Thứ nhất, Hội sở chính chủ trì và kết hợp nhu cầu đào tạo của các chi nhánh thành viên trong đó có Ngân hàng Liên doanh Lào Việt - Chi nhánh
hạn
và dài hạn cho phù hợp, đạt hiệu quả về mục tiêu đề ra cũng như giảm chi phí. Thứ hai, xây dựng trung tâm đào tạo Ngân hàng Liên doanh Lào Việt xứng tầm, đủ năng lực hoạt động để đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, năng lực tốt cho hoạt động kinh doanh nới chung và hoạt động trong lĩnh vực tín dụng nói riêng của hệ thống Laovietbank.
Thứ ba; Đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt,
tiền tới mở rộng cho vay thấu chi, phát hành thẻ tín dụng trên toàn hệ thống. Thư tư; Cần nghiên cứu cải tiến hồ sơ theo cách giảm bớt các thủ tục nhưng vẫn đảm bảo tính pháp lý.
Thứ năm; Phòng ban thực hiện công tác tái thẩm định, nguồn vốn nên hỗ trợ chi nhánh trong việc rút ngắn thời gian xem xét, trình phê duyệt đối với các khoản vượt mức phán quyết của chi nhánh trình phê duyệt.
Thứ sáu; Để thu hút khách hàng quan hệ tín dụng, Ngân hàng liên doanh
Lào - Việt cần xây dựng hệ thống lãi suất cho vay cạnh tranh hơn, một mặt để giữ khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới, mặt khác, góp phần giảm bớt gánh nặng về chi phí lãi suất cho vay khách hàng vượt qua khó khăn trong thời
Hiện nay, ở hầu hết các nước phát triển cho vay mua nhà không còn là vấn đề mới mẻ, riêng dư nợ cho vay loại hình này thường chiếm từ 30- 40% tổng dư nợ của Ngân hàng, với các sản phẩm cho vay đa dạng phong phú. Trong các sản phẩm cho vay mua nhà thì cho vay mua nhà là sản phẩm quan trọng mang lại thu nhập cao cho Ngân hàng do quy mô khoản vay tương đối lớn.
Các NHTM ở CHDCND Lào những năm trở lại đây cũng có nhiều chuyển biến tích cực trong đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng các sản phẩm cho vay bán lẻ trong đó có sản phẩm cho vay mua nhà. Qua nghiên cứu của luận văn, tác giả đã thu được một số kết quả sau:
Thứ nhất: Tác giả đã hệ thống hóa một cách cụ thể những lý luận cơ bản về cho vay mua nhà của NTHM như: Khái niệm, đặc điểm, vai trò, các chỉ tiêu đánh giá phát triển cho vay mua nhà bao gồm chỉ tiêu định tính và chỉ tiêu định lượng cùng các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay mua nhà kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài và trong nước trong việc phát triển cho vay mua nhà.
Thứ hai: Từ những cơ sở lý thuyết về phát triển cho vay mua nhà của NTHM, tác giả đã nghiên cứu một cách cụ thể về thực trạng phát triển cho vay mua nhà của Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng trong giai đoạn 2017 - 2019, đánh giá phá triển cho vay mua nhà thông qua các chỉ tiêu cụ thể và các nhân tố tác động đến c phát triển cho vay mua nhà của Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng, chỉ ra những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân.
Thứ ba: Từ những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó, tác giả đã đưa ra một số giải pháp phát triển cho vay mua nhà của Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng cùng các kiến nghị với NHNN và Hội sở để từng bước hoàn thiện cơ chế chính sách trong phát triển cho vay
Tuy nhiên, do điều kiện công tác và những hạn chế về kiến thức của bản thân, kết quả nghiên cứu của luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả mong nhận được những ý kiến nhận xét của các nhà khoa học và đồng nghiệp để tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện luận văn./.
1. Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng thương mại, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
2. Bùi Tiến Hùng (2015), Phát Triển Hoạt Động Cho Vay Mua Nhà Đất Tại Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học
Quốc gia Hà Nội.
3. Nguyễn Minh Kiều (2005), Nghiệp vụ ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội.
4. Nguyễn Thị Mùi (2008), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội.
5. Tô Kim Ngọc (2016), Giáo trình tiền tệ ngân hàng, Học viện Ngân hàng
6. Edward W.Reed Ph.D & Edward K.Gill Ph.D (2004) Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê TP HCM.
7. Võ Minh Quan (2015), “Phân tích tình hình cho vay bất động sản tại NHNo & PTNT Cần Thơ chi nhánh Quận Cái Răng”, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh.
8. Peter ROSE (2010), Ngân hàng hiện đại - Lý thuyết và thực tiễn, NXB Thống kê
9. Peter ROSE (2012), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Thống kê 10.Nguyễn Văn Tiến (2010), Quản trị rủi ro trong kinh doanh Ngân
hàng, Nhà xuất bản tài chính, Hà Nội.
11.Nguyễn Văn Tiến (2010), Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại,
Học viện Ngân hàng
12.Nguyễn Văn Tiến (2010), Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại,
Học viện Ngân hàng
1. Rất không hài lòng 2. Không hài lòng 3. Trung lập/bình thường 4. Hài lòng 5.Rất hài lòng NỘI DUNG MÃ HÓA Mức điểm đánh giá TIN CẬY TC 1 2 3 4 5
Ngân hàng luôn thực hiện đúng những gì đã giới thiệu
TC1
NH thực hiện dịch vụ đúng ngay từ lần
đầu. TC2
NH thực hiện dịch vụ cho vay cá nhân
chính xác, không có sai sót TC3 Ngân hàng luôn có nhân viên tư vấn tại
bàn hướng dẫn để giúp đỡ khách hàng có nhu cầu vay vốn cá nhân
TC4
Khi bạn thắc mắc hay khiếu nại trong quá trình vay vốn cá nhân, Ngân hàng luôn giải quyết thỏa đáng
TC5
ĐÁP ỨNG DU
14.Mai Nguyễn Huyền Trang (2014), Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay mua nhà, đất tại NHTM CP Á Châu, Trường Đại học Kinh tế thành phố
Hồ Chí Minh.
15.Lê Văn Tư (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội.
PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Phần 1: Thông tin cá nhân
Họ và tên:...Sinh năm:... Địa chỉ:...
Phần 2: Đánh giá sự hài lòng
Xin anh chị đánh dấu vào ô mà anh chị cho là đúng với mức điểm tương ứng như sau:
hàng 24/24 DU2 Nhân viên ngân hàng sẵn sàng đến tận
nơi của bạn để tư vấn, hỗ trợ cho bạn DU3 Khách hàng không phải xếp hàng lâu để
được phục vụ. DU4
NĂNG LỰC PHỤC VỤ NL
Sản phẩm cho vay cá nhân của ngân hàng rất đa dạng phong phú và phù hợp với nhu cầu
NL1
Nhân viên ngân hàng luôn giúp khách hàng hoàn thiện hồ sơ thủ tục cho vay cá nhân
NL2
NH luôn cố gắng giải quyết khó khăn cho
khách hàng NL3
Nhân viên của Ngân hàng có tính chuyên
nghiệp và chính xác cao NL4 Nhân viên rất có đạo đức nghề nghiệp NL5
Nhân viên của Ngân hàng bao giờ cũng
lịch sự, nhã nhặn với bạn NL6 Lãi suất và biểu phí rất cạnh tranh NL7
Thời gian thực hiện cung ứng dịch vụ
nhanh chóng NL8
Quy trình cung ứng dịch vụ rất khoa học NL9
ĐỒNG CẢM DC
Ngân hàng luôn thể hiện sự quan tâm đến
cá nhân bạn DC1
Ngân hàng hiêu được những nhu câu đặc
biệt của bạn DC4
PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH PT
Nhân viên của Ngân hàng có trang phục
gọn gàng, lịch sự PT1
Cơ sở vật chất của Chi nhánh rất hiện đại PT2
Ngân hàng có điêm giao dịch rất thuận
lợi với bạn PT3
Các quy định, quy trình làm việc của bộ phận cho vay cá nhân được công khai, rõ ràng
PT4
Website đây đủ thông tin, đẹp mắt. PT5
Sự hài lòng HL
Quý khách hài lòng với chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh tỉnh Xiêng Khoảng