Tầm nhìn của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường: "Phát
triển thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế”
Sứ mệnh của Công ty cố phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường: "Mang
đến cho người tiêu dùng trong nước những sản phấm chè sạch, chè ngon đạt tiêu
chuẩn quốc tế”
Kết quà đánh giá về tầm nhìn, sứ mệnh của Công ty theo cuộc khảo sát như sau:
3.2.2.1. Đánh giá về sự tách biệt giữa tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp và tầm
Nhận định: Không có sự tách biệt giừa Tâm nhìn, Sứ mệnh của Công
ty CP ĐT&PT Chè Tam Đường và Tầm nhìn, Sứ mệnh của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA
2%
34%
■ Hoàn toàn không đông ỷ ■ Không đông ý ■ Trung lập ■ Đông ý Rât đông ý nhìn, sứ mệnh thương hiệu
Hình 3.6 Kêt quả giá vê sự tách biệt giữa tâm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp và tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu
Kết quả khảo sát cho thấy:
78% những người tham gia khảo sát cho rằng không có sự tách biệt giữa
Tầm nhìn, Sứ mệnh của Công ty cố phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường và
Tầm nhìn, Sứ mệnh của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA, 14% cho ý kiến trung lập
và 8% người khảo sát không đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung binh là
4.12, độ lệch chuẩn là 0.99 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Toàn bộ 04 đối tượng tham gia phong vấn trực tiếp là người lao động đều trả lời rằng trong quá trình công tác tại công ty, qua các tài liệu nội bộ, hoạt động đào tạo, truyền thông, ... họ không có thông tin về việc phân biệt Tầm nhìn, Sứ mệnh của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường và Tầm nhìn, Sứ mệnh của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA.
Trên thực tế, Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường hiện
chưa xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh riêng cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA.
Chưa có sự tách biệt rõ ràng giữa tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp và tầm nhìn, sứ mệnh của thương hiệu.
Nhận định: Tầm nhìn của Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường
rõ ràng, dê hiêu.
■ Hoàn toàn không đồng ý "Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
3.2.2.2. Đánh giá về nội dung tầm nhìn, sứ mệnh
Nhận định: Sứ mệnh của Công ty cổ phàn Đầu tư và Phát triển Chè
< *>
Tam Đường thực tê, rõ ràng, dê hiêu.
1% 2%
■ Hoàn toàn không đồng ý ■ Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
Hình 3.7 Kêt quả đánh giá vê nội dung tâm nhìn, sứ mệnh của Công ty Cô phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường
Kết quả khảo sát cho thấy:
- 81% những người tham gia khảo sát cho rằng nội dung tầm nhìn của Công
ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường là rõ ràng, dề hiểu, 16% cho ý
kiến trung lập và chỉ 3% người khảo sát không đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.20, độ lệch chuẩn là 0.85 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 75% những người tham gia khảo sát cho rằng nội dung sứ mệnh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường là rõ ràng, dễ hiểu, 22% cho ý kiến trung lập và chỉ 3% người khảo sát không đồng tình với nhận định trên. Mức
điểm trung bình là 4.00, độ lệch chuẩn là 0.82 (độ lệch chuẩn nhở hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Như vậy những người tham gia khảo sát có sự đồng thuận khá cao (>75%) về việc đánh giá tầm nhìn, sứ mệnh của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường là rõ ràng và dễ hiểu.
3.2.2.3. Đánh giá về tính khả thi của tầm nhìn
Nhận định: Tâm nhìn của Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường phù hợp với những nguồn lực của công ty
3% 2%
■ Hoàn toàn không đồng ý ■ Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
Hình 3.8 Kết quả đánh giá về tính khả thi của tầm nhìn của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường
Kết quả khảo sát cho thấy: 65% nhừng người tham gia khảo sát cho rằng tầm nhìn của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường phù hợp với những nguồn lực của công ty, 30% cho ý kiến trung lập và chỉ 5% người khảo sát không đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.00, độ lệch chuẩn là 1.05
(độ lệch chuân lớn hơn trung bình) cho thây các câu trả lời không tập trung mà phân tán ở các mức từ 3-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Dựa vào những nguồn lực hiện có và tinh hình kinh doanh thực tế của Công
ty trong những năm qua, có thể thấy việc phát triển Công ty cồ phần Đầu tu và Phát
triển Chè Tam Đường thành thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế là hoàn toàn có thể thực hiện trong tương lai.
Vì vậy, có thế khắng định tầm nhìn mà Công ty đề ra là khả thi và phù hợp
với những nguồn lực hiện có.
3.2.2.4. Đánh giá về ý nghĩa của tầm nhìn, sứ mệnh
Nhận định: Tâm nhìn của Công ty Cô phân Đâu tư và Phát triên Chè Tam Đường khẳng định được nhừng lợi ích mà thương hiệu mang lại
cho khách hàng
■ Hoàn toàn không đồng ý
2% 3%
■ Không đồng ý -Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
Nhận định: Sứ mệnh của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè
Tam Đường hướng tới khách hàng và cộng đồng. 1% 3%
35%
49%
■ Hoàn toàn không đồng ý ■ Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
Hình 3.9 Kêt quả đánh giá vê ý nghĩa tâm nhìn, sứ mệnh của Công ty Cô phân Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường
Kết quả khảo sát cho thấy:
- 74% những người tham gia khảo sát cho rằng Tầm nhìn của Công ty cổ
phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường khẳng định được những lợi ích mà
thương hiệu mang lại cho khách hàng, 21% cho ý kiến trung lập và chỉ 5% người
khảo sát không đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.08, độ lệch
chuẩn là 0.94 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 -5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 84% những người tham gia khảo sát cho rằng Sứ mệnh của Công ty cổ
phần Đầu tư và Phát triền Chè Tam Đường hướng tới khách hàng và cộng đồng,
12% cho ý kiến trung lập và chỉ 4% người khảo sát không đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung binh là 4.29, độ lệch chuẩn là 0.85 (độ lệch chuẩn nhở hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 -5 trên thang đo Liker 5 cấp
độ.
Với tầm nhìn “Phát triển thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế” Công ty đã khẳng định được những lợi ích mang lại cho
khách hàng, đó chính là cung cấp những sản phẩm chè chất lượng, đảm bảo vệ sinh
an toàn thực phẩm, được kiểm định nghiêm ngặt bởi các tiêu chuẩn quốc tế như:
ISO 14001 (tiêu chuẩn quốc tế về môi trường), GAP (thực hành nông nghiệp tốt),
GI (chỉ dẫn địa lý).
Sứ mệnh của Công ty: “Mang đến cho người tiêu dùng trong nước nhừng sản phẩm chè sạch, chè ngon đạt tiêu chuẩn quốc tế” một lần nữa khẳng định giá trị cốt
lõi của thương hiệu là cung cấp sản phẩm chè sạch, đạt chuẩn quốc tế. Sứ mệnh hướng tới khách hàng và cộng đồng, có vai trò dẫn dắt, giúp mọi hoạt động xây
dựng thương hiệu trở nên nhất quán và liền mạch.
Giữa tâm nhìn và sứ mệnh của Công ty có sự thông nhât, sứ mệnh mang đên
cho người tiêu dùng trong nước những sản phấm chè sạch, chè ngon đạt tiêu chuẩn
quốc tế là tiền đề của tầm nhìn phát triển thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế. Cả sứ mệnh và tầm nhìn đều được xây dựng dựa trên
những giá trị cốt lõi của Công ty.
3.2.2.5. Đánh giá vê hoạt động truyên thông tâm nhìn, sứ mệnh
Nhận định: Tầm nhìn của Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường được truyên thông rộng rãi trên các kênh thông tin.
47%
■ Hoàn toàn không đồng ý ■ Không đồng ý ■ Trung lập ■ Đồng ý Rất đồng ý
Hình 3.10 Kêt quả đánh giá vê hoạt động truyên thông tâm nhìn, sứ mệnh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường
Kết quả khảo sát cho thấy:
- 38% những người tham gia khảo sát cho ràng Tầm nhìn của Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường được truyền thông rộng rãi trên các kênh thông tin, 47% cho ý kiến trung lập và 15% người khảo sát không đồng tình với nhận định
trên. Mức điểm trung bình là 3.35, độ lệch chuẩn là 1.05 (độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời không tập trung mà phân tán ở các mức từ 3-5
Nhận định: Sứ mệnh cùa Công ty CPĐT&T Chè Tam Đường được
truyên thông rộng rãi trên các kênh thông tin.
■ Hoàn toàn không đồng ý ■ Không đồng ý ■ Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
r
trên thang đo Liker 5 câp độ.
- 41% những người tham gia khảo sát cho răng Sứ mệnh của Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường được truyền thông rộng rãi trên các kênh thông tin, 43% cho ý kiên trung lập và 16% người khảo sát không đông tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 3.36, độ lệch chuẩn là 1.14 (độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời không tập trung mà phân tán ở các mức từ 3-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Như vậy, đa sô người tham gia khảo sát đông ý hoặc trung lập với nhận định
Tầm nhìn và Sứ mệnh của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường
được truyền thông rộng rãi trên các kênh thông tin. Thực tế, tầm nhìn và sứ mệnh có
xuất hiện trên các kênh truyền thông của Công ty như Website, Fanpage, trang thông tin nội bộ, các ấn phẩm truyền thông khác.
Hoạt động truyền thông tầm nhìn, sứ mệnh cho cán bộ, người lao động, công nhân của Công ty hiện đang được thực hiện rất tốt (Theo đánh giá của 04/07 đối
tượng tham gia phỏng vấn trực tiếp). Tầm nhìn, sứ mệnh được treo ở những vị trí
trang trọng tại vãn phòng, công xưởng của công ty. Trong hoạt động đào tạo hội
nhập nhân viên mới, luôn có nội dung phân tích về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
của Công ty, nhấn mạnh: “Mỗi người lao động tại Công ty cố phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường đều có vai trò quan trọng và ảnh hưởng tới thành quả chung
của Công ty, góp phần giúp Công ty sớm đạt được tầm nhìn” .
Có thể thấy, tầm nhìn, sứ mệnh của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển
Chè Tam Đường đã phát huy được vai trò động viên tinh thần nhân viên, tạo sự gắn kết trong nội bộ công ty, truyền cảm hứng, tạo động lực cho nội bộ. Hoạt động truyền thông nội bộ tích cực góp phần rất lớn giúp Công ty đạt được thành quả này.
3.2.3. Đinh vị thương hiệu
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường định vị là doanh
nghiệp cung cấp các sản phẩm: “Chè sạch, sạch từ sản phẩm đến sạch trong tâm
người sản xuất”. Kết quả đánh giá hoạt động định vị thương hiệu của Công ty theo
cuộc khảo sát như sau:
Nhận định: Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường định vị thương hiệu dựa trên chất lượng sản phẩm.
2%
40%
23%
■ Hoàn toàn không đồng ý ■ Không đồng ý ■ Trung lập
3.2.3.1. Đánh giá về tiêu chí định vị thương hiệu
Hình 3.11 Kết quả đánh giá về tiêu chí định vị thương hiệu của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đưòng
Kết quả khảo sát cho thấy: có tới 75% nhừng người tham gia khảo sát cho
rằng Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường định vị thương hiệu dựa trên chất lượng sản phẩm, 23% cho ý kiến trung lập và chỉ 2% người khảo sát không đồng tình với nhận định trên. Mức điếm trung bình là 4.14, độ lệch chuấn là
0.83 (độ lệch chuẩn nhở hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 3 - 5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Việc định vị thương hiệu dựa trên chất lượng sản phẩm thể hiện tính nhất
quán trong quá trình xây dựng thương hiệu của công ty: sản phẩm sạch chính là giá trị cốt lõi; mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm sạch, đạt chuẩn quốc tế
chính là sứ mệnh; phát triển thưong hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế chính là mục tiêu, tầm nhìn trong tương lai.
Chính sự nhất quán trong quá trình xây dựng thương hiệu giúp Công ty cồ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường thuận lợi hơn rất nhiều trong quá trình
định vị thương hiệu trên thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thù.
Nhận định: Chò sạch là ticu chí hàng đâu khi hách hàng chọn mua các sản phâm chè
1%
46% 40o/o
■ Hoàn toàn không đông ý ■ Không đông ý ■Trung lập “IĐông ý Râtđôngý
3.2.3.2. Đánh giá về tiêu chí “sạch” khi khách hàng chọn mua các sản phấm chè
Hình 3.12 Kết quả đánh giá về tiêu chí “sạch” khi khách hàng chọn mua các sản phẩm chè
Kêt quả khảo sát cho thây có tới 86% những người tham gia khảo sát cho
rằng chè sạch là tiêu chí hàng đầu khi họ chọn mua các sản phẩm chè, 13% cho ý
kiến trung lập và chỉ 1% người khảo sát không đồng tình với nhận định trên. Mức
điểm trung bình là 4.31, độ lệch chuẩn là 0.73 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ờ mức 4-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Điều này có thế dễ dàng lý giải bởi tâm lý người tiêu dùng luôn mong muốn chọn mua những thực phấm sạch, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm từ khâu sản xuất, chế biến, bảo quản, ... Đặc biệt trong những năm gần đây, khi vấn đề nông sản nói chung, các sản phẩm chè nói riêng bị phun thuốc kích thích tăng trưởng, thuốc trù’ sâu, thuốc bảo quản, ... trở nên phố biến, khiến người tiêu dùng càng coi trọng
yếu tố “sạch” của sản phẩm.
Chè là sản phẩm sử dụng trực tiếp, vi vậy, đối với người tiêu dùng, việc lựa chọn sản phẩm chè sạch quan trọng hơn bất kỳ tiêu chí nào khác.
Nhận định: Khi nhăc đên các sản phâm của Công ty CPĐT&PT Chè
Tam Đường khách hàng sẽ nghĩ đên các sản phâm sạch.
■ Hoàn toàn không đồng ý ■ Không đồng ý B Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
Nhận định: Khách hàng quyết định mua sản phẩm của Công ty
CPĐT&PT Chè Tam Đường vì tin rằng những sản phẩm đó làm từ nguyên liệu sạch.
1% 1%
32%
23%
■ Hoàn toàn không đông ý ■ Không đông ý Trung lập Đông ý Rât đông ý
3.2.3.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động định vị thương hiệu
Hình 3.13 Kêt quả đánh giá hiệu quả hoạt động định vị thưong hiệu của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường
Kết quả khảo sát cho thấy:
- 61% những người tham gia khảo sát cho rằng khi nhắc đến các sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường họ sẽ nghĩ đến các sản
phẩm sạch, 32% cho ý kiến trung lập và chỉ có 7% người khảo sát không đồng tình
với nhận định trên. Mức điêm trung bình là 3.79, độ lệch chuân là 0.96 (độ lệch chuấn nhở hơn trung bỉnh) cho thấy phần lớn các câu trả lời tập tiling ở mức 3-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 75% những người tham gia khảo sát cho rằng họ quyết định mua sản phẩm
của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường vì tin rằng những sản
phẩm đó làm từ chè sạch, 23% cho ý kiến trung lập và chỉ 2% người khảo sát không