(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân(Luận án tiến sĩ) Phát triển hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên các trường đại học khối kinh tế của Việt Nam – Thử nghiệm tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Các số liệu sơ cấp, thứ cấp, tài liệu tham khảo trích dẫn tài liệu tham khảo trình bày luận án trung thực, xác, có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận án chưa công bố Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật lời cam đoan TÁC GIẢ LUẬN ÁN Đặng Tuấn Anh ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn tập thể lãnh đạo thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, thầy cô Khoa Tin học Kinh tế Tác giả đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Văn Vỵ TS Trương Văn Tú nhiệt tình hướng dẫn, bảo động viên tác giả suốt trình nghiên cứu hồn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể lãnh đạo đồng nghiệp Viện Đào tạo Sau đại học tạo điều kiện giúp đỡ, chia sẻ hỗ trợ suốt thời gian tác giả làm nghiên cứu sinh Tác giả xin cảm ơn tập thể lãnh đạo, thầy cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Toán Kinh tế cộng tác, đóng góp cho hoạt động thực nghiệm trình nghiên cứu tác giả Tác giả đặc biệt gửi lời tri ân đến gia đình, bạn bè người thân thường xuyên động viên, khích lệ tác giả suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN ÁN Đặng Tuấn Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH VẼ ix LỜI NÓI ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.2 Câu hỏi nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .4 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp tiếp cận 4.2 Phương pháp nghiên cứu 5 Những đóng góp đề tài .6 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIẢNG VIÊN VÀ HTTT ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIẢNG VIÊN 1.1 Công việc giảng viên 1.1.1 Hoạt động giảng dạy 1.1.2 Hoạt động nghiên cứu khoa học 1.1.3 Đặc điểm chung hoạt động giảng viên có ảnh hưởng đến việc đánh giá .9 1.2 Đánh giá hoạt động giảng viên 10 1.2.1 Các quan điểm đánh giá hoạt động giảng viên 10 1.2.2 Các phương pháp đánh giá hoạt động giảng viên 11 1.2.3 Mục đích đánh giá hoạt động giảng viên .12 1.3 Tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên 14 iv 1.3.1 Các nghiên cứu tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên 14 1.3.2 Tổng quan kinh nghiệm hệ thống tiêu chí đánh giá giảng viên 19 1.4 Các nguồn đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu giảng viên đại học 24 1.4.1 Nguồn đánh giá dựa việc lấy ý kiến sinh viên 25 1.4.2 Nguồn đánh giá giảng viên thông qua đồng nghiệp 27 1.4.3 Nguồn đánh giá thông qua nhà quản lý 27 1.4.4 Nguồn đánh giá thông qua giảng viên tự đánh giá .28 1.4.5 Nguồn đánh giá thông qua hồ sơ giảng dạy .29 1.5 HTTT quản lý hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng viên 30 1.5.1 HTTT quản trị nhân lực tổ chức 30 1.5.2 HTTT quản lý hỗ trợ đánh giá hoạt động người lao động 32 1.5.3 HTTT quản lý hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng viên 34 1.6 Kết luận phần Tổng quan nghiên cứu 38 Kết luận Chương .39 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHỐI KINH TẾ 40 2.1 Đặc điểm hoạt động giảng viên trường đại học khối kinh tế 40 2.1.1 Các trường đại học khối kinh tế 40 2.1.2 Các đặc trưng hoạt động giảng viên trường đại học khối kinh tế 41 2.1.3 Ảnh hưởng đặc điểm hoạt động giảng viên trường đại học khối kinh tế tới việc đánh giá hoạt động giảng viên 45 2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính dựa vấn ý kiến giảng viên trường đại học khối kinh tế 46 2.3 Thực trạng đánh giá hoạt động giảng viên trường đại học khối kinh tế qua kết nghiên cứu định tính 47 2.3.1 Hệ tiêu áp dụng cách tiến hành 47 2.3.2 Đánh giá giảng viên thông qua lấy ý kiến phản hồi người học .47 2.3.2 Các nguồn đánh giá khác .52 2.4 Nhận định tiêu chí đánh giá hoạt động giảng viên 56 2.4.1 Những tiêu chí đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên .56 v 2.4.2 Những tiêu chí đánh giá hoạt động nghiên cứu khoa học giảng viên 61 2.5 Gợi ý điều chỉnh quy trình đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu giảng viên trường đại học khối kinh tế 66 2.5.1 Về nguồn đánh giá dựa lấy ý kiến phản hồi người học 67 2.5.2 Về nguồn đánh giá khác 69 2.5.3 Bàn mục tiêu đánh giá việc sử dụng kết đánh giá hoạt động giảng viên 72 Kết luận Chương .74 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT BỘ TIÊU CHÍ VÀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA GIẢNG VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHỐI KINH TẾ .75 3.1 Hệ thống đánh giá giảng viên .75 3.1.1 Bối cảnh hoạt động giảng viên 75 3.1.2 Hệ thống đánh giá hoạt động giảng viên 76 3.2 Khung tiêu chuẩn đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên 78 3.2.1 Khung tiêu chuẩn đánh giá hoạt động giảng dạy 79 3.2.2 Khung tiêu chuẩn đánh giá hoạt động nghiên cứu khoa học .81 3.3 Hệ thống tiêu chí đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu giảng viên 82 3.3.1 Các tiêu chí thể phiếu đánh giá sinh viên .83 3.3.2 Các tiêu chí thể phiếu tự đánh giá giảng viên 84 3.3.3 Các tiêu chí thể phiếu đánh giá đồng nghiệp 87 3.3.4 Các tiêu chí thể phiếu đánh giá cán quản lý 90 3.3.5 Các tiêu chí thể hồ sơ giảng dạy nghiên cứu khoa học 93 3.4 Đề xuất thang điểm đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên 94 3.4.1 Gợi ý trọng số loại hoạt động khía cạnh đánh giá 94 3.4.2 Gợi ý trọng số nguồn thông tin đánh giá 98 3.4.3 Thang điểm cho loại hoạt động 99 3.5 Đề xuất quy trình đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên trường đại học 100 3.5.1 Bước - Chuẩn bị 101 3.5.2 Bước - Thu thập thông tin đánh giá 102 vi 3.5.3 Bước - Xử lý liệu đánh giá 104 3.5.4 Bước - Tổng hợp báo cáo thông tin đánh giá .104 3.5.5 Bước - Thông báo kết định 105 Kết luận Chương 105 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT HTTT HỖ TRỢ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHỐI KINH TẾ 107 4.1 Mô hình ngữ cảnh mơ hình khái niệm HTTT hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng viên 108 4.1.1 Mơ hình ngữ cảnh HTTT hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng viên 108 4.1.2 Mơ hình khái niệm tiến trình xử lý HTTT hỗ trợ đánh giá 108 4.2 Phân tích thiết kế HTTT đánh giá hoạt động giảng viên 109 4.2.1 Phân tích chức qua sơ đồ chức công việc (BFD) .109 4.2.2 Mơ tả nghiệp vụ quy trình đánh giá .110 4.2.3 Mô hình quan hệ thực thể 125 4.2.4 Cơ sở liệu đánh giá hoạt động giảng viên đại học 126 4.3 HTTT hỗ trợ đánh giá web 127 4.3.1 Nền tảng HTTT đánh giá 127 4.3.2 Kiến trúc hệ thống .128 4.3.3 Giao diện web hệ thống .128 Kết luận Chương 135 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỬ NGHIỆM HTTT HỖ TRỢ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIẢNG VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN .137 5.1 Phương pháp nghiên cứu thử nghiệm .137 5.1.1 Sự cần thiết phải tiến hành nghiên cứu thử nghiệm 137 5.1.2 Phương pháp tiến trình thực nghiên cứu thử nghiệm Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 137 5.2 Mô tả mẫu thử nghiệm 140 5.2.1 Khối giảng viên 140 5.2.2 Khối sinh viên 141 5.3 Bảng kết đánh giá giảng viên thử nghiệm 141 5.4 Phản hồi người tham gia nghiên cứu thử nghiệm gợi ý điều chỉnh hệ thống 142 vii 5.4.1 Phản ứng giảng viên tham gia nghiên cứu liên quan đến tiêu chí quy trình đánh giá 142 5.4.2 Phản ứng giảng viên tham gia nghiên cứu liên quan đến hệ thống đánh giá mạng .147 5.4.3 Ý kiến giảng viên mức yêu cầu giảng nghiên cứu khoa học trường đại học định hướng nghiên cứu 150 5.4.4 Phản ứng sinh viên hệ thống đánh giá dựa lấy ý kiến phản hồi người học .152 5.5 Một số khuyến nghị nhà quản lý 154 5.5.1 Tạo vị trí vững cho hệ thống đánh giá giảng viên .154 5.5.2 Hỗ trợ hoạt động đánh giá 154 5.5.3 Giáo dục sinh viên vai trò họ trình đánh giá giảng viên 155 5.5.4 Tuyên truyền sử dụng kết đánh giá giảng viên 155 5.5.5 Các biện pháp khác để tăng tỷ lệ phản hồi sinh viên đánh giá giảng viên .156 5.5.6 Chia sẻ liệu chung sở đào tạo 156 Kết luận Chương 157 KẾT LUẬN 158 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 160 Tài liệu Tiếng Việt 160 Tài liệu Tiếng Anh 165 PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI CỦA SEEQ 169 PHỤ LỤC KIẾN THỨC, KỸ NĂNG VÀ THÁI ĐỘ TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 172 PHỤ LỤC BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ GIẢNG VIÊN CỦA BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 174 PHỤ LỤC THIẾT KẾ PHỎNG VẤN .175 I Mục tiêu: .175 II Lựa chọn người vấn 175 III Lưới vấn 175 PHỤ LỤC ĐỀ XUẤT TRỌNG SỐ VÀ QUY ĐỔI GIỜ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 179 viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa BFD Business Flow Data Sơ đồ chức công việc CNTT Công nghệ thông tin ĐHKT-ĐHQGHN Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội ĐHKTQD Trường Đại học Kinh tế Quốc dân ĐHNT Trường Đại học Ngoại thương ĐHTM Trường Đại học Thương mại ESS Employee Self-Service Chế độ tự phục vụ dành cho người lao động HRIS Human Resource Information Systems Hệ thống thông tin quản trị nhân lực HRM Human Resource Management Quản trị nhân lực HTTT Hệ thống thông tin HVNH Học viện Ngân hàng HVTC Học viện Tài KSA Knowledge, Skills and Attitudes Kiến thức, kỹ thái độ MSS Managerial Self-Services Chế độ tự phục vụ dành cho người quản lý SEEQ Student Evaluation of Educational Quality Đánh giá sinh viên chất lượng giáo dục ix DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH VẼ Danh mục Bảng Bảng 1.1 Tổng hợp tiêu chí đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học đề xuất qua nghiên cứu khoa học 15 Bảng 1.2 Tổng hợp tiêu chí đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học sử dụng thực tế 20 Bảng 1.3 Các nguồn thông tin mục đích đánh giá giảng viên 25 Bảng 2.1 Thống kê giảng viên số trường đại học khối kinh tế .42 Bảng 2.2 Thực trạng đánh giá giảng viên trường đại học khối kinh tế 54 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp tiêu chí thể phiếu đánh giá sinh viên 83 Bảng 3.2 Bảng tổng hợp tiêu chí thể phiếu tự đánh giá giảng viên 85 Bảng 3.3 Bảng tổng hợp tiêu chí thể phiếu đánh giá đồng nghiệp .87 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp tiêu chí thể phiếu đánh giá cán quản lý .90 Bảng 3.5 Bảng tổng hợp tiêu chí thể hồ sơ giảng dạy nghiên cứu khoa học 93 Bảng 3.6 Bảng gợi ý trọng số đánh giá theo loại hoạt động khía cạnh đánh giá 95 Bảng 4.1 Bảng quy đổi điểm trung bình giảng viên theo thang điểm 10 123 Bảng 4.2 Trọng số tính theo nguồn đánh giá .123 Bảng 4.3 Trọng số tính cho tiêu chí đánh giá theo khung lực 123 Bảng 5.1 Cơ cấu giảng viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 138 Bảng 5.2 Tỷ lệ giảng viên ĐHKTQD tham gia thường xuyên lớp bồi dưỡng 138 Bảng 5.3 Mô tả mẫu giảng viên 140 Bảng 5.4 Mô tả mẫu sinh viên 141 Bảng 5.5 Kết khảo sát tác giả giảng viên tham gia nghiên cứu thử nghiệm 143 Bảng 5.6 Kết khảo sát giảng viên tham gia nghiên cứu thử nghiệm lý khuyến khích giảng viên lựa chọn đánh giá mạng .148 Bảng 5.7 Kết khảo sát giảng viên tham gia nghiên cứu thử nghiệm lý cản trở giảng viên lựa chọn đánh giá mạng 149 x Bảng 5.8 Kết khảo sát giảng viên tham gia nghiên cứu thử nghiệm mức yêu cầu giảng nghiên cứu khoa học giảng viên 151 Bảng 5.9 Kết khảo sát sinh viên tham gia nghiên cứu thử nghiệm 152 Bảng 5.10 Kết khảo sát sinh viên tham gia nghiên cứu thử nghiệm việc lấy ý kiến phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên 153 Bảng 5.11 Kết khảo sát sinh viên tham gia nghiên cứu thử nghiệm so sánh trả lời phiếu máy tính giấy .153 Danh mục Hình vẽ Hình 1.1 Mơ hình tuần hồn việc đánh giá giảng viên 12 Hình 3.1 Bối cảnh chung hoạt động giảng viên 75 Hình 3.2 Cấu thành nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống đánh giá .77 Hình 3.3 Khung đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu giảng viên 78 Hình 3.4 Mơ hình đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu giảng viên 82 Hình 3.5 Quy trình đánh giá hoạt động giảng viên 102 Hình 3.6 Các nguồn thu thập thông tin đánh giá hoạt động giảng viên .103 Hình 4.1 Mơ hình ngữ cảnh HTTT hỗ trợ đánh giá .108 Hình 4.2 Mơ hình khái niệm tiến trình xử lý HTTT hỗ trợ đánh giá 109 Hình 4.3 Sơ đồ phân rã chức hoạt động hệ thống .110 Hình 4.4 Tiến trình nghiệp vụ tự đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên .111 Hình 4.5 Tiến trình nghiệp vụ đồng nghiệp đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên 111 Hình 4.6 Tiến trình nghiệp vụ người quản lý đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên 112 Hình 4.7 Tiến trình nghiệp vụ sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên 112 Hình 4.8 Tiến trình nghiệp vụ tự đánh giá hoạt động nghiên cứu khoa học giảng viên 113 Hình 4.9 Tiến trình nghiệp vụ đồng nghiệp đánh giá hoạt động nghiên cứu khoa học giảng viên 114 Hình 4.10 Tiến trình nghiệp vụ người quản lý đánh giá hoạt động nghiên cứu khoa học giảng viên .114 Hình 4.11 Tiến trình nghiệp vụ tổng hợp đánh giá hoạt động giảng dạy 115 167 28 Johnson, T.D (2003), ‘Online student ratings: will students respond?’, Online student ratings of instruction, New Directions for Teaching and Learning, số 96, tr 49-60 29 Johnson, T.D and Ryan, K.E (2000), ‘A comprehensive approach to the evaluation of college teaching’, Evaluating teaching in higher education: a vision for the future, San Francisco: Jossey-Bass 30 Kavanagh, M.J and Thite, M (Eds) (2008), Human Resource Information System: Basics, Application and Directions, Sage, Thousand Oaks, CA 31 Kwok-fai Ting (2000), ‘A Multilevel Perspective on Student Ratings of Instruction: Lessons from the Chinese Experience’, Journal: Research in Higher Education, số 41, tập 5, tr 637-661 32 Krauss, A.D and Snyder, L.A (2009), ‘Technology and performance management’, Performance Management: Putting Research into Practice, San Francisco: Jossey-Bass, tr 445-491 33 Lally, M and Myhill, M (1994), Teaching quality: The development of valid instruments of assessment, Canberra: Australian Goverment Publishing Service 34 Marler, J., Fisher, S.L and Ke, W (2009), ‘Employee self-service technology acceptance: a comparision of pre-implementation and post-implementation relationships’, Personnel Psychology, số 62, tr 327-358 35 Marsh, H W (1982), ‘SEEQ: A reliable, valid and useful instrument for collecting studens’ evaluations of university teaching’, British Journal of Educational Psychology, số 52, tr 77-95 36 Marsh, H.W (1984), ‘Students’ evaluations of university teaching: Dimensionality, reliability, validity, potential biases, and utility’, Journal of Educational Psychology, số 76, tr 707-754 37 Marsh, H.W (1987), ‘Students’ evaluations of university teaching: Research findings, methodological issues, and directions for future research’, International Journal of Educational Research, số 11, tập 3, tr 253-388 38 Nair, C.S., Adams, P and Mertova, P (2008), ‘Student engagement: the key to improving survey response rates’, Quality in Higher Education, số 14, tập 3, tr 225-232 39 Payne, S.C., Horner, M.T., Boswell, W.R., Schroeder, A.N and Stine‐Cheyne, K.J (2009), ‘Comparison of online and traditional performance appraisal systems’, Journal of Managerial Psychology, số 24, tập 6, tr 526-544 40 Pearce, J.L and Porter, L.W (1986), ‘Employee responses to formal performance appraisal feedback’, Journal of Applied Psychology, số 71 168 41 PeopleAdmin (2006), ‘HR Modules: Postion Management Module – Performance Evaluation’, Human Resources Solutions, truy cập ngày 06 tháng năm 2012, từ http://www.peopleadmin.com/modules/pos-perf.html 42 Porter, S.R (ed.) (2004), Overcoming Survey Research Problems, San Francisco: Jossey-Bass 43 QS World University Rankings (2014), QS University Rankings: Asia 2014, truy cập ngày 06 tháng năm 2012, từ http://www.topuniversities.com/universityrankings/asian-universityrankings/2014#sorting=rank+region=+country=138+faculty=+stars=false+search= 44 Raudenbush, S.W & Willms, J.D (1991), ‘The organization of schooling and its methodological implications’, Schools, Classrooms and Pupils, San Diego, CA: Academic Press, Inc 45 Seldin, P (1998), ‘How colleges evaluate teaching: 1988 vs 1998’, AAHE Bulletin 46 Seldin, P (1999), ‘Current Practices - Good and Bad – Nationally’, Changing Practices in Evaluating Teaching: A Practical Guide to Improved Faculty Performance and Promotion/Tenure Decisions, Jossey-Bass 47 Serrat, O (2010), ‘The perils of PM’, Knowledge Solutions, Asian Development Bank, May, Manilla 48 Shore, B.M., and Associates (1986), The teaching dossier: A guide to its preparation and use (rev.ed.), Ottawa: Canadian Association of University Teachers 49 Stratton, R.W., Myers, S.C and King, R.H (1994), ‘Faculty behavior, grades, and student evaluations’, Journal of Economic Education, số 25, tr 5-15 50 Theall, Michael and Franklin, Jennifer, Eds (1990), “New Directions in Teaching and Learning”, Student Ratings of Instruction: Issues for Improving Practice, Jossey-Bass Inc 51 Ulrich, T.A (2005), ‘The relationship of business major to pedagogical strategies’, Journal of Education for Business, số 80, tr 269-274 52 Venkatesh, V and Bala, H (2008), ‘Technology acceptance model and a research agenda on interventions’, Decision Science, số 39, tập 2, tr 273-315 53 Whitworth, J.E., Price, B.A and Randall, C.H (2002), ‘Factors that affect college of business student opinion of teaching and learning’, Journal of Education for Business, số 77, tr 282-289 54 Williams, J (2011), ‘Chapter 9: Action and the feedback cycle’, Student Feedback: The cornerstone to an effective quality assurance system in higher education, Chandos Publishing, Oxford, UK 169 PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI CỦA SEEQ Student Evaluation of Educational Quality Instrument Use the following to evaluate the first 29 statements: (Strongly Disagree, Disagree, Neutral, Agree, Strongly Agree) Learning: I have found the course intellectually challenging and stimulating I have learned something which I consider valuable My interest in the subject has increased as a consequence of this course I have learned and understood the subject materials of this course Enthusiasm: Instructor was enthusiastic about teaching the course Instructor was dynamic and energetic in conducting the course Instructor enhanced presentations with the use of humour Instructor’s style of presentation held my interest during class Organization: Instructor’s explanations were clear 10 Course materials were well prepared and carefully explained 11 Proposed objectives agreed with those actually taught so I knew where course was going 12 Instructor gave lectures that facilitated taking notes Group Interaction: 13 Students were encouraged to participate in class discussions 14 Students were invited to share their ideas and knowledge 15 Students were encouraged to ask questions and were given meaningful answers 16 Students were encouraged to express their own ideas and/or question the instructor Individual Rapport: 17 Instructor was friendly towards individual students 18 Instructor made students feel welcome in seeking help/advice in or outside of class 19 Instructor had a genuine interest in individual students ... giảng viên trường đại học khối kinh tế • Phát triển HTTT nhằm trợ giúp việc quản lý hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên trường đại học khối kinh tế • Thử nghiệm. .. giảng viên Bởi vậy, việc lựa chọn đề tài ? ?Phát triển HTTT quản lý hỗ trợ đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên trường đại học khối kinh tế Việt Nam – Thử nghiệm Trường Đại học. .. lao động giảng viên 1.5.2 HTTT quản lý hỗ trợ đánh giá hoạt động người lao động 1.5.2.1 Ưu điểm HTTT quản lý hỗ trợ đánh giá hoạt động Một HTTT quản lý hỗ trợ đánh giá hoạt động người lao động