Đang tải... (xem toàn văn)
Sinh viên Nguyễn Thành Chung Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Lời cam kết Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH vận tải và thương mại Tân Đat, tác giả đã tự mình thu thập những[.]
Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Lời cam kết Trong q trình thực tập cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đat, tác giả tự thu thập thơng tin có giá trị cho chuyên đề tốt nghiệp mình, từ tác giả có hoạt động đánh giá thực trạng phân tích TOWS cơng ty đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động phân tích TOWS cho công ty Tác giả xin cam kết sản phẩm chuyên đề tốt nghiệp tác giả xây dựng nên, sản phẩm chép từ nguồn tài liệu khác Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thành Chung Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Lời cảm ơn Trong trình thực tập tốt nghiệp, tác giả tiến hành nghiên cứu chuyên đề “phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt” Để hồn thành chun đề tốt nghiệp này, tác giả xin chân thành cảm ơn tới anh chị công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt nhiệt tình giúp đỡ tác giả suốt trình thực tập Qua đây, tác giả xin chân thành cảm ơn nhà trường, khoa quản trị doanh nghiệp, môn quản trị chiến lược tạo điều kiện thuận lợi để tác giả thực tập công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt Tác giả xin gửi lời cảm chân thành tới thầy giáo Đào Lê Đức hướng dẫn nhiệt tình cho tác giả suốt q trình xây dựng hồn thành chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù cố gắng chuyên đề tốt nghiệp tránh khỏi sai sót, mong thầy có ý kiến đóng góp để chuyên đề hoàn thiện Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thành Chung Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Danh sách bảng biểu, hình vẽ, từ viết tắt Danh mục bảng biểu, hình vẽ Hình 1.1 Quy trình phân tích TOWS (nguồn từ tác giả) Trang Hình 1.2 Mơ hình mơi trường vĩ mơ (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang Hình 1.3 Mơ hình mơi trường nghành (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang 11 Hình 1.4 Mơ hình EFAS ( nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang 14 Hình 1.5 Mơ hình IFAS (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang 17 Hình 1.6 Mơ hình mơ thức TOWS (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Trang 18 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý cơng ty Trang 22 Hình 2.2 Biểu đồ ảnh hưởng yếu tố văn hoá xã hội tới cơng ty Trang 26 Hình 2.3 Biểu đồ thách thức cơng ty Trang 27 Hình 2.4 Biểu đồ ảnh hưởng yếu tố kinh tế tới cơng ty Trang 27 Hình 2.5 Biểu đồ điểm yếu cơng ty Trang 28 Hình 2.6 Biểu đồ lợi cạnh tranh công ty Trang 29 Hình 2.7 Mơ thức TOWS cho cơng ty (nguồn từ tác giả) Trang 30 Hình 3.1 Mơ thức EFAS cho công ty (nguồn từ tác giả) Trang 37 Hình 3.2 Mơ thức IFAS cho cơng ty (nguồn từ tác giả) Trang 38 Danh mục từ viết tắt Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn CLTNTT Chiến lược thâm nhập thị trường Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC Lời cam kết Lời cảm ơn Danh sách bảng biểu, hình vẽ, từ viết tắt Mục lục Chương I Tổng quan nghiên cứu đề tài “phân tích TOWS CLTNTN Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 1.1 Tính cấp thiết đề .6 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu 1.5.1 Các khái niệm liên quan 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu .8 1.5.2.1 Mơ hình nghiên cứu 1.5.2.2 Nội dung nghiên cứu Chương II Phương pháp nghiên cứu kết phân tích TOWS CLTNTT Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 19 2.1 Phương pháp nghiên cứu 19 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu .19 2.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 19 2.1.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 20 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu 20 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phân tích TOWS .20 2.2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH vận thương mại Tân Đạt .20 2.2.1.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty .21 2.2.1.2 Chức nhiệm vụ chủ yếu công ty .21 2.2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 22 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hoạt động phân tích TOWS CLLTNTT công ty 23 2.2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 23 Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại 2.2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 24 2.3 Kết quả phân tích xử lý số liệu .25 2.3.1 Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi 25 2.3.2 Thực trạng phân tích mơi trường bên 28 2.3.3 Thực trạng phân tích mơ thức TOWS 29 2.3.4 Định hướng chiến lược cho công ty .29 Chương III Một số giải pháp hồn thiện phân tích TOWS CLTNTT sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 33 3.1 Đánh giá hoạt động phân tích TOWS CLTNTT công ty 33 3.1.1 Những thành cơng hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 33 3.1.2 Những hạn chế hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 33 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 34 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện phân tích TOWS CLTNTT sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt 35 3.2.1 Hồn thiện quy trình phân tích TOWS 35 3.2.2 Nâng cao hiệu hoạt động phân tích TOWS .37 3.2.3 Một số giải pháp khác 38 3.2.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân cho hoạt động phân TOWS 38 3.2.3.2 Cơ cấu lại máy hoạt động công ty 39 3.2.3.3 Phân bổ ngân sách hợp lý hoạt động phân tích TOWS 39 3.2.3.4 Ứng dụng phần mềm CRM vào hoạt động kinh doanh .39 3.2.3.5 Nâng cao công tác đãi ngộ nhân 40 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước 40 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống sách, luật pháp 40 3.3.2 Tăng cường cung cấp thông tin môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp.41 3.3.3 Hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp 41 3.3.4 Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế .41 Kết luận 43 Danh mục tài liệu tham khảo 41 Phụ lục .45 Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI SẢN PHẨM THIẾT BỊ TIN HỌC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI TÂN ĐẠT” 1.1 Tính cấp thiết đề tài “phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt” Hiện nay, doanh nghiệp vận động với phát triển không ngừng kinh tế giới kinh tế nước Trong trình vận động đó, doanh nghiệp gặp phải thuận lợi khó khăn định mơi trường kinh doanh ln thay đổi Chính vậy, doanh nghiệp cần phải đặc biệt trọng tới hoạt động phân tích mơi trường kinh doanh, khai thác triệt để hội giảm tiểu tối đa rủi ro có từ thay đổi yếu tố mơi trường kinh doanh Từ hoạt động phân tích mơi trường bên mơi trường bên ngồi, doanh nghiệp làm sở để xây dựng nên mơ thức TOWS cho Mơ thức TOWS cung cấp cho doanh nghiệp thơng tin hữu ích việc kết nối nguồn lực khả công ty với môi trường cạnh tranh mà công ty hoạt động Đây cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xét duyệt lại chiến lược, xác định hướng thích hợp cho Chính vậy, hoạt động phân tích TOWS ngày trở nên có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp thời đại ngày Cũng số doanh nghiệp khác, hoạt động kinh doanh mình, cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt có hoạt động phân tích TOWS việc đưa chiến lược kinh doanh cho Cơng ty có hoạt động phân tích, đánh giá tác động yếu tố môi truờng, việc xây dựng mô thức TOWS công ty thực đầy đủ theo quy trình Tuy nhiên, thời gian thực tập công ty, tác giả nhận thấy hiệu hoạt động phân tích TOWS cơng ty chưa cao Trong năm qua, sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty chưa thực có chỗ đứng vững mạnh, thị phần mà công ty địa bàn Hà Nội chưa cao so với đối thủ cạnh tranh, chiến lược thâm nhập thị trường mà cơng ty triển khai cịn tồn nhiều yếu Do đó, kết hợp với tình hình thực tế công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt với kiến thức học trường Đại học Thương Mại, tác giả chọn đề tài “phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phịng cơng ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt” Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phòng công ty TNHH vận thương mại Tân Đạt Đặt giải vấn đề sau: Thứ nhất: đưa số khái niệm chiến lược, chiến lược thâm nhập thị trường, mô thức TOWS Thứ hai: thu thập thông tin liên quan tới hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường công ty Thứ ba: xây dựng phiếu câu hỏi điều tra vấn hoạt động phân tích TOWS cơng ty Thứ tư: phát phiếu điều tra vấn cho phận có liên quan cơng ty Thứ năm: tổng hợp xử lý phiếu điều tra thu thập phần mềm SPSS Thứ sáu: đánh giá thực trạng hoạt động phân tích TOWS cơng ty Thứ bảy: đề xuất số giải pháp định hướng phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường cho cơng ty 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất: hệ thống hố lý luận phân tích TOWS chiến lược thập nhập thị trường Thứ hai: đánh giá thực trạng tổ chức xây dựng phân tích TOWS chiến lược cơng ty Thứ ba: đề xuất giải pháp phân tích TOWS cho công ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường công ty TN vận tải thương mại Tân Đạt - Không gian: nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường sản phẩm tin học văn phịng cơng ty địa bàn Hà Nội - Thời gian: nghiên cứu kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt từ năm 2008 đến 2010 Định hướng nghiên cứu đến năm 2015 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại a) Khái niệm chiến lược Theo Johnson Scholes thì: chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thơng qua việc định dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thoả mãn mong đợi bên hữu quan b) Khái niệm chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược nhằm gia tăng thị phần sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thông qua hoạt động marketing c) Khái niệm mô thức TOWS Mô thức TOWS cơng cụ phân tích chiến lược từ việc tổng hợp những, hội, thách thức, điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Mục tiêu ma trận TOWS sở nhận dạng nhân tố mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp hoạch định chiến lược vị phù hợp 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu 1.5.2.1 Mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu tác giả xây dựng sau: Phân tích mơi trường bên ngồi (lượng hố EFAS) Phân tích mơi trường bên (lượng hố IFAS) Định vị nhân tố cấu thành mô thức TOWS Thiết lập phương án vị cho doanh nghiệp Hình 1.1 Quy trình phân tích TOWS (nguồn từ tác giả) 1.5.2.2 Nội dung nghiên cứu a) Phân tích mơi trường vĩ mơ Phân tích mơi trường vĩ mơ có tác dụng rõ công ty đối diện với vấn đề Đâu hội hay đe doạ cho công việc kinh doanh doanh nghiệp tương lai Từ cơng ty đưa biện pháp thích hợp để nắm bắt hội giảm thiểu thiểu rủi ro yếu tố môi trường đem lại Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Chính trị pháp luật Môi trường vĩ mô Môi trường nhiệm vụ Công chúng Công ty Cổ đông Kinh tế Nhà cung ứng Cơng đồn Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Nhà phân phối Nhóm quan tâm đặc biệt Văn hố xã hội Hình 1.2 Mơ hình mơi trường vĩ mơ Cơng nghệ kỹ thuật (nguồn từ giáo trình quản trị chiến lược) Yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, yếu tố tương đối rộng nên doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Các ảnh hưởng chủ yếu kinh tế thường bao gồm: - Mức lãi suất: lãi suất ảnh hưởng đến mức cầu sản phẩm doanh nghiệp Tỷ lệ lãi suất trở nên quan trọng người tiêu dùng thường xuyên vay tiền để tốn khoản mua bán hàng hóa cơng ty Tỷ lệ lãi suất cịn định mức chi phí vốn định mức đầu tư Chi phí nhân tố chủ yếu định tính khả thi chiến lược - Tỷ giá hối đoái: tỷ giá hối đoái so sánh giá trị đồng tiền nước với đồng tiền nước khác Thay đổi tỷ giá hối đối có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường quốc tế Sự thay đổi tỷ giá hối đoái làm ảnh hưởng lớn đến giá mặt hàng xuất nhập công ty - Lạm phát: làm phát làm giảm tính ổn định kinh tế, làm cho kinh tế tăng trưởng chậm hơn, lãi suất cao hơn, dịch chuyển hối đối khơng ổn định Nếu lạm phát tăng, việc lập kế hoạch đầu tư trở nên mạo hiểm Đặc tính the chốt lạm phát gây khó khăn cho dự kiến tương lai Trong môi trường lạm phát, doanh nghiệp khó dự kiến cách xác giá trị thực thu nhập nhận Chuyên đề tốt nghiệp Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 Khoa quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại từ chiến lược kinh doanh năm Như vậy, lạm phát cao đe dọa doanh nghiệp - Quan hệ giao lưu quốc tế: thay đổi môi trường quốc tế mang lại nhiều hội cho nhà đầu tư nước đồng thời nâng cao cạnh tranh thị trường nước Yếu tố trị - pháp luật Các yếu tố thuộc môi trường trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự ổn định trị xác định tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự thay đổi mơi trường trị ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp lại kìm hãm phát triển nhóm doanh nghiệp khác ngược lại Hệ thống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị tiền đề kinh tế kinh doanh Mức độ hoàn thiện, thay đổi thực thi pháp luật kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạch định tổ chức thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường trị - pháp luật tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng đến sản phẩm, ngành nghề phương thức kinh doanh doanh nghiệp Không cịn tác động đến chi phí như: chi phí sản xuất, chi phí lưu thơng, chi phí vận chuyển, mức độ thuế suất đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh XNK cịn bị ảnh hưởng sách thương mại quốc tế, hạn ngạch Nhà nước giao cho Như thấy, mơi trường trị - pháp luật có ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp cách tác động đến hoạt động doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô Yếu tố văn hoá – xã hội Tất doanh nghiệp phải phân tích yếu tố văn hố - xã hội để ấn định hội đe dọa tiềm tàng Các yếu tố xã hội thường thay đổi tiến triển chậm chạp làm cho doanh nghiệp khó nhận Những yếu tố xã hội gồm: chất lượng đời sống, lối sống, linh hoạt người tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân cư, tôn giáo Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ tất yếu tố để tránh khỏi phản ứng tiêu cực người dân xâm hại tới giá trị truyền thống họ Việc tìm hiểu tác động yếu tố văn hố xã hội cần thiết để doanh nghiệp xác lập vùng thị trường có tính chất đồng dạng với để tập trung khai thác Chuyên đề tốt nghiệp 10 Luan van Nguyễn Thành Chung – 43A2 ... NỘI SẢN PHẨM THIẾT BỊ TIN HỌC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI TÂN ĐẠT” 1.1 Tính cấp thiết đề tài ? ?phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học. .. công ty TNHH vận tải thương mại Tân Đạt với kiến thức học trường Đại học Thương Mại, tác giả chọn đề tài ? ?phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội sản phẩm thiết bị tin học văn phòng. .. động phân tích TOWS chiến lược thâm nhập thị trường công ty TN vận tải thương mại Tân Đạt - Không gian: nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường sản phẩm tin học văn phịng cơng ty địa bàn Hà Nội