Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI THỊ THÙY DUNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ LUẬN VĂN T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI THỊ THÙY DUNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI THỊ THÙY DUNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã ngành : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ NỘI – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn nội dung luận văn kết nghiên cứu riêng chưa xuất công bố chương trình đào tạo cấp cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN BÙI THỊ THÙY DUNG LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Hồng hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ, vô hữu ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số tạo điều kiện cho tơi q trình làm việc thực đề tài Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi trình thực đề tài nghiên cứu I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VII MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Nội dung chi tiết 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm liên quan 1.1.1.Nhân lực 1.1.2.Sử dụng nhân lực 1.1.3.Hiệu sử dụng nhân lực 1.1.4.Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 11 1.2.Cơ sở sử dụng nguồn nhân lực 13 1.2.1.Cơ sở pháp lý 13 1.2.2.Kết đánh giá nguồn nhân lực 13 1.2.3.Phân tích cơng việc, mơ tả cơng việc tiêu chuẩn khung lực 18 1.2.4.Định mức lao động 20 1.3.Nội dung sử dụng nguồn nhân lực 21 1.3.1.Tiếp nhận nhân lực bố trí cơng việc 22 1.3.2 Biên chế nội 25 1.3.3 Chấm dứt hợp đồng lao động 28 II 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 29 1.4.1 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực số lượng 30 1.4.2 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực chất lượng 30 1.4.3 Hiệu sử dụng quỹ thời gian việc người lao động 31 1.4.4 Đánh giá chung hiệu sử dụng nguồn nhân lực 31 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực 33 1.5.1 Nhân tố bên 33 1.5.2 Các nhân tố bên 34 1.6 Bài học kinh nghiệm sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp khác học kinh nghiệm cho công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 38 1.6.1 Bài học kinh nghiệm từ Công ty TNHH SSN 38 1.6.2 Bài học kinh nghiệm từ Công ty Cổ phần Công nghệ Auto Châu Á 39 1.6.3 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỐ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ 42 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 43 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 46 2.2.1 Quy mô nguồn nhân lực 46 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 48 2.3 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 55 2.3.1 Cơ sở sử dụng nguồn nhân lực 55 III 2.3.2 Định mức lao động doanh nghiệp 61 2.3.3 Sử dụng nguồn nhân lực 64 2.4 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 71 2.4.1 Hiệu sử dụng nhân lực số lượng 71 2.4.2 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực chất lượng 72 2.4.3 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực thời gian làm việc 74 2.4.4 Đánh giá chung hiệu sử dụng nguồn nhân lực 78 2.5 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 80 2.5.1 Thực trạng yếu tố bên 80 2.5.2 Thực trạng yếu tố bên 83 2.6 Đánh giá chung thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 98 2.6.1 Những mặt đạt 98 2.6.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 100 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ 102 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 102 3.1.1 Quan điểm phát triển 102 3.1.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2024 102 3.1.3 Phương hướng sử dụng nguồn nhân lực 104 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao việc sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 104 3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện sở sử dụng nguồn nhân lực 104 3.2.2 Hồn thiện cơng tác định mức lao động 108 3.2.3 Hồn thiện quy trình đánh giá thực cơng việc tổ chức đánh giá thực công việc cách định kỳ 110 IV 3.2.4 Hồn thiện chế độ sách tiền lương thu nhập người lao động nhằm giữ chân thu hút nhân tài 111 3.2.5 Tiếp tục hoàn thiện sách tuyển dụng nhân lực, gắn tuyển dụng với sử dụng nhân lực 113 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, gắn liền đào tạo với sử dụng phát triển nguồn nhân lực 114 3.2.7 Tăng cường kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động 115 KẾT LUẬN 118 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DSS Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ số NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động VTVL Vị trí việc làm CMNV Chun mơn nghiệp vụ BLĐ Ban lãnh đạo ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên VI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng số lao động công ty CP Giải pháp Dịch vụ Số từ 47 năm 2019-2021 47 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo loại hợp đồng công ty CP Giải pháp 49 Dịch vụ Số năm 2021 49 Bảng 2.3: Cơ cấu phân theo độ tuổi 50 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động phân theo giới tính 54 Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng lao động công ty CP Giải pháp Dịch vụ Số 61 Bảng 2.6: Khảo sát công tác tiếp nhận nhân lực 64 Bảng 2.7: Khảo sát phân cơng, bố trí cơng việc cho người lao động 65 Bảng 2.8: Khảo sát thuyên chuyển 67 Bảng 2.9: Số liệu nhân viên chấm dứt hợp đồng lao động 68 từ năm 2019-2021 68 Bảng 2.10: Bảng tỷ lệ lao động có chuyên ngành đào tạo với VTVL 72 Bảng 2.11: Bảng thời gian làm việc trung bình lao động năm 2021 74 Bảng 2.12: Khảo sát việc thực đánh giá lực sử dụng người lao động 78 Bảng 2.13: Cơ cấu nguồn vốn công ty CP Giải pháp Dịch vụ Số giai đoạn 2019-2021 87 Bảng 2.14: Chỉ tiêu phân tích tình hình tài cơng ty CP Giải pháp 87 Dịch vụ Số giai đoạn 2019-2021 87 Bảng 2.15: Năng lực đội ngũ giảng viên công ty CP Giải pháp Dịch vụ Số 94 VII DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biều đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2021 50 Biểu đồ 2.2: Mức độ thỏa mãn với môi trường điều kiện làm việc 98 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 44 Sơ đồ 2.2: Quy trình định mức lao động năm 2018 62 Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển dụng cơng ty 91 Sơ đồ 2.4: Quy trình xây dựng định mức lao động 109 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng cần phải hiểu tài sản quý báu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp khơng phải người nói chung Hiệu sử dụng NNL định thành bại cạnh tranh Điều trở nên cấp bách bối cảnh dịch bệnh Covid-19 ngày nguy hiểm, ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng làm ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế toàn cầu Trước bối cảnh dịch bệnh Covid-19 ngày phức tạp, công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số đơn vị khác đứng trước thách thức vơ lớn Thực tế địi hỏi cơng ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số phải có giải pháp để hoạt động sản xuất kinh doanh ngày hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kĩ thuật, sức mạnh tài người yếu tố quan trọng hàng đầu Quản lý người nhằm đảm bảo sức khỏe, an toàn cộng đồng, khai thác phát huy tiềm NNL doanh nghiệp tạo suất lao động cao, tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác vấn đề thiết đặt bối cảnh vấn đề ban lãnh đạo công ty vô quan tâm Mặc bản, nguồn nhân lực công ty trọng số lượng đến chất lượng cho phù hợp với tình hình phát triển công ty theo giai đoạn cụ thể, nhiên, thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty đánh giá chưa thật hiệu quả, bố trí NNL chưa chun mơn, lực cịn diễn số phận, hay cấu NNL không hợp lý, lực sử dụng nhân lực cấp quản lý yếu tố ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng nhân lực Việc sử dụng nguồn nhân lực không hiệu khơng gây lãng phí nguồn tài ngun nhân lực mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến tài phát triển doanh nghiệp Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số” làm chủ đề nghiên cứu cho luận văn Hi vọng đóng góp luận văn góp phần nhỏ cho công ty lĩnh vực Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Quản lý hiệu nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng để phát huy nội lực doanh nghiệp Có thể nói, cơng tác quản lý nguồn nhân lực nhiều hạn chế, cần ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Bên cạnh có nhiều cơng trình nghiên cứu trước vấn đề sử dụng hợp lý nguồn nhân lực Luận văn tác giả kế thừa lý luận thực tiễn sử dụng hiệu nguồn nhân lực có từ phát triển sở lý luận nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Qua tìm hiểu tham khảo số đề tài có liên quan như: Nghiên cứu “Hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần In bao bì Goldsun” (2010) tác giả Nguyễn Thị Thúy Hằng khái quát nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực suất lao động, đánh giá hiệu sử dụng nhân lực theo tỷ lệ thời gian làm việc thực tế Ngoài ra, tác giả phân tích chi tiết thực trạng hiệu sử dụng nhân lực thơng qua bố trí ngành nghề (đúng người lao động cho vị trí cụ thể), định hướng phát triển nguồn nhân lực từ ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân đưa số giải pháp khắc phục Do tác giả kế thừa học hỏi tầm nhìn chiến lược công tác quản lý số giải pháp nâng cao hiệu quản lý, sử dụng nguồn nhân lực Nghiên cứu “Sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên” (2013) tác giả Bùi Thị Hồng Nhung đánh giá thực trạng vấn đề sử dụng nguồn nhân lực công ty CP Gang thép Thái Nguyên công tác qui hoạch/ kế hoạch hóa nguồn nhân lực; bố trí xếp nhân lực; đánh giá việc thực công việc; thực chế độ đãi ngộ nhân lực Do tác giả kế thừa quan điểm tập trung vào xây dựng giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số Nghiên cứu “Hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Sojitz Việt Nam” tác giả Lê Thanh Hải (2019) hệ thống lí thuyết hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp, đồng thời tác giả phân tích hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Sojitz Việt Nam từ đánh giá ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân đưa số giải pháp khắc phục qua nghiên cứu này, tác giả tham khảo số khung lí thuyết cách tiếp cận tác giả, nhiên, trình nghiên cứu tác giả vĩ mơ, bao trùm tồn hoạt động quản trị nhân lực từ tuyển dụng, tiếp nhận nhân lực, đào tạo, nâng cao chất lượng nhân lực, biên chế nội bộ,… Nghiên cứu “The Role of Job Satisfaction” tác giả Shadi Altahat (2021), Nghiên cứu nhằm mục đích điều tra tác động Thực tiễn Quản lý Nguồn nhân lực việc cải thiện Hiệu suất Nhân viên Nghiên cứu thực cách đưa giả thuyết tác động tác động quản lý nguồn nhân lực dẫn đến mức độ hài lòng người lao động công việc Dữ liệu thu thập từ câu trả lời bảng câu hỏi từ công nhân ngân hàng thương mại Jordan phân tích cách sử dụng kỹ thuật mơ hình phương trình cấu trúc (SEM) qua phần mềm phân tích cấu trúc thời điểm (AMOS) Kết cho thấy quản lý nguồn nhân lực có tác động lớn đến hiệu suất nhân viên, hài lịng cơng việc Những phát nghiên cứu cho thấy tầm quan trọng vai trò hài lịng cơng việc ảnh hưởng lớn đến hiệu làm việc nhân viên Mỗi ngành nghề, khu vực, doanh nghiệp đưa giải pháp sử dụng hiệu NNL mà có Khi thực tốt điều gặt hái vơ vàn lợi ích lợi nhuận, xây dựng văn hóa tổ chức, tăng suất lao động… Các đề tài nêu nghiên cứu hiệu sử dụng nhân lực áp dụng doanh nghiệp có lĩnh vực hoạt động kinh doanh khác thể bật tầm quan việc sử dụng nhân lực cách hiệu Tuy nhiên tác giả khẳng định chưa có cơng trình nghiên cứu đề tài Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số nghiên cứu tác giả đề tài Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số không trùng lặp với công nghiên cứu công bố Tác giả kế thừa thành tựu nghiên cứu đạt đề tài trên, đồng thời giải sâu vấn đề “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số” Việc nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số giúp doanh nghiệp lĩnh vực nhận ưu nhược điểm rút học để có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực phù hợp Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 5 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổng hợp đề xuất tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực đánh giá hiệu nguồn nhân lực tổng hợp học kinh nghiệm sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, hiệu sử dụng nguồn nhân lực, phân tích hoạt động sử dụng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng Trên sở rút ưu điểm, hạn chế nguyên nhân sử dụng nhân lực chưa hiệu Công ty Cổ Phần Giải pháp Dịch vụ Số - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số (trong nội dung sử dụng nhân lực gồm khâu từ tiếp nhận người lao động sau tuyển dụng đến người lao động hưu khơng cịn làm việc doanh nghiệp nữa) - Về thời gian: từ năm 2019 đến năm 2021; đề xuất giải pháp đến năm 2024 - Về không gian: Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Trên sở thu thập tài liệu thứ cấp từ nguồn Tài liệu thu thập bao gồm liệu, thông số lấy từ Công ty Cổ phần Giải Pháp Dịch vụ Số (từ phần mềm nhân sự, kế hoạch, báo cáo từ phận liên quan, văn công ty,…) Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp thu thập cách lấy phiếu điều tra từ cán quản lý, nhân viên công ty Phương pháp thống kê phân tích: Phân tích số liệu thu thập từ liệu thống kê, tư liệu thứ cấp thực tế tình hình sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số Phương pháp điều tra xã hội học: Phương pháp sử dụng phiếu điều tra bảng hỏi nhằm thu thập thông tin hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số - Đối tượng điều tra: Cán quản lý phận nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số - Địa điểm khảo sát: Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số Câu hỏi sử dụng Bảng hỏi theo thang đo Likert năm mức (Rất không đồng ý, Khơng đồng ý, Khơng ý kiến (bình thường), Đồng ý, Hoàn hoàn đồng ý) Nội dung khảo sát trung vào vấn đề phòng ban/bộ phận thực khâu tiếp nhận định hướng cho nhân viên đến nhận việ hay chưa, công việc người lao động đảm nhận có phù hợp hay khơng, phịng ban/ phận có đánh giá khách quan bình xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật khơng,… Tác giả sử dụng cơng thức sau để tính số phiếu dự kiến phát 𝑛= N + N × 𝑒2 Trong đó: n: kích thước mẫu cần xác định N: quy mô tổng thể e: sai số cho phép ±0.05 Từ ta có: Số phiếu phát ra: 222 phiếu Trong đó, số phiếu phát cho cán quản lý là: 32 phiếu, thu 25 phiếu đạt, 07 phiếu lỗi Số phiếu phát cho nhân viên 190 phiếu, thu 180 phiếu đạt, 10 phiếu lỗi Nội dung chi tiết Kết cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Cố phần Giải pháp Dịch vụ Số Chương 3: Một số khuyến nghị giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cố phần Giải pháp Dịch vụ Số CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm liên quan 1.1.1 Nhân lực Nhân lực đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khoa học khác nhau, tùy theo cách tiếp cận khác mà có quan điểm khác nhân lực Theo Liên Hợp Quốc Các số phát triển giới (World Development Indicators) (2000) thì: “Nhân lực tất kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo người có quan hệ với phát triển cá nhân đất nước” Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008) cho “Nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” Lê Thanh Hà (2009), đưa định nghĩa “Nhân lực tổ chức nguồn lực tồn thể cán bộ, cơng nhân viên lao động tổ chức đặt mối quan hệ phối kết hợp nguồn lực riêng người, bổ trợ khác biệt nguồn lực cá nhân thành nguồn lực tổ chức Sức mạnh tập thể lao động vận dụng vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức, sở đạt mục tiêu riêng thành viên” Như vậy, xem xét góc độ khác có nhiều khái niệm khác nhân lực, khái niệm thống nội dung bản: nhân lực toàn khả thể lực, trí lực tâm lực người tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố vật chất tinh thần huy động vào trình lao động 1.1.2 Sử dụng nhân lực Theo Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương (2010) sử dụng nhân lực trình khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân lực nhằm đạt hiệu cao công việc Sử dụng nhân lực tốt vũ khí cạnh tranh việc nâng cao tính cạnh tranh doanh nghiệp Để tổ chức sử dụng nguồn nhân lực vũ khí chiến lược địi hỏi nhà quản lý doanh nghiệp khả tổ chức có tầm nhìn chiến lược Trong phạm vi đề tài, tác giả nghiên cứu sử dụng nhân lực với cách tiếp cận Lê Thanh Hà (2009), sử dụng nhân lực hoạt động dùng người, dùng nguồn lực người để đạt mục tiêu đề tổ chức Theo góc nhìn trách nhiệm phận chuyên trách quản lý nguồn nhân lực, sử dụng nhân lực bao gồm nội dung giai đoạn: tiếp nhận nhân lực phân công cơng việc; biên chế nội bộ; hồn tất sử dụng nhân lực 1.1.3 Hiệu sử dụng nhân lực Theo Từ điểm bách khoa tồn thư Việt Nam thì: “Hiệu kết mong muốn, sinh kết mà người chờ đợi hướng tới; có nội dung khác lĩnh vực khác nhau; sản xuất, hiệu có nghĩa hiệu suất, suất; kinh doanh, hiệu lãi suất, lợi nhuận Trong lao động nói chung hiệu lao động suất lao động, đánh giá số lượng thời gian hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm, số lượng sản phẩm sản xuất đơn vị thời gian”; Và “Hiệu sử dụng lao động vấn đề có tính chất tổng hợp, kết hệ thống biện pháp có quan hệ mật thiết với nhau: Sự thành thạo kỹ lao động người lao động, công nghệ, kỹ thuật; hợp lý ... cứu đề tài Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số nghiên cứu tác giả đề tài Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số không trùng... HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ 102 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số ... THỊ THÙY DUNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã ngành : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG