- Công tác Quy hoạch cán bộ:
T CHƯƠNG RÌNH ĐÀO ẠO hời gian đào tạo PHÂN CẤP HỰC HIỆN
3.2.5. Phát triển Văn hóa doanh nghiệp
Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức về pháp luật, các quy định, quy chế nội bộ, về truyền thống của ngành, đơn vị, nhằm nâng cao vai trò, nhiệm vụ của từng CBCNV trong việc thực thi VHDN.
Thực thi Bộ tài liệu VHDN và các quy tắc ứng xử, đạo đức nghề nghiệp trong nội bộ và bên ngoài xã hội, đặc biệt chú trọng đến bộ phận giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
Tạo môi trường làm việc thân thiện: Việc tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, xây dựng công sở văn minh, hiện đại, xây dựng bầu khơng khí dân chủ tương trợ lẫn nhau để tạo động lực thúc đẩy sự hăng hái, nhiệt tình của nhân viên. Bản thân nhân viên khi được làm việc trong môi trường văn minh, cơ sở vật chất, phương tiện hiện
đại sẽ tự mình có ý thức học tập vươn lên để làm chủ khoa học, công nghệ, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc cho phù hợp.
Tiếp tục thực hiện tốt “Chương trình nụ cười niềm tin PCKG”. Xác định công tác dịch vụ khách hàng ngày càng quan trọng đối với ngành Điện lực và trở thành một nhu cầu cấp thiết để cung cấp dịch vụ dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát đến khách hàng trên địa bàn.
Hàng năm: Đào tạo và thực hành về VHDN cho CBCNV, trong đó ưu tiên đào tạo về thực thi văn hóa ứng xử trong cơng việc, triển khai đồng bộ từ cấp Công ty xuống đến Điện lực và từ lãnh đạo đến toàn thể nhân viên. Đẩy mạnh cơng tác tun truyền ứng xử văn hóa trên trang website và bản tin nội bộ của PCKG. Tổ chức cuộc thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp PCKG.
Triển khai đến CBCNV tham gia hưởng ứng phong trào xây dựng gia đình văn hóa tại địa phương, với phương châm khơng ngừng hồn thiện và nâng cao thương hiệu ngành Điện, phấn đấu từng bước xây dựng hình ảnh đẹp của người thợ điện trong lòng khách hàng.
Đánh giá, chấm điểm hàng quý/năm qua: Quy định chấm điểm thực thi VHDN; phiếu thăm dò ý kiến các CBCNV; phiếu lấy ý kiến khách hàng (trên website). Phân công cho lãnh đạo của các bộ phận giám sát, đánh giá, chấm điểm thực thi VHDN của từng nhân viên và có biểu dương, khen thưởng những cá nhân, tập thể thực hiện tốt công tác thực thi VHDN.
Kiểm tra: Tăng cường hình thức kiểm tra khơng thơng báo, kiểm tra thông qua điện thoại. Giám sát qua camera, qua giao tiếp hàng ngày… Hàng Quý/Năm Ban Chỉ đạo VHDN có những chỉ đạo, hướng dẫn trong công tác triển khai VHDN.
Kết hợp với các Phịng/Đội, Đồn thể để xây dựng các ý tưởng, sáng tạo. Tổ chức ngày hội Văn hóa PCKG nhằm xây dựng mơi trường làm việc thân thiện, thu hút nhân tài; luôn thực hiện đúng theo tơn chỉ của PCKG “Gia đình PCKG trên thuận, dưới hịa”.
Đẩy mạnh công tác xây dựng hồ sơ, nhãn hiệu của EVNSPC, PCKG: Thực thi VHDN trong việc gắn liền với quảng bá, truyền thơng thương hiệu, hình ảnh, hoạt
động và những thành quả đóng góp của đơn vị đối với địa phương, xã hội. Từ đó xây dựng nên niềm tin, sự đồng cảm của người dân, khách hàng.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
Trong chương 3, tác giả đã nêu lên xu huớng phát triển của thị trường điện cũng như chiến lược phát triển của đơn vị. Trên cơ sở đó cùng với thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực hiện tại của Điện lực Kiên Lương; Dự báo Nguồn nhân lực; Tác giả đã đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại đơn vị.
Những giải pháp tác giả đề xuất bao gồm: Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng; Hồn thiện cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn; Nâng cao chất lượng hoạt động sắp xếp, bố trí lao động; Hồn thiện chính sách lương, thưởng, phúc lợi; Hồn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả cơng việc KPI; Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các Điện lực.