướchu n v m c đ hoàn thi n nhi m v c a đ i t ng th c hi n công vi c trongẩ ề ứ ộ ệ ệ ụ ủ ố ượ ự ệ ệ

t ng doanh nghi p Xác đ nh tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c là vi c đ aừ ệ ị ẩ ự ệ ệ ệ ư

ra nh ng yêu c u c th đã đ c đ nh tr c v m c đ k t qu th c hi n cóữ ầ ụ ể ượ ị ướ ề ứ ộ ế ả ự ệ

hi u qu Các tiêu chu n này nh m đo l ng m c đ hoàn thành công vi c đ cệ ả ẩ ằ ườ ứ ộ ệ ượgiao theo 4 khía c nh: s l ng, ch t l ng, th i gian, ti n trình.ạ ố ượ ấ ượ ờ ế

Căn c xác đ nh tiêu chu n công vi c: ứ ị ẩ ệ

B ng mô t công vi cả ả ệ

M c tiêu c a doanh nghi pụ ủ ệ

Năng l c th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng.ự ự ệ ệ ủ ườ ộ

Các yêu c u c b n khi thi t k tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c: ầ ơ ả ế ế ẩ ự ệ ệ

T ng thích v i chi n l c ươ ớ ế ượ

Bao quát và chi ti t ế

Xác th cự

Có đ tin c y caoộ ậ

Ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi c ươ ự ệ ệ

Hi n nay, có r t nhi u ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi c đangệ ấ ề ươ ự ệ ệ

đ c s d ng t i các doanh nghi p M i ph ng pháp có u đi m, nh c đi mượ ử ụ ạ ệ ỗ ươ ư ể ượ ể

và quy trình riêng Tùy thu c vào đ c đi m s n xu t kinh doanh, trình đ ng iộ ặ ể ả ấ ộ ườlao đ ng, quy mô doanh nghi p… mà t ch c l a ch n ph ng pháp đánh giá choộ ệ ổ ứ ự ọ ươphù h p các ph ng pháp đánh giá c b n th ng dùng:ợ ươ ơ ả ườ

Ph ng pháp thang đi m: ươ ể

Đánh giá th c hi n công vi c c a nhân l c thông qua m t b ng đi m,ự ệ ệ ủ ự ộ ả ểtrong đó li t kê nh ng yêu c u ch y u đ i v i nhân l c khi th c hi n côngệ ữ ầ ủ ế ố ớ ự ự ệ

vi c nh : s l ng, ch t l ng, hành vi, tác phong, tri n v ng phát tri n…vàệ ư ố ượ ấ ượ ể ọ ể

đ a ra m t thang đi m (thông th ng là 5 ho c 7) ch ra m c đ hoàn thànhư ộ ể ườ ặ ỉ ứ ộnhi m v c a ng i lao đ ng ho c b ph n.ệ ụ ủ ườ ộ ặ ộ ậ

Đây là ph ng pháp đ n gi n, có k t c u rõ ràng, d s d ng và ph bi nươ ơ ả ế ấ ễ ử ụ ổ ế

nh t đ đánh giá năng l c th c hi n công vi c Tuy nhiên thì k t qu đánh giáấ ề ự ự ệ ệ ế ả

ch a có tính chính xác cao do khó đ a ra các tiêu chí đánh giá.ư ư

Ph ng pháp x p h ng (so sánh luân phiên) ươ ế ạ

B n ch t c a ph ng pháp x p h ng (so sánh luân phiên) đó là: khi ti nả ấ ủ ươ ế ạ ếhành đánh giá, ng i th c hi n đánh giá sẽ so sánh t ng ng i lao đ ng v iườ ự ệ ừ ườ ộ ớ

nh ng ng i lao đ ng còn l i nh m s p x p các đ i t ng đ c đánh giá theoữ ườ ộ ạ ằ ắ ế ố ượ ượ

th t t ng i gi i nh t đ n ng i kém nh t Khi so sánh luân phiên, ng i taứ ự ừ ườ ỏ ấ ế ườ ấ ườ

s d ng k t qu đ nh tính đ x p h ng ng i lao đ ng (d a vào c m quanử ụ ế ả ị ể ế ạ ườ ộ ự ả

ng i đánh giá đ nhìn nh n m t s đ c đi m nh thái đ làm vi c, k t quườ ể ậ ộ ố ặ ể ư ộ ệ ế ảcông vi c…)ệ

Ti n hành đánh giá theo ph ng pháp so sánh luân phiên bao g m 2 côngế ươ ồ

vi c c b n:ệ ơ ả Li t kê t t c t t c các nhân viên c n đánh giá trong công ty.ệ ấ ả ấ ả ầ

Trên bi u m u, đ i v i t ng đi m chính, xác đ nh cán b đ c đánh giá làể ẫ ố ớ ừ ể ị ộ ượcao nh t, l n l t đ n ng i kém nh t.ấ ầ ượ ế ườ ấ

Đây là ph ng pháp đ n gi n, d th c hi n, tuy nhiên dẽ gây t n th ngươ ơ ả ễ ự ệ ổ ươcho ng i lao đ ng có th h ng th p, kém khách quan do mang n ng y u t c mườ ộ ứ ạ ấ ặ ế ố ảtính.

Ph ng pháp so sánh c p ươ ặ

Vi c đánh giá đ c ti n hành theo c p và m i ng i lao đ ng sẽ nh n đ cệ ượ ế ặ ỗ ườ ộ ậ ượ

m t đi m s t ng ng v i k t qu th c hi n công vi c c a h C th đó là,ộ ể ố ươ ứ ớ ế ả ự ệ ệ ủ ọ ụ ể

ng i lao đ ng sẽ đ c so sánh v i nh ng ng i còn l i theo c p đôi T ng đi mườ ộ ượ ớ ữ ườ ạ ặ ổ ể

2 ng i luôn b ng 4:ườ ằ

Cá nhân nào v t tr i đ c 4 đi m, cá nhân còn l i đ c 0 đi mượ ộ ượ ể ạ ượ ể

Cá nhân nào nh nh h n đ c 3 đi m, cá nhân còn l i đ c 1 đi mỉ ơ ượ ể ạ ượ ể

Hai cá nhân ngang b ng nhau thì cùng 2 đi m m i ng iằ ể ỗ ườ

Đây là ph ng pháp đ n gi n, d ti n hành, đ chính xác cao Tuy nhiên khiươ ơ ả ễ ế ộ

và nh ng sai sót l n c a nhân viên trong kỳ.ữ ớ ủ

B c 2: Cu i kỳ ti n hành đánh giá nhân s theo hai nhóm: nhóm th c hi nướ ố ế ự ự ệ

t t công vi c và nhóm đã có các sai l m l n.ố ệ ầ ớ

B c 3: T ng h p và s d ng k t qu đánh giá.ướ ổ ợ ử ụ ế ả

u đi m c a ph ng pháp này đó là có th quan sát t m c quá trình làm

vi c m t cách toàn di n và sát th c Tuy nhiên s d ng ph ng pháp này khá làệ ộ ệ ự ử ụ ươ

t n th i gian, công s c và nhân l c.ố ờ ứ ự

Ph ng pháp đánh giá 360 ươ o

Khác v i các quy trình đánh giá truy n th ng đ c th c hi n b i nhàớ ề ố ượ ự ệ ở

qu n lý, ph ng pháp đánh giá 360ả ươ o s tham gia c a nhi u thành ph n có liênự ủ ề ầquan đ n vi c đánh giá, c b n bao g m: nhà qu n lý, nhân viên, đ ng nghi p,ế ệ ơ ả ồ ả ồ ệkhách hàng và c cá nhân t đánh giá Có th nói r ng, u đi m n i b t trongả ự ể ằ ư ể ổ ậ

ph ng pháp này là nhà qu n lí c p cao có đ c thông tin đa chi u v đ iươ ả ấ ượ ề ề ố

t ng c n đ c đánh giá Tuy nhiên, ph ng pháp này khá là c ng k nh, khóượ ầ ượ ươ ồ ề

áp d ng và s khác bi t gi a các k t qu đánh giá gây khó khăn khi t ng h p.ụ ự ệ ữ ế ả ổ ợ

M t khác, hi u qu đánh giá ch cao khi thông tin đ c b o m t, l a ch nặ ệ ả ỉ ượ ả ậ ự ọ

ng i tham gia đánh giá cũng là m t v n đ khó gi i quy t và m t s ph cườ ộ ấ ề ả ế ộ ự ứ

t p là v n đ v s khác nhau gi a các k t qu đánh giá trên cùng m t đ iạ ấ ề ề ự ữ ế ả ộ ố

t ng ượ

Ph ng pháp MBO (management by objective – qu n tr theo m c tiêu) ươ ả ị ụ

Là ph ng th c đánh giá đi li n v i h th ng qu n lý theo nguyên lý MBO.ươ ứ ề ớ ệ ố ảKhi ti n hành qu n lý và đánh giá theo ph ng th c này, gi a nhà qu n lý vàế ả ươ ứ ữ ảnhân viên sẽ có s th o lu n và xác đ nh v m c tiêu c a nhân viên trong m tự ả ậ ị ề ụ ủ ộkho ng th i gian nh t đ nh, sau kho ng th i gian đó sẽ tri n khai đánh giá th cả ờ ấ ị ả ờ ể ự

hi n công vi c theo nh ng m c tiêu đã xác đ nh tr c Ph ng pháp này th cệ ệ ữ ụ ị ướ ươ ự

B c 4: Đánh giá k t qu so v i m c tiêuướ ế ả ớ ụ

Ph ng pháp này có u đi m là bám sát công vi c, t o đ ng l c cho ng iươ ư ể ệ ạ ộ ự ườlao đ ng, t o c h i phát tri n cho h Tuy nhiên ph ng pháp này ph thu cộ ạ ơ ộ ể ọ ươ ụ ộnhi u vào cách th c và ph ng th c lãnh đ o cũng nh trình đ c a nhà qu nề ứ ươ ứ ạ ư ộ ủ ảlý

2.2.2.3 Xác đ nh đ i t ng đánh giá th c hi n công vi c ị ố ượ ự ệ ệ

Tùy thu c vào ng i đ c đánh giá đ l a ch n đ i t ng tham gia đánhộ ườ ượ ể ự ọ ố ượgiá sao cho phù h p Đ i t ng tham gia đánh giá th c hi n công vi c có th baoợ ố ượ ự ệ ệ ể

g m các hình th c:ồ ứ

H i đ ng đánh giá: ộ ồ Đây là hình th c dùng ph bi n trong các doanh nghi pứ ổ ế ệ

l n, th ng s d ng h i đ ng đánh giá t i thi u là 3 ng i, có s tham gia tr cớ ườ ử ụ ộ ồ ố ể ườ ự ự

ti p c a cán b qu n lý H i đ ng đánh giá có th xem xét két qu đánh giá c aế ủ ộ ả ộ ồ ể ả ủcác đ n v và k t qu t đánh giá.ơ ị ế ả ự

Đ ng nghi p đánh giá: ồ ệ V i đ i t ng tham gia đánh giá là đ ng nghi p, doớ ố ượ ồ ệ

đ c ti p xúc nhi u v i ng i đ c đánh giá nên có th đ a ra nh ng đánh giáượ ế ề ớ ườ ượ ể ư ữ

chính xác, d dàng h n, sâu s c h n ễ ơ ắ ơ Tuy nhiên tr ng h p đánh giá d a trên tìnhườ ợ ự

c m ch quan gi a các đ ng nghi p (ghen t , c nh tranh, thiên v , quý m n…) thìả ủ ữ ồ ệ ị ạ ị ế

sẽ d n đ n thi u chính xác cho k t qu đánh giá.ẫ ế ế ế ả

T đánh giá: ự Hình th c này th ng ch đ c dùng làm b tr cho các hìnhứ ườ ỉ ượ ổ ợ

th c đánh giá b i cán b qu n lý tr c ti p do ph ng pháp này mang tính chứ ở ộ ả ự ế ươ ủquan, con ng i th ng có xu h ng nh n nh ng đi u t t v mình và d u điườ ườ ướ ậ ữ ề ố ề ấ

nh ng l i l m, đi u x u c a b n thân ữ ỗ ầ ề ấ ủ ả Tuy nhiên, do ng i đ c đánh giá làườ ượ

ng i hi u rõ đi m m nh, đi m y u c a b n thân mình nh t, vì v y, nh ngườ ể ể ạ ể ế ủ ả ấ ậ ữthông tin mà h cung c p cũng r t có giá tr ọ ấ ấ ị

Nhân viên đánh giá cán b qu n lý: ộ ả Giúp cán b qu n lý bi t h đ c nhânộ ả ế ọ ượviên nhìn nh n th nào đ t đó hoàn thi n ph ng pháp qu n lý Tuy nhiên,ậ ế ể ừ ệ ươ ảnguy c gây căng th ng cho doanh nghi p là r t cao.ơ ẳ ệ ấ

Cán b qu n lý tr c ti p đánh giá: ộ ả ự ế Đây là ph ng th c th ng đ c sươ ứ ườ ượ ử

d ng do cán b qu n lý là ng i hi u rõ công vi c c a nhân viên, luôn đ ngụ ộ ả ườ ể ệ ủ ồhành cũng nhân viên, có nhi u thông tin nh t đ đánh giá khách quan.ề ấ ể

2.2.2.4 Xác đ nh quy tình cho m i l n đánh giá th c hi n công vi c ị ỗ ầ ự ệ ệ

Xác đ nh quy trình cho m i l n đánh giá th c hi n công vi c là vi c quyị ỗ ầ ự ệ ệ ệ

đ nh c th cho các b c công vi c c n th c hi n cho m i chu kỳ đánh giá c aị ụ ể ướ ệ ầ ự ệ ỗ ủdoanh nghi p Đi u này ph thu c vào quy đ nh riêng c a m i công ty.ệ ề ụ ộ ị ủ ỗ

2.2.2.5 Đ nh h ng s d ng k t qu đánh giá th c hi n công vi c ị ướ ử ụ ế ả ự ệ ệ

Trong ph n thi t k đánh giá th c hi n công vi c, các doanh nghi p c nầ ế ế ự ệ ệ ệ ầnêu ra ngay các đ nh h ng s d ng k t qu đánh giá đ t o s rõ ràng và tínhị ướ ử ụ ế ả ể ạ ự

k t n i v i các ho t đ ng khác c a qu n tr nhân l c.ế ố ớ ạ ộ ủ ả ị ự

Ví d : k t qu đánh giá có th s d ng vào vi c ki m tra năng su t laoụ ế ả ể ử ụ ệ ể ấ

đ ng, đ t ch c công vi c t t h n, đ thi t l p h th ng l ng, th ng, đ xácộ ể ổ ứ ệ ố ơ ể ế ậ ệ ố ươ ưở ể

đ nh nhu c u đào t o và phát tri n nhân l c…ị ầ ạ ể ự

2.2.3 Tri n khai đánh giá ể th c hi n công vi c ự ệ ệ

2.2.3.1 Truy n thông đánh giá th c hi n công vi c ề ự ệ ệ

Truy n thông đánh giá th c hi n công vi c là vi c truy n t i thông tin đ nề ự ệ ệ ệ ề ả ế

đ i t ng đánh giá và ng i đ c đánh giá Công ty c n g i các thông đi p rõố ượ ườ ượ ầ ử ệràng đ n t ng nhân viên v quy n và nghĩa v c a h khi tri n khai ch ngế ừ ề ề ụ ủ ọ ể ươtrình đánh giá đ h hi u m c tiêu và ý nghĩa c a vi c này.ể ọ ể ụ ủ ệ

Truy n thông đánh giá th c hi n công vi c cũng có nghĩa là vi c truy nề ự ệ ệ ệ ềthông sau khi hoàn t t vi c đánh giá, nh m giúp cho ng i đ c đánh giá hi u rõấ ệ ằ ườ ượ ể

đ c v trí c a h trong m t nhà qu n lý.ượ ị ủ ọ ắ ả

2.2.3.2 Đào t o đánh giá th c hi n công vi c ạ ự ệ ệ

Đ đ m b o thu th p thông tin m t cách tin c y và chính xác v nhân s vàể ả ả ậ ộ ậ ề ựquá trình th c hi n công vi c c a nhân s thì các nhà lãnh đ o và nh ng chuyênự ệ ệ ủ ự ạ ữviên đánh giá ph i đ c đào t o tri n khai kĩ năng đánh giá m t cách nghiêm túc,ả ượ ạ ể ộ

t c là ph i đ m b o trang b cho lãnh đ o, các chuyên viên đánh giá m t kĩ năngứ ả ả ả ị ạ ộ

c n thi t v th c hi n vi c phân tích, đánh giá v năng l c th c hi n công vi cầ ế ề ự ệ ệ ề ự ự ệ ệ

đ cán b đánh giá đ m b o tính công b ng, h p tình h p lí, chính xác.ể ộ ả ả ằ ợ ợ Mu nố

v y, doanh nghi p c n chú tr ng đào t o cho hai đ i t ng:ậ ệ ầ ọ ạ ố ượ

Các cán b chuyên trách d án đ c đào t o bài b n và chuyên sâu nh mộ ự ượ ạ ả ằ

c p nh t ki n th c, kĩ năng và thông tin ph c v cho tri n khai d án.ậ ậ ế ứ ụ ụ ể ự

Đào t o nhân s chuyên sâu cho phép doanh nghi p h n ch các sai l ch vàạ ự ệ ạ ế ệxung đ t trong quá trình tri n khai Ngay c khi doanh nghi p s d ng t v nộ ể ả ệ ử ụ ư ấbên ngoài thì v n c n đào t o nhân s c a doanh nghi p làm đ i ng vì chuyênẫ ầ ạ ự ủ ệ ố ứgia t v n không th làm thay th doanh nghi p.ư ấ ể ế ệ

ng i đ c đánh giá.ườ ượ

Ph ng v n đánh giá th c hi n nh m nghiên c u, phát hi n và đi u ch nhỏ ấ ự ệ ằ ứ ệ ề ỉcác sai sót trong th c hi n công vi c c a nhân viên ho c duy trì và nâng cao kỹự ệ ệ ủ ặnăng th c hi n công vi c c a nhân viên Đây là cu c trao đ i gi a ng i đánh giáự ệ ệ ủ ộ ỏ ữ ườ

và ng i đ c đánh giá đ có đ c k t qu đánh giá cu i cùng Không ch d ngườ ượ ể ượ ế ả ố ỉ ừ

l i đó, ph ng v n đánh giá còn đ c xem là y u t th c s quy t đ nh đ nạ ở ỏ ấ ượ ế ố ự ự ế ị ế

hi u qu c a h th ng đánh giá ệ ả ủ ệ ố

Có ba hình th c ph ng v n d a trên ba m c tiêu khác nhau:ứ ỏ ấ ự ụ

Th a mãn – thăng ti n: N u ng i đánh giá đáp ng đ c các nhu c u tiêuỏ ế ế ườ ứ ượ ầchu n đ t ra v th c hi n công vi c thì ng i đó sẽ có kh năng thăng ti n M cẩ ặ ề ự ệ ệ ườ ả ế ụđích c a ph ng v n là th o lu n v i ng i đánh giá v k ho ch ngh nghi p vàủ ỏ ấ ả ậ ớ ườ ề ế ạ ề ệcác k ho ch hành đ ng đ c bi t đ nâng cao trình đ văn hóa, chuyên môn… đế ạ ộ ặ ệ ể ộ ể

h có đ kh năng th c hi n nh ng công vi c, ch c v cao h n.ọ ủ ả ự ệ ữ ệ ứ ụ ơ

Th a mãn không thăng ti n: Nh m duy trì và nâng cao kĩ năng th c hi nỏ ế ằ ự ệcông vi c c a ng i đ c đánh giá Hình th c ph ng v n này áp d ng đ i v iệ ủ ườ ượ ứ ỏ ấ ụ ố ớ

nh ng ng i đã hoàn thành xu t s c nhi m v c ng v hi n nay nh ng hữ ườ ấ ắ ệ ụ ở ươ ị ệ ư ọkhông có c h i thăng ti n do các nguyên nhân nh không có ch c v tr ng caoơ ộ ế ư ứ ụ ố

h n, do ch a đáp ng đ c tiêu chu n công vi c cao h n, do b n than không cóơ ư ứ ượ ẩ ệ ơ ảnguy n v ng thăng ti n ệ ọ ế

Không th a mãn – đi u ch nh: Áp d ng đ i v i nh ng cá nhân không đápỏ ề ỉ ụ ố ớ ữ

ng yêu c u tiêu chu n trong th c hi n công vi c Có hai cách gi i quy t, s a

ch a nh ng sai sót c a nhân viên trong th c hi n công vi c, chuy n h sangữ ữ ủ ự ệ ệ ể ọ

th c hi n công vi c khác, ho c cho ngh vi c.ự ệ ệ ặ ỉ ệ

Quy trình ph ng v n đánh giá th c hi n th ng đ c tri n khai theo haiỏ ấ ự ệ ườ ượ ể

b c: chu n b ph ng v n và ti n hành ph ng v n Chú ý trong quá trình ph ngướ ẩ ị ỏ ấ ế ỏ ấ ỏ

v n, c n khuy n khích nhân viên nói nhi u, sao cho h nh n ra s thi u h t vàấ ầ ế ề ọ ậ ự ế ụ

ch p nh n s c n thi t ph i thay đ i trong ho t đ ng c a h ấ ậ ự ầ ế ả ổ ạ ộ ủ ọ

2.2.4 S d ng k t qu đánh giá th c hi n công vi c ử ụ ế ả ự ệ ệ

K t qu đánh giá th c hi n công vi c có m i quan h m t thi t v i các ho tế ả ự ệ ệ ố ệ ậ ế ớ ạ

đ ng qu n tr nhân l c khác, giúp doanh nghi p có c s đ xây d ng chi n l cộ ả ị ự ệ ơ ở ể ự ế ượngu n nhân l c, ho ch đ nh, tuy n d ng, đào t o, đãi ng nhân l c,… ồ ự ạ ị ể ụ ạ ộ ự C th :ụ ể

 S d ng k t qu đánh giá trong phân tích công vi c ử ụ ế ả ệ

Đánh giá th c hi n công vi cự ệ ệ c n d a trên mô t công vi cầ ự ả ệ K t qu c aế ả ủquá trình đánh giá th c hi n công vi c đ c s d ng đ đi u ch nh mô t côngự ệ ệ ượ ử ụ ể ề ỉ ả

vi c.ệ

 S d ng k t qu đánh giá th c hi n cho tuy n d ng nhân l c ử ụ ế ả ự ệ ể ụ ự

K t qu đánh giá th c hi n công vi c sẽ cho doanh nghi p th y đ c th cế ả ự ệ ệ ệ ấ ượ ự

tr ng nhân l c và t đó xác đ nh nhu c u tuy n d ng c a mình th i đi m hi nạ ự ừ ị ầ ể ụ ủ ở ờ ể ệ

t i ho c trong t ng lai.ạ ặ ươ

 S d ng k t qu đánh giá th c hi n công vi c trong đào t o và phát ử ụ ế ả ự ệ ệ ạ tri n nhân l c ể ự

Đánh giá th c hi n công vi c sẽ ch ra ai làm t t, ai làm ch a t t; nguyênự ệ ệ ỉ ố ư ốnhân hoàn thành hay không hoàn thành công vi c, ch ra đ c năng l c và khệ ỉ ượ ự ảnăng thăng ti n c a m i cá nhân Đây chính là c s đ tri n khai các ho t đ ngế ủ ỗ ơ ở ể ể ạ ộđào t o và phát tri n nhân l c nh m nâng cao trình đ chuyên môn nghi p v ,ạ ể ự ằ ộ ệ ụ

kỹ năng và năng l c c a cán b nhân viên Nhìn chung, k t qu đánh giá th cự ủ ộ ế ả ự

hi n công vi c đ c s d ng trong vi c xác đ nh nhu c u, yêu c u đào t o vàệ ệ ượ ử ụ ệ ị ầ ầ ạphát tri n đ i v i t ng cá nhân, xây d ng quy mô, hình th c đào t o h p lý, đ mể ố ớ ừ ự ứ ạ ợ ả

b o th c hi n phát tri n nhân l c m t cách chính xác, thăng ti n, đ b t h p lý…ả ự ệ ể ự ộ ế ề ạ ợ

 S d ng k t qu đánh giá th c hi n công vi c trong b trí và s d ng ử ụ ế ả ự ệ ệ ố ử ụ nhân l c ự

Sau khi ti n hành ĐGTHCV, doanh nghi p có th nh n th y nhân viên phùế ệ ể ậ ấ

h p h n v i công vi c khác h n v trí hi n t i, v trí này có th p quá hay cao quáợ ơ ớ ệ ơ ị ệ ạ ị ấ

đ i v i nhân viên đ c đánh giá Vì v y, k t qu đánh giá th c hi n công vi cố ớ ượ ậ ế ả ự ệ ệgiúp đi u ch nh vi c b trí, s p x p và s d ng nhân l c sao cho h p lý nh t.ề ỉ ệ ố ắ ế ử ụ ự ợ ấ

 S d ng k t qu đánh giá th c hi n công vi c trong đãi ng nhân l c ử ụ ế ả ự ệ ệ ộ ự

Đánh giá th c hi n công vi c ch ra s c ng hi n và kh năng c ng hi n c aự ệ ệ ỉ ự ố ế ả ố ế ủ

ng i lao đ ng hi n t i và t ng lai K t qu đánh giá th c hi n công vi c làườ ộ ở ệ ạ ươ ế ả ự ệ ệ

c s đ doanh nghi p đ a ra nh ng chính sách đãi ng h p lý đ i v i t t c cácở ở ể ệ ư ữ ộ ợ ố ớ ấ ả

v trí công tác trong doanh nghi p đ t đó có nh ng quy t đ nh khen th ng vàị ệ ể ừ ữ ế ị ưởđãi ng h p lý, công b ng, đúng v i nh ng gì ng i lao đ ng đã đóng góp choộ ợ ằ ớ ữ ườ ộdoanh nghi p.ệ

2.3 Nhân t nh h ố ả ưở ng đ n đánh giá th c hi n công vi c ế ự ệ ệ t i doanh ạ nghi p ệ

2.3.1 Y u t khoa h c kỹ thu t công ngh ế ố ọ ậ ệ

Các y u t khoa h c kỹ thu t công ngh có nh h ng tr c ti p đ n côngế ố ọ ậ ệ ả ưở ự ế ếtác đánh giá th c hi n công vi c c a doanh nghi p Tr c h t, khoa h c kỹ thu tự ệ ệ ủ ệ ướ ế ọ ậcông ngh phát tri n, doanh nghi p trang b đ c nh ng công c h tr choệ ể ệ ị ượ ữ ụ ỗ ợđánh giá m t cách d dàng, thu n l i và chính xác h n Ví d nh camera ghi l iộ ễ ậ ợ ơ ụ ư ạquá trình làm vi c c a ng i lao đ ng, máy quét vân tay đ ch m công, có hệ ủ ườ ộ ể ấ ệ

th ng l u tr h s sau m i l n đánh giá, vi c t ng h p k t qu đánh giá cũngố ư ữ ồ ơ ỗ ầ ệ ổ ợ ế ảkhoa h c và chính xác h n.ọ ơ

M t khác, khoa h c kỹ thu t phát tri n, máy móc t i tân hi n đ i đ c đ aặ ọ ậ ể ố ệ ạ ượ ưvào s n xu t, quá trình s n xu t sẽ ít nhi u thay đ i Đi u này nh h ng l nả ấ ả ấ ề ổ ề ả ưở ớ

đ n vi c thi t l p tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c cho ng i lao đ ng ế ệ ế ậ ẩ ự ệ ệ ườ ộ

2.3.2 Đ i th c nh tranh ố ủ ạ

V n đ c nh tranh ngày càng gay g t đòi h i doanh nghi p ph i có chínhấ ề ạ ắ ỏ ệ ảsách gi chân ng i tài b ng cách lãnh đ o, đ ng viên, đãi ng h p lý, t o b uữ ườ ằ ạ ộ ộ ợ ạ ầkhông khí g n bó gi a nhân viên và doanh nghi p Đi u này đòi h i doanhắ ữ ệ ề ỏnghi p c n nâng cao ch t l ng c a công tác đánh giá th c hi n công vi c, nângệ ầ ấ ượ ủ ự ệ ệcao tính khách quan, công b ng, ghi nh n, ph n ánh trung th c thành tích côngằ ậ ả ựtác cũng nh năng l c cá nhân ph c v cho công tác đãi ng và công tác nhân sư ự ụ ụ ộ ựkhác trong doanh nghi p ệ

Doanh nghi p c n đi u ch nh các tiêu chu n đánh giá thành tích và quy chệ ầ ề ỉ ẩ ếđánh giá sao cho h p lý, h p d n, không ng ng hoàn thi n so v i đ i th c nhợ ấ ẫ ừ ệ ớ ố ủ ạtranh

2.3.4 Chi n l ế ượ c và chính sách nhân l c c a doanh nghi p ự ủ ệ

Chi n l c nhân l c đ c xem là kim ch nam h ng d n cho các ho t đ ngế ượ ự ượ ỉ ướ ẫ ạ ộ

qu n tr nhân l c, trong đó có ho t đ ng đánh giá th c hi n công vi c.ả ị ự ạ ộ ự ệ ệ

Các chính sách nhân l c nh tuy n d ng nhân l c, đào t o phát tri n, b tríự ư ể ụ ự ạ ể ố

s d ng, đãi ng , có nh h ng r t l n đ n đánh giá th c hi n công vi c Ví d :ử ụ ộ ả ưở ấ ớ ế ự ệ ệ ụ

N u chính sách đào t o, phát tri n nhân l c không đ c quan tâm; chính sáchế ạ ể ự ượđãi ng không công b ng thì chính sách đánh giá cũng không đ c coi tr ng,ộ ằ ượ ọ

th c hi n s sài, không hi u qu ự ệ ơ ệ ả

2.3.5 Năng l c c a nhân l c trong doanh nghi p ự ủ ự ệ

Năng l c c a nhân l c trong doanh nghi p đây chính là năng l c c aự ủ ự ệ ở ự ủ

ng i đánh giá và ng i đ c đánh giá.ườ ườ ượ

Năng l c c a ng i đánh giá có nh h ng tr c ti p đ n quá trình xâyự ủ ườ ả ưở ự ế ế

d ng, l a ch n các ch tiêu cũng nh ph ng pháp đánh giá đ m b o phù h pự ự ọ ỉ ư ươ ả ả ợ

v i m c tiêu và môi tr ng làm vi c c a doanh nghi p Ng i đánh giá ph i cóớ ụ ườ ệ ủ ệ ườ ảnăng l c, có trình đ chuyên môn thì công tác đánh giá m i đ c th c hi n đúngự ộ ớ ượ ự ệ

và có hi u qu ; v phía ng i đ c đánh giá cũng sẽ nghiêm ch nh th c hi nệ ả ề ườ ượ ỉ ự ệtheo đúng trình t và ch p nh n k t qu M t khác, n u ng i đánh giá hi u rõự ấ ậ ế ả ặ ế ườ ể

m c tiêu và ý nghĩa c a công tác đánh giá thì đánh giá sẽ đ c th c hi n m tụ ủ ượ ự ệ ộcách nghiêm ch nh, c n th n và mang l i hi u qu cao Nh v y, năng l c c aỉ ẩ ậ ạ ệ ả ư ậ ự ủ

ng i đánh giá có nh h ng l n đ n toàn b quá trình cũng nh hi u qu c aườ ả ưở ớ ế ộ ư ệ ả ủcông tác đánh giá th c hi n công vi c Do v y, thông th ng đ đ m b o ch tự ệ ệ ậ ườ ể ả ả ấ

l ng đánh giá cán b trong doanh nghi p, ng i đánh giá c n đ c hu n luy nượ ộ ệ ườ ầ ượ ấ ệ

v các kĩ năng và các ph ng pháp đánh giá chuyên nghi p, ng i đ c đánh giáề ươ ệ ườ ượ

c n đ c trao đ i tr c v m c tiêu và yêu c u đánh giá.ầ ượ ổ ướ ề ụ ầ

Năng l c c a ng i đ c đánh giá chính là m t ph n trong k t qu đánhự ủ ườ ượ ộ ầ ế ảgiá Bên c nh đó, n u ng i đ c đánh giá nh n th c đ c vai trò cũng nh ýạ ế ườ ượ ậ ứ ượ ưnghĩa, m c tiêu c a đánh giá th c hi n công vi c thì ng i đ c đánh giá sẽ chụ ủ ự ệ ệ ườ ượ ủ

đ ng ph i h p v i cán b qu n lý và cán b đánh giá, giúp cho quá trình đánh giáộ ố ợ ớ ộ ả ộ

đ c thu n l i, nhanh chóng, chính xác, hi u qu h n Ng i đ c đánh giá cũngượ ậ ợ ệ ả ơ ườ ượ

có th t đánh giá b n thân đ cung câp thông tin cho vi c đánh giá.ể ự ả ể ệ

2.3.6 Quan đi m c a nhà qu n tr ể ủ ả ị

Quan đi m c a nhà qu n tr mang tính quy t đ nh đ n các ho t đ ngể ủ ả ị ế ị ế ạ ộ

qu n tr nhân l c nói chung và ho t đ ng đánh giá th c hi n công vi c nóiả ị ự ạ ộ ự ệ ệriêng Nhà qu n tr có vai trò quy t đ nh trong vi c huy đ ng các ngu n l cả ị ế ị ệ ộ ồ ựcho công tác đánh giá, quan tâm sát sao trong vi c th c hi n công tác này,ệ ự ệquy t đ nh ph ng th c, cách th c đánh giá, ế ị ươ ứ ứ

Nh v y, quan đi m c a nhà qu n tr có nh h ng l n đ n công tác đánhư ậ ể ủ ả ị ả ưở ớ ếgiá th c hi n công vi c: Quy t đ nh ho t đ ng đánh giá th c hi n công vi c cóự ệ ệ ế ị ạ ộ ự ệ ệ

đ c quan tâm th c hi n hay không và sẽ đ c th c hi n nh th nào.ượ ự ệ ượ ự ệ ư ế

CH ƯƠ NG III: PHÂN TÍCH TH C TR NG Ự Ạ ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C T I CÔNG TY TNHH Ự Ệ Ệ Ạ

MIZUHO PRECISION VI T NAM Ệ

3.1 Đánh giá t ng quan tình hình k t qu ho t đ ng kinh doanh c a ổ ế ả ạ ộ ủ công ty

3.1.1 Gi i thi u chung công ty ớ ệ

3.1.1.1 S hình thành và phát tri n c a công ty ự ể ủ

Tên công ty: CÔNG TY TNHH MIZUHO PRECISION VI T NAM Ệ

Tên pháp nhân: CÔNG TY TNHH MIZUHO PRECISION VI T NAM Ệ

S đăng ký kinh doanh: 4103008464 do S K ho ch và Đ u t c p ngàyố ở ế ạ ầ ư ấ17/11/2007

Đ a ch : KCN Phúc Đi n – C m Giàng – H i D ng ị ỉ ề ẩ ả ươ

Đi n tho i: +84-3203454993 ệ ạ

CÔNG TY TNHH MIZUHO PRECISION VI T NAM đ c thành l p t nămỆ ượ ậ ừ

2005 đ n nay Tr i qua 3 giai đo n phát tri n:ế ả ạ ể

Giai đo n t 2005-2008: Công ty m i thành l p, quy mô nh , thi u v n, l iạ ừ ớ ậ ỏ ế ố ợnhu n công ty còn ch a cao và không n đ nh, s n ph m chính là máy hàn l ng tậ ư ổ ị ả ẩ ồ ự

đ ng.ộ

Giai đo n t năm 2008-2012: công ty liên t c đ i m i ph ng pháp s nạ ừ ụ ổ ớ ươ ả

xu t, nh p v hàng lo t máy móc công ngh cao, đ c s n xu t hoàn toàn tấ ậ ề ạ ệ ượ ả ấ ừ

Nh t L i nhu n công ty ngày càng tăng cao và quy mô ngày càng m r ng, s nậ ợ ậ ở ộ ả

ph m đa d ng, phong phú Th tr ng c a công ty đ c m r ng không ch ẩ ạ ị ườ ủ ượ ở ộ ỉ ở

Vi t Nam, Japan, Korea mà còn c th tr ng Germany, Australian, Switzerland,ệ ở ả ị ườTaiwan…

Giai đo n t 2012 đ n nay: Không ng ng m r ng quy mô, th tr ng, nângạ ừ ế ừ ở ộ ị ườcao năng l c s n xu t v i hàng lo t máy móc công ngh cao đ ph c v s nự ả ấ ớ ạ ệ ể ụ ụ ả

xu t.ấ

3.1.1.2 Ch c năng, nhi m v , c c u t ch c b máy c a công ty ứ ệ ụ ơ ấ ổ ứ ộ ủ

 Ch c năng ứ

S n xu t và kinh doanh các s n ph m Panasonic, ch t o máy hàn l ng máyả ấ ả ẩ ế ạ ồ

gi t, đào t o các khóa h c v công ngh CNC, gia công trên các máy v n năng,ặ ạ ọ ề ệ ạhàn c t b ng công ngh cao Trùng đ i tu các thi t b và ph tùng thay th baoắ ằ ệ ạ ế ị ụ ế

g m các s n ph m chính sau: m y công c , máy ti n, máy d p 3 ch u- 4 ch u,ồ ả ẩ ấ ụ ệ ậ ấ ấmáy khoan c n, eto máy, eto ngu i, máy đúc ng c ng, máy hàn l ng ầ ộ ố ố ồ

Cung c p s n ph m cho th tr ng Vi t Nam cũng nh th tr ng n cấ ả ẩ ị ườ ệ ư ị ườ ướngoài: Japan, Korea, Germany, Australian, Switzerland, Taiwan, Vi t Nam…ệ

 Nhi m v ệ ụ

Kinh doanh đúng ngành ngh đã đăng ký, tuân th ch đ qu n lý kinh tề ủ ế ộ ả ế

c a Nhà n c, báo cáo trung th c theo ch đ k toán th ng kê c a nhà n c.ủ ướ ự ế ộ ế ố ủ ướ

B o toàn và gia tăng v n đ c giao, đ t hi u qu kinh t xã h i, tăng c ngả ố ượ ạ ệ ả ế ộ ườ

đi u ki n v t ch t, xây d ng n n t ng v ng ch c cho doanh nghi p.ề ệ ậ ấ ự ề ả ữ ắ ệ

T o ra nh ng s n ph m có đ chính xác cao, uy tín và d ch v khách hàngạ ữ ả ẩ ộ ị ụ

t t nh t.ố ấ

Xây d ng và phát tri n m i quan h h p tác v i các doanh nghi p trongự ể ố ệ ợ ớ ệ

n c cũng nh n c ngoài.ướ ư ướ

 C c u t ch c ơ ấ ổ ứ

Hi n nay, Công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam đang đ c t ch c vàệ ệ ượ ổ ứ

ho t đ ng theo mô hình h n h p Cạ ộ ỗ ợ ơ  c u t ch c c a công ty đ c t ch c m tấ ổ ứ ủ ượ ổ ứ ộcách có h th ng, các b ph n phân chia nhi m v rõ ràng và có m i liên h m tệ ố ộ ậ ệ ụ ố ệ ậthi t đ t o nên m t kh i v ng ch c, hoàn toàn phù h p v i quy mô và đ c thùế ể ạ ộ ố ữ ắ ợ ớ ặ

ho t đ ng s n xu t c a công ty.ạ ộ ả ấ ủ

S đ ơ ồ 3.1: S đ c u t o t ch c b máy c a công ty ơ ồ ấ ạ ổ ứ ộ ủ

Ngu n: Phòng Nhân s ồ ự

3.1.1.3 Lĩnh v c và đ c đi m kinh doanh c a công ty ự ặ ể ủ

 S N PH M CHÍNHẢ Ẩ

Máy móc thi t b công nghi p; ế ị ệ

Máy hàn l ng t đ ng, máy hàn nan qu t t đ ng, máy đúc ng c ng tồ ự ộ ạ ự ộ ố ố ự

đ ng, máy u n b t o hình, máy d p s n ph m và có kh năng s n xu t các lo iộ ố ẻ ạ ậ ả ẩ ả ả ấ ạmáy móc thi t b khác theo yêu c u khách hàng.ế ị ầ

Các s n ph m đ dùng gia đình b ng kim lo i: ả ẩ ồ ằ ạ

Ch t o khuôn m u, s n xu t các s n ph m cho các công ty đ t hàng mangế ạ ẫ ả ấ ả ẩ ặ

đ n và nh n đ t hàng ch t o khuôn và h p tác s n xu t v i các doanh nghi pế ậ ặ ế ạ ợ ả ấ ớ ệtrong và ngoài n c.ướ

 Do đ c đi m da d ng v ch ng lo i s n xu t s n ph m s n xu t nênặ ể ạ ề ủ ạ ả ấ ả ẩ ả ấ

Công ty t ch c s n xu t theo hình th c chuyên môn hóa s n ph m ổ ứ ả ấ ứ ả ẩ

3.1.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH Mizuho ế ả ạ ộ ủ Precision Vi t Nam giai đo n 2013-2015 ệ ạ

B ng 3.1: B ng k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty Mizuho precision ả ả ế ả ạ ộ ủ

Vi t Nam giai đo n 2013-2015 ệ ạ

v l i nhu n tăng v i t c đ l n h n t l tăng v doanh thu ch ng t công tyề ợ ậ ớ ố ộ ớ ơ ỷ ệ ề ứ ỏngoài vi c có thêm nhi u c h i kinh doanh, công ty còn tăng năng su t, hi u quệ ề ơ ộ ấ ệ ảlao đ ng và qu n lý t t chi phí Tuy r ng t c đ tăng l i nhu n năm 2014/ 2013ộ ả ố ằ ố ộ ợ ậ

th p h n so v i t l tăng doanh thu và chi phí nh ng công ty đã nhanh chóngấ ơ ớ ỷ ệ ư

kh c ph c nh ng đi m h n ch và mang l i thành công năm 2015.ắ ụ ữ ể ạ ế ạ ở

Tác đ ng c a k t qu ho t đ ng kinh doanh đ n đánh giá th c hi n công ộ ủ ế ả ạ ộ ế ự ệ

vi c c a công ty ệ ủ

Tình hình kinh doanh c a công ty t t đem đ n nh ng nh h ng tích c củ ố ế ữ ả ưở ựcho ho t đ ng qu n tr nhân l c nói chung và công tác đánh giá th c hi n côngạ ộ ả ị ự ự ệ

vi c nói riêng Đánh giá th c hi n công vi c có liên h m t thi t v i nh ng ho tệ ự ệ ệ ệ ậ ế ớ ữ ạ

đ ng khác c a qu n tr nhân l c Vì v y, khi công ty có đi u ki n đ u t h n choộ ủ ả ị ự ậ ề ệ ầ ư ơcác ho t đ ng còn l i c a qu n tr nhân l c cũng sẽ giúp cho đánh giá th c hi nạ ộ ạ ủ ả ị ự ự ệcông vi c thu n l i h n.ệ ậ ợ ơ

Do tình hình kinh doanh t t, công ty đã có đi u ki n trang b thêm kháố ề ệ ịnhi u ph n m m hi n đ i ph c v cho đánh giá nhân l c Đ ng th i cũng trangề ầ ề ệ ạ ụ ụ ự ồ ờ

b h th ng camera, máy quét vân tay đ giám sát quá trình làm vi c c a ng iị ệ ố ể ệ ủ ườlao đ ng giúp ki m soát ch t chẽ vi c ch p hành k lu t c a công ty Đi u nàyộ ể ặ ệ ấ ỷ ậ ủ ềgiúp cho ho t đ ng đánh giá th c hi n công vi c tr nên thu n l i và chính xácạ ộ ự ệ ệ ở ậ ợ

h n.ơ

Tóm l i, k t qu ho t đ ng kinh doanh có tác đ ng tích c c đ n ho t đ ngạ ế ả ạ ộ ộ ự ế ạ ộđánh giá th c hi n công vi c.ự ệ ệ

3.2 Phân tích s nh h ự ả ưở ng c a nhân t môi tr ủ ố ườ ng qu n tr nhân l c ả ị ự

t i đánh giá th c hi n công vi c t i công ty TNHH Mizuho Precision Vi t ớ ự ệ ệ ạ ệ Nam

3.2.1 Y u t khoa h c kỹ thu t công ngh ế ố ọ ậ ệ

Y u t khoa h c kỹ thu t- công ngh đó là nh ng ph n m m, máy móc côngế ố ọ ậ ệ ữ ầ ềngh đ c s d ng trong công tác qu n tr nhân l c t i công ty.ệ ượ ử ụ ả ị ự ạ

Hi n nay, công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam đã đ u t s d ng r tệ ệ ầ ư ử ụ ấnhi u ph n m m h tr cho công tác qu n tr nhân l c nh ph n m m Perfectề ầ ề ỗ ợ ả ị ự ư ầ ềHRM 2012, ph n m m qu n lý nhân s b ng Exel Do v y, vi c th c hi n côngầ ề ả ự ằ ậ ệ ự ệtác qu n tr nhân l c cũng ngày càng thu n l i h n và đem l i hi u qu cao h n.ả ị ự ậ ợ ơ ạ ệ ả ơ

Ph n m m này cho phép tìm ki m thông tin liên quan đ n nhân s m t cáchầ ề ế ế ự ộnhanh chóng, chính xác đ ph c v cho công tác đánh giá nhân l c Ph n m mể ụ ụ ự ầ ề

này còn cho phép t đ ng k t n i tr c ti p v i máy quét vân tay ch m công tự ộ ế ố ự ế ớ ấ ự

đ ng khi n cho vi c ki m soát tính chuyên c n c a ng i lao đ ng đ c dộ ế ệ ể ầ ủ ườ ộ ượ ễdàng, tránh nh m l n cho m i l n đánh giá Bên c nh đó, công ty cũng có hai hầ ẫ ỗ ầ ạ ệ

th ng m ng n i b t i các phòng ban làm vi c, v i h th ng máy ch m nh c aố ạ ộ ộ ạ ệ ớ ệ ố ủ ạ ủhãng IBM và các thi t b chuyên ngành công ngh thông tin, m t h th ng cápế ị ệ ộ ệ ốquang thuê riêng ph c v cho công tác qu n tr ụ ụ ả ị

Tuy nhiên, hi n nay h th ng máy vi tính và m t s máy móc khác t i phòngệ ệ ố ộ ố ạnhân s còn trong tình tr ng cũ h ng, th ng xuyên x y ra s c gây không ítự ạ ỏ ườ ả ự ốkhó khăn cho vi c th c hi n công tác qu n tr nhân l c nói chung cũng nh côngệ ự ệ ả ị ự ưtác đánh giá th c hi n công vi c nói riêng ự ệ ệ

Theo đi u tra v ý ki n c a phòng nhân s nói riêng và c a ng i lao đ ngề ề ế ủ ự ủ ườ ộtrong công ty nói riêng, có 35,5% ng i lao đ ng cho r ng h th ng máy móc,ườ ộ ằ ệ ốcông ngh c a công ty là đ m b o h tr t t cho công tác đánh giá, 58% cho r ngệ ủ ả ả ỗ ợ ố ằ

là ch a đ m b o, 6,5% cho r ng là r t không đ m b o.ư ả ả ằ ấ ả ả

3.2.2 Đ i th c nh tranh ố ủ ạ

V đ i th c nh tranh c a công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam trênề ố ủ ạ ủ ệ

đ a bàn t nh H i D ng, có th k đ n nh ng cái tên nh : Công ty TNHH côngị ỉ ả ươ ể ể ế ữ ưnghi p Bother Vi t Nam, Công ty TNHH Công nghi p Phúc C n chi nhánh H iệ ệ ệ ầ ả

D ng, Công ty TNHH R ng Đông D ng Chi nhánh H i D ng… Đây đ u làươ ồ ươ ả ươ ề

nh ng doanh nghi p có tên tu i trên th tr ng v i th i gian ho t đ ng khá làữ ệ ổ ị ườ ớ ờ ạ ộlâu năm

Đ ng tr c s c nh tranh gay g t c a các đ i th c nh tranh v nh ngứ ướ ự ạ ắ ủ ố ủ ạ ề ữchính sách nhân s đ thu hút ngu n nhân l c ch t l ng cao và gi chân ng iự ể ồ ự ấ ượ ữ ườtài b ng cách lãnh đ o, đ ng viên, đãi ng h p lý, t o b u không khí g n bó gi aằ ạ ộ ộ ợ ạ ầ ắ ữnhân viên và doanh nghi p Công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam đang ngàyệ ệcàng c g ng hoàn thi n, nâng cao ch t l ng c a công tác đánh giá th c hi nố ắ ệ ấ ượ ủ ự ệcông vi c nâng cao tính khách quan, công b ng, ghi nh n, ph n ánh trung th cệ ằ ậ ả ựthành tích công tác cũng nh năng l c cá nhân ph c v cho công tác đãi ng vàư ự ụ ụ ộcông tác nhân s khác trong công ty Có th k đ n đó là công ty đã ng d ng r tự ể ể ế ứ ụ ấnhi u các ph n m m tiên ti n (Perfect HRM 2012 và m t s ph n m m khác) vàề ầ ề ế ộ ố ầ ềliên t c đ u t đ nâng cao hi u qu công tác đánh giá th c hi n công vi c.ụ ầ ư ể ệ ả ự ệ ệ

Tuy nhiên, công ty c n đi u ch nh các tiêu chu n đánh giá thành tích và quyầ ề ỉ ẩ

ch đánh giá sao cho h p lý, h p d n, không ng ng hoàn thi n so v i đ i thế ợ ấ ẫ ừ ệ ớ ố ủ

c nh tranh, tránh vi c đ i th c nh tranh lôi kéo nhân l c t công ty mình ạ ệ ố ủ ạ ự ừ

3.2.3 Khách hàng

Khách hàng c a Mizuho Precision Vi t Nam ngoài s n xu t ph c v thủ ệ ả ấ ụ ụ ị

tr ng trong n c thì ch y u là các khách hàng l n đ n t các qu c gia nhườ ướ ủ ế ớ ế ừ ố ưJapan, Korea, Germany, Australian Đ làm hài lòng t p khách hàng khá là khóể ậtính này, công ty c n ầ có m t đ i ngũ lao đ ng t t, th c hi n t t t khâu nghiênộ ộ ộ ố ự ệ ố ừ

c u th tr ng đ n s n xu t và cung c p ra th tr ng, có kỹ năng chuyênứ ị ườ ế ả ấ ấ ị ườmôn cao đ s n ph m s n xu t ra c nh tranh đ c trên th tr ng qu c t ể ả ẩ ả ấ ạ ượ ị ườ ố ế

Đi u này nh h ng tr c ti p đ n các chính sách nhân l c và cách th c th cề ả ưở ự ế ế ự ứ ự

hi n các ho t đ ng qu n tr nhân l c Đây là m t trong nh ng căn c đ côngệ ạ ộ ả ị ự ộ ữ ứ ể

ty đ a ra nh ng tiêu chu n đánh giá V i giá tr m i h p đ ng đ u r t l n vàư ữ ẩ ớ ị ỗ ợ ồ ề ấ ớcác khách hàng đ u là các t ch c l n nên vi c công ty ph i th c hi n đánh giáề ổ ứ ớ ệ ả ự ệnhân viên t t là m t yêu c u b t bu c Vi c đánh giá cho phép nhà qu n tr bố ộ ầ ắ ộ ệ ả ị ốtrí công vi c h p lí cho nhân viên, đ a ra các bi n pháp đi u ch nh phù h pệ ợ ư ệ ề ỉ ợkhi c n thi t, xây d ng b máy nhân l c đáp ng yêu c u công vi c và yêu c uầ ế ự ộ ự ứ ầ ệ ầ

c a khách hàng.ủ

3.2.4 Chi n l ế ượ c và chính sách nhân l c c a công ty ự ủ

Ban lãnh đ o công ty đang h ng đ n năm 2020 tr thành công ty ch t oạ ướ ế ở ế ạmáy l n nh t thành ph H i D ng nói riêng và có ti ng nói trên c n c cũngớ ấ ố ả ươ ế ả ướ

nh khu v c Đ làm đ c đi u này thì công ty ph i có đ c b khung v ngư ự ể ượ ề ả ượ ộ ữ

ch c, đó chính là nh ng ng i đang tr c ti p g n bó v i công ty Chính vì th , cácắ ữ ườ ự ế ắ ớ ếchính sách nhân l c đ c ban lãnh đ o công ty đ u t xây d ng kĩ càng và cóự ượ ạ ầ ư ự

tr ng đi m Các ho t đ ng nhân l c nói chung và công tác ĐGTHCV nói riêngọ ể ạ ộ ự

đ c công ty th c hi n t ng đ i t t h ng đ n đánh giá m t cách chu n m cượ ự ệ ươ ố ố ướ ế ộ ẩ ự

nh t năng l c làm vi c c a ng i lao đ ng Sau m i l n đánh giá hi u qu làmấ ự ệ ủ ườ ộ ỗ ầ ệ ả

vi c c a nhân viên, công ty sẽ có nh ng thay đ i v trí công tác hay m c đ đãiệ ủ ữ ổ ị ứ ộ

ng v i nhân viên, k t qu h đ t đ c sẽ t ng thích v i nh ng gì h đã c ngộ ớ ế ả ọ ạ ượ ươ ớ ữ ọ ố

hi n cho công ty.ế

Trong nh ng năm g n đây, công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam đangữ ầ ệkhông ng ng c g ng c i thi n công tác nhân s trong công ty, các chính sáchừ ố ắ ả ệ ự

nhân s cũng th ng xuyên thay đ i, c i ti n Vì v y, chính sách v đánh giáự ườ ổ ả ế ậ ề

th c hi n công vi c cũng liên t c đ i m i theo.ự ệ ệ ụ ổ ớ

3.2.5 Năng l c c a nhân l c trong ự ủ ự công ty

Năng l c c a ng i đánh giá: ự ủ ườ Ảnh h ng r t l n đ n quá trình xây d ng vàưở ấ ớ ế ự

l a ch n các ch tiêu cũng nh các ph ng pháp đánh giá đ m b o phù h p v iự ọ ỉ ư ươ ả ả ợ ớ

m c tiêu và môi tr ng c a công ty ụ ườ ủ

Đ l a ch n ng i đánh giá, Công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam đãể ự ọ ườ ệ

l a ch n ng i đánh giá có kỹ năng, kinh nghi m và ki n th c chuyên môn phùự ọ ườ ệ ế ứ

nh ng ng i có trình đ đ i h c và trên đ i h c, đã đ c đào t o b sung kỹữ ườ ộ ạ ọ ạ ọ ượ ạ ổnăng đánh giá th c hi n công vi c Ch u trách nhi m chính cho công tác đánh giáự ệ ệ ị ệ

là tr ng phòng nhân s , ông Vũ Bá Quang v i trình đ cao và kinh nghi m lâuưở ự ớ ộ ệnăm trong ngh cùng v i s tr giúp c a đ i ngũ nhân viên c a phòng, t t cề ớ ự ợ ủ ộ ủ ấ ả

đ u đáp ng đ c v trình đ chuyên môn và kinh nghi m.ề ứ ủ ả ề ộ ệ Nh v y, công tácờ ậđánh giá th c hi n công vi c t i Mizuho Precision Vi t Nam đang ngày càngự ệ ệ ạ ệchuyên nghi p và đ t đ c hi u qu cao h n.ệ ạ ượ ệ ả ơ

Năng l c ng i đ c đánh giá: ự ườ ượ T i Mizuho Precision Vi t Nam, t p thạ ệ ậ ể

ng i lao đ ng đ u là lao đ ng có trình đ ph thông tr lên, h nh n th cườ ộ ề ộ ộ ổ ở ọ ậ ứ

đ c m c tiêu, ý nghĩa c a công tác đánh giá th c hi n công vi c nên khá là h pượ ụ ủ ự ệ ệ ợtác v i cán b trong m i kỳ đánh giá H cũng góp ph n vào ho t đ ng đánh giáớ ộ ỗ ọ ầ ạ ộ

c a công ty thông qua vi c t đánh giá Vì v y, trình đ cũng nh ph m ch t c aủ ệ ự ậ ộ ư ẩ ấ ủ

h nh h ng không nh đ n quá trình cũng nh k t qu đánh giá th c hi nọ ả ưở ỏ ế ư ế ả ự ệcông vi c.ệ

Vi c đánh giá nãng l c làm vi c c a nhân viên thông qua các s n ph m màệ ự ệ ủ ả ẩ

h làm ra c v s l ng và ch t l ng Trong nh ng năm g n đây, k t qu đánhọ ả ề ố ượ ấ ượ ữ ầ ế ảgiá th c hi n công vi c t i công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam ngày càngự ệ ệ ạ ệcao do trình đ chuyên môn c a ng i lao đ ng trong công ty đang ngày m tộ ủ ườ ộ ộtăng

Giám đ c công ty, Ông Yoshihiro Horiuchi, đ u m i kỳ đánh giá h ng nămố ầ ỗ ằluôn quán tri t v i t t c nhân viên công ty đ t m quan tr ng, m c tiêu, ý nghĩaệ ớ ấ ả ề ầ ọ ụ

c a đánh giá th c hi n công vi c T năm 2013- 2015, ông đã ch đ o tăng chiủ ự ệ ệ ừ ỉ ạphí cho đánh giá th c hi n công vi c thêm m i năm 25 tri u đ ng Nh v y, ho tự ệ ệ ỗ ệ ồ ờ ậ ạ

đ ng đánh giá đ c quan tâm h n, hi u qu cũng ngày m t tăng.ộ ượ ơ ệ ả ộ

K t qu đi u tra s b cũng cho th y h u h t m i ng i đ u nh n th yế ả ề ơ ộ ấ ầ ế ọ ườ ề ậ ấ

r ng ban lãnh đ o công ty ngày càng chú tr ng h n cho công tác đánh giá th cằ ạ ọ ơ ự

hi n công vi c 68% ng i lao d ng cho r ng công tác đánh giá th c hi n côngệ ệ ườ ộ ằ ự ệ

vi c đ c công ty coi tr ng; 26.5% cho r ng ch a hoàn toàn quan tâm; 5,5% choệ ượ ọ ằ ư

r ng công ty hoàn toàn không quan tâm ằ

3.3 K t qu phân tích d li u th c p và s c p v đánh giá th c hi n ế ả ữ ệ ứ ấ ơ ấ ề ự ệ công vi c c a công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam ệ ủ ệ

3.3.1 Th c tr ng xác đ nh m c tiêu đánh giá th c hi n công vi c t i ự ạ ị ụ ự ệ ệ ạ công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam ệ

Hi n t i, công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam đã và đang ti n hànhệ ạ ệ ếđánh giá th c hi n công vi c theo quy trình đánh giá do phòng nhân s k t h pự ệ ệ ự ế ợ

v i các tr ng b ph n so n th o, thông qua, thi hành và giám sát th c hi n Quyớ ưở ộ ậ ạ ả ự ệtrình này đ c áp d ng cho toàn b cán b công nhân viên trong các đ n v ,ượ ụ ộ ộ ơ ịphòng ban trong công ty

Theo k ho ch đánh giá th c hi n công vi c hàng năm, công ty đã xácế ạ ự ệ ệ

đ nh m c tiêu th c hi n công tác đánh giá là nh m đo l ng: K t qu th c hi nị ụ ự ệ ằ ườ ế ả ự ệcông vi c; năng l c, ph m ch t c a ng i lao đ ng; k t qu đánh giá th c hiênệ ự ẩ ấ ủ ườ ộ ế ả ựcông vi c là c s đ công ty đ a ra nh ng quy t đ nh v l ng, th ng, b trí,ệ ơ ở ể ư ữ ế ị ề ươ ưở ố

s d ng nhân l c, thuyên chuy n, có nh ng ch ng trình đào t o và phát tri nử ụ ự ể ữ ươ ạ ể

h p lý ợ

Nhìn chung, công ty đã xác đ nh đ c m c tiêu đánh giá th c hi n công vi cị ượ ụ ự ệ ệ

m t cách rõ ràng, c th cho t ng chu kỳ và đ i t ng đánh giá.ộ ụ ể ừ ố ượ

3.3.2 Th c tr ng thi t k đánh giá th c hi n công vi c t i công ty ự ạ ế ế ự ệ ệ ạ TNHH Mizuho Precision Vi t Nam ệ

3.3.2.1 Xác đ nh chu kỳ đánh giá ị

Theo d li u th c p thu th p t phòng nhân s công ty TNHH Mizuhoữ ệ ứ ấ ậ ừ ựPrecision Vi t Nam, công ty đã và đang áp d ng đánh giá th c hi n công vi cệ ụ ự ệ ệtheo chu kỳ 6 tháng, vào cu i tháng 6 và cu i tháng 12 hàng năm K t qu đánhố ố ế ảgiá ch y u ph c v cho vi c đi u ch nh l ng, th ng, thuyên chuy n, đ nhủ ế ụ ụ ệ ề ỉ ươ ưở ể ị

h ng cho vi c l p k ho ch đào t o và phát tri n nhân l c, thăng ti n choướ ệ ậ ế ạ ạ ể ự ế

ng i lao đ ng trong công ty Bên c nh đó, hàng tháng công ty cũng ti n hànhườ ộ ạ ếđánh giá nh đ ph c v cho vi c tr l ng, xét th ng cho ng i lao đ ng Cácỏ ể ụ ụ ệ ả ươ ưở ườ ộ

k t qu này sẽ đ c t ng h p đ ph c v cho 2 đ t t ng đánh giá hàng năm.ế ả ượ ổ ợ ể ụ ụ ợ ổ

K t qu đi u tra v ý ki n c a ng i lao đ ng v chu kỳ đánh giá th cế ả ề ề ế ủ ườ ộ ề ự

hi n công vi c c a công ty (Ph l c I)ệ ệ ủ ụ ụ

Bi u đ 3.1: Bi u đ th hi n m c đ hài lòng c a NLĐ v chu kỳ ĐGTHCV c a ể ồ ể ồ ể ệ ứ ộ ủ ề ủ

công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam ệ

(Ngu n: T t ng h p qua phi u đi u tra) ồ ự ổ ợ ế ề

Qua b ng trên ta có th th y, t l lao đ ng r t hài lòng v i chu kỳ đánh giáả ể ấ ỷ ệ ộ ấ ớ

c a công ty là không có ai; t l lao đ ng c m th y chu kỳ đánh giá là h p lýủ ỷ ệ ộ ả ấ ợchi m t l khá l n (64,3% trên t ng s đi u tra); t l ng i lao đ ng th yế ỷ ệ ớ ổ ố ề ỷ ệ ườ ộ ấkhông h p lý chi m t tr ng không nhi u và r t không h p lý là r t ít.ợ ế ỷ ọ ề ấ ợ ấ

Nh v y, nhìn vào t ng th , chu kỳ đánh giá mà công ty đ a ra là t ng đ iư ậ ổ ể ư ươ ố

h p lý, đáp ng nhu c u nguy n v ng c a đ i đa s ng i lao đ ng M t s ítợ ứ ầ ệ ọ ủ ạ ố ườ ộ ộ ốcòn ch a hài lòng, công ty đã và đang c g ng đi u ch nh sao cho phù h p nh t.ư ố ắ ề ỉ ợ ấ

3.3.2.2 Xác đ nh tiêu chu n và ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi c ị ẩ ươ ự ệ ệ

 Xác đ nh tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c ị ẩ ự ệ ệ

Công ty TNHH Mizuho Precision Vi t Nam xây d ng h th ng tiêu chu nệ ự ệ ố ẩđánh giá th c hi n công vi c d a trên tiêu chu n công vi c, b n mô t công vi cự ệ ệ ự ẩ ệ ả ả ệ

và năng l c th c hi n công vi c theo t ng đ i t ng đánh giá nh sau:ự ự ệ ệ ừ ố ượ ư

64.3 31.42

4.28

Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý

B ng 3.2: B ng tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c t i công ty TNHH ả ả ẩ ự ệ ệ ạ

Mizuho Precision Vi t Nam ệ

- Tinh th n trách nhi m trong công vi cầ ệ ệ

- Ch p hành t t n i quy và quy ch c a công tyấ ố ộ ế ủ

- B o đ m ngày công làm vi c theo ti n đả ả ệ ế ộ

- Tinh th n trách nhi m và thái đ trong công vi cầ ệ ộ ệCông nhân - M c đ hoàn thành công vi c so v i ch tiêu đ t ra c v sóứ ộ ệ ớ ỉ ặ ả ề

l ng, ch t l ng.ượ ấ ượ

- B o d m ngày công làm viêc theo đúng ti n đả ả ế ộ