I THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MỀM CMC
Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt Nam:
Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm CMC
Tên giao dich quốc tế:
Tên viết tắt: CMCSOFT CORP
Vốn điều lệ: 20 000 000 000 đồng Việt Nam
Trụ sở chính : 16 Hàm Long ,Hoàn Kiếm ,Hà Nội
Tại TP Hồ Chí Minh: 134 Lê Hồng Phong ,Phường 3 ,Quận 5
Tổng giám đốc: Ông Hoàng Ngọc Hùng Email: info@ cmc com vn
Website: http://www cmcsoft com
Lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính:
+ Sản xuất sản phẩm phần mềm và cung cấp giải pháp phần mềm
Chúng tôi cung cấp dịch vụ phần mềm và nội dung đa dạng, bao gồm tư vấn phần mềm, tích hợp và cung cấp hệ thống Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp về phần mềm và dịch vụ huấn luyện, đào tạo công nghệ thông tin, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực công nghệ.
+ Xuất bản phần mềm: thiết kế, cung cấp tài liệu, giúp đỡ cài đặt và cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho việc mua phần mềm
II QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Là 1 trong 3 thành viên của Công ty Cổ phần Tập đoàn Phần mềm CMC
CMCsoft, được thành lập vào ngày 30/03/2006, xuất phát từ Trung tâm Phát triển Phần mềm thuộc Công ty Máy tính - Truyền thông, đã nhanh chóng phát triển trong bối cảnh ngành điện tử viễn thông bùng nổ Sự gia tăng nhu cầu ứng dụng công nghệ và phần mềm để giải quyết các vấn đề phức tạp, cùng với yêu cầu cao về tốc độ, chất lượng và giá cả, đã thúc đẩy CMCsoft mở rộng lĩnh vực kinh doanh phần mềm Việc thành lập CMCsoft không chỉ là phản ứng trước nhu cầu thị trường, mà còn là kết quả của sự phát triển mạnh mẽ của Trung tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho những bước tiến xa hơn trong tương lai.
Kể từ năm 2001, Trung tâm đã liên tục được vinh danh với nhiều giải thưởng từ các Hiệp hội trong nước và quốc tế Những danh hiệu đạt được trong suốt 10 năm qua đã khẳng định vị thế và uy tín của CMCsoft như một doanh nghiệp phần mềm hàng đầu tại Việt Nam.
Giải thưởng Cúp bạc CNTT-TT Việt Nam cho sản phẩm Giải pháp Tổng thể hệ thống thông tin Đại học IU
Huy chương vàng Phần mềm Doanh số cao dành cho các sản phẩm:eDocman, IU, iLib tại triển lãm CNTT-TT Việt Nam 2007
Giải thưởng Sao Khuê 2007 cho Giải pháp Tổng thể hệ thống thông tin Đại học IU
Giải thưởng Cúp vàng CNTT-TT Việt Nam trong lĩnh vực Phần mềm,
Giải thưởng Sao Khuê 2006 đã vinh danh iLib với danh hiệu Phần mềm ưu Việt 4 sao, thể hiện những đóng góp xuất sắc của sản phẩm này cho ngành phần mềm và công nghệ thông tin nhà nước.
Giải thưởng ADOC cho eDocman- 1 trong 9 sản phẩm phần mềm tiêu biểu của CNTT Việt Nam
CMCsoft nhận được giải thưởng Sao Khuê cho Tổ chức tiêu biểu trong phát triển và ứng dụng phần mềm,góp phần vào sự tiến bộ của nghành CNTT
eDocman được nhận cúp vàng BIT Cup cho sản phẩm được ưa chuộng nhất trong năm do tạp chí PCWorld trao tặng
Phần mềm Thư viện điện tử iLib đã vinh dự nhận cúp Bạc tại tuần lễ tin học IT Week 14, nhờ vào việc được bình chọn là một trong những sản phẩm CNTT xuất sắc nhất của Việt Nam năm 2005.
Nhận được chứng chỉ ISO 9001:2000
eDocman nhận được cúp Bạc cho sản phẩm phần mềm đóng gói- phần mềm thương phẩm tại tuần lễ tin học IT Week 13
Giải thưởng Sao Khuê 2003 đã vinh danh công ty CMCsoft như một tổ chức tiêu biểu trong việc khai thác và ứng dụng phần mềm Công ty đã có những đóng góp quan trọng cho sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm cũng như ngành công nghệ thông tin (CNTT) nói chung.
Cúp Vàng Sản phẩm CNTT Việt Nam đã được trao tại Tuần lễ Tin học 12-2003 cho sản phẩm phần mềm đóng gói eDocman của CMCSoft, hệ thống quản lý văn bản điện tử nổi bật trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Cúp Vàng Sản phẩm CNTT Việt Nam tại Tuần lễ Tin học 11-2003(IT Week) cho Sản phẩm phần mềm Quản lý Thư viện Điện tử iLib của CMC
CMCSoft cung cấp hệ thống Thư viện Điện tử cho Thư viện Quốc gia và các Thư viện Công cộng trên toàn quốc
III SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY
Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm CMC đã chính thức hoạt động độc lập từ tháng 3 năm 2006, chuyên cung cấp các sản phẩm, giải pháp và dịch vụ phần mềm chất lượng cao.
Hình 1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm CMCSoft
(Nguồn:Mô tả mô hình tổ chức và chức năng nhiệm vụ của
Mô hình tổ chức Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm CMC gồm các khối:
2 1 Khối hỗ trợ - chức năng (FUs)
Để đáp ứng yêu cầu quản lý của Công ty, các chức năng và nhiệm vụ được thực hiện nhằm hỗ trợ khối kinh doanh, dịch vụ và phát triển phần mềm (SBUs) trong quản trị hành chính, nhân lực, tài chính và kiểm soát chất lượng Các hoạt động này được chuyên môn hóa theo từng phòng/bộ phận chức năng.
2 2 Khối kinh doanh, dịch vụ và phát triển phần mềm (SBUs)
• Phát triển phần mềm đóng gói
• Phát triển phần mềm theo yêu cầu trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm
• Phát triển phần mềm theo yêu cầu dựa trên các nền tảng công nghệ và sản phẩm lõi
• Dịch vụ theo phần mềm đóng gói: tư vấn nghiệp vụ, bảo trì hệ thống, nâng cấp ứng dụng, đào tạo
• Tư vấn và triển khai ứng dụng (ERP)
• Tích hợp ứng dụng và hệ thống
• Cung cấp giải pháp tổng thể (chuyên nghành, theo năng lực cụ thể của CMC Soft)
• Cung cấp (phân phối) các thiết bị, phần mềm đặc thù và chuyên dụng
2 3 Sản phẩm, giải pháp, dịch vụ - của CMCSoft bao gồm:
• eDOCman (Quản lý tri thức và quy trình tác nghiệp)
• iLib (Thư viện điện tử)
• FIS (Giải pháp Tài chính & Bảo hiểm)
• IU (Giải pháp Đại học Thông minh)
• CSS (Giải pháp phần mềm)
• OSDC (Phát triển phần mềm theo yêu cầu)
Chi nhánh CMCSoft tại TP.HCM chịu trách nhiệm kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ của CMCSoft trong khu vực phía Nam Với mô hình tổ chức quản trị kiểu ma trận, CMCSoft đã xác định rõ chức năng và nhiệm vụ của các Đơn vị Kinh doanh Chiến lược (SBU) nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Hệ thống quản trị kiểu ma trận là mô hình kết hợp giữa quản trị theo đối tượng và quản trị theo chức năng, cho phép các phòng chức năng và các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) làm việc trực tiếp và trao đổi thông tin hiệu quả Trong hệ thống này, mỗi SBU và phòng chức năng đều có quyền tự chủ trong việc đưa ra quyết định và mệnh lệnh liên quan đến các vấn đề chung, giúp tăng cường sự linh hoạt và hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp.
CMCSoft đã chọn hệ thống quản lý tổng thể Whizible, phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của công ty, giúp đơn giản hóa cơ cấu tổ chức và thích nghi với môi trường kinh doanh hiện nay Tuy nhiên, hệ thống này yêu cầu sự phối hợp giữa các SBU và phòng ban chức năng, đồng thời cần tổ chức tốt hệ thống thông tin trong toàn doanh nghiệp, điều này không dễ dàng và có thể dẫn đến mâu thuẫn trong hoạt động Được phát triển bởi Campulink (Ấn Độ) trong khoảng 10 năm qua, Whizible cung cấp cái nhìn trực quan và thực tế về tình hình triển khai dự án tại các công ty phần mềm lớn CMCSoft dự kiến hoàn thành việc triển khai Whizible vào cuối tháng 6 năm 2008.
IV ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY
1 Đặc điểm về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp do công ty cung ứng
* Phần mềm quản lí doanh nghiệp và quản lí hành chính – Edocman
Hệ thống quản lý tài liệu và quy trình công việc tiên tiến này được thiết kế với khả năng bảo mật cao, phục vụ đa dạng đối tượng người dùng và dễ dàng triển khai trên nhiều mô hình tổ chức khác nhau Nó cho phép quản lý, lưu trữ và tra cứu toàn bộ tài liệu trong một cơ sở dữ liệu duy nhất, đồng thời theo dõi và lưu trữ việc phân phối cũng như lưu chuyển tài liệu, tạo thành các hồ sơ công việc một cách hiệu quả.
Các ứng dụng được phát triển trên nền tảng Edocman bao gồm quản lý điều hành tác nghiệp, quản lý hành chính, công văn giấy tờ, lưu trữ thông tin tài liệu, quản lý hồ sơ nghiệp vụ và hồ sơ khách hàng Ngoài ra, Edocman cũng hỗ trợ quản lý ISO, xử lý khiếu nại tố cáo, quản lý đề tài nghiên cứu khoa học, quy trình thiết kế báo điện tử và nhiều ứng dụng khác theo yêu cầu.
* Phần mềm quản lí tri thức
Nền kinh tế toàn cầu đang chuyển từ lợi thế cạnh tranh tĩnh sang lợi thế cạnh tranh động CMCSoft mong muốn áp dụng các công nghệ thông tin tiên tiến để phát triển những công cụ cạnh tranh hiệu quả nhất cho khách hàng.
ILIB: Nâng cao năng lực hoạt động của các thư viện Việt Nam
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN EDOCMAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMCSOFT
ÁN EDOCMAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP
I Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của CMCSoft qua một số năm
1 Một số chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận
Tập đoàn CMC, với nguồn lực tài chính vững mạnh và chiến lược phát triển đúng đắn, đã xây dựng được sự tín nhiệm từ khách hàng và đối tác Điều này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh mà còn thúc đẩy sự phát triển thị trường và nâng cao uy tín của CMC trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam.
Vốn pháp định đến thời điểm 07/02/2007 của Tập đoàn CMC là:
Bảng 5: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn CMC Đơn vị tính:Tỷ Việt Nam đồng
Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Nguồn:Hồ sơ giới thiệu Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm
2 Kết quả triển khai một số dự án của Công ty qua các năm
Hiện nay, nhu cầu sử dụng phần mềm công nghệ trong quản lý xã hội ngày càng gia tăng, không chỉ ở doanh nghiệp mà còn ở các trường đại học, bộ ngành chính phủ và tổ chức phi chính phủ Các công cụ quản lý hiện đại giúp nâng cao năng lực đáp ứng yêu cầu khách hàng và tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh Việc áp dụng phần mềm quản lý, mặc dù có chi phí ban đầu cao, nhưng mang lại hiệu quả vượt trội Nhiều doanh nghiệp và tổ chức đã ký hợp đồng triển khai các phần mềm này để đơn giản hóa hoạt động và nâng cao tính công khai, minh bạch trong điều hành.
Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, CMCSoft đã có những chiến lược đúng đắn để chiếm lĩnh thị trường công nghệ thông tin đầy tiềm năng Công ty đã từng bước trở thành đối tác và nhà phân phối của các tập đoàn hàng đầu thế giới, đồng thời cung cấp nhiều phần mềm và giải pháp cho các tổ chức trong nước và quốc tế.
Bảng 6: Tỉ trọng số lượng các dự án tiêu biểu
Hình 5:Tỷ trọng các dự án triển khai Bảng 7:Tỉ trọng doanh thu dự án
Hình 6: Tỷ trọng doanh thu dự án
II Phân tích thực trạng triển khai Edocman của Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm CMCSoft
1 Giới thiệu chung về phần mềm Edocman
Sau hơn 5 năm phát triển, giải pháp quản lý công văn eDOCman do công ty CMC nghiên cứu và xây dựng đã được giới quản lý đánh giá cao như một công cụ hiệu quả trong việc giảm bớt gánh nặng công việc hành chính, đặc biệt tại các tổ chức lớn Giải pháp này hiện đã được triển khai tại nhiều công ty lớn, bao gồm Tổng công ty Điện Lực Việt Nam, Tổng công ty Dầu Khí, Tổng công ty Bảo Hiểm và nhiều tổ chức khác.
eDOCman là hệ thống quản lý công văn và giấy tờ đi-đến hiệu quả cho các cơ quan, vượt trội hơn so với hệ thống thư điện tử thông thường Nó không chỉ giúp nhận và chuyển thư mà còn theo dõi sự luân chuyển của từng công văn Ví dụ, eDOCman cho phép người quản lý biết được công văn đã được gửi đến ai, liệu người nhận đã đọc hay chưa Điều này cực kỳ quan trọng, giúp người quản lý có cái nhìn tổng quan về quá trình xử lý công văn và các chỉnh sửa, ký duyệt so với bản gốc.
Những điểm nổi bật của eDOCman:
eDOCman cung cấp giải pháp quản lý toàn diện, cho phép theo dõi và điều hành toàn bộ quy trình giải quyết công việc từ tiếp nhận, phân phối, xử lý đến lưu trữ Hệ thống cũng tạo ra các báo cáo chi tiết theo tiêu chí mà lãnh đạo quan tâm, giúp nâng cao hiệu quả quản lý.
Hệ thống cho phép người dùng linh hoạt ứng dụng các công cụ tự định nghĩa thuộc tính văn bản và quy trình công việc Nhờ vào tính năng này, người sử dụng có thể hoàn toàn chủ động thiết kế quy trình làm việc mà không cần sự can thiệp từ nhà cung cấp.
Giao diện thuận tiện: eDOCman cho phép người dùng có thể tự thiết kế, thay đổi giao diện
The system offers seamless integration with Fax Servers, scanners, and a Vietnamese text recognition system Additionally, it supports SMS messaging and features extended compatibility with ODMA (Open Document Management Application), enhancing document management capabilities.
Hệ thống eDOCman cho phép tương tác và trao đổi thông tin hiệu quả với các hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ công việc khác Nó hỗ trợ việc trao đổi trực tiếp giữa hệ thống tổng công ty và các công ty thành viên cũng như chi nhánh Để sử dụng eDOCman, yêu cầu tối thiểu là có mạng nội bộ (LAN) và máy chủ để điều phối, lưu trữ tương ứng với khối lượng công văn và giấy tờ của cơ quan.
Vì eDOCman chưa phát triển thành sản phẩm đóng gói nên giá thành của sản phẩm tùy thuộc yêu cầu và quy mô người sử dụng
2 Chu trình triển khai dự án phần mềm Edocman
Trách nhiệm Tiến trình Mô tả/Kết quả/Biểu mẫu
01/05QT/PM 02/05QT/PM 03/BM/CL
TNTK Kế hoạch điều chỉnh
Hình 7: Sơ đồ luồng công việc
• QTDA: Quản trị dự án
• TNTK: Trưởng nhóm triển khai
• CBTK: Cán bộ triển khai
Lập kế hoạch triển khai
Báo cáo triển khai Chuẩn bị triển khai Bắt đầu
Kết thúc Điều chỉnh No
BCDGTK: Báo cáo đánh giá triển khai
BCKTTK: Báo cáo kết thúc triển khai
01/BM/CL: Biểu mẫu chất lượng Kế hoạch công việc
02/BM/CL: Biểu mẫu chất lượng Biên bản họp
03/BM/CL: Biểu mẫu chất lượng Báo cáo kết quả công việc
01/05QT/PM: Biểu mẫu thuộc quy trình triển khai phần mềm Nhật ky' triển khai
02/05QT/PM: Biểu mẫu thuộc quy trình triển khai phần mềm Biên bản đánh giá kết quả cài đặt
2 1 Khái quát chung Đầu vào:
Quy trình triển khai được khởi động khi có Biên bản khởi động triển khai (Biên bản họp) Đầu ra
Kết thúc các công việc triển khai, các sản phẩm bàn giao được khách hàng chấp nhận
2 2 Các bước thực hiện và kết quả
2 2 1 Lập kế hoạch triển khai
Trưởng nhóm triển khai dựa trên phạm vi công việc và thông tin từ hợp đồng cùng với dữ liệu từ bộ phận kinh doanh, nhằm xác định mục tiêu triển khai Họ sẽ lập kế hoạch cho các công việc chính, mốc thời gian hoàn thành, phương pháp triển khai và khối lượng người dùng cần thiết, đồng thời xác định nhân lực và trang thiết bị cần thiết cho quá trình triển khai.
• Trưởng nhóm triển khai Lập kế hoạch kế hoạch triển khai 1 (Kế hoạch công việc) bao gồm: mục tiêu, phạm vi, công việc, các sản
1 Kế hoạch triển khai có thể là một phần của kế hoạch dự án phẩm bàn giao, thời gian thực hiện và các tiêu chí nghiệm thu
Trưởng nhóm triển khai sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để lập kế hoạch triển khai chi tiết, bao gồm việc bố trí nhân lực từ cả hai bên Điều này giúp xác định rõ vai trò của từng thành viên, thống nhất phương pháp làm việc, thương thảo các điều kiện và phương pháp nghiệm thu, cũng như xây dựng phương án hỗ trợ sau khi triển khai.
• Quản trị dự án xem xét, phê duyệt kế hoạch triển khai
• Trưởng nhóm triển khai tổ chức họp nội bộ khởi động công việc triển khai (Biên bản họp)
Cán bộ triển khai cần xác định rõ người liên hệ hoặc người chịu trách nhiệm từ phía khách hàng để tiến hành khảo sát địa điểm triển khai Việc khảo sát có thể được thực hiện trực tiếp hoặc thông qua việc gửi mẫu khảo sát tới khách hàng Mục đích của việc này là thu thập thông tin cần thiết cho các hoạt động như đào tạo, cài đặt và chuẩn bị hỗ trợ nếu cần thiết.
Cán bộ triển khai có trách nhiệm lập báo cáo kết quả công việc và hồ sơ khảo sát triển khai sau khi hoàn tất quá trình khảo sát Hồ sơ khảo sát triển khai sẽ được cập nhật vào danh mục hồ sơ khảo sát chung.
Trưởng nhóm triển khai sẽ dựa vào kế hoạch chi tiết để thông báo về kế hoạch đã thống nhất với nội bộ và khách hàng Đồng thời, cần chuẩn bị nhân lực, phương tiện và trang thiết bị cần thiết cho quá trình triển khai Cuối cùng, xác nhận lại thời gian và các điều kiện triển khai từ phía khách hàng là bước quan trọng không thể thiếu.
Trưởng nhóm triển khai sẽ đánh giá các điều kiện cần thiết cho việc triển khai dự án, dựa trên hồ sơ khảo sát và kế hoạch đã thống nhất với khách hàng, từ đó đưa ra quyết định triển khai chính xác.
