Phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường hà nội sản phẩm thiết bị tin học văn phòng của công ty TNHH vận tải và thương mại tân đạt

Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Lời cam kết Trong q trình thực tập cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đat, tác giả tự thu thập thơng tin có giá trị cho chuyên đề tốt nghiệp mình, từ tác giả có hoạt động đánh giá thực trạng phân tích TOWS cơng ty đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động phân tích TOWS cho công ty Tác giả xin cam kết sản phẩm chuyên đề tốt nghiệp tác giả xây dựng nên, sản phẩm chép từ nguồn tài liệu khác Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thành Chung Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Lời cảm ơn Trong trình thực tập tốt nghiệp, tác giả tiến hành nghiên cứu chuyên đề “phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt” Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, tác giả xin chân thành cảm ơn tới anh chị công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt nhiệt tình giúp đỡ tác giả suốt trình thực tập Qua đây, tác giả xin chân thành cảm ơn nhà trường, khoa quản trị doanh nghiệp, môn quản trị chiến lược tạo điều kiện thuận lợi để tác giả thực tập cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt Tác giả xin gửi lời cảm chân thành tới thầy giáo Đào Lê Đức hướng dẫn nhiệt tình cho tác giả suốt q trình xây dựng hồn thành chun đề tốt nghiệp Mặc dù cố gắng chuyên đề tốt nghiệp tránh khỏi sai sót, mong thầy có ý kiến đóng góp để chun đề hồn thiện Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thành Chung Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Danh sách bảng biểu, hình vẽ, từ viết tắt Danh mục bảng biểu, hình vẽ Hình 1.1 Quy trình phân tích TOWS (nguồn từ tác giả) Trang Hình 1.2 Mơ hình mơi trường vĩ mơ (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang Hình 1.3 Mơ hình mơi trường nghành (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang 11 Hình 1.4 Mơ hình EFAS ( nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang 14 Hình 1.5 Mơ hình IFAS (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang 17 Hình 1.6 Mơ hình mơ thức TOWS (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang 18 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Trang 22 Hình 2.2 Biểu đồ ảnh hưởng yếu tố văn hố xã hội tới cơng ty Trang 26 Hình 2.3 Biểu đồ thách thức cơng ty Trang 27 Hình 2.4 Biểu đồ ảnh hưởng yếu tố kinh tế tới công ty Trang 27 Hình 2.5 Biểu đồ điểm yếu cơng ty Trang 28 Hình 2.6 Biểu đồ lợi cạnh tranh cơng ty Trang 29 Hình 2.7 Mô thức TOWS cho công ty (nguồn từ tác giả) Trang 30 Hình 3.1 Mơ thức EFAS cho cơng ty (nguồn từ tác giả) Trang 37 Hình 3.2 Mơ thức IFAS cho công ty (nguồn từ tác giả) Trang 38 Danh mục từ viết tắt Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn CLTNTT Chiến lược thâm nhập thị trường Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC Lời cam kết Lời cảm ơn Danh sách bảng biểu, hình vẽ, từ viết tắt Mục lục Chương I Tổng quan nghiên cứu đề tài “phân tích TOWS CLTNTN Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 1.1 Tính cấp thiết đề .6 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu 1.5.1 Các khái niệm liên quan 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu .8 1.5.2.1 Mơ hình nghiên cứu 1.5.2.2 Nội dung nghiên cứu Chương II Phương pháp nghiên cứu kết phân tích TOWS CLTNTT Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 19 2.1 Phương pháp nghiên cứu 19 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu .19 2.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 19 2.1.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 20 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu 20 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phân tích TOWS .20 2.2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH vận thương mại Tân Đạt .20 2.2.1.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty .21 2.2.1.2 Chức nhiệm vụ chủ yếu công ty .21 2.2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 22 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt động phân tích TOWS CLLTNTT cơng ty 23 2.2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 23 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại 2.2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 24 2.3 Kết phân tích xử lý số liệu .25 2.3.1 Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi 25 2.3.2 Thực trạng phân tích mơi trường bên 28 2.3.3 Thực trạng phân tích mơ thức TOWS 29 2.3.4 Định hướng chiến lược cho công ty .29 Chương III Một số giải pháp hồn thiện phân tích TOWS CLTNTT sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 33 3.1 Đánh giá hoạt động phân tích TOWS CLTNTT cơng ty 33 3.1.1 Những thành công hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 33 3.1.2 Những hạn chế hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 33 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 34 3.2 Một số giải pháp hồn thiện phân tích TOWS CLTNTT sản phẩm thiết bị tin học văn phòng công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 35 3.2.1 Hoàn thiện quy trình phân tích TOWS 35 3.2.2 Nâng cao hiệu hoạt động phân tích TOWS .37 3.2.3 Một số giải pháp khác 38 3.2.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân cho hoạt động phân TOWS 38 3.2.3.2 Cơ cấu lại máy hoạt động công ty 39 3.2.3.3 Phân bổ ngân sách hợp lý hoạt động phân tích TOWS 39 3.2.3.4 Ứng dụng phần mềm CRM vào hoạt động kinh doanh .39 3.2.3.5 Nâng cao công tác đãi ngộ nhân 40 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước 40 3.1 Hoàn thiện hệ thống sách, luật pháp .40 3.2 Tăng cường cung cấp thông tin môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp 41 3.3 Hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp 41 3.4 Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế 41 Kết luận 43 Danh mục tài liệu tham khảo 41 Phụ lục .45 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI SẢN PHẨM THIẾT BỊ TIN HỌC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI TÂN ĐẠT” 1.1 Tính cấp thiết đề tài “phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt” Hiện nay, doanh nghiệp vận động với phát triển không ngừng kinh tế giới kinh tế nước Trong q trình vận động đó, doanh nghiệp gặp phải thuận lợi khó khăn định mơi trường kinh doanh ln thay đổi Chính vậy, doanh nghiệp cần phải đặc biệt trọng tới hoạt động phân tích mơi trường kinh doanh, khai thác triệt để hội giảm tiểu tối đa rủi ro có từ thay đổi yếu tố môi trường kinh doanh Từ hoạt động phân tích mơi trường bên mơi trường bên ngồi, doanh nghiệp làm sở để xây dựng nên mô thức TOWS cho Mơ thức TOWS cung cấp cho doanh nghiệp thơng tin hữu ích việc kết nối nguồn lực khả công ty với môi trường cạnh tranh mà công ty hoạt động Đây cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xét duyệt lại chiến lược, xác định hướng thích hợp cho Chính vậy, hoạt động phân tích TOWS ngày trở nên có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp thời đại ngày Cũng số doanh nghiệp khác, hoạt động kinh doanh mình, công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt có hoạt động phân tích TOWS việc đưa chiến lược kinh doanh cho Cơng ty có hoạt động phân tích, đánh giá tác động yếu tố môi truờng, việc xây dựng mô thức TOWS công ty thực đầy đủ theo quy trình Tuy nhiên, thời gian thực tập công ty, tác giả nhận thấy hiệu hoạt động phân tích TOWS cơng ty chưa cao Trong năm qua, sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty chưa thực có chỗ đứng vững mạnh, thị phần mà công ty địa bàn Hà Nội chưa cao so với đối thủ cạnh tranh, chiến lược thâm nhập thị trường mà cơng ty triển khai cịn tồn nhiều yếu Do đó, kết hợp với tình hình thực tế công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt với kiến thức học trường Đại học Thương Mại, tác giả chọn đề tài “phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phòng công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt” Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận thương mại Tân Đạt Đặt giải vấn đề sau: Thứ nhất: đưa số khái niệm chiến lược, chiến lược thâm nhập thị trường, mô thức TOWS Thứ hai: thu thập thông tin liên quan tới hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường công ty Thứ ba: xây dựng phiếu câu hỏi điều tra vấn hoạt động phân tích TOWS công ty Thứ tư: phát phiếu điều tra vấn cho phận có liên quan công ty Thứ năm: tổng hợp xử lý phiếu điều tra thu thập phần mềm SPSS Thứ sáu: đánh giá thực trạng hoạt động phân tích TOWS cơng ty Thứ bảy: đề xuất số giải pháp định hướng phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường cho công ty 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất: hệ thống hoá lý luận phân tích TOWS chiến lược thập nhập thị trường Thứ hai: đánh giá thực trạng tổ chức xây dựng phân tích TOWS chiến lược cơng ty Thứ ba: đề xuất giải pháp phân tích TOWS cho cơng ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường công ty TN vận tải thương mại Tân Đạt - Không gian: nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường sản phẩm tin học văn phòng công ty địa bàn Hà Nội - Thời gian: nghiên cứu kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt từ năm 2008 đến 2010 Định hướng nghiên cứu đến năm 2015 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại a) Khái niệm chiến lược Theo Johnson Scholes thì: chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thoả mãn mong đợi bên hữu quan b) Khái niệm chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược nhằm gia tăng thị phần sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thông qua hoạt động marketing c) Khái niệm mô thức TOWS Mô thức TOWS công cụ phân tích chiến lược từ việc tổng hợp những, hội, thách thức, điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Mục tiêu ma trận TOWS sở nhận dạng nhân tố môi trường bên bên doanh nghiệp hoạch định chiến lược vị phù hợp 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu 1.5.2.1 Mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu tác giả xây dựng sau: Phân tích mơi trường bên ngồi (lượng hố EFAS) Phân tích mơi trường bên (lượng hoá IFAS) Định vị nhân tố cấu thành mô thức TOWS Thiết lập phương án vị cho doanh nghiệp Hình 1.1 Quy trình phân tích TOWS (nguồn từ tác giả) 1.5.2.2 Nội dung nghiên cứu a) Phân tích mơi trường vĩ mơ Phân tích mơi trường vĩ mơ có tác dụng rõ cơng ty đối diện với vấn đề Đâu hội hay đe doạ cho công việc kinh doanh doanh nghiệp tương lai Từ cơng ty đưa biện pháp thích hợp để nắm bắt hội giảm thiểu thiểu rủi ro yếu tố môi trường đem lại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Chính trị pháp luật Mơi trường vĩ mơ Mơi trường nhiệm vụ Cơng đồn Nhà cung ứng Cơng chúng Công ty Cổ đông Kinh tế Nhà phân phối Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Nhóm quan tâm đặc biệt Cơng nghệ kỹ thuật Văn hố xã hội Hình 1.2 Mơ hình mơi trường vĩ mơ (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) • Yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, c ác yếu tố tương đối rộng nên doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Các ả nh hưởng chủ yếu kinh tế thường bao gồm: - Mức lãi suất: lãi suất ảnh hưởng đến mức cầu sản phẩm doanh nghiệp Tỷ lệ lãi suất trở nên quan trọng người tiêu dùng thường xuyên vay tiền để toán khoản mua bán hàng hóa cơng ty Tỷ lệ lãi suất cịn định mức chi phí vốn định mức đầu tư Chi phí n hân tố chủ yếu định tính khả thi chiến lược - Tỷ giá hối đoái: tỷ giá hối đoái so sánh giá trị đồng tiền nước với đồng tiền nước khác Thay đổi tỷ giá hối đối có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường quốc tế Sự thay đổi tỷ giá hối đoái làm ảnh hưởng lớn đến giá mặt hàng xuất nhập công ty - Lạm phát: làm phát làm giảm tính ổn định kinh tế, làm cho kinh tế tăng trưởng chậm hơn, lãi suất cao hơn, dịch chuyển hối đối khơng ổn định Nếu lạm phát tăng, việc lập kế hoạch đầu tư trở nên mạo hiểm Đặc tính the chốt lạm phát gây khó khăn cho dự kiến tương lai Trong môi trường lạm Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại phát, doanh nghiệp khó dự kiến cách xác giá trị thực thu nhập nhận từ chiến lược kinh doanh năm Như vậy, lạm phát cao đe dọa doanh nghiệp - Quan hệ giao lưu quốc tế: thay đổi môi trường quốc tế mang lại nhiều hội cho nhà đầu tư nước đồng thời nâng cao cạnh tranh thị trường nước • Yếu tố trị - pháp luật Các yếu tố thuộc mơi trường trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự ổn định trị xác định tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự thay đổi môi t rường trị ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp lại kìm hãm phát triển nhóm doanh nghiệp khác ngược lại Hệ thống pháp luật hồn thi ện, khơng thiên vị tiền đề kinh tế kinh doanh Mức độ hoàn thiện, thay đổi thực thi pháp luật kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạch định tổ chức thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường trị - pháp luật tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng đến sản phẩm, ngành nghề phương thức kinh doanh doanh nghiệp Khơng cịn tác động đến chi phí như: chi phí sản xuất, chi phí lưu thơng, chi phí vận chuyển, mức độ thuế suất đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh XNK cịn bị ảnh hưởng sách thương mại quốc tế, hạn ngạch Nhà nước giao cho Như thấy, mơi trường trị - pháp luật có ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp cách tác động đến hoạt động doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mơ • Yếu tố văn hố – xã hội Tất doanh nghiệp phải phân tích yếu tố văn hoá - xã hội để ấn định hội đe dọa tiềm tàng Các yếu tố xã hội thường thay đổi tiến triển chậm chạp làm cho doanh nghiệp đơi khó nhận Những yếu tố xã hội gồm: chất lượng đời sống, lối sống, linh hoạt người tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân cư, tôn giáo Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ tất yếu tố để tránh khỏi phản ứng tiêu cực người dân xâm hại tới giá trị truyền thống họ Việc tìm hiểu tác động yếu tố văn hoá xã hội cần thiết để doanh Chuyên đề tốt nghiệp 10 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại phải thành lập phịng ban R&D Từ đó, cơng ty tăng hiệu làm việt, có quy trình kinh doanh hợp lý Mặt khác, cơng ty cần tuyển dụng thêm nhân vào vị trí thiếu phịng ban có liên quan tới hoạt động phân tích TOWS Cơng ty cần đặc biệt quan tâm tới đội ngũ nhân viên mới, không ngừng đào tạo phát triển họ lực chuyên môn phẩm chất đạo đức 3.2.3.3 Phân bổ ngân sách hợp lý hoạt động phân tích TOWS Trước tiến hành hoạt động phân tích TOWS, cơng ty cần phải có hoạt động xây dựng ngân ngân sách phù hợp với thực tế doanh nghiệp Cần tránh trường hợp tiến hành hoạt động phân tích xảy tình trạng thiếu ngân sách, dẫn hiệu hoạt động phân tích khơng đạt mục tiêu đề ra, làm ảnh hưởng tới chiến lược thâm nhập thị trường công ty Mặt khác, nguồn lực tài có hạn, nên việc xây dựng ngân sách cho hoạt động phân tích TOWS không nên dư thừa nhiề u, dẫn đến tình trạng lãng phí thiếu ngân sách cho hoạt động khác Hoạt động phân tích TOWS thực đạt hiệu đạt mục tiêu đề phạm vi ngân sách ngân sách cho phép 3.2.3.4 Ứng dụng phần mềm CRM vào hoạt động kinh doanh - Công ty cần ứng dụng phần mềm CRM (quản lý mối quan hệ khách hàng) vào hoạt động kinh doanh Xét quy trình hoạt động doanh nghiệp CRM quản lý khâu quy trình hoạt động kinh doanh cơng ty Đó việc xây dựng hệ thống khách hàng để tạo kết quả, hợp đồng bán hàng điểm xuất phát tất hoạt động doanh nghiệp Như vậy, qua phần mềm CRM, cơng ty dễ dàng theo dõi thông tin từ khách hàng hơn, khắc phục yếu công ty thời gian qua hoạt động Qua đó, cơng ty có thơng tin xác, giúp cơng ty hoạt động phân tích TOWS đạt hiệu cao 3.2.3.5 Nâng cao công tác đãi ngộ nhân - Nâng cao cơng tác đãi ngộ nhân có sách hợp lý nhằm thu hút giữ chân người tài Ngồi đãi ngộ tài chính, cơng ty cần nâng cao công tác đ ãi ngộ phi tài thành viên cơng ty Các nhà quản trị công ty phải biết lắng nghe chia sẽ, tâm tư nguyện vọng nhần viên mình, đáp ứng yêu cầu họ khả có thể, tạo điều kiện thuận lợi để nhân v iên ln Chun đề tốt nghiệp 40 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại làm việc với tinh thần thoải mái Khi đó, họ làm việc với suất cao hơn, đưa sáng kiến có ích cho cơng ty Qua việc thực tốt công tác đãi ngộ, tạo dựng môi trường làm việc lành mạnh, cơng ty thu hút nhân lực giỏi họ gắn bó lâu dài với công ty 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Để tạo điều kiện cho công TNHH vận tải thương mại Tân Đạt hoàn thiện hoạt động phân tích TOWS, từ đưa chiến lược thâm nhập thị trường hợp lý sản phẩm thiết bị tin học văn phòng địa bàn thành phố Hà, Nhà nước cần có biện pháp nhằm khuyến khích hỗ trợ sau 3.1 Hồn thiện hệ thống sách, luật pháp Hệ thống pháp luật nước ta tồn nhiều yếu tố không thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy: - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật pháp, luật kinh tế, từ tạo mơi trường pháp lý đồng để doanh nghiệp làm xây dựng chiến lược phù hợp - Duy trì ổn định sách kinh tế, tránh gây biến động môi trường kinh doanh, tạo điều kiện ổn định cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược , tạo môi trường cạnh tranh công cho doanh nghiệp - Giảm thuế miễn thuế nhập thiết bị mà nước chưa có điều kiện để sản xuất - Nhà nước cần có biện pháp xử lý nghiêm hoạt động nhập trái phép, làm tem, nhãn, bao bì giả làm ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty - Ngồi Nhà nước nên khuyến khích hay trực tiếp đứng hình thành hiệp hội kinh doanh theo ngành để doanh nghiệp có điều kiện trao đổi thông tin, kinh nghiệm tập hợp ý kiến đề xuất công tác quản lý để Nhà nước kịp thời nắm bắt sửa đổi 3.2 Tăng cường cung cấp thông tin môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp Một khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải vấn đề thiếu thông tin môi trường kinh doanh Trong điều kiện cịn hạn hẹp kinh phí dành cho xây dựng chiến lược, tiềm lực tông ty chưa lớn, doanh nghiệp gặp khó khăn việc trang trải tồn chi phí thu nhập thơng tin thị trường Do đó, việc Nhà nước cung cấp thông tin cho doanh nghiệp việc làm cần thiết , góp phần Chuyên đề tốt nghiệp 41 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại giải khó khăn cho doanh nghiệp chi phí, giúp hoạt động phân tích TOWS doanh nghiệp đạt hiểu cao hơn, từ doanh nghiệp có chiến lược hợp lý, phù hợp với tình hình cơng ty 3.3 Hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp nước chưa hiểu cách tồn diện chưa có kinh nghiệm hoạt động phân tích TOWS để định hướng chiến lược kinh doanh Vì thế, Nhà nước cần cớ hỗ trợ, tư vấn cho doanh nghiệp như: tổ chức hội thảo, diễn đàn, hội nghị vai trò hoạt động phân tích TOWS; khuyến khích hợp tác viện nghiên cứu doanh nghiệp ; cử chuyên viên giúp doanh nghiệp doanh nghiệp xây dựng mơ thức TOWS theo quy trình cách khoa học Qua đó, nâng cao hiểu biết doanh nghiệp tầm quan trọng hoạt động phân tích TOWS việc xây dựng chiến lược kinh doanh 3.4 Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế Trong môi trường kinh doanh đại, phát triển quan hệ quốc tế cần thiết, cho phép kinh tế doanh nghiệp tận dụng lợi so sánh để phát triển Hơn kinh tế phát triển, nói lạc hậu nước ta, hội nhập phát triển quan hệ quốc tế hội để học hỏi kinh nghiệm quốc gia tiên tiến giới kinh nghiệm phân tích thị trường, xây dựng mơ thức TOWS, xác định chiến lược Nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế Nhà nước cần: - Mở rộng quan hệ hợp tác với quốc gia khác giới - Hoàn thiện hệ thống luật pháp đặc biệt hệ thống luật có liên quan đến yếu tố nước ngồi - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc với bạn hàng nước - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước tham quan học hỏi kinh nghiệm - Tổ chức hội trợ quốc tế Việt nam tổ chức cho doanh nghiệp tham gia hội trợ quốc tế khác - Đơn giản hoá thủ tục hải quan để doanh nghiệp dễ dàng quan hệ với bạn hàng nước Chuyên đề tốt nghiệp 42 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Kết luận Hoạt động phân tích TOWS để đưa chiến lược thâm nhập thị trường vấn đề thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệ t thời điểm cạnh tranh gay gắt Trên sở nghiên cứu lý thuyết tiếp cận với tình hình thực tiễn cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt, chuyên đề nghiên cứu làm rõ thực trạng hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phòng Thực tế cho thấy hoạt động phân tích TOWS cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt đạt thành tựu đáng Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn số hạn chế làm cho hiệu hoạt động phân tích TOWS cơng ty chưa cao Chính vậy, chun đề nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hoạt động phân tích TOWS cho cơng ty định hướng chiến lược Chuyên đề tốt nghiệp 43 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại thâm nhập thị trường cho công ty đến năm 2015 Do thời gian có hạn, trình độ nhận thức kinh nghiệm thực tế hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong ý kiến góp phần thúc đẩy phát triển cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt nhận ủng hộ ý kiến đóng góp thầy Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị chiến lược PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm –Ths Trần Hữu Hải Nhà xuất thống kê – Năm 2007 Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại GS TS Phạm Vũ Luận Nhà xuất thống kê – năm 2007 Quản trị makerting - Kotler Phillip Nhà xuất thống kê – năm 2005 Chuyên đề tốt nghiệp 44 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Báo cáo tình hình kinh doanh công ty giai đoạn 2008 đến 2010 Trang web http://ketnoiquantri.com/ PHỤ LỤC Chuyên đề tốt nghiệp 45 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Bảng câu hỏi điều tra vấn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thành Chung Lớp 43A2 Trường Đại học Thương Mại Kính gửi q ơng bà công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt Để hồn thành tốt chun đề thực tập tập tốt nghiệp, mong quý ông bà công ty trả lời mộ t số câu hỏi sau Họ tên: Chức vụ: Chuyên đề tốt nghiệp 46 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Công tác hoạch định chiến lược công ty phận phụ trách? A Phòng marketing C Ban giám đốc B Phòng kỹ thuật D Ý kiến khác Công tác hoạch định chiến lược cơng ty có theo quy trình khơng? A Có C Có khơng đầy đủ B Khơng D Ý kiến khác Cơng ty có quan tâm tới yếu tố môi trường kinh doanh khơng? A Có C Thỉnh thoảng B Khơng D Ý kiến khác Q cơng ty có quan tâm tới việc sử dụng mô thức TOWS chiến lược thâ m nhập thị trường không? A Rất quan tâm C Bình thường B Quan tâm D Khơng quan tâm Mô thức TOWS mà công ty sử dụng phận thiết lập? A Phòng marketing C Ban giám đốc B Phòng kỹ thuật D Ý kiến khác Hiệu hoạt động phân tích mơi trường bên ngồi, bên cơng ty doanh nghiệp nào? A Rất tốt C Kém B Tốt D Rất Đâu hội chủ yếu cơng ty phân tích TOWS? A Cơ hội để mở rộng sản phẩm kinh doanh B Cơ hội phát huy lợi giá thành thấp C Cơ hội áp dụng phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh D Cơ hội để có thêm nhà cung ứng từ nước Đâu thách thức chủ yếu cơng ty phân tích TOWS? A Xu huớng tiêu dùng khách hàng thay đổi nhanh chóng B Hàng giả, hàng chất lượng xuất nhiều thị trường C Sản phẩm cơng ty nằm thời kì suy thối D.Đối thủ cạnh tranh công ty ngày nhiều Đâu điểm mạnh chủ yếu công ty phân tích TOWS? A Các sản phẩm kinh doanh đa dạng phong phú Chuyên đề tốt nghiệp 47 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại B Chất lượng sản phẩm cao C Gía thành sản phẩm tương đối thấp so với giá đối thủ cạnh tranh D Có nhiều đại lý phân phối sản phẩm địa bàn Hà Nội 10 Đâu điểm yếu cơng ty chủ yếu phân tích TOWS? A Hoạt động R&D B Chưa nắm bắt kịp thời thông tin thị trường C Lực lượng bán hàng D Sản phẩm phong phú chưa đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng 11 Các chiến lược thâm nhập thị trường mà cơng ty triển khai thời gian qua có thành cơng khơng? A Rất tốt C Bình thường B Tốt D Kém 12 Năng lực cốt lõi công ty ơng bà gì? A Sức mạnh thương hiệu C Nghiên cứu phát triển B Công nghệ D Marketing 13 Cơng ty có quan tâm tới hoạt động đầu tư phát triển không? A Rất quan tâm C Bình thường B Quan tâm D Khơng quan tâm 14 Đâu lợi cạnh tranh lớn công ty? A Chất lượng sản phẩm C Dịch vụ khách hàng B Sự cải tiến sản phẩm D Ý kiến 15 Nguồn lực công ty quan trọng ? A Nguồn lực tài B Nguồn nhân lực C Sự hỗ trợ tổ chức bên D Ý kiến 16 Sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty có đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng khơng ? A Hồn tồn C Khơng thể đáp ứng B Đáp ứng phần D Ý kiến khác 17 Sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty có đủ sức cạnh tranh với sản phẩm khác địa bàn Hà Nội không? Chuyên đề tốt nghiệp 48 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại A Hồn tồn C Khơng đủ sức cạnh tranh D Ý kiến khác B Tuỳ đối thủ 18 Năng lực chuyên môn lực lượng bán hàng công ty nào? A Rất tốt C Kém B Tốt D Rất 19 Công ty có theo dõi thơng tin phản ánh từ phía khách hàng sản phẩm khơng? A Thường xun C B Thỉnh thoảng D 20 Yếu tố trị - pháp luật có mức độ ảnh hưởng công ty? A Rất lớn C Không ảnh hưởng B Bình thường D Ý kiến khác 21 Yếu tố văn hoá – xã hội sau có ảnh hưởng lớn tới việc tiêu dùng sản Không Ý kiến khác phẩm công ty? A Chất lượng đời sống C Nghề nghiệp B Lối sống D Mật độ dân cư 22 Đâu điểm mạnh sản phẩm thiết bị tin học văn phòng công ty? A Chất lượng tốt C Kiểu dáng bắt mắt B Nhiều mẫu mã D Giá hợp lý 23 Yếu tố kinh tế sau có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh công ty? A Tỷ lệ lãi suất C Tỷ lệ lạm phát B Tỷ giá hối đoái D Quan hệ giao lưu quốc tế 24 Đánh giá ông bà vị cạnh tranh so với đối thủ thị trường? A Vượt trội B Ngang tầm có khả vượt trội C Cịn yếu so với đối thủ canh tranh D Ý kiến khác 25 Công ty lựa chọn nhà cung ứng yếu tố đầu vào cho hoạt động kinh doanh từ nguồn nào? A Một nhà cung cấp truyền thống B Lựa chọn nhà cung ứng phù hợp giai đoạn Chuyên đề tốt nghiệp 49 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp C Trường Đại học Thương Mại Có nhà cung ứng truyền thống nhiều nhà cung ứng khác D Ý kiến khác 26 Mức độ phản ứng công ty ông bà trước thay đổi môi trường kinh doanh? A Rất tốt C Bình thường B Tốt D Kém Bảng câu hỏi điều tra vấn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thành Chung Lớp 43A2 Trường Đại học Thương Mại Kính gửi q ơng bà cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt Để hồn thành tốt chuyên đề thực tập tập tốt nghiệp, mong quý ông bà công ty trả lời số câu hỏi vấn sau Theo ông bà, mơi trường kinh doanh có tác động đến hoạt động phân tích TOWS cơng ty? Chun đề tốt nghiệp 50 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Ơng bà có đánh giá khả phân tích TOWS phận có liên quan cơng ty? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………… …… Theo ơng bà, hoạt động phân tích TOWS có ảnh hưởng tới việc xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường công ty? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… Theo ông bà, công ty cần có biện pháp để nâng cao hoạt động phân tích TOWS? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… Chuyên đề tốt nghiệp 51 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Kết xử lý liệu bằng phần mềm SPSS Chất lượng đời sống Lối sống Mật độ dân cư Biểu đồ ảnh hưởng yếu tố văn hoá xã hội tới công ty Chuyên đề tốt nghiệp 52 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Xu hướng tiêu dùng khách Hàng giả xuất hàng thay đổi nhanh chóng nhiều thị trường Đối thủ cạnh tranh công ty ngày n hiều Biểu đồ thách thức cơng ty Tỷ lệ lãi suất Tỷ giá hối đối Tỷ lệ lạm phát Biểu đồ ảnh hưởng yếu tố kinh tế tới công ty Hoạt động R&D cịn Chưa nắm bắt kịp thời thơng tin thị trường Lựclượng bán hàng Biểu đồ điểm yếu công ty Chuyên đề tốt nghiệp 53 Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm Trường Đại học Thương Mại Sự cải tiến sản phẩm Dịch vụ khách hàng Biểu đồ lợi cạnh tranh công ty Chuyên đề tốt nghiệp 54 Nguyễn Thành Chung – 43A2 ... VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI TÂN ĐẠT” 1.1 Tính cấp thiết đề tài ? ?phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải. .. động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt - Công ty có thành cơng đáng kể hoạt đơng phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường sản phẩm thiết. .. tế công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt với kiến thức học trường Đại học Thương Mại, tác giả chọn đề tài ? ?phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn