Ngân hàng Nông nghiệp là ngân hàng thương mại Nhà nước có số lượng chi nhánh và phòng giao dịch nhiều nhất cả nước. Phát huy thế mạnh vốn có của mình để phát triển dịch vụ thẻ, số lượng máy ATM và hệ thống ĐVCNT của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam cũng không ngừng tăng qua các năm nhằm nâng cao tiện ích dịch vụ thẻ, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí và phục vụ kịp thời cho nhu cầu thanh toán của khách hàng.
Năm 2013, theo đánh giá của Ngân hàng Nhà nước và Hiệp hội Thẻ Ngân hàng Việt Nam, Agribank có sự tăng trưởng ổn định, bền vững, liên tục là một trong ba ngân hàng thương mại dẫn đầu thị trường về số lượng phát hành, doanh số sử dụng thẻ, doanh số thanh toán thẻ và hệ thống ATM.
Bảng 2.6. Số thiết bịchấp nhận thẻ qua các năm
Nội dung Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số lượng thiết bị chấp nhận
thẻ EDC/POS 5.261 7.046 8.545
Tỷ lệ tăng (%) 53% 34% 21%
(Nguồn: Báo cáo thường niên Agribank)
Hiện nay, Agribank đã không ngừng cố gắng nâng số lượng thiết bị chấp nhận thẻ thanh toán tại ĐVCNT để đưa việc sử dụng thẻ thanh toán trở nên phổ biến hơn và làm giảm lượng tiền mặt trong lưu thông. Cụ thể năm 2012 Agribank đã trang bị 7.046 thiết bị, tăng 34% so với năm 2011. Sang đến năm 2013, Agribank nâng tổng số EDC/POS lên 8.545 thiết bị, tương ứng tăng21% so với năm 2011 và chiếm 6,7% thị phần toàn thị trường.Hệ thống ĐVCNT của Agribank đa dạng các loại hình kinh doanh, bao gồm khách sạn, nhà hàng, dịch vụ giải trí, du lịch, vận tải, các cửa hiệu bán
lẻ, các trung tâm thương mại, siêu thị,…tập trung tại các thành phố như Hà Nội, Hồ Chí Minh tạo ra kênh thanh toán thuận tiện cho các đối tượng khách hàng. Ngoài ra, các ĐVCNT còn được triển khai rộng khắp ở khách sạn, nhà hàng những nơi có tiềm năng thanh toán thẻ như Quảng Ninh, Hội An, Huế…là những nơi có lượng khách du lịch đông đúc. Điều đó cho thấy, Agribank đang cố gắng phụ vụ tốt khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng chi trả tiền hàng hóa, dịch vụ tại các ĐVCNT mà vẫn đảm bảo an toàn.
Biểu đồ 2.2. Tình hình triển khai máy ATM qua các năm
(Nguồn: Báo cáo thường niên Agribank)
Qua biểu đồ 2.2, có thể thấy do chiến lược của Agribank trong thời gian này chỉ tập trung nâng cao chất lượng, giảm chi phí giao dịch để thu hút khách hàng nên số lượng máy ATM tăng không đáng kể qua các năm, cụ thể: năm 2011 số lượng máy ATM là 2.100, sang đến năm 2012 vẫn dừng lại ở con số 2.100 máy. Để đáp ứng được nhu cầu sử dụng thẻ ngày càng tăng tại cây ATM của khách hàng, tính đến hết ngày 31/12/2013, Agribank đã triển khai thêm 200 máy đặt tại các chi nhánh, phòng giao dịch của hệ thống giúp nâng số lượng máy ATM lên 2.300 máy. Bên cạnh đó, việc gia nhập liên minh thanh toán thẻ Smartlink, BanknetVN giúp khách hàng của Agribank có thể rút tiền từ cây ATM của 44 ngân hàng khác.