PHỤ LỤC 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGÔ THIỆN TÀI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGÔ THIỆN TÀI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 8340101 LUẬN.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGÔ THIỆN TÀI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGÔ THIỆN TÀI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LÊ ĐỨC TOÀN ĐÀ NẴNG, NĂM 2021 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý thầy, cô giảng viên khoa chuyên ngành, Ban Sau Đại học, Ban Giám hiệu Trường Đại học Duy Tân nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập; truyền đạt kiến thức mang tính thực tiễn cao hữu ích cho thân công việc sống Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến PGS TS Lê Đức Tồn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ việc nghiên cứu khoa học tạo điều kiện thuận lợi để giúp tơi hoàn thành luận văn cách tốt nhất, tiến độ đề Đồng thời, xin chân thành cám ơn Ban Lãnh đạo Công ty TNHH Một thành viên Xổ số Kiến thiết Kiên Giang, anh, chị bạn đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tiếp cận, khảo sát, thu thập thông tin, số liệu cần thiết suốt trình thực luận văn Tất tình cảm chân thành giúp đỡ nhiệt tình q thầy cơ, anh, chị bạn đồng nghiệp nguồn động lực quý báu giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 10 năm 2021 Tác giả luận văn Ngô Thiện Tài ii LỜI CAM ĐOAN Tên Ngô Thiện Tài, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Khóa 21 Trường Đại học Duy Tân Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả Luận văn Ngô Thiện Tài iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan vấn đề nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu .8 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực động lực làm việc 1.2 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 10 1.3 MỘT SỐ HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 12 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 12 1.3.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg .14 1.3.3 Học thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner .15 1.3.4 Học thuyết động lực McClelland 16 1.3.5 Học thuyết công John Stacy Adam 17 1.3.6 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 20 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .21 1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc thân người lao động .21 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc sách doanh nghiệp .22 iv 1.4.3 Nhóm nhân tố mơi trường làm việc 27 1.5 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 30 1.5.1 Mơ hình nghiên cứu Kennett S.Kovach 30 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu tác giả Abby M.Brooks 31 1.5.3 Mơ hình nghiên cứu tác giả Teck-Hong Waheed 31 1.5.4 Mơ hình nghiên cứu Đồn Thị Lan Hương 32 1.5.5 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Phương Dung 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG 37 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG 37 2.1.1 Một số thông tin chung Công ty 37 2.1.2 Qúa trình hình thành phát triển Công ty 37 2.1.3 Nguồn nhân lực Công ty 38 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY 47 2.2.1 Tiền lương, thưởng đơn vị: 47 2.2.2 Các khoản phúc lợi 51 2.2.3 Điều kiện làm việc 52 2.2.4 Đào tạo thăng tiến .53 2.2.5 Quan hệ đồng nghiệp .53 2.2.6 Phong cách người lãnh đạo 54 2.2.7 Sự đánh giá .54 2.3 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 55 v 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 55 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 56 2.3.3 Nghiên cứu định tính .57 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 57 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu .57 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu .59 2.4.3 Xây dựng thang đo 59 2.4.4 Xác định mẫu nghiên cứu .62 TÓM TẮT CHƯƠNG 63 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .64 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 64 3.1.1 Giới tính 64 3.1.2 Độ tuổi 64 3.1.3 Mức thu nhập 65 3.1.4 Trình độ đào tạo .65 3.2 ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 66 3.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 66 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 72 3.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY 77 3.4 PHÂN TÍCH ANOVA .81 3.4.1 Giới tính 81 3.4.2 Học vấn 81 3.4.3 Thu nhập 83 3.4.4 Độ tuổi 84 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 86 vi 4.2 CÁC KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG 87 4.2.1 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty 87 4.2.2 Một số khuyến nghị .88 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 95 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 95 4.3.2 Các hướng nghiên cứu 95 TÓM TẮT CHƯƠNG 96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii - Công ty - Công ty TNHH Một thành viên xổ số kiến thiết Kiên Giang - BHTN - Bảo hiểm thất nghiệp - BHXH - Bảo hiểm xã hội - BHYT - Bảo hiểm y tế - CBNV - Cán nhân viên DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU viii STT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 Bảng 3.16 Bảng 3.17 Bảng 3.18 Bảng 3.19 Bảng 3.20 Bảng 3.21 Bảng 3.22 Bảng 3.23 Bảng 3.24 Bảng 3.25 Bảng 3.26 STT Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 1.5 Hình 1.6 Tên bảng/biểu Số trang 45 Cơ cấu lao động Công ty phân chia theo tiêu thức Thang đo lường nhân tố 60 Thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 64 Thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu 64 Thống kê mức thu nhập mẫu nghiên cứu 64 Thống kê trình độ đào tạo mẫu nghiên cứu 65 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lương, thưởng 66 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo phúc lợi 67 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo điều kiện làm việc 67 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo phong cách lãnh đạo 68 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo đào tạo thăng tiến 68 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo quan hệ đồng nghiệp 69 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo đánh giá 69 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo động lực làm việc 70 KMO and Bartlett's Test 72 a Rotated Component Matrix 73 Total Variance Explained 74 Reliability Statistics 75 Item-Total Statistics 75 a Phương pháp Enter 76 Model Summary (tóm tắt mơ hình) 76 Các hệ số hồi quy 77 Phân tích ANOVA 77 Kiểm định T – Test giới tính 80 ANOVA 80 Multiple Comparisons 82 Kiểm định T – Test nhóm thu nhập 82 Kiểm định T – Test nhóm tuổi 82 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Tên sơ đồ/Hình vẽ Q trình tạo động lực Tháp nhu cầu Abraham Maslow Lý thuyết thành tựu MC Clelland Lý thuyết công Adam Mơ hình nghiên cứu Abby M Brooks Mơ hình nghiên cứu đề xuất từ thuyết hai nhân tố Herzberg Teck-Hong Waheed (2011) Số trang 11 12 17 17 31 32 ... tài ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên Công ty TNHH Một thành viên Xổ số kiến thiết Kiên Giang? ?? làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ 2 Mục tiêu nghiên cứu. .. LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG 37 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG 37 2.1.1 Một số. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGÔ THIỆN TÀI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KIÊN GIANG