4.2.2.1. Đa dạng các kênh truyền thông thương hiệu
Hiện Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường mới chỉ quảng
bá thương hiệu qua ba hỉnh thức là truyền thông trên tivi (Kênh LTV của Đài phát thanh và truyền hình Tỉnh Lai Châu); truyền thông trên Website, Fanpage và các
hoạt động trực tiếp như tham gia hội chợ nông sản, các triển làm về ngành chè trong
và ngoài nước. Có thể thấy còn rất nhiều những hình thức truyền thông khác như tố
chức sự kiện, tham gia tài trợ, dùng thử sản phẩm, ... chưa được công ty sử dụng
hiệu quả. Các kênh truyền thông công ty có thế sử dụng gồm:
Tổ chức sự kiện
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể học tập kinh
nghiệm của Công ty trách nhiệm hữu hạn Lộc Tân Cương - Thái Nguyên, tố chức các tour du lịch tại vùng chè nguyên liệu. Với lợi thế về thời tiết khí hậu, cảnh quan tự nhiên, vẻ đẹp của các khu vực trồng chè rất có sức hút đối với du khách. Nếu xây dựng được các tour du lịch tham quan, trải nghiệm thú vị, chuyên nghiệp, lồng ghép
được các câu chuyện về văn hóa Tây bắc nói chung, về cây chè và người trồng chè nói riêng, kèm theo những tặng phẩm là sản phẩm chè chất lượng của Công ty thì
chắc chắn hoạt động truyền thông theo cách này sẽ mang lại hiệu quả quảng bá
thương hiệu rất tích cực.
Dùng thử sản phẩm
Công ty Cổ phàn Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể quảng bá
thương hiệu thông qua hinh thức dùng thử sản phẩm khi thâm nhập vào các thị trường mới. Người tiêu dùng rất có hứng thú với việc dùng thử sản phẩm, nhất tại
các thị trường mới, khi thương hiệu chưa được biết đến nhiều, việc dùng thử sản phẩm sẽ cho người tiêu dùng được trải nghiệm trước khi quyết định chọn mua sản
phẩm.
Sản phâm chè dùng thử nên được đóng gói trong bao gói nhỏ, có đây đủ thông tin về sản phẩm và thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA trên bao bì. Tuy là sản phẩm dùng thử, nhưng cần được chăm chút cẩn thận để khách hàng có cái nhìn thiện cảm về thương hiệu ngay từ đầu.
4.2.2.2. Đẩy mạnh hoạt động marketing online
Trong thời kỳ internet, mạng xã hội lên ngôi như hiện tại việc quảng bá
thương hiệu online thông qua các công cụ như SEO - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm; Social Network - Mạng xã hội; Live Streaming; ... mang lại hiệu quả rất tích cực,
giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể sử dụng một số công cụ sau:
SEO (Search Engine Optimization - tối ưu hóa cồng cụ tìm kiểm)
Hiện nay, khi search từ khóa “chè sạch” trên google, cho ra khoảng 8.160.000 kết quả (0,57 giây), tuy nhiên thông tin về Công ty cổ phần Đầu tư và
Phát triển Chè Tam Đường nằm ở trang 10 của kết quả tim kiếm (số liệu cập nhật tại ngày 27/12/2021). Có thể thấy hoạt động SEO của công ty chưa được thực hiện hiệu quả, cần nâng cao thứ hạng website tamduongtea.com.vn trên trang tìm kiếm.
Khi thử hạng của Công ty nằm trong top đầu của các trang tìm kiếm thì việc người
dùng lựa chọn truy cập website sẽ tăng. Xu hướng của khách hàng khi tìm kiếm thông tin trên các trang mạng xà hội là click và những kết quả tìm kiếm đầu tiên để đỡ tốn thời gian và thông thường những trang web đầu tiên là những trang có độ tin
cậy cao. Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể sử dụng đội
ngũ thuê ngoài để nâng cao hiệu quả SEO.
Influencer Marketing - Tiếp thị qua người nôi tiếng
Influencer Marketing là hình thức marketing sử dụng những người có lượng người theo dồi trực tuyến tương đối lớn để gửi thông điệp của nhàn hàng đến thị trường. Influencer là những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, có thể đến từ những lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Mỗi bài đăng của Influencer trên Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok hoặc Youtube đều có lượng người theo dõi rất lớn.
Khi các Influencer tag tên thương hiệu, tên doanh nghiệp vào bài đăng của họ thì thương hiệu đó sẽ đi vào tâm trí các fan một cách tự nhiên nhất. Điều này
cũng có nghĩa là doanh nghiệp sè biến lượng người hâm mộ theo dõi cùa Influencer thành khách hàng của mình. Đây là một trong những hình thức tiếp thị đang được rất nhiều doanh nghiệp, công ty sử dụng với mục đích quảng bá, giới thiệu sản
phẩm, dịch vụ và thương hiệu. Theo đó, thực phẩm, đồ ăn uống là một trong những
loại sản phấm đạt được hiệu quả rất cao khi áp dụng hình thức Influencer Marketing.
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể tìm kiếm các Influencer để quảng bá cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA. Nên hợp tác với
những Influencer xây dựng hình ảnh cá nhân phù hợp với đặc điểm của thương hiệu, ví dụ như những nghệ sĩ có hình ảnh giản dị, mộc mạc, độ tuồi trung niên (độ tuổi thường sử dụng các sản phẩm chè nhất) hoặc các blogger, phượt thủ chuyên
review về văn hóa, ẩm thực Tây Bắc.
Một số lưu ý khi xây dựng chiến dịch Influencer marketing cho Công ty cổ
phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường: - Lựa chọn Influencer phù họp nhất:
Yếu tố quan trọng nhất để chiến dịch Influencer marketing thành công là
Công ty phải chọn được Influencer phù họp với thương hiệu, sản phẩm của mình.
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường cần nghiên cứu kỹ lưỡng
những vấn đề sau: Khách hàng mục tiêu là ai? Họ thường sử dụng những nền tảng social nào? Nhừng Influencer nào có ảnh hưởng đến họ?
- Tôn trọng ý kiến của Influencer:
Các thương hiệu, doanh nghiệp thường có tâm lý hướng các Influencer phải hoàn toàn theo ý của họ. Họ muốn kiểm soát toàn bộ cách thức thực hiện và những
thông điệp mà Influencer truyền tải đến khách hàng. Tuy nhiên sự kiểm soát này lại dẫn đến những tác dụng ngược lại. Đó là làm cho việc truyền tải trở nên gượng gạo,
không tự nhiên, thậm chí lộ liễu. Điều đó đã làm giảm đi độ tin cậy của khách hàng. Cách tốt nhất là Công ty nên trao đổi, thảo luận về chiến dịch marketing cùng
Influencer đê họ hiêu mục đích cùa mình. Họ có thê đóng góp ý kiên và quyêt định các truyền tải thông điệp quảng cáo một cách phù hợp nhất. Bởi vì chính các Influencer mới hiểu rõ nhất các fan của mình. Đây cũng là cách để thương hiệu và
Influencer xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững.
4.2.2.3. Đây mạnh tân suât quảng bá thương hiệu
Trong xã hội mà người tiêu dùng gần như đà bị “bội thực thông tin”, họ sẽ
không bỏ công để nhớ một tên tuổi hay thương hiệu nào đó; nếu hình ảnh, tên tuổi
thương hiệu của doanh nghiệp không liên tục xuất hiện trước mẳt hay rót vào tai họ thì lập tức sẽ có đối thủ cạnh tranh chen vào thế chỗ.
Đặc biệt trong thời đại bùng nổ về truyền thông và mạng xã hội như hiện nay, khối lượng thông tin mỗi người tiếp nhận hàng ngày, một cách chủ động hay vô thức, chắc chán nhiều gấp bội so với trước. Hơn nữa, với sự trợ giúp của công nghệ, khách hàng không còn phải tìm kiếm thông tin về sản phẩm, thương hiệu của
doanh nghiệp nữa, mà thông tin chù động đi săn tìm khách hàng. Trong bối cảnh đó,
chắc chắn chu kỳ sống của một thương hiệu hay sản phấm trong tâm thức của khách
hàng càng ngắn ngùi hơn. Nói cách khác, khách hàng sẽ càng mau “quên” hơn, ít “trung thành” hơn. Việc duy trì tiếp thị, quảng cáo theo một tần suất thích hợp có
tác dụng không nhỏ đến chọn lựa của người tiêu dùng.
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường cần đẩy mạnh tần suất quảng bá cho thương hiệu. Đe làm được việc này, Công ty cần xây dựng một
lịch trình cụ thể, dự trù nguồn lực, tài chính và các rủi ro để không gặp phải các tình
huống bất ngờ. Các tiêu chí cần được xem xét gồm:
1. Nội dung quảng bá:
Dù là Marketing Online hay truyền thống thì nội dung vẫn đóng vai trò cực
kỳ quan trọng, nên nếu muốn chiến dịch tiếp thị đạt hiệu quả cao thì Công ty cần lập kế hoạch trước cho ít nhất một quý. Nên tự đặt 4 câu hỏi sau trước khi phác thảo
bản kế hoạch: Ai là người đọc những nội dung thương hiệu tạo ra? Tại sao thương
hiệu lại tạo ra những nội dung đó? Những nguôn lực nào mà thuơng hiệu có thê sử
dụng? Làm thế nào để nội dung của thương hiệu nổi bật hơn?
Lựa chọn hình thức thể hiện, bao gồm bài viết trên blog, bài viết gửi báo chí, video hoặc ở dạng infographic. Lên lịch trinh để đăng tải những nội dung đó, sao cho phù hợp với chiến dịch tiếp thị chung của từng giai đoạn.
Ngoài ra, cần thường xuyên cập nhật Websibe tamduongtea.com.vn và
Fanpage Tam Đường Tea, tối ưu hóa các trang, liên kết điều hướng, từ khóa và nội
dung, kể cả giao diện sao cho họp với xu hướng đồng thời thuận tiện cho người
dùng mua sắm.
2. Thời điểm quảng bá
Thời điểm triển khai một chiến dịch quảng bá là yếu tố hàng đầu quyết định đến việc chiến dịch đó có thành công hay không. Chọn lựa đúng thời điểm thích hợp nhất để khởi động chiến dịch sẽ giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức và
đạt được đúng mục tiêu. Vì trong những thời điểm thích hợp, khách hàng dề tiếp
nhận nhất hoặc những yếu tố tồn tại trên thị trường thuận lợi nhất. Có thể kể đến một số thời điểm thích hợp để Công ty quảng bá thương hiệu như sau:
Theo mùa
Chè xanh là cây trồng lâu nãm, đặc biệt phù họp với thời tiết ẩm, nhiều mưa.
Ở miền Bắc, trong năm có hai vụ thu hoạch chè lớn nhất là thu hoạch chè vụ xuân (từ tháng 3 đến tháng 4) và thu hoạch vụ hè thu (từ tháng 5 đến tháng 10). Chè xuân
là lứa chè đầu tiên của năm, sản phẩm được thị trường ưa chuộng, bởi hương vị đậm đà. Thường mùa xuân tượng trưng cho sự đồi mới, làm mới lại bản thân, điều này
kích thích khách hàng dễ tính hơn với việc mua sắm và lựa chọn thương hiệu. Vì vậy, Công ty có thể đẩy mạnh hoạt động quảng bá cho thương hiệu vào thời điểm
này.
Theo ngày lễ, tết
Những dịp lễ tết là lúc những ngày đặc biệt. Do vậy mà lúc này khách hàng
hứng khởi và mở lòng hơn với mọi điều đến với họ. Đi biếu, tặng trong các dịp lễ
tết đã là một trong những truyền thống cùa người Việt Nam và trà xanh là một trong
những sự lựa chọn hàng đâu của khách hàng khi muôn tìm đên sản phâm truyên
thống, chất lượng. Những chiến dịch trong những thời điểm này thường mang lại
những kết quả rất lớn.
Theo sự kiện
Quảng bá thương hiệu ăn theo các sự kiện lớn mang lại sự lan truyền tích cực. Điểm nổi trội của chọn lựa điểm thời điểm này là tận dụng ngay được sức ảnh hưởng lớn của sự kiện đang diễn ra. Thương hiệu ngay lập tức tạo được những cú
hích lớn trong truyền thông. Tuy nhiên, nó đòi hỏi chi phí lớn và kế hoạch tỉ mỉ để
tránh những rủi ro truyền thông.
Trong những năm gần đây, Tỉnh Lai Châu nói riêng, các Tỉnh thuộc vùng Tây Bắc nói chung rất thường xuyên tồ chức các hoạt động xúc tiến thương mại,
quảng bá du lịch, quảng bá sản vật địa phương. Nếu Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường tận dụng được những sự kiện này thì cỏ thể truyền thông
thương hiệu đến với nhiều đối tượng, nhiều địa phương khác.
3. Chi phí quảng bá
Ngân sách sẽ quyết định quy mô chiến dịch quảng bá. Ngân sách càng lớn thỉ cách tiếp cận khách hàng càng nhiều và hiệu quả càng cao. Tuy nhiên, đối với một
doanh nghiệp có quy mô nhỏ như Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam
Đường, số tiền dành cho các hoạt động sản xuất và phân phối của công ty sẽ quan trọng hơn. Vì vậy, cần có kế hoạch rất cụ thể theo từng tháng, từng năm, bám sát thực tế để chi phí dành cho quảng bá thực sự hiệu quả và tiết kiệm.
KÉT LUẬN
Công ty Cô phân Đâu tư và Phát triên Chè Tam Đường với tâm nhìn trở thành doanh nghiệp đẳng cấp quốc tế. Đe đạt được tầm nhìn này thì việc xây dựng và phát triển thương hiệu là vô cùng quan trọng. Trong những năm qua, Công ty đã có chủ trương và những hành động nhằm xây dựng thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA và bước đầu đạt được những thành công. Tuy nhiên, để trở thành doanh
nghiệp quốc tế thi công tác xây dựng và phát triển thương hiệu cần được đẩy mạnh hơn nữa. cần có chiến lược chiến • lược dài hạn, • • y cụ• thể về nhân lực, tài chính, • 7 7 ... bởi
sân chơi quốc tế có rất nhiều rào cản, rủi ro như ngôn ngữ, văn hóa, môi trường, vấn đề pháp lý, bảo hộ thương hiệu, đối thủ cạnh tranh đa quốc gia, ... mà ở thị trường trong nước Công ty không gặp phải. Tại thị trường nội địa, Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường hiện đang phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu chè
lớn, lâu đời. Khi đặt cạnh những thương hiệu nổi tiếng này, chè Tam Đường - Lai
Châu vẫn nằm ở vị trí khiêm tốn và chưa được biết đến rộng rãi trên cả nước.
Xuất phát từ thực tế đó, Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường cần nỗ lực hơn nữa trong việc xây dựng thương hiệu, bởi dư địa thị trường
và tiềm năng cùa Công ty còn rất lớn. cần đưa thương hiệu của Công ty lọt Top những thương hiệu chè lớn nhất Việt Nam trong tương lai không xa, xứng với danh xưng chè Tam Đường là “vàng xanh” của Tây Bắc. Ngoài ra, chiến lược xây dựng
thương hiệu của Công ty phải gắn với chiến lược phát triển cây chè của địa phương,
bởi nguồn gốc của thương hiệu vẫn là chất lượng sản phẩm, chỉ có chè trồng tại Tam Đường, Lai Châu mới cho ra được nước chè màu xanh trong, hương chè thơm,
đượm vị hậu. Cân tìm hiêu vê chù trương của địa phương đê xây dựng những chiên
lược đúng đắn cho thương hiệu trong tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHÁO
r
rpi A • 1 rpĩ • -w T • 1
Tài liêu Tiêng Việt
[1] . Dư Thị Chung, 2018. Thương hiệu - lợi thế cạnh tranh bền vững của
doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập. Tạp chí Quán lỷ Kinh tế, số 67, trang 97-99.
[2] . Nguyễn Thị Sinh Chi, 2019. 77ể'm năng của chè Việt Nam trên thị trường
quốc tế. Luận án Tiến sĩ, Đại học tổng hợp Southern Luzon - Philippines.
[3] . Vũ Anh Linh Duy, 2018. Tầm quan trọng của hình ảnh và bản sắc dân
tộc trong quan hệ quốc tế đối với thương hiệu quốc gia. Luận văn thạc sĩ, Trường
Đại Tài chính - Marketing.
[4] . Đặng Hồng Diệp, 2019. Xây dựng và phát triển thương hiệu chè Shan
Tuyết Na Hang. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Nông Lâm - Đại học Thái
Nguyên.
[5] . Lâm Ngọc Điệp, 2017. Giá trị thương hiệu tại thị trường Việt Nam. Tạp
chí Phát triển Kinh tế, số 145, trang 30-34.
[6] . Nguyễn Thái Hà, 2020. vấn đề xây dựng thương hiệu với các doanh
nghiệp khởi nghiệp. Tạp chỉ Thương mại, số 201, trang 49-51.
[7] . Đào Đức Huấn, 2019. Xây dựng và phát triển thương hiệu nông sản Việt
Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Tạp chí Kinh tế, số 107, trang 79-81.
[8] . Lưu Huỳnh, 2017. Giải pháp xây dựng thương hiệu cho nông sản Việt Nam. Tạp chí công thương, số 76, trang 32-36.
[9] . Nguyễn Thị Huyền, 2018. Phát triển thương hiệu Chè Thủi Nguyên.
Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên.
[10] . Dương Thị Hồng và Trương Thị cầm Sen, 2021. Xây thương hiệu nông
sản Việt Nam - Đặc biệt đối với các thương hiệu tập thể. Kỷ yếu hội thảo Xảy dựng