3.3.2A. Tầm nhìn, Sứ mệnh của thương hiệu
Hiện tại, Công ty cổ phàn Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường chưa xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh riêng cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA. Mọi thông tin
về tầm nhìn, sứ mệnh được truyền thông đều là tầm nhìn, sứ mệnh của Công ty cổ
phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường.
Tầm nhìn doanh nghiệp là định hướng trong tương lai của doanh nghiệp, hình ảnh mà doanh nghiệp mong muốn đạt tới trong dài hạn. Tầm nhìn doanh nghiệp thường gắn với các tuyên bố kinh tế của doanh nghiệp như: mức độ thống
lĩnh thị phần, những định hướng kinh doanh và giá trị kinh tế dành cho các bên hữu
quan. Trong khi đó, tầm nhìn thương hiệu mang tính cảm xúc hơn. Vì vậy, Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường cần có sự phân biệt rõ ràng giữa tầm
nhìn, sứ mệnh của Công ty và tầm nhìn, sứ mệnh của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA.
Ở thời điểm hiện tại, khi Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường chỉ sở hữu duy nhất thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA thì việc chưa xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh riêng cho thương hiệu có thề không ảnh hưởng quá nhiều
đến hoạt động của Công ty, của thương hiệu. Tuy nhiên, trong tương lai nếu Công
ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường muốn xây dựng mô hình đa
thương hiệu thì sẽ phát sinh nhiều vấn đề. Việc xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh cho thương hiệu ngay từ đầu giúp đảm bảo thương hiệu phát triền đúng theo định hướng và tạo sự nhất quán trong hoạt động quản trị thương hiệu. Một khi thương hiệu đã lớn mạnh, việc thiết kể, truyền thông lại về tầm nhìn, sứ mệnh sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian, tài chính, ...
3.3.2.2. Hoạt động quảng bá thương hiệu
Hoạt động quảng bá của Công ty cố phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường đã được triển khai theo nhiều cách thức khác nhau, bước đầu mang lại những hiệu quả tích cực về độ nhận diện thương hiệu và doanh số. Tuy nhiên,
những kết quả này là chưa tương xứng với tiềm năng của Công ty nói chung, thương hiệu nói riêng.
Khách hàng cá nhân mua sản phẩm của Công ty vẫn chủ yếu là khách hàng trên địa bàn Tỉnh Lai Châu, đã biết đến sản phẩm và uy tín thương hiệu từ lâu. Tại
thị trường phía bắc, công ty chủ yếu tiêu thụ sản phấm tại thị trường Hà Nội. Mức độ nhận diện các sản phẩm của Công ty vẫn chưa thể so sánh với các sản phẩm chè Tân Cương của Thái Nguyên, chè Shan tuyết của Hà Giang.
Các hoạt động quảng bá thương hiệu còn chưa thường xuyên, thiếu tính đồng
bộ, thiếu những chiến dịch lớn, dài hơi. Nguyên nhân là khách quan xuất phát từ sản
phẩm, chè không phải là sản phẩm phổ thông, chỉ có một tệp khách hàng nhất định, việc quảng bá nhiều không đồng nghĩa với việc sẽ nhanh chóng có thêm nhiều
khách hàng. Nguyên nhân chủ quan là do công ty thiếu những chiến lược quảng bá hiệu quả, chưa đa dạng về cách thức quảng bá.
Hiện Công ty mới chỉ quảng bá thương hiệu qua ba hình thức là truyên thông trên tivi (Kênh LTV của Đài phát thanh và truyền hình Tỉnh Lai Châu); truyền thông trên Website, Fanpage và các hoạt động trực tiếp như tham gia hội chợ nông
sản, các triển lãm về ngành chè trong và ngoài nước. Có thể thấy các hình thức truyền thông như tổ chức sự kiện, tham gia tài trợ, dùng thử sản phẩm, ... chưa
được công ty sử dụng hiệu quả. cần có những giải pháp đế đa dạng hình thức quảng bá cũng như tăng tần suất hoạt động truyền thông cho thương hiệu.
CHƯƠNG 4. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SÔ GIẢI PHÁP NHẦM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DƯNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CÔ
PHÀN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỂN CHÈ TAM ĐƯỜNG
4.1. Định hướng xây dựng thương hiệu của Công ty cố phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường sản xuất nhiều sản phẩm chè đặc sản, đặc biệt là chè xanh Tam Đường và chè Cổ Thụ Sà Dề Phin với hương vị đượm đà, ngọt hậu mà khó có chè ở tỉnh nào có thể sánh được, vì vậy chè
xanh Tam Đường, chè cổ Thụ Sà De Phin có giá trị cao và rất được ưa chuộng trên thị trường, nhưng do sản lượng chè của huyện Tam Đường không nhiều nên Công
ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường mới chỉ đáp ứng được thị trường trong nước, xuất khẩu chiếm một tỉ lệ rất nhỏ (< 15%). Chính vì vậy, để phát triển
thương hiệu Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường trước tiên phải tập trung vào các sản phẩm chè xanh ở thị trường trong nước, tập trung nồ lực đế
khắc phục các hạn chế trong công tác quản lý và phát triển thương hiệu nhằm tạo sự nhận biết, lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu, giúp nâng cao và khẳng
định giá trị của thương hiệu, từ đó giúp thương hiệu Công ty cố phần Đầu tư và Phát triến Chè Tam Đường có được một vị thế vững chắc trên thị trường trong nước.
Để khắc phục những tồn tại, hạn chế trong việc xây dựng, phát triển và nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty cồ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường, Ban lãnh đạo công ty đà đề xuất một số nhiệm vụ cơ bản sau:
- Nâng cao chất lượng sản phẩm chè Tam Đường, Olong, Sen Cha, Matcha,
Đông Phương Mỹ Nhân, chè cổ Thụ Sà De Phin, trong đó tập trung sản xuất, chế biến các sản phẩm chè Tam Đường, chè Olong, chè Matcha, chè đạt tiêu chuẩn an
toàn của Việt Nam và quốc tế đồng thời bảo vệ và phát triển bền vừng môi trường sinh thái.
- Xây dựng các cơ chế, chính sách hỗ trợ để nâng cao giá trị thương hiệu chè Tam Đường: Thúc đẩy tích tụ đất đai để hình thành các vùng nguyên liệu sản xuất
____ 9
Chè Tam Đường tập trung, trọng tâm là các vùng chè đặc sản; bô sung các chính
sách, giải pháp ưu tiên hỗ trợ đối với các doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ cá thế sử
dụng thương hiệu Chè Tam Đường trong các chương trình, dự án vê lĩnh vực giông,
ứng dụng và đổi mới công nghệ, quản lý chất lượng, liên kết chuỗi giá trị, đầu tư cơ sở hạ tầng, chính sách giá và cải tiến sản phẩm chè Sencha, chè Kim Tuyên, chè Đông Phương Mỹ Nhân, chè cổ Thụ Sà Dề Phin.
ứng dụng khoa học công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả thương hiệu chè Tam Đường trong trồng trọt, sản xuất, chế biến, bảo quản và đóng gói sản phẩm chè
- 2 >
Tam Đường, chè Olong, chè Matcha đảm bảo an toàn vệ sinh thực phâm nhăm nâng cao năng lực cạnh tranh, chât lượng sản phâm, đây mạnh các sáng kiên, giải pháp áp dụng công nghệ thông tin, công nghệ cao trong truy xuất nguồn gốc, kiểm soát hàng giả, hàng nhái.
- Tuyên truyền, nâng cao nhận thức về sở hữu trí tuệ và giá trị của thương
hiệu TAM ĐƯỜNG TEA thông qua nhiều hình thức. Xây dựng các cơ chế phối họp giữa các đơn vị, tô chức từ tỉnh đên các địa phương, các hiệp hội, hội nghê nghiệp có liên quan nhằm thống nhất về nội dung tuyên truyền và kế hoạch thực hiện.
r 9
- Khảo sát, thu thập ý kiên khách hàng đê tạo ra một sản chè hoàn toàn mới,
đáp ứng nhu cầu khách hàng.
5 >
- Tuyên truyên, nâng cao nhận thức vê sở hữu trí tuệ và giá trị của thương
X 9 r
hiệu của Công ty thông qua nhiêu hình thức. Đây mạnh hoạt động xúc tiên thương
mại, quảng bá sản phâm chè Tam Đường, Olong, Sen Cha, Matcha, Đông Phương Mỹ Nhân, chè cồ Thụ Sà De Phin, thương hiệu Chè Tam Đường: Thực hiện nghiên cứu, dự báo, cung cấp thông tin thị trường chè trong nước và quốc tế; triền khai các
chương trình truyền thông, quảng bá thương hiệu sâu rộng đến nhà sản xuất, doanh nghiệp và người tiêu dùng; tổ chức, tham gia hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm, tiến hành khảo sát thị trường, tìm hiểu công nghệ sản xuất, chế biến chè trong và
ngoài nước, xúc tiến xuất khẩu, quảng bá giá trị thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA
thông qua hoạt động văn hóa, du lịch, ẩm thực ...
4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng thương hiệu tại Côngty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đưòng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đưòng
4.2.1. Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA
4.2.1.1 Xây dựng tàm nhìn cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA
Tầm nhìn của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA cần hòa hợp với tầm nhìn của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường: “Phát triển thương hiệu
chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế”.
9 r 5
“Sản phâm sạch” là nội dung xuyên suôt trong các thông điệp truyên thông
của Công ty, vì vậy tâm nhìn của thương hiệu chăc chăn phải găn với nội dung này. Ngoài ra, công ty còn có mong muốn vươn tầm quốc tế, TAM ĐƯỜNG TEA hiện đang là thương hiệu duy nhất mà Công ty sở hữu, vì vậy tầm nhìn cùa thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA nên có nội dung phát triển, vươn mình ra thế giới để hòa hợp
với tầm nhìn của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường.
Việc xây dựng tầm nhìn cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA cũng cần đảm bảo các yêu cầu về hình thức:
về cấu trúc: không sử dụng nhiều ngữ pháp khó như: ẩn dụ, nhân hoá..., không dùng tiếng lóng, từ ngữ địa phương.
Đe xác định một tầm nhìn hiệu quả cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA, Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Kêu gọi và tập hợp một nhóm bao gôm các cô đông, lãnh đạo và nhân viên. Tầm nhìn thương hiệu là những tuyên bố phải được hiểu và cảm nhận từ
nhân sự cùa toàn bộ các cấp. Quá trình này tham gia càng nhiều người càng tốt, bởi sự đông đảo này dẫn đến những cam kết có phần mạnh mè hơn. Công ty nên phân phát một số tài liệu cần thiết về tầm nhìn của tổ chức sau khi đã chốt sồ những
người tham gia. Sau đó, yêu cầu tất cả đọc kỹ và nghiên cứu chúng.
Bước 2: Sau quá trình đọc các tài liệu, yêu câu từng người xây dựng phiên bản tầm nhìn cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA của riêng họ. Khi họ đã hoàn thành, thư ký cần tập hợp lại tất cả và gửi cho bộ phận chịu trách nhiệm. Bộ phận
này sau khi đã nhận được báo cáo nên nồ lực kết họp các tầm nhìn khác nhau trong
tổng số tất cả các phiên bản đã thực hiện. Đó cũng chính là một giải pháp hữu hiệu để gỡ rối những mâu thuẫn về quan điểm và xác định được kỳ vọng cuối cùng của
Công ty khi xây dựng tầm nhìn cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA.
Bước 3: Thực hiện chỉnh sửa và chôt lại dự thảo cuôi cùng vê tâm nhìn
thương hiệu. Dự thảo về tầm nhìn thương hiệu nên được phân phát lại cho các thành
viên tham gia trong quá trình tạo, họ cũng có thế bố sung và nêu lên ý kiến cá nhân.
Khi chốt được bản cuối cùng, hãy trình bày tầm nhìn thương hiệu thật chính xác, đầy đủ và thông tin đến toàn bộ nhân viên, đối tác, khách hàng của công ty.
4.2.1.2 Xây dựng sứ mệnh cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA
Trước khi muốn khách hàng tin tưởng, doanh nghiệp cần phải thấu hiểu giá trị mà khách hàng mong muốn thương hiệu đem lại cho họ, bởi vậy việc xác định sứ mệnh ngay từ đầu cho thương hiệu là vô cùng quan trọng.
Sứ mệnh của Công ty Cô phân Đâu tư và Phát triên Chè Tam Đường: “Mang
đến cho người tiêu dùng trong nước những sản phẩm chè sạch, chè ngon đạt tiêu
chuẩn quốc tế”. Sứ mệnh của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA cần có sự đồng nhất với sứ mệnh của Công ty, chỉ ra được mục đích cúa thương hiệu, lý do và ý nghĩa
của sư ra đời và tồn tai của TAM ĐƯỜNG TEA.
về cấu trúc cần ngắn gọn, thường trình bày trong một câu, từ hai đến ba ý
nhỏ.
Tương tự như việc xây dựng tâm nhìn, việc xây dựng sứ mệnh cho thương
hiệu TAM ĐƯỜNG TEA cũng cần được đưa ra thảo luận, lấy ý kiến của cổ đông,
lãnh đạo và người lao động trong Công ty. Có như vậy, khi sứ mệnh của thương
hiệu TAM ĐƯƠNG TEA ra đời sẽ dê truyên cảm hứng, tạo động lực cho nội bộ
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường.
4.2.2. Đa dạng các hoạt động quảng bá thương hiệu
4.2.2.1. Đa dạng các kênh truyền thông thương hiệu
Hiện Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường mới chỉ quảng
bá thương hiệu qua ba hỉnh thức là truyền thông trên tivi (Kênh LTV của Đài phát thanh và truyền hình Tỉnh Lai Châu); truyền thông trên Website, Fanpage và các
hoạt động trực tiếp như tham gia hội chợ nông sản, các triển làm về ngành chè trong
và ngoài nước. Có thể thấy còn rất nhiều những hình thức truyền thông khác như tố
chức sự kiện, tham gia tài trợ, dùng thử sản phẩm, ... chưa được công ty sử dụng
hiệu quả. Các kênh truyền thông công ty có thế sử dụng gồm:
Tổ chức sự kiện
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể học tập kinh
nghiệm của Công ty trách nhiệm hữu hạn Lộc Tân Cương - Thái Nguyên, tố chức các tour du lịch tại vùng chè nguyên liệu. Với lợi thế về thời tiết khí hậu, cảnh quan tự nhiên, vẻ đẹp của các khu vực trồng chè rất có sức hút đối với du khách. Nếu xây dựng được các tour du lịch tham quan, trải nghiệm thú vị, chuyên nghiệp, lồng ghép
được các câu chuyện về văn hóa Tây bắc nói chung, về cây chè và người trồng chè nói riêng, kèm theo những tặng phẩm là sản phẩm chè chất lượng của Công ty thì
chắc chắn hoạt động truyền thông theo cách này sẽ mang lại hiệu quả quảng bá
thương hiệu rất tích cực.
Dùng thử sản phẩm
Công ty Cổ phàn Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể quảng bá
thương hiệu thông qua hinh thức dùng thử sản phẩm khi thâm nhập vào các thị trường mới. Người tiêu dùng rất có hứng thú với việc dùng thử sản phẩm, nhất tại
các thị trường mới, khi thương hiệu chưa được biết đến nhiều, việc dùng thử sản phẩm sẽ cho người tiêu dùng được trải nghiệm trước khi quyết định chọn mua sản
phẩm.
Sản phâm chè dùng thử nên được đóng gói trong bao gói nhỏ, có đây đủ thông tin về sản phẩm và thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA trên bao bì. Tuy là sản phẩm dùng thử, nhưng cần được chăm chút cẩn thận để khách hàng có cái nhìn thiện cảm về thương hiệu ngay từ đầu.
4.2.2.2. Đẩy mạnh hoạt động marketing online
Trong thời kỳ internet, mạng xã hội lên ngôi như hiện tại việc quảng bá
thương hiệu online thông qua các công cụ như SEO - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm; Social Network - Mạng xã hội; Live Streaming; ... mang lại hiệu quả rất tích cực,
giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể sử dụng một số công cụ sau:
SEO (Search Engine Optimization - tối ưu hóa cồng cụ tìm kiểm)
Hiện nay, khi search từ khóa “chè sạch” trên google, cho ra khoảng 8.160.000 kết quả (0,57 giây), tuy nhiên thông tin về Công ty cổ phần Đầu tư và
Phát triển Chè Tam Đường nằm ở trang 10 của kết quả tim kiếm (số liệu cập nhật tại ngày 27/12/2021). Có thể thấy hoạt động SEO của công ty chưa được thực hiện hiệu quả, cần nâng cao thứ hạng website tamduongtea.com.vn trên trang tìm kiếm.
Khi thử hạng của Công ty nằm trong top đầu của các trang tìm kiếm thì việc người
dùng lựa chọn truy cập website sẽ tăng. Xu hướng của khách hàng khi tìm kiếm