0131 giải pháp mở rộng tín dụng bán lẻ tại NH đầu tư và phát triển bắc giang luận văn thạc sĩ kinh tế (FILE WORD)

i BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐOÀN MINH TUẤN GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIEN BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà nội, tháng 08/2011 11 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỒN MINH TUẤN GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIEN BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: KINH TẾ, TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.31.12 Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS PHẠM NGỌC PHONG Hà nội, tháng 08/2011 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các phân tích, số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đoàn Minh Tuấn iv MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG VÀ TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1Tổng quan hoạt động tín dụng ngân hàng 1.1.1 Khái niệm tín dụng, tín dụng ngân hàng 1.1.2 Các hình thức tín dụng 1.1.3 Các nguyên tắc tín dụng ngânhàng 1.1.4 Phân loại tín dụng ngân hàng 1.1.5 Vai trị tín dụng ngân hàng 1.2 Một số vấnđề tín dụng bán lẻ sảnphẩm tín dụng 11 bán lẻ NHTM 1.2.1 Khái niệm tín dụng bán lẻ 11 1.2.2 Đặc điểm tín dụng bán lẻ 12 1.2.3 Phân loại tín dụng bán lẻ 14 1.2.4 Các sản phẩm tín dụng bán lẻ 17 1.2.5 Vai trị cần thiết phát triển tíndụng bán lẻ 18 1.3 tín Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt dụng bán lẻ 23 ngân hàng thương mại 1.3.1 Những nhân tố khách quan 23 1.3.2 Những nhân tố chủ quan 26 1.4Kinh nghiệm mở rộng tín dụng bán lẻ số Ngân hàng 28 nước giới 1.4.1 Kinh nghiệm Ngân hàng NN&PT NT Việt Nam 29 1.4.2 Kinh nghiệm số Ngân hàng giới 30 v CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC GIANG 2.1Sự hình thành phát triển BIDV Bắcgiang 35 211 Quá trình hình thành phát triển 35 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 35 2.2Kết quảhoạt động kinh doanh BIDV BắcGiang giai đoạn 36 2006-2010 2.2.1 nghiệp vụ huy động vốn 37 2.2.2 Về cơng tác tín dụng 41 2.2.3 Về Các hoạt động dịch vụ khác 45 2.3Thực trạng hoạt động TDBL BIDV BắcGiang (2006 - 2010) 47 2.3.1 Hệ thống sản phẩm TDBL BIDV 47 2.2.2 Thực trạng hoạt động TDBL BIDV Bắc Giang 48 2.4Đánh giá thực trạng hoạt động TDBL BIDV Bắc Giang ( từ 62 2006 đến 2010) 2.4.1 hững thành tựu đạt 2.4.2 hững hạn chế nguyên nhân N 62 N 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC GIANG 3.1Quan điểm, định hướng phát triển hoạt động TDBL ngân 75 hàng Đầu tư Phát triển Bắc Giang 3.1.1 Cơ hội, thách thức hoạt động TDBL hệ thống 75 NHTM nước ta 3.1.2 Quan điểm, định hướng mở rộng TDBL BIDV 79 vivii thời gian tới 3.2Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động TDBL 86 BIDV Bắc Giang 3.2.1 Xác định mục tiêu kinh doanh mang tính chiến lược 86 3.2.2 Tăng cường thu hút khách hàng tiềm 86 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng 87 3.2.4 Cải tiến, đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩm tín dụng bán lẻ 89 3.2.5 Mở rộng mạng lưới hoạt động Ngân hàng 91 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quan hệ khách hàng 92 3.2.7 Nâng cao hình ảnh, vị Ngân hàng 93 3.2.8 Tiếp tục tăng cường lực quản lý rủi ro DANH MỤC • TỪ VIET TẮT 94 NHBL TDBL : Ngân hàng bán lẻ : Tín dụng bán lẻ NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại BIDV : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV BG : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Bắc Giang NNo&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Techcombank : Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương VPBank VCB WTO : Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng : Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam : Tổ chức thương mại giới ATM Thẻ Visa, Master QHKH : Máy rút tiền từ động SIBS : Hệ thống ngân hàng tích hợp SilverLake TDH/TDN : Trung dài hạn/Tổng dư nợ DN : Dư nợ TSBĐ : Tài sản bảo đảm GTCG/TTK : Giấy tờ có giá/thẻ tiết kiệm SXKD : Sản xuất kinh doanh CBCNV : Cán công nhân viên Datawarehouse : Kho liệu BSMS : Dịch vụ nhắn tin tự động : Thẻ tín dụng quốc tế : Quan hệ khách hàng viii DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG TRANG Bảng Kết huy động vốn BIDV BG 2006 - 2010 38 Bảng Cơ cấu nguồn vốn BIDV BG giai đoan 2006-2010 39 Bảng Kết cho vay BIDV BG giai đoạn 2006-2010 42 Bảng Kết hoạt động dịch vụ BIDV BG giai đoạn 2006 46 - 2010 Bảng Kết hoạt động tín dụng bán lẻ BIDV BG giai 50 đoạn 2006 - 2010 Bảng Kết hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà 53 BIDV BG Bảng Kết hoạt động cho vay cá nhân, hộ gia đình sản xuất 55 kinh doanh Bảng Kết hoạt động cho vay đảm bảo GTCG/TTK 57 Bảng Kết hoạt động cho vay tiêu dùng tín chấp 58 Bảng 10 Kết hoạt động cho vay mua ô tô 61 Bảng 11 Kết thu lãi cho vay giai đoạn 2006 - 2010 66 ... động tín dụng bán lẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Bắc Giang - Chương 3: Giải pháp mở rộng tín dụng bán lẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Bắc Giang 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG VÀ TÍN... NGÂN HÀNG NH? ? NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỒN MINH TUẤN GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIEN BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ NG? ?NH: KINH TẾ, TÀI CH? ?NH NGÂN HÀNG... vấnđề tín dụng bán lẻ sảnphẩm tín dụng 11 bán lẻ NHTM 1.2.1 Khái niệm tín dụng bán lẻ 11 1.2.2 Đặc điểm tín dụng bán lẻ 12 1.2.3 Phân loại tín dụng bán lẻ 14 1.2.4 Các sản phẩm tín dụng bán lẻ 17