Quản trị khoản phải thu từ hoạt động xuất khẩu chè tại tổng công ty chè việt nam

Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Ngày nay, chứng kiến phát triển kinh tế nhanh chóng Việt Nam nói riêng giới nói chung Việc Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới WTO (World Trade Organization) hội nhập kinh tế giới mở nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp nước Bên cạnh đó, khơng khó khăn, thách thức chờ đợi Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh hợp lý để cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi tạo vị thị trường giới Năm 2009 năm kinh tế giới chịu dư âm khủng hoảng tài giới dần bước khắc phục vực dậy kinh tế với nhiều khó khăn thách thức Do đó, doanh nghiệp phải đối mặt với mơi trường kinh doanh khó khăn đặc biệt doanh nghiệp xuất Những biến động lĩnh vực tài ngân hàng tỷ lệ lãi suất, tỷ giá, tỷ lệ lạm phát, giá nguyên – nhiên – vật liệu chi phí đầu vào khơng ngừng tăng, hợp đồng x uất giảm, khách hàng toán chậm…Bài toán đặt cho doanh nghiệp làm tồn được, trì phát triển hoạt động kinh doanh Qua thời gian thực tập, nghiên cứu tổng hợp kết điều tra, nhận thức tầm quan trọng cần thiết công tác quản trị, đặc biệt quản trị khoản phải thu doanh nghiệp trước tình hình nay, em lựa chọn vấn đề làm đề tài nghiên cứu Em thấy đề tài phù hợp với luận văn tốt nghiệp, bên cạnh đáp ứng nhu cầu thực tế d oanh nghiệp 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Qua thời gian thực tập khảo sát chuyên sâu doanh nghiệp, em nhận thấy có số vấn đề khâu quản lý khoản phải thu từ hoạt động xuất chè TCT chè Việt Nam, đặc biệt phận chịu trách nhiệm trực tiếp đến công tác thu hồi nợ doanh nghiệp Từ yêu cầu thực tế đó, em thấy doanh nghiệp cần phải có nhìn đắn tầm quan trọng công tác quản trị khoản phải thu, đồng thời Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại có giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu TCT Căn vào yêu cầu thực tế doanh nghiệp cần hồn thiện cơng tác quản trị khoản phải thu vào tầm mức luận văn tốt nghiệp Đại học, em lựa chọn đề tài nghiên cứu là: “Quản trị khoản phải thu từ hoạt động xuất chè Tổng công ty chè Việt Nam” 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Hệ thống hoá vấn đề lý luận Quản trị khoản phải thu hoạt động xuất nhập Dựa vào kiến thức giảng dạy trường quản trị khoản phải thu, dựa vào giáo trình thống Trường Đại học Thương Mại phát hành thông tin đáng tin cậy từ nguồn khác nhau, em làm rõ số lý luận vấn đề liên quan đến Quản trị khoản phải thu doanh nghiệp nói chung Mọi lý luận có sở xác gắn liền với đề tài nghiên cứu em 1.3.2 Khảo sát tình hình thực tế doanh nghiệp - Qua thông tin sơ cấp thu từ phiếu điều tra, vấn vị lãnh đạo doanh nghiệp, với mục tiêu thu thập thơng tin để có nhìn tổng qt tình hình hoạt động quản trị khoản phải thu doanh nghiệp từ tìm nguyên nhân gây tình trạng hiệu công tác quản trị khoản phải t hu doanh nghiệp - Căn vào kết thu thập liệu thứ cấp để phân tích đánh giá thực trạng hoạt động TCT, điểm mạnh, điểm yếu, thành cơng hạn chế cịn tồn công tác quản trị khoản phải thu TCT - Dựa vào tình hình hoạt động thay đổi tương lai để đưa dự báo biến động xảy công tác quản trị khoản phải thu TCT, để từ đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động công tác Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1.3.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Qua trình tổng hợp, phân tích so sánh kết tình hình khoản phải thu, tìm yếu kém, hạn chế cịn tồn tại, từ em xin đề xuất số giải pháp để nhằm nâng cao công tác quản trị khoản phải thu TCT Bên cạnh đề xuất, kiến nghị với quan Nhà nước, quan pháp lý, với hệ thống tài với Hiệp hội ngành chè…liên quan đến quản trị khoản phải thu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động TCT nói chung cơng tác quản trị khoản phải thu nói riêng PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 Về không gian: đề tài nghiên cứu TCT chè Việt Nam, doanh nghiệp - có bề dày hoạt động kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh quốc tế Nhưng khả có hạn nên em nghiên cứu vấn đề quy mô nhỏ, phạm vi quản lý khoản phải thu hoạt động xuất TCT chủ yếu Về thời gian: liệu thứ cấp em thu thập phân tích năm từ 2007 - - 2009 Có thể nói, năm khơng thể phản ánh đầy đủ xác hoạt động thực tế TCT phần cho thấy kết thời gian gần nhất, đồng thời cho thấy rõ hiệu công tác quản trị khoản phải thu TCT thời điểm nghiên cứu Giới hạn đối tượng nghiên cứu: quy mô đối tượng nghiên cứu doanh - nghiệp lớn, em giới hạn nghiên cứu phạm vi khoản phải thu khách hàng doanh nghiệp hoạt động xuất chè TCT chè Việt Nam 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Bên cạnh cam kết công trình nghiên cứu mình, lời mở đầu, lời cảm ơn danh mục bảng biểu, sơ đồ, từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn bao gồm chương chính: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài với mục tiêu nêu vấn đề cần giải phạm vi luận văn tốt nghiệp, dựa yêu cầu thực tế doanh nghiệp, đồng thời giới hạn phạm vi nghiên cứu luận văn điều kiện Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp - Trường Đại học Thương Mại Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận Quản trị khoản phải thu Trong chương nêu số định nghĩa, khái niệm lý thuyết vấn đề nghiên cứu Bên cạnh nêu tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước liên quan đến quản trị khoản phải thu từ đưa nhận định nội dung khác biệt cơng trình - Chương 3: Các phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng vấn đề quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Chương nêu phương pháp thu thập phân tích liệu, từ liệu sơ cấp đến liệu thứ cấp doanh nghiệp, đồng thời đánh giá kết doanh nghiệp có năm gần - Chương 4: Các kết luận đề xuất với vấn đề nghiên cứu Ở chươn g đánh giá, nhận xét thực trạng hoạt động quản trị khoản phải thu nói riêng doanh nghiệp Tiếp dự báo thay đổi khoản phải thu tương lai gần nhằm giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể với vấn đề Cuối cùn g đề xuất, kiến nghị thân doanh nghiệp quan tổ chức có liên quan khác Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG II MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU 2.1 KHÁI NIỆM, ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU 2.1.1 Khái niệm Khoản phải thu Khi đánh giá tình hình tài doanh nghiệp, nhà đầu tư, chủ ngân hàng, hay đối tác kinh doanh thường quan tâm đến tình hình tài doanh nghiệp Phải nhấn mạnh rằng, doanh nghiệp hay tổ chức kinh tế tồn khoản tiền phải thu nợ Khoản phải thu không tách khỏi trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh tình hình tài doanh nghiệp Vậy khoản phải thu gì? Nó có liên quan đến tình hình tài doanh nghiệp nào? Khoản phải thu: Là phận tài sản doanh nghiệp bị đơn vị cá nhân khác chiếm dụng mà doanh nghiệp có trách nhiệm thu hồi Khoản phải thu có liên quan đến đối tác có quan hệ kinh tế doanh nghiệp bao gồm khoản: - Khoản phải thu từ khách hàng - Khoản ứng trước cho người bán - Khoản phải thu nội - Khoản tạm ứng cho công nhân viên - Các khoản chấp, ký cược, ký quỹ - Các khoản phải thu khác 2.1.2 Nội dung khoản phải thu - Khoản phải thu từ khách hàng khoản cần phải thu doanh nghiệp bán chịu hàng hoá, thành phẩm cung cấp dịch vụ cho khách hàng Trong điều kiện kinh tế thị trường, việc chiếm dụng vốn lẫn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nét đặc trưng thương mại Thậm chí cịn coi “sách lược” kinh doanh hữu hiệu doanh nghiệp ngang nhiên hoạt động thương trường mà tay khơng có đồng vốn Do vậy, Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại vấn đề quản lý khoản phải thu đặc biệt trở nên quan trọng doanh nghiệp bị chiếm dụng vốn với tỷ lệ cao so với vốn kinh doanh - Khoản ứng trước cho người bán: khoản tiền doanh nghiệp phải thu từ người bán, người cung cấp doanh nghiệp trả trước tiền hàng cho người bán để mua hàng hoá, thành phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp chưa giao - Khoản phải thu nội bộ: khoản phải thu phát sinh đơn vị, doanh nghiệp hạch toán kinh tế độc lập với đơn vị trực thuộc có tổ chức kế tốn riêng đơn vị trực thuộc với - Khoản tạm ứng cho công nhân viên: khoản tiền vật tư doanh nghiệp giao cho cán công nhân viên để thực nhiệm vụ giao giải số công việc mua hàng hố, trả chi phí cơng tác… - Khoản chấp, ký cược, ký quỹ: + Khoản chấp: thường phát sinh quan hệ vay vốn Khi vay vốn chấp, người vay phải mang tài sản giao cho người cho vay thời gian vay vốn + Khoản ký cược: số tiền doanh nghiệp dùng vào v iệc đặt cược thuê mướn tài sản theo yêu cầu người cho thuê nhằm mục đích ràng buộc trách nhiệm vật chất nâng cao trách nhiệm cho người thuê việc quản lý sử dụng tài sản thuê sử dụng hạn Số tiền ký cược bên cho thuê quy đị nh lớn giá trị tài sản cho thuê + Ký quỹ: số tiền, hay tài sản gửi trước để làm tin quan hệ mua bán, nhận đại lý bán hàng, tham gia đấu thầu,… 2.2 LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU 2.2.1 Chính sách tín dụng khách hàng doanh nghiệp • Sự cần thiết sách tín dụng Trong mối quan hệ tài doanh nghiệp, doanh nghiệp đóng vai trị người bán thường phải bán chịu hàng hố thời gian định doanh nghiệp đóng vai trị làm người mua lại thường cố gắng kéo dài thời hạn tốn Mỗi doanh nghiệp có khoản mua chịu bán chịu hàng hố từ hình thành nên khoản phải thu doanh nghiệp Có thể nói hầu hết Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại doanh nghiệp phát sinh khoản với mức độ khác nhau, từ mức không đáng kể đến mức kiểm soát Kiểm soát khoản phải thu liên quan đến việc đánh đổi lợi nhuận rủi ro Nếu khơng bán chịu hàng hố hội bán hàng, bán chịu hàng hoá nhiều chi phí cho khoản phải thu tăng có nguy phát sinh khoản nợ khó địi, rủi ro không thu hồi nợ gia tăng Chính vậy, doanh nghiệp cần xây dựng sách bán chịu hợp lý khách hàng • Nội dung sách tín dụng: Bán chịu hàng hố hình thức doanh nghiệp cấp tín dụng cho khách hàng nguyên nhân phát sinh khoản phải thu Chính sách tín dụng doanh nghiệp thực thơng qua việc kiểm sốt biến số sau: - Tiêu chuẩn tín dụng: Nguyên tắc đạo phải xác định tiêu chuẩn tín dụng tức sức mạnh tài tối thiểu uy tín hay vị tín dụng chấp nhận khách hàng mua chịu Chính vậy, trước định có bán chịu hàng hố cho khách hàng hay khơng, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ khách hàng Với khách hàng có tiêu chuẩn thấp doanh nghiệp nên từ chối cấp tín dụng theo hình thức bán chịu hàng hố để đảm bảo an tồn cho hoạt động kinh doanh củ a - Chiết khấu tốn Là biện pháp khuyến khích khách hàng trả tiền sớm cách thực việc giảm giá trường hợp mua hàng trả tiền trước thời hạn Hiện nay, biện pháp sử dụng phổ biến mang lại lợi ích cho hai bên - Thời hạn bán chịu (thời hạn tín dụng) Là việc quy định độ dài thời gian khoản tín dụng đồng thời rõ hình thức khoản tín dụng Ví dụ hợp đồng mua bán hàng hố có quy định thời hạn tín dụng 3/10 net 60, điều có nghĩa doanh nghiệp áp dụng tỷ lệ chiết khấu 3% hoá đơn bán hàng tốn vịng 10 ngày kể từ ngày kí hợp đồng, khách hàng phải tốn 100% tiền hàng vịng 60 ngày Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp • Điều kiện tín dụng: - Điều kiện doanh nghiệp: Trường Đại học Thương Mại Đặc điểm sản phẩm, ngành nghề kinh doanh tiềm lực tài yếu tố tác động trực tiếp đến sách tín dụng doanh nghiệp Doanh nghiệp có quy mơ lớn, có tiềm lực tài mạnh, sản phẩm có thời gian sử dụng lâu bền thường cho phép mở rộng sách tín dụng doanh nghiệp vốn, sản phẩm dễ bị hư hỏng, phẩm chất, khó bảo quản Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có tính thời vụ, thời kỳ cần sản phẩm có nhu cầu tiêu thụ lớn cần khuyến khích tiêu thụ để thu hồi vốn - Điều kiện khách hàng: Điều kiện khách hàng đánh giá dựa vào phán đoán sau: (1) Vốn hay sức mạnh tài chính: thước đo tình hình tài doanh nghiệp, ảnh hưởng đến rủi ro toán Yếu tố xác định dựa vào quy mô vốn chủ sở hữu, tổng giá trị tài sản doanh nghiệp, khả sinh lợi từ hoạt động kinh doanh (2) Khả toán: đánh giá qua hệ số toán chung, hệ số toán nhanh, hệ số toán lãi vay …của khách hàng (3) Tư cách tín dụng: thái độ tự giác việc toán nợ khách hàng Yếu tố coi quan trọng giao dịch tín dụng ngầm hiểu hứa hẹn toán (4) Vật chấp: tài sản khách hàng dùng đảm bảo cho nợ (5) Điều kiện kinh tế: phát triển kinh tế nói chung mức độ phát triển vùng địa lý nói riêng có ảnh hưởng đến việc tốn khách hàng nợ 2.2.2 Phân tích, đánh giá khoản phải thu Để công tác quản lý khoản phải thu dễ dàng thuận tiện cho việc theo dõi đồng thời đạt hiệu cao, doanh nghiệp nên phân loại, phân tích đánh giá khoản cách chi tiết, cụ thể Một số phương pháp phân tích khoản phải thu gồm: Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại (1) Xếp hạng nhóm nợ doanh nghiệp Đây việc đánh giá xếp hạng mức độ thu hồi khoản phải thu doanh nghiệp Bằng phương pháp này, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi đồng thời thuận tiện cho việc đôn đốc khách hàng tốn mà khơng sợ lịng khách hàng Chúng ta phân loại theo tiêu thức sau: - Nhóm (nợ loại A): khoản nợ có độ tin cậy cao hay đủ tiêu chuẩn thường bao gồm khoản nợ hạn mà doanh nghiệp đánh giá có khả thu hồi hạn Các khách nợ thường doanh nghiệp vững tài chính, tổ chức có uy tín cao - Nhóm (nợ loại B): khoản nợ có mức độ rủi ro thấp hay nợ cần ý Nhóm thường bao gồm khoản nợ hạn 90 ngày khoản nợ cấu lại thời hạn nợ Các khách nợ thường doanh nghiệp có tình hình tài tốt, khách nợ truyền thống, có độ tin cậy - Nhóm (nợ loại C): khoản nợ hạn thu hồi hay nợ tiêu chuẩn thường bao gồm khoản nợ hạn từ 90 ngày đến 180 ngày khoản nợ cấu lại lại hạn 90 ngày theo thời hạn cấu lại Những khách nợ thường doanh nghiệp có tình hình tài khơng ổn định, có khó khăn có triển vọng phát triển cải thiện - Nhóm (nợ loại D): nợ có khả thu hồi nợ q hạn khó địi hay nợ nghi ngờ, thường bao gồm khoản nợ hạn từ 181 ngày đến 360 ngày khoản nợ cấu lại thời hạn trả nợ hạn từ 90 ngày đến 180 ngày theo thời hạn cấu lại Khách nợ thường doanh nghiệp có tình hình tài xấu, khơng có triển vọng rõ ràng khách hàng cố ý không tốn nợ - Nhóm (nợ loại E): khoản nợ thu hồi hay nợ có khả vốn Các khách nợ thường doanh nghiệp phá sản c huẩn bị phá sản khơng có khả trả nợ khơng tồn Kết phân loại nợ sở quan trọng giúp nhà quản trị xác định thực trạng tính hữu hiệu sách thu hồi tiền doanh nghiệp Nếu tỷ lệ nợ xấu cao chứng tỏ quản trị khoản phải thu doanh nghiệp cịn cần nhanh chóng triển khai giải pháp thích hợp Đồng thời để xây dựng sách tín dụng kỳ Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại (1) Kỳ thu tiền binh qn Kỳ thu tiền bình qn (cịn gọi số ngày vòng quay khoản phải thu) phản ánh số ngày cần thiết bình quân để thu khoản phải thu Nó tình cách lấy số dư bình quân khoản phải thu nhân với 360 ngày chia cho tổng doanh thu bán chịu kỳ Số dư bình quân KPT x 360 Kỳ thu tiền bình quân = Doanh thu bán chịu kỳ Kỳ thu tiền bình quân ngắn chứng tỏ doanh nghiệp không bị đọng vốn khâu tốn Ngược lại, kỳ thu tiền bình qn dài chứng tỏ thời gian thu hồi khoản phải thu chậm Tuy nhiên để đánh giá thực trạng tốt hay xấu cịn phụ thuộc vào sách tín dụng thương mại thực tế toán nợ khoản phải thu Trong nhiều trường hợp công ty muốn chiếm lĩnh thị trường thông qua bán hàng trả chậm, hay tài trợ cho chi nhánh đại lý nên dẫn đến kỳ thu tiền bình quân tăng lên (2) Phân tích tuổi khoản phải thu Phương pháp phân tích dựa thời gian biểu tuổi khoản phải thu tức khoảng thời gian thu tiền khoản phải thu để phân tích Ví dụ: Doanh số bán chịu TCT chè Việt Nam tháng đầu năm 2010 16,6 triệu đồng; 34,5 triệu đồng; 25,7 triệu đồng Đến ngày 31/3, giá trị hoá đơn bán chịu chưa thu tiền bao gồm: 10% doanh số tháng 1, 30% doanh số tháng 80% doanh số tháng Như vậy, tổng giá trị khoản phải thu ngày 31/3 là: 0,1 x 16,6 + 0,3 x 34,5 + 0,8 x 25,7 = 1,66 + 10,53 + 20,56 = 32,57 triệu đồng Dựa vào số liệu bảng ta biết tuổi khoản phải thu đến ngày 31/3 Tuổi KPT (ngày) Tỷ lệ % (làm tròn) so với tổng số tiền phải thu tính đến ngày 31/3 – 30 63% 31 – 60 31% 61 – 90 6% Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Khi TCT nới lỏng sách tín dụng phần làm mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng doanh thu,…nhưng phần chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn rủi ro không thu hồi nợ, rủi ro tác động tỷ giá, lãi suất,…Để phòng ngừa thực tế phát sinh khoản phải thu khó địi, ngồi việc phải tìm hiểu kỹ khách hàng, lực tài khách hàng , TCT cịn kiểm sốt khoản phải thu cách uỷ quyền cho ngân hàng như: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, BIDV, VIBank,…và tổ chức tín dụng khác tiến hành thủ tục pháp lý địi nợ Bên cạnh việc đơn đốc khách hàng trả nợ hạn, khách hàng chây ì TCT nhờ đến quan pháp luật xử lý Song song đó, vào kết phân loại nợ phải thu TCT lập khoản dự phịng khoản phải thu khó địi Quỹ dự phòng thường chiếm tỷ lệ từ 10 – 15% tổng doanh thu bán chịu Điều giúp cho TCT chủ động đối phó rủi ro xảy - Đánh giá công tác quản trị khoản phải thu từ xuất chè TCT: Trong thời gian qua, ảnh hưởng bão tiền tệ, khủng hoảng tài chính, tỷ giá hối đối thị trường giới khu vực biến động mạnh làm ảnh hưởng đến tình hình tài TCT TCT sử dụng tốt biện pháp phòng ngừa nhằm giảm thiểu rủi ro xảy tiếp tục phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Điều chứng minh cơng tác quản trị khoản phải thu TCT đạt hiệu rõ rệt Đối với khách hàng, TCT có sách tín dụng hợp lý khách hàng nhằm nâng cao mối quan hệ mật thiết khách hàng để ngày phát triển, mở rộng thị trường xuất giảm thiểu rủi ro tín dụng xảy Qua sổ theo dõi chi tiết khoản nợ với khách hàng tương ứng TCT nắm rõ tình trạng khoản nợ đó, để từ đưa sách thu hồi hợp lý Đối với khoản nợ khó địi, bên cạnh cơng tác đơn đốc khách hàng tốn nợ, thường xuyên gọi điện nhắc nhở khách hàng tốn hạn, TCT cịn sử dụng số biện pháp mang lại hiệu cao thông qua hệ thống ngân hàng tổ chức tin dụng để địi nợ, bán nợ, trích lập quỹ dự phịng cho khoản phải thu khó địi,… Tuy nhiên cơng tác quản trị khoản phải thu TCT có nhiều điều bất cập Thơng thường hợp đồng thương mại quốc tế chuyên viên phòng kinh doanh số chịu trách nhiệm Khi hợp đồng rơi vào tình trạng nợ khó địi phịng kinh doanh Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại số báo cáo tình hình lên cấp chưa thấy có phận chuyên đơn đốc thu hồi nợ khó địi Bên cạnh đó, biến động tỷ khách hàng thường hay đưa yêu sách để huỷ hợp đồng, điều ảnh hưởng lớn đến khoản phải thu TCT Cịn có trường hợp rủi ro vận chuyển hàng hố ví dụ hàng hố bị giữ lại cảng nước ngoài, hạn thực hợp đồng khách hàng khơng chấp nhận thực tiếp hợp đồng Từ đây, ta thấy công tác quản trị khoản phải thu TCT tồn số điểm yếu kém, quản lý lỏng lẻo chưa thực hợp lý, đặc biệt khoản phải thu khó địi Trong đó, tình hình thị trường ln ln biến động, xu hướng khó dự đốn Do đó, TCT cần phải có điều chỉnh tro ng hoạt động quản trị khoản phải thu nhằm đạt hiệu cao hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho TCT tiến hành sản xuất kinh doanh Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG IV CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 4.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU Với nỗ lực TCT năm qua, hoạt động kinh doanh xuất chè ngày phát triển, mở rộng số lượng mặt hàng số lượng bạn hàng, chất lượng chè nâng cao, cải tiến Bên cạnh việc trì phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, TCT tiếp tục mở rộng thị trường, thiết lập mối quan hệ với bạn hàng thị trường Có thể nói, TCT khẳng định vị doanh nghiệp xuất chè số thương trường Để có điều này, bên cạnh điều hành hợp lý xác ban lãnh đạo cố gắng tất phòng ban cá nhân TCT Cùng với thành cơng nói chung TCT thành công kết đáng mừng phận quản trị khoản phải thu nói riêng Những đóng góp khoản phải thu vào tổng doanh thu TCT chiếm tỷ trọng lớn qua năm Tuy nhiên, hoạt động quản trị khoản phải thu TCT bộc lộ số điểm yếu kém, thiếu sót mà TCT cần nhận để từ khắc phục điểm hạn chế 4.1.1 Những kết đạt Hoạt động kinh doanh ngày mở rộng, số lượng bạn hàng ngày tăng lên Do đó, việc tìm hiểu, nghiên cứu phân tích vị tín dụng khách hàng thực cần thiết, để từ xây dựng sách tín dụng hợp lý khách hàng Từ nhu cầu thực tế đó, TCT xây dựng hệ thống xử lý thông tin đại, hỗ trợ nhiều cho việc thẩm định xác minh khách hàng, tiết kiệm chi phí Dựa việc đánh giá khả toán khách hàng, TCT áp dụng điều kiện bán hàng trả tiền với chiết khấu % hay trả tiền sau khoảng thời gian quy định 30 ngày, 60 ngày, 90 ngày…Đánh giá khả toán khách hàng để từ đưa sách tín dụng hợp lý khách Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại hàng Điều giúp TCT thu hồi tiền hàng thời hạn, thúc đẩy khách hàng trả tiền hàng sớm TCT thực việc theo dõi, đánh gia khoản phải thu dựa số liệu sổ theo dõi chi tiết khoản phải thu phận kế toán mở báo cáo thường xuyên lên ban lãnh đạo TCT Bên cạnh đó, TCT tiến hành phân loại khoản nợ thành nhóm Từ đó, TCT nắm rõ tình hình khoản nợ để đưa biện pháp thu hồi nợ hiệu hơn, giảm thiểu phần rủi ro khoản phải thu TCT TCT thường xuyên rà soát khoản nợ, đơn đốc, nhắc nhở khách hàng tốn hạn Khi có dấu hiệu khoản phải thu rơi vào tình trạng khó thu hồi giám sát nhanh chóng có biện pháp thu hổi nợ Bên cạnh đó, TCT trích lập quỹ dự phịng cho khoản nợ khó địi Trong điều kiện đất nước ngày phát triển hội nhập, hệ thống ngân hàng đại hoá phù hợp với xu thương mại quốc tế, TCT thiết lập mối quan hệ với ngân hàng nước nước ngoài, tranh thủ hỗ trợ nghi ệp vụ, thu hồi khoản nợ, đồng thời kết hợ sử dụng cơng cụ tài ngân hàng để phòng ngừa rủi ro khoản nợ khó địi Trình độ nghiệp vụ cán kế tốn ngày nâng cao, có khả cập nhật thơng tin nhanh chóng, xử lý kịp thời khoản nợ có vấn đề Ngồi ra, TCT thường xun tổ chức đồn cơng tác, tham gia hội chợ hay cử cán học thêm nghiệp vụ nước để hoàn thiện thêm kỹ nghiệp vụ, đồng thời nắm bắt khả thực tế khách hàng để đến định xác hợp đồng thương mại 4.1.2 Một số hạn chế tồn Bên cạnh thành công đạt hạn chế TCT công tác quản trị khoản phải thu Tuy hạn chế lớn gây ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh có tác động khơng nhỏ đến trình thu hồi vốn TCT Thứ nhất, công tác quản trị khoản phải thu, TCT sử dụng kỹ thuật phân tích, lên danh sách khoản phải thu, phân loại khoản nợ, để từ có biện pháp đơn đốc thu hồi nợ, nghĩa TCT có quan tâm định đến khoản nợ khó địi cịn thụ động TCT đối phó với khoản nợ Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại khó địi xảy Trong trường hợp này, công tác thu hồi nợ gặp nhiều khó khăn rủi ro cao Điều địi hỏi TCT phải có biện pháp phịng ngừa rủi ro để quản trị nợ khó địi chủ động Thứ hai, TCT chưa có biện pháp đơn đốc thu hồi nợ khó địi mang lại hiệu cao ngồi việc gửi thư hay gọi điện thoại nhắc nhở dùng biện pháp cuối khách hàng chây ì nhờ đến q uan pháp luật giải Điều làm cho công tác thu hồi nợ khó địi TCT gặp nhiều khó khăn, dẫn đến tình trạng có khoản nợ TCT q hạn năm Thứ ba, thông tin để tính tốn vị tín dụng khách hàng phịng kế tốn TCT thu thập đánh giá dựa yếu tố lực trả nợ, vốn, chấp, điều kiện kinh tế khách hàng Phịng kế tốn thu thập thơng tin dựa giao dịch khách hàng với TCT khứ Nhưng khách hàng mới, chưa giao dịch với TCT cơng tác thu thập thơng tin khách hàng cịn gặp nhiều hạn chế Điều ảnh hưởng trực tiếp đến định hợp tác TCT với khách hàng Thứ tư, TCT gặp phải khó khăn cơng tác phòng ngừa r ủi ro khoản phải thu hoạt động xuất khẩu, đặc biệt rủi ro hối đoái Trong năm qua, tỷ giá hối đoái giới nước chứng kiến biến động mạnh mẽ Trong đó, đồng tiền chủ yếu sử dụng hợp đồng thương mại quốc tế TCT USD thuận lợi Song, có thay đổi tỷ giá USD VNĐ gây ảnh hưởng trực tiếp đến khoản phải thu từ ảnh hưởng đến tình hình tài TCT Hiện nay, TCT xem xét biện pháp phòng ngừa nguy tương đối rõ ràng, dẫn đến chi phí phịng ngừa cao so với việc định phòng ngừa từ tỷ giá chưa thực bất lợi 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế công tác quản lý khoản phải thu hoạt động xuất chè TCT • Những nguyên nhân chủ quan: Trong việc áp dụng sách tín dụng khách hàng, TCT thường áp dụng sách tín dụng nới lỏng khách hàng quen thuộc, hợp tác lâu năm Tuy nhiên, sách tín dụng nới lỏng có dẫn đến rủi ro lớn TCT khách hàng lợi dụng điều mà không trả nợ hạn, gia hạn Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại nợ, chí có khách hàng chây ì khơng chịu tốn tiền hàng, dẫn đến xuất khoản nợ khó địi hạn năm khoản phải thu củ a TCT Đối với khách hàng mới, có trường hợp tìm hiểu thơng tin khơng kỹ, thông tin sai mà dẫn đến đánh giá vị tín dụng khách hàng sai Có số trường hợp xảy ra, khách hàng lần đầu làm ăn với TCT không trả nợ hạn theo hợp đồng Sự bng lỏng quản lý nói chung, có quản lý tài TCT Điều chứng minh yếu máy kế toán Cán làm nghiệp vụ kế toán chưa ý phát phân tích rủi ro tiềm ẩn, chưa có cán c huyên làm cơng tác tài để phán đốn, theo dõi đánh giá thay đổi tỷ giá hối đoái Các nhân viên kế tốn thường có kiến thức sơ lược quản trị khoản phải thu đối phó với tình dựa kinh nghiệm than chưa đ tạo chuyên sâu Trong cơng tác quản lý, TCT chưa có quan tâm đến mối quan hệ phòng kinh doanh xuất nhập phịng kế tốn Vì mục tiêu tăng doanh thu phận bán hàng dành nhiều ưu đãi cho khách hàng có ưu đãi tín dụ ng Tuy nhiên, khách hàng khơng tốn nợ hạn lại gây khó khăn cho phận kế tốn cơng tác thu hồi nợ Tình hình kinh tế giới nước chứng kiến nhiều biến động mạnh tỷ giá, lãi suất, giá hàng hoá…Điều đặt TCT trước nhiều rủi ro tiềm ẩn, đòi hỏi TCT cần phải sử dụng biện pháp phòng ngừa rủi ro thị trường tài để bảo vệ doanh nghiệp Hiện nay, thị trường Việt Nam có nhiều cơng cụ tài hỗ trợ doanh nghiệp XNK Tuy nhiên, TCT hạn chế việc sử dụng cơng cụ phịng ngừa khơng muốn đối mặt với rủi ro ngại rắc rối • Nguyên nhân khách quan: Nguyên nhân khách quan phải kể đến khách hàng chưa chứng minh khả tốn, lực tài để xin cấp tín dụng thương mại Nhiều khách hàng giấu thông tin thật, làm cân đối kế tốn, báo cáo tài giả, dung khoản nợ tín dụng TCT để toán cho nơi khác,…gây nhiều rủi ro công tác quản trị khoản phải thu TCT Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Một nguyên nhân khác phía tổ chức tín dụng, ngân hàng Hệ thống tổ chức hoạt động theo quy chế riêng, khó tìm tiếng nói chung doanh nghiệp ngân hàng, điều làm cho TCT khó khăn việc tìm kiếm đồng minh để hạn chế rủi ro toán Chưa kể đến thủ tục ngân hàng rườm rà gây bất lợi cho doanh nghiệp muốn tham gia phòng ngừa rủi ro nghiệp vụ Hơn nữa, khoản phí dịch vụ, giao dịch ngân hàng làm tăng chi phí cho TCT Những quy định tỷ giá hối đoái, lãi suất ngân hàng, luật kế toán kiểm toán quy định khác Nhà nước có ảnh hưởng lớn đến sách tài TCT nói chung cơng tác quản trị khoản phải thu nói riêng Bên cạnh đó, bất ổn trị số khu vực, quốc gia, vùng lãnh thổ hoành hành nạn khủng bố, thiên tai,…dẫn đến kinh tế số quốc gia bị kiệt quệ, ảnh hưởng đến tình hình tài khả toán đối tác TCT 4.1.4 Những vấn đề phát sinh quản trị khoản phải thu từ hoạt động xuất chè TCT Trong thời gian tới, mục tiêu TCT mở rộng thị trường xuất sang thị trường Như vậy, công tác quản trị khoản phải thu TCT gặp nhiều khó khăn khơng quản lý cách chặt chẽ Đặc biệt, bối cảnh khủng hoảng tài chính, nhu cầu giảm sút, giá hàng hoá tỷ giá hối đoái biến động bất thường nên khoản phải thu TCT tiềm ẩn nhiều rủi ro TCT cần phải chủ động đối phó với rủi ro đó, sử dụng biện pháp phòng ngừa rủi ro để giảm tổn thất rủi ro xảy 4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT NHỮNG HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TỪ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ CỦA TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 4.2.1 Dự báo triển vọng Năm 2010 năm kinh tế giới bắt đầu hồi phục sau hậu nặng nề khủng hoảng tài năm 2008 Tình hình tài khách hàng xuất có tín hiệu đáng mừng, nhu cầu hàng hoá dần tăng lên Theo số liệu phịng kế tốn TCT, tháng đầu năm, số lượng đơn đặt hàng xuất TCT tăng lên so với tháng cuối năm 2009 Bên cạnh Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại đó, giá chè xuất thị trường tăng lên đáng kể Điều biểu cho phát triển hoạt động kinh doanh xuất TCT Đặc biệt, tình hình kinh tế quốc gia giới dần hồi phục phát triển tạo điều kiện cho phát triển doanh nghiệp đối tác TCT, tăng khả tốn hợp đồng xuất khẩu, góp phần giảm nợ tồn đọng khoản phải thu TCT Một thuận lợi giai đoạn tới, TCT áp dụng sách tín dụng hợp lý với mức chiết khấu hấp dẫn khách hàng tốn sớm, đặc biệt bối cảnh tình hình tài doanh nghiệp đối tác vừa vực dậy sau khủng hoảng có nhu cầu cấp tín dụng tốn Mục tiêu thời gian tới TCT tiếp tục mở rộng thị trường xuất khẩu, tìm kiếm khách hàng Do đó, TCT thực công tác quản trị khoản phải thu khách hàng linh hoạt, mềm dẻo làm tăng tốc độ thu hồi nợ, giảm nợ khó địi, tạo nguồn vốn thường xuyên cho hoạt động kinh doanh TCT 4.2.2 Quan điểm giải hạn chế công tác quản trị khoản phải thu từ hoạt động xuất chè TCT • Về sách tín dụng: tiếp tục bám sát sách có, tuỳ theo điều kiện môi trường kinh doanh để xây dựng sách tín dụng linh hoạt thời hạn bán chịu điều kiện chiết khấu hay quy mơ tín dụng để thu hút bạn hàng, tăng tốc độ thu hồi khoản phải thu • Về lãnh đạo tổ chức quản trị khoản phải thu: đảm bảo phân cơng rõ ràng, bố trí nhân cho việc đôn đốc, theo dõi thu hồi nợ sở dựa vào nguồn nhân lực có tiến hành đào tạo kiến thức chuyên môn cho nguồn nhân có bổ sung nhân lực cần thiết • Về kiểm sốt khoản phải thu: đảm bảo tính thường xun, kịp thời cơng tác kiểm tra, đối chiếu khoản phải thu với khả tài TCT để chủ động xử lý vấn đề phát sinh, nhanh chóng tiếp thu, sửa chữa sai sót việc quản trị khoản phải thu, giảm tồn đọng vốn tốn khách hàng • Về quản trị rủi ro xử lý nợ khó địi: Có biện pháp phịng ngừa rủi ro khoản nợ khó địi, tăng cường hồn thiện quy trình cơng tác đơn đốc thu hồi nợ, phối hợp việc sử dụng kinh nghiệm chuyên gia với việc tận dụng mối quan hệ thân thiết, hợp tác có lợi với đối tác, ngân hàng tổ chức tín Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại dụng Có biện pháp xử lý khoản nợ khó địi c TCT cấu lại thời hạn nợ, xoá phần nợ cho khách hàng, bán nợ,… 4.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 4.3.1 Các giải pháp đơn vị thực tập TCT chè Việt Nam doanh nghiệp nhà nước, phép xuất trực tiếp nhận xuất uỷ thác từ doanh nghiệp nước, đối tượng kinh doanh quốc tế TCT đa dạng phức tạp Vì vậy, TCT cần thận trọng việc cung cấp tín dụng cho khách hàng, nhằm đảm bảo hiệu thu hồi khoản nợ mà không ảnh hưởng đến doanh số bán hàng lợi nhuận TCT Trên sở phân tích hạn chế cịn tồn cơng tác quản trị khoản phải thu TCT nguyên nhân tồn đó, em xin đề xuất số giải pháp để TCT quản lý hiệu khoản phải thu: Đối với công tác quản trị khoản phải thu, công tác đôn đốc thu hồi nợ TCT chưa có phận chuyên trách đảm nhận TCT có nên xem xét thành lập phận chuyên trách theo dõi, đôn đốc thu hồi nợ, nhằm tăng tốc độ thu hồi nợ TCT TCT sử dụng dịch vụ ngân hàng để thu hồi nợ từ khách hàng chậm toán tiền hàng Ngồi ra, TCT chủ động sử dụng dịch vụ theo dõi nợ độc lập công ty tư vấn, dịch vụ thu hồi nợ tổ chức tín dụng… Bên cạnh đó, TCT sử dụng thêm dịch vụ bao toán dịch vụ bảo lãnh Bao toán dịch vụ nhằm hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng trả chậm Quản trị khoản phải thu đến lúc có nguy hiểm người mua khơng trả tiền, TCT cân nhắc việc bán khoản phải thu cho người thứ ba gọi bao thu Người xuất bán khoản phải thu theo kiểu miễn truy đòi, người bao thu nhận trách nhiệm hành việc thu hồi từ người mua rủi ro tín dụng kèm theo Bao thu mang lại nhiều lợi ích cho TCT là: việc bán khoản phải thu, TCT lo lắng việc thu hồi nợ chi phí kèm Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại theo trình thu hồi nợ thu khoản tiền mặt để bổ sung cho nguồn vốn TCT đáp ứng hoạt động kinh doanh TCT Bảo lãnh tín dụng dạng dịch vụ ngân hàng h iện đại Trong thương mại quốc tế, bảo lãnh tín dụng xem loại hình tài trợ ngoại thương nhằm chống đỡ tổn thất người thụ hưởng bảo lãnh vi phạm nghĩ vụ bên đối tác liên quan Để tránh giảm bớt thiệt hại rủi ro xảy ra, TCT yêu cầu nhà nhập có tổ chức (thường ngân hàng) đứng bảo lãnh Ngân hàng đứng bảo lãnh theo yêu cầu khách hàng dung để vay vốn cơng ty hình thức tín dụng thương mại tín dụng tài chính…Trách nh iệm ngân hàng bảo lãnh bảo đảm thi hành cam kết với TCT trường hợp nhà nhập khơng đảm bảo thực hợp đồng tốn với TCT Trong hoạt động đánh giá vị tín dụng chất lượng tín dụng khách hàng TCT nên sử dụng dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp ngân hàng thương mại Ngân hàng thay TCT theo dõi tình hình tài khách hàng, thu thập thơng tin dựa yếu tố tư cách tín dụng, lực trả nợ, vốn, chấp, điều kiện kinh tế khách hàng để đánh giá vị tín dụng khách hàng Mạng lưới thơng tin ngân hàng đa chiều, độ xác đáng tin tưởng nên TCT n tâm thơng tin khách hàng ngân hàng cung cấp Trong công tác quản trị khoản phải thu, TCT cần phải tạo mối liên hệ chặt chẽ phòng kinh doanh xuất nhập phịng kế tốn để đưa định xác Bên cạnh đó, việc xây dựng hợp đồng xuất khẩu, TCT cần ý tới điều khoản hợp đồng điều khoản tín dụng, chiết khấu n hư phương thức toán hợp đồng để vừa tạo thoải mái hấp dẫn khách hàng phải tạo chặt chẽ hợp đồng, nhằm giảm thiểu rủi ro khách hàng chậm toán tiền hàng chây ì khơng chịu tốn Hiện nay, chủ yếu hợp đồng xuất TCT, đặc biệt đối tác quen thuộc, TCT thường nới lỏng điều khoản toán cho khách hàng Điều dẫn đến khách hàng dựa vào mà chậm tốn tiền hàng, gây ảnh hưởng đến khoản phải thu TCT Đối với công tác phòng ngừa rủi ro khoản phải thu từ hoạt động xuất chè TCT, đặc biệt rủi ro hối đối, TCT cần tích cực chủ động sử dụng Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại công cụ phòng ngừa để giảm thiểu rủi ro phòng ngừa hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng tương lai, quyền chọn bán hay thị trường tiền tệ không hạn chế thiệt hại rủi ro xảy mà cịn góp phần nâng cao vị TCT đối tác nước ngoài, khách hàng q trình tìm hiểu có ý định giao dịch với TCT 4.3.2 Các kiến nghị với Nhà nước, với quan pháp lý, với hệ thống tài với Hiệp hội ngành nghề • Kiến nghị với nhà nước - Hoàn thiện chế pháp lý giúp doanh nghiệp nhánh chóng giải thu hồi nợ Ngày nhiều doanh nghiệp tổ chức sử dụng thương phiếu hối phiếu tốn , luật văn hướng dẫn chưa đầy đủ rõ ràng , theo đánh giá cán phịng kế tốn chưa phù hợp với thơng lệ quốc tế có nhiều trở ngại thực gia công xuất - Sửa đổi bổ sung quy định quản lý khoản phải thu khó địi : theo quy định doanh nghiệp trích dự phịng rủi ro phải thu khó địi không 20 % tổng nợ phải thu Điều hạn chế doanh nghiệp có khả tài , khơn g phản ánh tình hình tài doanh nghiệp , nên nới rộng mức trích lập quỹ dự phòng - Việt Nam thành viên WTO cần tuân thủ qui định tổ chức Nhà nước hỗ trợ cách trực tiếp cho ngành chè năm trước Vì nhà nước nên cân nhắc có biện pháp hỗ trợ giám tiếp hợp lý cho nghành • Với hệ thống tài : Thực sách hỗ trợ xuất rủi ro : thực hỗ trợ doanh nghiệp , nghiệp vụ bảo hiểm tín dụng xuất phần giảm nhẹ tổn thất có rủi ro xảy Có thể phát triển nghiệp vụ bao toán giúp doanh nghiệp Ngoài ngân hàng nhà nước nên ban hành mức phí trần cho dịch vụ phịng ngừa rủi ro lãi suất , hối đối ngân hàng Hiện mức phí ngân hàng đưa theo nhận định cao chưa hấp dẫn doanh nghiệp • Với Bộ cơng thương Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại - Thường xuyên cung cấp cho doanh nghiệp qui định , sách hỗ trợ nhà nước hướng dẫn thực thi - Cung cấp hướng dẫn doanh nghiệp thay đổi sách , qui định nước nhập hàng hóa có xuất xứ Việt Nam để doanh nghiệp nắm bắt có giải pháp thích ứng nhanh với diễn biến thị trường Cải tiến đẩy mạnh việc áp dụng phần mền khải báo hải quan điện tử doanh nghiệp Với việc triển khai phần mền khai báo hải quan trực tuyến giảm đánh kể thủ tục phức tạp cho doanh nghiệp , nhiên có cố xảy chưa thể thay nghiệp vụ trực tiếp khác • Với hiệp hội ngành nghề: Hiệp hội ngành chè Việt Nam nói chung cần có thống từ xuống nhằm tạo thành hệ thống ổn định, vững chắc, tạo niềm tin từ quan phủ người tiêu dùng để có tảng vững thị trường quốc tế Bên cạnh giúp đỡ, hỗ trợ lẫn doanh nghiệp hiệp hội lĩnh vực để cạnh tranh với doanh nghiệp nước thị trường giới Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Hệ thống hoá vấn đề lý luận Quản trị khoản phải thu hoạt động xuất nhập 1.3.2 Khảo sát tình hình thực tế doanh nghiệp 1.3.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu doanh nghiệp 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG II MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU 2.1 KHÁI NIỆM, ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU 2.1.1.Khái niệm Khoản phải thu 2.1.2 Nội dung khoản phải thu 2.2 LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU 2.2.1.Chính sách tín dụng khách hàng doanh nghiệp 2.2.2 Phân tích, đánh giá khoản phải thu 2.2.3 Phòng ngừa rủi ro khoản phải thu 11 2.2.4 Xử lý khoản phải thu khó địi 13 2.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU CỦA NHỮNG CƠNG TRÌNH NĂM TRƯỚC 14 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 16 CHƯƠNG III 17 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 17 3.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU TRONG LUẬN VĂN 17 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 17 3.1.2 Phương pháp phân tích liệu 18 Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 3.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 19 3.2.1 Môi trường nội Tổng công ty chè Việt Nam 19 3.2.2 Mơi trường bên ngồi Tổng cơng ty chè Việt Nam 20 3.3 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA SƠ CẤP VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 21 3.3.1 Kết tổng hợp phiếu điều tra 21 3.3.2 Tập hợp ý kiến cán Tổng công ty 24 3.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 25 3.4.1 Tình hình khoản phải thu Tổng cơng ty chè Việt Nam 25 3.4.2.Tình hình khoản phải thu từ hoạt động xuất TCT 27 3.4.3 Tình hình quản trị khoản phải thu hoạt động xuất chè TCT 30 CHƯƠNG IV 35 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 35 4.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 35 4.1.1 Những kết đạt 35 4.1.2 Một số hạn chế tồn 36 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế công tác quản lý khoản phải thu hoạt động xuất chè TCT 37 4.1.4 Những vấn đề phát sinh quản trị khoản phải thu từ hoạt động xuất chè TCT 39 4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT NHỮNG HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TỪ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ CỦA TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 39 4.2.1.Dự báo triển vọng 39 4.2.2 Quan điểm giải hạn chế công tác quản trị khoản phải thu từ hoạt động xuất chè TCT 40 4.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 41 4.3.1.Các giải pháp đơn vị thực tập 41 4.3.2 Các kiến nghị với Nhà nước, với quan pháp lý, với hệ thống tài với Hiệp hội ngành nghề 43 Kim Thị Thu Vân – K42E3 Luận văn tốt nghiệp Kim Thị Thu Vân – K42E3 Trường Đại học Thương Mại ... QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 25 3.4.1 Tình hình khoản phải thu Tổng công ty chè Việt Nam 25 3.4.2.Tình hình khoản phải thu từ hoạt. .. XUẤT KHẨU CHÈ TẠI TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM 3.4.1 Tình hình khoản phải thu Tổng cơng ty chè Việt Nam Bảng số 1: Khoản phải thu Tổng công ty năm 200 so với 2007 Chỉ tiêu Khoản Năm 2007 Phải thu. .. nghiên cứu là: ? ?Quản trị khoản phải thu từ hoạt động xuất chè Tổng công ty chè Việt Nam? ?? 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Hệ thống hoá vấn đề lý luận Quản trị khoản phải thu hoạt động xuất nhập Dựa