6. Kết cấu của luận văn
2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
2.3.1. Phương pháp phân tích và phương pháp tống họp
Đề tài sử dụng phương pháp phân tích xuyên suốt ở cả bốn chương. Trước hết, phân tích được hiểu là sự phân chia hoạch định chiến lược kinh doanh thành nhũng yếu tố cấu thành giản đơn hơn để tác giả dễ nghiên cúu cũng như dễ phát hiện ra tùng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó. Đe từ đó giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách chi tiết và rõ ràng hon, đồng thời cũng hiểu được cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận cụ thể ấy.
Và chính điều đó giúp cho việc hiểu các vấn đề một cách cặn kẽ, chi tiết và xuyên suốt. Quan trọng nhất là phương pháp phân tích sử dụng ở chương 3 với vai trò tìm hiểu sâu về các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp thu thập với tùng lát cắt khác nhau.
Từ đó, phương pháp tông họp được sử dụng đê có được cái nhìn tông thê vê sự vật, sự việc và hỗ trợ cho quá trình phân tích để tìm ra cái chung, cái khái quát. Trên cơ
sở ta có những kết quả nghiên cứu tùng mặt, phải tổng họp để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn về cái chung. Để tù đó, tìm ra được bản chất, quy luật vận động quyết định mức độ biếu hiện của hoạch định chiến lược kinh doanh trong bối cảnh hiện nay.
Khi sử dụng phương pháp phân tích và tổng họp thì đề tài có sử dụng các số liệu thống kê đã qua xử lý cũng như các công thức toán học và kinh tế lượng, các biểu đồ để giúp thấy rõ hơn đặc trưng, xu hướng, quy mô, tỷ trọng... của quy trình và phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh trong công ty.
2.3.2. Phương pháp kêt hợp logic và lịch sử
Như ta đã biết, quan hệ logic là quan hệ tất yếu, nó nhất định xảy ra khi có những tiền đề cho quan hệ đó. ứng dụng phương pháp logic, luận văn đặt đối tượng nghiên cứu trong một cách tiếp cận thống nhất, xem xét vấn đề từ lý thuyết đến thực tiễn, từ thực trạng đến giải pháp. Phương pháp lịch sử giúp luận văn tim hiểu vấn đề theo dòng thời gian để làm nối bật sự biến đổi, vận động của đối tượng nghiên cứu, chỉ ra xu hướng phát triển, các vấn đề phát sinh. Khi chúng ta sử dụng phương pháp này thì ắt hẳn phải đảm bảo tính liên tục về thời gian, làm rõ được điều kiện, đặc điếm phát sinh, phát triển từ thấp đến cao. Đồng thời, làm rồ các mối quan hệ đa dạng trong hoạch định chiến lược kinh doanh với các vấn đề khác liên quan đến nó.
2.3.3. Phương pháp thống kê mô tả
Luận văn sử dụng phương pháp này cho phép thông qua tất cả các số liệu thống kê mô tả vê thực trạng hoạch định chiên lược kinh doanh tại công ty Cô phân công nghệ mạng viễn thông C-Link, những số liệu biểu thị xu hướng biến đổi của các yếu tố cấu thành nên hoạch định chiến lược kinh doanh. Luận văn sử dụng phương pháp này chủ yếu tại chương 3 để thống kê về thực trạng và so sánh, phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh và phưong pháp hoạch định, tù’ đó tìm ra hướng cho những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty C-Link.
Kết luận Chương 2
Chương 2 đê cập đên Phương pháp và quy trinh nghiên cứu sẽ áp dụng góp phần làm rõ hơn vấn đề nghiên cứu đang đặt ra là xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty C-Link, được sử dụng trong chương 3 và chương 4 của
luận văn.
CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH
CHIÉN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK
3.1. Khái quát chung về Công ty cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần công nghệ mạng viễnthông C-ỈÀỉik thông C-ỈÀỉik
❖ Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ mạng viễn thông C-Link
❖ Tên giao dịch tiếng Anh: C-Link Telecom Network Technology JSC
❖ Tên viết tắt: C-Link., JSC
❖ Trụ sở chính: Hà Nội: số 207 - Ngõ 192 - Phố Lê Trọng Tấn - Phường Định Công - Quận Hoàng Mai - Hà Nội.
Điện thoại: 024 3513 4466 Fax: 024 3513 4488
❖ Chi nhánh tại Thành Phố Hồ Chí Minh: số 71C Nguyễn Khắc Nhu - Phường Cô Giang- Quận 1- Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 028 3920 4466 Fax: 028 3920 4488
Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0105356525 do Sở Ke hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 13 tháng 06 năm 2011 với phạm vi hoạt động chủ yếu là kinh doanh thiết bị viễn thông và CNTT. Ngay từ khi mới thành lập, công ty xác định mục tiêu hoạt động và phát triền của mình đó chinh là chất lượng đảm bảo, giá cả cạnh tranh,
dịch vụ chu đáo. Phương châm hoạt động của công ty là luôn luôn sáng tạo, không ngừng đổi mới nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, lấy chất lượng sản phẩm để xây dựng thương hiệu, lấy thái độ tận tâm phục vụ khách hàng để khẳng định thước đo giá trị chất lượng dịch vụ và giá cả cạnh tranh để giữ vững vị thế.
Khi thị trường viễn thông, công nghệ thông tin bước vào cuộc chạy đua cạnh tranh gay gắt, công ty xác định không chỉ cung cấp sản phẩm hữu hình mà cung cấp
sản phấm và dịch vụ gắn liền với quá trinh sử dụng của khách hàng.
3.1.2. Một số đặc điểm cơ bản của Công ty cố phần công nghệ mạng viễn thông C-Link
3. ỉ.2.1. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu
- Mua bán các thiết bị truyền dẫn, linh kiện điện tử, viễn thông, ....
- Cung cấp, xây dựng, cho thuê, bảo trì, bảo dường, sửa chữa thiết bị, hỗ trợ vận hành trong các lĩnh vực CNTT, Viễn thông như: máy tính, mạng máy tính, thiết bị viễn thông, thiết bị truyền thông (âm thanh, ánh sang, camera) các thiết bị, linh kiện điện lạnh, điện nhẹ, giám sát cảnh báo, ...
- Dịch vụ gia tăng trên mạng viễn thông.
- Nghiên cứu tư vấn, thiết kế (không bao gồm thiết kế công trình), sản xuất, lắp đặt các hệ thống thương mại, ...
- Dịch vụ cho thuê, lắp đặt, bảo hành, bảo trì các sản phẩm của công ty
- Tư vấn, thiết kế, phát triển, gia công, cung cấp, phân phối, bảo hành, bảo trì, triển khai các sản phẩm và dịch vụ phần mềm...
3.1.2.2. Đặc điểm về cơ cấu tô chức
Phó Giám đôc phụ trách
kinh doanh Phó Giám đốc tài chính
V i V V ▼ Phòng Kinh doanh Phòng Kĩ thuât• Phòng Hành chính - Nhân SU’• Phòng Tài chính - Kế toán Phòng dự án
Sơ đô 3.1: Cơ câu tô chức bộ máy quản lý Công ty Cô phân Công nghệ mạng viễn thông C-Lỉnk
(Nguồn: Phòng Hành chỉnh — Nhân sự)
- Chủ tịch Hội đồng quản trị: Đứng đầu công ty là Chú tịch Hội đồng quản trị: Đây là người đứng đầu trong chương trình hoạt động của Hội đồng quản trị; tố chức công việc thông qua nghị quyết của Hội đồng quản trị; giám sát quá trình tổ chức thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị.
- Giám đốc: Đây là người giữ vai trò điều hành của công ty, là đại diện pháp nhân của Công ty trước pháp luật, đại diện cho toàn bộ quyền lợi các bộ công nhân viên trong Công ty. Là người chịu trách nhiệm điều hành chung công việc kinh doanh hàng ngày của công ty. Cụ thể: chiến lược kinh doanh, hành vi tổ chức của công ty,
quản tri marketing và xây dựng thương hiệu, tài chính, ...
- Phó Giám đốc phụ trách sản xuất kinh doanh: Là người điều hành và nghiên cứu thị trường cũng như nắm bắt giá cả hàng hóa và biến động trên thị trường. Là người phụ trách mảng kinh doanh của Công ty.
- Phó Giám đốc tài chính: Là người phụ trách mảng tài chính. Tham gia quản lý hoạt động, điêu hành Phòng Tài chính - Kê toán. Tham gia xây dựng các quy chê quản
lý tài chính. Quản lý dòng tiền và công tác kế toán tồng họp.
- Phòng Kinh doanh: Đây là bộ phận tham mưu cho Ban Giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh đúng ngành nghề, đúng pháp luật, mang lại hiệu quả cao. Đông thời là bộ phận xây dựng chiên lược kinh doanh chung của Công ty theo từng giai đoạn.
- Phòng Kĩ thuật: Là phòng có chức năng giúp đờ Công ty về mặt chất lượng, kiểm tra và phát hiện sự cố và khắc phục sự cố. Chịu mọi trách nhiệm về kỹ thuật,
quy trình công nghệ, nghiên cứu lập kế hoạch quản lý chất lượng.
- Phòng Hành chính - Nhân sự: Bộ phận tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc tổ chức bộ máy sản xuất, quản lý đội ngũ cán bộ công nhân viên chức lao động trong Công ty; thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu của Công ty; thực hiện công tác quản lý hành chính; tham mưu và phụ trách công tác thi đua, khen thưởng và kỷ luật; quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản của Công ty; hỗ trợ bộ phận, phòng ban khác trong việc quản lý nhân sự, là cầu nối giữa Ban lãnh đạo và người lao động trong Công ty
- Phòng Tài chính - Kế toán: Bộ phận tập hợp số liệu trong quá trinh sản xuất kinh doanh, lập các báo cáo tài chính, báo cáo kế toán... có nhiệm vụ hạch toán kết quả kinh doanh trong kỳ. Đồng thời, theo dõi chi tiết và báo cáo công nợ, thống kê, lưu trữ, cung cấp số liệu chính xác, kịp thời, đầy đủ về tình hình tài chính của Công ty tại mọi thời điểm.
- Phòng Dự án: Là bộ phận chịu trách nhiệm nghiên cứu và xây dựng các kế hoạch, chiến lược đế thực hiện các dự án. Đồng thời, tố chức và quản lý thực hiện các dự án. Đảm bảo các dự án hoàn thiện đúng hạn và đạt yêu cầu chất lượng cũng như mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
3.1.2.3. Kêt quả hoạt động sản xuât kinh doanh của Công tỵ C-Lỉnk giai đoạn 2016-2019
Bảng 3.1: Doanh thu và lợi nhuận sau thuế của C-Link giai đoạn 2016-2019
Đơn vị tính: nghìn đồng
Chỉ tiêu/ năm Doanh thu Lơi nhuân• •
Năm 2016 Giá tri• 65.108.529 4.046.899
Năm 2017
Giá tri• 104.702.558 4.924.713
Tăng trưởng tuyệt đối 39.594.025 877.814
Tăng trưởng tương đối (%) 60,8 21,7
Năm 2018
Giá tri• 101.816.400 3.604.221
Tăng trưởng tuyệt đối -2.886.158 -1.320.492
Tăng trưởng tương đối (%) -2,7 -26,8
Năm 2019
Giá tri• 42.528.471 -6.419.063
Tăng trưởng tuyệt đối -59.287.929 -10.023.284
Tăng trưởng tương đối (%) -58 -278
(Nguôn: Công ty C-Link)
Qua bảng số liệu trên cho thấy doanh thu của Công ty C-Link tăng trưởng qua các năm. Năm 2016, Công ty tiếp tục duy trì tăng trưởng cao, doanh thu đạt 65.108.529 nghìn đồng, lợi nhuận đạt 4.046.899 nghìn đồng. Sang năm 2017 hoạt động kinh doanh tiếp tục khởi sắc với doanh thu tăng mạnh lên 104.702.558 nghìn đồng (tăng 39.594.025 nghìn đồng ; 60,8%), lợi nhuận cũng tăng lên 4.924.713 nghìn đồng (tăng 877.814 nghìn đồng ; 21,7%). Bước sang năm 2018 tình hình kinh doanh bắt đầu có sự sút giảm, doanh thu giảm còn 101.816.400 nghìn đồng (giảm 2.886.158 nghìn đồng ; 2,7%) kéo theo lợi nhuận giảm xuống còn 3.604.221 nghìn đồng (giảm 1.320.492 nghìn đồng; 26,8%). Sang năm 2019 hoạt động kinh doanh giảm sút rõ rệt, doanh thu giảm mạnh còn 42.528.471 nghìn đồng (giảm 59.287.929 nghìn đồng ; 58%), lợi nhuận âm tới 6.419.063 nghìn đồng.
Với kết quả trên ta thấy hiệu quả kinh doanh của Công ty C- Link còn thấp, khả năng quản lý chi phí, tích lũy từ nội bộ đế tăng cường nàng lực tài chính và nâng
cao hiệu quả hoạt động vẫn còn hạn chế. Điều này có tác động lớn đến công tác hoạch định chiến lược của Công ty C-Link.
3.2. Thực trạng hoạch định chiến lưực kinh doanh của Công ty cổ phần Công nghệ mạng viễn thông C-Link
3.2.1. Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh
3.2.1.1. Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp.
❖ Môi trường vĩ mô
Phân tích môi trường kinh tế lại bao gồm phân tích sự ảnh hưởng của tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, sự biến động của giá cả và tỷ giá, chỉ số chứng khoán và đầu tư ngoài đến doanh nghiệp làm cơ sở hoạch định chiến lược kinh doanh hay điều chỉnh chiến lược hiện hành cho phù họp với điều kiện của môi trường, tận dụng được những cơ hội và khắc phục những nguy cơ đưa đến.
• Các yếu tố kinh tế a) Kinh tế thế giới
Theo Tổ chức Họp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), kinh tế của 30 nước thành viên OECD trong năm 2016 tăng 2,5%. Tuy nhiên, do việc mất cân đối của các tài khoản vãng lai trên toàn cầu còn rất lớn nên dẫn tới giá trị đồng Đôla Mỹ giảm mạnh, chính điều đó làm tăng tỷ lệ lãi suất và giảm mạnh giá nhà đất trên toàn cầu. Tốc độ tăng trường kinh tế của những quốc gia này cũng giảm xuống (kinh tế Mỹ năm 2016 tăng trư ong 3,3%, năm 2017 tăng trưởng còn 2,4%, tới nay vẫn chưa hoàn toàn thoát ra khỏi suy thoái).
Theo đánh giá của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB), tăng trưởng của các nền kinh tế Châu Á, trừ Nhật Bản, chậm lại trong năm 2016, xuống còn 7,2%, so với 7,4% năm 2015, do tỷ lệ lãi suất tăng và giá dầu mở giảm ảnh hưởng đến toàn bộ các lĩnh vực kinh tế. Năm 2017, kinh tế Châu Á sẽ tiếp tục tăng chậm lại, chỉ đạt 7%. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng này cũng đáng hài lòng, xuất phát từ sự hồi phục kinh tế của các nước công nghiệp, thúc đẩy xuất khẩu của Châu Á tăng lên. Kinh tế Trung Ọuốc năm 2016 tăng chậm lại, đạt 9,5% và tiếp tục giảm xuống 8,8% trong năm 2017. ADB dự báo triển vọng tăng trưởng của toàn khu vực nhìn chung đều thuận
lợi nhờ các điêu kiện địa lý và dân sô, và tin chăc răng các nên kinh tê ngoài Trung Quốc sẽ tăng đầu tư để duy trì hoặc tăng tốc độ tăng trưởng.
Như vậy, Sự chững lại của nền kinh tế thế giới (tiêu biểu là nền kinh tể Mỹ) làm suy giảm khả năng thanh toán phần nào ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của nền kinh tế Việt Nam nói chung và của Công ty C-Link nói riêng. Cũng nhìn từ góc độ nền kinh tế thế giới thì sự phát triển của kinh tế Trung Quốc lại mang lại nhiều thuận lợi đối với Công ty C-Link bởi quan hệ giao lưu kinh tế, văn hoá xã hội giữa hai nước sẽ thường xuyên hơn.
b) Tiềm năng tăng trường kinh tế:
Tồng sản phẩm quốc nội (GDP) của Việt Nam đã tăng trưởng liên tục trong 25 năm vừa qua, vượt kỷ lục 23 năm của Hàn Quốc .
Trong những năm qua, tàng trưởng kinh tế của nước ta đạt mức trung bình khoảng 7,2%, mức tăng trưởng được đánh giá thuộc các nước cao hàng đầu thế giới, chỉ sau Trung Quốc. Mục tiêu của Việt Nam trong giai đoạn 2015 -2025 là Phát triển bền vững, GDP dự kiến bình quân khoảng 7%/năm.
Nền kinh tế phát triển nhanh môi trường cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn, thông tin trở thành hàng hoá, sự trao đối thông tin càng trở nên thường xuyên hơn và đóng vai trò ngày càng quan trọng.
Nen kinh tế phát triển nhanh với chính sách khuyến khích đầu tư làm cho số lượng, quy mô doanh nghiệp tăng nhanh, tù’ đó làm tăng số lượng và quy mô khách hàng.
Trong tình hình hiện nay, thị trường Việt Nam đang dần thay da đối thịt do việc mở rộng hơn nữa sự tham gia của các công ty nước ngoài thông qua các hiệp định thương mại, các quy định về một thị trường tự do giừa các nước ASEAN thì người tiêu dùng càng có nhiều sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Do vậy dịch vụ