LUẬN văn THẠC sĩ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN lực tại điện lực KIÊN LƯƠNG – CÔNG TY điện lực KIÊN GIANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN QUỐC CƯỜNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC KIÊN LƯƠNG – CÔNG TY ĐIỆN LỰC KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng Năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của Quý Thầy, Cô, bạn bè, Ban lãnh đạo và đồng nghiệp tại Điện lực Kiên Lương Công ty Điện lực Kiên Giang Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Võ Thanh Hải Phó hiệu trưởng trường Ðại học Duy Tân, đã tận tình hướng.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN QUỐC CƯỜNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC KIÊN LƯƠNG – CÔNG TY ĐIỆN LỰC KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực Luận văn này, tơi nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy, Cô, bạn bè, Ban lãnh đạo đồng nghiệp Điện lực Kiên Lương - Công ty Điện lực Kiên Giang Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Võ Thanh Hải - Phó hiệu trưởng trường Ðại học Duy Tân, tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Khoa sau Ðại học - Trường Ðại học Duy Tân tạo điều kiện để tơi có hội thực nghiên cứu đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cơ Hội đồng có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hồn thiện Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Điện lực Kiên Lương - Công ty Điện lực Kiên Giang giúp đỡ, hỗ trợ, chia thông tin hữu ích giúp triển khai áp dụng kiến thức nghiên cứu vào thực tiễn Mặc dù có nhiều nỗ lực cố gắng dành thời gian nghiên cứu, tìm hiểu sở lý luận thực tiễn để hồn thành luận văn trình độ kiến thức có giới hạn, thiếu sót khiếm khuyết khơng thể tránh khỏi Kính mong nhận bảo, góp ý tận tình q Thầy, Cơ Tôi xin trân trọng cảm ơn! Kiên Giang, ngày tháng năm 2020 Tác giả Nguyễn Quốc Cường LỜI CAM ÐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn thực hiện, duới huớng dẫn trực tiếp TS Võ Thanh Hải - Phó hiệu trưởng trường Ðại học Duy Tân Tài liệu tham khảo dùng luận văn trích dẫn rõ ràng trung thực tên tác giả, tên cơng trình nghiên cứu, thời gian, thông tin rõ ràng Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Tác giả Nguyễn Quốc Cường MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật CNTT Công nghệ thông tin CMKT Chuyên môn kỹ thuật CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp Nhà Nước DVKH Dịch vụ khách hàng ĐLKL Điện lực Kiên Lương EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVNSPC Tổng Cơng ty Điện lực Miền Nam GS Giáo sư HTĐ Hệ thống điện KTKT Kinh tế kỹ thuật KHCN Khoa học công nghệ KHXH Khoa học xã hội KTXH Kinh tế xã hội LĐ Lao động NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động PCKG Cơng ty Điện lực Kiên Giang PGS Phó giáo sư SXKD Sản xuất kinh doanh TS Tiến si TTĐ Truyền tải điện VHDN Văn hóa doanh nghiệp WHO Tổ chức y tế giới UBND Ủy Ban Nhân Dân ĐL Điện lực ĐTXD Đầu tư xây dựng SCL Sửa chửa lớn SCTX Sửa chữa thường xuyên VTTB Vật tư thiết bị TBA Trạm biến áp NLTT Năng lượng tái tạo DVCQG Dịch vụ công quốc gia OTP Phương thức nhận mật lần CMCN4.0 Cách mạng công nghiệp lần DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, vai trị cơng tác quản lý nguồn nhân lực ngày quan trọng cạnh tranh diễn ngày gay gắt nguồn nhân lực yếu tố chiến lược tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Hơn nữa, với phát triển khoa học kỹ thuật tạo nhân có trình độ chun mơn tay nghề cao Chất xám, tri thức, kinh nghiệm đội ngũ yếu tố định cho cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên, thách thức với doanh nghiệp doanh nghiệp cần có đủ khả quản lý, tạo môi trường cho đội ngũ phát triển để họ cống hiến cho doanh nghiệp cách lâu dài Nhận thức vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp nên doanh nghiệp trọng đến vấn đề Sự tiến quản trị nhân lực coi nguyên nhân quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động có hiệu Tuy nhiên, thực tế công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn thách thức lớn, : Nhận thức chưa đầy đủ ban lãnh đạo doanh nghiệp vai trò then chốt nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực thành cơng doanh nghiệp, Trình độ chuyên môn kỹ thuật người lao động chưa cao, thiếu cán quản lý giỏi chuyên gia quản trị nguồn nhân lực, Chưa có tác phong làm việc công nghiệp, Một số quy chế đánh giá, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, cho nghỉ việc, chậm cải tiến, khơng cịn phù hợp với điều kiện kinh doanh doanh nghiệp Ngày 24/8/2018, Hội đồng thành viên EVN ban hành Nghị số 318/NQ – HĐTV [6] việc thông qua Chiến lược phát triển EVN đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030, định hướng chiến lược phát triển EVN 11 linh vực có “ Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” Với tầm nhìn phát triển người vậy, định hướng chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực EVN cần đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng dịch vụ, nắm bắt công nghệ; xây dựng nguồn nhân lực có phẩm chất phù hợp với giá trị cốt lõi EVN; thúc đẩy lực sáng tạo phục vụ nghiệp phát triển bền vững, trình đại hố, hội nhập quốc tế EVN Văn hóa EVN khẳng định “EVN ln khuyến khích, tạo điều kiện cho người lao động rèn luyện, trao dồi kiến thức, kỹ để phát triển, khuyến khích nâng cao ý tưởng sáng tạo tạo điều kiện tối đa để ý tưởng sáng tạo áp dụng vào thực tiễn” Trong năm qua, với trình tái cấu doanh nghiệp, Tập đồn Điện lực Việt Nam thực nhiều giải pháp đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu sản xuất - kinh doanh tăng suất lao động Trình độ, tay nghề người lao động nâng lên đáng kể, tỷ lệ lao động qua đào tạo tăng dần năm Năng suất lao động tính theo sản lượng điện thương phẩm năm sau cao năm trước Cùng với phát triển tập đoàn Điện lực Việt Nam, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điện lực Kiên Lương - Công ty Điện lực Kiên Giang năm gần có nhiều khởi sắc, đạt số thành đáng khích lệ Tuy nhiên so với u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, yêu cầu hội nhập quốc tế kết chưa tương xứng với tiềm mạnh công ty Để đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cần phải giải vấn đề đặt sau : làm để phát huy hết lực nhân viên? Làm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tiến Nhận thức tầm quan trọng việc quản trị nguồn nhân lực công ty nên tác giả chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Kiên Lương - Công ty điện lực Kiên Giang” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 - Phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Điện lực Kiên Lương Công ty Điện lực Kiên Giang, xác định kết đạt bên cạnh tồn tại, yếu nguyên nhân - Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng NNL điện lực Kiên Lương Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Là vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng NNL hoạt động nâng cao chất lượng NNL DN 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Luận văn giới hạn phạm vi nghiên cứu Điện lực Kiên Lương - Công ty Điện lực Kiên Giang - Về Thời gian: Số liệu sử dụng phân tích đánh giá thực trạng từ năm 2017 đến 2019; giải pháp có ý nghia đến 2025 Phương pháp nghiên cứu: Để đạt mục đích nghiên cứu, Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác như: - Phương pháp thống kê, mô tả từ nhiều nguồn số liệu thống kê cung cấp từ tài liệu Tổng cục Thống kê; Tập đồn Điện lực Việt Nam, Tổng cơng ty Điện lực miền Nam; Công ty Điện lực Kiên Giang Các tài liệu sử dụng để tập hợp mô tả nhằm làm rõ nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Kiên Lương - Phương pháp tổng hợp, phân tích: sử dụng để phân tích, tổng hợp vấn đề phương thức phát huy quyền lực, nội dung đường lối sách q trình thực hóa đường lối sách nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng trình hội nhập quốc tế - Phương pháp so sánh, đối chiếu sử dụng để hỗ trợ cho việc đánh giá trình phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam so với nội dung tiêu chí đề so với trình phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao mà quốc gia khác thực 96 + Việc khen thưởng - kỷ luật song hành tồn cách nghiêm minh thiết chặt quan hệ quyền lợi trách nhiệm NLĐ với công việc đảm nhận, giúp NLĐ thấy cần phải hồn thiện việc khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn việc nghiêm túc chấp hành quy định pháp luật ngày thành thạo tác phong làm việc, thái độ phục vụ - Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ tổ chức Đảng, Đồn với quyền hoạt động điều hành quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất tinh thần NLĐ Mặt khác, tăng cường công tác kiểm tra tình hình thực nhiệm vụ, cơng vụ để kịp thời phát hiện, uốn nắn sai sót, lệch lạc, đồng thời xử lý nghiêm minh, thỏa đáng hành vi vi phạm Bên cạnh đó, Điện lực Kiên Lương cần yêu cầu NLĐ hiểu để đứng vững có hội thăng tiến nghề nghiệp đòi hỏi người lao động cần am hiểu luật pháp quyền nghia vụ Chính người lao động cần phải có ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, ý thức tn thủ pháp luật; nỗ lực hồn thiện việc chấp hành giấc, tuân thủ kỷ luật lao động, tìm hiểu chấp hành quy định Cơng ty đề 3.2.5 Phát triển Văn hóa doanh nghiệp Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức pháp luật, quy định, quy chế nội bộ, truyền thống ngành, đơn vị, nhằm nâng cao vai trò, nhiệm vụ CBCNV việc thực thi VHDN Thực thi Bộ tài liệu VHDN quy tắc ứng xử, đạo đức nghề nghiệp nội bên xã hội, đặc biệt trọng đến phận giao tiếp trực tiếp với khách hàng Tạo môi trường làm việc thân thiện: Việc tăng cường đầu tư sở vật chất, xây dựng công sở văn minh, đại, xây dựng bầu khơng khí dân chủ tương trợ lẫn để tạo động lực thúc đẩy hăng hái, nhiệt tình nhân viên Bản thân nhân viên làm việc môi trường văn minh, sở vật chất, phương tiện 97 đại tự có ý thức học tập vươn lên để làm chủ khoa học, công nghệ, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc cho phù hợp Tiếp tục thực tốt “Chương trình nụ cười niềm tin PCKG” Xác định công tác dịch vụ khách hàng ngày quan trọng ngành Điện lực trở thành nhu cầu cấp thiết để cung cấp dịch vụ dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát đến khách hàng địa bàn Hàng năm: Đào tạo thực hành VHDN cho CBCNV, ưu tiên đào tạo thực thi văn hóa ứng xử cơng việc, triển khai đồng từ cấp Công ty xuống đến Điện lực từ lãnh đạo đến tồn thể nhân viên Đẩy mạnh cơng tác tuyên truyền ứng xử văn hóa trang website tin nội PCKG Tổ chức thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp PCKG Triển khai đến CBCNV tham gia hưởng ứng phong trào xây dựng gia đình văn hóa địa phương, với phương châm khơng ngừng hồn thiện nâng cao thương hiệu ngành Điện, phấn đấu bước xây dựng hình ảnh đẹp người thợ điện lòng khách hàng Đánh giá, chấm điểm hàng quý/năm qua: Quy định chấm điểm thực thi VHDN; phiếu thăm dò ý kiến CBCNV; phiếu lấy ý kiến khách hàng (trên website) Phân công cho lãnh đạo phận giám sát, đánh giá, chấm điểm thực thi VHDN nhân viên có biểu dương, khen thưởng cá nhân, tập thể thực tốt công tác thực thi VHDN Kiểm tra: Tăng cường hình thức kiểm tra khơng thơng báo, kiểm tra thông qua điện thoại Giám sát qua camera, qua giao tiếp hàng ngày… Hàng Quý/Năm Ban Chỉ đạo VHDN có đạo, hướng dẫn cơng tác triển khai VHDN Kết hợp với Phịng/Đội, Đồn thể để xây dựng ý tưởng, sáng tạo Tổ chức ngày hội Văn hóa PCKG nhằm xây dựng mơi trường làm việc thân thiện, thu hút nhân tài; thực theo tơn PCKG “Gia đình PCKG thuận, hịa” Đẩy mạnh cơng tác xây dựng hồ sơ, nhãn hiệu EVNSPC, PCKG: Thực thi VHDN việc gắn liền với quảng bá, truyền thông thương hiệu, hình ảnh, hoạt 98 động thành đóng góp đơn vị địa phương, xã hội Từ xây dựng nên niềm tin, đồng cảm người dân, khách hàng TIỂU KẾT CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả nêu lên xu huớng phát triển thị trường điện chiến lược phát triển đơn vị Trên sở với thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Kiên Lương; Dự báo Nguồn nhân lực; Tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị Những giải pháp tác giả đề xuất bao gồm: Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng; Hồn thiện cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn; Nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động; Hồn thiện sách lương, thưởng, phúc lợi; Hồn thiện hệ thống đánh giá hiệu công việc KPI; Phát triển văn hóa doanh nghiệp Điện lực 99 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Trong đó, chất lượng nguồn nhân lực từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đến phẩm chất đạo đức, phong cách giao tiếp, ứng xử phải xem vấn đề hàng đầu Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề tài quan tâm hàng đầu Điện lực Kiên Lương Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Kiên Lương - Công ty Điện lực Kiên Giang” góp phần hệ thống hố vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung thực tế đơn vị nói riêng, đồng thời nêu điểm mạnh, điểm yếu, tồn hạn chế nguồn nhân lực doanh nghiệp Trên sở tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Trong khuôn khổ luận văn, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Điện lực Kiên Lương - Công ty Điện lực Kiên Giang Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng NNL nội dung rộng lớn phức tạp, kiến thức có hạn nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc linh vực đơn vị Vì vậy, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý Thầy, Cơ giáo đồng nghiệp để luận văn hồn thiện mang tính ứng dụng cao Qua đây, tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Võ Thanh Hải, nhà khoa học Thầy, Cơ giáo hội đồng tận tình giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh (2009), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Đinh Nguyễn Trường Giang (2009), “Phát triển nguồn nhân lực Công ty truyền tải điện đến năm 2015”, Luận văn thạc si, Đại học Kinh tế TP.HCM Nguyễn Hữu Khánh (2017), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Trung”, Luận văn thạc si, Đại học Duy Tân, Đà Nẳng Nguyễn Quốc Hưng (2019), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Hịn Đất – Cơng ty Điện lực Kiên Giang”, Luận văn thạc si, Đại học Duy Tân, Đà Nẳng Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội Vũ Thị Hạnh Nguyên (2010), “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trường Trung học Bưu viễn thơng cơng nghệ thông tin 2”, Luận văn thạc si 10 Nguyễn Nam Phương (2012), Bài giảng Quản lý nguồn nhân lực mơi trường tồn cầu hóa, Đại học Cơng đồn, Hà Nội 11 Phùng Rân (2008), “Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ”, trường Cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM 12 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Giáo trình Quản lý Nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật 13 Đinh Văn Toàn (2010), “Phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực VN đến năm 2015”, Luận án tiến si, Đại học kinh tế quốc dân, Hà nội 14 Vũ Thị Ngọc Mai (2015), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình Thủy lợi Nam Hà Nam” 15 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 16 Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí Khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng 17 Đề án Quản trị nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam giai đoạn 2018-2025, tầm nhìn 2030 18 Thơng tư liên tịch (2011), Hướng dẫn việc khám sức khoẻ thực nghia vụ quân sự, số: 36/2011/TTLT-BYT-BQP 19 Liên hiệp quốc (2001), Báo cáo phát triển người: Cơng nghệ phát triển người, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 Tạp chí lượng việt nam http://nangluongvietnam.vn 21 Trang tin điện tử Tổng liên đoàn lao động Việt Nam (2009), http://www.congdoanvn.org.vn/ detail labours.asp? 22 http://www.slideshare.net/dohaiyen0907/nhng-nhn-thc-chung-v-ngun-nhn-lc 23 Nicholas Henry (2007), Public Adiministration and Public affairs 24 Greg G Wang and Judy Y Sun (2009), Human Resource Development Internationl 25 Susan M.healthfield, Human Resource Basic, Career, Jobs; Free Human Resource Policies, Samples; Human Resource Job Descriptions; About.com.Human Resource 26 William R.Racey (1991), The Human Resources Glossary: The Complete Desk Reference for HR Executives, Managers, and Practitioners, USA 27 International Energy Agency (2009), http://www.iea.org/Textbase/stats/ electricitydata 28 WB (2000), World Development Indicators, London: Oxford 29 George T.Milkovich John W.Boudreau (2002), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT ÐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Kính chào Anh/Chị, Hiện nay, nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Kiên Lương - Công ty Điện lực Kiên Giang Với mong muốn góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đơn vị, Tơi kính mong anh/chị dành thời gian quí báu để trả lời câu hỏi bảng khảo sát Tôi xin cam đoan thông tin Anh/Chị cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Họ tên: Phòng, Đội: Chức danh: Anh/chị vui lòng đánh dấu (x) vào lựa chọn Anh/chị cho phù hợp với Xin vui lòng cho biết tuổi Anh/Chị?   Dưới 20 tuổi 20- 30 tuổi  30 - 45 tuổi  Trên 45 tuổi Xin vui lòng cho biết giới tính Anh/Chị:  Nam  Nữ Khóa học có mang lại cho Anh/ Chị kiến thức ki cần thiết cho công việc hàng ngày không?  Có  Khơng Mục đích hoạt động đào tạo có xuất phát từ nhu cầu cơng việc Anh/ Chị khơng?  Có  Khơng Nội dung đào tạo:  mang tính lý thuyết  mang tính thực tiễn  vừa mang tính lý thuyết vừa mang tính thực tiễn Việc bố trí, xếp công việc tại:  Phù hợp với lực Chưa phù hợp không cần thay đổi  Chưa phù hợp cần thay đổi Phụ lục HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Mức độ hài lòng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Điện lực: mục, Anh/chị đánh dấu chéo (X) vào ô thể mức độ hài lịng Anh/chị Mức độ hài lịng Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Rất hài lịng Hài lòng tuyệt đối Chỉ tiêu 1/ Hoạt động tuyển dụng - Cung cấp thông tin tuyển dụng - Kết tuyển dụng - Bố trí cơng việc 2/ Hoạt động đào tạo - Chương trình đào tạo - Nội dung đào tạo - Thời gian đào tạo 3/ Chính sách lương thưởng - Chính sách lương - Thu nhập khác (tiền thưởng, phúc lợi, trợ cấp, …) - Chế độ nghỉ ngơi - Các hoạt động tập thể (hội thi, hội thao, phong trào thi đua…) 4/ Môi trường làm việc - Ðiều kiện làm việc - Cơ hội thăng tiến - Cơ hội học tập, đào tạo 5/ Văn hóa cơng ty Hài lịng - Phong cách Lãnh đạo đơn vị - Quan hệ đồng nghiệp - Hoạt động giao lưu, tập thể Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Phụ lục HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LAO ĐỘNG GIÁN TIẾP Mức độ hài lòng hoạt động đánh giá lực lao động gián tiếp Điện lực: mục, Anh/chị đánh dấu chéo (X) vào ô thể mức độ hài lòng Anh/chị Mức độ đánh giá Kém Trung Bình Tốt Rất tốt MỨC ĐIỂM ĐÁNH GIÁ I KIẾN THỨC Kiến thức chuyên môn Kiến thức quản lý Kiến thức pháp luật, xã hội Kiến thức Công ty Kiến thức khách hàng, đối tác II KỸ NĂNG Kỹ chuyên môn Kỹ trao đổi thông tin Kỹ lãnh đạo Kỹ quản lý phát triển thân Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học III THÁI ĐỘ Thái độ ứng xử Thái độ công việc Khá Phụ lục HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG Mức độ hài lòng hoạt động đánh giá lực cán quản lý cấp trung Điện lực: mục, Anh/chị đánh dấu chéo (X) vào thể mức độ hài lịng Anh/chị Mức độ đánh giá Kém Trung Bình Tốt Rất tốt MỨC ĐIỂM ĐÁNH GIÁ I KIẾN THỨC Kiến thức chuyên môn Kiến thức quản lý Kiến thức pháp luật, xã hội Kiến thức Công ty Kiến thức khách hàng, đối tác II KỸ NĂNG Kỹ chuyên môn Kỹ trao đổi thông tin Kỹ lãnh đạo Kỹ quản lý phát triển thân Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học III THÁI ĐỘ Thái độ ứng xử Thái độ công việc Khá BẢNG DANH SÁCH THAM GIA TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI Stt Họ Và Tên Lý Minh Tâm Chức Vụ Chuyên Môn Giám Đốc Kỹ sư điện Bùi Minh Châu Phó Giám Đốc KT Kỹ sư điện Nguyễn Văn Kiên Phó Giám đốc KD Kỹ sư điện Nguyễn Trung Phong TP Tổng hợp Kỹ sư điện Dương Minh Thùy TP Kế hoạch kỹ thuật Kỹ sư điện Nguyễn TP Kế Toán Cử nhân kế toán TP Kinh Doanh Kỹ sư điện Đội Trưởng Kỹ sư điện Kế Toán Viên Cử nhân kế toán Thị Phương Như Lâm Phước Thành Phan Ngọc Anh Phạm Thị Trúc Line 10 Trịnh Tuyết Mai Thủ quỷ Trung cấp kế toán 11 Nguyễn Thị Kiều Cán tổng hợp Cao đẳng kế toán 12 Lê Phước Hùng Lái Xe Công nhân kỹ thuật 13 Nguyễn Quốc Cường Cán thiết kế Kỹ sư điện 14 Tôn Nhứt Văn Cán an toàn Kỹ sư điện 15 Trần Quốc Huy Cán thiết kế Kỹ sư điện 16 Bùi Hồng Ngọc Cán kỹ thuật Kỹ sư điện 17 Nguyễn Văn Vũ Thủ kho Trung cấp điện 18 Lê Khắc Hòa Cán vật tư Kỹ sư điện 19 Bùi Vũ Long Cán kỹ thuật Kỹ sư điện 20 Phan Thị Hồng Diễm Cán cửa Kỹ sư điện Chức Vụ Chuyên Môn Stt Họ Và Tên 21 Đinh Thị Khuyên Cán cửa Cao đẳng điện 22 Lâm Thái Nguyên Cán cửa Cao đẳng điện 23 Kiều Thanh Thúy Quản lý khách hàng Trung cấp điện 24 Chu Thị Thùy Dương In hóa đơn Trung cấp điện 25 Trần Thảo Cán kinh doanh Kỹ sư điện 26 Nguyễn Thị Mai Trinh Quản lý khách hàng Kế tốn 27 Nguyễn Kim Ngun Cơng nhân kinh doanh Công nhân kỹ thuật 28 Nguyễn Đức Quang Công nhân kinh doanh Công nhân kỹ thuật 29 Đặng Đình Sơn Cơng nhân kinh doanh Cơng nhân kỹ thuật 30 Nguyễn Thế Vinh Công nhân kinh doanh Công nhân kỹ thuật 31 Trần Văn Đà Công nhân kinh doanh Kỹ sư điện 32 Trang Hữu Tấn Công nhân kinh doanh Công nhân kỹ thuật 33 Nguyễn Văn Thanh Công nhân kinh doanh Công nhân kỹ thuật 34 Nguyễn Hữu Bình Cơng nhân kinh doanh Kỹ sư điện 35 Nguyễn Điền Dũng Trực ban vận hành Công nhân kỹ thuật 36 Phan Văn Hạnh Trực ban vận hành Công nhân kỹ thuật 37 Lê Văn Tính Trực ban vận hành Công nhân kỹ thuật 38 Kiều Long Biên Công nhân vận hành Kỹ sư điện 39 Phan Văn Long Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 40 Trần Duy Phương Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 41 Dương Chí Tài Cơng nhân vận hành Cơng nhân kỹ thuật Stt Họ Và Tên Chức Vụ Chuyên Môn 42 Võ Đinh Đăng Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 43 Trịnh Văn Cừ Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 44 Trương Minh Mẫn Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 45 Phan Hữu Tài Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 46 Hồng Thanh Hùng Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 47 Nguyễn Văn Quang Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 48 Nguyễn Văn Khang Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 49 Nguyễn Thái Sơn Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 50 Phạm Hồng Thái Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 51 Nguyễn Văn Tình Cơng nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 52 Nguyễn Văn Phu Công nhân vận hành Công nhân kỹ thuật 53 Võ Hồng Như Kế toán viên kế toán ... lý luận nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 - Phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Điện lực Kiên Lương Công ty Điện lực Kiên Giang, ... LỰC TẠI ĐIỆN LỰC KIÊN LƯƠNG - CÔNG TY ĐIỆN LỰC KIÊN GIANG 2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỆN LỰC KIÊN LƯƠNG - CÔNG TY ĐIỆN LỰC KIÊN GIANG 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Điện lực Kiên Lương - Công ty. .. cao chất lượng nguồn nhân lực Điện lực Kiên Lương - Công ty Điện lực Kiên Giang 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG