Quản lý thu, chi tại Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc

PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong hoạt động của doanh nghiệp, bất kỳ hoạt động nào cũng gắn liền với hoạt động thu chi và quản lý thu, chi Do đó, quản lý thu, chi kém hiệu quả sẽ gây ảnh hưởng lớn tới lợi nhuận cũng như kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Ngược lại, quản lý thu, chi có hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận Tăng cường tối đa các khoản thu và tiết kiệm, sử dụng hiệu quả nhất các khoản chi sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh Trong giai đoạn cạ.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH PHÚ THỌ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BẠCH VĂN TRỌNG QUẢN LÝ THU, CHI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN KHU VỰC PHÍA BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Phú Thọ, tháng 11 năm 2021 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong hoạt động doanh nghiệp, hoạt động gắn liền với hoạt động thu chi quản lý thu, chi Do đó, quản lý thu, chi hiệu gây ảnh hưởng lớn tới lợi nhuận kết kinh doanh doanh nghiệp Ngược lại, quản lý thu, chi có hiệu giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận Tăng cường tối đa khoản thu tiết kiệm, sử dụng hiệu khoản chi giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh Trong giai đoạn cạnh tranh ngày gay gắt nay, để dành vị cạnh tranh, doanh nghiệp cần phí hơn, đồng thời gia tăng nguồn thu Doanh nghiệp cần tăng cường quản lý thu, chi để nâng cao hiệu kinh doanh, giảm thiểu rủi ro, củng cố lịng tin bên có lợi ích liên quan Việc nâng cao hiệu quản lý thu, chi yêu cầu cấp thiết thường xuyên doanh nghiệp Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu Vực Phía Bắc có chức phân phối, thực nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ PTIT địa bàn tỉnh Phú thọ vùng lân cận thuộc khu vực phía Bắc Trải qua 16 năm xây dựng phát triển, với nỗ lực không ngừng hệ cán bộ, công nhân viên, Công ty có phát triển tương đối tốt Để đạt thành công này, hoạt động quản lý thu, chi Công ty thường xuyên quan tâm thực hiện, máy quản lý thu, chi thường xuyên kiện toàn Trong giai đoạn 2017 – 2020, doanh thu bán hàng Công ty liên tục gia tăng Nếu năm 2017, doanh thu bán hàng Cơng ty 24.279 triệu đồng tới năm 2020 tăng lên 52.560 triệu đồng Trong đó, Cơng ty thực kiểm soát chặt chẽ khoản chi Các khoản chi phí Cơng ty thực theo quy định Tổng công ty Tuy nhiên, từ năm 2020, tác động bất lợi đại dịch Covid-19 tình hình cạnh tranh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ địa bàn ngày gay gắt, Công ty gặp nhiều khó khăn mở rộng thị trường, khoản chi phí phát sinh nhiều Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Công ty năm qua phát triển tỉnh Phú Thọ, chưa tìm kiếm thị trường lân cận để gia tăng nguồn thu,….Bên cạnh nguyên nhân từ khó khăn chung mơi trường kinh doanh ngun nhân quan trọng bất cập nhận thức, phương pháp quản lý hoạt động thu, chi công ty Điển việc lập kế hoạch thu, chi có tình trạng thiếu chi tiết, chưa dự báo biến động mơi trường kinh doanh, chưa có kế hoạch phát triển nguồn thu cụ thể Công ty chưa tăng cường tối đa hoạt động kiểm soát khoản chi để tăng hiệu chi để tạo động lực, tăng suất lao động, Các khoản chi giám định, bồi thường cịn phát sinh lãng phí nhiều trường hợp Từ lý trên, tác giả chọn vấn đề “Quản lý thu, chi Cơng ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản lý kinh tế Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở hệ thống hóa vấn đề lý luận quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm, luận văn phân tích đánh giá thực trạng quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc để đề xuất định hướng, giải pháp nâng cao hiệu quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm rõ sở lý luận quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm - Phân tích đánh giá thực trạng quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc giai đoạn 2017-2020 - Đề xuất định hướng giải pháp nâng cao hiệu quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc cho giai đoạn đến năm 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn hoạt động quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: nghiên cứu lý thuyết thực tiễn, thực trạng tương lai quản lý thu, chi công ty bảo hiểm bưu điện khu vực phía bắc Đề xuất định hướng giải pháp nâng cao hiệu quản lý thu, chi Công ty đến năm 2025 - Về thời gian: Luận văn xem xét, đánh giá thực trạng giai đoạn 2017-2020; nghiên cứu đến năm 2025 - Về không gian: Luận văn nghiên cứu Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía bắc Phương pháp tiếp cận phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, tác giả tuân thủ quan điểm vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác - Lênin Đồng thời, tuân thủ tư tưởng phát triển dân dân Bác Hồ; tuân thủ chủ trương, đường lối Đảng nhà nước Việt Nam quản lý kinh tế 4.1 Phương pháp tiếp cận Tác giả tiếp cận nghiên cứu theo hướng chủ yếu sau đây: - Tiếp cận hệ thống: Sử dụng phương pháp tiếp cận này, từ nhận thức quản lý thu, chi hệ thống, quản lý thu, chi phận toàn hệ thống quản lý doanh nghiệp Luận văn đánh giá tình hình quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc sở hệ thống nội dung quản lý tài từ lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm soát thực - Tiếp cận từ lý thuyết đến thực tiễn: Trên sở làm rõ sở lý luận quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm tác giả đến áp dụng vào thực tiễn phân tích quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc - Tiếp cận từ thị trường: Thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc phụ thuộc khơng tách rời khỏi yếu tố thị trường Vì thế, nghiên cứu thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc coi trọng vấn đề nghiên cứu thị trường - Tiếp cận theo nguyên lý nhân quả: Theo đó, đánh giá hạn chế quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc, luận văn làm rõ nguyên nhân gây hạn chế 4.3 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: (1) Phương pháp phân tích thống kê Sử dụng phương pháp phân tích thống kê để phân tích số liệu thống kê thu, chi Cơng ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc.Để phân tích thực trạng cần thu thập số liệu thống kê liên quan đến đề tài số liệu, thông tin công bố liên quan đến công tác quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm nói chung Cơng ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc nói riêng, bao gồm: + Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc từ năm 2017-2020; + Các tài liệu thống kê liên quan đến hoạt động kinh doanh, công tác quản thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc thời gian gần đây; + Các định, quy chế, văn Nhà nước, Bộ Tài chính, Tổng cơng ty bảo hiểm Bưu điện Cơng ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc ban hành + Sách, giáo trình tài doanh nghiệp + Các báo đăng tạp chí khoa học chuyên ngành Tài doanh nghiệp + Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài công bố + Các tài liệu liên quan khác Sau thu thập liệu, tác giả sử dụng phương pháp phân tích thống kê để mơ tả đặc tính liệu thu thập từ báo cáo khác qua đồ thị bảng số liệu Qua thể rõ ràng để so sánh, đánh giá thực trạng công tác quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Trong phân tích thống kê, tác giả sử dụng bảng biểu Sau tổng hợp liệu thu thập, tác giả sử dụng phương pháp bảng biểu để trình bày kết tổng hợp nhằm làm rõ đặc trưng mặt lượng tiêu nghiên cứu Qua dễ dàng so sánh đối chiếu phân tích tiêu nghiên cứu liên quan đến quản lý thu, chi công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc nhằm làm rõ chất vấn đề nghiên cứu (2) Phương pháp so sánh Đây phương pháp sử dụng cho q trình phân tích thực trạng quản lý thu, chi Cơng ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Số liệu sau thu thập đưa vào máy tính với phần mềm Excel để tổng hợp tính tốn tiêu liên quan đến hoạt động quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Từ đó, so sánh biến động tiêu phân tích nhằm đưa đánh giá công tác quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Cơng ty năm gần (3) Phương pháp chuyên gia Được tác giả sử dụng để tham vấn ý kiến chuyên gia gồm cán quản lý cấp cao Cơng ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc, cán hướng dẫn khoa học để hoàn thiện nội dung luận văn tìm phương hướng giải pháp cho công tác quản lý thu, chi Cơng ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc thời gian tới Đóng góp luận văn 5.1 Về mặt lý luận học thuật Luận văn hệ thống hóa vấn đề sở lý luận chủ yếu quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm Trong đó, luận văn hệ thống hóa làm rõ thêm khái niệm, nội dung yếu tố ảnh hưởng tới quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm điều kiện Việt Nam 5.2 Về mặt thực tiễn Luận văn cung cấp thêm sở khoa học cho việc xây dựng chủ trương thu, chi nâng cao hiệu quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Luận văn tổng hợp phân tích kinh nghiệm thực tiễn quản lý tài số cơng ty, từ rút học kinh nghiệm cho Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc; Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng quản lý thu, chi Cơng ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc giai đoạn 2017-2020 đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý thu, chi Công ty thời gian tới Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung đề tài kết cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm kinh nghiệm thực tiễn Chương 2: Thực trạng quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 7.1 Các nghiên cứu trước Ở Việt Nam, năm gần có số cơng trình nghiên cứu liên quan đến vấn đề quản lý thu, chi doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng Họ đề cập tới khái niệm thu, chi; số tác giả nhắc tới yếu tố ảnh hưởng đến thu, chi doanh nghiệp nhìn chung chưa thật tường minh cho việc nghiên cứu tác giả Tuy nhiên có điểm kế thừa cho việc nghiên cứu đề tài tác giả Rất tiếc vấn đề đánh giá kết quả, hiệu quản lý thu, chi chưa có tác giả đề cập cách tường tận tác giả mong muốn Có thể nêu số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu: Lê Tiến Tồn (2007), Quản lý ngân quỹ công ty bảo hiểm nghiên cứu tình Bảo việt Việt Nam, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả hệ thống hóa lý luận quản lý ngân quỹ doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Trên sở này, nghiên cứu đánh giá thực trạng quản lý ngân quỹ Bảo Việt Việt Nam thực trạng luồng tiền, xác đinh ngân quỹ tối ưu, đầu tư thặng dư ngân quỹ tài trợ thâm hụt ngân quỹ Kết nghiên cứu đưa giải pháp tăng cường quản lý ngân quỹ Bảo Việt Việt Nam, cụ thể: Hoàn thiện máy quản lý ngân quỹ; Lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ liên quan đến quản lý ngân quỹ; Cải tiến việc lập kế hoạch ngân quỹ; Hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý, áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý ngân quỹ; Cân mục tiêu tăng trưởng doanh thu với phát triển bền vững Vũ Huy Thắng (2015), Hoàn thiện quản lý thu chi bồi thường Bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Minh Bắc Ninh, luận văn thạc sỹ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam Đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến quản lý thu chi bồi thường bảo hiểm phi nhân thọ công ty Bảo Minh Bắc Ninh Tác giả hệ thống sở lý luận thực tiễn quản lý thu chi bồi thường bảo hiểm phi nhân thọ Trên sở lý luận kết phân tích, đánh giá thực trạng quản lý thu chi bồi thường bảo hiểm phi nhân thọ, nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm quản lý thu chi bồi thường bảo hiểm phi nhân thọ công ty Bảo Minh Bắc Ninh Lê Thị Thanh Hòa (2016), Quản lý chi phí xây lắp Cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Bắc Miền Trung, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Nghiên cứu hệ thống sở lý luận quản lý chi phí xây lắp doanh nghiệp; Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động cơng tác quản lý chi phí xây lắp Cơng ty cổ phần Tư vấn thiết kế Xây dựng Bắc Miền Trung giai đoạn 2012 - 2015.Trên sở đó, nghiên cứu đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện quản lý chi phí xây lắp Công ty cổ phần Tư vấn thiết kế Xây dựng Bắc Miền Trung, bao gồm: (i) Hồn thiện cơng tác xây dựng định mức chi phí xây lắp; (ii) Hồn thiện cơng tác tổ chức thực quản lý chi phí; (iii) Giải pháp kiểm sốt phịng ngừa rủi ro quản lý chi phí Trịnh Minh Vinh (2017), Hồn thiện cơng tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Thái Nguyên Tác giả hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ; Luận văn tập trung nghiên cứu công tác thu quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh giai đoạn 2014 - 2016, kết đạt hạn chế tồn nguyên nhân, nhân tố ảnh hưởng đến công tác thu quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ công ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh Kết nghiên cứu đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh, bao gồm: Phát triển nhiều sản phẩm mới; Phát triển kênh phân phối sản phẩm; Tăng cường công tác marketing; Công tác tuyển dụng đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân viên; Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo; Một số giải pháp khác Hoàng Hải (2018), Hồn thiện cơng tác quản lý tài Cơng ty Bảo Việt Quảng Bình, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Huế Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận quản lý tài Tại chương 2, thực trạng, tác giả đặc biệt thu thập liệu nghiên cứu sơ cấp để đánh giá thực trạng quản lý tài Cơng ty Bảo Việt Quảng Bình Kết khảo sát 85 cán công nhân viên công ty cho thấy có nhóm nhân tố tác động đến cơng tác quản lý tài doanh nghiệp bao gồm: quản lý chi mức chi; tổ chức thực hiện; máy quản lý tài Trong yếu tố máy quản lý tài có tác động mạnh đến cơng tác quản lý tài Ngồi ra, đề tài tiến hành khảo sát 35 chuyên gia cán quản lý kế tốn – tài cơng ty Bảo Việt Quảng Bình, nhằm đánh giá sâu cơng tác quản lý tài cơng ty Trên sở phân tích đánh giá thực trạng quản lý tài cơng ty Bảo việt Quảng Bình giai đoạn 2014 - 2016, nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản lý tài cơng ty: (i) Hồn thiện quản lý vốn, sử dụng vốn tài sản; (ii) Hoàn thiện quản lý doanh thu chi phí; (iii) Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực; (iv) Hoàn thiện tổ chức máy công tác quản lý Võ Mạnh Hùng (2020), Phát triển công ty từ việc quản lý khoản phải thu khách hàng cơng ty Hồng Dũng, luận văn thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh “Mục tiêu đề tài giải vấn đề quản lý khoản phải thu khách hàng cơng ty TNHH tơ Hồng Dũng hướng đến làm tăng trưởng giá trị công ty thông qua việc rút ngắn thời gian khoản phải thu khách hàng, tăng vịng quay vốn, qua nâng cao khả tốn lực tài công ty Để quản lý khoản phải thu khách hàng cần sách vừa hỗ trợ khách hàng, đồng thời đem lại hiệu sử dụng đồng vốn công ty Đề tài thực mục tiêu xác định giải vấn đề tồn dẫn đến việc quản lý khoản phải thu khách hàng chưa đạt hiệu mong đợi.” (Võ Mạnh Hùng, 2019) Lê Quang Huy (2020), Quản lý tài Cơng ty Bảo hiểm PVI, luận văn thạc sỹ, trường Đại học Quốc Gia Hà Nội Tác giả hệ thống hóa lý luận quản lý tài doanh nghiệp Trên sở này, tác giả đánh giá thực trạng quản lý tài Cơng ty Bảo hiểm PVI giai đoạn 2016 - 2018 theo chu trình quản lý từ khâu lập kế hoạch tài đến khâu tổ chức thực giám sát thực quản lý tài Từ đó, luận văn điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu quản lý tài Cơng ty Bảo hiểm PVI Trên sở đó, luận văn đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý tài Cơng ty Bảo hiểm PVI: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn dài hạn; Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn ngắn hạn; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nguyễn Hồng Hạnh (2020), Quản lý doanh thu từ dịch vụ bảo hiểm Công ty Bảo hiểm quốc tế, luận văn thạc sỹ, trường Đại học Quốc Gia Hà Nội Tác giả nghiên cứu hệ thống hóa số vấn đề lý luận doanh thu quản lý doanh thu doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý doanh thu công ty Bảo hiểm Quốc tế Vận dụng lý luận thực tiễn đánh giá ưu điểm, nhược điểm quản lý doanh thu cơng ty Bảo hiểm Quốc tế, tìm ngun nhân hạn chế khó khăn mà công ty gặp phải Đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý doanh thu cơng ty Bảo hiểm Quốc tế, giúp cơng ty có bước tiến vững chắc, góp phần phát triển hội nhập sâu với kinh tế giới thời gian tới Ngô Thúy Quỳnh (2021), bàn Quản lý nhà nước vùng lãnh thổ tác gải không hệ thống vùng lãnh thổ Việt Nam mà cịn trình bày hấp dẫn có tính thuyết phục vấn đề quản lý nhà nước Tác giả cho rằng, quản lý nhà nước hiểu việc quan nhà nước hữu trách sử dụng máy, nhân sự, công cụ, phương pháp để thực chức quản lý theo quy định pháp luật nhằm làm cho đối tượng bị quản lý hoạt động tốt hơn, có hiệu hơn; từ góp phần làm cho kinh tế nước địa phương phát triển có suất, chất lượng Tác giả tâm đắc với quan điểm Mọi đối tượng hoạt động kinh tế nhà nước quản lý Doanh nghiệp tự quản lý hoạt động mình, có hoạt động thu, chi hoạt động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng chịu quản lý nhà nước theo luật định Vì thế, quản lý thu, hi doanh nghiệp bảo hiểm không gây tổn hại đến lợi ích nhà nước địa phương 7.2 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu Thực chi cho người cho người Công ty thực quy định pháp luật quy định Tổng công ty Bộ phận trực tiếp hoàn toàn hưởng lương kinh doanh, phụ thuộc vào khả khai thác bảo hiểm nên thúc đẩy hiệu lao động, mở rộng thị trường Thời gian qua, nhờ tiết kiệm khoản chi phí vật tư, chi phí dịch vụ mua ngồi, Cơng ty tiết kiệm khoản kinh phí định bổ sung vào quỹ khen thưởng, phúc lợi, quỹ đào tạo để nâng cao trình độ cải thiện thu nhập cho lao động Trong giám sát chi: giám sát thực chi chủ yếu phận kế toán giám sát ngày thông qua chứng từ phát sinh để đánh giá 2.4.4 Những hạn chế nguyên nhân 2.4.4.1 Hạn chế Bên cạnh kết đạt được, công tác quản lý thu, chi Cơng ty cịn tồn hạn chế sau: Thứ nhất, quản lý thu: Trong lập kế hoạch, Công ty chưa hình thành kế hoạch nên số lập kế hoạch chưa sát thực tiễn Mục tiêu kế hoạch chưa lập chi tiết, chưa hoạch định phương án thực dự kiến nguồn lực triển khai Thực kế hoạch thu: Các đại lý bảo hiểm khác mở rộng qua năm hiệu khai thác đại lý cịn chưa cao, trình độ đại lý chưa đồng Doanh thu Công ty tập trung lớn vào kênh bưu điện sản xe máy có chênh lệch lớn phịng kinh doanh Năm 2017 năm 2018, Cơng ty chưa hoàn thành kế hoạch doanh thu Tổng cơng ty giao Cơng ty có hai hình thức nộp phí bảo hiểm vào quỹ tiền mặt hay quỹ tiền gửi ngân hàng nên giai đoạn qua, tồn trường hợp số lượng tiền mặt thu nộp trực tiếp phận kế toán lớn gây khó khăn việc kiểm đếm Giám sát thực thu: chủ yếu thực giám sát tuân thủ, chưa trọng đánh giá thực mục tiêu để đưa phương án hoàn thành vượt mức kế hoạch thu năm Thứ hai, quản lý chi: Thời gian qua, Công ty chưa xây dựng quy chế chi tiêu nội để quy chuẩn định mức khoản chi phí vật tư, văn phịng phẩm Ngồi ra, số bổ sung cho quỹ phúc lợi khen thưởng quỹ đào tạo giảm qua năm Chi phí đào tạo mức thấp, chí nhiều năm khơng phát sinh chi khen thưởng phúc lợi thấp 2.4.4.2 Nguyên nhân hạn chế (i) Các nhân tố thuộc Công ty Tổng công ty Thứ nhất: Cơng ty đơn vị hạch tốn phụ thuộc vào Tổng cơng ty Do đó, mức độ tự chủ tài đặc biệt quản lý chi Cơng ty thấp Thứ hai, nhân quản lý Nhân quản lý tài Cơng ty năm qua có trình độ đào tạo đại học, chưa có cán có trình độ đào tạo đại học Ngồi ra, cơng tác đào tạo với nhân sư quản lý chưa thực Thứ ba, trình độ trang bị Cơng ty ứng theo Tổng cơng ty Tuy nhiên, phần mềm quản lý cịn bất tiện sử dụng hệ thống báo cáo chưa đầy đủ, chi tiết Cán quản lý xem xét số phát sinh sổ tài khoản mà chưa có chế độ báo cáo riêng với mảng nghiệp vụ kinh doanh, chưa có hệ thống báo cáo phân tích cụ thể (ii) Các nhân tố bên ngồi Thứ nhất: Pháp luật sách Nhà nước Thứ hai: Khoa học công nghệ Khoa học công nghệ phát triển, ứng dụng quản trị quản lý thu chi doanh nghiệp bảo hiểm phát triển Đồng thời công nghệ ảnh hưởng lớn tới tổ chức hoạt động kinh doanh bảo hiểm phải đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ với chi phí ngày cao Thứ ba, yếu tố kinh tế, văn hóa, xã hội Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm Nền kinh tế phát triển yếu tố thuận lợi để doanh nghiệp bảo hiểm mở rộng khách hàng, gia tăng nguồn thu Đồng thời, kinh tế ổn định góp phần ổn định lãi suất vay vốn, thị trường tài phát triển, sôi động giúp doanh nghiệp bảo hiểm huy động vốn dễ dàng Yếu tố văn hóa, xã hội phát triển hiểm người dân cao, doanh nghiệp bảo hiểm dễ thu hút khách hàng, gia tăng nguồn thu Tuy nhiên, yếu tố văn hóa, xã hội phát triển ảnh hưởng tới mức chi phí phải bỏ để thực hoạt động kinh doanh bảo hiểm Thứ tư, tình hình cạnh tranh Cạnh tranh thị trường bảo hiểm gay gắt ảnh hưởng tới khả mở rộng nguồn thu doanh nghiệp bảo hiểm Điều làm phát sinh nhu cầu chi tiêu doanh nghiệp bảo hiểm nhiều để nâng cao lực cạnh tranh Tiểu kết chương 2: Thực tiễn quản lý thu, chi Cơng ty bảo hiểm khu vực phía Bắc có tiến qua năm bộc lộ hạn chế cần khắc phục Dự báo thu, chi chưa sát thực tế, dự báo rủi ro bất trắc gặp nhiều khó khăn Ngun nhân có nhiều phân tích tác giả luận văn muốn nhấn mạnh yếu việc dự báo rủi rõ bất trắc, chất lượng dự báo thu, chi chưa cao chí nói cịn tương đối thấp Bộ máy nhân quản lý thu, chi chưa đáp ứng yêu cầu Cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, khó lường Mặt khác sức chi trả cho bảo hiểm người dân hạn chế thu nhập bình qn đầu người có hạn Thơng tin bảo hiểm tới người dân cịn hạn chế CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THU, CHI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN KHU VỰC PHÍA BẮC 3.1 Mục tiêu phương hướng hồn thiện quản lý thu, chi Cơng ty Bảo hiểm Bưu điện khu vực phía Bắc a) Phương hướng chung Tăng cường khai thác thị trường hữu phát triển thị trường để tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm Đặc biệt trọng mở rộng phòng kinh doanh hệ thống bưu diện phân phối, bán sản phẩm bảo hiểm PTIT Đẩy mạnh bán lẻ sản phẩm bảo hiểm thông qua kênh đối tác hữu đối tác phát triển Thực đa dạng hóa nâng tỷ trọng sản phẩm bảo hiểm kinh doanh khác thị trường, đồng thời giữ vững thị trường hữu mạnh Công ty Bảo hiểm xe giới, Bảo hiểm tài sản – kỹ thuật, bảo hiểm người Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhằm đáp ứng yêu cầu trình cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực bảo hiểm b) Mục tiêu Tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm gốc bình qn hàng năm năm đạt 16% năm Tổng doanh thu phí bảo hiểm đến năm 2025 đạt khoảng 140 tỷ đồng Thị phần bảo hiểm chiếm 25% doanh thu bảo hiểm phi nhân thọ địa bàn tỉnh Tỷ lệ bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm định mức Tổng Công ty cho phép (dưới 52%) Phối hợp triển khai hồn thành dự án đại hóa hệ thống công nghệ thông tin theo hướng dẫn Tổng Công ty 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc đến năm 2025 Để tránh trùng lắp, tác giả khơng trình bày lại đề xuất giải pháp Vì chương phần yếu tố ảnh hưởng đến thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm, nguyên nhân thành tựu hạn chế xác định chương phương hướng, mục tiêu đến năm 2025 Công ty bảo hiểm bưu điện quan trọng cho việc đề xuất giải pháp Dưới tác giả thẳng vào trình bày giải pháp 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Hoàn thiện máy quản lý a) Nội dung giải pháp Thường xuyên đánh giá hiệu công tác phân công, phân nhiệm thành viên ban Giám đốc, phân cấp chức năng, nhiệm vụ cho phịng để kịp thời kinh doanh Có thể thành lập phận marketing Phịng Tài kế hoạch để thực hoạt động truyền thông, quảng cáo nhằm mở rộng nguồn thu Công ty cần tiếp tục đẩy mạnh cho cán theo “bản đồ đào tạo” cán Để làm tốt công tác việc Công ty cần thực thời gian tới triển khai viết mô tả công việc đến cán bộ, đại lý từ xây dựng “bản đồ đào tạo” cho người Tăng cường đào tạo thêm kiến thức cho nhân viên không liên qua tới nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm mà cần kiến thức tin học, ngoại ngữ, kỹ giao tiếp, b) Điều kiện để thực giải pháp Thực thừng xuyên đánh giá lực nhân viên cách toàn diện kiến thức, kỹ Đây để bố trí cơng việc phù hợp xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng Công ty cần kiến nghị với Tổng cơng ty tài trợ kinh phí để đào tạo nâng cao trình độ sau đại học cho cán quản lý cấp cao Với CBQL cấp trung, Cơng ty khuyến khích cách tài trợ phần kinh phí để cán thực đào tạo kiến thức quản lý tài chính, kế tốn, kinh tế Thường xun nắm bắt tâm tư, nguyện vọng cán bộ, đại lý, kịp thời phát biểu vi phạm quy trình khai thác, bồi thường để uốn nắm điều chỉnh Tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện phương án tiền lương để tạo động cho người lao động 3.2.2 Giải pháp thứ hai: tăng cường chất lượng quản lý thu a) Nội dung giải pháp a.1- Hoàn thiện việc lập kế hoạch thu Thời gian qua, Công ty chưa phân tích đầy đủ chi tiết hình thành kế hoạch nên số lập kế hoạch chưa sát thực tiễn Mục tiêu kế hoạch chưa lập chi tiết, chưa hoạch định phương án thực dự kiến nguồn lực triển khai Do biện pháp sau: (i) Vận dụng cơng cụ thích hợp để phân tích đầy đủ chi tiết hình thành kế hoạch doanh thu kinh doanh bảo hiểm năm để tăng tính thực tiễn cho kế hoạch Cơng ty cần phân tích đầy đủ yếu tố ảnh hưởng tới tới kế hoạch doanh thu kinh doanh năm kế hoạch như: - Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty năm kế hoạch Công ty sử dụng cơng cụ Pest để phân tích yếu tố ảnh hưởng Hình 3.1: Mơ hình Pest phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Công ty Nguồn: Tác giả đề xuất - Các yếu tố mơi trường vi mơ: Cơng ty sử dụng mơ hình áp lực cạnh tranh để phân tích yếu tố mơi trường vi mơ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm Sức mạnh yếu tố cần Công ty tập trung phân tích rõ ràng, chi tiết đối thủ cạnh tranh áp lực từ phía KH Với đối thủ cạnh tranh, Cơng ty cần phân tích đánh giá lực cạnh tranh cụ thể yếu tố giá cả, sản phẩm, phân phối, sách xúc tiến bán hàng Hình 3.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porte Nguồn: Tác giả đề xuất Với áp lực từ phía khách hàng, Cơng ty cần tích cực thu thập ý kiến đánh giá khách hàng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ, qua đánh giá mức độ năm kế hoạch a2 Đánh giá nguồn lực Công ty: Công ty cần thực phân tích Đặc biệt, Cơng ty cần thực đánh giá rõ ràng chi tiết kết thực doanh thu kinh doanh bảo hiểm năm báo cáo, phân tích chi tiết doanh thu địa bàn kinh doanh, kênh phân phối, doanh thu kinh doanh sản phẩm bảo hiểm,… để nhận định hạn chế (ii) Xây dựng chi tiết mục tiêu kế hoạch doanh thu kinh doanh bảo hiểm Công ty cần đưa mục tiêu doanh thu kinh doanh bảo hiểm chi tiết Cụ thể, Công ty cần hoạch định rõ doanh thu theo vùng, doanh thu theo sản phẩm, doanh thu theo kênh phân phối (iii) Hình thành phương án thực kế hoạch doanh thu kinh doanh bảo hiểm Cơng ty sử dụng công cụ SWOT để đưa phương án thực kế hoạch Bảng 3.1: Bảng phân tích SWOT đề xuất Nguồn: Tác giả đề xuất Đối với nhóm nghiệp vụ triển khai mang tính tập trung, mang tính thời vụ bảo hiểm đối tượng sách xã hội, công ty hàng năm trước triển khai nên đánh giá tồn diện nội dung có liên quan doanh thu, chi phí liên quan đến triển khai để tính “hiệu thơ” triển khai nghiệp vụ Đánh giá tình hình kinh tế, đặc điểm văn hóa, trị địa bàn để điều chỉnh tỷ lệ phí cho phù hợp Đối với nhóm nghiệp vụ khai thác nhỏ lẻ bảo hiểm ô tô, xe máy Trong điều kiện phương tiện xe giới tăng nhanh, ổn định, việc khai thác thị trường nhỏ lẻ có việc Tuy nhiên việc quản lý đối tượng khách hàng nhỏ lẻ vấn đề cần lãnh đạo Công ty quan tâm mực số lượng hợp đồng lớn, địa bàn phân tán, thời gian cấp rải rác ngày hành vi trục lợi dễ xảy khơng có quy trình quản lý chặt chẽ Đối với hợp đồng nhỏ lẻ Công ty cần quy định rõ trách nhiệm bồi thường cán bộ, đại lý không thực việc báo cáo hợp đồng cấp theo chương trình quản lý hệ thống tin nhắn SMS Đối với hợp đồng bảo hiểm xây dựng, lắp đặt, bảo hiểm cháy rủi ro đặc biệt đặc điểm số lượng hợp đồng ít, phí bảo hiểm lớn Tần suất xảy rủi ro ít, yêu cầu cho hợp đồng cao cán phải thực quy trình chặt chẽ Vì Cơng ty nên trì cơng tác quản lý tập trung nghiệp vụ Để việc chăm sóc theo dõi Ban quản lý dự án, KH thuộc nhóm nghiệp vụ có hiệu Cơng ty nên giao cho phòng bảo hiểm khu vực trực dõi, chăm sóc, hoạt động đánh giá rủi ro, định phí bảo hiểm, cấp đơn bảo hiểm phòng nghiệp vụ thực a.3- Triển khai thực kế hoạch thu (i) Thiết lập sở thông tin KH Công ty cần thiết lập hệ thống thông tin khách hàng cách đầy đủ để từ có sách chăm sóc khách hàng phù hợp, cá nhân hóa sách khách hàng riêng biệt Cơ sở thơng tin KH hữu khơng có thơng tin mà cịn phải thu thập thêm thông tin nhu cầu KH, đặc điểm KH, mức độ rủi ro khách hàng Công ty nên quy định cụ thể nhiệm vụ nhân viên kinh doanh thiết lập hệ thống thông tin KH, thực cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên, định kỳ hàng quý, hàng tháng,… đặc biệt nhu cầu khách hàng kịp thời Hệ thống sở liệu KH cần xây dựng cụ thể bao gồm thành phần sau đây: + Thông tin khách hàng: thông tin giúp Công ty định danh khách hàng gồm tên, tuổi, địa liên hệ, số điện thoại, email,… với khách hàng cá nhân cán quản lý có thẩm quyền định mua bảo hiểm khách hàng doanh nghiệp, tổ chức Ngồi ra, thơng tin khách hàng cần có đẩy đủ giao dịch mua bảo hiểm, phản hồi khác hàng cách giải Cơng ty q trình tham gia bảo hiểm Công ty thực tốt cần nâng cao nữa, tập hợp thông tin chi tiết cho thông tin khách hàng + Các thông tin đơn bảo hiểm khách hàng: Công ty thực lưu trữ theo quy định Tổng công ty Tuy nhiên, Công ty cần ý tới cập nhật nội dung nguyên nhân dẫn tới việc phải sửa đổi bổ sung phát sinh sau cấp đơn + Cán kinh doanh thu thập thêm thơng tin khác liên quan tới KH để hiểu rõ nhu cầu khách hàng sở thích bảo hiểm, phương thức giao dịch, thu nhập, giá trị giao dịch,… + Đồng chí lãnh đạo Cơng ty cần thu thập thêm thông tin đối thủ cạnh tranh thị trường để xây dựng kế hoạch thu, chi tài điều chỉnh kế hoạch thu chi tà thơng qua đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Ngồi ra, cán quản lý phải thu thập thông tin mơi trường kinh doanh, sách pháp lý có liên quan tới kinh doanh Công ty, cung cầu thị trường,… Để thu thập thông tin, cán bộ, nhân viên Công ty cần khai thác thông tin bên bên ngồi, thơng tin từ phía đối tác bưu điện, đại lý, báo cáo nội bộ, báo cáo quan nhà nước,… Ngồi ra, Cơng ty cần triển khai thực thu thập thông tin thông qua khảo sát, đánh giá định kỳ khách hàng a.4-Tăng cường dự báo thị trường áp lực cạnh tranh bảo hiểm khu vực phía Bắc (ii) Xây dựng, củng cố, mở rộng đa dạng hóa kênh phân phối Với kênh đại lý: Cơng ty cần nâng cao chất lượng đào tạo đại lỳ để nâng cao chất lượng đại lý bảo hiểm Nội dung đào tạo cần không trọng SPBH mà phải đào tạo kỹ bán hàng, thuyết phục khách hàng,… Với kênh đối tác: công ty xem xét mở thêm kênh qua showroom, gara sửa xe ô tô, bệnh viện, trường học, Bancassurance (iii) Tăng cường thực hoạt động chăm sóc khách hàng để trì lượng khách hàng ổn định phát triển khách hàng Nhân viên kinh doanh hay đại lý trực tiếp giao dịch với khách hàng lại thường trọng tới doanh số để tăng thu nhập nên không trọng thực chăm sóc khách hàng sau bán Thời gian tới, Cơng ty cần tăng cường bồi dưỡng, truyền thông vai trị chăm sóc khách hàng sau bán cho nhân viên để họ hiểu nâng cao nhận thức với công tác Đặc biệt, khách hàng phát sinh kiện bảo hiểm, nhân viên khai thác cần phối hợp chặt chẽ với phận bồi thường Tổng cơng ty để thực nhanh chóng, xác nghĩa vụ bảo hiểm Với khách hàng không phát sinh kiện bảo hiểm, nhân viên khai thác cần thường xuyên quan tâm, hỏi han tình hình khách hàng, đánh giá hài lịng khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, thăm hỏi, động viên khách hàng để tăng cường lòng trung thành, đẩy mạnh tỷ lệ tái tục hợp đồng Với khách hàng hữu, Cơng ty phân thành nhóm, khách hàng mới, khách hàng thường xuyên khách hàng lâu năm để có sách chăm sóc phù hợp Đơn giản Cơng ty thực chúc mừng ngày lễ, sinh nhật,… qua SMS với toàn khách hàng, tặng quà cho khách hàng đạt tiêu chí định, mời khách hàng tham gia hội nghị khách hàng, kiện Công ty,… (iv) Tổ chức thu nộp phí bảo hiểm thuận lợi Thời gian qua, việc thu phí bảo hiểm diễn hai hình thức chuyển khoản qua ngân hàng nộp tiền mặt Điều phát sinh khó khăn quản lý khoản thu phí bảo hiểm khơng kịp thời gia tăng khối lượng công việc cho phận kế tốn, phát sinh sai sót kiểm đếm Do đó, thời gian tới, Cơng ty thực chuyển đổi 100% việc đóng phí bảo hiểm vào tài khoản chuyên thu PTI theo hình thức chuyển khoản, khơng sử dụng hình thức thu nộp tiền mặt Khách hàng nộp tiền mặt qua đại lý thực mở tài khoản ngân hàng chuyển vào tài khoản chuyên thu PTI chuyển khoản vào tài khoản Công ty để Công ty kết chuyển vào tài khoản chuyên thu PTI Cách làm vừa đảm bảo minh bạch, thuận lợi thu nộp phí bảo hiểm, vừa đảm bảo phòng tránh dịch bệnh b) Điều kiện để thực giải pháp - Giám sát thực thu Giám đốc Cơng ty trưởng phịng Tài kế hoạch cần tăng cường giám sát thực kế hoạch doanh thu Đồng thời, Công ty cần thường xuyên phân tích đánh giá khó khăn với kênh phân phối hay địa bàn phân phối chưa đạt mức doanh thu cao để có biện pháp đạo, đơn đốc kịp thời Công ty cần doanh thu theo nhóm sản phẩm bảo hiểm để đưa tối đa doanh thu từ sản phẩm Cần rà sốt hệ thống báo cáo doanh thu, chi phí qua phần mềm quản lý Tổng công ty để đề xuất kiến nghị bổ sung tính lập báo cáo phân tích chi tiết doanh thu, chi phí qua phần mềm, tránh phải làm thủ công Công ty nên bổ sung quy định bắt buộc báo cáo tình hình thu đủ phí phịng hàng tháng để đơn vị đánh giá tình hình thu phí phịng từ tránh tình trạng nợ đọng phí lâu ngày mà cán theo dõi không đôn đốc làm phịng, Cơng ty Thường xun kiểm tra, đơn đốc cán bộ, đại lý áp dụng chương trình quản lý khai thác bảo hiểm xe giới qua hệ thống tin nhắn SMS, tiến tới 100% số lượng xe giới cấp vòng 15 phút phải gửi vào hệ thống quản lý SMS - Công khai minh bạch thu để nhân viên Công ty khách hàng nắm bắt thông tin nhanh nhạy, rõ ràng 3.2.3.Giải pháp thứ ba: Tăng cường chất lượng quản lý chi a- Nội dung giải pháp (i) Tăng cường biện pháp phòng ngừa tổn thất Khi khách hàng phát sinh cố bảo hiểm, nhân viên khai thác cần nhanh chóng khắc phục hậu ban đầu kịp thời cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng quy trình, thủ tục khai báo cố bảo hiểm, thực thủ tục bảo hiểm Phối hợp với quan chức năng, gara sửa chữa, sở khám chữa bệnh,… Trong trọng đến phối hợp với ngành cơng an, ban an tồn giao thơng, ngành giáo dục để việc đầu tư xây dựng biển cảnh báo tai nạn, hoạt động tuyên truyền đạt hiệu cao, thông tin tuyên truyền truyền đạt trực tiếp, sinh động đến đối tượng Công ty nên sớm ban hành cẩm nang giá thành vật tư thay thế, tiền công sửa chữa phận, tài sản thơng dụng để giám định viên có tài liệu tham khảo đàm phán giá thành sửa chữa với xưởng, khách hàng (ii) Tăng cường khoản chi cho đào tạo, khen thưởng cho cán bộ, nhân viên cách lợp lý Công ty cần xây dựng chế độ khen thưởng cho nhân lực có hiệu kinh doanh cao, doanh số bán bảo hiểm tốt đại lý, bưu điện, kênh đối tác có thành tích trội kinh doanh Cơng tác khen thưởng thựu tháng, quý, đối tượng khen thưởng cần tun dương trịnh trọng, truyền thơng cho tồn nhân viên đưa tin Tổng công ty Định kỳ tiến hành đánh giá thực công việc, rà sốt nhân viên, kênh phân phối khơng hồn thành tiêu sụt giảm để nhắc nhở kịp thời, động viên khắc phục khó khăn Định kỳ năm quy định tỷ lệ % trích từ chi phí để thực đào tạo nhân Công ty cần thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng tập trung bồi dưỡng trực tuyến kiến thức, kỹ để nâng cao chất lượng nhân Thực đợt thi đua để động viên, khuyến khích cán nhân viên nâng cao hiệu công tác, tổ chức thi viết chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh,… (iii) Thực chi cho hoạt động truyền thông Tuyên tryền giáo dục cho khách hàng hoạt động phòng tránh rủi ro tổn thất để từ tăng cường kiểm sốt chi phí bồi thường Tăng cường truyền thông cho hoạt động giới thiệu sản phẩm, dịch vụ (iv) Phấn đấu tiết kiệm chi tối đa theo phân cấp Tổng cơng ty Có sách khen thưởng cho phòng ban sử dụng tiết kiệm chi phí hoạt động cách trích lại phần chi phí tiết kiệm để chi tiêu b) Điều kiện để thực giải pháp - Dự báo chi cách có khoa học - Cơng khai minh bạch để có giám sát người lao động khách hàng 3.3 Một số kiến nghị Thực luận văn thạc sĩ tác giả thấy khó trình bày kiến nghị qua nghiên cứu đề tài tác giả mạnh dạn kiến nghị với Tổng công ty bảo hiểm bưu điện rằng, Tổng công ty cần tổ chức nghiên cứu, hướng dẫn dự báo nhu cầu khách hàng, định hướng triển khai sản phẩm bảo hiểm mới, hoàn thiện sản phẩm có nhằm đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, mở rộng thu phí bảo hiểm.Tổng cơng ty bảo hiểm bưu điện cần rà soát, cải tiến quy trình bồi thường, chi trả tiền bảo hiểm hướng dẫn Công ty bảo hiểm bưu điện khu vực đáp ứng chất lượng dịch vụ ngày cao Thực rà sốt, cải tiến quy trình bồi thường, chi trả tiền bảo hiểm để đáp ứng dịch vụ Thực trao quyền tự chủ nhiều cho đơn vị thành viên tổ chức sách CSKH hay địa bàn kinh doanh Phân bổ kinh phí truyền thơng, chăm sóc khách hàng định kỳ năm cho công ty trực thuộc Tăng cường dụng phần mềm quản lý thay cách vận hành đơn người Do vậy, Tổng công ty cần tăng cường nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin phân phối thực quy trình bảo hiểm Tiểu kết chương 3: Trên sở làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quản lý thu, chi chương 1, kết đánh giá thực trạng quản lý thu, chii chương dự báo phướng hướng mục tiêu quản lý thu, chi Cơng ty bảo hiểm khu vực phía bắc đến năm 2025, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý thu, nâng cao hiệu quản lý chi hoàn thiện Bộ máy quản lý Công ty bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Tác giả nhấn mạnh việc tăng cường dự báo thị trường, rủi ro bất trắc KẾT LUẬN Trên sở hệ thống hóa vấn đề liên quan, tác giả cố gắng làm rõ vấn đề nhận thức, quan niệm doanh nghiệp bảo hiểm điều kiện Việt Nam, nội hàm chất quản lý thu, chi Công ty bảo hiểm, nhấn mạnh nhóm yếu tố (bên bên ngoài) ảnh hưởng tới thu, chi quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm Đồng thời, cố gắng làm rõ thêm nội hàm quản lý thu, chi đánh giá hiệu quản lý thu, chi doanh nghiệp bảo hiểm Ở chương này, tác giả khảo cứu kinh nghiệm quản lý thu, chi số Công ty bảo hiểm để rút học cho việc quản lý thu, chi Công ty bảo hiểm bưu điện Khu vực phía Bắc phục vụ cho việc luận chứng phương hướng, giải pháp nâng cao hiệu quản lý thu, chi Công ty bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Thực tiễn quản lý thu, chi Công ty bảo hiểm khu vực phía Bắc có tiến qua năm bộc lộ hạn chế cần khắc phục Dự báo thu, chi chưa sát thực tế, dự báo rủi ro bất trắc gặp nhiều khó khăn Ngun nhân có nhiều phân tích tác giả luận văn muốn nhấn mạnh yếu việc dự báo rủi rõ bất trắc, chất lượng dự báo thu, chi cịn chưa cao chí nói cịn tương đối thấp Bộ máy nhân quản lý thu, chi chưa đáp ứng yêu cầu Cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, khó lường Mặt khác sức chi trả cho bảo hiểm người dân cịn hạn chế thu nhập bình qn đầu người có hạn Thơng tin bảo hiểm tới người dân hạn chế Trên sở làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quản lý thu, chi chương 1, kết đánh giá thực trạng quản lý thu, chi chương dự báo phướng hướng mục tiêu quản lý thu, chi Cơng ty bảo hiểm khu vực phía bắc đến năm 2025, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý thu, nâng cao hiệu quản lý chi hoàn thiện Bộ máy quản lý Cơng ty bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc Tác giả nhấn mạnh việc tăng cường dự báo thị trường, áp lực cạnh tranh rủi ro bất trắc ... bảo hiểm bưu điện Khu vực phía Bắc CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THU, CHI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN KHU VỰC PHÍA BẮC 2.1 Khái qt chung Cơng ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc 2.1.1 Lịch... Cơng ty năm tăng nhẹ lên 34.056,6 triệu đồng ” 2.2 Thực trạng quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc 2.2.1 Bộ máy quản lý thu, chi Công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc. .. máy quản lý thu, chi theo giới tính công ty chi theo độ tuổi công ty Bảo hiểm bưu điện khu vực Bảo hiểm bưu điện khu vực phía Bắc năm 2020 phía Bắc năm 2020 Các năm qua, máy nhân quản lý thu, chi