1 Tính cấp thiết của đềtài Trong tiến trình phát triển, hiện đại hóa đất nước, đội ngũ cán bộ, công chức (CBCC) đóng vai trò quan trọng Tuy nhiên, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức hiện nay vẫn còn bộc lộ nhiều bất cập, tồn tại, trở thành một lực cản không nhỏ đối với sự phát triển của xã hội Sự yếu kém trong chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức được thể hiện không chỉ từ cách quản lý, làm việc quan liêu, thiếu trách nhiệm trong thực thi công vụ mà đáng lo ngại hơn là sự suy thoái phẩm chất đ.
Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực trong ngân hàng; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong NHTM.
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang đang nỗ lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tuy nhiên vẫn tồn tại một số hạn chế trong công tác này Những vấn đề này chủ yếu xuất phát từ việc thiếu hụt chương trình đào tạo phù hợp và sự chưa đồng bộ trong việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng Để cải thiện tình hình, cần xác định rõ nguyên nhân và triển khai các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạiNgân hàng ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang.
Phương pháp nghiên cứu
Để mang đến cho người đọc cái nhìn toàn diện về đề tài, luận văn áp dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa định tính và phân tích, tổng hợp dữ liệu.
- Phương pháp chuyên gia: Tham khảo ý kiến các chuyên gia trong ngành.
Phương pháp phân tích hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang được thực hiện thông qua việc xem xét thông tin và số liệu thu thập từ hệ thống lưu trữ hồ sơ của ngân hàng Dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm dữ liệu thứ cấp, ý kiến từ các chuyên gia và những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Tác giả sẽ áp dụng phương pháp thống kê bằng cách sử dụng dữ liệu thứ cấp đáng tin cậy, được thu thập từ các báo cáo tổng kết hoạt động và báo cáo quản lý của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang.
Tổng quan về đề tài nghiên cứu
Nhiều công trình nghiên cứu đã được thực hiện tại Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Dưới đây là một số đề tài tiêu biểu liên quan đến vấn đề này.
Luận văn thạc sĩ của Bùi Thị Kim Quyên, mang tên “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng,” đã được bảo vệ thành công tại Đại học Kinh tế Đà Nẵng vào năm 2010 Tác phẩm này không chỉ hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực mà còn đánh giá thực trạng công tác đào tạo tại công ty trong giai đoạn 2010-2012, cung cấp những kiến thức lý luận hữu ích cho nghiên cứu của tác giả.
(2) Công trình “Đào tạo nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á
Luận văn thạc sĩ "Châu" của tác giả Phan Thị Mỹ Dung (2012) được bảo vệ tại Đại học Kinh tế Đà Nẵng, tập trung vào các vấn đề cơ bản liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Tác phẩm cung cấp phương thức đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo, từ đó phân tích ưu nhược điểm của quá trình và đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo.
Công trình nghiên cứu của tác giả Phạm Trung tập trung vào việc hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng Mục tiêu của nghiên cứu là nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty Bài viết đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện quy trình đào tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường bảo hiểm.
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh của Tuyên (2015), được bảo vệ tại Đại học Duy Tân Đà Nẵng năm 2016, đã chỉ ra những vấn đề cơ bản liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực trong Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam.
Nam cung cấp cho tác giả phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực một cách phù hợp.
(4) Công trình “Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Thị Ngọc Mai (2018) tại Viện Hàn Lâm Khoa học Xã hội Việt Nam đã chỉ ra những tồn tại trong công tác đào tạo nhân lực tại Ngân hàng và đề xuất giải pháp cải thiện Đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang” kế thừa và tiếp thu có chọn lọc các kết quả nghiên cứu lý luận, đồng thời phân tích thực trạng nguồn nhân lực tại chi nhánh này, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại đơn vị.
Bố cục của luận văn
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, Bố cục luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngân hàng.
Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang.
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
KHÁI QUÁT VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
1.1.1 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực a Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực bao gồm tất cả tiềm năng của con người, chủ yếu là tiềm năng lao động, thể hiện qua thể lực, trí lực và nhân cách Những yếu tố này cần thiết để đáp ứng yêu cầu của các tổ chức hoặc cấu trúc kinh tế - xã hội cụ thể.
Nguồn nhân lực trong một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động đang làm việc tại đó Nhân lực được định nghĩa là nguồn lực của từng cá nhân, bao gồm thể lực, trí lực và nhân cách.
Nguồn nhân lực bao gồm số lượng người trong độ tuổi lao động sẵn sàng làm việc, và chất lượng của nguồn nhân lực được thể hiện qua năng lực xã hội, bao gồm trình độ, kiến thức, thể chất, kỹ năng và thái độ làm việc Tiềm năng nguồn nhân lực là sự tổng hòa của trí lực, thể lực, phẩm cách và nhân cách của người lao động.
NNL được xem xét một cách toàn diện, cả về số lượng và chất lượng.
- Về số lượng: nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm những người trong độ tuổi lao động của toàn doanh nghiệp.
Chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến sự thành công trong kinh doanh, thể hiện qua thể lực, trí lực, kỹ năng lao động, tinh thần, thái độ và phong cách làm việc của nhân viên Nguồn nhân lực không chỉ là động lực cho sự phát triển của tổ chức mà còn là mục tiêu mà mọi tổ chức hướng đến Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo sự bền vững và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Chất lượng nguồn nhân lực được định nghĩa là trạng thái và tố chất bên trong của nguồn nhân lực, phản ánh trình độ phát triển kinh tế - xã hội và mức sống của cộng đồng Các yếu tố thể hiện chất lượng nguồn nhân lực bao gồm sức khỏe, trình độ văn hóa, chuyên môn - kỹ thuật, năng lực thực tế về tri thức và kỹ năng nghề nghiệp, cùng với tính năng động xã hội như khả năng sáng tạo và thích ứng Ngoài ra, phẩm chất đạo đức, tác phong và thái độ làm việc cũng đóng vai trò quan trọng, cùng với hiệu quả lao động, thu nhập và sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân của người lao động Theo GS.TS Bùi Văn Nhơn, chất lượng nguồn nhân lực bao gồm trí tuệ, thể chất và phẩm chất tâm lý xã hội, trong đó thể lực và trí lực là yếu tố cốt lõi, cùng với phẩm chất tâm lý xã hội như kỷ luật và tinh thần hợp tác.
Chất lượng nguồn nhân lực là một khái niệm tổng hợp, phản ánh trạng thái thể lực, trí lực, đạo đức và phẩm chất của con người Nó không chỉ là một đối tượng vật chất mà còn là chủ thể trong mọi hoạt động kinh tế và các mối quan hệ xã hội.
- Thể lực của con người chịu ảnh hưởng của mức sống vật chất, sự chăm sóc sức khỏe và rèn luyện của từng cá nhân cụ thể
Trí lực được định nghĩa bởi sự kết hợp giữa tri thức khoa học, trình độ chuyên môn, kỹ năng thực tiễn và khả năng tư duy phản biện của mỗi cá nhân.
Đạo đức và phẩm chất là những yếu tố thiết yếu trong nguồn nhân lực, phản ánh tình cảm, thói quen, quan niệm và truyền thống văn hóa Những đặc điểm này không chỉ định hình phong cách sống mà còn ảnh hưởng đến tư tưởng và nghệ thuật, góp phần tạo nên bản sắc xã hội.
Các yếu tố thể lực, trí lực và đạo đức phẩm chất có mối quan hệ chặt chẽ và tác động lẫn nhau, là tiền đề cho sự phát triển nguồn nhân lực Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cần cải thiện đồng thời cả ba yếu tố này Thể lực và sức khỏe liên quan đến dinh dưỡng và chăm sóc y tế, trí lực gắn liền với giáo dục đào tạo, trong khi đạo đức phẩm chất chịu ảnh hưởng từ truyền thống văn hóa và chính trị Do đó, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thường dựa trên ba khía cạnh: sức khỏe, trình độ văn hóa và chuyên môn kỹ thuật, cùng với năng lực phẩm chất của người lao động.
Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp được định nghĩa là khả năng làm việc của người lao động, bao gồm thể lực, trí lực và tinh thần, phù hợp với yêu cầu công việc cụ thể của doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc đào tạo, phát triển kỹ năng và tạo môi trường làm việc tích cực, từ đó nâng cao hiệu suất lao động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
"Nâng cao chất lượng NNL" đề cập đến các hoạt động nhằm cải thiện chất lượng nguồn nhân lực hiện tại Điều này bao gồm sự phát triển về trí lực, thể lực và tâm lực của từng cá nhân, từ đó tạo ra sự thay đổi tích cực trong năng lực và hiệu suất làm việc.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (NNL) trong doanh nghiệp là quá trình cải thiện các yếu tố cấu thành NNL nhằm phát triển hợp lý về số lượng và chất lượng, đáp ứng mục tiêu phát triển của doanh nghiệp Điều này không chỉ gia tăng giá trị vật chất và tinh thần của con người mà còn nâng cao trí tuệ, tâm hồn và kỹ năng nghề nghiệp, giúp người lao động có năng lực và phẩm chất tốt hơn để phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của sự phát triển kinh tế xã hội.
Nâng cao trí lực của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm việc cải thiện trình độ học vấn, chuyên môn, kỹ năng làm việc và kinh nghiệm thực tiễn Mục tiêu là tăng cường năng lực làm việc, từ đó nâng cao hiệu quả và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Nâng cao thể lực là quá trình cải thiện sức khỏe và thể chất của nguồn nhân lực, vì sức khỏe không chỉ phản ánh chất lượng nguồn nhân lực mà còn ảnh hưởng lớn đến hiệu suất công việc Sức khỏe này bao gồm cả khía cạnh thể chất lẫn tinh thần của nhân viên.
Nâng cao tâm lực là quá trình cải thiện thái độ, tinh thần và khả năng chịu áp lực của người lao động, giúp đánh giá hiệu quả làm việc của nguồn nhân lực Qua đó, chúng ta có thể xác định liệu người lao động có tích cực hơn trong công việc, khả năng kiềm chế cảm xúc tốt hơn và hành vi có chuẩn mực hơn hay không.
ĐẶC ĐIỂM NHÂN LỰC LÀM VIỆC TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG
Nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại (NHTM) bao gồm toàn bộ nhân viên làm việc trong ngân hàng, được tổ chức theo một cơ cấu kế thừa Đội ngũ nhân sự chủ yếu là những người có trình độ cao, làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và có đạo đức nghề nghiệp Họ được quản lý và phát triển nhằm thực hiện hiệu quả chiến lược của NHTM, đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế trong từng giai đoạn.
Nhân lực của ngân hàng thương mại có những đặc điểm sau:
Trình độ chuyên môn: chủ yếu ngành tài chính kế toán, tài chính ngân hàng, các ngành thuộc khối ngành kinh tế
Để đáp ứng nhu cầu giao dịch với khách hàng trong nước và quốc tế, nhân viên ngân hàng cần có khả năng giao tiếp không chỉ bằng tiếng Việt mà còn bằng tiếng Anh Yêu cầu về trình độ tiếng Anh thường được xác định qua các chứng chỉ như TOEIC, IELTS và TOEFL.
Trình độ công nghệ thông tin là yếu tố quan trọng trong công việc của nhân viên ngân hàng, vì họ thường xuyên sử dụng phần mềm hỗ trợ Do đó, nhân viên ngân hàng thương mại cần phải thành thạo và sử dụng chính xác các phần mềm của hệ thống ngân hàng để thực hiện nghiệp vụ hiệu quả.
Ngoại hình có vai trò quan trọng trong giao tiếp thương mại, đặc biệt là trong các hoạt động giao dịch giữa nhân viên ngân hàng và khách hàng Ấn tượng đầu tiên từ ngoại hình giúp tạo thiện cảm và xây dựng niềm tin với khách hàng Do đó, việc chăm sóc ngoại hình là cần thiết đối với nhân viên ngân hàng, đặc biệt là những người làm việc tại quầy giao dịch và bộ phận tín dụng.
Trong môi trường ngân hàng, nhân viên cần sở hữu nhiều kỹ năng quan trọng để tương tác hiệu quả với doanh nghiệp và khách hàng có trình độ cao Đối với cán bộ quản lý, các kỹ năng lãnh đạo như tầm nhìn chiến lược, ra quyết định, phán đoán và xử lý tình huống là cần thiết, bên cạnh kỹ năng chuyên môn như lập kế hoạch và phân tích vấn đề Họ cũng cần kỹ năng giao tiếp nội bộ và đối tác, đàm phán, cũng như quản lý xung đột Đối với nhân viên nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn như phân tích tình hình tài chính, đánh giá tính khả thi của dự án và tư vấn tài chính là rất quan trọng, cùng với kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, làm việc nhóm, và tính trung thực, chính xác.
NỘI DUNG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC14 1 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực
1.3.1 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực
Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực phụ thuộc vào nhiều tiêu chí, và các tiêu chí này có sự khác biệt dựa trên đặc thù của từng loại nguồn nhân lực.
Năng lực làm việc của nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng được đánh giá qua bốn tiêu chí chính: kiến thức, kỹ năng, thái độ và sức khỏe Đây là những yếu tố quan trọng để thực hiện hiệu quả các hoạt động của từng vị trí công việc Chất lượng nguồn nhân lực phản ánh sự hiểu biết, kỹ năng và thái độ mà nhân viên nắm vững, cùng với thể lực cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ.
Con người cần được giáo dục và học tập từ khi còn nhỏ để trang bị những kiến thức cần thiết cho cuộc sống Câu nói "Nhân bất học, bất tri lý" nhấn mạnh rằng nếu không học hỏi, con người sẽ thiếu hiểu biết và không nắm bắt được những lý lẽ sống quan trọng Điều này cho thấy tầm quan trọng to lớn của việc học tập và trang bị kiến thức trong cuộc đời mỗi người.
Kiến thức là sự hiểu biết về các lĩnh vực cụ thể, được hình thành qua trải nghiệm và quá trình học tập Mỗi cá nhân cần liên tục học hỏi và tích lũy kiến thức để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong công việc và xã hội.
Kiến thức đóng vai trò quan trọng trong hoạt động công vụ và công tác ngân hàng, vì vậy, để có nguồn nhân lực chất lượng cao, việc tuyển dụng cần chú trọng đến kiến thức cần thiết ngay từ đầu Trong quá trình làm việc, nhân viên ngân hàng cần không ngừng nâng cao kiến thức phù hợp với ngạch bậc và vị trí công việc của họ Kiến thức này bao gồm trình độ chuyên môn, quản lý nhà nước, lý luận chính trị và nghiệp vụ ngân hàng tổng hợp Đây là yêu cầu quan trọng trong tuyển dụng và quy hoạch vị trí, với các quy định và tiêu chuẩn cụ thể cho từng vị trí trong ngân hàng.
Kỹ năng của người lao động là sự thành thạo và tinh thông trong việc thực hiện các thao tác và nghiệp vụ cần thiết để hoàn thành công việc hiệu quả Những kỹ năng này không chỉ giúp người lao động hoàn thành nhiệm vụ tốt hơn mà còn quyết định đến hiệu quả công việc Kỹ năng có thể được hiểu là khả năng áp dụng các kỹ thuật, phương pháp và công cụ để giải quyết công việc, bao gồm các kỹ năng như lãnh đạo, điều hành, bán hàng và quản trị rủi ro.
Kỹ năng là khả năng chuyên biệt của cá nhân trong một hoặc nhiều lĩnh vực, giúp giải quyết các tình huống trong cuộc sống Đối với nhân viên ngân hàng, các kỹ năng cần thiết sẽ khác nhau tùy thuộc vào vị trí, chức vụ và yêu cầu công việc mà họ đảm nhận, nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn quy định của ngân hàng.
Nhân viên được bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo sẽ được đào tạo các kỹ năng tương ứng, như kỹ năng lãnh đạo cấp chi nhánh và phòng, ban Mỗi nhân viên cần có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với lĩnh vực chuyên môn của mình Ngân hàng thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân lực, bao gồm kỹ năng định giá, phân tích báo cáo tài chính, thẩm định, soát xét hồ sơ, giao tiếp, quản trị rủi ro và giải quyết khiếu nại khách hàng Việc liên tục đào tạo và nâng cao kiến thức sẽ giúp cải thiện chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng, đáp ứng nhu cầu cải cách và hiện đại hóa ngành ngân hàng cũng như của đất nước.
Thái độ là sự nhận thức và phản ứng của con người trước các vấn đề hoặc tình huống cụ thể Nó thể hiện khả năng kiểm soát hành vi và trạng thái tinh thần của bản thân.
Thái độ của người lao động phản ánh cách họ đánh giá vai trò và trách nhiệm trong công việc, cũng như mức độ tận tâm và nhiệt tình của họ Những thái độ này được thể hiện rõ ràng qua các hành vi cụ thể trong quá trình làm việc.
Thái độ là yếu tố nội tại quan trọng trong nguồn nhân lực, nhưng khó đánh giá do phụ thuộc vào ý thức chủ quan của từng cá nhân Nó ảnh hưởng trực tiếp đến cách ứng xử, hành vi và tinh thần trách nhiệm trong công việc và cuộc sống hàng ngày.
Các đặc điểm thái độ quan trọng bao gồm sự tận tâm trong công việc, thể hiện qua việc thực hiện công việc chu đáo, chăm chỉ và hiệu quả Ổn định về tinh thần cũng là một yếu tố then chốt, với khả năng giữ tinh thần thoải mái, giải quyết căng thẳng mà không lo lắng hay bồn chồn Bên cạnh đó, sự hướng ngoại giúp tạo ra mối quan hệ thân mật và hòa đồng, trong khi việc cởi mở trao đổi kinh nghiệm thể hiện sự sáng tạo với nhiều ý tưởng mới và khả năng nghệ thuật phong phú.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng, ngoài việc trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết, cần chú trọng đến thái độ phục vụ Nhân viên ngân hàng phải có phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc, lập trường tư tưởng chính trị vững vàng, ý thức tổ chức kỷ luật và tuân thủ pháp luật Họ cũng cần tránh xa các hành vi quan liêu, tham nhũng và tiêu cực, đồng thời phải có tinh thần phục vụ nhân dân, thực hiện công vụ vì lợi ích của Nhà nước và cộng đồng.
Thái độ là yếu tố quan trọng trong công tác tuyển dụng, với yêu cầu ứng viên phải có lý lịch rõ ràng, phẩm chất chính trị và đạo đức tốt, cùng sức khỏe phù hợp Những người không có dị hình, dị tật hoặc gặp vấn đề về phát âm cũng như không đang trong thời gian bị kỷ luật hay chịu án phạt sẽ được ưu tiên Trong quy hoạch và bổ nhiệm lãnh đạo, thái độ được xem là tiêu chí hàng đầu bên cạnh kiến thức và kỹ năng, thể hiện qua đánh giá về phẩm chất chính trị, đạo đức và lối sống của công chức.
Theo Tổ chức Y tế Thế giới, sức khỏe không chỉ đơn thuần là việc không có bệnh tật, mà là một trạng thái thoải mái toàn diện về thể chất, tâm thần và xã hội Sức khỏe của nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp thu và sáng tạo trong công việc cũng như học tập.
CÁC NHÂN TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
1.4.1 Nhóm nhân tố bên ngoài a Yếu tố kinh tế xã hội
Hệ thống chính trị, pháp luật và các chính sách xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực và thị trường lao động Các chính sách xã hội hướng tới mục tiêu phát huy tiềm năng sáng tạo của con người, đảm bảo công bằng và bình đẳng về quyền lợi và nghĩa vụ công dân Mối quan hệ giữa phát triển nguồn nhân lực và kinh tế - xã hội mang tính chất nhân quả, với sự phát triển kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho đầu tư vào nguồn nhân lực Ngược lại, nguồn nhân lực được phát triển tốt sẽ thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội, tạo ra một vòng xoáy tích cực giữa hai yếu tố này.
Sự tiến bộ của khoa học và công nghệ đang tác động mạnh mẽ đến sự phát triển nguồn nhân lực, biến đổi cơ cấu lao động và thay đổi tính chất công việc Cuộc đua về khoa học và công nghệ hiện nay không chỉ nâng cao chất lượng và hiệu quả lao động mà còn dẫn đến sự gia tăng lao động trí óc và giảm dần lao động chân tay Sự quốc tế hóa của tiến bộ khoa học và công nghệ tạo ra cạnh tranh gay gắt về năng suất, chất lượng và giá thành, khiến nhiều ngành nghề mới xuất hiện trong khi nhiều nghề cũ dần biến mất Do đó, người lao động và doanh nghiệp cần liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường lao động.
Tri thức và công nghệ hiện đại đã trở thành yếu tố then chốt trong sản xuất, vượt trội hơn so với vốn, tài nguyên và lao động cơ bắp Cuộc cách mạng này trong lực lượng sản xuất cho thấy giá trị của sản phẩm trí tuệ ngày càng lớn hơn so với lao động truyền thống Trong bối cảnh hội nhập và sự phát triển của nền kinh tế tri thức, nhu cầu xã hội ngày càng cao, đồng thời sự phát triển của quốc gia giờ đây phụ thuộc vào nguồn nhân lực chất lượng cao Nguồn nhân lực không chỉ là lao động sống mà còn phải có trình độ và khả năng ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất và đời sống.
1.4.2 Nhóm nhân tố bên trong a Các nhân tố đầu vào
Để xây dựng một đội ngũ cán bộ nhân viên chất lượng cao, doanh nghiệp cần kiểm soát tốt quy trình tuyển dụng và lựa chọn nhân lực.
Tuyển mộ là quy trình quan trọng nhằm thu hút ứng viên có trình độ từ cả lực lượng lao động bên ngoài và bên trong tổ chức Chất lượng của quá trình tuyển mộ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả tuyển chọn Nếu số lượng đơn ứng tuyển không đạt yêu cầu, quá trình lựa chọn sẽ không thể thành công.
Tuyển chọn là quá trình đánh giá ứng viên dựa trên yêu cầu công việc nhằm tìm ra những người phù hợp nhất Quá trình này dựa vào các tài liệu như bản mô tả công việc và yêu cầu đối với ứng viên Chính sách phát triển nguồn nhân lực cũng đóng vai trò quan trọng trong việc này.
Chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố như bố trí sử dụng nhân sự, đánh giá nhân viên, và đào tạo Chính sách này cần nêu rõ mục đích, nội dung, quyền lợi và nghĩa vụ của cả tổ chức và người lao động Một chính sách phát triển nguồn nhân lực rõ ràng và khả thi sẽ đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức, khuyến khích người lao động nâng cao hiệu suất làm việc và học tập, đồng thời thể hiện cam kết của lãnh đạo trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
* Chính sách bố trí, sử dụng nguồn nhân lực
Bố trí nhân lực là quá trình quan trọng bao gồm việc định hướng và hòa nhập người lao động mới vào môi trường làm việc, cùng với việc tái cấu trúc nguồn nhân lực thông qua các hoạt động như thuyên chuyển, đề bạt và miễn nhiệm trong nội bộ doanh nghiệp.
Quá trình biên chế nội bộ là việc bố trí lại nhân sự trong doanh nghiệp để đảm bảo đúng người vào đúng việc, bao gồm thuyên chuyển, đề bạt và miễn nhiệm Đề bạt có tác động tích cực đến người lao động, khuyến khích họ cống hiến hết mình cho công việc và tổ chức Nếu được thực hiện hiệu quả, các hoạt động đề bạt không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn cho doanh nghiệp, giúp thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó xây dựng một đội ngũ lao động chất lượng cao.
Doanh nghiệp cần lập kế hoạch và thực hiện hiệu quả trong việc sử dụng nguồn nhân lực, đảm bảo bố trí đúng người, đúng việc, đúng lúc và đúng chỗ Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí sản xuất mà còn nâng cao năng suất lao động, từ đó gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Khi lợi nhuận tăng, thu nhập của người lao động cũng sẽ cải thiện, góp phần nâng cao đời sống của cán bộ nhân viên (CBNV) Hơn nữa, việc này còn giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực về thể chất, tâm lý và thái độ làm việc, đồng thời tăng khả năng tái sản xuất trong tương lai.
Chính sách đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng lao động trong tổ chức Đây là quá trình đánh giá hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của nhân viên so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập Mục tiêu của việc đánh giá này là cải thiện hiệu suất làm việc và hỗ trợ quản lý trong việc đưa ra quyết định nhân sự chính xác Việc sử dụng hợp lý các hệ thống đánh giá và phản hồi kết quả có tác động lớn đến việc phát triển phẩm chất, đạo đức và thái độ làm việc của nhân viên, cũng như tạo ra bầu không khí tâm lý xã hội tích cực trong tập thể Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng đến công tác đánh giá để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
* Chính sách đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo
Chính sách đào tạo của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Một chính sách đào tạo hiệu quả sẽ giúp lao động có đủ kiến thức, kỹ năng và trình độ chuyên môn cần thiết để phát triển bản thân và đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp và đất nước Đầu tư vào giáo dục và đào tạo không chỉ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên công nghệ số hiện nay.
* Các chính sách khen thưởng, kỷ luật
Khi người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ hoặc có thành tích xuất sắc, họ mong muốn được ghi nhận từ lãnh đạo và tổ chức Việc khen thưởng kịp thời không chỉ mang lại sự thỏa mãn và cảm giác công bằng cho người lao động mà còn tạo động lực tích cực cho những nhân viên khác, khuyến khích họ nâng cao hiệu suất làm việc Chính vì vậy, chính sách khen thưởng của tổ chức cần phải hợp lý và phong phú, từ đó góp phần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực.
Kỷ luật lao động là tiêu chuẩn quy định hành vi của người lao động, được xây dựng dựa trên pháp lý và chuẩn mực đạo đức xã hội Nó khuyến khích sự hợp tác và làm việc có quy củ trong tổ chức Một nội quy làm việc rõ ràng và hợp pháp sẽ giúp người lao động nhận thức được trách nhiệm của mình, đồng thời răn đe họ thực hiện công việc đúng yêu cầu và chỉ dẫn.
* Các chính sách thù lao lao động
Thù lao đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn công việc, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp Mục tiêu chính của thù lao là thu hút nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu công việc, đồng thời giữ chân và khuyến khích nhân viên cống hiến hết mình Thù lao bao gồm cả hình thức tài chính và phi tài chính.
Thù lao tài chính: bao gồm tiền lương, các khuyến khích và các phúc lợi
