Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần công nghệ mạng viễn thông c link

ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ • • LÊ THỊ THÚY THANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK Chuyên ngành: Quán trị kinh doanh Mã số: 34 0101 LUẬN VÃN THẠC sĩ QUÁN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỦNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TIẾN MINH XÁC NHẬN CÙA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BÔ HƯỚNG DÀN TS Nguyễn Tiến Minh PGS.TS Nguyễn Trúc Lê Hà Nội - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan viêt tự thực hướng dân trực tiếp TS Nguyễn Tiến Minh Mọi số liệu thu thập đồng ý sử dụng công ty Tài liệu tham khảo sử dụng tài liệu đà ghi mục tài liệu tham khảo cuối luận văn Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2021 ryì L - Tác giả Lê Thị Thúy Thanh LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Tiến Minh hướng dẫn tận tâm giúp tơi hồn thành luận văn Đồng thời, cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học kinh tế dạy dỗ, tạo điều kiện đề tơi hồn thành khóa học Tuy cố gắng nhiều viết tránh sai sót Vì vậy, tơi mong nhận nhiêu góp ý từ thây cơ, bạn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2021 nr1 z Tác giả Lê Thị Thúy Thanh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tưọng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỐNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ SỞ LÝ LUẬN VÈ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cún hoạch định chiến lươc kinh doanh .4 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Các khái niệm CO’ 1.2.1 Chiến lược 1.2.2 Chiến lược kinh doanh 1.2.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh 13 • • • 1.3 Quy trình, phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 14 1.3.1 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 14 1.3.2 Các phưong pháp hoạch định chiến lược kinh doanh 24 1.4 Kinh nghiêm hoạch định chiến lược số doanh nghiệp CZ7 • • • • • • JL học rút cho Công ty cồ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 28 1.4.1 Kinh nghiệm hoạch định chiến lược kinh doanh cùa số doanh nghiệp 28 1.4.2 Bài học rút cho Công ty cổ phần công nghệ mạng viễn thông C- Link 30 Kết luận Chương 31 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỦƯ VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 32 2.1 Quy trình nghiên cửu 32 2.2 Phương pháp thu thập liệu 33 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 33 2.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 33 2.3 Phương pháp phân tích liệu 34 2.3.1 Phương pháp phân tích phương pháp tồng hợp 34 2.3.2 Phương pháp kết hợp logic lịch sử .35 2.3.3 Phương pháp thống kê mô tả 35 Kết luận Chương 36 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỤ C TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK 37 3.1 Khái quát chung Công ty cổ phần công nghệ mạng viễn thông C- Link 37 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 37 3.1.2 Một số đặc điềm Công ty cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 38 3.2 Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ mạng viễn thông C-Link 42 3.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 42 3.2.2 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh 61 3.3 Đánh giá chung hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cố phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 64 3.3.1 Những thành tựu đạt 64 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 66 Kết luận Chương 70 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIÃI PHÁP NHẦM HỖN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CÔ PHẦN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK 71 4.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 71 4.1.1 Đổi tư hoạch định chiến lược 71 4.1.2 Tiếp cận sử dụng phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh tiên tiến 72 4.1.3 Chuẩn hố quy trình hoạch định chiến lược 73 4.1.4 Đào tạo trình độ cho nhân viên 4.1.5 Nâng cao lực dự báo chiên lược 75 4.1.6 Thiết lập hệ thống thu thập, xử lý thông tin chiến lược 77 4.1.7 Hoàn thiện máy tổ chức, nâng cao trình độ cán quản trị 78 4.2 Giải pháp cụ thể 79 4.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm 79 4.2.2 Giải pháp Marketing 79 4.2.3 Giải pháp nhân 81 4.2.4 Giải pháp công nghệ 82 Kêt luận Chương 84 KÉT LUẬN 85 DANH MỰC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu CP Cổ phần HĐQT Hội đồng quản trị Ma trân • SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy WTO Tổ chức thương mại giới CNTT Công nghệ thông tin TT&TT Thông tin truyền thông BCVT Bưu viễn thơng DANH MỤC BÁNG Bảng 3.1:Doanh thu lợi nhuận sau thuế C-Link giai đoạn 2016-2019 41 Bảng 3.2: Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Cơng ty C-Link theo mơ hình GREAT DANH MỤC Sơ ĐỒ Sơ đò 1.1: Mô Sơ đồ chiến lược H.Mintzberg 11 Sơ đồ 1.2: Mô Sơ đồ lực lượng cạnh tranh M Porter 16 Sơ đồ 1.3: Các bước xây dựng ma trận phân tích ngoại vi (ma trận EFE) 25 Sơ đồ 1.4: Mô Sơ đồ tổng quát cùa ma trận SWOT 26 Sơ đồ 1.5: Ma trận BCG 27 Sơ đồ 1.6: Ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM 28 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 39 DANH MỤC BIẺU ĐÒ Biểu đồ 3.1: Quan điểm nhân viên Công ty nhân tố bên doanh nghiệp ảnh hướng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 53 Biểu đồ 3.2: Quan điểm nhân viên Công ty nhân tố bên ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 58 Biều đồ 3.3: Quan điểm cùa nhân viên Công ty xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh 59 Biểu đồ 3.4: Quan điểm nhân viên Công ty việc trọng xây dựng chiến lược kinh doanh Ban lãnh đạo 65 Biểu đồ 3.5 Quan điểm nhân viên Công ty tính sáng tạo, áp dụng tình hình thực tiễn để hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty 67 •• 11 PHẦN MỞ ĐÀU Tính câp thiêt đê tài Với tình hình kinh tế phát triến ngày nay, cạnh tranh doanh nghiệp lớn Đe cho doanh nghiệp tồn phát triển việc quan trọng cần thiết phải định hướng cho hướng thật đắn, phù hợp với thay đổi thị trường, nhằm đảm bảo phát triến bền vững doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh họp lý để đảm bảo cho tồn tài phát triển doanh nghiệp vĩrng mạnh Nói đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp loạt hoạt động thiết kế nhằm để taọ lợi cạnh tranh lâu dài so với đối thủ Trong môi trường hoạt động doanh nghiệp, công ty, chiến lược phát triển vạch cho công ty cách ứng xử quán, chiến lược phát triển thể chọn lựa, đánh đối công ty mà giới chuyên môn thường gọi định vị chiến lược Người ta nói, giả sử cơng ty hoạt động mà khơng có chiến lược người đường mà không xác định hướng Giải tổng vấn đề như: xác định xác mục tiêu cần đạt, xác định đường hay phương thức đề đạt mục tiêu, xác định phân bố nguồn lực đế đạt mục tiêu chọn lựa nội dung mà chiến lược kinh doanh cần đạt • • • • • • • 4^/ • • • • Công ty Cồ phần Công nghệ mạng viễn thông C-Link doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực cung cấp thiết bị viễn thông công nghệ thông tin Trên sở thực tế công ty vận dụng lý luận khoa học quản trị chiến lược, công ty cố gắng tìm tịi, sáng tạo nhằm tạo chiến lược kinh doanh họp lý bền vững Trên thực tế, thấy môi trường kinh doanh ln thay đổi để thích nghi việc hoạch định chiến lược kinh doanh phải điều chinh cho phù hợp với hoàn cảnh Xuất phát từ lý luận thực tiễn khách quan nêu trên, tác giả chọn đề tài: “Hoạch đinh chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Công nghệ mạng viễn thơng C-Link”cho luận văn tốt nghiệp Câu hỏi nghiên cứu Một số câu hỏi nghiên cứu tác giả đặt sau: a, Hoạch định chiến lược kinh doanh gì? b, Quy trình phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cố phần Cơng nghệ mạng viền thơng C-Link có điểm mạnh điểm yếu nào? c, Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp Công ty cố phần Công nghệ mạng viễn thông C-Link giai đoạn tới? Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục đích đánh giá khách quan thực trạng hoạch định chiến lược công ty đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty giai đoạn tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, đề cập đến tình hình nghiên cứu sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, phân tích thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ mạng viễn thông C-Link Qua để thấy điểm mạnh, tồn quy trình phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty c - Link Thứ ha, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Công nghệ mạng viễn thông C-Link Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cún thực trạng Công ty cố phần công nghệ mạng viễn thông C-Link gồm: hội, thách thức, điểm mạnh điểm yếu Công ty nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty đến năm 2025 4.2 Phạm vi nghiên cứu cơng tác kiêm tốn, mặc dâu vậy, cơng tác kiêm tốn thường nặng vê đánh giá tài qua số liệu mà Công ty cập nhật, nên chưa đủ thông tin Đe giúp Công ty đánh giá xác nội lực cần thẩm định cách định kỳ Công tác thấm định thực Cơng ty tư vấn hàng đầu với kinh nghiệm dịch vụ hoàn hảo, quyền lợi độc lập giúp Cơng ty nhanh chóng nắm thông tin quản lý chiến lược Công ty tư vấn quốc tế Price Waiter House (đang hoạt động Việt Nam) đưa sở liệu dùng thẩm định có tên BRIM (Business Riview and Investigation Methodology), đà dùng Châu Âu năm gần BRIM cập nhập hố thường xun máy tính, có nhừng cơng cụ cụ thề chương trình làm việc, thơng tin ngành nghề, tài liệu Gray Cell- chất xám để đảm bảo việc thẩm định mang lại kết có chất lượng cao Cơng ty lựa chọn hình thức thuê tư vấn quốc tế thực thẩm định để trợ giúp cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 4.2 Giải pháp cụ thể 4.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm Thiết kế • số danh mục • điển hình dựa • ựyêu cầu đầu tư nhận • • trình tiếp cận khách hàng, theo quy mơ vốn tính chất sản phẩm phải có khác biệt doanh nghiệp nhà cung cấp khác thị trường Xây dựng danh mục cho quỹ dự kiến triển khai 4.2.2 Giải pháp Marketing Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu thay đổi khách hàng; đẩy mạnh hoạt động khuyếch trương kích thích sử dụng dịch vụ Công ty C- Link; phải coi công việc trọng tâm bời công tác tiếp thị lấy thị trường làm xuất phát điểm, lấy nhu cầu khách hàng làm trung tâm, phối hợp nhịp nhàng tác động đến khách hàng, thơng qua tính chất sáng tạo làm cho khách hàng thoả mãn đế kiếm lợi nhuận Công tác tiếp thị, khuyến mại Công ty c - Link giai đoạn vừa qua nói chung chưa triển khai cách nên chưa thực đem lại hiệu Để triển khai có hiệu cơng tác áp dụng số giải pháp cụ thể như: 79 4.2.2.1 Chính sách sản phẩm, dịch vụ Thực nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu loại hình dịch vụ sản phẩm truyền thống nhu cầu thị hiếu cùa thị trường loại hình dịch vụ cơng nghệ mới, khảo sát đánh giá tác động công tác quảng cáo tiếp thị đến thị trường, đến sản lượng, thị phần Công ty c - Link Xây dựng hệ thống sở liệu, biểu đồ phần mềm theo dõi biến động sản lượng, thị phần loại hình dịch vụ cơng nghệ mà Cơng ty c - Link cung cấp thị trường, đặc biệt loại hình dịch vụ bị cạnh tranh đế làm sở cho kế hoạch tiếp thị, quảng cáo chăm sóc khách hàng Cung cấp dịch vụ sản phẩm đa dạng, xây dựng trang Web Công ty c - Link sinh động ứng dụng mạng Internet bước đầu cho thương mại điện tử đăng ký đặt dịch vụ kết nối với mạng WAN, Videoconferencing qua mạng, đặt dịch vụ đăng ký qua mạng Tuyên truyền, quảng cáo loại hình dịch vụ Internet phương tiện xuất sử dụng cho chăm sóc khách hàng Có thể xây dựng để khách hàng xem lại dịch vụ cung cấp đầy đủ qua trang WEB bảo mật Khách hàng xem ứng dụng dịch vụ mới, sản phẩm thủ tục liên quan 4.2.2.2 Chính sách chăm sóc khách hàng Để tránh khác biệt hố giá (thường dẫn đến chiến tranh giá, phương án không hấp dẫn lâu dài nhà cung cấp khai thác dịch vụ công nghệ Công ty C- Link), việc khác biệt hoá dịch vụ khách hàng lựa chọn đề trì quan tâm khách hàng Tạo khác biệt giừa nhà cung cấp dịch vụ công nghệ Cạnh tranh dịch vụ khách hàng tránh việc phải trì mức giá thấp chất lượng dịch vụ cao Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, khác biệt hoá với đối thủ cạnh tranh thông qua dịch vụ khách hàng chiến lược mà doanh nghiệp Công ty C- Link quan tâm Chăm sóc khách hàng trì quan tâm khách hàng, tránh việc phải trì mức giá thấp đồng thời môi trường để nhận thông tin phản hồi từ khách hàng, giúp Cơng ty c - Link có thay đổi kịp thời, phù hợp 80 với yêu câu từ phía khách hàng Hệ thông dịch vụ khách hàng cân đảm bảo điêu kiện: Sự thoả mãn khách hàng, hiệu vận hành hiệu kinh tế Hệ thống chăm sóc khách hàng lồng ghép với hệ thống toán cước, lồng ghép bán hàng, dịch vụ Khách hàng sử dụng đế đăng ký dịch vụ trang WEB cùa Công ty c - Link Một lợi ích hệ thống khách hàng tự phục vụ thông tin đầu vào khách hàng đơi xác nhân viên tự nạp số liệu Khách hàng muốn giao tiếp với Cơng ty c - Link có thề truy nhập, liên hệ với phận chăm sóc khách hàng Duy trì việc họp định kỳ tối thiếu tháng/lần với khách hàng tại, đặc biệt mục tiêu chia sẻ thông tin thị trường, dự báo thị trường, nắm yêu cầu đầu tư để phối hợp với phận có liên quan điều chỉnh chiến lược đầu tư phù hợp yêu cầu khách hàng thân Công ty c - Link Thường xuyên tố chức buối hội thảo (xem xét mời chuyên gia có kinh nghiệm, uy tín nước ngồi đề trao đổi chia sẻ quan điểm nhìn nhận thị trường) với nhà đầu tư Rút ngắn thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng Thống tiêu chí, yêu cầu quản lý báo cáo khách hàng Tìm hiểu để thiết kế thêm dịch vụ gia tăng (thực điều tra mức độ hài lòng, tổ chức chương trinh tri ân khách hàng, cung cấp thơng tin nhiều hình thức linh hoạt ) Phân chia cơng việc nhóm đê đảm bảo có ưu tiên nhât định đơi với khách hàng có vốn úy thác lớn, nguyên tắc cho dịch vụ khách hàng (có đối xử ưu tiên) cần thể thành quy định chia sẻ với khách hàng 4.2.3 Giải pháp nhãn Kinh nghiệm thực tế cho thấy yếu tố người đóng vai trị quan trọng, góp phân quyêt định vào thành công hay thât bại bât kỳ tơ chức Do vân đề người cần đặt lên hàng đầu CNTT phát triển với tốc độ nhanh, nên nhanh lạc hậu, nhân (End7 r _ User) Công ty c - Link phải đôi mặt đê tuân thủ sáng kiên đôi 81 quản lý lãnh đạo, đôi mặt đê tuân thủ sáng kiên vê xu hướng công nghệ Rủi ro phụ thuộc nhiều vào công nghệ, thực nhiều quy trình chuẩn hóa, dẫn đến chờ đợi, quan liêu bảo thủ (do nhận thức, lề lối thói quen cũ khó đổi mới) nhanh nhẹn sáng tạo vốn có nhân vấn đề chảy máu chất xám, trì ổn định nhân chất lượng cao cần thiết vị trí làm việc, chức danh kỹ thuật quan trọng hệ thống CNTT thách thức lớn suốt giai đoạn Thông thường, chuyên gia CNTT công ty giới người đào tạo bản, chun sâu, có trình độ thạc sỹ trở lến, có chứng nghề nghiệp có kinh nghiệm làm việc lâu năm công ty CNTT Để tăng cường lực cán chuyên môn Công ty c - Link cần phải tuyển dụng người đủ lực đào tạo cán có Khi tuyển dụng cán bộ, Cơng ty c - Link cần lựa chọn người đáp ứng tối thiểu tiêu chuẩn sau: - Có trình độ lực, tức có khả thực thi cơng việc cách hiệu đạt chất lượng cao Đặc biệt ưu tiên ứng viên có chứng chi chuyên môn nghề nghiệp chuyên sâu lĩnh vực mà Công ty c - Link tuyến dụng - Có đạo đức nghề nghiệp, tức thực cơng việc cách trung thực, công - Ưu tiên người có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực viễn thông, CNTT, thiết kế viết phần mềm, người am hiểu hệ thống mạng máy tính người đào tạo trường đại học danh tiếng nước nước Bên cạnh công tác tuyển dụng, công tác đào tạo cần phải trọng Thường xuyên tìm kiếm khóa học nước, ngồi nước phù hợp với yêu cầu thực tế, tạo điều kiện cho cán nâng cao trình độ chun mơn 4.2.4 Giải pháp công nghệ Đầu tư phần mềm quản lý chuyên nghiệp đáp ứng cho việc hỗ trợ định đầu tư quản lý hoạt động đầu tư cách khoa học, kịp thời 82 Hồn thiện mơ hình tính tốn, chn hóa sở liệu cho việc xây dựng cấu danh mục đầu tư Hiện việc quản lý tính tốn tiêu tài chính, tính tốn mức sinh lời, tỷ lệ rủi ro làm sở cho việc định đầu tu’ thực chủ yếu Exel nên hoạt động đầu tư gặp khơng khó khăn Vì vậy, việc đầu tư giải pháp kỹ thuật tính tốn cần thiết Cơng ty c - Link mua giải pháp kỹ thuật từ tồ chức chuyên cung cấp dịch vụ nước có mặt Việt Nam Reuters, Bloomberg Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ: hệ thống thông tin xử lý thông tin nội ngày giữ tầm quan trọng đặc biệt Môi trường kinh doanh có nhiều thay đồi, cạnh tranh ngày khốc liệt hệ thống thơng tin nội doanh nghiệp, hệ thống xử lý thông tin yếu tố quan trọng góp phần điều hành, quản lý nắm bắt hội kịp thời từ đảm bảo hiệu kinh daonh Do đó, Cơng ty c - Link cần nhanh chóng triển khai trang bị hệ thống thông tin nội bộ, sử dụng công cụ số, giảm bớt lưu trữ tài liệu giấy tờ Yếu tố Bill Gates tổng kết với nghiên cứu tiên đoán phát triển CNTT thông điệp: Sự thành công kinh doanh nhờ tốc độ tư duy, ý tưởng sử dụng công nghệ kỹ thuật số để cải tiến tận gốc chức quy trình công nghệ Để tận dụng tối đa khả nhân lực giúp doanh nghiệp có nhừng đáp ứng nhanh chóng cần thiết để cạnh tranh giới kinh doanh tốc độ cao Đây cách thức sử dụng Hệ thống thần kinh kỹ thuật số (sử dụng cơng cụ kỹ thuật số) phối hợp tất hệ thống xác định quy trình vào sở hạ tầng chung để lưu chuyến dồi lượng thông tin cho phép cơng ty định nhanh chóng, hoạt động hiệu quan hệ trực tiếp với khách hàng cách tích cực 83 Kết luận Chương Dựa sở lý luận nêu Chương việc phân tích thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty C-Link Chương 3, Chương tác giả đưa mục tiêu phương hướng hoạt động cho Công ty giai đoạn 2020 2025, bên cạnh đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Do môi trường kinh doanh ngày thay đổi nhanh chóng có diễn biến tạp, đặc biệt phát triến khoa học công nghệ ngày nhanh dễn nhanh chóng đề đáp ứng thay đổi địi hỏi Cơng ty C-Link phải hoạch định chiến lược để thích nghi nhanh chóng với thay đổi mơi trường kinh doanh, đặc biệt việc đổi tư hoạch định chiến lược việc nâng cao trinh độ cán quản trị 84 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doanh công việc thiếu doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp tìm ưu điểm khuyết điểm doanh nghiệp để nhằm tạo hội kinh doanh tơt Đồng thời, hoạch định chiến lược cịn tìm mối liên hệ, kết nối doanh nghiệp khứ, tương lại Mối liên hệ móng cho mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp hoạch định sau Giúp Công ty có chiến lược kinh doanh hiệu Bằng việc vận dụng sở lý luận hoạch định chiến lược thực tiễn J • • • • • Cơng ty C-Link viết hồn thành cơng việc sau: Một là, Bài viết hệ thống hoá lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp giúp cho lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nắm vai trị vơ quan trọng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hai là, sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp liệu sơ cấp để phân tích thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược Cơng ty C-Link Đe từ đưa điểm mạnh hạn chế công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty C-Link Trên sở để đưa giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty C-Link Trên sở vào mục đích nhiệm vụ nghiên cứu tác giả cố gắng sâu nghiên cứu, phân tích, khảo sát cán công nhân viên, vấn sâu lãnh đạo để giải vấn đề đà đặt Tác giả mong nghiên cứu giúp cho Công ty có hướng tốt trinh hoạch định chiến lược kinh doanh 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hoàng Văn Hải, 2010, Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Ngô Kim Thanh, 2018, Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Công ty Cồ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link, Báo cáo kết kỉnh doanh Công tỵ, giai đoạn 2017-2019 Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link, Cơ cấu tô chức máy quản lý cơng ty, phịng nhân Nguyễn Anh Tuấn, 2017, Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH dịch vụ Linh Chỉ đến năm 2020, luận văn thạc sĩ, Hải Phòng Hồ Tú Lan (2016), “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cô phần in tông họp cần thơ giai đoạn 2016 - 2020", Luận án tiến sĩ, cần Thơ Ngô Quý Nhâm (2012), “Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh”, tài liệu Hội thảo Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội Hoàng Văn Hải (2005), "Đôi công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhà nước giai đoạn nước ta", Luận án _f Tiên sĩ, Hà Nội rT~’ • Ạ T T X T A ’ Garry D.Smith, Danny R.Arold, Bobby G.Bizzell (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 10 K.Ohmae (2003), Tư chiến lược gia, Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Hà NÔỊ 11 Michael E, Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ, Hà Nội 12 David, F.R., 2015 Quản trị chiến lược: Khái luận tình Dịch từ tiếng Anh Người dịch Đặng Minh Phương, 2018 Hồ Chí Minh: NXB Kinh Tế TPHCM 86 13 Fred RDavid, T., 2000 Khái luận vê quản trị chiên lược Dịch từ tiêng Anh Người dịch Nguyễn Ngọc Bích, 2015 Hà Nội: NXB Thống kê 14 Aaker, D.A., 2007 Triển Khai Chiến Lược Kinh Doanh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Đoàn Văn Thắng, 2014 Hà Nội: NXB Trẻ Tiếng Anh 15 Chandler, A (1962) Stratery and Structure Cambrige, Massacchsettes MIT Press 16 Robert A.Strong (2004), Practical Investment Management, ThomsonSouthWestern 17 Kenneth Andrews (1980), The Concept of Corporate Strategy (2nd Edition), Dow-Jones 18 Irwin Avinash k.Dixit and Bary J.Nalebuff (1991) 19 J.Dennis Jean-Jacques (2002), Keys to Value Investing, NewYork McGraw-Hill 20 Quin,J., 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin 21 Johnson, G., Scholes, K.(1999) Explorinh Corporate Strategy, 5th End Prentice Hall Europe 22 International Labour Organization (2009), Global Employment Trends, Press Realease 23 JBIC-Japan Bank for International Cooperations (2009), Survey Report on Overseas Business Operations by Japanese Manufacturing Companies 24 US-Investment Company Institute (2008), Investment Company FACT BOOK, (48th ed) 25 US-Investment Company Institute (2008), Trends in Mutual Fund Investing in USA 26 US-Investment Company Institute (2008), Annual Report to Members 27 Frank, J.Fabozzi and Franco, Modigliani (2002), Foundations of Fianancial Markets & Institutions, Prentice Hall 87 28 Fre R.David, 2008 The Concept of Corporate Strategy 29 Pearc J.A & Robinson R.B, p., 1995 Strategic Management, Irwin R Pearc & Robinson 30 Thompson & Strickland, p., 2006 Strategic Management: Concept and Case, Me Graw Hill, New York 31 Philippe Lasserre, M., 2015 Agriculture and economic development in Sub-Saharan Africa and Asia Cambridge Journal of Economic, 25: 36-37 88 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Ban Lãnh đạo Công ty) Theo Ịng/ Bà nhừng yếu tơ vi mơ, vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp đến công tác hoạch định chiến lược Cơng ty? Hiện có phương pháp công cụ hoạch định chiên lược kinh doanh nào? Đâu phương pháp công cụ quan trọng nhất? Hiện Công ty sử dụng phương pháp nào? Theo quan điểm Ông/ Bà, Công ty áp dụng tối đa hiệu phương pháp cơng tác hoạch định chiến lược hay chưa? Những ý kiến Ông/ Bà công tác lên kế hoạch thực chiến lược kinh doanh Công ty? 89 PHỤ LỤC PHIÉU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIÉN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỎ PHÀN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK (Dành cho nhân viên Bộ phận Văn phịng Cơng ty) Để có thêm sờ thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cố phần công nghệ mạng viễn thơng C-Link”, mong Ịng/ Bà cho ý kiến trả lời với câu hỏi Tất câu trả lời, ý kiến Ông/ Bà nhằm mục đích phục vụ cho việc nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật Những câu trả lời Òng/ Bà quan trọng nghiên cứu tơi, xin vui lịng đọc kĩ câu hỏi điền câu trả lời cách khách quan Xin cảm ơn! I CÂU HỎI ĐIỀU TRA Theo quan điểm Ông/ Bà, chọn câu trả lời vẩn đề liên quan đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Đối với yếu tố, chọn điểm: A Rất đồng ý B Đồng ý c Đồng ý phần D Không đồng ý E Trung lập Mức độ ảnh hưởng A Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty quan trọng Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Ban lãnh đạo trọng 90 B c D E Công ty xác định mục tiêu chiến lược cách cu• thể Cơng tác hoạch định chiến lược tuân thủ theo bước vạch Đa phần nhân viên tham gia vào công tác hoạch định chiến lược người đào tạo Các nhân viên có tính sáng tạo, áp dụng hoạt động thực tiễn Cơng ty để hoạch định chiến lươc • kinh doanh X - - X Với câu đây, Ong/ Bà khoanh vào 01 đáp án mà Ong/ Bà cho Theo Ông/ Bà yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp sau ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty? Yếu tố trị - pháp luật Đối thủ cạnh tranh Yếu tố văn hóa - xã hội Sức ép từ phía khách hàng Yếu tố khoa học - cơng nghệ Theo Ịng/ Bà nhừng yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp sau ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty? Tình hình tài Cơng ty Tổ chức quản lý Nguồn lực Hoạt động sản xuất kinh doanh Ý kiến đóng góp Ơng/ Bà nhằm hồn thiện cơng tác hoạch đinh chiến lược kinh doanh Công ty II THƠNG TIN CHUNG Giới tính: Nam 91 Trình độ chun mơn: Sơ cấp Trung cấp, Cao đàng Đại học, sau Đại học Ịng/ Bà thuộc nhóm tuổi: Dưới 25 tuổi Từ 35 - 45 tuổi Từ 25 - 35 tuổi Trên 45 tuổi 92 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT I Tông hợp thông tin người tham gia khảo sát TỶ LỆ sớ LƯƠNG • NÔI • DUNG (%) Nam 19 47,5 Nữ 21 52,5 7,5 37 92,5 Từ 18-30 tuổi 23 57,5 Từ 31 - 40 tuổi 14 35 Từ 41 - 50 tuổi 7,5 Trên 50 tuổi 0 Giới tính Cao đẳng, Trung cấp Trình đơ• văn hố Đai • hoc • sau Đai • hoc * Nhóm tuổi II Tơng kêt câu hỏi c B A E D SL % SL % SL % SL % SL % 40 100 0 0 0 0 23 57,5 11 27,5 10 0 20 22,5 10 25 15 17,5 12,5 10 22,5 10 25 7,5 17,5 10 25 12 30 20 15 6 15 10 25 10 25 20 15 22,5 15 10 25 22,5 15 11 27,5 10 25 17,5 12 30 — — 93 ... tích, đánh giá th? ?c trạng hoạch định chiến lư? ?c kinh doanh C? ?ng ty C? ?? phần c? ?ng nghệ mạng viễn thông C- Link + Đề xuất giải pháp nhàm hoàn thiện hoạch định chiến lư? ?c kinh doanh C? ?ng ty c? ?? phần. .. thiện hoạch định chiến lư? ?c kinh doanh cho C? ?ng ty c? ?? phần c? ?ng nghệ mạng viễn thông C- Link 71 4.1.1 Đổi tư hoạch định chiến lư? ?c 71 4.1.2 Tiếp c? ??n sử dụng phương pháp hoạch định chiến lư? ?c. .. định hướng chiến lư? ?c kinh doanh C? ?ng ty C- Link, sử dụng chương chương luận văn 36 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TH? ?C TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIÉN LƯ? ?C KINH DOANH C? ??A C? ?NG TY C? ?? PHẦN C? ?NG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C- LINK