Với mong muốn làm rõ thực tiễn công tác quản lý chất lượng nhân lực tại công ty từ đó tìm ra giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý và nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững trong thời gian tới, tôi lựa chọn vấn đề “Quản lý chất lượng nguồn nhân lực với mục tiêu phát triển bền vững tại Công ty TNHH một thành viên hóa chất 21 – Bộ Quốc Phòng” làm đề tài luận văn Thạc sỹ của mình.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH PHÚ THỌ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG HOÀNG ANH TUẤN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VỚI MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 – BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Phú Thọ, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH PHÚ THỌ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG HOÀNG ANH TUẤN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VỚI MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 – BỘ QUỐC PHỊNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Người hướng dẫn khoa học: TS Lưu Thế Vinh Phú Thọ, năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .5 PHẦN I: MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU .8 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .8 QUAN ĐIỂM, PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN 11 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN 11 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .12 CHƯƠNG 17 TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 17 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 17 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 17 1.1.1 Nguồn nhân lực 17 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 18 1.1.3 Quản lý chất lượng nguồn nhân lực .20 1.2 VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 21 1.3 NỘI DUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 23 1.3.1 Xây dựng kế hoạch quản lý 25 1.3.2 Tổ chức thực kế hoạch quản lý .25 1.3.3 Quản lý đánh giá thực công việc 26 1.4 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 27 1.4.1 Trí lực 27 1.4.2 Thể lực 28 1.4.3 Tâm lực 29 1.5 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 30 1.5.1 Nhân tố bên 30 1.5.2 Nhân tố bên 31 1.6 KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 32 1.6.1 Kinh nghiệm Công ty xây dựng số 32 1.6.2 Kinh nghiệm Nhà máy Z173 33 1.6.3 Kinh nghiệm Nhà máy Z124 34 1.6.4 Bài học kinh nghiệm rút 34 CHƯƠNG 37 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 37 TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 .37 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH thành viên hóa chất 21 39 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 39 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh – Nhiệm vụ quốc phịng – An ninh Cơng ty TNHH Một thành viên Hóa chất 21 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 13 2.2.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH thành viên hóa chất 21 .14 2.2.2 Thực trạng quản lý chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Một thành viên Hố chất 21 24 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT Z21 .44 2.3.1 Những kết đạt .44 2.3.2 Những hạn chế .45 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 46 CHƯƠNG 49 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA 49 CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 49 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÙNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 49 3.1.1 Định hướng chung sản xuất kinh doanh 50 3.1.2 Định hướng chung quản lý nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 51 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 54 3.2.1 Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 54 3.2.2 Giải pháp giáo dục đào tạo 55 3.2.3 Giải pháp tuyển dụng 57 3.2.4 Giải pháp tiền lương chế độ đãi ngộ người lao động .67 3.2.5 Thực qui chế kiểm tra, giám sát, đánh giá bình xét thi đua, khen thưởng khách quan công .75 3.2.6 Giải pháp cải thiện môi trường làm việc 77 3.2.7 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp .77 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DN : Doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Các nội dung phản ánh chất lượng nguồn nhân lực Bảng 1.1: Phân loại sức khỏe theo thể lực Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH thành viên hóa chất 21 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh số năm gần Bảng 2.2: Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.3: Một số tiêu đánh giá tâm lực nguồn nhân lực Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ ngoại ngữ tin học Bảng 2.6: Hiểu biết chuyên môn chặng sản xuất trực tiếp Bảng 2.7: Thâm niên làm việc nguồn nhân lực Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.9: Cơ cấu cân nặng nguồn nhân lực năm 2019 Bảng 2.10: Cơ cấu chiều cao nguồn nhân lực năm 2018 Bảng 2:11 Tình trạng sức khỏe cán cơng nhân viên công ty Z21 giai đoạn 2017 -2019 Bảng 2.12 Cơ cấu đào tạo tính theo nội dung đào tạo công ty giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.13: Số lượng người lao động đào tạo tính theo phương pháp đào tạo công ty giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.14: Mức hỡ trợ kinh phí đào tạo công ty năm 2019 Bảng 2.15: Kết bổ nhiệm cán công ty giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.16: Thu nhập bình qn cán cơng nhân viên Bảng 2.17: Bảng phúc lợi công ty năm 2019 Bảng 2.18: Tình hình chăm sóc sức khỏe người lao động công ty giai đoạn 2017 – 2019 25 29 41 50 53 54 55 57 59 60 61 61 62 62 Bảng 2.19: Kinh phí đầu tư cho công tác bảo hộ lao động giai đoạn 2017 – 2019 74 Bảng 2.20: Quỹ phúc lợi công ty giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.21 Công tác phân loại, đánh giá cán công nhân viên công ty giai đoạn 2017 -2019 76 78 66 67 67 68 69 70 72 Phần I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình hội nhập, việc tham gia vào sân chơi khu vực giới tạo nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, trình đặt cho doanh nghiệp nước ta vấn đề cần phải nhanh chóng tìm hướng giải Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải chọn cho hướng phù hợp, phải có mục tiêu chiến lược rõ ràng, hiệu Bên cạnh khác biệt sách sản phẩm, kỹ thuật, công nghệ, giá thành cạnh tranh, quan trọng doanh nghiệp đầu tư vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực động lực quan trọng định tăng trưởng kinh tế, phát triển xã hội, bảo đảm quốc phòng an ninh tảng phát triển bền vững doanh nghiệp Trong hoạt động chủ thể kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng, quản lý chất lượng nguồn nhân lực có vai trị vơ quan trọng phát triển bền vững Để tồn tại, cạnh tranh thành công phát triển bền vững, doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực đầy đủ, có chất lượng chun mơn, kỹ thuật cao đáp ứng tốt yêu cầu công việc Kèm theo sách khuyến khích, tạo động lực thúc đẩy suất lao động hợp lý, thích ứng với khả năng, trình độ thành viên đặc thù riêng doanh nghiệp Do vậy, quản lý chất lượng nguồn nhân lực từ lâu trở thành yếu tố định cho phát triển yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp Sau gần 30 năm đổi kinh tế, doanh nghiệp cơng nghiệp quốc phịng chủ động hồn thành tốt nhiệm vụ giao có nhiều đóng góp vào thành tựu kinh tế đất nước Tuy nhiên, trình đổi hoạt động, doanh nghiệp cơng nghiệp quốc phịng nước ta chưa thực đáp ứng yêu cầu phát triển Kết sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp thấp, lực cạnh tranh chưa cao, suất lao động thấp, kỹ thuật cơng nghệ cịn nhiều hạn chế Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21 doanh nghiệp Nhà nước, trực thuộc Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng - Bộ Quốc phịng với nhiệm vụ trị sản xuất hàng quốc phịng phục vụ quân đội kết hợp với sản xuất hàng kinh tế phục vụ cho kinh tế quốc dân Ngày 07/9/1966 Nhà máy Z121 (tên gọi quân đội Cơng ty TNHH Một thành viên Hóa chất 21) thành lập, với nhiệm vụ sản xuất hàng quốc phòng phục vụ công kháng chiến chống Mỹ cứu nước Từ năm 2002, Công ty triển khai áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty Hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo dựng nếp quản lý khoa học, tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh Trong suốt trình 40 năm trưởng thành phát triển, cơng ty có nhiều đổi quản lý, tổ chức sản xuất, tuyên dương đơn vị Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân; Anh hùng lao động thời kỳ đổi Tuy vậy, trình hoạt động điểm hạn chế ý thức kỷ luật lao động công nhân chưa cao, thiếu tập trung, chấp hành quy trình cơng nghệ người lao động chưa tốt dẫn đến vụ việc an toàn sản xuất, để lại tổn thất to lớn người tài sản Bên cạnh với nhiệm vụ ngành nghề đặc thù sản xuất loại hỏa cụ, sản phẩm dễ cháy nổ phục vụ cho quốc phòng phát triển kinh tế quốc dân Địa bàn đóng quân đơn vị xa trung tâm nên việc đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ cho sản xuất kinh doanh yếu tố cần thiết Vì vậy, để thực tốt nhiệm vụ trị mình, đáp ứng tốt yêu cầu công đổi phát triển bền vững, công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 cần có đột phá táo bạo đổi quản lý, hoàn thiện sở vật chất, nâng cao trình độ khoa học cơng nghệ, đặc biệt đổi quản lý chất lượng nguồn nhân lực nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên lao động có tính kỷ luật cao, giàu tinh thần sáng tạo, phát huy phẩm chất Bộ đội Cụ Hồ - Người lính thợ quân giới Là học viên cao học Quản lý kinh tế - Trường Đại học Hùng Vương, đồng thời công tác Cơng ty TNHH thành viên Hố chất 21 Với mong muốn làm rõ thực tiễn công tác quản lý chất lượng nhân lực công ty từ tìm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững thời gian tới, lựa chọn vấn đề “Quản lý chất lượng nguồn nhân lực với mục tiêu phát triển bền vững Cơng ty TNHH thành viên hóa chất 21 – Bộ Quốc Phòng” làm đề tài luận văn Thạc sỹ Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu cách khoa học quản lý chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, luận văn hướng tới mục tiêu phân tích làm rõ thực trạng quản lý chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên hóa chất 21 – Bộ Quốc phịng, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản lý chất lượng nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững công ty 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm rõ sở lý luận quản lý chất lượng nguồn nhân lực, tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản lý chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên hóa chất 21 – Bộ Quốc phịng khoảng thời gian từ năm 2017 đến 2019 Từ kết đạt hạn chế nguyên nhân công tác quản lý chất lượng nguồn nhân lực công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên hóa chất 21 – Bộ Quốc phịng thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng quản lý chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH thành viên hóa chất 21 – Bộ Quốc phòng 10 ... CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA 49 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 49 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÙNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21. .. đề ? ?Quản lý chất lượng nguồn nhân lực với mục tiêu phát triển bền vững Cơng ty TNHH thành viên hóa chất 21 – Bộ Quốc Phòng? ?? làm đề tài luận văn Thạc sỹ Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu. .. nguyên nhân công tác quản lý chất lượng nguồn nhân lực công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên hóa chất 21 – Bộ Quốc phịng