Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc của công ty cổ phần đầu tư và phát triển nhân lực (LADECO)

LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Phạm Ngọc Thành, Trưởng khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Lao động & Xã hội cho em lời khuyên xác đáng hướng dẫn tận tình tơi thực khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực LADECO chia sẻ kinh nghiệm quý báu hỗ trợ em trình thu thập số liệu phân tích Cơng ty Bên cạnh đó, em xin cảm ơn Trường ĐH Công nghệ thông tin & Truyền thơng Thái Ngun tổ chức khóa luận tốt nghiệp để tạo điều kiện cho không riêng mà bạn sinh viên khác học tập, nâng cao trình độ phục vụ cho cơng việc thân sau trường Cuối cùng, em xin thể tình cảm trân trọng đến bố mẹ, bạn bè thầy (cô) giáo em q trình học tập Trường ĐH Cơng nghệ thơng tin & Truyền thơng Thái Ngun khích lệ, động viên tơi thời gian thực khóa luận Xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Luận án tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (LADECO)” đề tài thân em nghiên cứu Em xin cam đoan toàn nội dung luận án thân tự nghiên cứu từ tài liệu tham khảo, thực tế Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (LADECO) tuân thủ theo hướng dẫn thầy Phạm Ngọc Thành Bản thân tự thu thập thông tin liệu Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (LADECO) từ chọn lọc thơng tin cần thiết để phục vụ cho luận án tốt nghiệp Em xin cam đoan với đề tài “Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (LADECO)” không chép từ luận văn, luận án khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Sinh viên Trần Thị Thu Lan ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Công việc 1.1.2 Đánh giá 1.1.3 Đánh giá thực công việc 1.1.4 Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việc 1.2 Vai trò hệ thống đánh giá thực công việc 1.2.1 Vai trò đánh giá thực công việc quản trị nhân lực 1.2.2 Vai trò hệ thống đánh giá việc đánh giá thực công việc 1.3 Các yếu tố mối quan hệ yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc 1.4 Nội dung ĐGTHCV doanh nghiệp 13 1.4.1 Xác định mục tiêu đánh giá 13 1.4.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá 13 1.4.3 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá 14 1.4.4 Lựa chọn người đánh giá 17 1.4.5 Xác định chu kỳ đánh giá 17 1.4.6 Huấn luyện người đánh giá 17 1.4.7 Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực công việc 18 1.4.8 Thực vấn đánh giá 18 1.5 Phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc 19 1.5.1 Phản hồi thông tin 19 iii 1.5.2 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 20 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp 23 1.6.1 Các nhân tố bên 23 1.6.2 Các nhân tố bên 25 1.7 Các yêu cầu hệ thống ĐGTHCV tốt 26 Chương THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC (LADECO) 27 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển nhân lực 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất - kinh doanh Công ty 30 2.1.5 Đặc điểm lao động công ty 31 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc công ty LADECO 34 2.2.1 Thực trạng thiết lập quy trình ĐGTHCV 34 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá 35 2.2.3 Tiêu chí đánh giá 35 2.2.4 Thực trạng lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá công việc 37 2.2.5 Thực trạng lựa chọn chu kì đánh giá thực công việc 42 2.2.6 Thực trạng lựa chọn đào tạo người đánh giá 43 2.2.7 Thực trạng vấn đánh giá 45 2.3 Thực trạng sử dụng kết ĐGTHCV Quản trị nhân lực 45 2.3.1 Sử dụng trả lương tăng thêm hàng tháng 45 2.3.2 Trong công tác thi đua khen thưởng 46 2.3.3 Trong công tác đào tạo phát triển 47 2.3.4 Trong công tác quản lý khác 47 2.4 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) 48 2.3.1 Mặt tích cực 48 2.3.2 Mặt hạn chế nguyên nhân 49 iv Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC (LADECO) 51 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (LADECO) thời gian tới 51 3.1.1 Xu hướng phát triển Công ty 51 3.1.2 Mục tiêu phát triển định hướng công tác quản trị nhân 51 3.1.3 Nhiệm vụ đặt cho công tác đánh giá thực công việc 52 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực 53 3.2.1 Một số giải pháp tạo sở cho công tác ĐGTHCV 53 3.2.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác ĐGTHCV 56 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 73 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình quản trị Michigan Hình 1.2: Mơ hình quản trị nhân lực tổng thể định hướng viễn cảnh Hình 1.3: Mối quan hệ yếu tố hệ thống đánh giá 12 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tố chức cơng ty Cổ phần đầu tư Phát triển Nhân lực 29 Hình 2.2: Sơ đồ quy trình thực công việc công ty LADECO 34 Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá CBCNV tiêu chí ĐGTHCV 36 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty từ 2013-2016 31 Bảng 2.2 Tổng hợp số lượng cấu lao động Công ty Cổ phần Đầu Đầu tư Phát triển Nhân lực LADECO năm 2016 32 Bảng 2.3: Mục tiêu nhân viên Ban Quản lý dự án 38 Bảng 2.4: Quy định xếp loại để trả lương tăng thêm hàng tháng 46 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn ĐGTHCV cho cán công nhân viên 58 Bảng 3.2: Mẫu đánh giá nhân (Dành cho nhân viên thuộc Nhóm 1) 64 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa LADECO Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn HĐQT Hội Đồng Quản Trị TGĐ Tổng Giám Đốc ĐHĐCĐ Đại Hội Đồng Cổ Đông CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động THCV Thực công việc THPT Trung học phổ thông 10 ĐGTHCV Đánh giá thực công việc 11 BQLDA Ban quản lý dự án viii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng tổ chức Đứng trước cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp nguồn nhân lực chìa khóa vàng để đưa doanh nghiệp đạt mục đích Do vậy, quản trị nhân lực ngày doanh nghiệp trọng Việt Nam Lý luận thực tế cho thấy đánh giá thực công việc công cụ quan trọng quản trị nhân lực sở để nhà quản lý đưa định, sách nhân đắn.ĐGTHCV nhằm đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động doanh nghiệp Nếu công tác đánh giá thực công việc thực cách cơng bằng, hiệu khơng giúp tổ chức đạt kết sản xuất cao mà có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với cơng việc, trung thành muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại dẫn đến mâu thuẫn nội tổ chức, lãnh đạo với người lao động, người lao động với nhau, gây tâm lý chán nản, khơng có động lực làm việc kết thúc nhân viên giỏi Để đáp ứng yêu cầu đặt bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (LADECO) quan tâm đến quản trị nhân lực nói chung cơng tác đánh giá thực cơng việc nói riêng Tuy nhiên cơng tác số hạn chế người lao động chưa thực hài lòng kết đánh giá thực cơng việc mà công ty đưa Để nghiên cứu rõ công tác công ty, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (LADECO)” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đề tài phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển nhân lực (LADECO) dựa vấn đề bất cập Cơng ty Qua giúp lãnh đạo nắm bắt đưa biện pháp khắc phục kịp thời để đưa định nhân đắn, đánh giá hiệu hoạt động, chức nguồn nhân lực khác tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, thăng tiến Dựa hệ thống sở lý luận khảo sát phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu tư phát triển Nhân lực (LADECO) nêu rõ cần thiết đánh giá thực cơng việc Cơng ty, tìm hiểu hoạt động đánh giá thực công việc để đưa ưu điểm hạn chế công tác từ đề xuất biện pháp, khuyến nghị nhằm hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công Ty Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần tập trung giải số nhiệm vụ sau: - Đề tài cần làm rõ khái niệm, vai trò, quy trình đánh giá thực công việc để tác giả lấy làm sở nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhân lực LADECO - Nghiên cứu làm rõ vấn đề tổ chức điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược phát triển cơng ty Trong nghiên cứu đặc biệt làm rõ thực trạng công tác đánh giá thực Công ty - Đề tài nghiên cứu cần khảo sát, phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc công ty góc độ quan điểm, sách, quy trình triển khai cơng ty thực tập - Từ sở lí luận trên, nghiên cứu thực tế Công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhân lực LADECO đưa giải pháp khuyến nghị với Ban lãnh đạo, người lao động, Bộ phận chuyên trách phận liên quan khác nhằm hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc Cơng ty Phương pháp nghiên cứu Để có thông tin, liệu, luận cứ, phân tích, kết luận giải pháp mang tính thuyết phục báo cáo khóa luận tốt nghiệp tơi sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thống kê: Qua số liệu báo cáo, thống kê công ty, liệu tổng hợp văn phòng cơng ty thực số liệu liên quan đến cơng tác nhân lực nói chung cơng tác tạo động lực nói riêng PHỤ LỤC Mẫu phiếu ĐGTHCV cho cán quản lý CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Độc lập – Tự – Hạnh phúc Họ tên: Nguyễn Thị Thu Hà Chức vụ: Trưởng phòng I Hướng dẫn cách đánh giá: Cán đánh giá dựa vào thực tế ngừi đánh cho điểm chi tiết xác định bảng Thang điểm đánh sau: 5 điểm: Rất tốt 4 điểm: Tốt 3 điểm: Khá 2 điểm: Trung bình 1 điểm: Yếu Kết xếp loại công tác vào tổng điểm mà người đánh giá đạt được: Loại A: Từ 80 đến