1200 phát triển cho vay mua nhà tại NH liên doanh lào việt chi nhánh tỉnh xiêng khoảng luận văn thạc sỹ (FILE WORD)

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG *** NANTHASONE BOULUCK PHÁT TRIỂN CHO VAY MUA NHÀ TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT CHI NHÁNH TỈNH XIÊNG KHOẢNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, 2020 ⅛μ , NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM , , IW BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG —————— —————— NANTHASONE BOULUCK PHÁT TRIỂN CHO VAY MUA NHÀ TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT CHI NHÁNH TỈNH XIÊNG KHOẢNG Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Thanh Quế Hà Nội, 2020 Ì1 [f LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng 08 năm 2020 Học viên iii 11 DANH MỤC LỜI CẢM CHỮƠN VIẾT TẮT Em xin trân trọng cảm ơn thầy cô Ban Giám hiệu, trường Học viện ngân hàng động viên tạo điều kiện để em hoàn thiện nghiên cứu Hơn hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Mai Thanh Quế - người hướng dẫn bảo tận tình, động viên em suốt q trình nghiên cứu để hồn thành Luận văn Em xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, chuyên viên Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng hỗ trợ cung cấp tài liệu, số liệu để em có sở thực tiễn bổ sung cho nghiên cứu Dù cố gắng hoàn thành nội dung nghiên cứu tất lực nhiệt tình thân, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy, đồng nghiệp để em hồn thiện luận văn Một lần em xin chân thành cảm ơn! TT Chữ viết tắt Diễn giải ĩ CBNV Cán nhân viên CBTD Cán tín dụng CNTT Cơng nghệ thơng tin CVMN ĐVT Cho vay mua nhà Đơn vị tính ^κH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân ĩõ- NHTW NHTM Ngân hàng trung ương Ngân hàng Thương mại ιv MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY MUA NHÀ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .8 1.1 Khái quát cho vay mua nhà ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò cho vay mua nhà 1.1.2 Các hình thức cho vay mua nhà 10 1.2 Phát triển cho vay mua nhà ngân hàng thương mại .14 1.2.1 Khái niệm phát triển cho vay mua nhà ngân hàng thương mại 14 1.2.2 Các phương thức phát triển cho vay mua nhà ngân hàng thương mại 16 1.2.3 Tiêu chí đánh giá mức độ phát triển cho vay mua nhà ngân hàng thương mại 22 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển cho vay mua nhà ngân hàng thương mại 28 1.3 Kinh nghiệm phát triển cho vay mua nhà ngân hàng thương mại số NHTM học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng liên doanh Lào - Việt, chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng 32 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển cho vay mua nhà số ngân hàng thương mại 32 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng liên doanh Lào - Việt, chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng .37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY MUA NHÀ TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT, CHI NHÁNH TỈNH XIÊNG KHOẢNG 38 2.1 Khái quát Ngân hàng liên doanh Lào - Việt, chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng 38 v 2.1.2 Nhiệm vụ kinh doanh Ngân hàng liên doanh Lào - Việt, chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng .39 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng .40 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng giai đoạn 2017 - 2019 41 2.2Thực trạng phát triển cho vay mua nhà Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng 45 2.2.1 Đán h giá thông qua tiêu chí định lượng 45 2.2.2 Đánh giá thơng qua tiêu chí định tính 51 2.3Đánh giá chung phát triển cho vay mua nhà Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng 60 2.3.1 Thành tựu .60 2.3.2 .Hạn chế .61 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY MUA NHÀ CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT CHI NHÁNH TỈNH 64 XIÊNG KHOẢNG 64 3.1Định hướng hoạt động kinh doanh phát triển cho vay mua nhà Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng 64 3.1.1 Định hướng kinh doanh chung đến năm 2023 64 3.1.2 Định hướng phát triển cho vay mua nhà Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng .64 vi 3.2.4 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 76 3.2.5 Giải pháp kiểm soát rủi ro 77 3.3Một số kiến nghị .79 3.3.1 Với Chính phủ 79 3.3.2 Với Ngân hàng Trung ương Lào 79 3.3.3 Kiến nghị với Hội sở 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤC LỤC 85 vii DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng Bảng 1.1: Tương tác thành viên hoạt động cho vay mua nhà Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng .44 Bảng 2.2 Kết khảo sátvề độ tin cậy 52 Bảng 2.3 Kết khảo sátvề đáp ứng 53 Bảng 2.4 Kết khảo sátvề lực phụcvụ 55 Bảng 2.5 Kết khảo sátvề đồng cảm .57 Bảng 2.6: Kết khảo sátvề phương tiện hữu hình 58 Bảng 2.7 Kết khảo sátvề hài lòng 60 Bảng 3.1 : Sản phẩm cho vay nhà theo phân khúc khách hàng 71 Hình Hình 1.1 Sơ đồ cho vay mua nhà trực tiếp khách hàng cá nhân .12 Hình 1.2 Sơ đồ cho vay mua nhà gián tiếp khách hàng cá nhân .12 Hình 1.3 Mơ hình đánh giá hài lịng khách hàng cho vay mua nhà tác giả đề xuất 25 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng .41 Hình 2.2: Tăng trưởng dư nợ tín dụng cho vay mua nhà Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng 45 Hình 2.3: Tỷ trọng dư nợ tín dụng cho vay mua nhà Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng 46 Hình 2.4: Số lượt khách hàng cho vay mua nhà Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng 48 Hình 2.5: Thị phần cho vay mua nhà Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng .49 Hình 2.6: Tỷ lệ nợ xấu cho vay mua nhà Ngân hàng liên doanh Lào - Việt ... mua nh? ? Ngân hàng liên doanh Lào - Việt, chi nh? ?nh t? ?nh Xiêng Khoảng Chương 3: Giải pháp phát triển cho vay mua nh? ? Ngân hàng liên doanh Lào - Việt, chi nh? ?nh t? ?nh Xiêng Khoảng 98 Nh? ? phục vụ nhu... dụng cho vay mua nh? ? Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nh? ?nh t? ?nh Xiêng Khoảng 46 H? ?nh 2.4: Số lượt khách hàng cho vay mua nh? ? Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nh? ?nh t? ?nh Xiêng Khoảng. .. H? ?nh 2.5: Thị phần cho vay mua nh? ? Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nh? ?nh t? ?nh Xiêng Khoảng .49 H? ?nh 2.6: Tỷ lệ nợ xấu cho vay mua nh? ? Ngân hàng liên doanh Lào - Việt viii chi nh? ?nh