1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam

87 9 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Thẻ Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam
Tác giả Nguyễn Huyền Trang
Người hướng dẫn Th.s Ngô Khánh Huyền
Trường học Trường Đại Học Thăng Long
Chuyên ngành Ngân Hàng
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2014
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 87
Dung lượng 1,06 MB

Nội dung

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM SINH VIÊN THỰC HIỆN NGUYỄN HUYỀN TRANG MÃ SINH VIÊN A16842 CHUYÊN NGÀNH NGÂN HÀNG ( HÀ NỘI – 2014 ) BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Th s Ngô Khánh Huyền S.

Ngày đăng: 27/05/2022, 15:22

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. PGS.TS.Mai Văn Ban (2011), Giáo trình “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, NXB Tài chính Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
Tác giả: PGS.TS.Mai Văn Ban
Nhà XB: NXB Tài chính
Năm: 2011
5. Ths Bùi Quang Tiên (2012), Thực trạng hoạt động thị trường thẻ tại Việt Nam, định hướng phát triển trong thời gian tới, Tạp chíThị trường thẻ Việt Nam Sách, tạp chí
Tiêu đề: Thực trạng hoạt động thị trường thẻ tại Việt Nam,định hướng phát triển trong thời gian tới
Tác giả: Ths Bùi Quang Tiên
Năm: 2012
6. TS Võ Minh Tâm, Làm thế nào để mở rộng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt và thanh toán qua ngân hàng, Tạp chí Ngân hàng số 11/2007 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Làm thế nào để mở rộng các hình thức thanh toán không dùngtiền mặt và thanh toán qua ngân hàng
7. TS Vũ Văn Thực (11-12/2012), Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Tạp chí Phát triển và Hội nhập Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệpvà Phát triển Nông thôn Việt Nam
10. Trang web: http://www.agribank.com.vn 11. Trang web: http://bidv.com.vn Sách, tạp chí
Tiêu đề: http://www.agribank.com.vn "11. Trang web
8. Bùi Quang Tiên (2013), Giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam giai đoạn 2013-2014, Tạp chí Tài chính điện tửhttp://www.tapchitaichinh.vn/Trao-doi-Binh-luan/Giai-phap-phat-trien-thi-truong- the-Viet-Nam-giai-doan-20132014/25571.tctc Link
9. Thu Hà (2012), Thẻ ngân hàng đang trở thành phương tiện thanh toán phổ biến http://vccinews.vn/?page=detail&folder=70&Id=6684 Link
2. Thống đốc NHNN, Quyết định 20/2007/QĐ-NHNN ngày 15/5/2007 về việc ban hành Quy chế phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ ngân hàng Khác
3. Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 112/2006/QĐ-TTg ngày 24/5/2006 phê duyệt Đề án phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 Khác
4. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh thẻ năm 2011, 2012, 2013 Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng kê chi tiết các khoản chi tiêu, hoàn trả, trả nợ của chủ thẻ, lãi và phí phát sinh trong một khoảng thời gian cố định do ngân hàng quy định. - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Bảng k ê chi tiết các khoản chi tiêu, hoàn trả, trả nợ của chủ thẻ, lãi và phí phát sinh trong một khoảng thời gian cố định do ngân hàng quy định (Trang 8)
Bước 4:Máy ATM yêu cầu khách hàng chọn loại hình giao dịch - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
c 4:Máy ATM yêu cầu khách hàng chọn loại hình giao dịch (Trang 21)
2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Trang 34)
Bảng 2.1. So sánh hạng thẻ Chuẩn và hạng thẻ Vàng của thẻghi nợ nội địa Success - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Bảng 2.1. So sánh hạng thẻ Chuẩn và hạng thẻ Vàng của thẻghi nợ nội địa Success (Trang 40)
Bảng 2.2.So sánh hạng thẻ Chuẩn và hạng thẻ Vàng của thẻghi nợ quốc tế Agribank Visa/MasterCard - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Bảng 2.2. So sánh hạng thẻ Chuẩn và hạng thẻ Vàng của thẻghi nợ quốc tế Agribank Visa/MasterCard (Trang 44)
Bảng 2.3. Hạn mức tín dụng của thẻ tín dụng quốc tế Agribank - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Bảng 2.3. Hạn mức tín dụng của thẻ tín dụng quốc tế Agribank (Trang 46)
Hoạt động thanh toán của Ngân hàng Nông nghiệp chủ yếu thông qua hình thức qua ATM và ĐVCNT - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
o ạt động thanh toán của Ngân hàng Nông nghiệp chủ yếu thông qua hình thức qua ATM và ĐVCNT (Trang 51)
Bảng 2.4. Kết quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của Agribank Đơn vị: Tỷ đồng - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Bảng 2.4. Kết quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của Agribank Đơn vị: Tỷ đồng (Trang 53)
Biểu đồ 2.2. Tình hình triển khai máy ATM qua các năm - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
i ểu đồ 2.2. Tình hình triển khai máy ATM qua các năm (Trang 60)
Bảng 3. Phí phát hành các loại thẻ quốc tế của Agribank - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Bảng 3. Phí phát hành các loại thẻ quốc tế của Agribank (Trang 84)
Bảng 1. Phí phát hành thẻghi nợ nội địa Success của Agribank - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Bảng 1. Phí phát hành thẻghi nợ nội địa Success của Agribank (Trang 84)
Bảng 3. Biểu phí thường niên thẻ quốc tế của 2 ngân hàng - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Bảng 3. Biểu phí thường niên thẻ quốc tế của 2 ngân hàng (Trang 85)
Bảng 4. Các phí liên quan đến quá trình sử dụng và thanh toán thẻ quốc tế của ngân hàng Agribank và BIDV - Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Bảng 4. Các phí liên quan đến quá trình sử dụng và thanh toán thẻ quốc tế của ngân hàng Agribank và BIDV (Trang 86)

TRÍCH ĐOẠN

Khái niệm chất lượngdịch vụ thẻ

Sự cần thiết phải nâng cao chất lượngdịch vụ thẻ Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Sự ra đời và phát triển của dịch vụ thẻ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát Sự đa dạng của sản phẩm thẻ và các tiện ích thẻ Mức độ an toàn trong phát hành và thanh toán thẻ

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w