Sự ra đời và phát triển của dịch vụ thẻ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát

Một phần của tài liệu Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (Trang 36 - 38)

thôn Việt Nam

Trong những năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam có những bước phát triển ổn định. Đời sống và thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện và nâng cao. Nhận thức của người tiêu dùng về thẻ đã thay đổi, một bộ phận không nhỏ đã xoá dần thói quen sử dụng tiền mặt, thay vào đó là sử dụng thẻ khi mua hàng hoá, dịch vụ.

Với ưu thế về thời gian thanh toán, tính an toàn, hiệu quả sử dụng và phạm vi thanh toán rộng, thẻ thanh toán đã trở thành công cụ thanh toán hiện đại, văn minh và phổ biến trên phạm vi toàn cầu. Phát triển nghiệp vụ thẻ, thực hiện đa dạng hoá dịch vụ và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng là tất yếu khách quan của các ngân hàng trong tiến trình hội nhập vào khu vực và thế giới, trong đó có NHNo&PTNT Việt Nam.

So với các ngân hàng khác Agribankgia nhập thị trường thẻ Việt Nam muộn hơn. Dịch vụ thẻ của Agribank bắt đầu được triển khai thử nghiệm từ năm 1999 với 4 máy ATM đầu tiên đặt tại 2 thành phố lớn là Sở giao dịch 1 tại Hà Nội và Sở giao dịch 2 tại TP. Hồ Chí Minh. Nhận thấy tầm quan trọng của dịch vụ thẻ trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tiên tiến, Trung tâm thẻ đã chính thức được

thành lập vào ngày 18/07/2003 theo quyết định số 201/QĐ/HĐQT – TCCB. Chức năng chính của Trung tâm thẻ là tham mưu cho Ban lãnh đạo ngân hàng trong việc quản lý, phát hành, thanh toán thẻ, nghiên cứu, ứng dụng và phát triển nghiệp vụ thẻ trong toàn hệ thống Agribank.

Từ những tấm thẻ đầu tiên chỉ với chức năng rút tiền tại máy ATM, thương hiệu sản phẩm Thẻ Agribank được xây dựng bài bản hơn với sự ra đời của chiếc thẻ ghi nợ nội địa với tên gọi “Success” thay thế cho chiếc thẻ ATM đã được đăng ký bản quyền tại Cục sở hữu trí tuệ. Chỉ trong 2 năm 2008 và 2009, Agribank đã liên tục ra mắt 08 sản phẩm thẻ quốc tế mang thương hiệu Visa/MasterCard được chấp nhận thanh toán trên phạm vi toàn thế giới, đánh dấu sự thành công vượt bậc của sản phẩm dịch vụ thẻ Agribank.

Đến nay, Agribank đã phát hành tổng cộng 14 sản phẩm thẻ bao gồm thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ và tín dụng quốc tế mang thương hiệu Visa/MasterCard… Các sản phẩm thẻ có những tính năng, tiện ích phù hợp đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều đối tượng khách hàng. Ngoài những tính năng cơ bản như rút tiền, chuyển khoản, chủ thẻ của Agribank có thể thanh toán hóa đơn tại ATM, thanh toán hàng hóa dịch vụ qua thiết bị EDC/POS tại đơn vị chấp nhận thẻ, thanh toán tại các website bán hàng trực tuyến…

Dịch vụ thẻ của Agribank ra đời muộn với rất nhiều khó khăn về nghiệp vụ, kinh nghiệm, nhân sự cũng như hạn chế về công nghệ và đặc biệt là trong bối cảnh nhiều NHTM đã triển khai nghiệp vụ thẻ từ lâu. Tuy triển khai chậm hơn so với các NHTM khác, nhưng dịch vụ thẻ của Agribank đã có bước phát triển đáng kể, từ vị thế là một ngân hàng Top dưới về dịch vụ thẻ, song cho đến nay Agribank đã nhanh chóng phát triển trở thành một trong những NHTM dẫn đầu.

Từ năm 2009 đến nay, Agribank luôn là ngân hàng dẫn đầu về số lượng máy ATM toàn thị trường và là ngân hàng duy nhất triển khai máy ATM rộng khắp toàn quốc tới tận huyện, xã. Hiện tại, với 2.300 máy ATM phân bố đến huyện, xã không chỉ đáp ứng nhu cầu của chủ thẻ Agribank mà phục vụ nhu cầu của hàng triệu khách hàng của các NHTM khác kết nối thanh toán thẻ với Agribank trong nước và quốc tế. Mạng lưới EDC/POS cũng được quan tâm phát triển, tính đến 31/12/2013, tổng số thiết bị POS đạt 8.545 thiết bị mang đến cho khách hàng phương thức thanh toán thuận tiện, an toàn.

Trong những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng các chỉ tiêu về thẻ của Agribank duy trì ở mức độ khá cao và ổn định. Điều đó được thể hiện qua biểu đồ 2.1 số lượng thẻ lũy kế qua các năm.

Biểu đồ 2.1. Số lượng thẻ phát hành lũy kế qua các năm 2008 – 2013

(Nguồn: Báo cáo thường niên Agribank)

Qua biểu đồthấy được số lượng thẻ phát hành của Ngân hàng Nông nghiệp trong giai đoạn 2008 – 2013 liên tục tăng trưởng với tốc độ nhanh chóng. Đặc biệt trong năm 2009, số lượng thẻ mà ngân hàng phát hành tăng hơn 100% so với năm 2008. Tính đến 31/12/2013, tổng số lượng thẻ phát hành (lũy kế) mà Agribank đạt được là 12.843.000 thẻ, tăng 20,6% so với năm 2012, chiếm 20% thị phần trong tổng số 48 ngân hàng thương mại tham gia thị trường thẻ. Sở dĩ có được điều đó là do Agribank có lợi thế là ngân hàng có địa bàn hoạt động trên khắp các tỉnh thành phố và được Nhà nước chỉ định là ngân hàng trả lương hưu cho các cán bộ công chức nhà nước. Do đó, số lượng thẻ liên tục gia tăng, bình quân tăng hơn 2 triệu thẻ mỗi năm.

Một phần của tài liệu Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (Trang 36 - 38)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(87 trang)
w