1180 phát bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo hiểm PVI đông đô luận văn thạc sỹ (FILE WORD)

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LÊ TUẤN ANH PHÁT BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI Đ Ô NG Đ Ô LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LÊ TUẤN ANH PHÁT BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI Đ Ô NG Đ Ơ Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM QUỲNH MAI HÀ NỘI - 2019 MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC TỪVIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU,HÌNH iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN VÀ B ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1.1 Khái niệm phát triển b ảo hiểm phi nhân thọ .7 1.1.2 Đặc điểm bảo hiểm phi nhân thọ 10 1.1.3 Vai trò cần thiết bảo hiểm phi nhân thọ .12 1.1.4 Phân loại sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ 15 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 17 1.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN B ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 21 1.4 MỘT SỐ BẢI HỌC KINH NGHIỆM THỰC TIỄN 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔ NG TY BẢO HIỂM PVI Đ ÔNG Đ Ô 29 2.1 GIỚI THIỆU VỀ C ÔNG T Y B ẢO HIỂM PVI Đ ÔNG Đ Ô 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 34 2.1.4 Quy trình triển khai sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ 35 2.1.5 Mục ti kinh doanh C ông ty B ảo hiểm PVI Đ ông Đ ô giai đoạn 2016 - 2018 36 2.1.6 Tình hình phát triển thị trường địa b àn hoạt động .37 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI 40 C ÔNG T Y BẢO HIỂM PVI Đ ÔNG Đ Ô 40 Ill ii 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH D OANH TẠI C ÔNG T Y BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ GIAI ĐOẠN 2016 - 2018 47 2.3.1 Đánh giá tình hình phát triển kinh doanh the o Nghiệp vụ 47 2.3.2 Đánh giá tình hình hoạt động the o Phịng Kinh doanh 50 2.3.3 Đánh g iá c ông tác kiểm soát tuân thủ - bồi thư ờng, quản lý c ông nợ ti KPIs c ông ty 52 2.3.4 C ông tác quản lý nhân - tiền lương 60 2.3.5 Những tồn cần khắc phục 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN B ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI Đ ÔNG Đ Ô 63 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN B ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI C ÔNG T Y B ẢO HIỂM PVI ĐÔNG Đ Ô GIAI ĐOẠN 2019 - 2020 63 3.1.1 Dự b áo tổng quan tình hình Kinh tế - Xa hội i chung ng ành b ảo hiểm i ri êng g iai đoạn 2019 - 2020 63 3.1.2 Định hướng phát triển b ảo hiểm phi nhân thọ C ông ty B ảo hiểm PVI Đ ông Đ ô g iai đoạn 2019 - 2020 64 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ẢO HIỂM PHI NH N THỌ TẠI C NG T B ẢO HIỂM PVI Đ ÔNG Đ Ô 67 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHNT : B ảo hiểm nhân thọ BHPNT : B ảo hiểm phi nhân thọ BHCN : B ảo hiểm người BHXCG : B ảo hiểm xe giới DNBH : Doanh nghiệp bảo hiểm : Giấy chứng nhận bảo HDBH : Hợp đồng bảo hiểm NDBH : Người bảo hiểm TS - HH : T ài sản - Hàng hóa STBH : Số tiền bảo hiểm STBT : Số tiền bồi thường TCT : Tổng c ô ng ty YCBH : Yê u cầu b ảo hiểm KSTT : Kiểm soát tuân thủ QLNV : Quản lý nghiệp vụ KD : Kinh doanh P.TGD : Phó Tổng Giám đốc GCNBH hiểm ιv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH B ảng 2.1 B ảng ti ê u doanh thu thực c ông ty b ảo hiểm PVI Đ ông Đ ô g iai đoạn 2016-2018 .40 B ảng 2.2 D oanh thu thực tế phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ bảo hiểm C ông ty bảo hiểm PVI Đông Đô giai đoạn 2016-2018 42 B ảng 2.3 Thực trạng tình hình phát triển doanh thu, tăng trưởng , b ồi thư òng the o Nghiệp vụ giai đoạn 2016 - 2018 44 B ảng 2.4 Thực trạng tình hình phát triểndoanh thu, tăng trưởng , bồi thưòng the o Phòng Kinh doanh g iai đoạn 2016 - 2018 46 B ảng 2.5 Thực quản lý c ông nợ tiêu KPIs năm 2018 .53 B iểu đồ 2.1 B iểu đồ thị phần doanh nghiệp b ảo Hiểm địa b àn H Nội giai đoạn 2016 - 2018 38 iểu đồ 2.2 iểu đồ oanh thu ph ảo hiể thực tế c n ty ảo Hiể PVI Đ ông Đ ô giai đoạn 2016 - 2018 41 B iểu đồ 2.3 B iểu đồ thực hi ên tăng trưởng doanh thu b ồi thưòng PVI Đ ông Đ ô giai đoạn 2016 - 2018 43 Hình 1.1 Các loại hình b ảo hiểm phi nhân thọ .15 Hình 2.2.Sơ đồ tổ chức PVI Đ ơng Đ 33 Hình 2.3 Sơ đồ triển khai b án sản phẩm bảo hiểm 35 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu C ô ng ty cổ phần PVI l đơn vị thành vi ên Tập đồn Dầu khí Việt Nam định chế Tài - Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, tổ chức hoạt động đầy đủ lĩnh vực Bảo hiểm thị truờng Phát triển dịch vụ bảo hiểm yêu cầu bắt buộc xuất phát từ tồn phát triển đơn vị , l tiền đề để đảm bảo tăng thu nhập cho nguời lao động , trì ổn định phát triển nguồn nhân lực , góp phần tăng cuờng khả cạnh tranh việc khẳng định vai trò chủ đạo B ảo hiểm PVI bối cảnh thị truờng bảo hiểm cạnh tranh hội nhập quốc tế Nhận thấy xu huớng phát triển ngành b ảo hiểm, giai đoạn vừa qua Bảo hiểm PVI c ó chiến luợc kinh doanh hợp lý triển khai hiệu nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Theo đánh giá chung, hoạt động kinh doanh PVI Đô ng Đô (đơn vị thành vi ên Tổng c ông ty B ảo hiểm PVI ) đạt đuợc số kết tích cực, doanh thu hàng năm ln c ó tăng truởng, nhi ên tỷ lệ tăng truởng không cao đạt đuợc nhu kỳ vọng đề Vấn đề đặt là, c ăn vào tiềm thực tế địa phuơng nhu tình hình cạnh tranh thị truờng kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, với nguồn lực c ó mì nh, liệu PVI Đơng Đơ c ó thể phát triển dịch vụ bảo hiểm hay khơng? C ơng ty tận dụng hết lợi hội hay chua, khó khăn gặp phải Những chiến luợc đa dạng hoá sản phẩm cung cấp cho khách hàng c ó đuợc lựa chọn phù hợp với nhu cầu khách hàng chua, cịn nhu cầu khách hàng mà c ng ty chua nhìn thấy Xuất phát từ lý trên, tác giả luận văn lựa chọn đề tài "Phát bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô " để nghi ê n cứu 2 T ổ ng quan nghiên cứu Khi tiến hành nghiên cứu đề tài , tác giả c ó tìm hiểu nhận thấy truớc c ó số c ông trình nghiên cứu vấn đề nhiều gó c độ khác nhu: - Luận án tiến sĩ tác giả Trịnh Thị Xuân Dung (2012) - Đại học Kinh tế quốc dân đề tài: ‘‘ Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm phị nhân thọ Việt Nam ” Luận án đua khái niệm thị truờng BHPNT l nơi diễn hoạt động li ên quan đến việc mua b án sản phẩm BHPNT , the o khái niệm thị trường BHPNT không dừng lại giới hạn hợp đồng bảo hiểm ký kết mà bao gồm tất hoạt động li ên quan nhu: tu vấn bảo hiểm, đánh giá rủi ro , giám định bồi thuờng, c ơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Xây dựng tiêu phản ánh phát triển thị truờng l quan trọng Từ nghi ên cứu xây dựng hệ thống tiêu bao gồm 20 ti ê u , chia thành ba nhó m Qua nghiên cứu thực tế so sánh với nuớc (nhu Thái lan, Malaysia), luận án tình trạng kinh doanh thua lỗ doanh nghiệp nằm chi phí quản lý cao (Những nghi ên cứu truớc nguyên nhân dẫn tới việc kinh doanh bảo hiểm doanh nghiệp thua lỗ l tỷ lệ bồi thuờng cao) Luận án đua bảy nhó m giải pháp nhằm phát triển thị truờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đến năm 2020 Nhu , luận án nghi ê n cứu tổng quan toàn cảnh thị truờng B HPNT Việt Nam, nghi ên cứu xây dựng ti ê u nhằm phát triển thị truờng B HPNT nuớc mà chua nghi ê n cứu đến hoạt động phát ... phát triển b ảo hiểm phi nhân thọ c ô ng ty B ảo hiểm PVI Đô ng Đô - Chương 3: Giải pháp phát triển bảo hiểm phi nhân thọ c ô ng ty bảo hiể PVI Đ n Đ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN... lý luận chung bảo hiểm phi nhân thọ , nhân tố ảnh hưởng đến phát triển bảo hiểm phi nhân thọ ti đánh giá phát triển, luận văn phân tí ch thực trạng hoạt động phát triển bảo hiểm phi nhân thọ. .. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN VÀ B ẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1.1 Khái niệm phát triển b ảo hiểm phi nhân thọ .7 1.1.2 Đặc điểm bảo hiểm phi nhân thọ