Xây dựng thương hiệu công ty cổ phần đầu tư và phát triển chè tam đường

ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐAI HOC KINH TẾ TRỊNH THÙY DƯƠNG XẨY DựNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHÈ TAM ĐƯỜNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ÚNG DỤNG • • NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẦN CHỦ TICH HĐ CHẤM LUÂN VĂN PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân PGS.TS Lưu Thị Minh Ngọc Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Xây dựng thương hiệu Công ty Cô phân Đâu tư Phát triển Chè Tam Đường” công trình nghiên cứu tơi hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân Dữ liệu, kết nghiên cứu luận văn tơi thu thập, phân tích cách khách quan, trung thực xác với thực tế Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Người cam đoan Trịnh Thùy Duong LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN nói chung, thầy giảng viên nói riêng tổ chức, giảng dạy, truyền đạt cho kiến thức từ đến nâng cao đà giúp đỡ q trình học tập nghiên cứu Trường Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân - người Thầy trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn r - - - - Xin cảm ơn Ban Giám đôc, Phịng ban chun mơn Cơng ty Cơ phân Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường giúp đờ, tạo điều kiện thuận lợi cho trỉnh thu thập liệu nghiên cứu Công ty Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận ý kiên đóng góp quý báu thây cô đông nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày thảng năm 2022 ĩ _ ♦ Tác giả Trịnh Thùy Dương MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẤT DANH MỤC BẢNG BIÉƯ 11 DANH MỤC Sơ ĐỒ, HÌNH VẼ iii PHÀN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỐNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ SỞ LÝ LUẬN VÈ XÂY DựNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Tống quan tình hình nghiên cứu xây dựng thương hiệu 1.1.1 Các nghiên cừu nước 1.1.2, Các nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận xây dựng thương hiệu 1.2.1, Khái niệm, vai trò, đặc tỉnh chức thương hiệu 1.2.2, Nội dung công tác xây dựng thương hiệu tổ chức 19 1.2.3, Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu 39 CHƯƠNG QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨƯ .46 2.1 Quy trình nghiên cún 46 2.2 Phuong pháp thu thập liệu 48 2.2.1 Dữ liệu sơ cấp 48 2.2.2, Dữ liệu thứ cấp 53 2.3 Phưong pháp phân tích liệu 53 2.3.1 Phương pháp phân tích tổng hợp 53 2.3.2 Phương pháp thống kê mô tả 54 2.3.3 Phương pháp so sánh 54 CHƯƠNG THỤC TRẠNG XÂY DỤNG THƯƠNG HIỆƯ TẠI CƠNG TY CĨ PHẦN ĐẦU TU VÀ PHAT TRIÉN chè TAM ĐƯỜNG ' 55 3.1 Giói thiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường 55 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 55 3.1.2 Các yếu tố nguồn lực 59 3.1.3 Đặc điểm hoạt • • động • o kinh doanh 62 3.2 Phân tích thực trạng xây dựng thưong hiệu Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường 66 3.2.1 Nhận thức vấn đề xây dựng thương hiệu 66 3.2.2 Xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 70 3.2.3 Định vị thương hiệu 78 3.2.4 Các yếu tố nhận diện thương hiệu 84 3.2.5 Hoạt động quảng há thương hiệu 90 3.3 Đánh giá chung công tác xây dựng thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường 95 3.3.1 Những kết đạt .95 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 97 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHÀM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỤNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CÔ PHÀN ĐÀU TU VÀ PHÁT TRIỂN CHÈ TAM ĐƯỜNG 100 4.1 Định hướng xây dựng thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường 100 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng thương hiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường 102 4.2.1 Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA 102 4.2.2 Đa dạng hoạt động quảng bá thương hiệu 104 KÉT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT TT Nguyên nghĩa Ký hiệu BGĐ Ban giám đốc CPĐT&PT Cổ phần Đầu tư Phát triển CBCNV Cán công nhân viên NN&PTNT Nông nghiệp Phát triển nông thôn NLĐ Người lao động DANH MỤC BÁNG BIÊU TT Bảng Bảng 3.1 Số lượng cán - nhân viên giai đoạn 2018-2021 58 Bảng 3.2 Trình độ đào tạo cán - nhân viên giai đoạn 2018-2021 59 Bảng 3.3 Thu nhập binh quân nhân viên giai đoạn 20182021 59 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Nội dung Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phàn Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường giai đoan • 2018-2021 Chỉ số quay vịng vốn Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường giai đoạn 20182021 Sản lượng bán hàng Công ty cồ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường giai đoạn 20182021 Trang 62 63 63 DANH MỤC Sơ ĐỊ, HÌNH VẼ TT Hình Hình 1.1 Mơ hình đặc tính thương hiệu Kapferer 14 Hình 1.2 Mơ hình đặc tính thương hiệu David Aaker 15 Hình 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu 38 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 46 Hình 2.2 Thơng tin chung đối tượng khảo sát 51 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 10 Hình 3.4 11 Hình 3.5 12 Hình 3.6 13 Hình 3.7 Nội dung Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Kết đánh giá mức độ cần thiết việc xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Ket đánh giá việc cần có chiến lược bản, cụ thể để xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Ket đánh giá nhận thức nguồn lực xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Ket đánh giá chiến lược xây dựng thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Kết giá tách biệt tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu Kết đánh giá nội dung tầm nhìn, sứ mệnh Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường ••• ill Trang 56 65 66 67 68 69 71 Kết đánh giá tính khả thi tầm nhìn Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triền Chè Tam Đường Kết đánh giá ý nghĩa tầm nhìn, sứ mệnh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Kết đánh giá công tác truyền thông tầm nhìn, sứ mệnh Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Kết đánh giá tiêu chí định vị thương hiệu Cơng ty Cổ phàn Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Kết đánh giá tiêu chí “sạch” khách hàng chọn mua sản phẩm chè Kết đánh giá hiệu công tác định vị thương hiệu Công ty cồ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Kết đánh giá vị trí thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường lòng khách hàng Kết đánh giá tên thương hiệu Công ty cố phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường 72 14 Hình 3.8 15 Hình 3.9 16 Hình 3.10 17 Hình 3.11 18 Hình 3.12 19 Hình 3.13 20 Hình 3.14 21 Hình 3.15 22 Kết đánh giá Slogan Cơng ty cổ phần Hình 3.16 Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường 84 23 Kết đánh giá Logo Cơng ty cổ phần Đầu Hình 3.17 tư Phát triển Chè Tam Đường 85 24 25 26 27 Kết đánh giá bao bỉ Cơng ty cổ phần Đầu Hình 3.18 tư Phát triển Chè Tam Đường Kết đánh giá hình thức quảng bá thương hiệu Hình 3.19 Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Kết đánh giá tần suất hoạt động quảng bá Hình 3.20 Cơng ty cổ phần ĐT&PT Chè Tam Đường Hình 3.21 Kết đánh giá nội dung quảng bá Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường iv 73 75 77 78 79 81 83 86 88 89 90 [9] Nguyễn Thị Huyền, 2018 Phát triển thương hiệu Chè Thủi Nguyên Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên [10] Dương Thị Hồng Trương Thị cầm Sen, 2021 Xây thương hiệu nông sản Việt Nam - Đặc biệt thương hiệu tập thể Kỷ yếu hội thảo Xảy dựng bảo vệ thương hiệu, trang 99-103 [11] Nguyễn Bá Kiện, 2020 Giải pháp tăng cường liên kết sản xuất tiêu thụ chè huyện Tam Đường, tỉnh Lai Châu Luận văn thạc sĩ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam [12] An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường, 2020 Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu NXB Lao động xã hội [13] Nguyễn Thúy Nhật, 2018 Xãy dựng thương hiệu trường THPT Khoa học Giáo dục Luận vãn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội [14] Nguyễn Văn Nam, 2018 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tạp Kinh tế - Dự báo, số 156, trang 41-44 [15] Vũ Xuân Phong, 2021 Tạo động lực cho người lao động công ty dịch vụ Mobifone khu vực Luận văn thạc sĩ,J Trường Đại học Kinh tế - Đại học • • ♦ c/ • • • Quốc gia Hà Nội [16] Nguyễn Hữu Thanh, 2018 Xây dựng mơ hình nhận diện thương hiệu Hướng tiếp cận doanh nghiệp Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Kinh tế TP Hồ Chí Minh [17] Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2017 Tài sản thương hiệu thị trường hàng tiêu dùng Nghiên cứu khoa học Marketing: ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, Tái lần 2, Tp.HCM: NXB Lao động, 3-85 [18] Nguyễn Quốc Thịnh, 2019 Phát triển thương hiệu nông sản Việt Nam dựa khai thác yếu tố vùng, miền Tạp chí Tài chinh, số 113, trang 45-49 112 [19] Nguyễn Quốc Thịnh, 2019 Xây dựng thương hiệu tập thể cho thuỷ sản Việt Nam - Tư chiến lược thực tiễn triển khai Tạp chí Khoa học thương mại, số 42, trang 87-92 [20] Nguyễn Xuân Trường, 2020 Thương hiệu đo lường giá trị thương hiệu Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 25, trang 77-80 [21] Vũ Hải Yến, 2020 Kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn hội nhập Tạp Phát triển Hội nhập, số 15, trang 13-19 _ £ Tài liệu Tiêng Anh rpi X • • -Ạ rri • Ạ _ A ■ [22] Aaker, D.A., 2020 Brand Strategy New York The Free Press [23] Aaker, D.A., 2018 Brand Strategy New York The Free Press [24] Agarwal, M K., and Rao, V.R., 1996 An empirical comparison of consumer-based measures of brand equity Marketing Lett, 7(3): 237 - 247 [25] Atilgan, E., Akinci, s., Aksoy, s., Kaynak, E., 2020 Determinants of the brand equity: A verification approach in the beverage industry in Turkey, Marketing Intelligence and Planning, 23(3): 237-248 [26] Berry, L., 2019 Cultivating service brand equity Academy of Marketing Science Journal, 28(1), 128 - 137 [27] Davis, J A & Scott Jane, 2020 Brand Asset Management: Driving Profitable Growth through Your Brands Agricultural and Resource Economics Review October: 151 - 158 [28] Kapferer, A., & Holbrook, M B., 2001 The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty Journal of Marketing 65(2): 81-94 [29] Philip Kotler, 2020 Branding 4.0 [30] Tho, N D., Nigel, J B & Kenneth, E M., 2011 Brand loyalty in emerging markets Marketing Intelligence and Planning 29(3): 222 - 232 113 [31] Urde Elsa M., 2019 Brand Orientation: A Mindset for Building Brands into Strategic Resources [32] Washburn, J H., & Plank, R E., 2021 Measuring Brand Equity: An Evaluation of a Consumer - Based Brand Equity Scale Journal of Marketing Theory and Practice 10(1): 46-61 [33] Woods, R J., 2019 Can there be a common definition for brand equity 114 PHỤ LỤC PHIÊU KHÁO SÁT CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TẠI CƠNG TY CĨ PHẦN ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIÉN CHÈ TAM ĐƯỜNG Kính chào q Anh/Chị, Tơi Trịnh Thùy Dương - Học viên cao học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực khảo sát để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường” Rất mong Anh/Chị bớt chút thời gian thực phiếu khảo sát Các ý kiến phản ánh quan điếm Anh/Chị sử dụng cho mục đích nghiên cứu Mọi thơng tin Anh/Chị cam kết giữ bí mật Tất ý kiến Anh/Chị đóng góp vào thành công nghiên cứu Chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị! Phần 1: Thông tin chung Anh/ChỊ vui lòng đảnh dấu X vào lựa chọn phù hợp Giới tính □ Nam Đơ• tuổi □ Nữ □ Khác □ < 30 Noi hiên • tai • □ Tỉnh Lai Châu Đối tượng □ 30-50 □ >50 □ TP Hà Nơi • □ Khác □ Khách hàng □ Người lao động công ty □ Khác Anh/Chị sử dụng biết đến sản phẩm Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đưòng chưa? □ Đã sử dụng sản phẩm □ Đã biết đến sản phẩm □ Chưa biết Đã sử dụng/Đã biêt đên sản phâm: Xin vui lòng tỉêp tục thực phiêu khảo sát Chưa biết đến sản phẩm: Rất cảm ơn quỷ Anh/Chị tham gia khảo sát! Phần 2: Đánh giá công tác xây dựng thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến nhận định sau cách đánh dấu vào ô tương ứng từ 1-5 với mức độ cụ thê sau: Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung Lập Đồng ý Rất đồng ý Lưu ỷ: Những câu hỏi có ký hiệu Ợ) dành cho nhỏm đối tượng Người lao động tại Công ty Cô phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường I Nhận thức vấn đề xây dựng thương hiệu (*) Câu 1: Việc xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường cần thiết □ □ □ □ □ (*) Câu 2: Cần có chiến lược bản, cụ thể để xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường (*) Câu 3: Đê xây dựng thương hiệu cho Công ty Cô phân Đâu tư Phát triên Chè Tam Đường cần nhiều sử dụng nhiều thời gian, nhân sự, tài chính, (*) Câu 4: Cơng ty Cơ phân Đâu tư Phát triên Chè Tam Đường nên xây dựng thêm thương hiệu khác (ngoài thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA) Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung Lập Đồng ý Rất đồng ý (*) Câu hỏi dành cho đổi tượng Người lao động Công tỵ CPĐT&PT Chè Tam Đường II Xây dựng tâm nhìn sứ mệnh thương hiệu Tâm nhìn Cơng ty Cơ phân Đâu tư Phát triên Chè Tam Đường: “Phát triền thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội đắng cấp xứng tầm quốc tế" Sứ mệnh Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường: “Mang đến cho người tiêu dùng nước sản phấm chè sạch, chè ngon đạt tiêu chuẩn quốc tế" (*) Câu 1: Tầm nhìn, Sứ mệnh Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Tầm nhìn, Sứ mệnh thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA □ □ □ □ Câu 2: Tầm nhìn Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường rõ ràng, dễ hiểu □ □ □ □ □ Câu 3: Tầm nhìn Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường phù hợp với nguồn lực công ty □ □ □ □ Câu 4: Tầm nhìn Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường khẳng định lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng □ □ □ □ □ Câu 5: Sứ mệnh Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường thực tế, rõ ràng, dễ hiểu □ □ □ □ □ Câu 6: Sứ mệnh Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường hướng tới khách hàng cộng đồng □ □ □ □ Câu 7: Tầm nhìn, Sứ mệnh Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường truyên thông rộng rãi kênh thơng tin □ Hồn tồn không đồng ý □ □ □ 5 Không đồng ý Trung Lập Đồng ý Rất đồng ý (*) Câu hỏi dành cho đổi tượng Người lao động Công tỵ CPĐT&PT Chè Tam Đường III Định vị• thươngơ hiệu ♦ • Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường định vị thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA thương hiệu: “Chè sạch, từ sản phẩm đến tăm người sản xuất” (*) Câu 1: Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường định vị thương hiệu dựa chất lượng sản phẩm □ □ □ □ □ Câu 2: Chè tiêu chí hàng đầukhi Anh/Chị chọn mua sản phẩm chè □ □ □ □ □ Câu 3: Khi nhắc đến sản phẩm Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Anh/Chị nghĩ đến sản phẩm □ 04 □ □ □ Câu 4: Anh/Chị định mua sản phẩm Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường tin sản phẩm làm từ chè □ □ □ □ □ Câu 5: Khi nghĩ đến chè sạch, Anh/Chị nghĩ đến sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Câu 6: Anh/Chị ưu tiên chọn mua sản phâm Công ty Cô phân Đâu tư Phát triển Chè Tam Đường có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm chè Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung Lập Đồng ý Rất đồng ý (*) Câu hỏi dành cho đổi tượng Người lao động Công tỵ CPĐT&PT Chè Tam Đường IV Các yếu tố nhận diện thương hiệu Tên thương hiệu: TAM ĐƯỜNG TEA Khâu hiệu (Slogan): Sạch - ngon - tốt cho sức khỏe TEA Bao bì sản phâm Biêu tượng (Logo) Câu 1: Tên thương hiệu dê nhớ, không gây nhàm lân với bât kỳ thương hiệu □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Câu 2: Slogan ấn tượng ý nghĩa □ □ Câu 3: Slogan ngắn gọn, dề đọc, dễ nhớ □ □ □ Câu 4: Slogan giúp khơi gợi cảm giác củ Anh/Chị vê sản phàm □ □ □ □ □ Câu 5: Logo gây ân tượng cho Anh/Chị từ nhìn đâu tiên □ □ □ □ □ □ □ Câu 6: Logo cân đôi, hài hịa, giàu tính thâm mỹ □ □ □ 1 Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung Lập Đồng ý Rất đồng ý (*) Câu hỏi dành cho đối tượng Người lao động Cơng tỵ CPĐT&PT Chè Tam ĐưỊ7ĩg Câu 7: Logo sáng tạo độc đáo □ □ □ □ □ Câu 8: Anh/Chị phân biệt logo Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường nhiều logo khác □ □ □ □ □ Câu 9: Anh/Chị liên tưởng đến thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường nhìn thấy logo thương hiệu □ □ □ □ □ Câu 10: Bao bì chắn, bảo quản tốt sản phẩm, tiện lợi sử dụng □ □ □ □ □ Câu 11: Bao bì đầy đủ thơng tin sản phẩm (tên thương hiệu, nguồn gốc xuất xứ, thành phần, cách sử dụng bảo quản, ) □ □ □ □ □ □ □ □ Câu 12: Bao bì bắt mắt, dễ nhận biết □ □ Câu 13: Dễ dàng phân biệt loại sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường thơng qua bao bì Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung Lập Đồng ý Rất đồng ý (*) Câu hỏi dành cho đổi tượng Người lao động Công tỵ CPĐT&PT Chè Tam Đường V Hoạt động quăng bá thương hiệu Câu 1: Anh/ChỊ biết đến Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường qua kênh truyền thơng nào? (Vui lịng chọn nhiều đáp án) □ Internet (facebook, youtube, tiktok, ) □ Tivi, radio □ Bảng hiệu, poster, banner □ Báo, tạp chí, chuyên san □ Quảng cáo công cộng (siêu thị, bến xe, ) □ Hội chợ, triển lãm, kiện □ Bạn bè, người thân giới thiệu □ Khác Câu 2: Anh/Chị thường xuyên tiếp xúc (nghe, nhìn) với quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Câu 3: Những quảng cáo Công ty Cô phân Đâu tư Phát triên Chè Tam Đường Anh/ Chị xem: Phong phú, đa dạng vê nội dung □ □ □ □ □ Truyền tải thông điệp đầy đủ, rõ ràng □ □ □ □ □ Cách thể lạ, độc đáo □ □ □ □ □ Có đầu tư bản, cẩn thận □ □ □ □ □ 5 Mang đặc điểm văn hóa Tây Bắc □ □ □ □ □ Cảm ơn quý Anh/Chị dành thời gian hoàn thành phiêu khảo sát Kính chúc quý Anh/Chị sức khỏe thành cơng sống! \ Hồn tồn khơng đông ý Không đồng ý Trung Lập Đồng ý Rất đồng ý (*) Câu hỏi dành cho đổi tượng Người lao động Công tỵ CPĐT&PT Chè Tam Đường Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung Lập Đồng ý Rất đồng ý (*) Câu hỏi dành cho đổi tượng Người lao động Công tỵ CPĐT&PT Chè Tam Đường PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÔNG TÁC XÂY DƯNG THƯƠNG HIỆU TẠI CƠNG TY CĨ PHẦN ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIÉN CHÈ TAM ĐƯỜNG Phần 1: Thông tin chung Họ tên người vấn: Giới tính □ Nam □ Nữ □ Khác □ 30-50 □ >50 □ TP Hà Nơi • □ Khác □ Khách hàng □ Khác Đơ• tuổi □ < 30 Nơi hiên • tai • □ Tỉnh Lai Châu Đối tượng □ Người lao động công ty Chức vu: • Thòi gian vấn: Từ: h đến: h ngày tháng năm 2021 Phần 2: Đánh giá công tác xây dựng thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường I Nhận thức vấn đề xây dựng thương hiệu (*) Câu 1: Theo Anh/Chị Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường có cần thiết phải xây dựng thương hiệu hay khơng? Vì sao? (*) Câu 2: Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường sở hữu thương hiệu nào? Công ty có nên xây dựng thêm thương hiệu khác hay không? (*) Câu 3: Để xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường cần có cần chiến lược bản, cụ thể hay không? (*) Câu hỏi dành cho đối tượng Người lao động Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường (*) Câu 4: Anh/Chị có cho đê xây dựng thương hiệu cho Công ty Cô phân Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường cần nhiều sử dụng nhiều nguồn lực như: thời gian, nhân sự, tài chính, ? II Xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu (*) Câu 1: a) Anh/Chị vui lòng nhắc lại: Tầm nhin, Sứ mệnh Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường; Tầm nhìn, Sứ mệnh thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA b) Trong q trình cơng tác công ty, thông qua tài liệu nội bộ, hoạt động đào tạo, truyền thơng, Anh/Chị có phân biệt Tầm nhìn, Sứ mệnh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Tầm nhìn, Sứ mệnh thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA hay không? Câu 2: Anh/Chị đánh hoạt động truyền thơng Tầm nhìn, Sứ mệnh cùa Cồng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Anh/chị biết đến Tầm nhìn, Sứ mệnh Cơng ty thông qua kênh truyền thông nào? Câu 3: Anh/Chị đánh Tầm nhìn Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường dựa tiêu chí: Tầm nhìn rõ ràng, dễ hiểu; Tầm nhìn phù hợp với nguồn lực cơng ty; Tầm nhìn khẳng định lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng Câu 4: Anh/Chị đánh Sứ mệnh cùa Công ty cồ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường dựa tiêu chí: Sứ mệnh thực tế, rõ ràng, dễ hiểu; Sứ mệnh hướng tới khách hàng cộng đồng III Định vị thưong hiệu (*) Câu 1: Theo Anh/Chị Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường có định vị thương hiệu dựa chất lượng sản phẩm hay khơng? Câu 2: Các tiêu chí mà Anh/Chị quan tâm chọn mua sản phẩm chè gì? Đâu tiêu chí quan trọng để Anh/Chị định mua hàng? Câu 3: Khi nghĩ đến chè sạch, Anh/Chị nghĩ đến sản phấm thương hiệu nào? (*) Câu hỏi dành cho đối tượng Người lao động Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường Câu 4: Khi nhăc đên sản phâm Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường Anh/ChỊ nghĩ đến sản phẩm sạch? Anh/Chị định mua sản phẩm Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường tin sản phẩm làm từ chè sạch? Câu 5: Các sản phẩm cùa Cơng ty CPĐT&PT Chè Tam Đường có Anh/Chị ln ưu tiên chọn mua có nhu cầu tiêu dùng sản phấm chè không? IV Các yếu tố nhận diện thương hiệu Câu 1: Anh/chị đánh Tên thương hiệu (Gợi ý đánh giá theo tiêu chí: độ dài, kỷ tự, tỉnh dễ nhớ, tính khác biệt, ) Câu 2: Anh/chị đánh Slogan: “Sạch - ngon - tốt cho sức khỏe” (Gọi ỷ đánh giá theo tiêu chí: Sự ấn tưọng, ý nghĩa; Độ dài, khả ghi nhớ; Mức độ khơi gợi cảm giác sản phãm; ) Câu 3: Anh/chị đánh Logo (Gợi ý đảnh giá theo tiêu chí: Gây ấn tượng nào; Tính cân đối, hài hịa, thăm mỹ; Tính sáng tạo, độc đáo, khác biệt; ) Câu 4: Anh/chị đánh Bao bì sản phẩm (Gợi ỷ đánh giá theo tiêu chí: chắn, bảo quản tốt sản phâm, tiện lợi sử dụng, thông tin sản phảm, ) V Hoạt động quảng bá thương hiệu Câu 1: Anh/Chị biết đến Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường qưa kênh truyền thơng nào? Câu 2: Anh/Chị có thường xuyên tiếp xúc (nghe, nhìn) với quảng cáo sản phẩm Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường hay không? Xin vui lòng cung cấp số liệu? Câu 3: Anh/chị đánh quảng cáo Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường xem (về nội dung, thông điệp truyền tải, cách thể hiện, ) (*) Câu hỏi dành cho đổi tượng Người lao động Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường ... đề xây dựng thương hiệu thực Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Xuất phát từ thực tế đó, tác giải lựa chọn đề tài ? ?Xây dựng thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường? ??... cứu: - Công tác xây dựng thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường diễn nào? - Làm thể để hoàn thiện công tác xây dựng thương hiệu Công ty cố phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường? ... cụ thể để xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Ket đánh giá nhận thức nguồn lực xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Chè Tam Đường Ket